Desempenho do site: o que é e como verificar?

Não seria fantástico se algumas alterações técnicas pudessem aumentar as receitas do seu negócio de e-commerce?

Um site lento pode fazer a diferença entre concretizar uma venda e perder um visitante. Ter um site mais rápido não só melhora a experiência de navegação dos utilizadores como também pode aprimorar a sua otimização para motores de pesquisa (SEO), ajudar a reter clientes e melhorar a taxa de conversão em 20%.

Eis como medir e melhorar o desempenho do seu site.

O que é o desempenho do site?

O desempenho do site refere-se à qualidade da experiência do utilizador aquando da sua utilização. Inclui métricas como o tempo de carregamento, a capacidade de resposta e funcionalidade geral em vários dispositivos, navegadores e localizações.

Um desempenho sólido do site proporciona uma melhor experiência, melhora o envolvimento e pode impulsionar a taxa de conversão. Já os tempos de carregamento lentos podem levar à frustração, perda de potenciais clientes e diminuição das vendas.

Porque é que a otimização do desempenho do site é vital no e-commerce?

Quanto melhor for o desempenho do site, mais vendas irá realizar.

A Deloitte descobriu que as conversões aumentaram 8,4% com uma melhoria de 0,1 segundos na velocidade da página. Estes consumidores gastaram quase 10% mais numa sessão com um carregamento rápido.

A investigação da Portent também revela que os sites de e-commerce que carregam num segundo têm uma taxa de conversão 2,5 vezes superior àqueles que carregam em cinco segundos.

Os motores de pesquisa como o Google priorizam a velocidade do site e a experiência do utilizador, o que significa que o desempenho do site pode afetar a sua classificação nos motores de pesquisa. Um site com um desempenho baixo também pode fazer com que este seja mais difícil de encontrar, tal afeta negativamente a aquisição de clientes.

O que afeta o desempenho do site?

Há muitas variáveis que afetam o desempenho do site. Aqui estão os seis fatores-chave a considerar:

1. Tempo de resposta do servidor

Este é o tempo que um servidor web demora a carregar uma página web após um utilizador o solicitar. O tempo até ao primeiro byte (TTFB) mede o tempo que um navegador demora a receber o primeiro byte após solicitá-lo ao servidor. Abrange tanto o tempo de processamento do servidor como a latência da rede, permitindo ver quão responsivo é um site inicialmente. Um tempo de resposta do servidor moroso significa que o site tem um carregamento lento, o que afeta negativamente o seu desempenho.

Escolher a plataforma de alojamento certa pode fazer uma grande diferença nos tempos de resposta do servidor. A Shopify oferece a velocidade de servidor mais rápida no setor do comércio, chegando a ser até 3,9 vezes mais rápida (e, em média, 2,8 vezes mais rápida) face às outras plataformas. Com este desempenho, os seus clientes obtêm um tempo de carregamento rápido e uma experiência do utilizador melhorada — logo terá mais vendas.

Mas nem todas as organizações usam plataformas alojadas. Se está a considerar alojar o seu próprio servidor, saiba quais são os seus desafios:

1. Custos iniciais elevados: configurar um servidor requer investimentos iniciais em hardware, software e infraestrutura.
2. Manutenção contínua: é responsável por gerir atualizações e patches de segurança.
3. Problemas de dimensionamento: à medida que o seu site aumenta o tráfego, terá de alocar recursos adicionais como o CPU, a RAM e o armazenamento, a par de soluções de equilíbrio de carga para distribuir o tráfego por múltiplos servidores.
4. Tempo de inatividade: qualquer inatividade do servidor fará com que haja vendas perdidas e má reputação. É por isso que as plataformas alojadas, como a Shopify Plus, proporcionam 99,99% de tempo de atividade.

Ao utilizar uma plataforma como a Shopify, pode evitar estas armadilhas, desfrutar de tempos de resposta do servidor superiores e de um desempenho fiável sem gerir os seus próprios servidores.

2. Tempo de carregamento da página

Quando a ligação à internet é lenta, as páginas maiores podem demorar a carregar — imagens grandes, vídeos e outros elementos multimédia podem aumentar o tamanho da página e torná-la lenta. Isto é especialmente importante se considerarmos o impacto na experiência do utilizador e taxa de conversão.

A nossa investigação mostra que basta ter um tempo de carregamento de página mais rápido meio segundo para aumentar a conversão. Segundo os Core Web Vitals do Google, 93% dos comerciantes Shopify têm tempos de carregamento de primeira pintura com conteúdo (FCP) abaixo de 1,8 segundos.

3. Tempo de pesquisa DNS

O tempo de pesquisa DNS (ou tempo de pesquisa do sistema de nomes de domínio) refere-se ao tempo necessário para converter um nome de domínio (como "Shopify.com") num endereço IP, o que permite ao navegador do utilizador compreender e aceder ao servidor web do site.

4. Qualidade do código

A má qualidade do código, como é o caso do código excessivo ou desatualizado, pode atrasar o tempo de carregamento do seu site, por isso, os programadores web tentam minimizar e remover o código ineficiente e otimizar a marcação.

É aqui que os nossos componentes de comércio realmente se destacam. A ferramenta faz com que seja mais fácil para os retalhistas obter as tecnologias de e-commerce de que precisam, quando fazem falta, em vez de sobrecarregar o seu site com demasiados fragmentos de código que o tornam lento.

5. Compatibilidade do navegador

De notar que, o navegador de um utilizador e o dispositivo utilizado para aceder ao site podem fazer com que este carregue lentamente ou não seja exibido de forma correta; é por isso que é importante otimizar as suas páginas web para os vários dispositivos. Os sites otimizados para dispositivos móveis tem uma velocidade de carregamento mais rápida, proporcionam uma melhor experiência aos utilizadores móveis e, como resultado, têm melhor SEO móvel. Dado que o móvel representa agora mais de 50% de todo o tráfego de e-commerce, a compatibilidade com navegadores móveis é uma prioridade.

6. Localização

A localização de um utilizador também pode afetar o desempenho do site. Por exemplo, os sites alojados em determinadas regiões podem ter um tempo de carregamento mais rápido para utilizadores nessa região. Uma forma de fazer isto é ao utilizar uma CDN, que armazena dados em cache em várias localizações, para garantir que o seu site está otimizado para ter um bom desempenho em todo o mundo.

11 ferramentas de monitorização do desempenho do site

Pode usar várias ferramentas de monitorização para medir o desempenho do site e identificar áreas de melhoria. Aqui estão alguns exemplos:

1. Painel de Desempenho Web Shopify: a nossa ferramenta avalia continuamente o desempenho da sua loja online por meio de Métricas de Utilizador Real (RUM) com recurso aos três Core Web Vitals: velocidade de carregamento, interatividade e estabilidade visual. Pode obter insights sobre experiências desktop e móvel, ver o impacto de alterações como as instalações de aplicações ou as atualizações de temas, e acompanhar tendências de desempenho ao longo do tempo, basta que filtre por tipo de dispositivo.
2. Google PageSpeed Insights: oferece um teste gratuito de velocidade do site e analisa os resultados, ademais, dá-lhe sugestões para fazer com que uma página fique mais rápida.
3. Pingdom: faculta-lhe insights sobre a velocidade do site, métricas de desempenho e identifica gargalos de desempenho.
4. GTmetrix: analisa a velocidade do site e dá recomendações práticas para melhorar o desempenho do site.
5. WebPageTest: analisa o desempenho do site e permite testar o site a partir de várias localizações mundiais.
6. YSlow: analisa a velocidade do site e dá sugestões sobre como melhorar o desempenho da página.
7. New Relic: monitoriza o desempenho do site em tempo real e ajuda a identificar e resolver problemas de desempenho.
8. Cloudflare: providência a otimização do desempenho do site, segurança e serviços CDN para empresas de todos os tamanhos.
9. Sematext: monitoriza o desempenho do site, análise da experiência do utilizador e faz o acompanhamento de erros.
10. K6: permite simular o tráfego do site e testar o desempenho do site sob condições de carga extremas.
11. Uptrends: monitoriza o desempenho do site, tempo de atividade do site e análise da experiência do utilizador.

Dicas para melhorar o desempenho do site

Um bom desempenho do site é essencial para o e-commerce, pois afeta diretamente a experiência do visitante e as taxas de conversão. Há vários métodos que pode utilizar para melhorar o desempenho do site.

1. Otimizar o tempo de carregamento da página

Pode otimizar o tempo de carregamento da página ao reduzir o número de pedidos HTTP que a página requer. Isto significa reduzir ou remover imagens grandes, scripts e folhas de estilo que o site precisa. Também pode comprimir ficheiros, minimizar o código e a marcação (como o CSS e o JavaScript), e utilizar uma rede de distribuição de conteúdo (CDN) para mostrar rapidamente ficheiros estáticos.

2. Monitorizar métricas de desempenho

Prestar atenção às métricas de desempenho relevantes (como a velocidade da página, as taxas de rejeição e as taxas de conversão) e usar ferramentas automatizadas para monitorizar estas estatísticas pode ajudar a identificar e corrigir rapidamente os problemas de desempenho.

3. Testar os sites em vários navegadores

É essencial testar o site em várias plataformas para avaliar o seu desempenho. Experimentar em vários navegadores e dispositivos ajuda a detetar inconsistências na renderização da página, velocidade de carregamento e experiência do utilizador e ajustar em conformidade, desta forma, garante que o site funciona bem em todas as plataformas.

4. Migrar o site para uma nova plataforma

A migração e a mudança de plataforma de um site exige que o mova de uma plataforma para outra, a fim de melhorar o seu desempenho, funcionalidade ou experiência do utilizador. É um grande empreendimento, e só deve prosseguir após uma análise e planeamento cuidadosos; considere fatores como o custo, o cronograma e os riscos potenciais associados à migração do site. Isto pode envolver atualizar hardware ou software, migrar para um servidor web mais rápido, ou usar um sistema de gestão de conteúdo (CMS) mais robusto.

Alavancar o desempenho do site com a Shopify

Otimizar o desempenho do site pode melhorar a experiência de compra dos seus clientes, fazer com que mais pessoas descubram a sua loja e impulsionar as conversões. O Painel de Desempenho Web Shopify é uma ferramenta inestimável neste processo. Ajuda a que fique a par dos problemas de desempenho, a fazer ajustes informados e a proporcionar uma experiência de compra fluida e eficiente que gera mais vendas.