Förpackningsinsatser: typer, och hur du skapar egna

Förpackningsinsatser är något som ger mervärde och kan användas för att sprida medvetenhet om kampanjer och erbjudanden.

Sammantaget är förpackningsinsatser en kostnadseffektiv och mångsidig metod för att bygga en relation med dina kunder.

Nedan kan du lära dig de mest effektiva typerna av anpassade förpackningsinsatser och varför de är användbara för ditt varumärke.

Vad är förpackningsinsatser?

En förpackningsinsats är ett extra föremål som e-handelsföretag lägger i försändelser innan de skickar dem till kunder. Det är ett utmärkt sätt att höja nivån på din frakt och orderhantering.

Förpackningsinsatser är vanligtvis oväntade och kan bygga goodwill hos nya kunder.

Sju typer av förpackningsinsatser

1. Tips och guider

Tips och guider är ett utmärkt sätt att hjälpa dina kunder att få ut det mesta av dina produkter. Detta kan vara allt från tips om hur man använder din produkt effektivt till anvisningar om hur man gör sig av med din produkt på ett miljövänligt sätt.

Curology gör ett fantastiskt jobb med att tillhandahålla tips och guider i varje försändelse. Guiderna inkluderar vanligtvis hur man applicerar Curology-produkter och vad man ska göra om man får oönskade reaktioner på dem.

Här är några saker att tänka på när du skapar guider och tips:

• Gör dina tips och guider tydliga och vänliga.
• Välj en stil som fungerar med ditt varumärke. Till exempel: om din produkt är ett gör-det-själv-kit, kan din guide vara säkerhetsföreskrifter som dina kunder bör ha i åtanke.
• Vilken typ av papper och finish använder du? Oavsett om det är rustikt kraftpapper, matt kartong eller glansigt papper, se till att det passar ditt varumärke.

2. Rabatter

En av de mest populära och enkla typerna av förpackningsinsatser är rabatterbjudanden. Även om du kan leverera dessa via e-post så säkerställer en förpackningsinsats i lådan att dina kunder får erbjudandet i händerna istället för i skräppostmappen. Dessutom ger det dem en påtaglig påminnelse.

Om du är ett skönhetsvarumärke online, till exempel, kan du använda flera typer av anpassade insatser för att driva kundlojalitet. Kunderna kan få några förpackningsinsatser, inklusive en rabattkod på 20 % rabatt på nästa köp.

Ett av de mest kostnadseffektiva sätten att skapa rabatterbjudanden som ska inkluderas med din e-handelsförpackning är att trycka dem i visitkortsstorlek (visitkort är så vanliga nu att de är extremt billiga).

Du kan använda en tjänst som Overnight Prints eller premiummärket MOO och ladda upp dina bilder för tryck. Du kanske vill inkludera två rabatt- eller kupongkort med varje köp, ett för köparen och ett för köparen att ge bort till en vän. Du kan också testa olika typer av erbjudanden för att se vilket erbjudande din målgrupp nappar på.

Till exempel:

• Fri frakt på nästa beställning
• 100 kr kredit på nästa beställning
• 25 % rabatt på nästa beställning
• Gratis present med nästa beställning
• Gratis uppgradering på nästa beställning

3. Produktprover

Prover kan vara ett fantastiskt mervärde när kunden packar upp ett av dina paket. För det första, beroende på vilka produkter du säljer, kan du ibland få prover gratis från dina leverantörer. För det andra ger produktprover ett utmärkt sätt att mersälja och introducera nya produkter och produktlinjer som kunden kanske inte känner till eller har varit nyfiken på att prova.

Om du har ett sortiment av produkter, inkludera gratis prover i dina paket. På så sätt kan kunderna prova dina andra produkter. Det ger även goda rekommendationer för företaget, eftersom många kunder delar proverna med sina vänner och familj.

4. Små presenter

Precis som prover kan små presenter vara ett utmärkt sätt att överraska och glädja kunder utan att få dem att känna att du försöker sälja andra produkter. Presenten du ger kunden behöver inte vara dyr (det kan vara ett klistermärke med ditt företags logotyp på). Eftersom den är oväntad kommer de flesta att bli positivt överraskade av eventuella presenter.

Grilla Grills, som säljer grillar, vet exakt hur väl anpassade insatser kan påverka kundens upplevelse. De inkluderar ett par gratis presenter i sina paket för att tillföra värde och förnöja kunderna. De lägger också till en anpassad lådinsats genom att inkludera ett handskrivet tack med varje köp.

Dessa små, ofta billiga, presenter får folk att känna sig speciella, och det gynnar dig. Det är en kraftfull psykologisk trigger som gör att kunderna vill återgälda tjänsten, och kan hjälpa till att uppmuntra återkommande affärer samtidigt som alla uppskattar transaktionen.

5. Tackkort och personliga hälsningar

Den enklaste, billigaste och mest personliga insatsen du kan lägga till kundpaket är ett handskrivet kort som säger tack. Ett enkelt kort kan vara en riktigt genomtänkt gest som kan hjälpa till att bygga lojalitet.

En anpassad lådinsats, som ett kort, kan vara särskilt effektiv när man börjar, eftersom det är en konkurrensfördel som de flesta större företag inte längre kan erbjuda. Använd detta till din fördel.

Ett utmärkt exempel på en personlig förpackningsinsats kommer från The Drinks List, ett exklusivt e-handelsföretag som säljer vin. The Drinks List inkluderar en handskriven hälsning med varje köp. Denna lilla sak kan hjälpa till att få varje Drinks List-kund att känna sig sedd och uppskattad.

Här är några snabba tips om att skriva tackbrev till dina kunder:

• Om det är ekonomiskt genomförbart, använd kvalitetspapper.
• Se till att använda kundens namn.
• Uttryck din tacksamhet och ange tydligt anledningen till att skicka hälsningen.
• Nämn detaljer om vad du tyckte om din upplevelse med denna kund (en fantastisk möjlighet att vara specifik och genomtänkt).
• Anspela på dina framtida interaktioner med kunden.
• Avsluta med en professionell men varm hälsning och en signatur (det vill säga: med vänliga hälsningar, vänliga hälsningar, vänlig hälsning, hej då, etc.)

6. Fråga om produktomdöme eller delning

Eftersom det skickade paketet vanligtvis representerar slutet av transaktionen för de flesta kunder, kan förpackningsinsatser vara en bra plats att be om ett omdöme om produkten eller be kunder att dela sina upplevelser på sociala medier.

Frank Body, som säljer kroppspeeling med kaffe, uppmuntrar till sociala interaktioner vid nästan varje kontaktpunkt. Detta inkluderar att lägga till förpackningsinsatser som ytterligare stärker varumärket och en förfrågan för kunder att dela sina upplevelser på sociala medier.

Som ett resultat har Frank Body byggt en massiv gemenskap av fans (808 000 på Instagram) som marknadsför deras produkter och ger socialt bevis till andra, vilket ökar Frank Bodys varumärkesexponering.

Slyde Handboards inkluderar också förpackningsinsatser för att uppmuntra delning på sociala medier. De använder insatsen för att låta kunderna veta att deras rabatterbjudanden kommer att skickas till deras e-post, vilket engagerar användare på ännu en digital plattform.

7. Returformulär eller returetikett

Det verkar kontraproduktivt att inkludera ett returformulär eller en returetikett som en del av dina försändelser, men det är ett utmärkt sätt att öka kundlojaliteten. Enligt data som samlats in av Statista vill 33 % av kunder ha en returetikett med sin första beställning.

Ta Warby Parker, till exempel. En returetikett är inbyggd i Warby Parkers förpackningsdesign. Hela deras affärsmodell är centrerad kring att låta dig returnera glasögon du inte vill ha, utan något krångel.

Att skapa ett returformulär är enkelt. Du kan inkludera en papperskopia av det med varje köp, eller ett kort med en länk eller e-postadress där kunderna kan läsa din returpolicy och starta processen.

Om du vill skapa anpassade förbetalda returetiketter för dina kunder kan du använda appar som Shippo. Det finns andra Shopify-appar som tar hand om hela returprocessen för dig också, inklusive:

• Return Prime
• Aftership Returns Center
• Loop

Varför är förpackningsinsatser så användbara?

Varje försändelse kommer antingen att understiga, möta eller överträffa kundens förväntningar. Det finns många sätt, vissa utanför din kontroll, som kommer att få dig att hamna under förväntningarna. Om allt går bra, som att posten inte är sen och du har gjort ett bra jobb med att skydda ömtåliga föremål, kan du möta dina kunders förväntningar.

Det är de små extra sakerna, som att använda rätt förpackningsinsatser, som hjälper dig att sticka ut och överträffa förväntningarna. Låt oss titta på några av de andra främsta anledningarna till att förpackningsinsatser är så viktiga:

• Förpackningsinsatser kan vara mycket billiga. Du behöver inte investera mycket för att ta med förpackningsinsatser i dina försändelser. Vart och ett av exemplen nedan är billiga men kan ge hög avkastning.
• Insatser kan vara mycket riktade. Mottagaren är redan en kund, och du vet vad hen köpte. Du kan skräddarsy dina förpackningsinsatser till de exakta personerna som tar emot dem.
• Kostnaden för att leverera meddelandet har redan betalats. Paketet skickas redan, så du kan lika gärna få ut det mesta av det.
• Förpackningsinsatser är perfekta för mersälj. Eftersom du vet exakt vad din kund redan gillar kan du lägga till mycket riktade meddelanden som skapar mersälj.
• Förpackningsinsatser är ett utmärkt sätt att likvidera varor. Svårsålda varor kan konverteras till en marknadsföringskostnad och stärka din relation med nuvarande kunder.
• Rätt insatser ökar lojaliteten. Kunder är mer benägna att återvända till ett varumärke som uppskattar dem, och förpackningsinsatser kan hjälpa dina kunder att känna sig speciella.

Förpackningsinsatser verkar ganska enkla – bara kasta in ett flygblad eller en kupong i lådan när du skickar en beställning. Men det finns många alternativ du kan använda för att leverera mer värde och bygga större lojalitet med dina kunder.

Förbered dina förpackningsinsatser för att öka kundlojaliteten

I slutändan handlar förpackningsinsatser verkligen om att ge mer värde genom att överträffa förväntningar och skicka rätt erbjudande till din specifika målgrupp.

Som med all direkta marknadsföring, se till att testa olika versioner och olika erbjudanden för att bygga ditt eget framgångsrika alternativ som kommer att öka lojaliteten, försäljningen och vinsten för ditt företag.