เรียนรู้โครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซระดับองค์กร แนวคิดและกลยุทธ์หลัก

สำหรับผู้ค้าปลีกระดับองค์กร หนึ่งในตัวเลือกเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับร้านค้าออนไลน์ของคุณคือโครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซ ในยุคที่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซได้รับการพัฒนาขึ้นเป็นครั้งแรก และต่อเนื่องมาหลายปีหลังจากนั้น เว็บไซต์เหล่านี้ถูกสร้างขึ้นโดยใช้แนวทางแบบ Monolithic โดยแนวทางนี้จะแบ่งเทคโนโลยีออกเป็น "ชั้น" ที่ทำงานร่วมกันเพื่อสร้างประสบการณ์การซื้อโดยรวม การแบ่งโครงสร้างเทคโนโลยีในลักษณะนี้จะสร้างรากฐานที่เป็นประโยชน์สำหรับการทำความเข้าใจวิธีการทำงานของโครงสร้างเทคโนโลยีใหม่ๆ

เราจะยกตัวอย่างผู้ค้าปลีกแฟชั่นออนไลน์ระดับไฮเอนด์ เพื่ออธิบายให้คุณเข้าใจถึงโครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซในแบบ Monolithic ทั้ง 3 ชั้น

1. ชั้นการนำเสนอ (Presentation Layer) ชั้น “บนสุด” ในโครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซคือชั้นการนำเสนอ ซึ่งเป็นส่วนที่ลูกค้าของคุณโต้ตอบกับร้านค้าของคุณโดยตรง ในตัวอย่างร้านค้าแฟชั่นออนไลน์ของเรา ชั้นการนำเสนอประกอบด้วยองค์ประกอบทั้งหมดที่ลูกค้าจะเห็นเมื่อเรียกดูหรือค้นหาเสื้อผ้าที่จะซื้อบนเว็บไซต์ของคุณ ทุกอย่างตั้งแต่รูปภาพ ฟอนต์ ไปจนถึงปุ่ม ทั้งหมดนี้จะแสดงให้ผู้ใช้เห็นโดยเทคโนโลยีในชั้นการนำเสนอ ซึ่งส่วนใหญ่มักจะเป็น HTML, CSS และ Javascript
2. ชั้นตรรกะทางธุรกิจ แอปพลิเคชัน หรือบริการ (Business Logic Layer) ชั้นต่อมาคือชั้นตรรกะทางธุรกิจ ซึ่งอาจเรียกว่าชั้นแอปพลิเคชันหรือชั้นบริการ ชั้นนี้จะมีฟังก์ชันหลักของร้านค้าออนไลน์ เช่น การจัดการสินค้าคงคลัง โปรโมชัน การชำระเงิน และการกำหนดราคา ลูกค้าที่เข้าชมร้านแฟชั่นออนไลน์ของเราจะโต้ตอบกับชั้นตรรกะทางธุรกิจเมื่อดูโปรโมชันส่วนบุคคล เห็นสินค้าแนะนำตามการซื้อในอดีต หรือใช้บัตรเครดิตที่บันทึกไว้เพื่อทำการซื้อ
3. ชั้นข้อมูล (Data Layer) ชั้นสุดท้ายที่ประกอบเป็นโครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซคือชั้นข้อมูล ลูกค้าจะไม่ต้องโต้ตอบกับชั้นนี้โดยตรง เพราะเป็นที่จัดเก็บและดึงข้อมูล ซึ่งมักจะอยู่ในฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์ ตัวอย่างเช่น ทุกการซื้อของลูกค้า รวมถึงชื่อ ที่อยู่ และข้อมูลการซื้อที่สำคัญอื่นๆ จะถูกเก็บไว้ในชั้นข้อมูลนี้ ข้อมูลของพวกเขาจะถูกดึงไปยังชั้นอื่นๆ ที่ลูกค้าเข้าสู่ระบบบัญชีเพื่อทำการซื้ออีกครั้ง

เนื่องจากผู้ซื้อมีความคาดหวังที่ซับซ้อนมากขึ้น และต้องการซื้อสินค้าผ่านช่องทางที่หลากหลายมากขึ้น บริษัทต่างๆ ในปัจจุบันจึงกำลังพัฒนาโครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซอย่างรวดเร็ว ปัจจุบันเทคโนโลยีช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถจัดระเบียบชั้นแบบ Monolithic ใหม่ด้วย API และเครื่องมืออื่นๆ เพื่อพัฒนาประสบการณ์การซื้อที่ชาญฉลาด รวดเร็ว และทันสมัยยิ่งขึ้น รายงานล่าสุดของ IDC พบว่า 67% ของบริษัทต่างๆ กำลังเปลี่ยนแปลงหรือวางแผนที่จะเปลี่ยนแปลงโครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับอนาคต

ในบทความนี้ เราจะพิจารณาโครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซ 4 ประเภท พร้อมข้อดีและข้อเสียของแต่ละประเภท จากนั้นเราจะเจาะลึกวิธีการเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมกับโครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซของคุณ

โครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซมีประเภทใดบ้าง?

ก่อนหน้านี้ เราได้ทบทวนโครงสร้างเทคโนโลยีแบบ Monolithic สามชั้น ซึ่งเป็นกรอบการทำงานที่มีประโยชน์สำหรับการทำความเข้าใจว่าฟังก์ชันทางเทคนิคต่างๆ ของอีคอมเมิร์ซทำงานร่วมกันอย่างไร ปัจจุบัน มีวิธีการรวมหรือแยกชั้นเหล่านี้ได้หลากหลายมากขึ้น ขึ้นอยู่กับงบประมาณ ฐานลูกค้า ทรัพยากรไอที และเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ

ระบบ Monolithic

โซลูชันอีคอมเมิร์ซแบบครบวงจรและครอบคลุมทุกแพลตฟอร์มส่วนใหญ่ยังคงเป็นระบบแบบ Monolithic ด้วยระบบ Monolithic ทั้งสามชั้นจะผสานการทำงานเข้าด้วยกันอย่างแนบแน่น ถึงแม้วิธีนี้จะมีความยืดหยุ่นน้อยกว่า แต่ก็เหมาะสำหรับธุรกิจออนไลน์ที่มีข้อกำหนดพื้นฐานด้านพาณิชย์ดิจิทัลและต้องการค่าใช้จ่ายทางเทคนิคต่ำ

โซลูชันแบบ Headless

ด้วยโซลูชันแบบ Headless ชั้นข้อมูลจะถูกแยกออกจากชั้นอื่นๆ ชั้นข้อมูลจะกลายเป็นส่วน Back-End และชั้นอื่นๆ จะกลายเป็นส่วน Front-Endโดยทั่วไปข้อมูลจะถูกเข้าถึงผ่านการเรียก API จากส่วน Back-End ไปยังส่วน Front-End โครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซแบบ Headless ช่วยให้ธุรกิจมีความยืดหยุ่นมากขึ้นและใช้เวลาในการพัฒนาเร็วขึ้น เนื่องจากส่วน Back-End จะไม่ได้รับผลกระทบเมื่อส่วน Front-End มีการเปลี่ยนแปลง และในทางกลับกัน

ระบบแบบ Modular

อีกวิธีหนึ่งที่สามารถแยกชั้นเหล่านี้ได้คือการใช้ระบบแบบ Modular วิธีนี้ทำให้ฟังก์ชันและฟีเจอร์เฉพาะที่พบในชั้นการนำเสนอและชั้นธุรกิจถูกจัดเรียงเป็นโมดูลสำเร็จรูปที่สามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้ นักพัฒนาสามารถเพิ่ม อัปเกรด หรือเปลี่ยนความสามารถและฟีเจอร์ต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย เพียงแค่เลือกและผสานการทำงานโมดูลใหม่ การใช้โมดูลสำเร็จรูปช่วยร่นระยะเวลาในการนำสินค้าออกสู่ตลาด ในขณะเดียวกันก็ยังช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้บริการจากผู้ให้บริการที่หลากหลายได้อย่างยืดหยุ่น

แนวทางไมโครเซอร์วิส

แนวทางที่ยืดหยุ่นที่สุดสำหรับโครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซคือการแบ่งชั้นต่างๆ ออกเป็นคอมโพเนนต์อิสระที่เรียกว่าไมโครเซอร์วิส วิธีนี้ช่วยให้นักพัฒนาสามารถควบคุมบริการและฟังก์ชันต่างๆ ได้อย่างละเอียด และสามารถกำหนดเป้าหมายการปรับขนาดส่วนประกอบต่างๆ ได้โดยไม่ส่งผลกระทบต่อฟังก์ชันการทำงานอื่นๆ ผู้ค้าปลีกที่มีทีมเทคนิคภายในองค์กรขนาดใหญ่ เชี่ยวชาญ และให้ความสำคัญกับนวัตกรรมที่รวดเร็ว จะได้รับประโยชน์สูงสุดจากแนวทางไมโครเซอร์วิส

โครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซแบบ Monolithic เทียบกับไมโครเซอร์วิส

เพื่อเจาะลึกให้ละเอียดยิ่งขึ้น ลองเปรียบเทียบโครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซสองขั้ว วิธีหนึ่งที่เป็นประโยชน์ในการพิจารณาว่าแนวทางใดเหมาะสมกับองค์กรของคุณมากที่สุดคือความยืดหยุ่น โครงสร้างเทคโนโลยีที่มีความยืดหยุ่นน้อยที่สุดมักเป็นแบบ Monolithic แต่ดูแลรักษาง่ายที่สุด โครงสร้างเทคโนโลยีไมโครเซอร์วิสมีความยืดหยุ่นสูงสุด แต่ต้องใช้การลงทุนทางเทคนิคสูงที่สุด

ทำไมต้องใช้โครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซแบบ Monolithic?

ด้วยระบบ Monolithic ทุกชั้นและฟังก์ชันของโครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซจะเชื่อมโยงและผสานการทำงานเข้าด้วยกันอย่างแน่นหนา ซึ่งทำให้เป็นระบบที่ง่ายต่อการดูแลรักษาที่สุดสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ ระบบMonolithicเคยมีข้อจำกัดมากมาย แต่ผู้ให้บริการอย่าง Shopify เสนอตัวเลือกแพลตฟอร์มเต็มรูปแบบที่มาพร้อมฟังก์ชันการทำงานที่แข็งแกร่งและยืดหยุ่นมากมายตั้งแต่เริ่มต้น

ข้อดีของโครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซแบบ Monolithic

การใช้โครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซแบบ Monolithic มีข้อดีหลายประการ ไม่ใช่แค่สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่เพิ่งเริ่มต้นเท่านั้น องค์กรขนาดใหญ่ โดยเฉพาะธุรกิจที่มีผลิตภัณฑ์หลากหลาย จะใช้โครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซแบบ Monolithic อย่างมีกลยุทธ์เพื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หรือแบรนด์ทดลอง

• เข้าสู่ตลาดได้เร็วขึ้น: เนื่องจากทุกอย่างในระบบ Monolithic ได้รับการผสานการทำงานอย่างครบวงจร ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถเปิดร้านค้าได้ในเวลาอันสั้น ในช่วงโควิด-19 บริษัท Heinz ได้ใช้โซลูชันแพลตฟอร์มเต็มรูปแบบของ Shopify เพื่อเปิดตัวร้านค้าออนไลน์ในเวลาเพียง 7 วัน เพื่อส่งสินค้าถึงมือผู้ที่กักตัวอยู่บ้านโดยตรง
• ข้อกำหนดทางเทคนิคที่น้อยลง: เมื่อทุกส่วนของฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซของคุณได้รับการกำหนดค่าและผสานการทำงานไว้ล่วงหน้าแล้ว คุณจึงไม่ต้องกังวลมากนักในด้านเทคนิค โครงสร้างเทคโนโลยี Monolithic นั้นง่ายต่อการตรวจสอบ แก้ไขข้อบกพร่อง และบำรุงรักษา และโซลูชันแพลตฟอร์มเต็มรูปแบบสำหรับอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ก็จัดการทั้งหมดนี้ให้คุณ
• คุ้มค่ากว่า: การจ้างและรักษานักพัฒนา วิศวกร และบุคลากรทางเทคนิคอื่นๆ อาจมีค่าใช้จ่ายสูงมาก โซลูชันแพลตฟอร์มแบบ Monolithic และเต็มรูปแบบถูกสร้างขึ้นเพื่อให้ทุกอย่างทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น ไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญด้านการพัฒนาที่ลึกซึ้ง

ข้อเสียของโครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซแบบ Monolithic

ถึงแม้ระบบแบบ Monolithic จะเป็นโซลูชันที่มีประสิทธิภาพและเริ่มต้นใช้งานได้รวดเร็วสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์หลายราย แต่ก็มีข้อเสียอยู่บ้าง ซึ่งส่วนใหญ่มักเกิดขึ้นเมื่อธุรกิจจำเป็นต้องพัฒนานวัตกรรมและขยายขนาด

• ขาดความยืดหยุ่น: หากธุรกิจของคุณต้องการเปลี่ยนแปลงระบบ Monolithic ที่ผสานการทำงานอย่างแน่นหนาเพียงส่วนเดียว ระบบอื่นๆ อาจได้รับผลกระทบได้ง่าย ตัวเลือกในการปรับแต่งหรือเปลี่ยนแปลงระบบอาจมีจำกัด เว้นแต่คุณจะมีความสามารถในการสร้างและปรับใช้ระบบใหม่ทั้งหมด
• ปัญหาในการปรับขนาด: การปรับขนาดส่วนประกอบหรือฟังก์ชันแต่ละรายการเป็นเรื่องท้าทายสำหรับระบบ Monolithic คุณอาจจำเป็นต้องปรับขนาดระบบทั้งหมดเมื่อส่วนประกอบเพียงส่วนเดียว เช่น สินค้าคงคลังหรือการชำระเงิน ต้องการทรัพยากรเพิ่มเติม
• ไม่สามารถทำงานได้อย่างอิสระ: หากคุณต้องการสร้างสรรค์นวัตกรรมได้เร็วขึ้นโดยใช้ทีมพัฒนาที่หลากหลาย พวกเขาก็ยังคงต้องทำงานบนฐานโค้ดเดียวกัน ซึ่งอาจทำให้เวลาในการพัฒนาและปรับใช้ระบบช้าลง

ทำไมต้องใช้โครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซแบบไมโครเซอร์วิส?

ในขณะที่แบรนด์ต่างๆ กำลังขยายขนาดและมองหาวิธีการสร้างสรรค์นวัตกรรม พวกเขาอาจพบว่าตนเองถูกจำกัดด้วยโครงสร้างเทคโนโลยีแบบ Monolithic หรือโครงสร้างเทคโนโลยีแบบอื่นๆ การนำโครงสร้างเทคโนโลยีไมโครเซอร์วิสมาใช้งานร่วมกับทีมเทคนิคที่มีทักษะสูง จะช่วยเร่งเวลาในการพัฒนา เพิ่มความคล่องตัว และเปิดโอกาสให้ปรับแต่งได้อย่างกว้างขวาง

ข้อดีของโครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซแบบไมโครเซอร์วิส

ในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ โครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซแบบไมโครเซอร์วิสมักถูกนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดโดยธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีความก้าวหน้าทางเทคนิคและให้ความสำคัญกับนวัตกรรมเป็นหลัก โครงสร้างเทคโนโลยีนี้ช่วยให้ทีมนักพัฒนาสามารถใช้เฟรมเวิร์ก ฐานโค้ด ผู้ให้บริการ และเครื่องมือต่างๆ ได้อย่างหลากหลาย เพื่อสร้างชุดเทคโนโลยีที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและปรับแต่งได้เองทั้งหมด

• ความคล่องตัวในการแข่งขัน: หากผู้ค้าปลีกขนาดใหญ่กำลังมองหาวิธีปรับตัวอย่างรวดเร็วตามความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนแปลง โครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซแบบไมโครเซอร์วิสอาจเป็นทางเลือกที่ดี เมื่อทุกอย่างเชื่อมโยงกันอย่างไม่ยึดติด ทีมงานด้านเทคนิคสามารถสร้างและเปิดตัวฟีเจอร์และความสามารถใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ส่งผลกระทบต่อระบบทั้งหมด
• ความสามารถในการปรับขนาดเฉพาะบุคคล: นักพัฒนาสามารถปรับขนาดส่วนประกอบหรือฟังก์ชันเฉพาะบุคคลได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องเพิ่มทรัพยากรอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกสามารถปรับขนาดแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์เพื่อรองรับมุมมองที่ทำงานร่วมกันได้มากขึ้นโดยไม่ต้องปรับขนาดฐานข้อมูลหรือเว็บเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมด
• ความเป็นอิสระของนักพัฒนา: ด้วยโครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซแบบไมโครเซอร์วิส ทีมนักพัฒนาสามารถทำงานได้อย่างอิสระจากกันอย่างสมบูรณ์ ช่วยให้พวกเขาทำงานได้เร็วขึ้นมากและใช้เครื่องมือใดๆ ก็ได้ที่ทำงานได้ดีที่สุด

ข้อเสียของโครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซแบบไมโครเซอร์วิส

โครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซแบบโครเซอร์วิสมีข้อเสียหลายประการ และส่วนใหญ่เกิดจากความซับซ้อนทางเทคนิคที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ถึงแม้การกระจายฟังก์ชันไปยังบริการแต่ละรายการจะช่วยลดจุดบกพร่องเพียงจุดเดียว แต่โอกาสที่จะเกิดการหยุดชะงักเล็กๆ น้อยๆ หลายครั้งจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเมื่อมีการเพิ่มบริการมากขึ้น

• การลงทุนเริ่มต้นสูงและต้นทุนต่อเนื่อง: การนำระบบไปใช้หรือย้ายระบบไปยังโครงสร้างเทคโนโลยีไมโครเซอร์วิสอาจต้องใช้เวลาและการลงทุนจำนวนมาก ฟังก์ชันและบริการใหม่ทุกชิ้นต้องได้รับการพัฒนา ผสานการทำงาน และปรับใช้แยกกัน
• การบำรุงรักษาและการควบคุมดูแลที่ซับซ้อน: โครงสร้างเทคโนโลยีไมโครเซอร์วิสแบบกระจายศูนย์อย่างสมบูรณ์ต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการตรวจสอบและแก้ไขปัญหา การทำให้ทุกบริการทำงานอย่างต่อเนื่องอาจต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการเพิ่มและอัปเกรดบริการ
• การเข้าถึงทรัพยากรทางเทคนิค: การค้นหาบุคลากรทางเทคนิคเฉพาะทางเพื่อรองรับการผสมผสานเครื่องมือ เฟรมเวิร์ก และทรัพยากรอื่นๆ ที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาอาจเป็นเรื่องยากมาก และยิ่งท้าทายมากขึ้นเมื่อมีการเพิ่มบริการมากขึ้น

โครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซแบบ Composable และ Headless

โครงสร้างเทคโนโลยีแบบ Headless และระบบแบบ Composable เป็นวิธีที่ให้ความยืดหยุ่นมากกว่าระบบแบบ Monolithic โดยไม่ต้องเผชิญกับความซับซ้อนสุดขั้วของไมโครเซอร์วิส โครงสร้างเทคโนโลยีแบบ Headless จะแยกส่วน Back-End ออกจากส่วนหน้า ทำให้สามารถสื่อสารระหว่างทั้งสองส่วนผ่าน API ได้ วิธีนี้ช่วยให้คุณสร้างส่วนหน้าด้วยส่วนประกอบแบบ Composable หรือแบบModularได้

ทำไมต้องใช้โครงสร้างเทคโนโลยีแบบ Composable สำหรับอีคอมเมิร์ซ?

เมื่อธุรกิจต้องการผสานการทำงานฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซจากผู้ให้บริการหลายรายเข้าด้วยกัน แต่ไม่ต้องการรับภาระความซับซ้อนและต้นทุนของการสร้างแบบกำหนดเองทั้งหมด โครงสร้างเทคโนโลยีแบบ Composable จึงเป็นตัวเลือกที่เหมาะสม ระบบ Composable ช่วยให้นักพัฒนาสามารถใช้ประโยชน์จากส่วนประกอบที่สร้างไว้ล่วงหน้าจากผู้ให้บริการหลายรายได้โดยไม่ต้องสร้างเอง บ่อยครั้งที่พวกเขาสามารถผสมผสานและจับคู่ได้อย่างง่ายดาย เพื่อประหยัดเวลาในการพัฒนาและความคล่องตัวที่มากขึ้น

ข้อดีของโครงสร้างเทคโนโลยีแบบ Composable

• ความสะดวกในการผสานการทำงาน: โครงสร้างเทคโนโลยีแบบประกอบได้ช่วยให้นักพัฒนาสามารถเลือกและผสานการทำงานส่วนประกอบที่ดีที่สุดได้อย่างรวดเร็ว ผู้ค้าปลีกออนไลน์สามารถใช้โครงสร้างเทคโนโลยีนี้เพื่อเพิ่มและอัปเกรดฟังก์ชันการทำงานได้อย่างรวดเร็ว เพื่อยกระดับประสบการณ์การซื้อ
• ความยืดหยุ่นและความคล่องตัว: ตลาดและความต้องการของลูกค้าเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ด้วยโครงสร้างเทคโนโลยีแบบประกอบได้ นักพัฒนาจึงสามารถเลือกและปรับใช้ได้อย่างอิสระจากระบบ Back-End
• ความสามารถในการปรับขนาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ: เนื่องจากส่วนประกอบต่างๆ แยกออกจากกัน จึงสามารถปรับขนาดได้ทีละส่วน ทำให้การใช้ทรัพยากรมีประสิทธิภาพมากขึ้น เนื่องจากไม่จำเป็นต้องปรับขนาดระบบทั้งหมดเมื่อส่วนประกอบเพียงส่วนเดียวต้องการทรัพยากรมากขึ้น

ข้อเสียของโครงสร้างเทคโนโลยีแบบ Composable

ข้อดีหลายประการของโครงสร้างเทคโนโลยีแบบ Composable อาจกลายเป็นข้อเสียเมื่อโครงสร้างเทคโนโลยีโดยรวมมีขนาดใหญ่ขึ้น การมีโครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซที่สร้างขึ้นด้วยส่วนประกอบที่หลากหลายจากผู้จำหน่ายที่แตกต่างกันสามารถมอบประสบการณ์การซื้อที่แข็งแกร่ง แต่การจัดการและค่าใช้จ่ายทั่วไปอาจกลายเป็นความท้าทาย

• ความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นตามขนาด: เมื่อฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซที่สำคัญต้องพึ่งพาผู้จำหน่ายหลายราย ระบบของคุณจะซับซ้อนมากขึ้น ซึ่งอาจนำไปสู่ต้นทุนการพัฒนาที่เพิ่มขึ้นและต้องใช้เวลาทางเทคนิคในการจัดการค่าใช้จ่ายทั่วไปแทนที่จะสร้างสรรค์นวัตกรรม
• ต้องพึ่งพาผู้จำหน่าย: หากฟังก์ชันสำคัญต้องพึ่งพาส่วนประกอบที่ผู้จำหน่ายบางรายจัดหาให้ คุณอาจต้องเผชิญกับปัญหาการผูกขาดผู้จำหน่าย ซึ่งนำไปสู่ต้นทุนที่เพิ่มขึ้นทุกปี ร้านค้าทั้งหมดของคุณอาจได้รับผลกระทบหากบริการของผู้ให้บริการรายนั้นไม่สามารถใช้งานได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม
• การจัดการการผสานการทำงาน: ถึงแม้โครงสร้างเทคโนโลยีแบบผสมผสานจะช่วยให้นักพัฒนาสามารถผสมผสานส่วนประกอบต่างๆ ได้ แต่ก็ไม่ได้รับประกันว่าส่วนประกอบทั้งหมดจะทำงานร่วมกันได้ดี การตรวจสอบให้แน่ใจว่าการผสานการทำงานระบบต่างๆ เป็นไปอย่างราบรื่นอย่างแท้จริงและไม่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานถือเป็นความท้าทาย

ทำไมต้องใช้โครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซแบบ Headless?

นักช้อปออนไลน์ในปัจจุบันมีความซับซ้อนมากขึ้น คาดหวังประสบการณ์เฉพาะบุคคล โอกาสในการซื้อสินค้าผ่านช่องทางต่างๆ และแค็ตตาล็อกสินค้าที่อัดแน่นไปด้วยสื่อต่างๆ เมื่อผู้ค้าปลีกปรับตัวเข้ากับความคาดหวังเหล่านี้ รายได้จะพุ่งสูงขึ้นโดยตรง ผลการศึกษาวิจัยจาก Epsilon พบว่าผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากขึ้นถึง 80% เมื่อแบรนด์ต่างๆ นำเสนอประสบการณ์เฉพาะบุคคล หลายแบรนด์เลือกใช้โครงสร้างเทคโนโลยีแบบ Headless เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดื่มด่ำและครอบคลุมทุกช่องทางให้กับลูกค้า

ข้อดีของโครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซแบบ Headless

โครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซแบบ Headless ช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นและความคล่องตัวให้กับผู้ค้าปลีกด้วยการแยกชั้นการนำเสนอส่วนหน้าออกจากฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซส่วนหลัง ปัจจุบันธุรกิจจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังนำ Headless Commerce มาใช้เพื่อเพิ่มรายได้และกระตุ้นการมีส่วนร่วมของลูกค้า

• การเชื่อมต่อที่ราบรื่น: โครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซแบบ Headless โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่โฮสต์บนแพลตฟอร์มอย่าง Shopify สามารถสร้างขึ้นด้วยระบบที่ออกแบบมาเพื่อสื่อสารระหว่างกันและผสานการทำงานกับบุคคลที่สามได้อย่างราบรื่น ช่วยให้นักพัฒนาสามารถเพิ่มและปรับใช้ฟีเจอร์และฟังก์ชันใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น
• ความสามารถแบบ Omnichannel: เมื่อคุณใช้โครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซแบบ Headless คุณสามารถสร้างและส่งมอบประสบการณ์การซื้อที่ปรับแต่งให้เหมาะกับช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย แอปพลิเคชันบนมือถือ และอื่นๆ อีกมากมาย
• นวัตกรรมที่รวดเร็ว: ด้วยการแยกส่วนหน้าและส่วนหลังออกจากกัน ทีมเทคนิคสามารถทำงานในแต่ละส่วนได้อย่างอิสระ ช่วยให้พัฒนาได้เร็วขึ้น สามารถเปิดตัวความสามารถใหม่ๆ ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ซึ่งเป็นพื้นฐานสำหรับนวัตกรรมที่รวดเร็ว

ข้อเสียของโครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซแบบ Headless

หากคุณกำลังย้ายจากโครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซแบบ Monolithic หรือแพลตฟอร์มเต็มรูปแบบ ข้อเสียที่ใหญ่ที่สุดของโครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซแบบ Headless คือความซับซ้อนโดยรวมที่เพิ่มขึ้น โครงสร้างเทคโนโลยีแบบแยกส่วนจะต้องใช้ความพยายามมากขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่ามีความสอดคล้อง การซิงโครไนซ์ และการประสานงานระหว่างส่วนหน้าและส่วนหลัง

• ทรัพยากรทางเทคนิคที่เชี่ยวชาญมากขึ้น: การจัดการโครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซแบบ Headless จำเป็นต้องมีทักษะทางเทคนิคเฉพาะทางมากกว่าระบบแบบ Monolithic ต้องใช้เวลามากขึ้นเพื่อให้การดำเนินงานของคุณสอดคล้องกัน เนื่องจากฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซของคุณกระจายตัวมากขึ้น
• การพึ่งพา API: โครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซแบบ Headless ส่วนใหญ่ใช้ API เพื่อสื่อสารระหว่างระบบ Front-end และ Back-end แต่นั่นหมายความว่าปัญหาใดๆ เกี่ยวกับประสิทธิภาพและความเสถียรของ API อาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณ
• ค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น: หากธุรกิจของคุณใช้โครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซแบบ Headless เพื่อเปิดตัว Front-end หลายช่องทาง แต่ละช่องทางจะต้องใช้เวลาในการพัฒนาและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องจากทีมของคุณมากขึ้น

โครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซแบบใดดีที่สุด?

ผู้ค้าปลีกแต่ละรายมีความแตกต่างกัน และข้อกำหนดทางเทคนิคจะพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว ซึ่งหมายความว่าการประเมินความต้องการทั้งในปัจจุบันและอนาคต เป้าหมายทางธุรกิจ และทรัพยากรทางเทคนิคอย่างครบถ้วนเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อประกอบการตัดสินใจ สิ่งเหล่านี้คือปัจจัยสำคัญที่สุดในการเลือกโครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซที่เหมาะกับองค์กรของคุณ

การเลือกผู้ให้บริการแพลตฟอร์มที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ไม่ว่าโครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซแบบใดที่เหมาะกับคุณ คุณคงไม่อยากเลือกแพลตฟอร์มที่บังคับให้คุณใช้โครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซแบบที่ไม่ตรงกับความต้องการ ผูกมัดคุณด้วยสัญญาระยะยาว หรือต้องเข้าถึงนักพัฒนาเฉพาะทางที่มีค่าใช้จ่ายสูง

ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับองค์กรของคุณจะถูกสร้างขึ้นเพื่อรองรับโครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมกับคุณที่สุดอย่างยืดหยุ่น แพลตฟอร์มอย่าง Shopify ยังช่วยให้คุณพัฒนาจากโครงสร้างเทคโนโลยีหนึ่งไปสู่อีกโครงสร้างเทคโนโลยีหนึ่งได้โดยไม่ต้องย้ายระบบ โดยผู้ค้าปลีกแฟชั่นอย่าง AJE ได้ยกเครื่องร้านค้าออนไลน์ของตนอย่างเต็มรูปแบบ เปิดตัวประสบการณ์การซื้อผ่านมือถือที่ดีขึ้น และเพิ่มฟังก์ชันการทำงาน ทั้งหมดนี้ยังคงใช้ Shopify เหมือนเดิม

Shopify ให้คุณเลือกตัวเลือกที่เหมาะกับธุรกิจของคุณที่สุด ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มเต็มรูปแบบ ไร้ส่วนหัว หรือคอมโพสิชั่น Shopify ยังให้ลูกค้าเข้าถึงฟีเจอร์ยอดนิยมอย่าง Shop Pay (การชำระเงินแบบเร่งด่วน) ได้ในทุกโครงสร้างเทคโนโลยี นอกจากนี้ ผู้ค้าปลีกบน Shopify ยังสามารถเข้าถึงระบบการชำระเงินที่มีอัตราคอนเวอร์ชันสูงที่สุดบนเว็บได้อีกด้วย

วิธีประเมินโครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซที่คุณใช้อยู่

การตรวจสอบโครงสร้างเทคโนโลยีของอีคอมเมิร์ซที่คุณใช้อยู่สามารถช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าการเปลี่ยนแปลงใดเหมาะสมกับธุรกิจของคุณบ้าง คุณควรพิจารณาความต้องการทางธุรกิจทั้งในปัจจุบันและอนาคต รวมถึงความคาดหวังและพฤติกรรมของลูกค้าที่อาจเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา จากนั้น พิจารณาว่าโครงสร้างเทคโนโลยีปัจจุบันของคุณมีความยืดหยุ่น รวดเร็ว และปรับขนาดได้มากน้อยเพียงใด และจะสามารถตอบสนองความต้องการของคุณในอนาคตได้หรือไม่

ถึงแม้โครงสร้างเทคโนโลยีที่คุณใช้อยู่จะทำงานได้ดี แต่ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มของคุณอาจไม่ได้ดีตามไปด้วย นี่คือคำถามที่เป็นประโยชน์ที่ควรถามเมื่อคุณประเมินแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ

1. แพลตฟอร์มช่วยลดต้นทุนการเป็นเจ้าของทั้งหมดของคุณหรือไม่? ทั้งในส่วนของรายได้และกำไรสุทธิ
2. แพลตฟอร์มจะเพิ่มหรือลดความยืดหยุ่น ความคล่องตัว และระยะเวลาในการนำสินค้าออกสู่ตลาดโดยรวมของคุณหรือไม่?
3. แพลตฟอร์มนี้ผูกมัดธุรกิจไว้กับโครงสร้างเทคโนโลยีเฉพาะหรือสัญญาระยะยาวกับผู้ขายหรือไม่?
4. แพลตฟอร์มรองรับโครงสร้างพื้นฐานที่ออกแบบมาเพื่อนวัตกรรมหรือไม่?
5. มีตัวเลือกให้เลือกมากน้อยเพียงใด? เพียงพอต่อความต้องการของคุณหรือไม่?
6. แพลตฟอร์มสามารถตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณได้หรือไม่?
7. แพลตฟอร์มนี้ลงทุนในการวิจัยและพัฒนาหรือไม่?
8. แพลตฟอร์มนี้ปรากฏอยู่ใน Gartner’s Magic Quadrant™ หรือไม่?
9. แพลตฟอร์มนี้รองรับอุตสาหกรรมหรือภาคส่วนของคุณมากน้อยเพียงใด?
10. คุณต้องการความสามารถแบบสำเร็จรูปกี่อย่าง?
11. แพลตฟอร์มนี้ผสานการทำงานกับแพลตฟอร์มหรือระบบอื่นๆ ที่คุณใช้อย่างไร?