Satmak istediğiniz bir ürün buldunuz ve çevrimiçi mağazanız haftada birkaç satış yapıyor. Şimdi, hızlanmak ve satışları on kat arttırmak istiyorsunuz.
Ancak sınırlı zaman ve kısıtlı bir pazarlama bütçesi ile nereden başlayacağınızı biliyorsunuz.
Bu kılavuz, çevrimiçi satışlarınızı arttırmak için etkili teknikler sunuyor. Hem de büyük bir zaman yatırımı gerektirmeden.
Çevrimiçi satışlar nasıl arttırılır ve nasıl daha fazla para kazanırsınız
- Eşsiz değer önerinizi ortaya çıkarın
- Müşteri geribildirimlerine göre hareket edin
- Müşteri yorumlarını paylaşın
- Soru cevaplamak için optimize edilmiş blog içeriği kullanın
- Ücretsiz kargo sunun
- Sepeti terk eden müşteriler için e-posta kampanyaları yürütün
- Upsell ve cross-sell kullanın
- Çevrimiçi mağazanıza güven sinyalleri ekleyin
- Web sitesi navigasyonunu geliştirin
- Ödeme sürecini hızlandırın
- Alternatif ödeme yöntemlerini kabul edin
- Olağanüstü müşteri hizmetleri sunun
- Müşteri sadakat programları sunun
- Sosyal medya pazarlamasından yararlanın
- Influencer’lar ve içerik üreticileri ile işbirliği yapın
- Ürün yelpazenizi genişletin
- Kısa süreli indirim sunun
- Müşteri destek için anlık yanıtlar ayarlayın
- Açık bir iade politikası gösterin
- Ürün sayfalarını SEO için optimize edin
- Ürün koleksiyonlarını çeşitlendirin
- Fiyat sabitleme kullanın
- Satış analizlerini inceleyin
1. Eşsiz değer önerinizi ortaya çıkarın
Değer öneriniz, hedef pazarınızın neden markanızı ve ürünlerinizi seçmesi gerektiğini açıklar. Mevcut müşterilerinizi anket yaparak keşfedin. Neden ürünlerinizi rakip ürünlerinden daha çok tercih ettiler? Hangi sorunları çözdünüz ki diğerleri çözemedi?
Değer önerinizi belirledikten sonra, bunu her yerde sergileyin. Sosyal medya biyografilerinde, ana sayfanızda ve ürün açıklamalarında değer önerinize yer verin. NOVO saat markasının çevrimiçi mağazasında yaptığı gibi.
NOVO saat'in değer önerisi "Tarihle dolu sürdürülebilir malzemelerden saat yapıyoruz." Bu ifade, ürün açıklamalarında vurgulanır.
Radiant Elephant'ın kurucusu Gabriel Bertolo, bu tekniği müşteri web sitelerinde satışları arttırmak için kullanıyor: “Bir web sitesi, değer önerinizi tasarladıktan ve bunu sitenin metnine ekledikten sonra, genel dönüşüm oranında %1,9'dan %4'e kadar bir artış gördü.”
“Çevrimiçi satışlar giderek daha rekabetçi hale geliyor. Kendinizi farklı kılacak ve potansiyel bir müşterinin isteklerini veya sorunlarını ele alacak her şey, satışları arttırmak için harika sonuçlar verir.”
2. Müşteri geribildirimlerine göre hareket edin
Potansiyel müşterilerinizi ne kadar iyi tanıyorsunuz? Octane AI veya Shop Quiz gibi uygulamaları kullanarak içgörüler edinin.
Müşterilerinizin yaşadıkları sorunları ortaya çıkaran sorular sorun ve yanıtlarına göre kişiselleştirilmiş ürünler önerin. Bu sorunları hedefli e-posta pazarlama kampanyaları ile takip edin ve ürününüzü çözüm olarak konumlandırarak müşteri memnuniyetini arttırın.
Örneğin, Skinny Mixes, potansiyel müşterilerinin hangi yemekleri yapmayı sevdiklerini anlamak için bir tarif anketi kullanıyor. Katılımcılar, kişiselleştirilmiş tarif önerileri ile birlikte özel bir indirim kodu alıyor, bu da Skinny Mixes'in 13.000 müşteri e-postası toplamasını ve 500.000 USD gelir elde etmesini sağlıyor.
Skinny Mixes'in tarif anketi, markanın 500.000 USD’den fazla e-ticaret satışına yol açtı.
3. Müşteri yorumlarını paylaşın
Müşterilerin %93'ünün yeni bir ürün veya hizmet satın almadan önce yorumlara baktığını biliyor muydunuz?
Memnun müşterilere ulaşın ve Google Business, Yelp veya TrustPilot sayfanızda bir yorum bırakmalarını isteyin. Bu yorumları daha fazla müşteri çekmek için aşağıdaki kanallarda paylaşın:
- E-posta pazarlama kampanyaları
- Sosyal medya platformları
- Ürün sayfaları
Glossier, ürün sayfasında çoğunlukla memnun müşterilerden gelen 3000'den fazla yorumu sergileyerek satışları arttırıyor.
4. Soru cevaplamak için optimize edilmiş blog içeriği kullanın
Blog içeriği, pahalı sosyal medya reklamlarına alternatif olarak uygun maliyetli bir seçenektir. Müşterileri çekmek için para ödemek yerine, içerik pazarlamasına yatırım yaparak ideal müşterilerinizi ürününüzü ararken çekin.
Hedef kitlenizin aradığı anahtar kelimeleri belirleyin. Konuyla ilgili sorularını yanıtlayın ve en iyi SEO uygulamalarını kullanarak Google'da sıralama şansınızı arttırın.
Beardbrand, blogunda “palabıyık nasıl büyütülür” ve “utility oil nasıl kullanılır” gibi terimleri hedef alıyor.
Noah Kain, Noah Kain Consulting'in kurucusu, “SEO odaklı müşterilerimize, yeni içerik için markaya özel bir strateji oluşturarak, backlink’ler edinerek ve sayfa içi ve teknik sorunları ele alarak web sitesi trafiğini ve satışları arttırmalarına yardımcı oluyoruz.” diyor.
“Bu çabaları sürekli iyileştirerek ve uygulayarak, belirli anahtar kelimeler için trafik ve satışları arttırabiliriz.”
5. Ücretsiz kargo sunun
Ne satarsanız satın, kargo ücretleri çevrimiçi satışlarınıza zarar verebilir. Modern müşteriler, tüm çevrimiçi siparişler için ücretsiz kargo bekliyor ve %47'si ek maliyetler (kargo gibi) çok yüksekse sepetlerini terk ediyor.
Müşteri beklentilerini karşılamak için ücretsiz kargo teklifleri üzerine pazarlama promosyonları düzenleyin. Müşterilerin belirli bir miktar harcayarak ücretsiz kargo fırsatı sunarak ortalama sipariş değerini arttırın.
MOSH'un kurucu ortağı ve CEO'su Maria Shriver, “Herkes bir fırsat elde etmeyi sever. Tekrar eden alışverişlerde cömert bir indirim, insanların favori ürünleri düzenli olarak almak için alışveriş sürecini tekrar etmek zorunda kalmadan avantaj elde etmelerini teşvik eder.” diyor.
Maria, e-posta abonelerine %20 indirim ve ücretsiz kargo teklifini uyguladıktan sonra, “Satışlarımız, abonelik bazlı tasarrufları yazın son aylarında uygulamaya koyduğumuzdan bu yana neredeyse iki katına çıktı ve Eylül başında bir milyon protein bar satma eşiğine ulaşmamızı sağladı. Ama daha da önemlisi, bu strateji, sadık müşterilerimize teşekkür etmenin, onları ödüllendirmenin ve elde tutmanın harika bir yolu oldu.” diyor.
Mosh, yeni e-posta abonelerine deneme paketi için kullanılabilecek %20 indirim kodu sunuyor.
6. Sepeti terk eden müşteriler için e-posta kampanyaları yürütün
İnsanlar çevrimiçi mağazanızda ilgilerini çeken bir ürünü görebilir, ancak satın almadan çıkabilirler. Müşteriler, belirsiz fiyatlandırmadan dikkatlerinin dağılmasına kadar birçok nedenle sepetlerini terk ederler.
İnsanlara, sepetlerine bir ürün eklediklerini ancak satın almadıklarını hatırlatmak için sepet terk e-postaları kullanın. Onlara ürünü daha sonra almak yerine şimdi satın almaları için bir neden verin (ek bir indirim gibi).
Örneğin, Grenade, yeni müşterileri daha önce görüntüledikleri ürünleri “geç kalmadan” satın almaya teşvik ediyor.
Grenade, aciliyet hissi yaratarak sepet terk e-postaları aracılığıyla satışları arttırıyor.
7. Upsell ve cross-sell kullanın
Potansiyel müşteriler bazen tam olarak istediklerini bulamayabilir. Bu kişileri satın almaya teşvik etmek için bu pazarlama taktiklerini kullanın:
- Upsell (yukarı satış): Müşterinin baktığı üründen daha pahalı ürünler önerin.
- Cross-sell (çapraz satış): Mevcut bir web sitesi ziyaretçisinin alışveriş sepetinde zaten bulunan ürünleri tamamlayan ürün önerileri sunun.
Örneğin, birisi 19 USD’lik bir iPhone kılıfına göz atıyorsa, 39 USD’lik düşmeye karşı korumalı bir kılıf önerin. Uyumlu 4,99 USD’lik bir PopSocket ile cross-sell yaparak ortalama sipariş değerini arttırın.
Studio Neat, alışveriş sepetindeki kaleme uyumlu bir tepsi ve çantayı öneriyor.
8. Çevrimiçi mağazanıza güven sinyalleri ekleyin
Yeni müşteriler genellikle tanımadıkları web sitelerine güvenmekte zorluk çekerler. Onlara hassas bilgilerini güvenle paylaşabileceklerini kanıtlamak ve satışları arttırmak için güven sinyalleri gösterin:
- Para iade garantileri
- Müşteri yorumları
- İade/geri ödeme politikaları
- SSL sertifikaları
- Kredi kartı işlemcilerinin logoları
NCLA Beauty, çevrimiçi mağazasındaki satışları arttırmak için bu tekniği kullanıyor. Web sitesinin alt kısmında, potansiyel müşteriler zaten aşina oldukları ödeme işlemcilerinin logolarını görüyorlar.
NCLA Beauty'nin web sitesi alt kısmında güvenilir ödeme işlemcisi logoları sergileniyor.
9. Web sitesi navigasyonunu geliştirin
Web sitenizin navigasyonu, çevrimiçi mağazanızın haritası gibidir. Müşterilerin aradıklarını bulmalarına yardımcı olun. Ana kategori sayfalarına yönlendiren arama/filtreleme seçenekleriyle müşterilerin tam olarak neye ihtiyaç duyduklarını belirtmelerini sağlayın.
Benzer şekilde, bireysel ürün sayfalarında breadcrumbs etkinleştirerek satışları arttırın. Böylece, birisi mağazanızla ilk etkileşimde bulunduğunda o sayfaya gelirse, benzer ürünleri hızlıca keşfedebilir.
Into the AM, e-ticaret navigasyonunu en çok satan ürünleri vurgulayacak şekilde optimize ediyor.
10. Ödeme sürecini hızlandırın
Ödeme sayfasında daha fazla netlik, daha fazla satış demektir.
Form alanlarını azaltarak potansiyel müşterilerin ödeme sayfasında bunalmalarını önleyin. Shop Pay'i etkinleştirerek müşterilerin bilgilerini otomatik olarak doldurmasını sağlayın, böylece tek tıklamayla ödeme yapabilirler. Bu sistemin dönüşüm oranı, standart ödeme sürecine göre 1,72 kat daha yüksektir.
CRAFTD London'un dijital yöneticisi Dan Potter, “Sayfanızı basit tutarak minimum bilgi istemek ve kart işlemleri için otomatik doldurmayı sağlamak, sepet terkini önlemenin en iyi yoludur.” diyor.
Shop Pay'in tek tıkla ödeme işlemi, mobilde bile daha yüksek dönüşüm sağlar.
11. Alternatif ödeme yöntemlerini kabul edin
Artık çevrimiçi ödeme formuna kredi kartı numaralarını girmek geçmişte kaldı.
Günümüz tüketicileri, ürün ve hizmet satın almak için çeşitli ödeme yöntemleri kullanıyor. En popüler seçenekleri sunarak satışları arttırın, bunlar arasında şu yöntemler bulunur:
- Bankamatik ve kredi kartları
- Şimdi al, sonra öde (Shop Pay Taksitleri, Klarna veya AfterPay)
- Mobil cüzdanlar (Shop Pay, Apple Pay veya Google Pay)
Wolf Circus, müşterilerin AfterPay kullanarak ödemeleri nasıl taksitlendirebileceğini gösteriyor.
12. Olağanüstü müşteri hizmetleri sunun
Yeni müşteriler, çeşitli nedenlerle satış ekibinizle iletişime geçebilir. Ürünleri hasarlı geldiyse veya satın aldıkları ürünü kullanmada yardıma ihtiyaçları varsa, iyi müşteri hizmeti sunmak müşteri sadakatini ve satışları arttırabilir.
Proaktif olun, sorunlar için özür dileyin ve bu sorunları hızlıca düzeltin. Bu strateji, hizmet kurtarma paradoksunu kullanır: Müşterilerin şikayetlerini çözdüğünüzde, onlarla aranızda daha fazla güven inşa edersiniz.
Bir müşterinin sorununu çözmek, sorun yaşanmamış olmasından daha fazla sadakat arttırabilir.
13. Müşteri sadakat programları sunun
Mevcut müşterileri çekmek için zorlu bir iş başardınız. Onları tekrar satın almaya teşvik etmek için bir müşteri sadakat programı oluşturun.
Tüketicilerin üçte ikisi, ödüllerin harcama davranışlarını etkilediğini söylüyor. Önceki müşterilere, sonraki satın alımları için ödüller sunarak müşterilerin dijital pazarlama stratejilerinizi desteklemelerini teşvik edin.
Aşağıdakiler için ödüller vermeyi düşünün:
- Ürünlerinizi başkalarına önermek
- Ürünlerinizi sosyal medyada paylaşmak
- Tekrar eden satın alımlar yapmak
Liquid Death, mevcut müşterileri özel sadakat programı ürünleri ile tekrar satın almaya teşvik ediyor.
14. Sosyal medya pazarlamasından yararlanın
Dünya nüfusunun yaklaşık %61,4'ü aktif sosyal medya kullanıcılarıdır. Hedeflediğiniz alıcı profili ne olursa olsun, onları Facebook, X, Pinterest, TikTok veya Instagram gibi platformlarda bulma olasılığınız yüksektir.
Etkili sosyal medya pazarlaması, hedef kitlenizi iyi anlamakla başlar. Hedef kitleniz çevrimiçi olarak nerelerde takılıyor? Hangi tür içeriklerle etkileşimde bulunuyorlar? Sosyal medyayı nasıl kullanıyorlar? Bu soruların yanıtlarını bildiğinizde, e-ticaret sosyal medya stratejinizi onlara ulaşacak şekilde özelleştirebilir ve çevrimiçi mağazanıza trafik çekebilirsiniz.
Çoğu sosyal medya platformunun, Facebook Mağazaları veya YouTube Alışveriş gibi özel ticaret özellikleri de vardır. Shopify, bu platformlarla entegre olarak, takipçilerinizin ürünleri gözden geçirmesini ve satın almasını sağlar.
15. Influencer’lar ve içerik üreticileri ile işbirliği yapın
Influencer’lar ve içerik üreticileri, sosyal medyada etkili bir takipçi kitlesi oluşturmuş kişilerdir. Bu takipçi kitlesinin milyonlarca olması gerekmez. Nano-influencer’lar (10.000'den az takipçisi olanlar), genellikle en çok etkileşim alan kitlelere sahiptir.
Shopify Collabs kullanarak çalışmak için potansiyel influencer’ları belirleyin veya mevcut müşterileriniz için ürünlerinizi tanıtmaya başlamaları için bir başvuru sayfası oluşturun. Müşterilerinizin hangi ürünleri veya ücretsiz örnekleri almak istediklerini seçmelerine izin verin ve Shopify faturalama sisteminden komisyon ödemelerini yönetin.
Duradry, Shopify Collabs'i kullanarak satışlarını arttıran bir markadır. Sadece yedi ay içinde, ürünlerini sosyal medya profillerinde tanıtan 250'den fazla içerik üreticisi topluluğu oluşturdu. Duradry, 50.000 USD satış elde etti ve müşteri edinme maliyetlerini %29 azalttı.
Duradry'nin açılış sayfası, sadık hayranların ürün önerileri üzerinden komisyon kazanmalarını sağlıyor.
16. Ürün yelpazenizi genişletin
Ne kadar çok ürün satarsanız, satışları arttırma fırsatınız o kadar artar. Ancak bu yöntem, iki ucu keskin bir kılıçtır: Yeterli stoka sahip olmak istersiniz, ancak herkese satış yapmak, kimseye hitap etmemek anlamına gelir.
Ürün yelpazenizi büyütmenin en az riskli yolu, zaten en çok satan bir ürünü genişletmektir. Saç ürünleri satıyorsanız ve satışlarınızın %40'ı bir frizz kontrol spreyi ile geliyorsa, bunun talebi vardır.
Ürünü daha büyük veya daha gelişmiş bir formül ile sunmayı ve ilk versiyonunu satın alanları yeniden hedeflemeyi düşünün. Bu strateji, yeni bir kitle bulmak zorunda kalmadan satışları arttırır. Sadece daha önce denemiş (ve sevmiş!) olan insanları yeniden etkileşime geçirirsiniz.
17. Kısa süreli indirim sunun
Kısa süreli indirim, bir promosyon gibi çalışır, ancak zaman daha sınırlıdır. “Kısa süreli” kavramı, müşterilerin satış sona ermeden önce satın almaları gerektiği anlamına gelir. Araştırmalar, bu aciliyet hissinin çevrimiçi müşterileri satın almaya teşvik ettiğini göstermiştir.
Kısa süreli indirim gerçekleştirmek için:
- Talebi karşılamak için yeterli stoka sahip olduğunuzdan emin olun
- Somut bir başlangıç ve bitiş tarihi belirleyin
- Pazarlama mesajlarınız tutarlı olsun, her pazarlama kanalında ve web sitenizin banner’ında aynı indirimi sunun
- Bu indirimleri ara sıra başlatın (müşteriler, bir sonraki ay başka bir kısa süreli indirimin geleceğini biliyorsa satın almayabilir)
Poly & Bark, İşçi Bayramı için kısa süreli bir indirim başlattı.
18. Müşteri destek için anlık yanıtlar ayarlayın
Çevrimiçi mağazanıza trafik çekmek için zorlu bir iş başarmış olabilirsiniz, ancak bir müşterinin satış itirazlarını ele almamak son aşamada başarısız olmanıza neden olabilir. Otomatik bir chatbot, sıkça sorulan sorulara gerçek zamanlı yanıtlar vererek bu görevi üstlenebilir.
Shopify Inbox, potansiyel müşterilere şu gibi sorular karşısında anında yanıtlar verebilir:
- Kargo ne kadar sürer?
- İade politikanız nedir?
- Herhangi bir indirim mevcut mu?
- Siparişim nerede?
“Sohbet kullanan insanlar, satın alım yapmaya niyetli müşterilerdir,” diyor Wood Wood Toys'un ortak sahibi Rennie Wood. “Buna bir sayı koyup koyamayacağımı bilmiyorum, ama birisi bir sorunla geldiğinde, %80 ihtimalle bunu çözebiliriz ve satışa dönüştürebiliriz.”
Shopify Inbox'un en iyi yanı, Shopify Magic'i kullanarak otomatik yanıtlar ayarlayabilmenizdir. Bu yapay zekâ aracı, müşterilerinizin paylaşabileceği kişiselleştirilmiş SSS'leri önerir ve her biri için yanıt oluşturur.
Shopify Inbox ile SSS'lerinize otomatik yanıtlar ayarlayın.
19. Açık bir iade politikası gösterin
Bir ürünün nasıl iade edileceğini satın almadan önce söylemek mantıksız görünebilir, ancak satışları arttırmada kritik öneme sahiptir. Bir araştırma, iade politikalarının satın alma kararlarını %82 oranında etkilediğini bulmuştur; birçok çevrimiçi müşteri, ilk siparişlerini vermeden önce politikayı kontrol eder.
İade politikanızda önemli bilgileri vurgulayın, örneğin:
- Birinin iade başlatmak için ne kadar süreye sahip olduğu
- Ne iade edilebilir (veya edilemez)
- İadelerin ücretsiz olup olmadığı veya ek bir maliyet getirip getirmediği
Bu bilgileri, web sitenizin alt kısmında, ödeme mesajında veya ürün açıklamalarının altında mikro metin olarak gösterin, böylece kararsız müşterilere satın alma konusunda güven verin.
20. Ürün sayfalarını SEO için optimize edin
Arama motoru optimizasyonu (SEO), hedef müşterilerinizin ürünlerinizi ararken sizi bulmasını sağlar.
Hedef kitlenizin aradığı anahtar kelimeleri araştırarak başlayın. Bu kısa listeyi oluşturduktan ve her anahtar kelimeyi ilgili bir ürün sayfasına atadıktan sonra, bunları şuralarda kullanın:
- Meta başlık ve açıklamalar
- Başlık etiketleri
- Görsel alt metin
- URL'ler
- Ürün açıklamaları
Pro ipucu: E-ticaret SEO stratejinizi Google ile sınırlamayın. En büyük arama motoru olmasına rağmen, insanlar YouTube, TikTok ve Pinterest gibi arama motorlarını da kullanıyor. Bu platformlarda yayınladığınız her içerik için aynı SEO uygulamalarını uygulayın.
21. Ürün koleksiyonlarını çeşitlendirin
Ürün koleksiyonları, web sitesi ziyaretçilerinin aradıkları belirli öğeleri kolayca bulmalarını sağlar. Ürünlerinizi yalnızca kategoriye (örneğin, “tişörtler”) göre ayırmakla kalmayın, keşfi kolaylaştıran ürün koleksiyonları oluşturun. Örnekler arasında:
- En çok satanlar
- İndirimdeki ürünler
- Bir fiyat aralığına göre ürünler, örneğin “25 USD altındaki hediyeler”
- Kullanım durumuna göre ürünler, örneğin “Balık tutma ekipmanları”
- Alıcıya göre ürünler, örneğin “Yeni anneler için hediyeler”
Hydrant, web sitesi ziyaretçilerinin bu özel koleksiyonlarla ürün faydalarına göre alışveriş yapmalarını sağlıyor.
22. Fiyat sabitleme kullanın
Fiyat sabitleme, eski bir fiyatı yeni bir fiyatla karşılaştıran bir satış tekniğidir. 49 USD’lik bir ürün satıyorsanız ama fiyatı 39 USD’ye düşürüyorsanız, müşterilere ne kadar büyük bir fırsat sunduğunuzu göstermek için “önceki” fiyatın üstünü çizebilirsiniz.
Bu taktiği kullanmadan önce bir uyarı yapmakta fayda var: “önceki” fiyat, gerçek bir satış fiyatı olmalıdır. Müşterileri yanıltmak için bir ürünün başlangıç fiyatını şişirirseniz, başınız belaya girebilir.
Nerdwax, teklifin önerisini göstermek için fiyat sabitleme kullanıyor.
23. Satış analizlerini inceleyin
Satış analizi, çevrimiçi mağazanıza özgü verilerdir. Karar vermenizi sağlayabilir çünkü satış ve pazarlama stratejilerinizi, insanların sizden nasıl satın aldığını ve sitenizle nasıl etkileşimde bulunduğunu gösteren geçmiş verilere dayandırırsınız.
Diyelim ki Shopify analizleri kontrol ettiniz ve satış performans raporu, Facebook'un tüm web sitesi trafiğinin %55'ini sağladığını gösteriyor, ancak bu ziyaretçilerin dönüşüm oranı sadece %2,4. Öte yandan, TikTok yalnızca trafiğinizin dörtte birini sağlıyor ama %4,5 gibi çok daha yüksek bir dönüşüm oranına sahip. Önceliklerinizi ayarlamak ve TikTok içeriğine daha fazla kaynak ayırmak mantıklı. Daha yüksek bir yatırım getirisi sağladığı kanıtlanmıştır.
Çevrimiçi mağazanız için satışları arttırmak devamlı bir süreçtir
Satışları arttırmanın en iyi yolu mağazadan mağazaya farklılık gösterir. Web siteniz için neyin işe yaradığını bulun ve bu stratejinin üzerine gidin.
Mevcut müşteri tabanınızla iletişimde kalın, böylece çevrimiçi alışverişte sürekli değişen tercihleri bir adım önden takip edebilirsiniz. Müşteri hizmetlerini iyileştirmek veya ücretsiz kargo sunmak gibi adımlarla satışları devamlı olarak arttırabilirsiniz.
Çevrimiçi satışlar nasıl arttırılır, SSS
Ücretsiz kargo sunmak gerçekten satışları arttırır mı?
Evet, ücretsiz kargo satışları arttırabilir. Araştırmalar, çevrimiçi müşterilerin %62'sinin kargo ek maliyetleri olduğunda bir perakendeciden satın almayacağını göstermiştir. Ayrıca, %48'i çevrimiçi sepetlerini terk eder.
Güven sinyalleri nedir ve satışları nasıl etkiler?
Yorumlar, para iade garantileri ve influencer onayları gibi güven sinyalleri, mağazanıza güvenilirlik katar. Bu durum, bir müşterinin sizden bir ürün veya hizmet satın alma konusunda daha fazla güven duymasını sağlar.
Çevrimiçi satışları nasıl arttırabilirim?
- Terk edilmiş sepet kampanyaları yürütün.
- Mevcut müşteriler için bir sadakat programı başlatın.
- Tek tıkla ödeme kullanın.
- Tüm siparişler için ücretsiz kargo sunun.
- Alternatif ödeme yöntemlerini kabul edin.
- Benzer müşterileri hedefleyin.
- SEO için optimize edin.
- İçerik üreticileri ve influencer’larla işbirliği yapın.
- Site navigasyonunu geliştirin.
- Farklı sosyal medya platformlarıyla deneyler yapın.
- Güven sinyalleri ekleyin.
- Müşteri referanslarını paylaşın.
Satış sonrası müşteri hizmetlerine yatırım yapmak gelecekteki satışları nasıl arttırır?
Memnuniyetsiz bir müşterinin sorununu gidermek, iyi niyet göstergesi oluşturabilir ve sadakati arttırabilir. Bu durum, müşterilerin tekrar satın alma, markanızı bir arkadaşa önerme ve olumlu müşteri deneyimlerini sosyal medyada paylaşma olasılıklarını arttırır.
Ödeme sürecini hızlandırmak satışları nasıl arttırır?
Ödeme sayfası, satış kaybetme riskinin en yüksek olduğu yerdir. Ödeme sayfasında ortalama sepet terk oranının yaklaşık %70 olduğu tahmin edilmektedir. Sıkıntıyı ortadan kaldırmak ve ödeme adımlarını azaltmak, müşterilerinizin istediklerini hızlıca satın almasını sağlar ve bu da kârınıza katkıda bulunur.
