Nätets tio viktigaste försäljningskanaler

Att implementera en strategi för försäljningskanaler har blivit en nödvändighet för alla företag. De starkaste varumärkena använder flera försäljningskanaler för att nå kunder där de redan tillbringar sin tid.

Genom att erbjuda bekväma sätt för kunder att handla kan du öka räckvidden och varumärkeskännedomen för ditt e-handelsföretag. Att sprida ditt företag på olika plattformar ökar också motståndskraften, eftersom du blir mindre beroende av en enda kanal eller marknad.

Här får du lära dig om de olika typerna av försäljningskanaler som används av onlineföretag – och hur du kan utnyttja dem.

Vad är en försäljningskanal?

En försäljningskanal är en plats som företag använder för att nå kunder och sälja sina produkter. Marknadsplatser på nätet, detaljhandelsbutiker och sociala medier är alla potentiella försäljningskanaler. Försäljningskanaler kan användas för att hitta och rikta in sig på olika kundgrupper, så de flesta företag anser att det är en god idé att sälja i flera olika kanaler samtidigt.

"Vi börjar bygga ut ytterligare digitala kanaler," säger BK Beautys medgrundare Paul Jauregui. "Och i slutändan når vi våra kunder där de vill hitta oss."

Direkta försäljningskanaler

Ditt företag arbetar direkt med konsumenter med en strategi för direkta försäljningskanaler. Till exempel så säljer Apple sina produkter genom sina egna butiker och sin webbplats.

Indirekta försäljningskanaler

Indirekta försäljningskanaler använder tredje parter, som distributörer och detaljhandlare, för att sälja produkter till konsumenter. Olipop, till exempel, säljer sin hälsosamma läsk genom Whole Foods. Indirekta försäljningskanaler kan också inkludera marknadsplatser som Amazon, eBay och Alibaba.

Distributionskanaler

Distributionskanaler är hur produkter rör sig från tillverkaren till konsumenten. Många företag använder tredje parter, som dropshipping, print on demand eller 3PL för att hantera uppfyllande och hålla nere kostnaderna.

De tio viktigaste försäljningskanalerna

1. Webbshop (direkt till konsument)
2. Moderna marknadsplatser
3. Traditionella marknadsplatser
4. Detaljhandel
5. Grossist
6. Återförsäljare
7. White label
8. Mobilappar
9. B2B-försäljning
10. Partnerskap

1. Webbshop (direkt till konsument)

En webbshop är den första försäljningskanalen många nya entreprenörer skapar – och det finns goda skäl till det.

När du designar en egen butik får du bestämma hur produkterna visas. Du får också en fullständig översikt över kunddata och säljer direkt till konsumenter (DTC), vilket innebär att du behåller hela vinsten.

Den direkta relationen kan vara fördelaktig för ditt varumärke. Forskning visar att denna typ av e-handel växer över platser och branscher, och att de flesta kunderna föredrar att köpa från oberoende butiker framför återförsäljare som säljer flera märken.

Med Shopify kan du använda flera försäljningskanaler och rikta dessa kunder tillbaka till din butik.

Fördelar:

• Låga startkostnader. Skapa en butik gratis med Shopifys kostnadsfria provperiod
• Använd din butik som en central för försäljningskanaler
• Använd kunddata för att generera ökad försäljning
• Inga regler för tredje parts varumärken eller produkter
• Du får hela vinsten från din försäljning

Nackdelar:

• Att generera trafik kan vara svårt utan en stor marknadsföringsbudget
• Det är upp till dig att hantera beställningar (Shopify kan hjälpa dig med det)

💡 Bläddra ner i detta inlägg för att ta reda på hur du hanterar försäljningskanaler för din Shopify-butik.

2. Moderna marknadsplatser

Moderna marknadsplatser är innehållsdrivna plattformar som möjliggör handel. Detta inkluderar sociala medier som Instagram, TikTok, Facebook och Pinterest. Allt fler omfattar även streamingtjänster som Spotify.

En av anledningarna till att moderna marknadsplatser är så framgångsrika som försäljningskanaler är att kunderna redan tillbringar tid där. Kunder ser produkter omedelbart, i ett sammanhang de är bekanta med. Att lägga till en köpknapp i ett inlägg på sociala medier är ofta ett naturligt nästa steg.

På Instagram kan du till exempel göra inlägg och berättelser till köptillfällen. Om en kund ser en artikel hen gillar är det bara att trycka på shopping-symbolen så kommer hen till en sida med mer detaljer, din butik och din kassa.

Spotify, musikstreamingtjänsten, är en annan modern marknadsplats som är byggd för försäljning. Lyssnare kan bläddra i bandens profiler för att förbeställa album eller köpa vinylskivor och merch.

Till exempel kan du kolla Jamestown Revivals turnéschema och förbeställa deras senaste album från Spotify.

Data visar att kunder i allt högre grad föredrar att göra köp på sociala medier. År 2023 uppskattades de globala intäkterna från social handel till 570 miljarder dollar och kan nå 1,1 biljoner dollar år 2028.

Fördelar:

• Appar kan hjälpa dig att spåra prestanda och optimera dina inlägg
• Du kan samarbeta med andra varumärken och influencers för att sälja och marknadsföra gemensamt
• De flesta sociala medierna har användbara mallar för annonser och att skapa inlägg

Nackdelar:

• Kontinuerligt innehållsskapande krävs för att förbli synlig
• Det kan vara svårt att skapa innehåll som tillgodoser sociala mediers algoritmer

💡 Du kan sälja på Facebook och Instagram från din Shopify-butik.

3. Traditionella marknadsplatser

Amazon, Etsy, eBay och Google Shopping är exempel på traditionella marknadsplatser. Dessa kanaler erbjuder ett brett utbud av produkter, och kunder söker vanligtvis efter den produkt de vill köpa snarare än det varumärke de vill köpa den från.

Även om traditionella marknadsplatser har en befintlig kundbas så kräver dessa plattformar att du ger upp kontrollen över kundservice och uppfyllande, och tvingar fram konkurrens på marginalerna.

Fördelar:

• Visa dina produkter för en stor, befintlig kundbas
• Använd etablerade distributörer och marknadsföringskanaler

Nackdelar:

• Betala provision på försäljningar som görs på traditionella marknadsplatser
• Stränga villkor för varumärkes- och produktmarknadsföring
• Intensiv konkurrens, inklusive från internationella säljare med lägre priser

4. Detaljhandel

Försäljningskanalen detaljhandel inkluderar både permanenta butiker och pop-up-butiker, som en korttidsuthyrning i ett köpcentrum, en monter på en hantverksmässa eller ett stånd på en lokal marknad. Detaljhandel ger möjlighet att bygga relationer med dina kunder personligen och få direkt feedback. Detaljhandel är en kraftfull del av den moderna handelsstrategin.

Fördelar:

• Direktkontakt med kunder
• Direktförsäljning till kunder

Nackdelar:

• Många extra kostnader och potentiellt behov av anställda
• Höga kostnader för fysiska butiker

5. Grossist

Att sälja som grossist innebär att du säljer dina produkter till andra företag som sedan säljer dem vidare. Vissa företag väljer att göra detta till sin enda försäljningskanal, medan andra använder det som en del av en del av sin flerkanaliga strategi.

Fördelar:

• Sälj mycket lager på en gång
• Återförsäljare sköter marknadsföring och försäljning för dina produkter

Nackdelar:

• Finansiering krävs för större lager
• Det kan vara dyrt att lagra produkter som inte säljer
• Ingen interaktion med dina kunder

6. Återförsäljare

En återförsäljare är någon som ökar värdet på en produkt och säljer den med en högre marginal. Att öka värdet på en produkt kan innebära samarbete med en etablerad återförsäljare, ompaketering av produkten eller till och med förbättring av produkten.

Fördelar:

• Låga omkostnader
• Möjligheter till merförsäljning

Nackdelar:

• Fluktuerande priser och tillgång beroende på de varor du säljer
• Inkonsekventa marginaler
• Krav på efterlevnad av den ursprungliga tillverkarens villkor för återförsäljare

7. White label

White label-produkter är generiska produkter som kan anpassas med ett varumärkes logotyp eller namn. Ett exempel på detta är de återanvändbara påsarna som livsmedelsbutiker säljer vid kassan. Trader Joe’s tillverkar inte sina påsar själva – de köper helt enkelt påsar och får sitt namn tryckt på dem.

Fördelar:

• Reducerade produktionskostnader
• Möjlighet att hoppa på trender, som trenden med rostfria vattenflaskor
• Produkter som testats och bevisats på marknaden

Nackdelar:

• Mycket konkurrens
• Priser beroende av leverantörernas priser för förtryckta varor

8. Mobilappar

År 2025 förväntas den mobila handeln stå för mer än 10 % av all detaljhandel i USA.

I takt med att konsumenterna vänder sig till appar för att handla, svarar varumärken genom att bygga bättre appar. Varumärken erbjuder filtrerbara kataloger, spelifierade upplevelser, kuponger och specialerbjudanden till den som laddar ner och handlar genom appen.

Fördelar:

• Användare tillbringar mer tid på appar än på webbplatser
• Du kan använda din app för att leverera specialerbjudanden

Nackdelar:

• Appar kan vara dyra att bygga
• Appar kräver konstant uppdatering i takt med att tekniken utvecklas

9. B2B-försäljning

Business-to-business-försäljning innebär att ett företag säljer produkter eller tjänster till ett annat företag.

Fördelar:

• Företag har mer köpkraft än konsumenter
• När du utvecklar en bra relation med ett företag eller en verksamhet får du en återkommande kund
• Säljare kan utnyttja sina nätverk och sin expertis för att hitta kunder och sälja

Nackdelar:

• Företag kan ta lång tid på sig att göra ett köp
• Eventuellt högre kostnader för att skapa produkter eller tjänster för företag

10. Partnerskap

Ett partnerskap för försäljning innebär att du anställer ett företag eller en person för att agera som en förlängning av ditt säljteam. Till exempel: när ett företag använder influencers på sociala medier för att marknadsföra sina produkter genom influencer-marknadsföring så är det ett partnerskap. Företagets valda influencer får rabatt på dessa produkter eller en provision på alla försäljningar som deras inlägg genererar, och företaget får fördelen av influencerns räckvidd och målgruppens förtroende.

Fördelar:

• Inbyggt konsumentförtroende
• Nå nya kunder
• Spara på kostnader för marknadsföringskampanjer

Nackdelar:

• Dina partners kan missrepresentera dig
• Du får inte lika mycket kunddata som vid direkta försäljningar
• Du kan behöva offra en del av dina egna vinster för att göra relationen lönsam för dina partners

Exempel på varumärken som använder flera försäljningskanaler

Dessa försäljningskanaler erbjuder var och en värdefulla sätt att nå kunder. Men om du bara använder en enda kanal är ditt företag begränsat av kanalens räckvidd och tillväxt.

Genom att utnyttja flera kanaler kan du fördela dina resurser till den kanal som presterar bäst. Här är några exempel på hur Shopify-handlare drar nytta av våra funktioner för flerkanalig försäljning.

The Poster List: e-handel, detaljhandel, grossist

Adam Luedicke, ägare och grundare av affären The Poster List i Long Beach, använder grossistförsäljning, personliga evenemang och onlineförsäljning som de tre huvudsakliga kanalerna för sitt företag.

Sedan han startade företaget 2006 har Adam upptäckt att vissa kanaler blomstrar medan andra dalar, ofta som svar på oförutsägbara externa faktorer som räntehöjningar eller covid-19-pandemin.

“I början var evenemang definitivt den största inkomstkällan, och sedan, mellan 2010 och 2015, vände det och blev mer grossist,” säger Adam. “År 2017 blev klädmarknaden svag i detaljhandeln, så vi började göra evenemang igen.”

Genom att bygga ut flera försäljningskanaler kunde The Poster List snabbt anpassa sig till förändringarna på den större marknaden. Att möta dina kunder på de kanaler som är relevanta för ditt varumärke hjälper dig att bygga ett mer motståndskraftigt företag.

Abracadana: marknadsplatser, e-handel

Mary Helt är medgrundare och ägare av Abracadana, en butik som säljer tryckta bandanas.

“Det är bra att ha ett par försäljningskanaler,” säger hon. “Ibland känner jag att en drar mig – som att Etsy drar mig bort från Shopify. Eller om jag arbetar med att uppdatera Shopify, så uppmärksammar jag inte Etsy. Och jag tror att det är okej. Du kan cykla mellan dem. Men prova ett par kanaler för att se vad som fungerar. Du kan inte ha alla dina ägg i en korg, det är säkert.”

Skapa en strategi för flerkanalig försäljning

Dina försäljningskanaler bör fungera tillsammans och stödja dina viktigaste produkter.

Till exempel kan du ha merparten av din verksamhet på din e-handelswebbplats men sedan köra erbjudanden på överskottslager via Instagram Stories.

När du startade ditt företag prioriterade du förmodligen en enda försäljningskanal. Att skala genom att utforska nya försäljningsvägar kan verka skrämmande – men det är sällan så svårt som butiksägare tror.

Här är fem tips för att hantera flerkanalig försäljning:

1. Prioritera dina kanaler baserat på lönsamhet

Effektiv flerkanalig försäljning handlar om att identifiera rätt kanaler för ditt företag. För att göra detta, tänk på:

• var din målgrupp tillbringar sin tid
• vilka kanaler som har de lägsta driftskostnaderna
• var dina konkurrenter är aktiva

Till exempel kan det vara det bästa steget för ditt e-handelsföretag att sälja dina produkter på en traditionell marknadsplats som Amazon, Etsy eller eBay.

När du ser lönsamhet genom en försäljningskanal kan du sedan prioritera andra kanaler i enlighet med detta, och gå vidare till varje ny kanal när du ser framgång på den föregående kanalen.

2. Skapa en strategi för varje försäljningskanal

Varje försäljningskanal du lägger till för ditt företag kommer att kräva en ny strategi för framgång. Till exempel skulle du behöva en annan strategi för att skicka kunder till din onlinebutik än du skulle för att driva kunder till en fysisk butik.

Sedan behöver du justera dina produktbeskrivningar och marknadsföringsbudskap på olika sidor. Din Shopify-webbplats kanske lyfter fram hur snabbt produkterna levereras, men Amazon-kunder är vana vid hastigheten, så du måste hitta ett annat sätt att locka kunder att göra ett köp.

3. Hantera lager och uppfyllande

När du expanderar till olika försäljningskanaler behöver du ha rätt processer på plats för lagerhantering och orderuppfyllande. Att öka antalet sätt du kan göra försäljningar på kommer – förhoppningsvis – att öka ditt totala antal försäljningar. Och du behöver ha lagret för att hantera den ökningen.

Och det är inte allt. Du måste även se till att du har kapacitet att uppfylla alla dessa beställningar – annars kan du behöva överväga att anställa en assistent för att hjälpa till med det, för att hålla jämna steg när du expanderar ditt företag till ännu fler försäljningskanaler.

4. Säkerställ god kundservice i olika försäljningskanaler

Att växa ditt företag innebär att du kan ha fler kundproblem att hantera, så du behöver upprätthålla kvaliteten på din kundservice. Överväg att anställa kundtjänstpersonal eller kolla in några av apparna för kundservice i Shopifys appbutik.

Att lägga till livechatt på din Shopify-webbplats kan vara ett hanterbart sätt att hantera kundservicefrågor och klagomål när du börjar skala upp ditt företag. Lägg till appen på din telefon eller dator så att du snabbt kan svara på allt som kommer in.

5. Håll koll på försäljning och analys

Var uppmärksam på hur många försäljningar varje kanal driver. Det kommer sannolikt att ta tid att bygga upp en ny kanal, men du behöver hålla ett öga på din försäljning för att säkerställa att kanalen så småningom börjar betala för sig själv – och att den sedan genererar extra vinster.

Om du upptäcker att en viss kanal inte säljer tillräckligt, skapa då en marknadsföringskampanj inriktad på den kanalen för att hjälpa till att öka den. Kanske behöver du bara lite mer varumärkeskännedom så att dina kunder kan upptäcka dina andra försäljningskanaler.

Varför en webbshop bör vara din centrala försäljningskanal

Du kan se varje försäljningskanal som en skruv. När du skapar ditt företag kan du frestas att använda en typ av skruvmejsel för att låsa upp en specifik försäljningskanal. Men det kommer inte att räcka hela vägen.

Vill du använda en skruvmejsel eller vill du skapa en universell skruvmejsel? En e-handelswebbplats som Shopify är det universella alternativet, där du kan ta bort och sätta till varje typ av bit du behöver för att låsa upp varje kanal individuellt.

Att börja med en webbshop gör att du kan etablera ditt varumärke, hitta fotfäste när du utvecklar dina produkter och skapa en kommandocentral innan du accelererar din framgång genom andra indirekta och direkta försäljningskanaler.

Om du redan använder en annan typ av försäljningskanal för att sälja, som en traditionell marknadsplats eller sociala medier, så kan det vara fördelaktigt för dig att även använda en webbshop.

Enkelhet

När du kommer igång, särskilt om du fortfarande utvecklar din produkt, kan det vara enklare att bygga ditt företag på en webbshop först och koppla in olika försäljningskanaler när du är redo att växa ditt företag.

Den största barriären att komma in på traditionella marknadsplatser är att de kräver högkvalitativ och korrekt produktinformation i förväg, även om du fortfarande utvecklar och slipar på din produkt. Till exempel: för att ens bli godkänd för att sälja på en marknadsplats måste du tillhandahålla detaljerad information om dina produkter. Detta inkluderar unika produktidentifierare som SKU:er eller ISBN-nummer.

Bygga inom ett isolerat ekosystem

Kunder följer trender, både när det gäller vilka produkter de köper och vilka plattformar de handlar från. Tredjeparts plattformar är känsliga för dessa skiftningar: policyer förändras, algoritmer skiftar och användare går vidare. Eftersom du inte kan kontrollera dessa förändringar är det bäst att inte bli alltför beroende av en plattform för att sälja.

Shopify låter dig ställa in olika ingångspunkter för ditt företag via försäljningskanaler, men alla vägar leder till ditt Shopify-huvudkontor. Du behåller räckvidd och ägarskap, vilket innebär att du kan sälja till din målgrupp på vilken plattform, kanal eller marknadsplats de än befinner sig på.

Säljrestriktioner

När du säljer genom vanliga marknadsplatser så kontrollerar dessa kanaler din varumärkesidentitet och hur du laddar upp produkter, och de ”äger” kunderna och dina interaktioner med dem. Kunder kommer att associera mer med produkten och marknadsplatsen snarare än ditt varumärke, så det kan vara svårt att särskilja dig från andra butiker som säljer liknande eller samma produkter som du.

Dessa marknadsplatser är uppbyggda med köpare och säljare i åtanke. Som säljare får du en destination som köpare naturligt vill besöka, men du ger upp ägarskap över många beslut. En marknadsplats kan fatta beslut baserat på sin genomsnittliga säljare, eller för att förbättra upplevelsen för köpare (på bekostnad av säljare), och du skriver under på det i utbyte mot tillgång till deras målgrupp.

Övergripande är din relation med en traditionell marknadsplats en som kräver avvägningar. Du kan få en inbyggd kundbas, men riskerar att förlora din identitet som varumärke om du inte bygger en egen online-närvaro innan du dyker in.

Alt text 

Att bygga en varumärkesberättelse

Även om du kan bygga ett övertygande varumärke på sociala medier eller på en handelsplats, är det inte något du effektivt kan göra på en traditionell marknadsplats.

Mary skapade en separat Shopify-butik för att särskilja sitt nya varumärke från sin befintliga verksamhet, Maryink. “Jag ville bryta mig loss från Maryink och utveckla ett nytt varumärke som fortfarande är kopplat till Maryink, men som förmedlar bilden av en bandana,” säger Mary. “Så vi kom på Abracadana, för vi tycker att bandanas är magiska. De är så enkla och du kan göra så många saker med dem. Vi bröt oss loss och startade vår Shopify-webbplats, för du kan göra mycket mer med designen, och det var viktigt för oss.”

Din webbplats är en tom duk för att förverkliga ditt varumärke. På en marknadsplats måste ditt varumärke däremot passa inom de angivna kraven. Du är begränsad i hur du kan uttrycka ditt varumärke, vilket gör det betydligt svårare att lämna ett bestående intryck.

Så ställer du in försäljningskanaler för din Shopify-butik

Att hantera försäljningskanaler genom din Shopify-butik är ett utmärkt sätt att hålla ditt företag enkelt och organiserat.

Shopify låter dig integrera med många olika försäljningskanaler. Så ställer du in det:

1. Gå till instrumentpanelen för din butik. I den vänstra menyn ser du Försäljningskanaler med en pil bredvid. Välj den.

2. Sedan dyker en ruta upp. För att söka efter en försäljningskanal du redan har lagt till, skriv dess namn i sökfältet. För att lägga till nya försäljningskanaler, välj en rekommenderad app eller klicka på 

Alla rekommenderade försäljningskanaler

3. Om du inte ser den där, välj Shopify App Store i botten av rutan. I Shopify App Store bläddrar du för att hitta den försäljningskanal du vill lägga till. Klicka på den och välj Lägg till app.

💡 Här är de bästa apparna för att lägga till försäljningskanaler till din Shopify-butik.

Skapa ett motståndskraftigt företag

Genom att skapa ett nav för ditt företag med en webbshop banar du vägen för framgång. Du kommer att kunna utveckla ett unikt varumärke och behålla ägarskapet av dina kunder och dina data.

Dina försäljningskanaler hjälper ditt varumärke att nå kunder på de platser där de redan tillbringar sin tid och fokuserar sin uppmärksamhet. Med Shopify kan handel på dessa plattformar bli mer sömlös, vilket är bra för dina kunder. Dessutom är våra tjänster integrerade med din webbshop, så att du behåller tillgången till orderdata, kundrelationer och din varumärkesidentitet.

Kundernas behov, marknadsplatser, sociala medier och den övergripande marknaden förändras ständigt. Att bygga en centraliserad webbshop gör att du kan ha en mer motståndskraftig försäljningsprocess och övergripande insyn.