Betala som gäst: Hur man förenklar köp och ökar försäljningen år 2026

Möjligheten att betala som gäst löser två av de huvudsakliga anledningarna bakom övergivna varukorgar: misstro mot webbshoppar och krav på att skapa ett konto. Att kunna betala som gäst eliminerar den långa registreringsprocessen och låter kunderna snabbt och lät ange bara den information som är nödvändig för att genomföra ett köp.

Eftersom en smidig utcheckningsprocess kan resultera i högre konverteringsgrader är det självklart för många nätföretag att erbjuda möjligheten att betala som gäst. Här är vad du behöver veta för att nyttja detta framgångsrikt.

Vad innebär det att betala som gäst?

Möjlighet att betala som gäst är en e-handelsfunktion som låter kunder köpa utan att skapa ett konto. Detta förenklar köpprocesser som att ange leveransuppgifter, välja betalningsmetoder och slutföra beställningar – särskilt för tillfälliga shoppare.

Ingen information som anges när man betalar som gäst lagras i företagets databas. Informationen gäller endast den enskilda beställningen och används för att slutföra transaktionen.

Processen skiljer sig från kontobaserad utcheckning, som kräver att shoppare loggar in med användarnamn och lösenord. Syftet med kontobaserade utcheckningar är att påskynda framtida köp från butiken. Det låter också företaget erbjuda personaliserade kampanjer och produktrekommendationer baserat på kundens beteende.

Fördelar och nackdelar med att betala som gäst

Beslutet att implementera möjlighet för kunder att betala som gäst utgör en avvägning mellan vad dina kunder vill ha och vad ditt företag behöver.

Fördelar med möjlighet att betala som gäst

Nästan hälften av alla onlinekonsumenter föredrar att betala som gäst av två huvudsakliga skäl: de tror att det går snabbare än att skapa ett konto, och de behöver inte ange lika mycket personlig information. Som resultat är konverteringsgraden för kunder som betalar som gäst ofta högre för förstagångskunder eftersom det finns färre hinder för slutförande.

Fördelarna med att kunna betala som gäst inkluderar:

• Minskad friktion. Tjugofyra procent av varukorgar som övergivits beror på att webbplatsen kräver att shopparen skapar ett konto för att slutföra ett köp. Genom att göra kontoskapande eller inloggning valfritt kan du eliminera en ledande orsak till avbrutna köp.
• Hastighet. Två tredjedelar av konsumenterna förväntar sig att checka ut på fyra minuter eller mindre. Att erbjuda betalning som gäst hjälper dig att uppfylla denna förväntan genom att låta kunderna hoppa över skapandet av ett personligt konto.
• Förtroende. Möjlighet att betala som gäst kan hjälpa till att skapa förtroende hos förstagångsköpare som är försiktiga med att dela sina data. De behöver bara ange den information som krävs för att slutföra och skicka köpet, inget behov av användarnamn eller lösenord, och deras personliga information lagras inte. Om upplevelsen blir positiv kan de vara mer benägna att skapa ett konto nästa gång.

Nackdelar med möjlighet att betala som gäst

Även om det finns nackdelar med att betalning som gäst är gäller de främst för säljare. Det är upp till dig att avgöra om fördelarna med betalning som gäst överväger nackdelarna:

• Inga data. För e-handlare är oförmågan att samla in värdefull data den främsta nackdelen med när kunderna kan betala som gäst. E-handelsplattformar som Shopify samlar endast in och lagrar användarinformation när kunden skapat ett konto. Ingen information förutom kundens e-postadress och en registrering av deras beställning lagras i din databas. Detta kan skapa problem för företag som använder kunddata som köpardemografi och beställningshistorik för att engagera kunder.
• Ingen uppföljningsmarknadsföring. Om de inte har valt att få e-postkommunikation kontaktar e-handelsbutiker endast de som betalat som gäst för att bekräfta beställningen och ge leveransuppdateringar. Inga kampanjmejl, begäran om omdömen eller annan kommunikation för att uppmuntra framtida transaktioner och återkommande köp kommer att initieras.
• Inga påminnelser om övergivna varukorgar. När en kund utan konto överger sin varukorg har du inte möjlighet att kontakta dem med påminnelser. E-postprogram för övergivna varukorgar kontaktar automatiskt kunder med ytterligare produkterbjudanden eller kampanjer, men detta alternativ är inte tillgängligt om kunden började utcheckningsprocessen som gäst.
• Ingen spårning av beställningshistorik. Eftersom datan är så begränsad när kunder betalar som gäst kan det vara svårt att spåra en kunds beställningshistorik, förstå köparaktivitet före köp och förfina försäljnings- och marknadsföringstaktiker för att attrahera fler förstagångsköpare.
  

Bästa praxis när det gäller att betala som gäst

1. Erbjud möjlighet att betala som gäst som ett alternativ
2. Kommunicera fördelarna med varje utcheckningsalternativ
3. Gör möjligheten att betala som gäst  så smidig som möjligt
4. Implementera säkerhetsåtgärder för att förhindra bedrägerier

Här är fyra sätt att få ut det mesta av möjligheten att betala som gäst  för dina kunder och ditt företag:

1. Erbjud möjlighet att betala som gäst som ett alternativ

Det första sättet att säkerställa effektiviteten när det gäller betalning som gäst är att tydligt visa alternativet i början av utcheckningsprocessen. Du kan ge användare två tydliga alternativ: checka ut som gäst eller logga in som återkommande kund.

2. Kommunicera fördelarna med varje utcheckningsalternativ

Gör det tydligt för köparen varför eller när de ska checka ut som gäst eller skapa ett konto. Det finns fördelar med båda: hastighet nu kontra framtida hastighet och skräddarsydda kundupplevelser som du kan förklara vid utcheckning. För att uppmuntra kunder att skapa ett konto bör du förklara tiden som sparas genom att sedan kunna använda verktyg som expressutcheckningar, samt inkludera information om hur du använder kunddata i din webbplats FAQ-sektion.

3. Gör betalning som gäst så smidig som möjligt

Samma regler som gäller för optimering av alla utcheckningsupplevelser gäller för gästutcheckningar. Specifikt:

• Minska friktionen genom att endast fråga efter information som behövs för att slutföra transaktionen.
• Använd tydligt och koncist språk för att beskriva vad som behövs vid varje punkt i utcheckningsprocessen och vad som kommer härnäst.
• Sammanfatta all kritisk information om beställningen i en enda vy, inklusive delsumma, valda artiklar, fraktkostnader, betalningsdetaljer, uppskattade skatter och totalkostnad.
• Erbjud expressutcheckning och olika betalningsalternativ.

4. Implementera säkerhetsåtgärder för att förhindra bedrägerier

Förtroende och säkerhet är kritiska överväganden för nya kunder. Att implementera säkerhetsåtgärder inkluderar:

• Etablera säkra gateways mellan betalningsplattformen och banken.
• Använda SSL/TLS-certifiering för att kryptera information vid inmatningspunkten.
• Minska potentiella felpunkter i utcheckningsprocessen genom att reducera antalet sidor som behöver laddas och fyllas i för att slutföra en transaktion.
• Säkerställa att programvara, tillägg och tredjepartsapplikationer förblir uppdaterade.

E-handelsbutiker som hostas på plattformar som Shopify är fullt PCI-kompatibla, vilket betyder att de redan drar nytta av förstklassig datasäkerhet. Oavsett är det en bra idé att visa ditt engagemang för kundsäkerhet vid utcheckning och i din butiks policyer och sidor för vanliga frågor.

Göra det möjligt att betala som gäst, i tre steg

1. Bedöm påverkan på ditt företag
2. Välj rätt tekniklösning
3. Designa en användarvänlig utcheckningsprocess
   

Här redovisas tre viktiga steg att ta när du aktiverar möjlighet att betala som gäst i din butik:

1. Bedöm påverkan på ditt företag

Varje gång utcheckningsfunktionaliteten ändras eller ett nytt alternativ läggs till utcheckningen kommer det sannolikt att ha en positiv eller negativ påverkan på konverteringsgrader och försäljning.

Innan du lägger till möjlighet att betala som gäst bör du sedan notera om dessa siffror ökar eller minskar baserat på ditt riktmärke. Använd dessa insikter för att förfina och testa olika utcheckningsstrategier.

2. Välj rätt tekniklösning

Många e-handelsplattformar erbjuder funktionen att betala som gäst som en tilläggsapplikation eller en inbyggd komponent. Vilken läsning som blir rätt för dig beror på din underliggande e-handelsteknologi. För Shopify-användare är möjligheten att betala som gäst en inbyggd funktion som du kan slå på eller av efter behov.

Din utcheckningsteknik måste också integreras med din befintliga varukorg, betalningsgateways och backend-logistikapplikationer för att säkerställa en smidig kundupplevelse före och efter köp. En fullt integrerad plattform är ofta den ideala lösningen för att säkerställa att alla delar av köp- och leveransprocessen fungerar smidigt. Du kan också uppnå detta genom att koppla samman fristående e-handelsmoduler genom API:er och specialbyggda integrationer.

3. Designa en användarvänlig utcheckningsprocess

Användarupplevelse och design är avgörande för att bygga en solid upplevelse när man betalar som gäst. Gör utcheckningen snabb och effektiv, var tydlig med vad som krävs i varje steg och vad som kommer härnäst och erbjud flera betalningsformer. Med en angenäm användarresa vid utcheckningen ökar du sannolikheten att säkra de eftertraktade förstagångsköparna och chansen att de blir återkommande kunder