Kapsamlı Çevrimiçi Bitki Satışı Rehberi

Ev bitkileri, çocuklar veya evcil hayvanlar için henüz hazır olmayan bir nesil ev sahipleri ve apartman sakinleri üzerinde büyük bir etkiye sahip. Bitki ebeveynleri, bakım verme arzularını yeşil yapraklara yönlendiriyor. Bu da şaşırtıcı değil: Bitki yetiştirmenin fiziksel ve zihinsel sağlığa yararları var ve giriş için çok düşük bir engel bulunuyor.

İnternette “bitki satın al” aramaları, perakende işletmelerinin ve seraların COVID-19'un ilk dalgasına karşı kapılarını kapattığı sırada patladı. Harcamaya hazır fonlar, evde mutluluk için kolektif bir ihtiyaçla buluştu.

Bu talebe yanıt vermek için garajlardan ve bahçe kulübelerinden daha fazla çevrimiçi bitki mağazası açıldı ve bu talep yavaşlama belirtileri göstermiyor. Yeşil hobiniz, düşündüğünüzden daha değerli olabilir. Eğer daha önce çevrimiçi bitki satmayı düşündüyseniz, şimdi tam zamanı.

Bu başlangıç kılavuzunda, kendi bitki satışı işinizi başlatmak için adımları keşfedecek ve başarılı olmanız için uzmanlardan ipuçları alacaksınız. Tohum ekiminden markanızı geliştirmeye ve müşterilerinizi beslemeye kadar her şeyi öğrenin. Ve bu işi, Grounded'ın kurucuları bitki uzmanları Mignon Hemsley ve Danuelle Doswell ile TikTok'un bitki kraliçesi Partly Sunny'nin Sonja Detrinidad'ından dinleyin.

Çevrimiçi bitki satmaya nasıl başlanır

Evet, canlı bitkileri posta ile gönderebilirsiniz! Aslında, sukulentler, kaktüsler, hatta hassas asma bitkiler, müşterilerinizin evlerine güvenli bir şekilde ulaşabilir. Bu trendi yaymak ve kendi bitki satışı işinizi büyütmek için hazır mısınız? Hadi başlayalım.

Nişinizi bulmak

Bitki satışı işine girmek için, sadece ev bitkilerini posta ile göndermekten daha fazla yol var. Kendi ürünlerinizi nasıl tanımlayacağınız, yaşadığınız iklim, toptan bitkilere erişiminiz veya büyüme alanınız ve ne kadar ön yatırım yapmaya istekli olduğunuza bağlı olabilir.

İşte çevrimiçi bitki satmaya başlamak için birkaç fikir:

• Ev bitkileri. Örneğin, sukulentler, kaktüsler veya asma bitkiler konusunda mı uzmanlaşacaksınız? Nerede yaşadığınıza bağlı olarak güvenilir bir şekilde neyi yetiştirebilir veya toptan satın alabilirsiniz?
• Dış mekân bitkileri. Sadece yaşadığınız yer değil, aynı zamanda satış yaptığınız yer için mevsimselliği göz önünde bulundurun. Mevsimlik bir iş mi yürüteceksiniz yoksa yıl boyunca mı satacaksınız?
• Tohumlar ve ampuller. West Coast Seeds, canlı bitki satmıyor ama Kanada geneline tohum, ampul ve yetiştirme malzemeleri gönderiyor.
• Bitki bakım ürünleri. Toprak, gübre, yetiştirme ortamı ve büyüme ışıkları gibi ürünleri düşünün. Bu ürünler, canlı bitkilerle birlikte satılabilir ve yukarı satış stratejisi ile uyumludur.
• Ev dekorasyonu. Dekoratif bitki saksıları, tepsiler ve asma bitki saksıları, tek başına veya içlerini dolduran bitkilerle birlikte satılabilir.
• Teraryumlar ve kitler. Evde teraryumlar oluşturmak için canlı bitkiler ve malzemelerden oluşan bir kombinasyon satabilirsiniz.
• Bitki kaynaklı ürünler. Kendi bitkilerinizi yetiştirin ve onlardan türetilmiş ürünler oluşturun. Terre Bleu’nun kurucuları, çiftliklerinde lavanta yetiştiriyor ve lavanta bazlı sabun, sprey ve merhemler satıyorlar.
• Bitki abonelikleri. Hem Grounded hem de Partly Sunny, abonelik programı aracılığıyla tekrar eden bitki gönderimleri sunarak sürekli bir iş garantisi sağlıyor.
• Saksının ötesini düşünün. Etkinlikler ve kurumsal müşteriler için bitki temin etmek üzere hizmet tabanlı bir iş başlatmayı neden denemiyorsunuz? Ya da Grounded'ın özel müşteri danışmanlık hizmetini tanımlamak için kullandığı “planterior tasarımı” terimini deneyin. Sonja, işine önce kişisel bir bitki alıcısı olarak başladı ve müşteri taleplerine dayanarak bire bir danışmanlık ve satın alım yapıyordu.

Kendi bitkilerinizi mi yetiştirmeli yoksa temin mi etmelisiniz?

Eğer bunu yapacak doğru alan ve koşullara sahipseniz kendi bitkilerinizi satmak için yetiştirmek mümkündür. Küçük başlıyorsanız, bitkileri kendi arka bahçenizde yetiştirebilir veya bir DIY sera oluşturabilirsiniz, ancak işinizi ölçeklendirmeyi planlıyorsanız alan sınırlamalarını göz önünde bulundurun. Kendi bitkilerinizi daha büyük ölçekte yetiştirmek, çok daha fazla alan ve özel bitki bilgisi gerektirecektir. Üretim tarafını öğretmek için birçok ücretsiz çevrimiçi kaynak bulunur.

Bu kılavuzun amacı doğrultusunda, bitkileri çevrimiçi satma işine toptancı, sera veya fidanlık ile çalışarak odaklanacağız. Bitkilerin kökeni ile nihai varış noktası arasında kısa bir duraklama süresi boyunca saklayıp bakım yapmanız için güneşli bir alana ihtiyacınız olacağını unutmayın, ancak bu yöntem yeni bitki girişimcileri için çok daha kolaydır.

Partly Sunny Project’in kurucusu Sonja'ya işini büyütmeyi düşünüp düşünmeyeceğini sorduğumuzda, Kaliforniya'da buna gerek olmadığını hatırlattı. “Belirli bitki çeşitlerini 40 yıldır yetiştiren üreticilerim var,” diyor. “Gerçekten üç blok ötemde bu kişi varken, onun ürününü satın alabilirim.”

Bitki temin etme

Pek çok yerel sera, fidanlık ve bitki tedarikçisi toptan satış programı sunmaktadır. Web sitelerinde detayları arayın veya doğrudan sorun. Genellikle, kayıtlı bir satıcı olmak için bazı gereklilikler vardır, bunlar arasında satın alma minimumları bulunur.

Fidanlıklar, seralar ve bitki toptancıları ile çalışırken dikkate almanız gereken bazı ipuçları:

• Tedarikçi ile ilişki kurun. Tekrar eden iş ve olumlu bir iş ilişkisi, en iyi stoklar veya tedarik hakkında önceden bilgi almanıza yardımcı olabilir.
• Alışveriş yapın. Bazı tedarikçiler, diğerlerinden daha düşük minimumlara sahip olabilir, küçük ölçekle başlıyorsanız mükemmel bir seçenektir bu.
• Mümkünse yerel tedarikçileri tercih edin. Maliyetleri minimize etmek ve bitkilerin üzerindeki stresi azaltmak için toptan siparişleri kendiniz alın.
• Mevsimselliği anlayın. Hangi bitkiler hangi mevsimlerde stokta olacak? Bu bilgi, kampanyaları ve envanteri planlamanıza yardımcı olacaktır.
• Tüm tohumlarınızı tek bir sepete koymayın. Popüler ürünlerden biri tükendiğinde, diğerinin stokta olmasını sağlamak için birden fazla tedarikçi ile çalışın. Bazı tedarikçiler veya üreticiler de mevsimsel olarak çalışabilir. Sonja, bulunduğu bölgede birkaç serayı sık sık ziyaret ediyor ve nadir buluntular için yerel alım-satım gruplarını araştırıyor.
• Mevsimsel dalgalanmaları dikkate alarak bir fiyatlandırma stratejisi geliştirin.
• Çevrimiçi toptancıları deneyin. Güvenilir bir toptan bitki kaynağı olmayan bir bölgede yaşıyorsanız, Gro ‘n Sell gibi çevrimiçi tedarikçiler arayın.
• Dropshipping yapın. Alanınız kısıtlı mı? House Plant Wholesale gibi bazıları dropshipping bile yapar! Şu anda, Grounded, müşterilere göndermeden önce onlara gönderim yapan birkaç sera ile çalışıyor. “Bence, sonunda kendimizi ara birim olmaktan çıkarıp seradan doğrudan müşteriye göndereceğiz,” diyor Danuelle. “Bu kesinlikle uzun vadeli bir hedef.”

Bitki markanızı geliştirmek

Bu adımı atlamayın. İşinizi, bitki satan başka bir web sitesinden ayırmak, marka ile büyük ölçüde ilişkilidir. Ve burada bahsettiğimiz şey, logo değil, markalaşmadır. Bitki satışı işlerinde, markanızın şu hedefleri gerçekleştirmesi gerekir:

Bir duruş sergileyin

Siz kimsiniz? Ne satacağınıza ve ne satmayacağınıza karar verin ve kalite standartları oluşturun. İş boyunca kararlar alırken kullanacağınız tutarlı bir marka kılavuzu oluşturun ve ölçeklendikçe tutarlılığı koruyun.

Grounded’ın markası, bitkilerin günlük hayata huzur ve mindfulness getirme gücüne dayanıyor: Bu misyon, sitenin Hakkında sayfasında, markalaşma ve pazarlama metinlerinde açıkça ifade ediliyor. Kurucular ayrıca, gençler için topluluk bahçelerine ve bahçecilik eğitimine yatırım yapmak amacıyla kardeş bir kâr amacı gütmeyen kuruluş başlatmayı hedefliyorlar.

Güven oluşturun

Canlı bitkiler gönderiyorsunuz: Mesajlarınız bilgilendirici olmalı, gönderim sürecine ve satın alma sonrası müşteri desteğine yüksek özen gösterdiğinizi yansıtmalıdır. Eğitimi marka ve içerik stratejinizin bir parçası olarak kullanmak güven oluşturacaktır. Sonja, bir kitlede güven inşa etmek için bitki bakım ipuçları gibi tutarlı içerikler sağlıyor.

Farklılaşmaya yardımcı olun

Sizi ne benzersiz kılıyor? Marka hikâyenizi bir Hakkında sayfasında, sosyal medyada ve hatta ambalajda anlatın. Değerlerinizi belirleyin, herhangi bir hayır kurumu ortaklığı hakkında bilgi paylaşın ve müşterilerin perde arkasına göz atmasına izin verin. “İnsanlar, sevdikleri kişilerden satın alır,” diyor Sonja.

Artık markanız için net bir vizyonunuz olduğuna göre, markalaşma varlıkları ve işiniz için bir görsel kimlik geliştirmeye başlayabilirsiniz.

🌵 Bilgilerinizi arttırın:

• 7 Adımda Bir Marka Nasıl Oluşturulur?

Çevrimiçi bitki satışında fiyatlandırma

Çoğu mal için standart fiyatlandırma modellerini takip edebilirsiniz. Bitkileriniz veya bitki aksesuarlarınız için bir perakende fiyatı bulmak için:

1. Ürün başına değişken maliyetlerinizi (satılan malın maliyeti, ambalaj, nakliye vb.) toplayın.
2. Bir kâr marjı ekleyin (pazarın genelini dikkate alın).
3. Sabit maliyetleri (kira gibi genel giderleri) unutmayın.

Normalden biraz daha fazla toptan fiyat ödüyor olsak bile, tutarlılığı korumak için fiyatı o seviyede tutacağız.

Bitkileri fiyatlandırırken dikkate almanız gereken birkaç başka faktör var:

Mevsimsellik

Mevsimsellik fiyatlandırmayı etkileyebilir. Örneğin, güvenilir bir tedarik zincirine sahip olduğunuz için belirli bir bitkiyi belirli boyutlarda satmaya karar verirseniz, bitkilerin toptan maliyetindeki dalgalanmaları dikkate alın (fidanlıklar mevsimsel olarak fiyatları ayarlayabilir). Web sitenizde fiyatlandırmayı tutarlı tutmak istiyorsanız, perakende fiyatını hesaplarken en yüksek olası maliyeti dikkate alın. “Diyelim ki bir altın pothos'u 20 dolara satıyoruz, fiyatı her yerde 20 dolarda tutacağız,” diyor Mignon. “Normalden biraz daha fazla toptan fiyat ödüyor olsak bile, tutarlılığı korumak için fiyatı o seviyede tutacağız.”

Pazar fiyatı

Pazar fiyatı önemlidir. Markanız diğer bir markadan çok farklı olabilir, ancak bir bitki yine de bir bitkidir ve fiyatınızı pazarın kabul edilebilir aralığında belirlemelisiniz.

Müşteri tercihleri

Müşteriniz kim ve ne kadar para ödemeyi bekliyor? “Fiyat noktalarımızı çoğu kişi için uygun ve erişilebilir bir seviyede belirliyoruz,” diyor Mignon. “Herkesin bitki edinebilmesini ve bir şeylere bakabilmesini istiyoruz.”

İşçilik maliyetleri

Sabit maliyetleri hesaplarken işçiliği dikkate alın. Bitkileri yetiştirmek ve bakımını yapmak için personele ödeme yapmıyor olsanız bile, çabanız genel maliyete dahil edilmelidir.

🌵 Bilgilerinizi arttırın:

• 3 Adımda Bir Ürünün Fiyatı Nasıl Belirlenir?

Stok ve bitki bakımı

Kendimi oldukça yeşilsever biri olarak görsem de *domateslerine annelik gururuyla bakar,* her bitki türü için su ve güneş ihtiyacını karşılamaya vakit yok. Ne satacağınıza karar verdikten sonra, her çeşidin özel ihtiyaçlarını anlamak için araştırma yapın.

Genel olarak, bitki envanterinize yeterince bakım yapmak için iklim kontrollü bir alana ihtiyacınız olacak. Siparişlerin yoğunluğunu yönetmek için personel çalıştırmak zorunda kalan Sonja, hâlâ evinin garajını merkez ofisi olarak kullanıyor, ancak yakın zamanda özel bir sera alanına taşınacağını duyurdu.

Bitki işletmeleri için stok yönetimi kritik önemdedir. Güvenilir tedarikçilerle bir ilişki geliştirmek, önceden plan yapmanıza yardımcı olacaktır. Kendinize de şu soruları sormalısınız:

• Teklifleriniz, sera tedarikine bağlı olarak mevsimsel olarak değişecek mi?
• Gelecek çeşitler için ön satışlar yapacak mısınız?
• Stoklarınızdan bazıları zarar görür veya ölürse bir tampon oluşturmalı mısınız?
• Birkaç günlüğüne gidecekseniz, bitki bakımı için planınız nedir? Otomatik sulama sistemleri ve zamanlanmış aydınlatmalar, henüz personel desteğiniz yoksa bu boşluğu kapatabilir.

Mevsimsel olarak stokta olan ürünlerinizin gideceği ve geleceği bir iş yürüttüğünüz için, Shopify mağazanızda envanteri tanımlamaya ve yönetmeye yardımcı olacak bir sistem oluşturun. Tutarlı bir isimlendirme/numaralandırma yöntemi ve bitkileri standart boyutlarla gruplamak, envanteri düzenli tutmanıza yardımcı olabilir. Örneğin, bir dizi ev bitkisi satıyorsanız, aşağıdaki gibi bir SKU sistemi oluşturmak isteyebilirsiniz: üç harf kategoriyi, üç harf bitki türünü ve iki harf boyutu temsil eder.

Örnek: SUC-ALO-SM, sukulent ailesinden küçük bir aloe bitkisini temsil edebilir. Fiyatlandırma ve envanter amaçları için “küçük”, “orta” ve “büyük” terimlerinin sizin için ne anlama geldiğini tanımlayın, çünkü bitkiler genellikle saksı/bitki çapı ile santimetre cinsinden ölçülen bir aralıkta gelir.

Çevrimiçi bitki işletmeleri için fotoğrafçılık

Fiziksel ürünler satan herhangi bir işletme için, fotoğrafa zaman yatırmak önemlidir. Profesyonel bir fotoğrafçı tutabilir veya fotoğraf ihtiyaçlarınızı kendiniz karşılayabilirsiniz. Her iki durumda da tüm ürün kategorilerinde var olan temel ürün fotoğrafçılığı ilkelerine uyun.

Son yapmak isteyeceğiniz şey filtreler kullanmaktır, çünkü gerçeği yansıtmazlar. Filteler, insanların bahçelerinin nasıl görünmesi gerektiği konusunda fazla beklentilere yol açar.

Çevrimiçi bitki markaları için fotoğrafçılık ipuçları:

• Ürün sayfanız, müşterinizin ürünü her açıdan görebilmesi için çeşitli çekimlerle dolu olmalıdır.
• Dokuyu gösteren yakın detay çekimleri ekleyin.
• Müşterinize kendi alanlarında ürünü nasıl stilize edecekleri veya yerleştirecekleri konusunda ilham veren bir sahnede (yaşam tarzı çekimi olarak da adlandırılır) ürününüzü gösterin. Bu fotoğraflar, ana sayfanızda ve sosyal medyada kullanmak için de harika olacaktır.
• Müşterilerin bir odaya ürünü yerleştirmek için AR teknolojisini kullanabilmesi amacıyla ürünlerinizi 3D olarak çekmeyi düşünün.
• Akıllı telefonunuz, sosyal medyada kullanılmak üzere harika sahne arkası çekimleri, bitki bakım eğitimi videoları ve diğer görüntüleri yakalamak için tamamen yeterlidir.
• Yeşillikler için, müşterilerinizin satmakta olduğunuz bitkilere dair gerçekçi beklentiler içinde olmaları için mümkün olan en doğal ışıkta çekim yapmalısınız.

“Son yapmak isteyeceğiniz şey filtreler kullanmaktır, çünkü gerçeği yansıtmazlar,” diyor Sonja. “Filteler, insanların bahçelerinin nasıl görünmesi gerektiği konusunda fazla beklentilere yol açar.”

🌵 Bilgilerinizi arttırın:

• Ürün Fotoğrafçılığı: Mükemmel Bir Düzen Hazırlayın

Çevrimiçi bitki satmaya başlayın: Çevrimiçi mağazanızı kurun

Bitkileri çevrimiçi satmanın en iyi yolu kendi web siteniz aracılığıyla satmaktır. Sonja, işine WhatsApp grup sohbeti aracılığıyla sipariş alarak başladı ve her müşteriye fatura kesiyordu. Faturalarla çok fazla zaman harcandığında, bir Shopify mağazası açtı. Bu geçiş, kâğıt işlerine daha az zaman harcamasını ve markasını geliştirmeye daha fazla zaman ayırmasını sağladı.

Bitki satıcıları için Shopify temaları

Shopify, bir iş kurmayı basitleştirmek üzere tasarlanmıştır, hatta kodlama veya tasarım beceriniz olmasına gerek yoktur. Shopify Tema Mağazası'ndaki önceden düzenlenmiş temalardan birini kullanın, ardından kendi markalaşma, yazı tipleri, renkler ve benzersiz düzeninizle özelleştirin.

Güçlü bir marka hikâyesi olan bitki satıcılarına tavsiyelerimiz Cascade Teması ve markanızı parlatan çok fazla beyaz alana sahip basit bir tema olan Editions Teması’dır.

Büyüdükçe çevrimiçi mağazanızı özelleştirmeye devam edebilirsiniz. Shopify, bitkiler konusunda bilgisayardan çok daha iyi olanlar için mağazanızın tasarımını ve işlevini geliştirmenize yardımcı olabilir.

Çevrimiçi bitki satmak için Shopify uygulamaları

Shopify mağazanıza uygulamalar eklemek, işlevselliği arttırır, sitenizi sizin ve müşterilerinizin bireysel ihtiyaçlarına göre özelleştirmenizi sağlar. Bitkileri çevrimiçi satmayı kolaylaştıran uygulamalar için Shopify Uygulama Mağazası'na göz atın.

Birkaç öne çıkan uygulama:

• Offset, gönderim emisyonlarını nötralize eden bir Shopify uygulamasıdır. Her siparişle, gezegen üzerindeki etkinizi dengelemek için sürdürülebilirlik girişimlerine yatırım yaparsınız.
• Route, paketleriniz için ek koruma ve takip sunar, özellikle canlı bitkileri gönderirken önemlidir.
• Smart Tabs, her ürün sayfasına önemli bakım talimatlarını yerleştirmek için ürün sayfası sekmeleri ekler, böylece satış özelliklerini kalabalıklaştırmadan veya müşterilerinizi bunaltmadan çalışabilirsiniz.

Bitkiler için ürün sayfaları

Ürün sayfalarınız bitki türü, açıklama ve boyut gibi standart bilgileri ve net ürün fotoğraflarını içermelidir. Ayrıca bu alanı eğitim için de kullanmayı düşünün. Müşterilerinizin yeni bitkilerine sonsuza kadar bakabilmeleri için donanımlı olmalarını sağlamak istersiniz. Satın alma sonrası müşteri hizmetleri önemlidir - bunu daha sonra ele alacağız - ancak önceden faydalı bakım talimatları sağlarsanız, müşteri hizmetleri ekibinizin (veya tek kişilik bir ekipseniz sizin) yükünü azaltabilirsiniz.

Ürün sayfası, bitki eğitimi eklemek için mükemmel bir yerdir. Sayfada sekmeler kullanın veya sitenizdeki başka bir kaynağa bağlantı verin. West Coast Seeds, her ürün sayfasını dayanıklılık bölgesi, zorluk seviyesi, ideal pH ve detaylı ekim talimatları gibi faydalı bilgilerle doldurur.

Ürünleri koleksiyonlara ayırırken, tür, boyut veya Grounded’ın yaptığı gibi “evcil hayvan dostu” ve “başlangıç dostu” gibi faydalı kategorilere göre düzenleyebilirsiniz.

🌵 Bilgilerinizi artırın:

• Çevrimiçi Mağaza Nasıl Açılır? (10 Adımlı Rehber)
• 9 Adımda Bir Web Sitesi Nasıl Yapılır?

Alternatif satış kanalları

Markanız için daha fazla görünürlük kazanmayı ve yeni kitlelere erişmeyi düşünün; bitkileri çevrimiçi pazaryerleri aracılığıyla satabilir veya yerel perakende fırsatları bulabilirsiniz. Kendi fiziksel mağazanızı açmanın ötesinde, yüz yüze satış yapmak için birçok uygun fiyatlı yol vardır:

• Bir hafta sonu çiftçi veya sanat pazarı etkinliğinde stant açın.
• Bir pop-up etkinliği düzenleyin.
• Bitkileri kendi konumlarından satmak için yerleşik bir perakende işletmesi ile ortaklık kurun. Onlar dekorasyon yükseltmesinden faydalanır ve her satıştan komisyon alırlar.
• Kendi bitkilerinizi yetiştiriyorsanız veya özel bir tesiste çalışıyorsanız, müşterilerin envanterinizi yerinde inceleyebilmesi için sınırlı zaman sunun, örneğin bir aylık bir etkinlik düzenleyin.

Bitki markaları için pazarlama ve sosyal medya

İyi haber: Çevrimiçi bitki içeriklerine olan ilginin artmasıyla, doğru arama optimizasyonu, sosyal medya ve içerik pazarlaması karışımıyla kitlenizi büyütme fırsatları var.

İçerik ve sosyal pazarlama

Sınırlı bir bütçeyle başlıyorsanız, sosyal kitlenizi ve e-posta listenizi düzenli gönderim ve kayıt olanlara teşviklerle organik olarak büyütün. Sosyal medyada veya bir blogda uzmanlığınızı sergilediğinizde, bitki bakımı hakkında ücretsiz tavsiyeler paylaşarak değer katabilirsiniz. Bir içerik pazarlama stratejisi için zaman ayırın ve içeriği sıralama için nasıl optimize edeceğinizi öğrenin. Sitenizdeki içerik, organik trafiği yönlendirmeye yardımcı olabilir ve bunu satışa dönüştürebilirsiniz.

View this post on Instagram

A post shared by GROUNDED (@groun.ded)

Sonja, kendisini TikTok'ta bir konu uzmanı olarak konumlandırdı ve ağır bir satış sunumuna ihtiyaç duymadığını buldu. “Platformda kendinizi bilgi kaynağı olarak değerli kılın, sonra ‘Ah, işte web sitemin bağlantısı’ gibi küçük bir ek adım atın,” diyor. “Sunduğunuz şeylere güvenecekler, çünkü onlara önerdiğiniz şeylerden sonuç alıyorlar.”

Basın 

Grounded, 2020'de büyük lansman için hazırlanırken, sosyal medyada ve bülteninde başlangıçta ilgi çekmekte zorlandı. “Danuelle, babasına bir Instagram hesabı açtırdı ki o bizim yüzüncü takipçimiz olabilsin,” diyor Mignon. Sonra Danuelle bir basın bülteni yazdı ve bunu yerel DC yayınlarına sundu. Bir kişi bunu aldı ve takipçi sayıları 8.000'e fırladı, 700 kişi bültenlerine kayıt oldu.

Basın bülteni, markanın abonelik programını vurguladığı için dikkat çekti, bölgedeki diğer işletmelerden farklı bir özellikti bu ve uzun bir pandemi nedeniyle kapanan bir dünyada mutluluk ihtiyacına hitap etti.

Sadakat

Bitki satın almak, bir eve şans getirir. Kesinlikle sitenize yeni müşteriler çekmek istiyorsunuz, ancak mevcut müşterilerinizi unutmayın. Bunlar daha kolay satışlardır, çünkü zaten size güveniyorlar, bir sonraki bitki arayışlarında akıllarında siz varsınız ve e-posta, mektup ve/veya sosyal medya aracılığıyla onlara doğrudan erişiminiz var.

Müşterilerin geri gelmeleri için daha fazla teşvik vermek üzere sadakat programları düşünün: puan programları, referans ödülleri ve zaten abone listesinde olanlar için özel indirimler veya promosyonlar.

Grounded, sadık müşterilerinden değerli geri bildirim almak için yakın zamanda bir deneyim anketi düzenledi. Ortaklar, pazarlama ve işin diğer yönleriyle ilgili kararları yönlendirmek için verileri kullanıyorlar.

Abonelik kutuları, gelecekteki satın alımları garanti etmenin ve sadık müşterilerinizle etkileşim kurmanın kolay bir yoludur.

🌵 Bilgilerinizi arttırın:

• TikTok’ta Para Kazanma Yolları: 13 Etkili Strateji
• Blog Nasıl Başlatılır: Kapsamlı Rehber
• Sadakat Programı Nedir? En İyi 4 Örnek

Bitkileri gönderme ve paketleme

“Paketinizin varış noktasına ulaşana kadar bir ragbi maçında olacağını hayal edin,” diyor Sonja. “Onu korumak için gereken her şeyi yapmalısınız.” Bitkilerinizi gönderim için paketlemek, hayatta kalmalarını ve müşteri memnuniyetini sağlamak için son derece önemlidir. “Paketlemeniz yeterince iyi değilse, bitki topluluğu sizi parçalar,” diyor.

Paketleme ve gönderim süreçlerini belirlerken dikkate almanız gereken birçok faktör vardır; gönderim yeri ve yöntemi, iklim ve bitkinin dayanıklılığı. İşte paketleme ve gönderim süreçlerini belirlerken aklınızda bulundurmanız gereken birkaç şey:

Toprak ve organik maddeleri gönderme

Toprak ve organik maddelerin uluslararası sınırları geçişine ilişkin yasalar vardır. Örneğin, Kanada, ABD'den gelen toprakların doğru sertifika/dokümantasyon ile birlikte getirilmesine izin verir, ancak diğer ülkelerden gelenleri kabul etmez.

Aşırı iklimlere gönderim yapma

Bitkileriniz, taşınma sırasında sıfırın altındaki sıcaklıklara maruz kalacaksa, paketlemeye ısıtıcı paketler eklemeyi ve/veya bitkilerin soğuğa çok uzun süre maruz kalmamasını sağlamak için yalnızca ekspres yöntemlerle göndermeyi düşünün.

Gönderim maliyetlerini azaltma

Toprak, son pakete çok fazla ağırlık ekleyebilir. Bazı bitkiler, topraksız (kökleri açık) gönderilebilir ve ardından müşteri tarafından toprağa dikilebilir.

Bitkinin hayatta kalmasını sağlama

Toprak dökülmesini en aza indirmek için bitkilerin tabanına bir karton yaka veya ahşap elyaf sarmak. Bu yöntem, bitkiye biraz stabilite de sağlar. Bitkinin yolculuk için yeterli suyu olduğundan emin olun, tüm bitkiyi ve saksıyı balonlu naylon veya benzeri bir şeyle sarın. Sarılmış bitkileri, bol miktarda paketleme malzemesi (gazete kağıdı veya biyolojik olarak parçalanabilir paketleme yer fıstığı) ile dolu bir kutuya yerleştirin.

Taşıyıcı seçimi

Hafta boyunca teslimat yapan taşıyıcılarla çalışın, böylece hafta sonu kesintilerinden kaçının ve yerel alanınızın ötesindeki yerler için yalnızca ekspres yöntemler sunmayı düşünün.

“Bu biraz utanç verici, ama başta, toprak için özel bir paketleme yoktu,” diyor Danuelle. “USPS paketleri almaya geldiğinde kutuların içindeki toprağın kaydığını duymak istemediğimi unutmuyorum. Her paketi ‘Artık bu Tanrı'nın ellerinde’ diye dua ederek gönderiyordum.”

Grounded’ın kurucuları, baştaki hatalarından ders aldılar ve şimdi toprağı, saksıyı ve bitkiyi güvence altına alarak müşterilerin gevşek toprak dolu bir kutu açmamalarını sağlıyorlar. “Bu durum, özellikle yeni bir bitki bakıcısı iseniz, bunaltıcı olabilir.”

🌵 Bilgilerinizi artırın:

• E-Ticaret Kargosu: Ürünleri Müşterilere Nasıl Gönderirsiniz?

Bitki markaları için müşteri hizmetleri

Bitkilerin gelişmesi için yeterli güneş, su ve besinlere ihtiyaç duyduğu gibi, müşterilerinizin de satın alma öncesinde ve özellikle sonrasında ilgiye ihtiyacı vardır. İçerik pazarlama bölümünde tartıştığımız gibi, müşteri eğitimi, bitki satışı yapan işletmeler için görünürlük kazanma ve güven oluşturma fırsatıdır.

İnsanlar ücretsiz Zoom ofis saatlerine kaydolabilir. Bitki ile ilgili sorunu video aracılığıyla değerlendirmek ve sağlığına kavuşturmak daha kolaydır.

Ancak eğitim, pazarlama faydalarının ötesinde, müşterilerin bitkilerin tadını uzun süre çıkarabilmelerini, hatta tekrar eden alıcılar haline gelmelerini sağlar.

Bitki markaları için müşteri hizmetleri ipuçları:

• İade politikanızı ve garantinizi açıkça iletin. Müşterilere, bitkilerinin güvenli bir şekilde ulaşacağına dair güvence verin.
• Sipariş onay e-postalarına, gönderim kutusuna, ambalaja ve/veya sitenizdeki bir referans kılavuzuna net bitki bakım talimatları ekleyin.
• SSS sayfanızı sık karşılaşılan bitki bakım sorunları ve sorun giderme ipuçları ile doldurun.
• Ulaşılabilir olun: Müşterilerin bitki sorunları ile ne zaman ve nasıl iletişim kuracaklarını bilmelerini sağlayın. Ölçeklendikçe, müşteri hizmetleri için bilgili kişileri işe alın veya dış kaynak kullanın.

“Bitkileriyle ilgili bir sorun olduğunda müşterilerimizle konuşan bir bitki uzmanımız var,” diyor Danuelle. Grounded, müşteri hayal kırıklığını azaltmak için eğitime ve müşteri desteğine büyük yatırımlar yapıyor. “İnsanlar, ücretsiz Zoom ofis saatlerine kaydolabilir,” diyor Mignon. “Bitki ile ilgili sorunu video aracılığıyla değerlendirmek ve sağlığına kavuşturmak bizim için daha kolay.”

Uzmanlarla tanışın

Danuelle Doswell ve Mignon Hemsley, Kurucular, Grounded

Pazarlama uzmanı ve marka stratejisti Danuelle Doswell ile grafik tasarımcı, fotoğrafçı ve DJ Mignon Hemsley, yaşam boyu süren yiyecek sevgileri sayesinde tanıştılar. Ancak benzer yetiştirme tarzlarının bir başka parçası, Grounded adını verdikleri işleri için ilham verdi. “Annem her zaman evde bir bahçe kurmamı teşvik ederdi,” diyor Mignon. “Çilek, domates ve biber yetiştirirdik.” Danuelle ise, akrabalarının evlerinin bitkilerle dolu olduğunu hatırlıyor.

Danuelle, birçok akranının bitki sahibi olduğunu fark ettiğinde, ikili bu kitleye hizmet etmek için bir araya geldi. Grounded, şimdi Washington, DC merkezinden ev bitkileri ve aksesuarları satıyor ve “planterior tasarımı” gibi hizmetler sunuyor.

Sonja Detrinidad, Kurucu, Partly Sunny Projects

Sonja Detrinidad, stresli ipotek kariyeri esnasında hobi olarak bitkilerle ilgilenmeye başladı. Yeşillik temin etme yeteneğini ve doğrudan bitki içerikleriyle kitlelere ilham verme yeteneğini keşfettiğinde, işini bıraktı ve Kaliforniya merkezli bitki işi patladı. Sonja’nın satışlarının ve trafiğinin büyük kısmı, 450k'dan fazla takipçiye sahip olduğu TikTok'tan geliyor.

Başarıyı yaymak

Elini taşın altına koyacak bir iş arayanlar için bitki satışı, ödüllendirici bir iş. Araştırmalar, bitkilerin stresi azalttığını ve verimliliği arttırdığını gösteriyor, bu da yeni bir iş sahibi olmanın telaşlı temposunu dengelemeye yardımcı oluyor.

Özellikli illüstrasyon: Pete Ryan