O que é o composable e-commerce?

O termo "composable" no software refere-se a uma arquitetura composta por blocos modulares que podem ser combinados para criar soluções personalizadas. Uma abordagem de composable e-commerce permite às empresas escolher fornecedores especializados que oferecem funcionalidades robustas naquilo que fazem melhor, assim não dependem de uma solução única para tudo.

Segundo a Gartner, uma empresa líder em investigação e consultoria, o composable e-commerce surgirá como uma abordagem cada vez mais importante no espaço do software empresarial, com e-commerce na vanguarda.

Continue a ler para descobrir o que é o composable e-commerce, como difere de outras arquiteturas de e-commerce, e os seus benefícios e limitações.

O que é o composable e-commerce?

O composable e-commerce é uma abordagem modular na criação de plataformas de e-commerce, onde as empresas podem escolher a dedo as várias tecnologias que querem integrar, a fim de criar uma solução à medida. Esta flexibilidade permite uma rápida adaptação às mudanças do mercado e às necessidades dos clientes, ademais, promove a inovação e oferece uma vantagem competitiva.

O composable e-commerce implementa este modelo através de capacidades empresariais pré-empacotadas (PBCs). As PBCs funcionam como blocos modulares que compõem a solução maior e são disponibilizadas ou integradas por meio de APIs. As funcionalidades centrais de uma plataforma de e-commerce podem continuar a ser utilizadas, mas passam a atuar como mais um componente dentro do ecossistema — um “par” entre outras soluções, em vez de servirem como o “núcleo” em torno do qual tudo o resto é criado.

Composable e-commerce vs. headless e-commerce

O comércio headless foi a tecnologia base que introduziu a separação entre a camada de apresentação front-end e a funcionalidade back-end. O composable e-commerce é uma evolução adicional desta tecnologia, pois permite a uma empresa dividir a sua plataforma de comércio em serviços individuais.

Num sistema headless, o sistema de front-end ou os componentes dependem normalmente de um único back-end. Num sistema composable, cada capacidade empresarial é independente. Para a maioria das empresas que seguem o caminho das soluções composable, um front-end desacoplado é um excelente ponto de partida na sua jornada.

Composable e-commerce vs. modular e-commerce

Enquanto o composable e-commerce se centra na integração e combinação de capacidades independentes, o comércio modular enfatiza a divisão do sistema de e-commerce de uma empresa em módulos menores e intercambiáveis. Estes módulos são normalmente funcionalidades ou características específicas de um site — coisas como pesquisa de produtos, carrinhos de compras, check-out ou promoções.

Utilizar uma abordagem modular pode permitir às empresas modificar ou expandir o seu sistema de comércio conforme achem adequado. Podem adicionar ou remover módulos sem afetar o resto do sistema. Em última análise, simplifica as necessidades de manutenção ou a atualização de uma empresa, ao mesmo tempo que capacita as empresas a reutilizar módulos ou componentes específicos em todo o seu sistema.

Em resumo, o composable e-commerce permite às empresas selecionar e integrar as melhores soluções para funcionalidades de nível superior como o processamento de pagamentos ou gestão de inventário. 

O comércio modular permite-lhes organizar os seus sistemas em módulos menores e intercambiáveis para alimentar uma abordagem flexível, reutilizável e dimensionável.

O que são capacidades empresariais empacotadas?

As capacidades empresariais empacotadas (PBCs) são componentes de software que representam uma função empresarial particular. Por outras palavras, uma PBC serve uma capacidade empresarial específica completa que garante autonomia. Uma solução de composable e-commerce é uma coleção destas PBCs, unidas por uma API unificadora. Podem ser do mesmo fornecedor ou de fornecedores diferentes.

As PBCs são criadas para se alinharem com um resultado empresarial. Alguns exemplos de PBCs incluem:

• Loja online.
• Catálogo.
• Promoções.
• Carrinho.
• Check-out.
• Pagamento.
• Pesquisa.

Estas devem estar disponíveis num catálogo de capacidades tanto próprias como de terceiros, para implementação como parte de uma solução. O benefício da arquitetura plug-and-play do composable e-commerce é que escolhe as PBCs que melhor atendem às suas necessidades únicas e configura-as para trabalharem em conjunto conforme achar adequado.

Composable e-commerce vs. microsserviços

É importante notar que as PBCs não são necessariamente microsserviços. Os microsserviços são as pequenas unidades de programas individuais, já as PBCs são uma compilação dessas unidades individuais, ao trabalharem em conjunto servem um propósito empresarial específico a uma organização. As capacidades empresariais empacotadas podem ser compostas por um grupo de microsserviços relacionados para alcançar uma arquitetura de comércio mais unificada, organizada e sustentável.

Qual é a evolução do composable e-commerce?

As suites de comércio foram outrora o auge da tecnologia do e-commerce. Apelidadas de suites de comércio monolíticas, oferecem uma tonelada de funções relacionadas com comércio num único sistema de software. Alguns fornecedores populares incluem o Oracle, o IBM e o SAP.

Estas suites são costumam ser enormes e integram-se profundamente com outros elementos do comércio digital, tais como:

• Planeamento de recursos empresariais (ERP).
• Gestão de relacionamento com os clientes (CRM).
• Gestão de armazém (WMS).
• Gestão do ciclo de vida do produto (PLM).
• Sistema de gestão de conteúdo (CMS).

O seu objetivo era entregar tudo numa única suite. Isto resultou em estruturas monolíticas que dependiam profundamente umas das outras e não eram modulares.

Há alguns anos, as suites legadas foram desafiadas pela ideia de uma abordagem de comércio virada para o futuro: o composable e-commerce. As suites monolíticas são complexas e requerem tanta manutenção que é difícil de as dimensionar, o que origina custos operacionais elevados e baixa flexibilidade. E a promessa de uma solução completamente adaptada às necessidades de uma empresa é atraente.

Mas a realidade é mais complexa. Quer as equipas estejam a lidar com aprovações internas, arquitetura de design complicada, ou a trabalhar com uma vasta gama de fornecedores, criar um sistema totalmente personalizado pode fazer aumentar os custos e aumentar o tempo de implementação.

Nos últimos anos, as suites legadas foram desafiadas pelas novidades no comércio. As suites monolíticas são complexas e requerem tanta manutenção que é difícil de as dimensionar, como resultado temos custos operacionais elevados e baixa flexibilidade.

Benefícios do composable e-commerce

O composable e-commerce dá às empresas que procuram melhorar os seus sistemas de e-commerce uma gama de benefícios. Aqui estão algumas formas de proporcionar maior flexibilidade, lucros aumentados e uma melhor experiência do utilizador:

• Flexibilidade e agilidade para as empresas: o composable e-commerce permite-lhe escolher os componentes dentro dos seus sistemas de e-commerce para atender melhor às suas necessidades e requisitos. Com uma abordagem onde utiliza um componente de software modular, pode selecionar e configurar os componentes que melhor se alinham com as suas estratégias e objetivos. Isto pode demorar mais a configurar, mas pode melhorar muito a agilidade empresarial futura, pois não está vinculado a uma solução monolítica.
• Eficiência e rentabilidade aumentadas: uma abordagem modular de melhor qualidade permite-lhe escolher a dedo os componentes que se alinham com as necessidades do seu negócio de e-commerce, reduz o tempo e recursos gastos com elementos desnecessários ou ineficientes. Tal pode poupar-lhe tempo e dinheiro a longo prazo, foque-se no que importa: servir os seus clientes e aumentar a receita.
• Experiência do utilizador melhorada: com o composable e-commerce, pode selecionar componentes de topo — como sistemas de gestão de conteúdos e software de automação de marketing — para oferecer pontos de contacto altamente personalizados, incluindo recomendações de produto e conteúdos adaptados a cada utilizador.

Desafios do composable e-commerce

O composable e-commerce é mais complexo do que uma plataforma tradicional tudo-em-um. Ao ponderar os seguintes fatores, pode decidir se uma abordagem de composable e-commerce se alinha com as suas necessidades e objetivos:

• Complexidade: a integração adequada entre as suas várias PBCs e serviços é crucial, pois estes componentes devem trabalhar juntos para criar uma experiência unificada e coesa para os clientes. No entanto, isto pode ser complexo e demorado, especialmente, se carecer de conhecimentos técnicos. Cada componente pode ter o seu próprio conjunto único de contratos, APIs, estruturas de dados e dependências, que podem ser difíceis de gerir. Em última análise, a menos que seja uma empresa digitalmente madura com uma equipa de engenharia experiente e requisitos de entrega complexos, o composable e-commerce provavelmente não é adequado para si.
• Manutenção: numa arquitetura de composable e-commerce, paga por componentes individuais para criar a sua solução, o que, dependendo da quantidade de PBCs de fornecedores variados, pode fazer disparar os custos de manutenção e atualização muito rapidamente.
• Velocidade de entrada no mercado mais lenta: se quer ficar online em breve, o composable e-commerce pode não ser a melhor solução para si. Uma vez que ainda é um ambiente pro-code, é melhor adotar uma plataforma que lhe permita compor vários aspetos da sua arquitetura, comece rapidamente com componentes de comércio pré-criados.

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A questão é que o composable e-commerce funciona para muitas empresas, mas traz uma série de desafios que também as pode atrasar.

Descobrimos que uma abordagem mista pode ser a solução.

Num inquérito recente feito em parceria com a IDC, descobrimos que das mais de 1 000 empresas que inquirimos, 45% têm um front-end composable com um back-end full-stack. E parece ser uma abordagem fenomenal — entram mais rápido no mercado, rentabilizam melhor o investimento e a experiência do cliente é mais agradável.

À medida que continuamos a expandir a nossa presença empresarial, continuamos a estar aqui para ajudar a superar não só a concorrência, como também a evolução desenfreada do e-commerce. Porque se há uma coisa que é verdade sobre o comércio empresarial, é que se avizinha um crescimento colossal: e merece uma plataforma que cresça consigo.

Dito isto, também há desafios pela frente. O mesmo estudo da IDC, revelou que os dois principais desafios que as empresas enfrentam são a falta de competências digitais e a falta de dimensionamento tecnológico.