10 สุดยอดเครื่องมือ AI eCommerce

ลองนึกภาพว่าคุณกำลังเปิดรับสมัครงานใหม่ คุณคงไม่จ้างนักบัญชีมาดูแลกลยุทธ์ SEO หรือจ้างนักเขียนคอนเทนต์ให้มาสร้างระบบเทคโนโลยีใหม่ แต่คุณจะใช้ความเข้าใจในทักษะอาชีพที่จำเป็นเพื่อหาคนที่ตรงกับความต้องการของคุณ

การเลือกเครื่องมือ AI สำหรับอีคอมเมิร์ซก็เช่นเดียวกัน คุณสามารถใช้แนวคิดเดียวกันนี้มาช่วยตัดสินใจได้เช่นกัน บทความนี้จะพาคุณไปรู้จักฟีเจอร์ ค่าใช้จ่าย และการใช้งานด้านอีคอมเมิร์ซของเครื่องมือ AI ชั้นนำ พร้อมเคล็ดลับในการเลือกเครื่องมือ AI ที่เหมาะกับธุรกิจออนไลน์ของคุณ

ข้อดีของการใช้ AI eCommerce

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และเทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิงสามารถช่วยเจ้าของธุรกิจประหยัดเวลา ลดต้นทุน และเพิ่มยอดขายได้ มาดูกันว่ามีประโยชน์อย่างไรบ้าง

• เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน: เครื่องมือ AI สามารถช่วยสร้างคอนเทนต์ ทำวิจัยกลุ่มเป้าหมายและตลาด อัตโนมัติขั้นตอนงานซ้ำ ๆ และดูแลการโต้ตอบกับลูกค้าในบางส่วน ทำให้คุณมีเวลาไปโฟกัสกับการขยายธุรกิจได้มากขึ้น

• ยกระดับประสิทธิภาพการตลาด: เครื่องมือการตลาด AI สามารถนำข้อมูลด้านประชากรศาสตร์และพฤติกรรมผู้บริโภคมาวิเคราะห์เพื่อให้เข้าใจกลุ่มเป้าหมายอย่างลึกซึ้ง พร้อมทั้งปรับแต่งข้อความการตลาดให้ตรงกับความชอบของลูกค้าแต่ละคน

• ประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น: เครื่องมือ AI สามารถวิเคราะห์รีวิวจากลูกค้าเพื่อช่วยให้คุณจัดการกับคำติชมเชิงลบได้อย่างมีประสิทธิภาพ หรือยกระดับการบริการลูกค้าด้วยการให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

• ความปลอดภัยที่มากขึ้น: เครื่องมือ AI สามารถตรวจจับการฉ้อโกง ยืนยันการชำระเงินออนไลน์ และช่วยลดความเสี่ยงจากการถูกโจมตีทางไซเบอร์ ปกป้องข้อมูลธุรกิจของคุณและสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า

เครื่องมือ AI eCommerce

• ChatGPT
• Shopify Magic
• ClickUp
• Bazaarvoice
• Runway
• Jasper AI
• Prisync
• Boost.AI
• ViSenze
• Surfer AI

เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถสนับสนุนการทำงานที่หลากหลายของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ตั้งแต่การปรับราคาให้เหมาะสมไปจนถึงการตัดต่อวิดีโอ มาดูภาพรวมของเครื่องมือยอดนิยมที่เจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซนิยมใช้กันเลย

ChatGPT

แชตบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI eCommerce อย่าง ChatGPT จาก OpenAI สามารถช่วยตอบโจทย์ด้านคอนเทนต์ของธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นการเขียนรายละเอียดสินค้า บทความ บทความโซเชียลมีเดีย หรืออีเมลการตลาด นอกจากนี้ยังสามารถใช้เพื่อทำวิจัยการตลาด ระดมไอเดียคอนเทนต์ ค้นหาคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้อง ปรับคอนเทนต์ให้เหมาะกับการค้นหา หรือแม้แต่ตรวจแก้ข้อความที่มีอยู่แล้วได้อีกด้วย

OpenAI มีทั้งเวอร์ชันฟรีและเวอร์ชันเสียเงินให้เลือกใช้ โดยเวอร์ชันฟรีทำงานบนโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) GPT-4o mini และสามารถเข้าถึง GPT-4o ได้แบบจำกัด ส่วนแผน Plus จะให้การเข้าถึง GPT-4o ได้มากขึ้น พร้อมสิทธิ์ใช้งานโมเดลตระกูล o1 และยังมีฟีเจอร์เสริมอย่างการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกสำหรับทีมการตลาด รวมถึงการท่องเว็บเพื่อค้นหาข้อมูลที่อัปเดตแบบเรียลไทม์ ปัจจุบันทุกเวอร์ชันยังสามารถใช้งาน DALL-E 3 เพื่อสร้างรูปภาพได้อีกด้วย

การใช้งาน: เขียนคอนเทนต์ งานวิจัย

ฟีเจอร์:

• ความสามารถในการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP)
• การสร้างคอนเทนต์ การตรวจสอบ การแก้ไข และการแปล
• ฟังก์ชันการวิจัยตลาดและคำหลัก

ราคา:

• แผนฟรีมีให้บริการ
• Plus: ประมาณ 640 บาทต่อผู้ใช้ต่อเดือน
• Pro: ประมาณ 6,400 บาทต่อผู้ใช้ต่อเดือน
• Enterprise: ติดต่อสอบถามราคาแบบปรับตามความต้องการ

Shopify Magic

Shopify Magic คือชุดเครื่องมือสำหรับผู้ใช้งาน Shopify ที่ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยจัดการเกือบทุกองค์ประกอบที่ลูกค้าเห็นในร้านค้าออนไลน์ คุณสามารถใช้เครื่องมือตกแต่งรูปภาพเพื่อเปลี่ยนฉากหลังของภาพสินค้าได้อย่างง่ายดาย ใช้เครื่องมือสร้างคอนเทนต์เพื่อเขียนรายละเอียดสินค้าที่เป็นมิตรต่อ SEO และสร้างคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย (FAQ) ได้โดยอัตโนมัติ ล่าสุด Shopify Magic ยังเพิ่มเครื่องมือใหม่ที่ชื่อว่า Sidekick ซึ่งเป็นผู้ช่วยอัจฉริยะสำหรับผู้ใช้งาน Shopify โดยจะช่วยดึงข้อมูลประสิทธิภาพร้านค้า ให้คำแนะนำเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซ และช่วยระดมไอเดียใหม่ ๆ พร้อมให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมง

เครื่องมือทั้งหมดนี้ใช้งานได้ฟรีสำหรับผู้ขายบน Shopify ทุกคน ไม่ว่าคุณจะอยู่ในแผนการสมัครสมาชิกแบบใดก็ตาม

การใช้งาน: การจัดตารางอีเมล การแก้ไขภาพ และการสร้างเนื้อหา

ฟีเจอร์:

• การสร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์
• การจัดตารางอีเมลที่เหมาะสม
• เนื้อหาที่แนะนำสำหรับ FAQ
• การสนับสนุนจากแชทบอท

ราคา:

• ฟรีสำหรับผู้ค้า Shopify ทุกคน

ClickUp

ClickUp เป็นเครื่องมือที่แบรนด์อีคอมเมิร์ซใช้เพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์และการจัดการโครงการ มีฟีเจอร์อัตโนมัติสำหรับงานต่าง ๆ เช่น การอัปเดตสถานะโครงการ ลำดับความสำคัญ และการมอบหมายงาน นอกจากนี้ยังมาพร้อมเทมเพลตโครงการเฉพาะสำหรับอีคอมเมิร์ซ เช่น เทมเพลตแผนโครงการและเทมเพลตแผนการตลาดเว็บไซต์ คุณสามารถเพิ่มเครื่องมือเขียนด้วย AI ของ ClickUp (ClickUp AI) ในแผนชำระเงินใดก็ได้ โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมประมาณ 240 บาทต่อผู้ใช้ต่อเดือน

การใช้งาน: การจัดการโปรเจ็กต์

ฟีเจอร์:

• มุมมองโครงการที่ปรับแต่งได้
• การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง
• ฟังก์ชันแชทผู้ดูแลระบบในตัว

ราคา:

• แผนฟรีมีให้บริการ
• Unlimited: ประมาณ 238 บาทต่อผู้ใช้ต่อเดือน
• Business: ประมาณ 408 บาทต่อผู้ใช้ต่อเดือน
• Enterprise: ติดต่อสอบถามราคาแบบปรับตามความต้องการ

Bazaarvoice

Bazaarvoice เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ขับเคลื่อนด้วย AI eCommerce ออกแบบมาเพื่อช่วยเจ้าของร้านค้าออนไลน์เพิ่มยอดขาย ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อประเมินความน่าจะเป็นที่ลูกค้าจะซื้อสินค้า กำหนดข้อความทางการขายและการตลาดที่เหมาะสมที่สุด และส่งข้อความส่วนบุคคล คำแนะนำสินค้า หรือข้อเสนอพิเศษให้กับลูกค้าแต่ละคน

Bazaarvoice ไม่ได้เปิดเผยโครงสร้างราคาที่ชัดเจน คุณสามารถติดต่อทีม Bazaarvoice เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้

การใช้งาน: การเพิ่มประสิทธิภาพคอนเวอร์ชันและรายได้พร้อมปรับแต่งการตลาดให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย

ฟีเจอร์:

• การปรับแต่งแบบไดนามิก
• การขุดข้อมูลและการวิเคราะห์
• การเพิ่มประสิทธิภาพข้อความการตลาดแบบเรียลไทม์
• การทดสอบ A/B
• การรายงานอัตโนมัติ

ราคา:

• ติดต่อทีม

Runway

ซอฟต์แวร์ AI อย่าง Runway ช่วยเจ้าของธุรกิจสร้างและแก้ไขวิดีโอคอนเทนต์ คุณสามารถสร้างวิดีโอต้นฉบับจากข้อความ รูปภาพ หรือไฟล์เสียง และใช้ฟังก์ชันการแก้ไขของเครื่องมือเพื่อปรับสไตล์วิดีโอ หรือลบและเพิ่มวัตถุต่าง ๆ ลองใช้ Runway เพื่อสร้างวิดีโอการตลาดบนโซเชียลมีเดีย โฆษณา หรือวิดีโอสาธิตสินค้า

การใช้งาน: การสร้างและแก้ไขวิดีโอ

ฟีเจอร์:

• การสร้างวิดีโอ
• รองรับการป้อนข้อมูลจากภาพ ข้อความ และเสียง
• การแก้ไขวิดีโอ
• เสียงที่สร้างขึ้น
• การทำความสะอาดเสียง
• การเปลี่ยนรูปแบบ

ราคา:

• มาตรฐาน: ประมาณ 410 บาทต่อเดือน
• Pro: ประมาณ 950 บาทต่อผู้ใช้ต่อเดือน
• Unlimited: ประมาณ 2,580 บาทต่อผู้ใช้ต่อเดือน
• Enterprise: ติดต่อสอบถามราคาแบบปรับตามความต้องการ

Jasper AI

เจ้าของธุรกิจสามารถใช้ Jasper AI เพื่อเขียนคอนเทนต์ได้หลากหลายรูปแบบ เช่น โฆษณา บทความ และรายละเอียดสินค้า Jasper ยังมีฟีเจอร์แบรนด์วอยซ์ที่วิเคราะห์คอนเทนต์ที่มีอยู่ของคุณ ทำความเข้าใจโทนเสียงที่แบรนด์ใช้ในงานเขียน และนำความรู้นี้ไปสร้างคอนเทนต์ต้นฉบับในโทนเสียงเดียวกัน นอกจากนี้คุณยังสามารถกรอกพารามิเตอร์โทนเสียงและสไตล์ด้วยตัวเองได้

แผนการใช้งานที่มีราคาสูงกว่าจะรองรับหลายแบรนด์วอยซ์ สร้างภาพประกอบ และช่วยขยายการสร้างคอนเทนต์ด้วยเครื่องมือการทำงานร่วมกัน รวมถึงฟีเจอร์แคมเปญทันทีที่สามารถสร้างคอนเทนต์สำหรับแคมเปญทั้งแคมเปญได้ในครั้งเดียว

การใช้งาน: เขียนคอนเทนต์

ฟีเจอร์:

• ความสามารถด้านการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP)
• โทนเสียงแบรนด์ที่ปรับแต่งได้
• สร้างแคมเปญทันที
• การสร้าง แก้ไข และปรับใช้คอนเทนต์

ราคา:

• Creator: ประมาณ 1,330 บาทต่อผู้ใช้ต่อเดือน
• Pro: ประมาณ 2,010 บาทต่อผู้ใช้ต่อเดือน
• Business: ติดต่อสอบถามราคาแบบปรับตามความต้องการ

Prisync

Prisync เป็นเครื่องมือปรับราคาอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งมีฟีเจอร์ติดตามคู่แข่งและปรับราคาสินค้าแบบไดนามิกสำหรับร้านค้าออนไลน์ คุณสามารถใช้เครื่องมือนี้เพื่อติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลราคา รวมถึงปรับราคาสินค้าหลายรายการพร้อมกัน นอกจากนี้ยังมีฟังก์ชันการปรับราคาแบบไดนามิกที่ติดตามการเปลี่ยนแปลงของตลาดและปรับราคาโดยอัตโนมัติเพื่อเพิ่มกำไรสูงสุด

การใช้งาน: การเพิ่มประสิทธิภาพราคา

ฟีเจอร์:

• การติดตามคู่แข่ง
• แดชบอร์ดการติดตามแบบรวมศูนย์
• การปรับราคาเป็นกลุ่ม
• ความสามารถในการตั้งราคาแบบไดนามิก

ราคา:

• Professional: ประมาณ 3,370 บาทต่อเดือน
• Premium: ประมาณ 6,770 บาทต่อเดือน
• Platinum: ประมาณ 13,570 บาทต่อเดือน

Boost.AI

Boost.AI เป็นแชตบอท AI แบบโต้ตอบที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจใช้พลังของ AI ในการบริการลูกค้า คุณสามารถใช้เครื่องมือนี้เพื่อสนับสนุนการบริการตนเองของลูกค้าในฐานะตัวแทนเสมือนอัตโนมัติ หรือช่วยทีมบริการลูกค้ามนุษย์ของคุณ Boost.AI สามารถตอบคำถามลูกค้า แก้ไขปัญหา และให้คำแนะนำเชิงรุกตามความต้องการที่คาดการณ์ไว้

นอกจากนี้ยังสามารถวิเคราะห์คำถามของลูกค้าและสร้างคำตอบที่แนะนำให้ตัวแทนใช้ได้ทันที หรือปรับแต่งตามความเหมาะสม เครื่องมือนี้ยังรองรับการโทรด้วยเสียง ใช้เทคโนโลยี AI eCommerce แบบโต้ตอบเพื่อให้บริการลูกค้าผ่านโทรศัพท์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

การใช้งาน: การสนับสนุนลูกค้า

ฟีเจอร์:

• ความสามารถด้านการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP)
• การสนับสนุนอัตโนมัติ
• โหมดช่วยเหลือตัวแทนบริการลูกค้า
• การทำงานอัตโนมัติทั้งแชตและการโทรด้วยเสียง

ราคา:

• ติดต่อทีมเพื่อขอการสาธิต

ViSenze

ViSenze เป็นแพลตฟอร์มค้นหาและค้นพบสินค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI eCommerceออกแบบมาเพื่อช่วยเจ้าของร้านค้าออนไลน์เพิ่มอัตราการซื้อ มีเครื่องมือแนะนำสินค้าถึง 6 แบบ ฟังก์ชันการค้นหาด้วยภาพ การติดตามเส้นทางของลูกค้า และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า

เครื่องมือแนะนำสินค้าที่ทันสมัยของ ViSenze ช่วยให้ลูกค้าสำรวจร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ง่ายขึ้น ซึ่งช่วยเพิ่มความพึงพอใจและกระตุ้นการซื้อ นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์โฆษณาเชิงบริบท ที่วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าเพื่อช่วยสร้างโฆษณาที่เกี่ยวข้องและตรงกลุ่มมากขึ้นสำหรับแสดงบนเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม

การใช้งาน: การค้นพบผลิตภัณฑ์

ฟีเจอร์:

• การค้นหาด้วยภาพ
• แนะนำสินค้า
• การขายข้ามสินค้าและการเพิ่มมูลค่าการขาย (Cross-selling และ Upselling)
• การสร้างภาพเส้นทางการซื้อของลูกค้า (Customer journey visualization)
• ข้อมูลลูกค้าและการติดตามประสิทธิภาพ
• การทดสอบ A/B

ราคา:

• ติดต่อทีมเพื่อขอการสาธิต

Surfer AI

Surfer เป็นเครื่องมือสำหรับการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับการค้นหา (SEO) โดยเครื่องมือ AI ของบริษัทอย่าง Surfer AI สามารถสร้างคอนเทนต์ที่เหมาะกับ SEO ตามคีย์เวิร์ดที่กำหนด คุณเพียงใส่คีย์เวิร์ดเป้าหมายในแอป กำหนดการตั้งค่าบทความ จากนั้นสร้างโครงร่างบทความเพื่อตรวจสอบ เมื่อคุณอนุมัติโครงร่างแล้ว ระบบจะสร้างบทความเต็มความยาวให้อัตโนมัติ

Surfer ยังสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับ SEO สำหรับคอนเทนต์ที่สร้างโดยมนุษย์ และแผนการใช้งานที่มีราคาสูงกว่าจะรวมฟังก์ชันตรวจสอบ SEO สำหรับเว็บไซต์ทั้งหมดของคุณด้วย

การใช้งาน: การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับการค้นหา (On-page SEO) และการสร้างคอนเทนต์

ฟีเจอร์:

• การวิจัยคีย์เวิร์ด
• การสร้างคอนเทนต์
• การปรับปรุงคอนเทนต์ให้เหมาะกับ SEO
• การตรวจสอบ SEO

ราคา:

• Essential: ประมาณ 2,680 บาทต่อเดือน
• Scale: ประมาณ 5,950 บาทต่อเดือน
• Enterprise: ติดต่อสอบถามราคาปรับตามความต้องการ