Doğru B2B Sipariş Yönetim Yazılımı Nasıl Seçilir

Perakende işinizde kurumsal düzeyde satış hacmine ulaşmak kayda değer bir başarıdır. Bu satış hacmi, ürün satışlarınızı arttırdığınızı ve sektörünüzde güvenilir bir işletme olarak itibar kazandığınızı gösterir, ancak bu başarı beraberinde yeni lojistik zorluklar getirir.

İşiniz büyüdükçe, tedarikçilerden gelen ürünleri ve müşterilere giden sevkiyatları verimli bir şekilde yönetmek için güçlü bir sipariş yönetim sistemine (OMS) ihtiyacınız olacak. B2B satıcıları için sorunsuz bir sipariş yönetim süreci, beklentileri karşılamak ve olumlu bir müşteri deneyimi sunmak açısından kritik önem taşır.

İşletmeden işletmeye (B2B) satış yapan firmalar, stok yönetimi ve sipariş karşılama süreçlerini yönetmek için bir OMS'ye başvurur. Böyle bir sisteme ihtiyacınız varsa, nasıl çalıştıklarını ve hangi özelliklere öncelik vermeniz gerektiğini anlamak önemlidir. Şimdi, işletmeniz için en iyi B2B sipariş yönetim platformunu nasıl seçeceğinize bakalım.

B2B sipariş yönetim yazılımı nedir?

B2B sipariş yönetim yazılımı, satıcıların diğer işletmeler tarafından verilen siparişleri işlemesini ve takip etmesini sağlar. Bir B2B siparişi verildiğinde, yazılım satın alma detaylarının kaydedilmesinden stok seviyelerinin kontrol edilmesine ve depo sevkiyatlarının koordine edilmesine kadar sipariş sürecinin her adımını takip eder. Bu teknoloji, sipariş sürecinin tüm bölümlerini tek bir kusursuz sistemde birleştirerek insan hatasını azaltır ve alıcıları memnun eder.

B2B sipariş yönetim yazılımı türleri

B2B sipariş yönetim yazılımı üç biçimde karşımıza çıkar:

1. Geleneksel sipariş yönetim yazılımı
2. Kurumsal kaynak planlama (ERP) yazılımı
3. Birleşik ticaret platformları

Aralarındaki farklar şunlardır:

1. Geleneksel sipariş yönetim yazılımı

Geleneksel sipariş yönetim yazılımı, yalnızca siparişlerin işlenmesine ve birden fazla kanal üzerinden stok yönetimine odaklanır; uygun fiyatlı olmasına karşın entegrasyon yetenekleri sınırlıdır. Web siteniz, fiziksel mağazalarınız ve B2B alıcılarla satıcıların buluştuğu Alibaba gibi çevrimiçi pazaryerleri dahil birden fazla yerden sipariş almanızı sağlar.

Siparişler geldiğinde, bu yazılım stokları takip ederek, sevk irsaliyeleri oluşturarak, kargo şirketleriyle koordinasyon sağlayarak ve teslimat durumunu güncelleyerek karşılama sürecini yönetir.

Avantajları:

• Çeşitli fiyatlandırma seçenekleriyle her büyüklükteki işletme için uygun maliyetli
• Kurulumu ve kullanımı kolay
• Birden fazla satış kanalını verimli şekilde yönetir

Dezavantajları:

• Diğer iş sistemleriyle sınırlı entegrasyon
• Birden fazla sistemde manuel veri girişi gerektirebilir
• İş karmaşıklığı arttıkça ölçeklenmede sorun yaşayabilir

2. Kurumsal kaynak planlama (ERP) yazılımı

Kurumsal kaynak planlama (ERP) yazılımı, tüm iş fonksiyonlarının ve verilerin tek bir sistemde kapsamlı entegrasyonunu sağlar, ancak maliyet, zaman ve kaynak açısından yatırım gerektirir. Ürün tasarımı, stok, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), satış ve pazarlama gibi alanlardan gelen verileri bir arada toplar.

ERP yazılımıyla satış ekibiniz depolarınızda ne kadar stok kaldığını sorgulayabilir, müşteri hizmetleri ekibiniz ise geçmiş satın alma siparişlerine ve teslimat onaylarına erişebilir.

Birçok işletme, elektronik veri değişimi (EDI) bağlantılarını ERP sistemi üzerinden yönetir. EDI; tedarikçiler ve ticari iş ortaklarıyla satın alma siparişleri, faturalar ve sevkiyat bildirimleri gibi iş dokümanlarının standart bir dijital formatta paylaşılmasını sağlar.

ERP yazılımı pahalı olabilir ve büyük şirketler genellikle eksiksiz bir ERP e-ticaret entegrasyonu tercih eder.

Avantajları:

• Tüm iş operasyonlarının eksiksiz, entegre bir görünümünü sağlar
• Departmanlar arasındaki veri silolarını ortadan kaldırır
• Tüm iş süreçlerinde gerçek zamanlı görünürlük sunar
• Farklı iş fonksiyonları arasında veri akışını otomatikleştirir

Dezavantajları:

• Satın alma ve uygulama maliyeti yüksek
• Aylarca süren yapılandırma ve eğitim gerektiren karmaşık kurulum
• Genellikle yazılıma uyum sağlamak için iş süreçlerinde değişiklik gerektirir
• Tipik olarak yalnızca büyük şirketler için pratik
• Bakım için önemli BT kaynakları gerektirir

3. Birleşik ticaret platformları

Shopify gibi birleşik ticaret platformları, B2B ve perakende operasyonlarını tek bir sistemde sorunsuz bir şekilde entegre eden kapsamlı bir çözüm sunar, veri yönetimini basitleştirir ve her iş modeli için geliştirilmiş özellikler sağlar.

Shopify, satın alma detaylarını kaydeder, stok güncellemelerini yönetir, ödemeleri işler, sevkiyatı koordine eder ve iadeleri yönetir. Platformumuzda Shopify'da B2B kullanan işletmeler, alternatif B2B satış yöntemlerini kullananlarla karşılaştırıldığında yeniden sipariş sıklığında 1,2 kata kadar artış gösteriyor.

Shopify, hem B2B hem de perakende işlemlerini yönetebilecek şekilde yapılandırılabilen ortak bir veri modeli kullanır. Stokları, müşteri verilerini ve siparişleri entegre etmek istiyorsanız, Shopify verileri toptan ve perakende operasyonlar arasında otomatik olarak senkronize edebilir. Alternatif olarak, B2B ve DTC için ayrı stok yönetimine ihtiyaç duyan işletmeler, özelleştirilmiş yapılandırmalarla özel mağazalar kurabilir. Bu yaklaşım, B2B hacminde iki milyon USD’den fazla satan perakendeciler için popüler bir seçimdir.

Tüm satış verilerinizin tek bir yerde olması raporlamayı kolaylaştırır. Sadece B2B satışlarını, sadece perakende satışlarını veya tüm satışları birlikte gösteren raporlar oluşturabilirsiniz. Ayrıca ürünleri depodan teslimata kadar daha kolay takip edebilir, stokta tam olarak ne olduğunu görebilir ve sevkiyatı tek bir kontrol panelinden yönetebilirsiniz.

Örneğin, The Conran Shop Magento'dan (Adobe Commerce) Shopify'a geçti ve perakende ile toptan işlerini bir araya getirdi. Bu durum, maliyetlerini %50 oranında düşürdü, satış dönüşümlerini %54 arttırdı ve toptan satış için ihtiyaç duydukları gelişmiş özellikleri korurken tüm sipariş sürecini basitleştirdi.

Avantajları:

• B2B ve perakende operasyonlarını tek bir platformda birleştirir
• Entegre veya ayrı stok yönetimi için esnek yapılandırma
• Merkezi veri, raporlama ve analizi daha kolay kılar
• Tam ERP sistemlerinden daha uygun maliyetli, ancak birçok benzer özellik sunar
• Daha kolay uygulama ve daha kısa öğrenme süresi
• Siparişin verilmesinden teslimata kadar uçtan uca sipariş görünürlüğü sağlar

Dezavantajları:

• Karmaşık B2B gereksinimleri için eklentiler veya entegrasyonlar gerektirebilir

B2B sipariş yönetim yazılımının temel özellikleri

Sipariş yönetim yazılımı, B2B alıcılarının ihtiyaçlarını karşılamak için iş akışlarınızı optimize edebilir. İşte sipariş yönetim yazılımı platformlarında sıklıkla yer alan beş özellik:

1. Sipariş onayı
2. Sevkiyat onayı
3. Sipariş takibi
4. Fiyat yönetimi
5. Tedarik zinciri yönetimi

1. Sipariş onayı

Sipariş yönetim yazılımı, bir satın alma işleminden sonra müşterilere ve satıcının satış ekibine otomatik onaylar gönderebilir. Bu onaylar sipariş numaralarını, tahmini kargo maliyetlerini ve ödenecek satış vergilerini içerebilir.

2. Sevkiyat onayı

Sipariş yönetim yazılımı müşteriye bir sevkiyat bildirimi gönderebilir. Ayrıca ürünler depodan (veya bir dropshipping tedarikçisinin deposundan) çıktığında sizi, yani satıcıyı bilgilendirebilir.

3. Sipariş takibi

Sipariş yönetim platformları, USPS, FedEx ve UPS gibi teslimat hizmetlerinden kargo verilerini alabilir ve üçüncü taraf web sitelerinden gelen sevkiyat güncellemelerini görüntüleyebilir. Bu durum, müşterilerin siparişlerini harici bir site yerine web sitenizden takip etmelerini sağlar. Sipariş durumlarını kolayca kontrol edebilir ve zamanında bildirimler alabilirler.

4. Fiyat yönetimi

Sipariş yönetim yazılımı, B2B müşterilerinizin sitenizin her yerinde özel olarak belirlenmiş fiyatları görmelerini sağlar. Toptan satış müşterileri giriş yaptığında, arama sonuçlarından ürün sayfalarına, ödeme sayfasına kadar tüm sayfalarda kendilerine özel sözleşme fiyatlarını görürler. Bu durum, temel fiyatlarınızı güncellediğinizde bile fiyatlandırmanın tutarlı kalmasını sağlar.

Yazılım, farklı müşteriler için farklı fiyat seviyelerini yönetir, böylece her kurumsal müşteri tam olarak ödemesi gereken tutarı görür. B2B müşterileriniz için satın almayı kolaylaştırmanın ve ilişkilere zarar verebilecek fiyatlandırma hatalarını önlemenin etkili bir yoludur.

5. Tedarik zinciri yönetimi

Bazı sipariş yönetim yazılımları, tedarikçilerden gönderilen ürünleri takip etmenize yardımcı olabilir. Stok verileri sunar ve hatta tedarik otomasyonu sayesinde stoklar belirli bir eşiğin altına düştüğünde ürünlerin otomatik olarak yeniden sipariş edilmesini sağlayabilir. Bu sayede, stok tükenmesini önlemek için doğru ürünün her zaman doğru lokasyonda bulunmasını sağlayan etkin bir stok dağılımı yapılır.

B2B sipariş yönetim yazılımı seçerken dikkate alınması gereken beş faktör

B2B satış platformlarınız için sipariş yönetim yazılımı araştırırken, çeşitli fiyatlar ve özelliklere sahip birçok seçenekle karşılaşırsınız. Aramanızı bu beş temel faktöre odaklanarak kolaylaştırın:

1. Diğer yazılımlarla entegrasyon
2. Kullanım kolaylığı
3. Ölçeklenebilirlik
4. Özellik kapsamı
5. Fiyat

1. Diğer yazılımlarla entegrasyon

En iyi sipariş yönetim yazılımı, finansal yönetim için muhasebe yazılımı ve müşteri verilerini yönetmek için kullanılan müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı dahil olmak üzere mevcut yazılım araçlarınızla kolayca entegre olur.

Kurumsal kaynak planlama (ERP) yazılımını seçerseniz, tüm yazılım uygulamalarınızı ve veri tabanlarınızı entegre eden bir sistem tercih etmiş olursunuz. ERP sistemleri yüz binlerce USD’ye mal olabilir, ancak işletmenizin ömrü boyunca maliyet tasarrufu sağlayabilir.

2. Kullanım kolaylığı

Sipariş yönetim yazılımı, yalnızca ekip üyeleriniz nasıl kullanacağını biliyorsa faydalıdır. BT departmanınız ilk entegrasyon sürecini denetleyebilir, ancak kuruluşunuzdaki herkes bunu kullanabilmelidir. Bu durum, satış temsilcilerinin müşterileri için sipariş verilerini arayabilmesi ve depo yöneticilerinin stok seviyelerini izleyebilmesi anlamına gelir. Ekibinizdeki herkesin hızlı bir şekilde öğrenebileceği bir yazılım seçin.

3. Ölçeklenebilirlik

OMS'niz işiniz büyüdükçe ölçeklenebilmelidir. Gerçek ölçeklenebilir bir sistem şunları içerir:

• Mevcut operasyonları aksatmadan yeni özellikler eklemenizi sağlayan modüler mimari
• Sipariş artışları sırasında otomatik olarak daha fazla kaynak tahsis edebilen bulut tabanlı altyapı
• Yeni satış kanalları veya üçüncü taraf hizmetlerle kolay entegrasyon

Esneklik esastır. Bu durum, OMS'nizin değişen iş modellerine uyum sağlaması gerektiği anlamına gelir; ister yalnızca çevrimiçi satıştan fiziksel mağazalara genişliyor olun, ister yeni pazarlara giriyor veya mevsimsel talep dalgalanmalarına uyum sağlıyor olun.

Doğru OMS, işiniz geliştikçe size önemli ölçüde zaman ve kaynak tasarrufu sağlayarak, tüm sistemi baştan değiştirmeye gerek kalmadan bu uyumu sağlar.

4. Özellik kapsamı

OMS'nizden ihtiyaç duyduğunuz özellikler işinizin doğasına bağlıdır. Dropshipper'larla çalışıyorsanız, yalnızca müşteri siparişlerini işlemek için bir OMS'ye ihtiyacınız olabilir. Kendi ürünlerinizi gönderiyorsanız, sevkiyattan stok yönetimine kadar her satın alma siparişinin arkasındaki lojistiği yöneten bir sipariş yönetim yazılımına ihtiyacınız vardır.

İşletmeniz, müşteri profiline ve satın alma zamanına göre farklı fiyatlar gösteren özel fiyatlandırma modellerine ihtiyaç duyabilir. Perakende fiyatlandırmanın yanı sıra toptan fiyatlandırma veya standart teslimat için USPS ve aynı gün teslimat için FedEx gibi farklı kargo seçenekleri sunmanız gerekebilir.

İşletmenizin gerçekten neye ihtiyacı olduğunu düşünmek, şimdi ve büyüdükçe iyi çalışan bir OMS seçmenizi sağlar.

5. Fiyat

Sipariş yönetim yazılımı fiyatları; özelliklere, kullanıcı sayısına ve her ay işlediği sipariş sayısına göre değişir. Birçok platform, yazılım aboneliğinizi işletmenizin büyüklüğüne uygun şekilde seçmenizi sağlayan kademeli fiyatlandırma sunar. Bu yazılım genellikle aylık abonelik bazında satılır. Karşılayabileceğiniz en güçlü yazılım paketini seçmeyi ve zaman içinde yükseltmeyi düşünün.

En iyi beş B2B sipariş yönetim yazılımı

1. Shopify
2. Cin7 Omni
3. Brightpearl
4. Pipe17
5. SparkLayer

Sipariş yönetim yazılımı, daha sorunsuz iş operasyonları sağlayabilir ve müşteri memnuniyetini arttırmaya yardımcı olabilir. İşte değerlendirmeye değer beş B2B sipariş yönetim yazılımı seçeneği:

1. Shopify

Shopify, hem B2B hem de işletmeden tüketiciye (B2C) sipariş yönetiminizi optimize edebilen birleşik bir ticaret çözümüdür. Birçok işlevi arasında Shopify, ödeme işlemlerini (çevrimiçi ve yüz yüze), sipariş işleme, e-posta onayları, sipariş karşılama ve satış sonrası müşteri hizmetlerini destekleyebilir.

Shopify’ı OMS olarak kullandığınızda, otomatik iş akışlarıyla tüm sipariş yaşam döngüsünü otomatikleştirebilir, kanallar arası stok yönetimini merkezileştirebilir ve sipariş takibi özelliklerine erişebilirsiniz. Platform, sipariş değişiklikleri, stok tükenmesi ve kısmi teslimatlar dahil olmak üzere karmaşık sipariş iş akışlarını destekler.

Shopify'da B2B, farklı erişim seviyelerine sahip birden fazla alıcı ve konumu yöneten özel şirket profilleri sunarak her B2B müşterisine kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlar. Özelleştirilmiş ürün katalogları, fiyatlandırma, sipariş miktarları, toplu alım indirimleri, ödeme koşulları ve self-servis seçenekleriyle toptan satış hesapları oluşturabilirsiniz. Böylelikle işletmeler, kolay toplu sipariş ve hesap yönetimi araçlarıyla operasyonları daha verimli kılarken eksiksiz satın alma deneyimleri oluşturabilirler.

Shopify, ERP'ler, e-posta pazarlama platformları ve müşteri ilişkileri yönetim sistemleri gibi çeşitli üçüncü taraf araçlarla entegre olur; bu entegrasyonlar Shopify App Store’da mevcuttur.

Shopify dışındaki platformlardan B2B siparişlerini içe aktarmak için Shopify'ı kullanabilir, tüm sipariş verilerinizi ekiplerin kolayca rapor oluşturmasına ve analiz etmesine olanak tanıyan tek, kullanıcı dostu bir yönetici deneyiminde merkezileştirebilirsiniz. Shopify ayrıca B2B müşterilerine, kendi siparişlerini verebilecekleri, hesaplarını yönetebilecekleri ve çevrimiçi mağazanızda sipariş geçmişlerini inceleyip takip edebilecekleri eksiksiz bir self-servis satın alma deneyimi sağlar.

Shopify Plus planı, üç yıllık bir dönem için standart kurulumlar ve entegrasyonlar dahil ayda 2300 USD’den veya bir yıllık dönem için ayda 2500 USD’den başlar.

2. Cin7 Omni

Cin7 Omni, çok kanallı bir sipariş ve stok yönetim sistemidir. Özellikleri arasında stok ve depo yönetimi, perakende operasyonları ve satış noktası (POS) hizmetleri, faturalandırma, ödemeler ve kargo lojistiği bulunur. Fiyat seçenekleri ayda 999 USD’den başlar ve basit bir B2C e-ticaret operasyonundan çok uluslu bir dağıtım hizmetine kadar her işletmeye uyum sağlayabilir.

3. Brightpearl

Sage tarafından geliştirilen Brightpearl, bir perakende işletim sistemidir. Stok ve sipariş yönetimi, nakliye ve sipariş karşılama, depo yönetimi ve CRM araçları dahil olmak üzere B2B sipariş yönetim yazılımının karakteristik özelliklerini barındırır. Shopify dahil birçok üçüncü taraf satış platformuyla entegre olur ve aboneliğinizden maksimum değer elde etmenizi sağlamak için müşteri hizmetleri sunar. Fiyat teklifi için Brightpearl ile iletişime geçin.

4. Pipe17

Pipe17, hem B2B hem de DTC satış kanallarını yöneten işletmeler için bir entegrasyon platformu olup Shopify'ı ERP'ler, pazaryerleri ve karşılama merkezleriyle birleştirir. Kullanıcı dostu bir kontrol paneli aracılığıyla stokları otomatik olarak senkronize eder, siparişleri yönlendirir ve tüm bağlantılı sistemler arasında gerçek zamanlı veri akışını yönetir.

Yazılım, teknik uzmanlık gerektirmeden sipariş bölme, kit yönetimi ve çok lokasyonlu karşılama gibi karmaşık operasyonları yönetir. Standart plan için yılda 24.000 USD ile, en fazla beş adet bağlantılı platform üzerinden aylık 4.000'e kadar sipariş işleyen orta ölçekli ve kurumsal satıcılar için uygundur.

5. SparkLayer

SparkLayer, mevcut Shopify mağazalarını toptan web sitelerine dönüştüren, müşteriye özel fiyatlandırma, teklifler, faturalandırma ve ekip işbirliği sunan bir B2B toptan satış çözümüdür. 50 adet sipariş için ayda 49 USD’den başlayan kademeli fiyatlandırma sağlar; ücretsiz başlangıç hizmetleri ve Shopify App Store kullanıcıları tarafından 5 üzerinden 4,9 olarak derecelendirilen müşteri desteği sunar.

Platform, hem müşterilerin hem de satış temsilcilerinin kolayca sipariş vermesini sağlar, mevcut Shopify temalarıyla sorunsuz bir şekilde entegre olur ve uluslararası işletmeler için çoklu dil ve çoklu para birimi destekler.

B2B sipariş yönetim sisteminin faydaları

Verimliliği arttırın

Bir B2B OMS, gereksiz adımları ortadan kaldırarak ve tüm bilgilerinizi tek bir yerde toplayarak işletmenizin daha akıllı ve hızlı çalışmasını sağlar. Rutin görevleri otomatikleştirir, tutarlı süreçler oluşturur ve işletmenizle birlikte büyür, böylece ekibiniz daha fazla insan işe almadan daha fazla siparişi yönetebilir.

Ekibinizi daha verimli kılan bazı temel yollar şunlardır:

• Tüm satış kanallarında stok seviyelerini gerçek zamanlı gösterir
• Siparişlerin imza beklemekten dolayı gecikmelerini önlemek için sipariş onaylarını hızlandırır
• Ödeme işlemlerini daha hızlı ve takip edilmesi daha kolay hale getirir
• Müşterilerin sizi aramadan kendi siparişlerini vermelerine ve sipariş durumu kontrol etmelerine olanak tanır
• Kâğıt formları kolay bulunabilen dijital kayıtlarla değiştirir
• Birçok siparişi tek tek değil, aynı anda işler

Bu verimlilik iyileştirmeleriyle ekibiniz, manuel sipariş işlemleriyle uğraşmak yerine yüksek değerli toptan hesaplara hizmet vermeye, daha iyi tedarikçi koşulları için görüşme yapmaya ve dağıtım ağınızı genişletmeye odaklanabilir.

Nakit akışını iyileştirin

Sipariş verileriniz tek bir sistemde tutulduğunda, sipariş değerleri, ödeme durumu ve müşteri kredi limitleri gibi metrikleri gerçek zamanlı olarak görebilirsiniz. Daha doğru nakit akışı tahmini sağlar ve yüksek marjlı müşteri segmentlerini belirlemeye yardımcı olur. Ayrıca kredi politikalarını iyileştirmek ve borçlu hesapların ortalama tahsilat süresini (DSO) azaltmak için B2B müşteri tabanındaki ödeme davranışlarını takip edebilirsiniz.

Karmaşık tedarik zinciri süreçlerini otomatikleştirin

Bir B2B sipariş yönetim sistemi, siparişleri stok seviyelerine, müşteri konumuna ve teslimat gereksinimlerine göre doğru karşılama merkezlerine otomatik olarak yönlendirir.

Tedarik, depo ve finans arasında daha az manuel koordinasyon, daha yüksek operasyonel verimlilikle sonuçlanır. Stok maliyetlerini daha iyi görebilir ve uygun stok seviyelerini koruyarak işletme sermayesini optimize edebilirsiniz.

B2B ve toptan siparişlerinizi Shopify ile yönetin

İster B2B alıcılarla doğrudan çalışıyor olun ister dağıtıcılarla işbirliği yapıyor olun, satış siparişlerini merkezileştiren, sevkiyatları takip eden ve operasyonel verimliliği arttıran bir çözüme ihtiyacınız vardır.

Bu merkezileştirme olmadan, toptan işletmeler sipariş hataları, stok tutarsızlıkları ve büyümeyi sınırlayan verimsiz manuel süreçlerle mücadele eder. Tüm alıcılarınız için esneklik ve özelleştirme konusunda optimize edilmiş araçlarla toptan satış işinizi Shopify'da büyütün ve yönetin.