Augmented reality shopping: de främsta trenderna och apparna

För inte så länge sedan verkade augmented reality (AR) som en avlägsen science fiction-dröm. Men nu är den verklighet och används av företagen för att sälja produkter.

Även om AR-marknaden fortfarande är i sin linda växer den snabbt. De tidiga användarna av AR har under de senaste åren varit gamers och de som är intresserade av "metaverse". Men AR är inte bara för dem.

Konsumenter söker i allt högre grad mer uppslukande upplevelser och kräver möjlighet att interagera med produkter och varumärken innan de gör ett köp. Den entusiasmen har potential att skapa ökat värde på 5 biljoner dollar (cirka 47 miljarder kronor) före 2030, och ledande företag experimenterar aktivt med metaverse-handel inom allt från hem och mat till fitness och kläder.

I den här guiden går vi igenom vad AR-shopping är, ger information om AR/VR-marknaden, AR-shoppingtrender att hålla utkik efter, och de bästa AR-shoppingapparna som finns tillgängliga just nu.

Vad är augmented reality shopping?

AR-shopping låter kunder virtuellt prova och testa produkter genom en elektronisk enhet som en smartphone eller virtual reality-headset.

AR kan antingen hjälpa kunder att känna sig som om de befinner sig i en fysisk butik och interagerar med produkter, eller visa dem hur produkter kommer att se ut i deras hem eller, när det gäller mode, på deras kroppar.

På så sätt lämpar sig AR för marknadsföringsapplikationer genom att låta konsumenter engagera sig i beteenden före köp, som att virtuellt prova kläder eller smink, eller lägga över möbler i ett vardagsrum för att bedöma storlek och lämplighet med resten av heminredningen.

Framtiden för AR/VR-marknaden

Marknaden för augmented reality (förstärkt verklighet) värderades till 40,12 miljarder dollar 2022, och den förväntas nå 1,19 biljoner dollar (cirka 12,5 miljarder kronor) till 2032, vilket ger marknadsförare och plattformar goda skäl att investera i teknologierna.

Stora teknikföretag försöker accelerera den trenden genom att investera mer i AR- och VR-verktyg. Google Raxium förvärvade till exempel 2022 en startup som specialiserar sig på smarta glasögon med ny teknik som avsevärt skulle kunna förbättra utsikterna för Googles tidigare (och nuvarande) Google Glass-försök.

Mer nyligen förvärvade Apple AR-headset-startupen Mira. Denna nyhet kom bara dagar efter företagets lansering av deras första VR-headset Vision Pro, och det kan vara ett steg mot att vidareutveckla tekniken som varumärket lanserar.

Nyare smartphone-kameror har också gjort AR-shopping mer tillgänglig eftersom de fortsätter att förbättra hårdvara och mjukvara, vilket möjliggör AR-funktionalitet i olika appar. Konsumentvänliga provningsalternativ, tillsammans med bättre teknikdistribution, gör AR till en allt mer tilltalande teknik för marknadsförare.

Vi ser ett antal skönhetsvarumärken ge sig in i AR/VR-världen, vilket låter potentiella kunder göra saker som att prova olika hårfärgsnyanser eller testa olika foundation-toner bara genom sin smartphones kamerafunktion.

Sex AR-shoppingtrender att hålla utkik efter under 2024

I det här avsnittet ger vi en översikt över sex olika trender att hålla utkik efter inom AR-shopping under 2024, med början från den mest populära metoden att använda AR-teknik: sociala medier-appar och kamerafilter.

1. Sociala medier-appar och kamerafilter

Sedan pandemins början har människor naturligt spenderat mer tid online. Som ett resultat har varumärken varit tvungna att experimentera och förnya sig för att engagera dem och uppmuntra människor att använda deras e-handel och kanaler för social handel.

Några av de främsta mobilapparna som använde augmented reality tidigt var Snapchat och Instagram, som låter varumärken skapa AR-filter för sina produkter som kunder kan använda.

Snapchat arbetade till exempel nyligen med nagellacksvarumärket OPI för att skapa ett provningsfilter som låter användare testa olika nagellacksfärger direkt i appen.

Om du är intresserad av att prova denna trend själv finns här några tips för att komma igång med att använda sociala medier för AR:

• För Snapchat kan du använda SnapAR Lens Studio för att skapa en AR-lins från grunden, eller använda deras mallar för snabbare genomförande.
• Om du använder antingen Facebook eller Instagram kan du använda Meta Spark för att bygga AR-filter för Facebook eller Instagram Stories.
• Oavsett vilken plattform du använder behöver du fortfarande talang i ditt team som kan hantera skapandet av 3D-modeller eller konst för din kampanj att använda i AR-miljön, eftersom det inte är en enkel uppgift som vem som helst kan göra (det kräver vissa tekniska färdigheter och expertis).

Med det sagt är sociala medier inte slutmålet för AR, företag har implementerat tekniken utanför sociala medier, vilket vi kommer att diskutera i fler trender nedan.

2. Virtuell provning

Den mest uppenbara användningen av AR för varumärken är produktdemonstration. Virtuella provningar är kanske mest tillämpliga inom mode- och skönhetsbranscherna. Människor över hela världen lär sig och blir entusiastiska över användningen av förstärkt verklighet inom e-handelsindustrin.

Här är några tips om du är intresserad av att skapa virtuella provningsupplevelser för dina produkter:

• Håll det enkelt. Ju mer komplex du försöker göra din AR, desto mer sannolikt är det att den blir rörig när kunder försöker använda den. Alla har olika ansikten och kroppar, så ingen AR kommer att vara perfekt (ännu) på att kartlägga 3D-modeller till alla kunder.
• Om du använder social handel (dvs. Instagram/Facebook Shops) kan du implementera AR virtuell provning i din butik som en funktion när kunder bläddrar genom olika produkter eller produktvariationer, vilket minskar friktionen i köpresan.

Virtuella provningsfunktioner har en extra fördel för företag. De kan potentiellt minska förluster till följd av kundreturer, eftersom kunden har en uppfattning om hur produkten sannolikt kommer att se ut på dem.

3. Virtuellt showroom

Det virtuella showroomet liknar idén om virtuell provning. Som tidigare nämnts är detta AR-tekniken som låter kunder virtuellt placera föremål i miljön runt dem (som ett vardagsrum).

Den huvudsakliga skillnaden mellan virtuell provning och showroom är att kunden vänder kameran. Förutom denna skillnad i hur kunder använder hårdvaran finns det inte mycket skillnad i tekniken som är involverad, vilket är goda nyheter för företagare.

När det kommer till att placera produkter i miljön med AR finns här några tips att följa:

• För att skapa och publicera en AR-aktiverad produktlista på Amazon behöver du använda Amazon Sumerian, en AWS-tjänst som skryter om hur tillgänglig plattformen är för de som inte har specialiserad kunskap om 3D-modellering.
• AR i showroom-stil skiljer sig också i hur användaren sannolikt kommer att interagera med den, dvs. de kommer sannolikt att röra sig runt med kameran, eller rikta den mot flera platser inom sin miljö. Därför är det viktigt att se till att föremålet kan kommunicera de plan (ytor) som mobila enheter kan upptäcka för att hantera förväntningar om var AR-föremålet kan placeras.
• Överväg att använda visuella ledtrådar eller text för att instruera användaren om hur de kan interagera med AR (dvs. hur de kan flytta objektet runt eller ändra dess orientering).
• Överväg också begränsningarna för både miljön som användaren kan befinna sig i och enheten de använder för att tillämpa AR, till exempel AR bör vara lätt att använda med en hand och användbar i olika miljöer.

Virtuella showroom-stilfilter/linser är potentiellt den bästa tillämpningen av AR för de flesta företag som säljer fysiska produkter, åtminstone tills bättre teknik kommer.

4. Bättre alternativ för AR-hårdvara

Innovationer inom mobilteknik, som bättre djupavkänningshårdvara (LiDAR och ToF), verkar inte sakta ner någon gång snart, som ett resultat blir varje iteration av nya telefoner bättre utrustade för att hantera AR-funktioner.

Intäkterna från mobila AR-marknaden, som förutspås nästan tredubblas på fem år från 12,45 miljarder dollar (cirka 119 miljarder kronor) 2021 till 36,26 miljarder dollar (cirka 347 miljarder kronor) 2026, återspeglar denna tillväxt i kapacitet och konsumentattraktivitet.

Men det är inte bara smartphones som får AR-uppmärksamhet. Med bättre teknik som blir mer allmänt tillgänglig håller företag som Google (inklusive Android), Microsoft, Lenovo och Vuzix på att bygga smarta glasögon. AR-aktiverade smarta glasögon kan se viss förbättring i utvecklingen, men vi förväntar oss inte att de blir allmänt tillgängliga inom den närmaste framtiden. Så för tillfället förblir fokuset på mobil AR-teknik.

Det huvudsakliga tipset för att tänka på mobil AR (och dess förbättrade kapaciteter) är potentialen att utveckla varumärkesägda applikationer (till exempel med Apples ARKit) för kunder att se dina produkter med AR, liknande IKEA som byggde IKEA Place-appen.

5. AR-speglar för shopping i butik

En annan intressant trend att hålla utkik efter inom detaljhandeln är att investera i AR-speglar i butik.

Det finns två huvudsakliga metoder för hur AR-speglar fungerar. Den första är genom att använda en digital skärm med rörelsesensorteknologi placerad bakom spegeln, sedan använda AR för att lägga över bilder på spegeln i realtid. Den andra metoden är att inte använda en riktig spegel alls, utan istället använda en digital display med kameror, liknande en extra stor smartphone.

Marknaden för smarta speglar värderades till 3,8 miljarder dollar (cirka 36 miljarder kronor) 2022 och förutspås växa till 9,1 miljarder dollar (cirka 87 miljarder kronor) under de kommande 10 åren.

Ett stort varumärke som har implementerat smart spegelteknologi i butik är MAC Cosmetics:

Dessa speglar kan hjälpa shoppare när de är i butik och inte vill prova olika sminkalternativ. Om du vill överväga att använda AR-speglar i dina butiker är det värt att överväga den stora investering det skulle kräva för att lansera dem över flera platser, från kostnaden för displayerna själva till att utveckla mjukvaran som går in i dem.

6. Använda AR för att spelifiera shopping i butik

I forskningen som tidigare nämnts av Modern Retail sa alla undersökningsrespondenter att de huvudsakligen använder AR för underhållningsändamål. Så vad händer om ett varumärke använder AR för att göra kundupplevelsen i butik mer underhållande?

Vissa varumärken testar detta genom att använda AR för att spelifiera shopping i butik, vilket, för brittiska varumärket Tesco, har byggt varumärkesengagemang, varumärkeslojalitet och längre vistelse med produkter.

Tesco bestämde sig för att samarbeta med Engine Creative för att bygga AR-upplevelser i Tesco Discover-appen. Medan den fungerar för att hjälpa kunder lära sig mer om skannade produkter, spelifierar den också upplevelsen genom att låta kunder skanna produkter.

Konceptet med AR-spelifiering i butik kan verka svårt, men här är några tips som kan hjälpa dig att komma på denna trend:

• Som exemplet från Tesco kan du knyta dina AR-upplevelser till specifika produkter i butik. På detta sätt behöver du inte försöka skapa omfattande 3D-modellkartläggning som skulle ta för mycket tid och pengar att implementera.
• Använd en QR-kod för att uppmuntra shoppare att starta AR-upplevelsen med sin telefons kamera, och potentiellt hålla upplevelsen lokaliserad inom specifika geografiska parametrar i butik, istället för att försöka täcka hela butiken.

Den fantastiska aspekten av denna trend är att många yngre kunder kommer att känna igen det spelifierade AR-konceptet från det populära mobilspelet Pokémon Go, och intuitivt veta hur de ska fortsätta efter att ha öppnat AR-upplevelsen.

Exempel på augmented reality shopping inom detaljhandeln

Vi har redan täckt några fantastiska exempel på augmented reality inom shopping, men låt oss titta på några fler. Mer specifikt, hur dessa varumärken använder Shopifys AR-verktyg för att erbjuda nya alternativ till sina kunder.

Cambridge Satchel

Brittiska väskåterförsäljaren Cambridge Satchel har varit Shopify-kund sedan 2017, när de gjorde bytet för att minska kostnaderna. Cambridge Satchel använder nu ett antal Shopify-funktioner, inklusive möjligheten att lägga till en AR-shoppingupplevelse för sina kunder.

Shoppare kan se vilka Cambridge Satchel-väskor som bäst matchar deras garderob eller estetik genom att ställa en 3D-bild av en av deras väskor mot vad deras kamera ser.

"Det faktum att vi kan erbjuda denna typ av AR-upplevelse med vår budget sätter oss på samma nivå som människor som har mycket större resurser än vi har", säger grundaren Julie Deane.

Konsumenter uppskattar möjligheten att "prova" olika väskor innan de bestämmer sig för vilken de ska köpa.

Complex Networks

COVID-19-pandemin fick många företag att behöva omkonfigurera sättet de bedrev verksamhet på och Complex Networks var ett av dem. Complex Networks är ett underhållningsföretag som arrangerar ett årligt personligt evenemang kallat ComplexCon.

Naturligtvis såg pandemin och efterföljande nedstängning till att inga personliga evenemang hände 2020, så Complex Networks var tvungna att anpassa sig.

Genom Shopifys AR-verktyg kunde de helt digitalisera hela evenemanget, skapa "en första-i-sitt-slag uppslukande digital shoppingupplevelse där deltagare kunde utforska, engagera sig med varumärken och ha kul."

Evenemanget var en framgång och Complex Networks har kunnat engagera sin publik genom digitala evenemang som detta sedan dess.

Gunner Kennels

Gunner Kennels är ett företag som producerar robusta hundburar för att hålla husdjur säkra under resor eller transport. Men att handla rätt hundbur online kan vara skrämmande eftersom kunder behöver se till att deras husdjur enkelt och bekvämt får plats.

Det är därför Gunner Kennels utnyttjade Shopifys AR-verktyg för att skapa möjligheten för kunder att placera en 3D-modell av en bur bredvid ett foto av sin hund för att se till att de väljer rätt storlek.

Att lägga till denna nya shoppingfunktion har ökat orderkonverteringen med 40 % och minskat returfrekvensen med 5 %. Gunner Kennels planerar att använda denna teknik på ytterligare produkter i framtiden på grund av dess framgångsgrad.

Rebecca Minkoff

Ett annat fantastiskt handväskföretag, Rebecca Minkoff, har också utnyttjat Shopify AR-verktyg för att ge en förbättrad shoppingupplevelse. Varumärket har börjat använda 3D-modellering och AR för att hjälpa kunder att bättre ansluta till deras onlinekatalog.

Medgrundaren Uri Minkoff säger, "3D-media skapar en mycket mer interaktiv shoppingupplevelse. Kunder kan undersöka våra produkter ur alla vinklar, inklusive alternativet att se produkter i förstärkt verklighet, vilket hjälper dem att få en bättre känsla för kvalitet, storlek och andra detaljer som spelar roll."

Sedan aktiveringen av dessa nya funktioner är kunderna 27 % mer benägna att lägga en beställning efter att ha sett produkten i 3D och 65 % mer benägna att lägga en beställning efter att ha interagerat med en produkt i AR.

Bästa apparna för augmented reality shopping

Vi kommer att fuska här och föreslå två AR-appar som de bättre alternativen för AR-shopping som för närvarande är tillgängliga, Amazon och Shopify.

Shopify AR

Om du vill äga din webbplats och butik (i motsats till att sälja genom Amazon som tredjepartsförsäljare), då kan Shopifys AR-shoppingapp vara värd för dina AR-produktmedia på din butik.

Med Shopify AR kan du använda 3D-tillgångar och videor av dina produkter för att ge dina kunder en bättre förståelse för en varas storlek och funktion och öka deras förtroende för produktkvaliteten och lämpligheten.

Som vi kan se med exemplen vi just delade hjälper Shopifys AR-verktyg att ge en bättre shoppingupplevelse, vilket leder till mer försäljning och färre returer.

Amazon

Amazon är en av de främsta marknadsplatserna för onlineshopping i världen (baserat på GMV sitter de bakom Taobao och Tmall, på 390 miljarder dollar (cirka 3,7 biljoner kronor)). Konsumenter är bekanta med och handlar regelbundet på Amazon. Som sett i trendexemplen vi delade tidigare har Amazon en "se det i ditt rum"-funktion tillgänglig för större hembaserade produkter som möbler och TV-apparater.

Börja använda AR i din detaljhandelsstrategi

Augmented reality kan ha verkat som science fiction för några år sedan, men den är inte längre begränsad till böcker och filmer. Företag använder AR idag för att hjälpa kunder att handla med mer förtroende samtidigt som upplevelsen blir roligare och mer uppslukande.

Trenderna vi har tagit upp i denna guide visar inga tecken på att sakta ner heller, vilket betyder att nu är en bra tid att gå före konkurrenterna genom att använda AR-teknik i din onlinebutik.