Melhores apps para vender: de roupa a eletrónica

Não é surpreendente que muitos clientes comprem produtos através do telemóvel. Um estudo revelou que, no primeiro trimestre de 2024, os telemóveis foram responsáveis por 77% do tráfego em sites de retalho e geraram cerca de dois terços das encomendas de compras online em todo o mundo. Com tantos potenciais compradores em dispositivos móveis, cada vez mais pessoas e empresas recorrem a aplicações para vender produtos online.

Algumas pessoas gerem já uma loja de e-commerce, enquanto outras procuram apenas ganhar algum dinheiro extra com itens que têm em casa, sem a complicação de organizar uma venda física ou recorrer a uma loja de artigos em segunda mão. Em qualquer um destes casos, várias aplicações podem ajudar a vender produtos online.

Este guia apresenta critérios para escolher a aplicação mais adequada a cada situação, as melhores práticas para vender através de aplicações e uma lista de aplicações populares para vender produtos online.

Como escolher a aplicação certa para vender

1. Considerar o público-alvo
2. Investigar a estrutura de taxas
3. Explorar as funcionalidades disponíveis
4. Analisar as políticas de devolução e envio

Estes são os principais fatores a ter em conta ao escolher uma aplicação para vender itens online.

1. Considerar o público-alvo

A empresa deve identificar o público-alvo dos produtos e analisar quais aplicações de venda se alinham melhor com esse mercado. Por exemplo, o Poshmark é uma boa opção para quem pretende vender roupa, enquanto o Decluttr se dirige a clientes interessados em eletrónica, como telemóveis ou DVDs.

É igualmente importante determinar se os itens são mais adequados para compradores locais ou para clientes de outras regiões. No caso da venda de mobiliário, plataformas como o Facebook Marketplace podem ser mais eficazes por serem orientadas para vendas locais.

2. Investigar a estrutura de taxas

É recomendável comparar taxas de venda, taxas de listagem, custos de envio e outros encargos aplicados por diferentes aplicações. Cada plataforma utiliza uma estrutura de taxas distinta.

Por exemplo, o Poshmark cobra uma taxa fixa de 2,95 euros para vendas inferiores a 15 euros e 20% em vendas acima desse valor. O Etsy aplica uma taxa de listagem de 0,20 euros por item publicado, independentemente de ser vendido ou não.

3. Explorar as funcionalidades

As aplicações variam significativamente nas funcionalidades oferecidas, como métodos de pagamento, checkout para convidados, depósitos diretos ou sistemas de mensagens internos.

O eBay, por exemplo, disponibiliza funcionalidades de leilão que permitem definir um preço mínimo e receber lances de vários compradores. O Poshmark inclui elementos sociais, como o Posh Stories, que possibilita mostrar produtos através de vídeos curtos semelhantes aos formatos do Instagram, TikTok ou Snapchat.

4. Analisar as políticas de devolução e envio

É essencial escolher uma aplicação com políticas de devolução claras. Deve avaliar-se se as devoluções são permitidas, qual o prazo para as efetuar e quem assume os custos de envio de devolução. No Etsy, por exemplo, cada vendedor pode definir se a sua loja aceita ou não devoluções.

Antes de iniciar vendas numa aplicação, é igualmente importante analisar as suas políticas de envio. Algumas plataformas assumem os custos de envio, enquanto outras os transferem para vendedores ou compradores.

Dicas para vender em aplicações

• Tirar fotografias de produtos de alta qualidade
• Escrever descrições de produtos eficazes
• Definir preços adequados
• Manter práticas de segurança

De seguida apresentam-se algumas das melhores práticas para vender produtos através de aplicações.

Tirar fotografias de produtos de alta qualidade

Fotografias de alta qualidade podem determinar se um comprador clica num anúncio ou passa imediatamente ao seguinte. Embora os telemóveis ofereçam câmaras competentes, algumas empresas optam por utilizar câmaras que proporcionam maior controlo sobre profundidade de campo e exposição.

As fotografias podem ser captadas com fundos simples e coloridos ou em ambientes naturais que contextualizem o produto. South Van Der Lee, responsável pela marca GOGO Sweaters, em Calgary, fotografa os seus produtos em contexto exterior para reforçar o apelo visual.

Segundo refere numa edição do Shopify Masters:
“É realmente importante termos fotos que permitam aos compradores imaginar-se a usar os produtos.”

Escrever descrições de produtos fortes

Vender online com sucesso implica criar descrições de produtos cativantes e precisas.

No caso de itens usados, como mobiliário ou peças de vestuário em segunda mão, é essencial fornecer detalhes sobre desgaste e estado geral. A transparência ajuda a manter uma boa reputação na plataforma e aumenta a probabilidade de conquistar novos clientes. Avaliações negativas provenientes de expectativas defraudadas podem impactar significativamente o desempenho das vendas.

Definir preços adequados

Estabelecer um preço competitivo é fundamental. É aconselhável analisar produtos semelhantes e avaliar de que forma os preços são justificados.

Para produtos novos, o preço deve considerar custos variáveis, como matérias-primas e produção, e custos fixos, como despesas gerais. A partir desses valores, adiciona-se uma margem de lucro que garanta sustentabilidade financeira. A calculadora de margem de lucro da Shopify pode apoiar este cálculo.

Manter práticas de segurança

É crucial evitar o fornecimento de informações pessoais a compradores e não convidar desconhecidos para residências privadas. Em vendas locais com entrega presencial, deve escolher-se um local público, seguro e movimentado.

Também é importante verificar perfis de compradores antes de qualquer encontro para confirmar credibilidade. Métodos de pagamento seguros, como PayPal, Stripe ou Shopify Payments, ajudam a proteger tanto vendedores como compradores.

6 melhores aplicações para vender produtos

1. Shop
2. eBay
3. Facebook Marketplace
4. Poshmark
5. Etsy
6. Decluttr

Existem várias aplicações que permitem vender produtos online. A seguir encontram-se algumas das melhores opções, selecionadas com base em segurança, público-alvo e facilidade de utilização.

1. Shop

A aplicação Shop, da Shopify, é uma das melhores formas de alcançar compradores em dispositivos móveis. Oferece funcionalidades como recomendações personalizadas, um assistente de compras com IA e o Shop Cash, um programa de recompensas que permite aos compradores acumular crédito ao utilizar a aplicação.

A venda através da aplicação Shop é possível para qualquer empresa que tenha uma loja Shopify online e cumpra os requisitos de elegibilidade, incluindo conformidade com a Política de Uso Aceitável da Shopify e com o Shop Pay, o método de pagamento seguro da plataforma. Quando os clientes compram produtos na aplicação Shop, as encomendas são processadas diretamente através da loja Shopify conectada.

A utilização da aplicação Shop permite ainda aceder às Campanhas Shop, um programa de pagamento por conversão que ajuda a atrair novos clientes com ofertas exclusivas. Conforme explicado por Andrius Baranauskas, diretor de produto da Shopify, numa edição do Shopify Masters:
“Marcas como a Unilever com o Liquid I.V. utilizaram o produto e registaram uma redução de 40% no custo de aquisição de clientes ao usar as Campanhas Shop.”

Os compradores podem acompanhar encomendas, aceder a ofertas exclusivas, interagir com um assistente de compras com IA e recorrer a métodos de pagamento como Parcelas Shop Pay, uma opção Buy Now, Pay Later que permite pagamentos em prestações sem juros para clientes elegíveis.

2. eBay

A aplicação eBay permite criar, editar e monitorizar listagens de produtos novos e usados. O eBay, o segundo mercado online mais visitado em 2023 depois da Amazon, é especialmente útil para vender itens vintage ou antigos, como colecionáveis, brinquedos ou artigos desportivos.

O eBay aplica duas taxas aos vendedores:

• Taxa de inserção: utilizada para criar listagens. Cada vendedor dispõe de 250 listagens gratuitas por mês; listagens não vendidas contam para o limite do mês seguinte.
  
• Taxa de valor final: aplicada quando um item é vendido. Inclui a taxa por encomenda (0,30 euros para encomendas inferiores a 10 euros e 0,40 euros acima desse valor) mais uma percentagem sobre o valor total da venda.

3. Facebook Marketplace

O Facebook Marketplace está disponível para qualquer pessoa com uma conta no Facebook. Permite comprar e vender diretamente na plataforma, oferecendo listagens gratuitas, comunicação simples através do Messenger e várias opções de pagamento, como cartões, dinheiro ou PayPal.

Este mercado online é especialmente útil para vendas locais. As empresas ou vendedores individuais podem definir o raio geográfico onde desejam vender, o que o torna adequado para itens volumosos ou difíceis de enviar, como mobiliário, equipamentos de fitness, televisores ou outros produtos pesados.

4. Poshmark

O Poshmark é uma das aplicações mais populares para vender roupa nova ou em segunda mão, bem como acessórios de moda. A plataforma oferece funcionalidades como o Closet Insights, um painel com dados de vendas e inventário em tempo real, e o Posh Bundle, que permite aos compradores poupar dinheiro quando adquirem vários itens do mesmo vendedor graças a descontos e custos de envio reduzidos.

O Poshmark não cobra taxas de listagem e todos os custos de envio são pagos pelo comprador, através de uma taxa fixa de 7,97 euros por encomenda. Após a venda de um item, a plataforma envia etiquetas de envio impressas com todas as informações necessárias. Apenas é aplicada uma taxa quando o item é vendido: uma comissão fixa de 2,95 euros para itens abaixo de 15 euros ou 20 % do valor final para itens acima desse montante.

5. Etsy

Fundada em 2005, a Etsy é uma das plataformas mais utilizadas para vender artigos feitos à mão e produtos vintage. A aplicação permite criar uma loja, gerir inventário e acompanhar métricas de desempenho como taxas de conversão, valor médio das encomendas e termos de pesquisa que conduzem os clientes até à loja.

A plataforma aplica uma taxa de listagem de 0,20 euros por item, uma taxa de transação de 6,5% e uma taxa adicional de processamento de pagamento de 3% mais 0,25 euros por transação para vendedores que utilizam o Etsy Payments.

6. Decluttr

O Decluttr é uma plataforma que trata do processo de venda em nome do utilizador. A aplicação especializa-se em eletrónica nova ou usada, como videojogos, consolas, smartphones, CDs, DVDs, laptops e tablets.

Para vender através do Decluttr, a empresa ou utilizador introduz os itens na aplicação juntamente com informações sobre idade e estado. O Decluttr fornece uma estimativa do valor e, caso essa estimativa seja aceite, compra diretamente os produtos, ficando responsável pela revenda posteriormente.