Os 10 maiores concorrentes da Amazon (2026)

Se tem um negócio, provavelmente já se questionou: “Como é que posso competir com a Amazon?”

É uma preocupação válida. Se tem uma loja online ou gere lojas físicas que atendem a um nicho, há uma boa probabilidade de que a Amazon tenha conquistado uma fatia do seu mercado.

A criação de Jeff Bezos chega a várias áreas. No entanto, a Amazon não é invencível. A Amazon tem várias concorrentes diretas que continuam a desfrutar de lucros substanciais.

Este guia explora 10 dos principais concorrentes da Amazon em várias áreas, e explica exatamente o que os torna bem-sucedidos. Em seguida, aplicaremos estes aprendizados para mostrar como pode competir com o gigante do retalho online.

Top 10 dos principais concorrentes da Amazon

Esta análise dos concorrentes da Amazon inclui uma combinação de modelos de negócio online e ofertas híbridas (offline e online). Cada um apresenta vantagens distintas que o tornam um concorrente relevante da Amazon no e-commerce.

• Lojas online
• eBay
• Walmart
• Flipkart
• Target
• Alibaba Group
• Otto
• JD
• Netflix
• Rakuten

Lojas online

Em primeiro lugar, o grupo mais óbvio de concorrentes são os proprietários de lojas online (como a sua). O e-commerce disparou nos últimos anos.

Apesar da Amazon ser o maior marketplace de consumo nos EUA, os proprietários de pequenas empresas têm uma vantagem significativa: permanecem ágeis e únicos.

As lojas online alimentadas pela Shopify que vendem produtos únicos e impossíveis de encontrar noutro lugar tem sempre uma vantagem sobre os bens produzidos em massa na Amazon. Um exemplo é a TREEHOUSE kid & craft, uma pequena empresa sediada na Geórgia que se especializa em brinquedos, arte e livros de alta qualidade, oferecem “produtos únicos e feitos com gentileza um pouco por todo o mundo.”.

A Rhiannon Taylor, fundadora da boutique online RT1home, aconselha quem está a começar no e-commerce a “desenhar e a fabricar os seus próprios produtos, desta forma, a Amazon não os pode disponibilizar. Se não o puder fazer, pesquise e ofereça apenas um produto único que não esteja disponível na Amazon.”.

Embora não possa competir com a Amazon em preço ou tempos de envio devido à sua dimensão e logística, com uma plataforma de e-commerce como a Shopify, pode superar a Amazon ao oferecer produtos únicos e experiências de compra personalizadas que mantêm os clientes satisfeitos e fiéis. As ferramentas da Shopify para engagement do cliente, programas de fidelidade e marketing personalizado ajudam a criar experiências memoráveis que a Amazon muitas vezes não consegue igualar.

eBay

Outra grande plataforma de e-commerce que compete diretamente com a Amazon é o eBay. Fundada em 1995 e com sede em San Jose, na Califórnia, este marketplace online mantém uma forte presença, apesar das recentes quedas na receita. Em 2022, o eBay reportou uns impressionantes 10,1 mil milhões de dólares em receita.

No eBay, os vendedores listam produtos para venda, e os compradores encontram-nos no marketplace. Embora os vendedores do eBay ofereçam produtos semelhantes aos da Amazon, a principal diferença é a opção de leilão do eBay, além das listagens a preço fixo. A Amazon não oferece vendas em leilão.

Esta funcionalidade de leilão, que lembra uma enorme venda de garagem online, dá ao eBay uma posição única no mercado em comparação com a abordagem mais tradicional da Amazon.

Walmart

Movendo-nos mais para o conceito de loja de desconto, o Walmart destaca-se como outro concorrente formidável. Fundado em 1962 por Sam Walton na cidade de Rogers, no Arkansas, é uma das empresas mais antigas desta lista.

A Amazon e o Walmart são dois dos maiores retalhistas dos EUA, competem constantemente e ambos querem liderar o mercado. Enquanto o Walmart lidera no espaço físico de retalho, a Amazon controla o online. Apesar da vantagem de 30 anos do Walmart, competem ferozmente pelos mesmos clientes em várias frentes: inovação, crescimento digital, logística e sustentabilidade.

Em 2023, o Walmart reportou uma receita de 611 mil milhões de dólares, superando os 574,78 mil milhões da Amazon e consolidou a sua posição como maior retalhista do mundo.

Flipkart

Embora a Amazon tenha uma presença impressionante em muitos países ocidentais, não lidera em todos os lugares. O Flipkart, fundado em 2007, é uma das principais plataformas de e-commerce da Índia. O Walmart tornou-se acionista maioritário em 2018.

O modelo de negócios do Flipkart assemelha-se ao da Amazon, mas tem uma exceção assinalável: o esquema de recompensas: Flipkart Plus SuperCoins. Ao contrário do Amazon Prime, este programa de fidelidade é ganho e não tem de ser pago.

A receita do Flipkart tem crescido, e teve um aumento de 9% em 2023 em comparação com o ano anterior. À medida que o mercado de e-commerce indiano continua a fortalecer-se, o Flipkart destaca-se como um dos maiores concorrentes da Amazon na região.

Target

A Target, fundada em Minneapolis, no Minnesota, no mesmo ano que o Walmart, tem uma longa e sólida história no retalho norte-americano.

Descreve-se como um “retalhista de mercadorias gerais”, a Target afirma que 75% da população dos EUA vive a menos de 12 quilómetros de uma das suas lojas. Em 2023, a Target reportou uma receita de 107 mil milhões.

Embora a Target não possa igualar a escala do Walmart ou da Amazon, tem algo de único: uma base de clientes extremamente fiel. A Target tornou-se sinónimo de compras convenientes e até ganhou a reputação de ser um destino aceitável para encontros para quem visita a loja.

Para competir no espaço do e-commerce, a Target, agora oferece entrega no mesmo dia, e opções de recolha e levantamento de encomendas nas suas lojas. Tem vindo a focar-se cada vez mais nas vendas online, e continua a conquistar uma cota do mercado que outrora pertencia à Amazon.

Alibaba Group

Enquanto a Amazon é considerada um gigante nos EUA, a China tem o seu próprio gigante do e-commerce: o Alibaba Group. Fundada em 1999 por Jack Ma, tem como principais subsidiárias de retalho o AliExpress, o Taobao e o Tmall.

Cada subsidiária compete com a Amazon de maneira diferente. Por exemplo, o Taobao, é uma operação B2C (business to consumer), rivaliza com a Amazon na venda de roupas, acessórios, gadgets e hardware para computador a preços competitivos.

O Alibaba também é um dos maiores concorrentes da Amazon Web Services, só a sua divisão de computação na nuvem gerou uma receita de 3,5 mil milhões de dólares.

No seu todo, o Alibaba Group reportou uma receita de aproximadamente 130 mil milhões de dólares.

Otto

A Otto, é uma das maiores empresas de e-commerce da Europa, foi fundada em 1949 em Hamburgo, na Alemanha. E é a empresa mais antiga desta lista, os produtos da Otto eram originalmente encomendados por correio e depois por telefone, antes de a empresa abraçar as compras online em 1995.

Na Otto é possível encontrar uma grande variedade de produtos eletrónicos, incluindo de marcas como a Apple e a Microsoft. A empresa também atua nas categorias de moda e equipamentos desportivos. No entanto, o seu principal mercado — especialmente na Alemanha — é o de móveis e artigos para o lar.

O Grupo Otto gerou uma receita de aproximadamente 15 mil milhões de euros.

JD

Segue-se o grupo o JD (JingDong), também conhecido pelo seu URL, JD.com. Fundado em Pequim em 1998, é outra grande plataforma de e-commerce chinesa.

Além de competir com a Amazon, o JD é também um rival direto do já mencionado Tmall, pois ambos são empresas de e-commerce B2C na China.

O que distingue o JD da Amazon é a sua capacidade de oferecer compras em grande quantidade e a sua poderosa infraestrutura logística, que domina o mercado chinês. Estas características únicas conferem ao JD uma vantagem competitiva no mercado chinês.

Netflix

Saindo um pouco dos produtos físicos, voltemo-nos para a Netflix, o maior concorrente do Amazon Prime Video. Este serviço de vídeo mediante pedido, lançado em 1997 quando os fundadores Reed Hastings e Marc Randolph trocaram um DVD em Scotts Valley, na Califórnia, é visto como um dos serviços de subscrição mais populares do mundo.

Desde a sua criação, a Netflix tem crescido de forma consistente, e teve uma receita de 33,7 mil milhões de dólares. O conteúdo original é particularmente popular entre os seus 277,65 milhões de subscritores.

Embora surjam concorrentes no espaço do streaming de vídeo e a sua quota de mercado tenha diminuído nos EUA, a Netflix ainda mantém uma quota significativa de 21% do mercado.

Rakuten

Regressando ao mundo do e-commerce, outra grande empresa é a Rakuten, a principal empresa de e-commerce do Japão, fundada em 1997 em Tóquio.

No entanto, chamar a Rakuten de apenas uma empresa de e-commerce seria um eufemismo. A empresa tem um ecossistema diversificado, que inclui um serviço de streaming (Rakuten TV), serviços bancários e de pagamentos, telecomunicações e até mesmo seguros de saúde e vida, o que faz desta empresa uma das mais versáteis nesta lista.

A estratégia de retalho da Rakuten difere significativamente da que é praticada pela Amazon. Há um sistema de cashback para incentivar os clientes a comprar através da Rakuten em vez comprarem diretamente a outras marcas.

Este modelo inovador, com o seu ecossistema expansivo, permitiu à Rakuten crescer drasticamente. A empresa reportou ganhos de 2,1 bilhões de ienes, representando um aumento de 7.8% em relação ao ano anterior.

Como é que as pequenas empresas podem competir com a Amazon?

Agora vamos ver como as pequenas empresas podem enfrentar os gigantes sem serem multinacionais bilionárias ou reduzirem os seus preços.

• Proporcionar uma experiência incrível ao cliente
• Adotar uma abordagem omnicanal
• Anunciar nos marketplaces online
• Criar um ótimo programa de fidelidade
• Ser uma presença ativa na comunidade

Proporcionar uma experiência incrível ao cliente

Uma das suas maiores vantagens como pequena empresa é a capacidade de conhecer os seus clientes como pessoas, e não apenas como números de referência de encomendas.

Aqui estão algumas maneiras simples de criar experiências excecionais:

• Escrever notas de agradecimento manuscritas e enviá-las com as encomendas.
• Interagir diretamente com as pessoas e pedir feedback.
• Enviar e-mails relevantes e personalizados.
• Resolver reclamações de clientes rapidamente com soluções que façam a diferença.

Adotar uma abordagem omnicanal

Esta estratégia aplica-se tanto a lojas físicas quanto a lojas exclusivamente digitais. Proporcionar uma experiência omnicanal é crucial para adquirir novos clientes e reter os existentes, para conseguir uma vantagem sobre a concorrência.

A nossa pesquisa mostra que 73% dos compradores utilizam múltiplos canais antes de fazer uma compra. Os retalhistas que vendem em vários canais (marketplaces, mobile, redes sociais e locais físicos) aumentam a receita em 190%, em média.

O retalho omnicanal não significa estar em todo o lado, basta estar nos lugares onde os seus clientes estão. Envolve integrar cada ponto de contacto para oferecer aos clientes exatamente o que precisam, quando precisam, e em qualquer dispositivo.

As empresas relatam que ter uma estratégia omnicanal oferece os seguintes benefícios:

• Melhora o valor da vida útil do cliente.
• Alcança novos segmentos de clientes.
• Aumenta a eficiência operacional.
• Impulsiona as vendas.
• Melhora a rotatividade de inventário.

Anunciar nos marketplaces online

A Amazon não é o único marketplace onde pode anunciar ou alojar os seus produtos. Experimente usar outros marketplaces estabelecidos que os clientes já conhecem ou confiam (lembre-se que usá-los terá um custo).

Aqui estão algumas opções populares, mas também pode procurar marketplaces específicos para o seu nicho:

• Etsy, para produtos feitos à mão e vintage.
• eBay, para uma ampla variedade de itens.
• Bonanza, para produtos únicos.

Pode ter notado o aumento de funcionalidades de compras em plataformas de redes sociais, como o Facebook Shops e o Instagram Shopping. Se não tem interesse em criar a sua própria loja (o que pode envolver custos significativos), estas opções podem funcionar muito bem e têm audiências integradas.

Criar um ótimo programa de fidelidade

Outra maneira de competir com a Amazon é implementar um programa de fidelidade fácil de usar.

Dependendo do tipo de negócio, experimente vários formatos de programas de fidelidade:

• Baseado em pontos.
• Por níveis.
• Pago (por exemplo, “plus” ou “premium”).
• Baseado em gastos.
• Programas que funcionam como se fossem um jogo.
• Programas baseados no valor (por exemplo, iniciativas para plantar árvores).

Ser uma presença ativa na comunidade

Talvez a maior vantagem que as pequenas empresas têm face às enormes multinacionais seja a capacidade de ter uma presença ativa na comunidade local.

Quem tem uma pequena empresa compreende melhor as necessidades da sua comunidade. E haverá forma mais eficaz de inspirar lealdade do que envolver-se em iniciativas que a valorizem ou que promovam uma mensagem positiva?

Aqui estão algumas maneiras de se envolver:

• Organizar eventos relacionados com o seu negócio ou com causas de caridade.
• Participar ou patrocinar eventos comunitários existentes.
• Implementar um programa de voluntariado ou de incentivos para os colaboradores da sua empresa.
• Fazer doações para causas locais, seja pontualmente ou de forma contínua.
• Participar em eventos ou organizações comunitárias onde o seu negócio possa contribuir.

Estratégias-chave dos principais concorrentes da Amazon

Os rivais da Amazon não estão “sentados à sombra da bananeira”. Estão constantemente a desenvolver novas formas de competir com o gigante do e-commerce. Uma abordagem popular é centrar-se numa área de produto específica.

Centrar-se num mercado de nicho

Em vez de tentar igualar a vasta seleção da Amazon, algumas empresas da concorrência tornaram-se especialistas em mercados de nicho, tal permite-lhes oferecer:

• Uma gama mais ampla de produtos na categoria escolhida.
• Conhecimento mais profundo sobre os produtos.
• Serviço de apoio ao cliente especializado.

A Chewy é um excelente exemplo de uma empresa que se concentrou (com sucesso) numa área de produto específica para competir com a Amazon. A Chewy especializa-se em produtos para animais de estimação, e criou um nicho no mundo do e-commerce.

A marca:

• Tem mais de 2 000 marcas de alimentos, brinquedos e acessórios para animais de estimação.
• Oferece medicamentos prescritos para os animais e dietas veterinárias.
• Dá informações detalhadas sobre os produtos e avaliações específicas para os vários tipos de animais de estimação.

A Chewy também oferece serviços personalizados, como cartões de Natal manuscritos para os clientes e até flores de condolências quando um animal de estimação falece. Este nível de atenção especializada é algo que a Amazon, tem dificuldade em igualar.

Melhorar a experiência de compra

Muitos concorrentes reconhecem que, para conquistar clientes, devem oferecer algo que a Amazon não oferece. Algumas táticas incluem sites mais amigáveis e um apoio ao cliente excecional.

Para os retalhistas com lojas físicas, combinar experiências online e offline é uma estratégia poderosa. 

Aproveitam ao máximo as suas localizações físicas, permitindo aos clientes:

• Ver e tocar nos produtos antes de comprar.
• Levantar encomendas online na loja.
• Devolver ou trocar itens facilmente.

Oferecer opções de envio mais rápidas

A velocidade é outro fator competitivo. Com envios rápidos e devoluções fáceis, a Amazon tem um serviço de envio de excelente qualidade, por isso os concorrentes trabalham arduamente para igualar esses padrões. 

Algumas abordagens incluem:

1. Parcerias com um 3PL para oferecer envios mais rápidos.
2. Dar a possibilidade de fazer devoluções gratuitas e simples.

Realizar promoções fora da Amazon

As marcas também podem realizar promoções em exclusivo nos seus sites ou noutros canais fora da Amazon. Esta estratégia de desconto direciona o tráfego diretamente para o seu site e permite evitar as taxas e restrições da Amazon.

Algumas táticas populares incluem:

• Realizar vendas relâmpago ou ofertas diárias que não estão disponíveis na Amazon.
• Combinar produtos de maneiras que não são possíveis na plataforma da Amazon.
• Vender certos itens ou variações apenas em canais próprios.

A ascensão dos marketplaces de nicho como alternativas à Amazon

Há cada vez mais pessoas a preferir lojas online especializadas em vez de recorrer à Amazon. Estes marketplaces de nicho, centram-se em tipos específicos de produtos ou atendem a certos grupos de clientes.

Oferecem:

• Uma experiência de compra mais centrada.
• Uma sensação de comunidade.
• Uma maneira mais fácil de encontrar produtos únicos.

Pense em soluções além da Etsy. Os marketplaces de nicho como o Thrive Market oferecem produtos sustentáveis e orgânicos, enquanto os marketplaces baseados na subscrição como o Cratejoy selecionam produtos com base nos interesses dos clientes.

Os marketplaces de ténis como o GOAT e o Flight Club também prosperam, pois conhecem bem os seus produtos e atendem a verdadeiros entusiastas. Cada marketplace destina-se a um grupo específico de pessoas, e tal revela que há espaço suficiente para as alternativas à Amazon.

A ascensão dos marketplaces de nicho beneficia quem compra (encontra exatamente o que quer) e quem vende (chega a clientes genuinamente interessados).

Alexa, qual é a melhor maneira de competir com a Amazon?

É claro que a Amazon detém o poder em várias áreas, é possível criar e vender os seus próprios produtos ou aproveitar novas ferramentas como o Amazon dropshipping. Todavia, apesar das novas marcas se sentirem, inicialmente, intimidadas por este gigante, a verdade é que existem inúmeras maneiras de competir com a Amazon e criar um negócio online próspero.

A chave é centrar-se no que torna o seu negócio único. Conheça as pessoas e saiba o que mais valorizam. Crie produtos distintos que não existam noutro lugar. E, acima de tudo, proporcione um serviço ao cliente excecional. Estas estratégias não fazem com que haja um Jeff Bezos em cada esquina, mas ajudam a que se posicione da melhor forma para conquistar o seu espaço no mercado, independentemente da quota da Amazon.