Top 10 plataformas e ferramentas de vendas sociais (2026)

Os consumidores atuais passam mais de duas horas por dia nas redes sociais, a interagir com publicações de influenciadores, conteúdos de marcas e anúncios. As empresas de e-commerce podem aproveitar as funcionalidades das plataformas de vendas sociais para promover e vender produtos diretamente nesses canais, alcançando os consumidores onde eles já estão.

Com o crescimento das vendas sociais, estima-se que o comércio social represente cerca de 20% das vendas totais de e-commerce este ano. Os dados mostram ainda que até compradores empresariais (B2B) recorrem às redes sociais como apoio na tomada de decisões de compra.

A seguir, são apresentados os principais benefícios das vendas sociais e as plataformas de vendas sociais disponíveis no Shopify.

O que são vendas sociais?

As vendas sociais são uma estratégia de vendas que envolve o envolvimento com potenciais clientes através de plataformas de redes sociais, conectando marcas a públicos relevantes e construindo relacionamentos ao longo do tempo. Exemplos de plataformas de vendas sociais incluem Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Pinterest e YouTube.

Esta abordagem difere da publicidade tradicional e dos processos de venda convencionais, ao privilegiar interações diretas entre empresas e consumidores. As vendas sociais incluem a publicação de conteúdos, a resposta a comentários e mensagens, bem como vendas ao vivo através de transmissões, com o objetivo de criar confiança e proximidade com potenciais compradores.

Como funcionam as vendas sociais?

O processo começa com a criação de contas de marca nas principais plataformas de redes sociais ou com parcerias com influenciadores do mesmo nicho que já possuam uma audiência estabelecida.

O sucesso nas vendas sociais depende da criação de conteúdo que ressoe com um público-alvo altamente específico. O conteúdo deve demonstrar que a empresa partilha as perspetivas e os valores dos seus clientes. Não se trata apenas de publicar com frequência, mas também de interagir ativamente: participar em conversas, acompanhar tendências e responder a mensagens diretas para manter a marca presente.

O objetivo é construir um relacionamento contínuo com potenciais compradores. As vendas sociais não se resumem à conversão imediata, mas também à geração de leads e ao fortalecimento da marca a longo prazo.

Quais são os benefícios das vendas sociais?

Existem três grandes benefícios em adotar uma estratégia de vendas sociais:

1. As vendas sociais abrem novas oportunidades de mercado

Os compradores, especialmente das gerações mais jovens, passam cada vez mais tempo nas redes sociais e tendem a interagir com conteúdos publicados nessas plataformas. Esses consumidores também consideram as redes sociais um fator relevante no processo de decisão de compra. 

Por isso, as vendas sociais funcionam como um funil de vendas eficaz para marcas que pretendem alcançar novos públicos e expandir a sua presença no mercado.

2. As vendas sociais ajudam a compreender melhor os clientes

Um dos pilares das vendas sociais é a escuta social, ou seja, o acompanhamento das interações nas redes sociais para compreender preferências, necessidades e comportamentos dos clientes. As equipas de marketing analisam como os utilizadores interagem com publicações e que tipos de conteúdo geram mais atenção e discussão.

As equipas de vendas também podem acompanhar conversas públicas sobre produtos ou serviços para identificar oportunidades de interação. Quando surgem dúvidas ou problemas, é possível intervir e oferecer apoio em tempo real, reforçando a confiança na marca.

Mesmo quando a marca não é mencionada diretamente, a escuta social permite identificar temas em alta e alinhar o conteúdo com os interesses do público. Isso torna a estratégia de vendas sociais mais eficaz, pois baseia-se em dados reais sobre o que os clientes procuram e valorizam.

3. As vendas sociais constroem o valor da marca

As vendas sociais permitem que marcas e profissionais adotem uma abordagem de longo prazo, focada na construção de relacionamentos consistentes com o público-alvo. Em vez de depender apenas de conversões imediatas, a estratégia privilegia confiança, proximidade e presença contínua.

Tanto consumidores individuais como compradores B2B tendem a preferir marcas com as quais já existe uma relação estabelecida. Ao publicar conteúdo relevante e participar em conversas genuínas, a empresa reforça a sua credibilidade e, ao longo do tempo, constrói uma reputação positiva junto do público certo.

Como usar plataformas de vendas sociais de forma eficaz

Estas dicas ajudam a maximizar os esforços de vendas sociais:

Identificar o seu público-alvo

Antes de começar a publicar ou interagir, é essencial ter clareza sobre quem a marca pretende alcançar. Algumas perguntas-chave ajudam a definir isso:

• Quem são os clientes ideais?
• Que problemas enfrentam?
• Em que plataformas passam mais tempo online?

As vendas sociais funcionam melhor quando há foco em pessoas que realmente precisam da oferta. Por exemplo, empresas de software B2B tendem a ter melhores resultados no LinkedIn, enquanto marcas mais visuais podem destacar-se no Instagram ou no Pinterest.

Vale a pena investir tempo em pesquisa, escuta ativa das conversas do setor e ajuste da mensagem com base no que gera mais resposta. Quanto mais específico for o público definido, mais fácil será criar ligações relevantes e consistentes.

Criar conteúdo envolvente

As pessoas não entram nas redes sociais para receber vendas diretas. Entram para aprender, entreter-se e conectar-se. O conteúdo deve encaixar-se nesse contexto, posicionando a marca de forma subtil como uma referência no seu setor.

Para aumentar o envolvimento, podem ser utilizados os seguintes formatos:

• Informação do setor: explicação de tendências e novidades de forma prática e acessível.
• Histórias pessoais: partilha de desafios, aprendizagens e bastidores reais.
• Conteúdos dos bastidores: apresentação de processos, da equipa ou de como os produtos são desenvolvidos.
• Histórias de sucesso de clientes: demonstração de resultados reais, com autorização.

Cada plataforma favorece formatos diferentes, e o público consome conteúdo de várias formas. É recomendável testar:

• Publicações de texto curtas para dicas rápidas ou perguntas
• Vídeos para demonstrações e mensagens mais pessoais
• Carrosséis para guias passo a passo ou múltiplos pontos-chave
• Inquéritos e perguntas para recolher feedback direto
• Sessões ao vivo para responder dúvidas e demonstrar conhecimento em tempo real

A análise contínua do desempenho permite ajustar a estratégia e identificar o que gera maior impacto junto do público-alvo.

Construir relacionamentos

As vendas sociais funcionam com base em troca e consistência. Em vez de sobrecarregar o público com mensagens de venda, as marcas devem concentrar-se em criar relacionamentos para que os clientes regressem naturalmente.

A forma mais eficaz de fazer isso é incentivar conversas e participar nelas de maneira genuína.

Algumas abordagens eficazes incluem:

• Publicar perguntas relevantes e instigantes relacionadas ao setor
• Partilhar opiniões profissionais e provocar feedback construtivo
• Criar enquetes sobre desafios comuns enfrentados pelo público
• Marcar conexões relevantes ao partilhar conhecimentos úteis, de forma moderada e autêntica
• Repartilhar fotos e vídeos criados pelo público, sempre com autorização

Ao longo do tempo, esse envolvimento consistente ajuda a construir confiança, reforçar a presença da marca e transformar interações em oportunidades de negócio.

Aproveitar as análises e informação

A maioria das plataformas sociais oferece análises integradas que mostram quais publicações geram mais envolvimento, quais mensagens levam a conversões e quando o público está mais ativo.

Esses dados devem ser usados para ajustar a estratégia. Se o conteúdo em vídeo gera mais interação, faz sentido investir mais nesse formato. Se mensagens diretas resultam em vendas, o alcance pode ser ampliado. Acompanhar tendências, testar diferentes estilos de conteúdo e ajustar continuamente com base no desempenho ajuda a melhorar os resultados ao longo do tempo.

10 plataformas de vendas sociais populares disponíveis no Shopify

1. TikTok
2. Facebook & Instagram
3. CED
4. InstaShop
5. Pinterest
6. Google & YouTube
7. Instafeed
8. Sales Navigator
9. Vídeos ao vivo e compráveis
10. TagEmbed

Aqui estão 10 plataformas de vendas sociais populares na Shopify App Store que se integram com plataformas de e-commerce:

1. TikTok

Com a aplicação TikTok para Shopify, desenvolvida pelo próprio TikTok, as marcas podem alcançar a hashtag #TikTokMadeMeBuyIt e vender diretamente na plataforma. A aplicação permite criar e gerir anúncios, bem como sincronizar a loja Shopify com o TikTok Shop, a funcionalidade de vendas integrada do TikTok.

Preço: gratuito para instalar. O custo aplica-se apenas aos anúncios publicados.

2. Facebook & Instagram

A aplicação oficial Facebook & Instagram para Shopify permite que as marcas liguem a sua loja a ambas as plataformas e gerem encomendas diretamente a partir do painel de administração do Shopify. 

É possível configurar compras dentro da aplicação, incluindo check-out, adicionar píxeis de rastreamento e criar anúncios. A aplicação também disponibiliza conhecimentos sobre conteúdos e produtos com melhor desempenho, ajudando a focar os esforços no que gera mais resultados.

Preço: gratuito para instalar. O custo aplica-se apenas aos anúncios publicados.

3. CED

CED – Facebook Feed & Ads by CedCommerce é uma aplicação de terceiros popular na Shopify App Store. Permite sincronizar a loja Shopify com o Facebook, Instagram e outras plataformas sociais, tirando partido da forma como a Meta unificou as vendas nas suas plataformas. A aplicação possibilita planear campanhas de marketing, recolher dados, realizar vendas e monitorizar o inventário a partir de um único local.

Preço: permite carregar até 100 produtos no Catálogo do Facebook gratuitamente. Os planos pagos, com mais listagens, começam nos 10 EUR por mês.

4. InstaShop

InstaShop Instagram & Facebook by DolphinSuite é uma ferramenta de terceiros concebida para permitir que os clientes comprem e paguem sem sair do Instagram e do Facebook. Ao vender no Instagram, a aplicação permite adicionar chamadas à ação nas publicações, agendar conteúdos e automatizar respostas.

Preço: gratuito para instalar o “Agendador de Publicações Compráveis”. Para publicações e stories compráveis, os planos pagos começam nos 10 EUR por mês.

5. Pinterest

A aplicação oficial do Pinterest para Shopify permite que as empresas liguem a conta do Pinterest à sua loja Shopify e publiquem pins de produtos, que funcionam como anúncios integrados na plataforma. A integração possibilita sincronizar todo o catálogo de produtos, tornando cada item automaticamente “pinável” e comprável diretamente a partir do Pinterest.

Preço: gratuito para instalar. Apenas há custos associados aos anúncios que forem veiculados.

6. Google & YouTube

O Google & YouTube by Google é um aplicação da Shopify criado para facilitar as vendas sociais através da Pesquisa Google e do YouTube. Com esta integração, os produtos da loja Shopify são sincronizados com o Google for Retail, permitindo que apareçam em resultados de compras no Google e em conteúdos relevantes no YouTube.

Isto ajuda as marcas a alcançar clientes no momento em que estão a pesquisar ou a consumir conteúdo relacionado com os seus interesses, combinando descoberta e compra num só fluxo.

Preço: gratuito para instalar. Apenas existem custos associados aos anúncios que forem veiculados.

🧼 História de sucesso
A Royalty Soaps nasceu depois de a sua fundadora, ainda estudante do ensino secundário, ter construído uma audiência fiel no YouTube com vídeos sobre fabrico de sabonetes. Esse crescimento orgânico tornou-se a base para um negócio de ecommerce de grande escala.

7. Instafeed

O Instafeed by Mintt Studio permite apresentar conteúdo do Instagram diretamente numa loja Shopify. A ferramenta suporta Reels, vídeos e imagens estáticas, transformando esses conteúdos em feeds compráveis onde os produtos podem ser descobertos e adquiridos com facilidade.

É uma opção prática para marcas que querem integrar prova social e inspiração visual no percurso de compra.

Preço: gratuito para instalar. Os planos pagos começam nos 6 EUR/mês e permitem marcar produtos e coleções, entre outras funcionalidades.

8. Sales Navigator

O Sales Navigator by LinkedIn dá acesso ao Índice de Vendas Sociais, uma ferramenta proprietária do LinkedIn que ajuda a identificar e acompanhar potenciais clientes dentro da sua vasta base de profissionais e empresas. É especialmente útil para vendas B2B e prospeção avançada.

Preço: é necessário contactar o LinkedIn para solicitar uma demonstração ou iniciar um teste gratuito.

9. Vídeos ao vivo e compráveis

A aplicação Vídeos ao Vivo e Compráveis: Ch.io by Channelize.io integra compras ao vivo e vídeos comprados diretamente nas lojas Shopify. A ferramenta permite gerar envolvimento em tempo real e reforçar a confiança dos clientes. Inclui transmissões em simultâneo para as redes sociais, estruturas de vídeo personalizáveis e análises detalhadas sobre o comportamento dos compradores.

Preço: planos a partir de 97 euros por mês, após um teste gratuito de 14 dias.

10. TagEmbed

Em vez de levar a loja Shopify para as redes sociais, o Google Reviews & Social Proof by TagEmbed permite adicionar conteúdo social diretamente à loja online. A aplicação possibilita incorporar feeds de redes sociais e avaliações de clientes do Google no site, reforçando a prova social e a confiança dos visitantes.

Preço: plano gratuito com um feed e cinco fontes. Planos pagos a partir de 11 euros por mês, com funcionalidades adicionais.

Como escolher as melhores plataformas de vendas sociais para o seu negócio

Pode ser tentador optar pela plataforma de vendas sociais mais popular, mas isso nem sempre será a escolha certa para o público, o tipo de negócio ou a forma de vender. Para tomar a melhor decisão, é importante considerar alguns fatores-chave:

Avaliar o mercado-alvo

Antes de analisar as funcionalidades de qualquer plataforma, é essencial começar pelo básico e perceber onde o público-alvo passa o seu tempo. A melhor plataforma de vendas sociais é aquela onde os potenciais clientes já estão ativos e envolvidos. Devem ser considerados os seguintes pontos:

• B2B vs. B2C: quando a empresa vende para outras empresas, o LinkedIn tende a ser a opção mais eficaz. Para vendas a consumidores finais, plataformas como Instagram, Facebook ou TikTok costumam apresentar melhores resultados.
  
• Demografia: diferentes plataformas atraem diferentes faixas etárias. Públicos mais jovens estão geralmente mais presentes no TikTok e no Instagram, enquanto profissionais e decisores empresariais concentram-se no LinkedIn.
  
• Comportamento de compra: alguns clientes preferem pesquisar e comparar antes de decidir, o que favorece conteúdos mais longos no LinkedIn ou no YouTube. Outros tomam decisões mais impulsivas, sendo mais facilmente impactados por vídeos curtos e envolventes no Instagram ou no TikTok.

A forma mais simples de obter estas respostas passa por perguntar diretamente aos clientes onde passam tempo online, analisar dados existentes das redes sociais da marca e observar em que plataformas os concorrentes conseguem maior envolvimento.

Avaliar as funcionalidades da plataforma

Depois de identificar onde o público está, é importante analisar o que cada plataforma de vendas sociais oferece na prática. Nem todas disponibilizam as mesmas funcionalidades, por isso a escolha deve alinhar-se com as necessidades do negócio. Aqui temos os principais pontos a considerar:

• Publicações compráveis e vendas diretas: plataformas como Instagram, Facebook e TikTok incluem funcionalidades de compra integradas. São opções adequadas quando o objetivo é permitir que os clientes comprem diretamente a partir das publicações.
  
• Mensagens e construção de relacionamentos: LinkedIn e Facebook destacam-se no contacto direto e no networking. As mensagens diretas do Instagram e as integrações com WhatsApp facilitam a criação de relações mais próximas com os clientes.
  
• Publicidade e segmentação: algumas plataformas oferecem ferramentas de segmentação mais avançadas. Facebook e Instagram são fortes em anúncios pagos, enquanto o LinkedIn é eficaz na geração de leads B2B. O TikTok é potente para reconhecimento de marca, embora nem sempre gere vendas diretas com a mesma facilidade.
  
• Formatos de conteúdo: conteúdos longos e de liderança de pensamento tendem a ter melhor desempenho no LinkedIn ou no YouTube. Para vídeos curtos, dinâmicos e envolventes, o TikTok e os Reels do Instagram são opções mais adequadas.

Considerar os objetivos da marca

Os objetivos da marca devem orientar a escolha da plataforma de vendas sociais. Procurar mais visibilidade, aumentar vendas ou criar relações mais fortes com os clientes leva a decisões diferentes.

• Aumentar notoriedade da marca: plataformas como TikTok, Reels do Instagram e Shorts do YouTube permitem alcançar novos públicos rapidamente através de conteúdos curtos e altamente distribuídos.
  
• Gerar vendas diretas: funcionalidades como Instagram Shopping, Facebook Marketplace e TikTok Shop possibilitam vender diretamente a partir do conteúdo publicado.
  
• Nutrir leads e construir relações: LinkedIn, Grupos do Facebook e mensagens diretas do Instagram facilitam a criação de ligações, o acompanhamento de potenciais clientes e o fortalecimento da confiança ao longo do tempo.

Analisar as estratégias dos concorrentes

Não é necessário reinventar a roda. Observar o que já está a funcionar no setor ajuda a tomar decisões mais informadas.

• Onde os concorrentes estão ativos: se os principais concorrentes têm forte presença no Instagram e ignoram o LinkedIn, isso revela onde está a atenção do público.
  
• Que tipo de conteúdo gera envolvimento: publicações com muitos comentários, partilhas e interações indicam que a plataforma está a funcionar bem para aquele mercado. Conteúdo ignorado pode ser um sinal de desalinhamento.
  
• Utilização de anúncios pagos: quando vários concorrentes investem consistentemente em anúncios numa plataforma específica, é provável que já tenham validado o retorno desse canal.
  
• Lacunas no mercado: pode existir uma oportunidade em plataformas menos exploradas. Se todos estão focados no Instagram, o LinkedIn ou outra rede pode oferecer menos concorrência e maior visibilidade.

Estudar o que funciona, e o que não funciona, para outros players do mercado permite ajustar a estratégia de vendas sociais com mais rapidez e menos desperdício de recursos.