Webbutikens kundvagn: definitioner, alternativ och tips

Momentet "Lägg i kundvagnen" är avgörande i kundens köpresa – det är då funderingar omvandlas till köp. Att välja rätt e-handelslösning för din kundvagn och utforma en smidig kassa är avgörande för att förhindra att kunder överger sina köp. Och med webbutikens kundvagn kan du faktiskt skapa en fantastisk shoppingupplevelse.

I denna guide kommer vi att utforska betydelsen av kundvagnar för e-handelsföretag, hur du lägger till en på din webbplats och de bästa alternativen på marknaden, inklusive Shopifys integration.

Vad är webbutikens kundvagn?

Webbutikens kundvagn är mjukvara som gör det möjligt för kunder att välja, spara och hantera varor innan de genomför köp. Den speglar den fysiska shoppingupplevelsen, vilket låter kunder lägga till produkter, justera kvantiteter och se totalkostnader innan transaktionen slutförs.

Typer av kundvagnar till din webbutik

Kundvagnar till webbutiker finns i olika former, var och en utformad för att uppfylla olika affärsmässiga behov och tekniska funktioner.

SaaS (mjukvara som en tjänst)

SaaS-kundvagnar är molnbaserade verktyg som du kan använda utan lokal installation. De fungerar via internet, likt en webbplats.

Handlare betalar en månadsavgift för att få tillgång till dessa kundvagnar, som har inbyggda funktioner. Detta gör det enkelt för nybörjare att snabbt börja sälja online utan omfattande kunskaper om teknik eller programmering.

Kundvagnar hos webbhotell

Dessa kundvagnar liknar SaaS-kundvagnar. Ett företag hanterar varukorgen på sina servrar.

Du behöver inte oroa dig för mjukvaruuppdateringar eller felsökning – webbhotellet tar hand om det. Dessa varukorgar inkluderar ofta anpassningsbara mallar och integrerad betalningshantering.

Egna kundvagnar

Egna varukorgar ger företag mer kontroll över design och funktioner. Du installerar programvaran för webbutikens kundvagn på din egen server eller dator.

Även om detta ger maximal anpassning är du ansvarig för underhåll och felsökning. Egna kundvagnar är vanligtvis lämpade för större företag eller handlare med komplexa tekniska lösningar.

Open source-kundvagnar

Open source-kundvagnar är gratis att använda och kan modifieras av alla med vissa kunskaper inom kodning. Mjukvaran utvecklas av en gemenskap av utvecklare som delar sitt arbete.

Dessa kundvagnar kan vara egna eller användas med ett webbhotell. De passar företag som vill spara pengar och är villiga att investera tid i att skapa sina webbutiker. Du kan dock behöva anlita en utvecklare för betydande anpassningar.

Hur väljer jag webbutikens kundvagn?

När du undersöker alternativ för webbutikens kundvagn, överväg följande faktorer:

Pris

Budget är en viktig faktor när du väljer kundvagn till din webbshop, men det handlar inte bara om att hitta det lägsta priset. Ibland är det billigaste alternativet inte det bästa valet.

Egna kundvagnar (utan webbhotell) är vanligtvis mer prisvärda, men de har begränsad funktionalitet jämfört med kompletta alternativ som Shopify. De kräver också investeringar i tekniska resurser för byggande och underhåll.

När du utvärderar prissättning, överväg:

• Månadsavgifter
• Avgifter för att hantera transaktioner
• Minsta gränser för antal transaktioner
• Överföringsavgifter
• Avgifter för att avsluta tjänsten

Integrationer

Välj en kundvagn som erbjuder integrationer med din befintliga e-handelsplattform och dina tekniska lösningar, samt ytterligare alternativ för framtida tillväxt. Ditt onlineföretag kommer sannolikt att expandera över tid, så du behöver affärsverktyg och e-handelslösningar som kan anpassa sig och växa med dig.

Betalsätt

Välj en kundvagn som stöder en mängd olika betalningsmetoder, inklusive:

• Konto- och kreditkort
• Mobila plånböcker
• PayPal
• Köp nu, betala senare-tjänster

Ytterligare betalningsalternativ kan öka både konverteringsgraden och genomsnittligt ordervärde (AOV). Till exempel: en av fyra handlare som använder Shop Pay Installments dubblerar AOV när de låter kunder sprida kostnaderna över månadsbetalningar. Flexibla betalningsalternativ ökar konsumenternas köpkraft.

Anpassning

Möjligheten att justera utseendet och känslan på webbutikens kundvagn är avgörande för att matcha ditt varumärke och optimera användarupplevelsen. Det beräknas att 260 miljarder dollar (cirka 2,5 biljarder kronor) i förlorade beställningar kan återvinnas genom bättre kassaflöde och design.

Överväg att minska antalet steg i ditt kassaflöde för att minimera friktion. Kundvagnar som Shop Pays 1-klick-kassa kan förenkla processen och göra det lättare för besökare att konverteras till kunder.

Fraktalternativ

Höga fraktkostnader är en ledande orsak till övergivna varukorgar. Välj en kundvagn som låter dig anpassa fraktalternativ och låter kunderna välja fraktmetod.

Se till att upplevelsen av kundvagnen ger insyn i fraktkostnaderna. Många besökare överger sina kundvagnar eftersom de inte kan beräkna den totala kostnaden i förväg. Gör det enkelt för dem genom att tydligt tillhandahålla denna information.

Användarupplevelse

Användarupplevelse (UX) refererar till hur lätt kunder kan interagera med en e-handelsplattform, inklusive dess kundvagn. En väl utformad kundupplevelse kan direkt påverka kundens benägenhet att köpa och återkomma med framtida köp.

Välj en kundvagn som låter kunder:

• Lätt lägga till och ta bort produkter
• Se totalkostnader
• Genomföra köpet säkert och enkelt
• Gå mellan varukorgen och butiken

Dessa funktioner ökar sannolikt kundnöjdheten och konverteringsgraden.

Analys

Programvara för webbutikens kundvagn kan spåra, samla och presentera data om kundbeteende och försäljning. Denna information kan ge värdefulla insikter för att förbättra din webbutik.

Om analyserna till exempel visar att du har många övergivna kundvagnar kan det tyda på problem som en komplicerad kassa eller oväntade fraktkostnader. Använd dessa insikter för att kontinuerligt optimera din kundvagn och den övergripande e-handelsupplevelsen.

De fem bästa kundvagnarna för e-handel

Att välja rätt plattform för ditt företag är avgörande, både för idag och i framtiden. Att implementera affärsteknik tar betydande tid och ansträngning, och att byta plattform senare kan vara tidskrävande, kostsamt och stressande.

1. Shopify

Shopify erbjuder en Level 1 PCI-DSS-kompatibel (Payment Card Industry Data Security Standard) kundvagn som passar nya, etablerade och växande e-handelsföretag. Den hanterar betalningar direkt via SSL-kryptering, utan krav på tredjeparts konton.

Du kan använda över 100 betalningsportaler och anpassa för internationell försäljning, med stöd för mer än 50 språk, momssatser och valutor. Shopify är också optimerad för mobilhandel, vilket tillgodoser handlare som prioriterar försäljning på mobila enheter.

När det kommer till frakt låter Shopifys kundvagn dig välja fasta priser, stegrade, platsbaserade eller viktbaserade avgifter. Om du har en avancerad lösning får du också automatiska fraktpriser från stora transportörer som UPS, USPS och FedEx.

Plattformens marknadsföringsverktyg låter dig skicka automatiska mejl för att rädda övergivna varukorgar och skapa kundprofiler med sparad betalningsinformation för smidigare köp.

Shop Pay-kassan står ut som den snabbaste och mest konverterande kundvagnen på nätet. Webbplatser som använder Shop Pay konverterar 1,91 gånger mer än de med vanliga kassor.

Du kan utöka Shopifys räckvidd genom att lägga till Shopifys köpknapp på andra webbplatser, som din blogg, dina landningssidor eller dina webbutiker på olika e-handelsplattformar. Detta skapar en konsekvent Shopify-kassa var du än säljer dina produkter.

Med Shopify får du tillgång till en omfattande uppsättning affärsverktyg för att hantera varje aspekt av din verksamhet. Plattformens bibliotek med tusentals tredjepartsappar gör att du kan bygga en robust teknisk lösning som uppfyller alla dina affärsbehov, oavsett om du säljer på nätet eller personligen.

Här är en översikt av Shopifys kundvagn:

• Prissättning: Basic Shopify: 39 dollar/månad (cirka 370 kronor); Advanced Shopify: 399 dollar/månad (cirka 3 800 kronor).
• Betalningstyper: konto- och kreditkort, mobil plånbok, uppdelade betalningar; integrationer med tredje parts lösningar utökar betalningsalternativen ytterligare. Mer än 100 stödda betalningsportaler.
• Internationella betalningar: global valutakonvertering, mer än 50 språk, anpassningsbara inställningar för moms.
• E-handelsintegrationer: Shopifys köpknapp är kompatibel med olika plattformar.
• Övriga integrationer av verktyg: smidig integration med Shopifys affärsverktyg; tusentals tredjepartsappar i Shopify App Store.
• Fraktalternativ: automatiska priser från fraktbolag (Advanced Shopify); fasta priser, stegrade, platsbaserade eller viktbaserade avgifter.
• Anpassning: matchar varumärket på din Shopify-webbplats.

2. ShopWired

ShopWired kombinerar en kundvagn med en grundläggande lösning för att bygga webbsidor. Du kan skapa en anpassad webbshop som passar ditt märke och sälja via flera kanaler.

Plattformen erbjuder en kassa med köp på två klick och mer än 60 olika betalningslösningar. Den saknar dock en medföljande mobilapp, vilket kan göra det svårare att hantera ditt företag på språng.

ShopWireds kundvagn i korthet:

• Prissättning: Pro: 29,95 dollar/månad (cirka 285 kronor); Advanced: 59,95 dollar/månad (cirka 570 kronor); Premium: 119,95 dollar/månad (cirka 1 140 kronor). 20 % rabatt för årlig fakturering. Inga transaktionsavgifter. Gratis 14-dagars provperiod. Inget minimiavtal.
• Betalningstyper: konto- och kreditkort; Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Laybuy, Zip Pay, Clearpay, Stripe; mer än 60 stödda betalningsportaler.
• Internationella betalningar: mer än 40 portaler för internationella betalningar; kunder ser produkt- och fraktpriser i sina lokala valutor.
• E-handelsintegrationer: Facebook, Instagram, Google Shopping, eBay, Etsy, Amazon, AliExpress.
• Övriga integrationer: Klaviyo, QuickBooks, TaxJar, Reviews.io, Veeqo, Vend, Xero och mer.
• Fraktalternativ: anpassa fraktzoner och avgifter; erbjud fri frakt; installera kostnadsfria fraktappar för att utöka alternativen. Integrationer med ShipStation, ShippingEasy och Shippo för etikettutskrift.
• Anpassning: matchar ditt varumärke.

3. OpenCart

OpenCart är en e-handelsvarukorg byggd på öppen källkod. Den passar företag med teknisk expertis och resurser för att bygga och anpassa en effektiv kassa. Även om lösningen är gratis att ladda ner och använda så behöver du tekniska kunskaper för att skapa en effektiv kundvagn.

OpenCarts kundvagn i korthet:

• Prissättning: gratis. Du betalar för webbhotell, tillägg och teman, samt eventuell anpassad utveckling som krävs.
• Betalningstyper: konto- och kreditkort, mobila plånböcker, Amazon Pay, PayPal, Klarna, Afterpay. Återkommande betalningar är också tillgängliga.
• Internationella betalningar: ja; stöder globala valutor och mer än 40 språk.
• E-handelsintegrationer: Amazon.
• Övriga integrationer: mer än 13 000 alternativ från tredje parter. Google Shopping, Facebook, Square, PayPal, Authorize.Net, First Data, LiqPay, Skrill och mer.
• Fraktalternativ: integrationer med Australia Post, Citylink, FedEx, Parcelforce, Royal Mail, UPS, USPS och mer. Många tredjeparts OpenCart-tillägg finns tillgängliga, vissa med ytterligare avgifter.
• Anpassning: rabatter, kuponger och specialerbjudanden; handlare har omfattande flexibilitet, förutsatt att de har resurser att fullt ut utnyttja plattformen.

4. Weebly

Weebly är en grundläggande lösning för att bygga webbutiker och har prisvärda alternativ. Den ägs av Square och integreras smidigt med andra Square-ägda plattformar.

Men Weebly har vissa begränsningar. Den är mer begränsad än andra kundvagnar när det kommer till funktionalitet och anpassning. Dess prisvärdhet kommer på bekostnad av färre funktioner.

Weeblys kundvagn i korthet:

• Prissättning: gratis grundläggande konto; privatperson: 13 dollar/månad (cirka 120 kronor) (10 dollar/månad, cirka 95 kronor, faktureras årligen); företag: 16 dollar/månad (cirka 150 kronor) (12 dollar/månad, cirka 114 kronor, faktureras årligen); Performance: 29 dollar/månad (cirka 275 kronor) (26 dollar/månad, cirka 247 kronor, faktureras årligen).
• Betalningstyper: konto- och kreditkort, Square, Stripe, PayPal, Apple Pay, Android Pay.
• Internationella betalningar: beror på betalningsportalen.
• E-handelsintegrationer: ej tillämpligt (Weebly är en e-handelsplattform).
• Övriga integrationer: Squares uppsättning verktyg och integrationer.
• Fraktalternativ: beräknar automatiskt och visar fraktkostnader baserat på vikt, antal produkter, plats och transportbolag.
• Anpassning: användarvänlig drag-och-släpp-redigering; fält för kommentarer från kunderna; automatisk momsberäkning; säkerhetsmärken; återhämtning av övergivna varukorgar.

5. Ecwid

Ecwid står ut från andra alternativ på denna lista. Även om den erbjuder ett specifikt verktyg för att bygga webbutiker så är dess huvudsakliga syfte att omvandla befintliga webbplatser till e-handelsplatser.

Du behöver inga tekniska kunskaper för att börja sälja online med Ecwid. Men även om den erbjuder ett verktyg för att skapa webbutiker kan den sakna det djup av funktioner som växande varumärken kräver.

Ecwids kundvagn i korthet:

• Prissättning: gratis att bygga och lansera din butik; månatliga abonnemang från 25 dollar (cirka 237 kronor), (21 dollar/månad, cirka 200 kronor, om du betalar per år); inga ytterligare transaktionsavgifter.
• Betalningstyper: konto- och kreditkort, Apple Pay, Google Pay, kryptovaluta, presentkort, kampanjkoder.
• Internationella betalningar: stöder alla officiella globala valutor.
• E-handelsintegrationer: Ecwid, WordPress, Amazon, Wix, eBay.
• Övriga integrationer: MailChimp, Google Ads, Facebook, Square, Clover, Vend, Alice, Instagram, Google Shopping.
• Fraktalternativ: beräknar automatiskt fraktkostnader när kundens plats anges.
• Anpassning: uppgradera relaterade produkter; ställ in minsta gräns för köp; visa eller dölj butikens sidfot.

Därför är webbutikens kundvagn avgörande

Att välja rätt mjukvara ger en smidig upplevelse i kassan, vilket gör att kunderna är mer benägna att slutföra sina köp. Varukorgen är den sista kontaktpunkten innan kunden köper, så se till att minimera risken för övergivna varukorgar här.

Med en genomsnittlig grad för övergivna kundvagnar på 70 % kan valet av rätt verktyg för din webbutik hjälpa dig att återvinna många av dessa förlorade försäljningar och öka din konverteringsgrad.

Dessutom är webbutikens kundvagn avgörande för att konvertera onlineförsäljning, ta emot betalningar och bearbeta transaktioner. Utan den skulle kunderna inte ha något sätt att välja produkter och betala för dem, vilket skulle göra att din webbshop blev till en vanlig webbsida utan möjlighet att köpa.

Moderna kundvagnar lagrar också värdefulla data som du kan använda för olika ändamål, som marknadsföring, prognoser och prissättningsstrategier.