Dropshipping-logistik: Den kompletta guiden

Dropshipping-logistik gör det möjligt för e-handelsföretag att ta emot och skicka beställningar utan kostnader och risker för att hålla lager.

Men hur fungerar dropshipping-logistik? Och hur kan du börja med dropshipping? Fortsätt läsa för svar.

Vad är dropshipping-logistik?

Dropshipping-logistik innebär att ett företag inte har de produkter det säljer i lager. Istället  outsourcar dropshipping-företaget det paketering och frakt till en tredje part, som skickar beställningen direkt till kunden.

Det innebär att säljaren inte hanterar produkterna direkt eller sköter försörjningskedjan.

I de flesta fall finns det tre aktörer i dropshipping-försörjningskedjan: tillverkare, dropshipping-leverantörer och återförsäljare.

Tillverkare

Tillverkare skapar produkten och de flesta säljer inte direkt till återförsäljare eller konsumenter. Istället säljer de i bulk till leverantörer.

Att köpa direkt från tillverkaren är det billigaste sättet att köpa produkter för vidareförsäljning, men de flesta har minimikrav på inköp som du måste uppfylla. Du måste också lagerhålla och sedan skicka produkterna när du säljer dem till kunder. Av dessa skäl är det ofta enklare att samarbeta med en dropshipping-leverantör.

Dropshipping-leverantörer

En dropshipping-leverantör kan vara en:

• Tillverkare
• Distributör
• Varumärke som fått produkten tillverkad av en tillverkare

Det unika med dropshipping-leverantörer är att de äger varorna, håller lagret och skickar produkten till kunden.

Återförsäljare

En återförsäljare är någon som säljer produkter direkt till konsumenter. Om du driver ett företag som uppfyller beställningar via en dropshipping-leverantör, är du en återförsäljare.

Fem fördelar med dropshipping-logistik

Dropshipping-logistik gör att du kan erbjuda olika produkter i din butik utan att ansvara för hanteringen av leveranskedjan. Efter att du har samarbetat med en dropshipping-leverantör kan du snabbt importera produktlistor från deras katalog till din butik utan kostnad.

Här är fem fördelar med att använda dropshipping som din butiks uppfyllningsmetod:

1. Låga kapitalbehov

Du behöver inte köpa produkter i förväg när du använder dropshipping-logistik. Detta gör det kostnadseffektivt att starta en e-handelsbutik eller utöka ditt produktsortiment utan att investera tusentals kronor i lager från början.

2. Lätt att starta

Du behöver inte heller hantera fysiska produkter. Dropshipping-leverantörer har sina egna logistikcenter där de packar och skickar dina kunders beställningar. Beroende på hur du hanterar returer behöver du inte oroa dig för lagerhantering. Allt du behöver är en laptop för att komma igång.

3. Låga omkostnader

Eftersom du inte behöver investera mycket pengar i förväg är dina omkostnader låga. Många dropshipping-butiker börjar som en hemmabaserad affärsidé som växer till något större.

4. Mer skalbarhet

Om du är en traditionell återförsäljare måste du varje gång du får en beställning ta emot, uppfylla, packa och skicka beställningen manuellt. Det är mycket arbete för ett litet team. Med dropshipping-logistik gör leverantörerna allt detta åt dig. Då kan du sälja så mycket du vill, på vilken marknadsplats eller kanal du vill, utan att hamna på efterkälken.

5. Stort utbud av produkter att sälja

Som dropshipping-återförsäljare är du inte begränsad till de artiklar du kan sälja. Om din leverantör lagerför en ny produkt i sitt logistikcenter kan du lista den för försäljning i din butik utan extra kostnad.

Vanliga utmaningar med dropshipping

Som med alla logistikmetoder står företag som använder dropshipping inför en rad fördelar och nackdelar. Vissa fastnar när de försöker hitta bra dropshipping-leverantörer, medan andra har problem med att locka trafik till sin butik.

Här är de vanligaste utmaningarna för dropshipping-butiker:

Låga vinstmarginaler

Låga vinstmarginaler är en stor utmaning för många dropshippers som verkar inom konkurrensutsatta dropshipping-nischer. Eftersom det är enkelt att starta kan konkurrenter sälja varor till låga priser för att öka intäkterna genom försäljningsvolym snarare än kvalitet. Eftersom de inte investerar mycket för att starta ett dropshipping-företag kan de ha råd att driva verksamheten med små marginaler.

Leverantörsutmaningar

Även de bästa dropshipping-leverantörerna gör misstag när de uppfyller kundbeställningar – misstag som du måste ta ansvar för och be om ursäkt för. En logistikpartner med låg kvalitet kan orsaka problem med saknade artiklar, felhanterade försändelser och dålig förpackning. Om du arbetar med flera logistikcenter, vilket många dropshippers gör, blir orderuppfyllelsen mer utmanande.

Det är viktigt att hitta pålitliga dropshippers för att uppfylla dina beställningar. Granska dina alternativ. Kolla recensioner på leverantörssajter som DSers. Viktiga saker att se upp för när du väljer en bra leverantör inkluderar:

• Rimliga avgifter
• Låg beställningsminimum
• Snabb och pålitlig frakt
• Expertkunskap
• Kundsupport
• Snabb respons

Om du kan hitta en leverantör som uppfyller dessa kriterier är chanserna större att du får goda erfarenheter av dropshipping-logistik.

Dålig unboxing-upplevelse

För onlineföretag är frakt och uppfyllelse den mest direkta kontaktpunkten med kunden. Kunder kan inte röra eller känna produkterna innan de köper dem. Unboxing-upplevelsen är där du kan skapa en minnesvärd upplevelse och särskilja dig från konkurrenterna. Det är också en vanlig utmaning för många dropshippers.

Fraktproblem

Frakttider och förseningar är vanliga inom dropshipping-logistik. Beroende på vilket land du skickar till kan frakttider ta upp till 60 dagar.

Att skicka från ditt hemland är ett alternativ för att sänka fraktkostnaderna och komplexiteten. Vissa dropshippers löser också detta fraktproblem genom att köpa produkter i grossistled och sedan anlita ett logistikcenter i det land de skickar till. Detta gör att de kan leverera beställningar på några dagar istället för några månader.

Dropshipping-logistik i praktiken

Låt oss föreställa oss att vi driver en onlinebutik som heter Phone Outlet som säljer telefonaccessoarer. Phone Outlet dropshippar alla sina produkter från en logistikleverantör som heter Wholesale Accessories.

Så här skulle Phone Outlet ta emot en dropshipping-beställning och behandla den med Wholesale Accessories:

Kunden lägger en beställning hos Phone Outlet

Axel behöver ett fodral till sin nya smartphone och lägger en beställning via Phone Outlets onlinebutik. När beställningen har godkänts händer följande:

• Phone Outlet får meddelande om den nya beställningen genom sin e-handelsprogramvara. Beroende på programvaran får Mr. Allen också en e-postbekräftelse på sin beställning.
• Mr. Allens betalning registreras i kassan och kommer automatiskt att sättas in på Phone Outlets bankkonto.

Phone Outlet lägger beställningen hos sin leverantör

Detta steg är vanligtvis så enkelt som att Phone Outlet vidarebefordrar beställningen till en säljrepresentant hos Wholesale Accessories. Wholesale Accessories har Phone Outlets kreditkort registrerat och kommer att debitera det för varornas grossistpris, inklusive eventuella frakt- eller behandlingsavgifter.

Många dropshipping-leverantörsappar stöder automatiserad vidarebefordran av beställningen eller tillåter återförsäljare att batch-skicka beställningar.

Wholesale Accessories skickar beställningen

Förutsatt att varan finns i lager och de kan debitera Phone Outlets kort, kommer Wholesale Accessories att packa beställningen och skicka den direkt till kunden. Även om försändelsen kommer från Wholesale Accessories kommer Phone Outlets namn och adress att visas på returadressen, och deras logotyp kommer att visas på fakturan och packsedel.

När försändelsen har slutförts kommer Wholesale Accessories att skicka en faktura och ett spårningsnummer till Phone Outlet via e-post.

Ledtiden för dropshipping-beställningar är ofta snabbare än man tror. Många kvalitetsleverantörer kan få en beställning ut genom dörren på några timmar, vilket gör att handlare kan annonsera frakt samma dag även när de använder en dropshipping-leverantör.

Phone Outlet meddelar kunden om försändelsen

När spårningsnumret har mottagits kommer Phone Outlet att skicka spårningsinformationen till kunden, förmodligen med hjälp av ett e-postgränssnitt som är inbyggt i onlinebutiken. När beställningen har skickats, betalningen är utförd och kunden meddelad är orderuppfyllningen slutförd.

Phone Outlets vinst (eller förlust) är skillnaden mellan vad de debiterade Axel och vad de betalade Wholesale Accessories.

Hantering av returer som dropshipper

Returer blir mer komplexa med en dropshipping-leverantör inblandad. Varje leverantör har olika policyer för returer. Vissa tillåter inte returer alls, medan andra tar ut en hög avgift för återlagring. Du kan behöva betala porto för att returnera defekta artiklar. Det varierar. Kunden kommer oavsett att vända sig till dig för returer. Och du måste se till att det är en enkel upplevelse för dem.

Bortsett från uppfyllningstjänsterna, ser returprocessen för dropshippers ut så här:

1. Kunden begär en retur.
2. Du begär ett RMA-nummer (return merchandise authorization) från leverantören.
3. Kunden skickar tillbaka varorna till din leverantör och noterar RMA-numret på adressen.
4. Leverantören betalar tillbaka grossistpriset på varorna till ditt konto.
5. Du betalar tillbaka hela priset på varorna till kunden.

Det finns inget rätt eller fel sätt att behandla returer som dropshipper. Vissa e-handelsföretag erbjuder till och med "returlösa återbetalningar", eller en full återbetalning som ges till en kund utan att de behöver returnera varorna.

Skriv ut en returpolicy och placera den på din webbplats så att kunderna kan se den. Det kan bygga förtroende hos köpare och uppmuntra dem att handla. Om du är osäker kan du använda Shopifys returpolicygenerator för att snabbt och enkelt skapa en.

Logistikföretag är ovärderliga

Trots den viktiga roll de spelar är dropshipping-logistiksföretag ofta tysta partners och osynliga för slutkunden.

Till exempel, om Axel får fel fodral skulle han kontakta Phone Outlet, som sedan skulle samordna bakom kulisserna med Wholesale Accessories logistiktjänst för att få rätt artikel skickad.

Med dropshipping-logistik hanteras processen för att lagerhålla produkter och skicka beställningar av logistiktjänster från början till slut. Med tredje parts uppfyllelse vid din sida kan du sluta oroa dig för din lagerhantering och koncentrera dig på de saker som hjälper till att växa ditt onlineföretag: marknadsföring, webbplatsutveckling och kundupplevelse.