9 sites de e-commerce de móveis inspiradores

Hoje em dia, quem compra móveis online sabe exatamente o que quer.

Os sites de e-commerce de móveis estão perante uma base de clientes exigente que procura as melhores ofertas, informações detalhadas sobre os produtos e novas formas de visualizar artigos nas suas casas.

Eis oito estratégias eficazes de marketing e vendas de sites de e-commerce de móveis que desenvolveram negócios de sucesso.

Os melhores sites de e-commerce de móveis

1. Boll & Branch

Os dados revelam que as pessoas escolhem cada vez mais produtos de empresas que assumem compromissos ambientais e de sustentabilidade.

Os consumidores querem saber se os artigos que compram vem de fabricantes que se preocupam; querem sentir que fazem parte de um movimento que implementa práticas sustentáveis.

E a Boll & Branch está na linha da frente.

Os têxteis da Boll & Branch são "produzidos eticamente, tem uma origem sustentável e centram-se na qualidade". A marca apoia as quintas e os trabalhadores que cultivam o algodão que utilizam. Ou seja, respeitam as pessoas e as plantas que ajudam a produzir os produtos.

Atente que a sustentabilidade não é o único tema que interessa a quem compra. Um inquérito da Shopify descobriu que 41% das pessoas preferem marcas que têm um compromisso claro com as causas sociais. Regra geral, as pessoas inquiridas optam por marcas que pratiquem "ações que correspondam aos seus valores morais".

2. Brooklinen

A Brooklinen é conhecida pelos seus têxteis luxuosos, suaves e respiráveis. Se já ouviu falar desta marca no ramo, é porque esta empresa de artigos para o lar de e-commerce tem sido mencionada numa série de artigos dos media por conta dos seus preços atrativos.

Nos últimos anos, a Brooklinen tomou a internet de assalto com uma combinação de cobertura mediática orgânica e patrocinada. E não apenas com publicações de artigos para o lar em blogues como a Good Housekeeping e a Home Textiles Today. Também aparecem com regularidade em sites de negócios e tecnologia como a Fast Company, Business Insider e outros.

A Brooklinen conseguiu uma cobertura abrangente ao focar-se em:

• Avaliações de clientes, classificações e conteúdo gerado pelos utilizadores.
• Mitos comuns sobre a roupa de cama relacionados com tópicos como a contagem de fios.
• Como desvendar esses mistérios através da ciência do sono.

No seu site de e-commerce de móveis, por exemplo, explicam as complexidades do fabrico de lençóis de excelência, bem como das suas almofadas, edredões e toalhas. Isto é extremamente eficaz, pois explicam o que acontece de forma objetiva e científica no fabrico dos lençóis. Tal conquista a confiança das pessoas e faz com que tenham interesse em seguir a marca. Esta abordagem reflete-se nos lucros.

A marca também usa o site para fazer a ponte entre o DTC e o B2B. No início, a Brooklinen costumava receber encomendas B2B por telefone. Após migrar as suas operações B2B para a Shopify, a Brooklinen criou um portal de autoatendimento que proporciona uma experiência personalizada.

A Kelly Hallinan, vice-presidente sénior de Canais Emergentes na Brooklinen, explica que:

“Agora conseguimos ver que um grande grupo hoteleiro fez uma compra connosco há seis meses. Sabemos qual é o tempo médio entre as encomendas e podemos dizer: ‘Certo, este é o momento ideal para lhes enviar um e-mail a perguntar se querem fazer uma nova encomenda.’ Fazer isto sem o sistema de back-end da Shopify é muito mais difícil.”.

Devido à automatização, a equipa da Brooklinen pode passar 80% do seu tempo a trabalhar com os clientes em vez de ficar a gerir encomendas B2B.

3. Arhaus

Uma das partes mais importantes da evolução da Arhaus no e-commerce foi a sua mudança estratégica para uma plataforma personalizada, a Shopify. Esta mudança foi impulsionada por uma necessidade de integração e dimensionamento.

Segundo o Steve Bauer, vice-presidente sénior de e-commerce e do digital da Arhaus, a transição ajudou a marca a acompanhar o seu crescimento exponencial e a apoiar a crescente procura por experiências de compra online e em loja sem falhas.

O comércio unificado é a base da experiência do cliente da Arhaus. Não interessa se estão a passar por uma loja de carro ou a navegar no site, o objetivo é dar-lhes o mesmo nível de conforto e aconchego. Na página inicial da Arhaus, terá essa experiência:

• A paleta de cores quentes cria uma atmosfera suave e convidativa.
• Os acentos florais e o texto enfatizam uma ligação com a natureza e tranquilidade.
• A consistência visual dos vasos ao fundo cria um visual harmonioso.

Esta ideia está presente em todo o site e apresenta um espaço sofisticado e confortável onde a Arhaus pode partilhar a sua história. Se precisar de ajuda, pode conversar com um especialista em design ou marcar uma consulta virtual através da janela de chat.

A Shopify também ajudou a Arhaus a usar funcionalidades avançadas de e-commerce como o AR/VR, para que os clientes possam visualizar os produtos no seu próprio espaço. Com o planeador de sala 3D da Arhaus, os clientes podem carregar fotografias e sobrepor o mobiliário nas mesmas, ao fazer esta visualização as compras tornam-se mais interativas.

No mercado do mobiliário de luxo onde a experiência do cliente e a personalização do produto são fundamentais, a Arhaus tem as ferramentas necessárias para o crescimento a longo prazo e adaptabilidade.

4. Lulu and Georgia

A Lulu and Georgia é um negócio familiar iniciado por Sara Sugarman em 2012. Sediada em Los Angeles, cresceu rodeada de pioneiros no espaço do design de interiores, por isso, gerir a sua própria marca de decoração para o lar foi um passo natural.

Os produtos da Lulu and Georgia primam pela qualidade. A marca colabora com artistas e designers locais para oferecer designs exclusivos, o que não só diferencia a sua gama de produtos como também apela a uma grande variedade de gostos.

Após migrar mais de 40 000 SKUs para a Shopify a partir do Adobe Commerce (anteriormente Magento), onde lutava contra problemas de desempenho, a Lulu and Georgia conseguiu começar a trabalhar com mais volumes de tráfego e transações com facilidade. O site agora oferece uma experiência de compra extremamente amigável. Os compradores têm múltiplos filtros e opções de pesquisa para encontrar exatamente o que querem em segundos.

A parceria com a Shopify também deu à Lulu and Georgia mais espaço para testar ideias:

• Graças à API da Shopify e ao ecossistema de aplicações, a marca pode automatizar funções de back-office e simplificar processos.
• Também conseguiram inovar com tecnologia 3D para melhorar a visualização de produtos.
• As funcionalidades B2B nativas da Shopify permitiram à marca gerir tanto vendas DTC como grossistas tudo num único lugar.

5. Ruggable

A Ruggable é reconhecida pela sua abordagem inovadora no setor dos tapetes. A marca desenvolveu um sistema exclusivo de duas peças para os seus tapetes laváveis na máquina, duráveis e à prova de derrames — uma solução que resolve muitos dos desafios associados à manutenção e à higiene dos tapetes.

Em 2023, a marca lançou um site de e-commerce headless com a Shopify para melhorar a velocidade do site e conversão. "O site é muito mais rápido para os nossos clientes, houve aumentos de conversão e o SEO melhorou. O Google vê o nosso site como sendo muito mais rápido e está a enviar-nos muito mais tráfego, o que é fantástico", diz Daniel Graupensperger, diretor de gestão de produto na Ruggable.

O site tem excelentes formas de cativar os clientes. Ao utilizar ferramentas como o “Quiz de Tapetes”, a Ruggable torna a experiência de compra mais personalizada. O quiz ajuda os clientes a escolher os produtos que melhor se adequam ao seu estilo e necessidades.

Também tornaram o check-out o mais fácil possível, reduzindo-o de três páginas para uma. A Ruggable usa o Shop Pay para todas as transações feitas no site. Os clientes podem dividir a sua compra em pagamentos regulares com a Shop Pay Installments.

A Ruggable também usa IA para melhorar a experiência do cliente. Por exemplo, um cliente pode carregar uma imagem, e a IA da Ruggable analisa o estilo da sala, as cores e o mobiliário. Desta forma, obterá uma sugestão personalizada e certeira para encontrar o melhor tapete para a sua sala.

O comércio headless da Ruggable permite adaptar a experiência de compra de forma mais dinâmica a cada pessoa, já que o front end pode selecionar e exibir ofertas e conteúdo do back end sem sacrificar o desempenho.

6. Cozykids

A Cozykids é uma loja única para tudo o que esteja relacionado com crianças e bebés. Oferecem tudo, desde mobiliário de alta qualidade a decorações e brinquedos. A marca tornou-se um grande sucesso na Grécia após o seu lançamento em 2016 e tinha os olhos postos na expansão internacional.

Após migrar para a Shopify, a Cozykids conseguiu crescer sem comprometer o desempenho do site ou a experiência do utilizador, tudo graças à infraestrutura robusta da plataforma. Ao recorrer à automatização, a CozyKids consegue gerir o stock que está a esgotar-se, envolver os clientes em relação a artigos indisponíveis e automatizar campanhas de marketing.

Para celebrar o 50.º aniversário da aterragem na lua, a Cozykids transformou o seu site numa loja online alusiva ao tema do espaço com o Launchpad para cativar os clientes criativamente. Ademais, aumentou o envolvimento do cliente, o tráfego do site e a receita durante períodos tipicamente lentos.

A Cozykids também usa o Shopify Flow dar aos clientes a possibilidade de pré-encomendar os produtos esgotados e enviar e-mails aos clientes quando estes voltam a estar em stock. "A gestão habitual de stock envolve a intervenção humana, mas ao usar o Shopify POS e configurar o Flow, poupámos uma quantidade enorme de tempo e eliminámos o erro humano", diz Panos Voulgaris, diretor criativo da Cozykids. "Quando se trabalha com um catálogo de 6 a 7 000 produtos, isto é incrivelmente útil. O Flow agiliza tudo.".

Desde a mudança para a Shopify, a receita da Cozykids aumentou 145% e o tráfego do site aumentou 265%.

7. Snug

Outra tendência emergente é o aumento das consultas virtuais com recurso a chatbots de IA e humanos, e as marcas de mobiliário estão a prestar atenção às tendências.

Conhecida pelo seu sofá modular inovador em caixa, a Snug percebeu que seria difícil vender a clientes habituados a ver colchões antes de os comprar. Como tal, ofereceram uma sala de exposição virtual e a oportunidade de falar com um especialista.

Os compradores podem marcar uma consulta e conversar com um especialista durante 15 minutos, sobre qualquer produto em que tenham interesse. Todas as consultas são completamente gratuitas. Se alguém quiser comprar um produto, o especialista ajuda a adicionar o artigo ao carrinho para poderem completar a compra sozinhos.

Com a Shopify, Gorgias, ConferWith e aplicações personalizadas, o retalhista consegue organizar com sucesso estes eventos de compra ao vivo nas redes sociais. Esta tática ajudou a Snug a aumentar o valor médio da encomenda em 25%.

8. Jungalow

A Jungalow começou como um blogue criado por Justina Blakeney, uma figura influente e autora com uma estética singular. Evoluiu de um blogue para um site de e-commerce, capitalizando a marca pessoal e a visão criativa de Justina, garantindo que os seus produtos e estilo se destacam.

O apelo estético do site, essencial na indústria de decoração para o lar, é cuidadosamente curado. Reflete as vibrações boémias e rústicas de Blakeney, tornando-se uma fonte de inspiração para todos os que o visitam.

O principal objetivo da Jungalow com o site era agilizar a decisão de compra. É por isso que o JungaLoco recompensa os clientes que regressam, muitos dos quais seguem a Blakeney desde que começou a fazer blogues. Os membros também podem publicar avaliações fotográficas dentro do clube, o que aumenta as conversões e serve de prova social.

Desde que usa a Shopify, o negócio online da Jungalow representa quase 60% das vendas totais, apesar de ter parcerias de retalho com marcas como a Target.

9. Industry West

A Industry West, uma referência do mobiliário de alta qualidade, com influência internacional, mas com preços acessíveis, revelou recentemente um site renovado com a Shopify. O qual espelha a sofisticação dos seus produtos. Esta plataforma de e-commerce, orientada para o design, mostra uma miríade de peças visualmente deslumbrantes, desde sofás alongados a bancos pequenos, tudo sem comprometer o seu charme individual.

A Industry West dá prioridade à sua extensa biblioteca de imagens, para que cada produto brilhe de forma única. A dedicação da marca ao mostrar os seus artigos de artesanato é evidente nas suas galerias de produtos expandidas e funcionalidades de zoom melhoradas.

As pessoas podem imergir-se nos detalhes intrincados de cada peça, e apreciar a qualidade e arte que definem as ofertas da Industry West. A marca proporciona uma experiência na qual os clientes podem interagir com os produtos e ter uma noção da qualidade sem ter de pôr os pés numa sala de exposição.

O Cofundador e CEO da Industry West, o Jordan England, vê o novo site como uma porta de entrada para o futuro do e-commerce de móveis. Ao priorizar a experiência do cliente e a visibilidade do produto, a marca pretende cativar um público exigente que procura peças excecionais para as suas casas, projetos ou negócios.

A Industry West está comprometida em aprimorar a experiência de compra B2B e comercial na sua plataforma, simplificando processos e disponibilizando informações essenciais de forma eficiente. Embora continue a liderar no retalho de mobiliário online, a dedicação da marca à qualidade, inovação e satisfação do cliente é evidente em todos os aspetos da sua presença digital.

Melhores práticas de e-commerce de móveis

Aqui estão sete dicas práticas para atrair clientes que compram online:

Facilite a compra

Quando questionados sobre as suas razões para comprar mobiliário online, os consumidores europeus dizem que a facilidade de compra é o principal fator.

Proporcione uma experiência de navegação sem falhas aos seus visitantes, agilize sempre a finalização da compra. Seja no computador, tablet ou telemóvel, os clientes devem conseguir navegar sem atritos e poder comprar em todas as fases do processo de compra.

Abrace o comércio unificado

Os compradores já não compram apenas por um canal. Na verdade, um relatório recente da Salsify descobriu que os clientes interagem com pelo menos 11 pontos de contacto diferentes antes de comprar o que quer que seja. Por conseguinte, tem de estar em todo o lado ao mesmo tempo, a postos para cativar os clientes com um serviço amigável.

O comércio unificado proporciona uma experiência de compra contínua e personalizada para cada cliente, aumentando a lealdade, impulsionando as taxas de conversão e contribuindo para o sucesso de qualquer marca de mobiliário para o lar. Plataformas como a Shopify têm canais de marketing integrados, que lhe permitem direcionar os seus investimentos a públicos-alvo nas redes sociais e aplicações preferidas.

Melhore a sua sala de exposição online

Ao comprar mobiliário online, os consumidores não podem sentar-se num sofá ou sentir a suavidade de uma mesa de carvalho. Em consequência, os sites de e-commerce devem fornecer informações detalhadas quanto à forma como um produto se adequa à decoração da sua casa.

O que pode ser conseguido através de uma revista trimestral ou catálogo. Pode mostrar fotografias, vídeos e avaliações de clientes. Ou dar vida aos seus produtos através de AR.

Venda nas redes sociais

O comércio nas redes sociais não mostra sinais de abrandar. As gerações mais jovens estão a impulsionar esta tendência. A Geração Z depende do TikTok para descobrir produtos e do YouTube para os explorar melhor. Note que, 94% dos compradores millennials e 69% dos compradores da Geração Z relatam comprar um produto que viram nas redes sociais.

A Shopify oferece integrações diretas por meio da Shopify App Store com as principais plataformas de redes sociais. Eis como pode usá-las:

• Facebook e Instagram: ligue a sua loja Shopify às suas contas do Facebook e Instagram para marcar os produtos diretamente nas suas publicações e stories.
• Pinterest: crie Pins que permitem aos utilizadores comprar diretamente na aplicação, sem sair da plataforma.
• TikTok: faça anúncios com a possibilidade de compra na app, com ligação direta à sua loja Shopify.

Seja sustentável, ou encontre uma causa

Mais do que nunca, as pessoas querem fazer compras com empresas que partilhem das suas ideologias sobre o mundo. Encher a casa com objetos feitos com recurso a práticas sustentáveis e éticas parece mais gratificante para muitas pessoas ao invés de conseguir o melhor negócio.

Escolha uma causa que faça sentido para o seu negócio e produtos, depois dê a conhecer um impacto positivo legítimo. Evite o greenwashing corporativo a todo o custo.

Use o seu site para fazer vendas B2B

A barreira que separava as operações B2B e DTC desapareceu. Hoje, as marcas de mobiliário podem vender a clientes e grossistas ou designers de interiores a partir de uma loja. Ao oferecer descontos competitivos e simplificar o acesso ao B2B, os retalhistas podem forjar alianças estratégicas com designers.

Mantenha os clientes próximos com programas de fidelidade

Uma vantagem do e-commerce é que as marcas podem falar diretamente com os consumidores, onde quer que estejam. Fomente ligações próximas (e mantenha os preços o mais baixos possível) faça os negócios através do seu site.

Depois, transforme essas experiências positivas em clientes que regressam à sua loja, com um programa de fidelidade, onde seja fácil de entrar, e que recompense interações e compras.

Não há status quo no e-commerce. Mantenha um olho na concorrência direta para ver como estão a responder às tendências de e-commerce de móveis.

Abrace o marketing de afiliados

Embora os canais mais tradicionais de redes sociais, display e pesquisa ainda sejam pilares fortes para marcas de mobiliário, recomendamos vivamente considerar o marketing de afiliados ou de influencers como parte da sua estratégia.

Numa análise recente de dados da Shopify — baseada numa amostra de mais de 875 milhões de consumidores que compram em empresas que utilizam a plataforma — identificou-se quais os canais de vendas e publicidade que se destacam globalmente, quando classificados pelo valor médio das encomendas. Os canais de afiliados apresentam um desempenho consistentemente elevado, algo que se verifica também, de forma particular, na indústria do mobiliário.

Essencialmente, embora os consumidores continuem envolvidos com as redes sociais, são cada vez mais influenciados pelo marketing de afiliados — possivelmente devido à sua natureza mais pessoal.

Reflexões finais sobre o melhor site de e-commerce de móveis

Os clientes desejam ser leais às marcas — mas, acima de tudo, valorizam a consistência. Aposte em tecnologia inovadora, como a realidade aumentada, direcione o foco para o comércio online, explore os seus pontos fortes e siga em frente sem olhar para trás.