2026’da E-ticaret Teknolojisi Yığını Nasıl Oluşturulur

İşiniz büyüdükçe, e-ticaret teknolojisi yığını rakipleriniz üzerinde önemli bir avantaj sağlayabilir. Online mağazanızı destekleyen bu araç ve yazılımlar, güvenilir ve yenilikçi bir iş modeli sunduğunuzu gösteren etkileyici bir alışveriş deneyimi oluşturmalıdır. Ayrıca, müşterilerin yeniden alışveriş yapmasını ve sizi başkalarına önermesini teşvik etmelidir.

Ancak bu durum kolay değildir. Yenilikçilik maliyetli olabilir ve günümüzde her boyuttaki teknoloji liderleri, maliyetleri rasyonelleştirirken yığın çevikliğini arttırmakta zorlanıyor. Aslında, son raporumuza göre, şirketlerin %67'si mevcut ticaret platformu mimarisini değiştirmekte veya değiştirmeyi planlamaktadır. Teknoloji yığınızı oluştururken doğru platformu seçmek kritik önemdedir.

Daha fazla esneklik için tümleşik bir eski sistemden uzaklaşıyorsanız doğru yerdesiniz. İşte benzersiz işletme ihtiyaçlarınız için doğru teknoloji yığınını nasıl oluşturacağınıza dair hızlı bir genel bakış.

E-ticaret teknolojisi yığını nedir?

E-ticaret teknolojisi yığını, bir e-ticaret web sitesini veya online mağazayı işletmek için kullanılan yazılım araçlarının tümünü ifade eder.

E-ticaret mağazanızı oluştururken dikkate almanız gereken sayısız yazılım çözümleri ve teknoloji seçenekleri mevcuttur. E-ticaret operasyonunun ödeme işleme, stok yönetimi ve gönderim çözümleri gibi her bir bileşeni, ihtiyaçlarınıza bağlı olarak farklı bir teknoloji yığını gerektirebilir.

E-ticaret teknolojisi yığınları genellikle platformlar, çerçeveler, araçlar, uygulamalar ve programlama dillerinden oluşur.

Bir adım daha ileri giderek, kurumsal e-ticaret teknolojisi yığınının iki yönü olacaktır:

1. Ön yüz (müşteriyle etkileşimde olan)
2. Arka yüz (sunucu ile etkileşimde olan)

Ön yüz yığını, web sitenizi veya online vitrininizi geliştirmek ve tasarlamak için kullanılan uygulamalar ve dillerle ilgilidir. Arka yüz yığını ise, müşteriye bilgi sunmak için arka planda çalışan sunucu, uygulama ve veritabanıdır.

E-ticaret platformunuz işinizle birlikte büyüyebilecek mi?

2023 yılına ait güncel Forrester raporu, dijital projelerin %30'unun ilk yılında başarısız olduğunu, bunun sıklıkla şirketlerin çok şey yapmaya çalışmasından kaynaklandığını bulmuştur. E-ticaret platformunuzun ihtiyaçlarınızla birlikte büyümesi önemlidir, sizi yavaşlatmamalıdır. Son yıllarda fark ettiğimiz bazı yaygın hatalar şunlardır.

Geçişler genellikle karmaşık ve maliyetlidir. İş açısından, bunlar gelir potansiyelinden uzaklaşmanıza neden olabilecek riskli girişimlerdir.

Ayrıca, işinizi bir platforma, örneğin Salesforce Commerce Cloud'a bağlamak da ideal değildir. Yeni özellikler geliştirmek için eğitimli geliştiriciler işe almanız gerekecek, bu da zaman alıcı ve maliyetli olacaktır.

Modüler ticaret yaklaşımı oldukça cazip olabilir. Teorik olarak, teknoloji yığınızı istediğiniz gibi özelleştirmenize olanak tanır. Bu durum, Amazon gibi dijital olarak olgun şirketler için harika bir durumdur; çünkü bu tür şirketlerin çok sayıda geliştiricisi vardır. Ancak çoğu şirket için potansiyel yenilik cazibesi, büyük maliyetle birlikte gelir. Daha fazla mikro hizmet eklemek karmaşıklığı artırır, bakım gereksinimlerini yükseltir ve pazara çıkış süresini azaltır, bu da geliştirme ekiplerinin kârı artıracak projelerde çalışmaktan uzaklaşmasına neden olur.

Kurumsal şirketlerin büyümeleri için yeterince güçlü bir platforma ihtiyaçları vardır. Uluslararası Veri Kurumu (IDC) tarafından yapılan son bir ankette, 1000 iş liderine teknoloji yığınları ve satış stratejileri hakkında sorular sorulmuştur. İş liderleri, teknoloji ölçeklenebilirliğinin eksikliğinin en yaygın içsel zorluklardan biri olduğunu (%31) belirtmişlerdir; dijital becerilerin eksikliği ise (%38) en yaygın olanıdır.

Buradaki ortak tema, seçenekliliktir. Shopify, işletmelere başsız, modüler ve tam platform seçenekleri sunar. Aynı IDC anketi, seçenekliliğe yönelik artan bir tercih bulmuştur; özellikle, anket yapılan 1000 şirketin %45'i tam yığın arka uç ile modüler bir ön uç kullanır. Bu da Shopify'ın tercih ettiği yaklaşımdır. Hangi kombinasyonu seçerseniz seçin, 2026 için genişletilmiş kurumsal teklifimiz operasyonunuzu ölçeklendirmenin sonsuz yollarını sunmaya hazır. Yönetemeyeceğimiz bir ödeme trafiği yok. Dakikada 40.000 ödeme işlemi gerçekleştirdik.

Başarılı bir kurumsal e-ticaret teknolojisi yığını nasıl oluşturulur?

Kurumsal perakendecilerin e-ticaret teknolojisi yığınlarını nasıl oluşturacakları, iş operasyonlarını etkiler. Seçeneklerin bu kadar fazla olduğu bir ortamda, başarının anahtarı belirli bir aracı seçmekten ziyade, deney yapma ve etkili bir şekilde ölçeklenme konusunda sağlam bir temel sağlamaktır.

İşte başarılı bir kurumsal e-ticaret teknolojisi yığını oluştururken dikkate almanız gereken bazı önemli noktalar:

1. Yönetilen bir ticaret platformu üzerine inşa edin

En başarılı platformlar, içinde bir dizi en iyi uygulama ve iş akışı barındıran bir yapıya sahiptir. İyi tasarlanmış yaklaşımlar, daha iyi sonuçlar ve benimseyenler için başarı sağlar.

İyi tasarlanmış bir API ve belirli bir yaklaşım, şık ve güvenilir uygulamalar geliştirmenizi sağlar. Örneğin, belirli bir şablonlama dili, XSS ve benzeri istemci tarafı güvenlik saldırılarını etkili bir şekilde ortadan kaldırabilir. En azından, bu saldırıların gerçekleşmesini zorlaştırabilir. Yönetilen bir sistem; yürütme sınırları, önbellekleme, yeniden deneme ve devre kesiciler gibi özellikleriyle, yoğun trafik altında bile öngörülebilir ve istikrarlı bir performans sunar.

Harika yaklaşımlar, platformlarda ve SDK'larda kodlanmış olup organizasyonlar ile geliştiricilerine yardımcı olur. Yaygın işlevselliği ve ihtiyaçları standart arayüzlerle sadeleştirir, hatalı kalıpları ve seçimleri kısıtlar ve ortadan kaldırır, değer yolunu hızlandırır, geliştirme ve bakım maliyetlerini minimize eder.

2. Modüler bir mimari tercih edin

İdeal olarak, e-ticaret teknolojisi yığınınız, yeni uygulamaları veya entegrasyonları talep üzerine kolayca yükleyip değiştirmeyi sağlamalıdır.

Örneğin, Shopify'ın Ticaret Bileşenleri ile perakendeciler ihtiyaç anında gerek duydukları şeyi alabilir ve artık kullanmadıklarında parçaları değiştirebilirler. Bu yaklaşım, bir teknoloji yığınını geleceğe yönelik koruma sağlar. Modüler ve değiştirilebilir bileşenlerin gücü burada yatar: her aşamada perakendeciler için faydaları arttıran uyumlu bir platform, hem de entegrasyon ve sürekli bakım maliyetlerini yükseltmeden.

Bu özellik, Shopify'ın ortak ve geliştirici ekosistemi sayesinde mümkündür. 8.000'den fazla kamuya açık uygulama geliştiren 20.000'den fazla uygulama geliştiricisi ve ajans ortağından oluşan sağlam bir ağ.

3. Aşırı bileşen izolasyonundan kaçının

Bileşen izolasyonu, mühendislik ekiplerinin nasıl organize ve istihdam edildiğini, ayrıca sistemin nasıl ölçeklendiğini büyük ölçüde etkileyebilecek bir tasarım özelliğidir. İyi bir mimari, uygun yerlerde bileşen ve hizmet izolasyonundan en iyi şekilde yararlanır. Yaygın bir mikro hizmet tuzağı olan aşırı izolasyon, denetimi, ölçeklendirmeyi ve hata ayıklamayı zorlaştıran kırılgan dağıtımlara yol açabilir.

Güçlü hizmet düzeyi ayrımı ve bileşimi, ölçeklenebilir ve esnek bir kurumsal mimarinin anahtarıdır; bu, ortak paylaşılan altyapı, kod bileşenleri ve hizmet sözleşmeleri kullanılarak en iyi şekilde sağlanır. Bu durum, ekiplerin yeniden kullanılabilir bağlam ve araçlarla hizmetler arasında çalışmasını sağlayan bir platform, örneğin Shopify, tarafından en iyi şekilde sağlanır; ayrıca güvenlik ekiplerinin sistem genelinde garantileri uygulamasına olanak tanır.

Sonuç olarak, işiniz için seçeceğiniz teknoloji yığını, bireysel gereksinimlerinize bağlıdır. Daha küçük markalar genellikle kapsamlı işlevselliğe sahip bir tümleşik e-ticaret platformunu tercih eder. Öte yandan, daha büyük ve daha karmaşık organizasyonlar, ihtiyaçlarına göre pek çok ayrı özelliğe, hem önceden inşa edilmiş hem de özel kodlanmış araç ve e-ticaret teknolojisine ihtiyaç duyabilir.

Teknoloji yığınını seçerken dikkate almanız gereken 4 faktör

Son olarak, teknoloji yığınızı seçerken dikkate almanız gereken birkaç faktör vardır:

• Maliyet
• Karmaşıklık
• Uyumluluk
• Destek

Şirketiniz için en iyi seçim, başka bir işletme için uygun olmayabilir. İş ihtiyaçlarınızı, zaten kullandığınız üçüncü taraf hizmetleri ve yazılım çözümlerini anlamaya özen gösterin. İşte kararlarınızı verirken dikkate almanız gereken birkaç faktör:

1. Maliyet

Online mağazanızın etkili bir şekilde çalışmasını sağlamak için teknoloji yığınının maliyeti ile işlevselliği arasında bir denge kurmak önemlidir. Teknoloji yığınının maliyeti, e-ticaret markanızın büyüklüğü ve operasyonların karmaşıklığı tarafından etkilenir.

Teknoloji yığını maliyetleri, işinizin özel ihtiyaçlarına bağlı olarak dalgalanabilir. Genellikle birkaç yüz USD’den birkaç bin USD’ye kadar değişir ve daha karmaşık teknoloji yığınları on binlerce USD’ye veya daha fazlasına mal olabilir.

Biraz daha pahalı araçlar, gelişmiş analiz ve raporlama araçları, kişiselleştirilmiş ürün öneri motorları ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemlerini içerir. Bir maliyet-fayda analizi, yatırımın işinize uygun olup olmadığını belirlemenizi sağlayabilir.

2. Karmaşıklık

Karmaşık bir teknoloji yığını, online mağazanızı desteklemek için kapsamlı işlevsellik sunabilir, ancak aynı zamanda yönetim maliyetlerini de arttırır. Bu durum, bakım ve güncellemeler için ek zaman ve kaynaklar gerektirir.

Öte yandan, yönetilen veya tümleşik bir platform, hosting, yazılım güncellemeleri, güvenlik ve teknik destek gibi bir dizi araç ve hizmet sağlayacaktır. Bu teknoloji yığınının maliyeti daha az olabilir, ancak e-ticaret işinizin gerektirdiği işlevsellik düzeyini sunmayabilir. Karmaşıklık ve işlevsellik arasında bir denge sağlamaya çalışın.

3. Uyumluluk

Operasyonlarınızı optimize etmek için, e-ticaret teknoloji araçlarınız ile yığındaki diğer teknoloji çözümleri arasında sorunsuz uyumluluğu sağlamak önemlidir. Bu uyum, doğrudan entegrasyon veya farklı araçları bağlayan üçüncü taraf hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Doğrudan entegrasyon, araçlarınızın veri paylaşımını ve iletişimini kolaylaştıran yerleşik bağlantılarla birlikte sorunsuz çalışacak şekilde tasarlandığı anlamına gelir. Öte yandan, üçüncü taraf hizmetleri, yerleşik entegrasyon olmadan bile farklı araçların birlikte çalışmasını sağlayan harici bağlantılar olarak işlev görür.

Örneğin, e-ticaret platformunuzla doğrudan entegre olmayan bir üçüncü taraf gönderim hizmeti kullanıyorsanız, ShipStation veya Shippo gibi bir bağlantı hizmeti kullanarak iki araç arasında sorunsuz iletişimi sağlamak için köprü kurabilirsiniz.

Mevcut teknoloji yığınız, uyumluluğu, yeni araç ve sistemlere geçiş yapmanın veya yükseltmenin uygulanabilirliğini değerlendirirken en iyi başlangıç noktasıdır. Teknoloji yığınız modüler veya bileşen mimarisi ile inşa edilmişse, ihtiyaç duyulduğunda bileşen eklemek veya değiştirmek daha kolaydır. Açık kaynaklı e-ticaret teknolojileri de yeni özelliklerin özelleştirilmesi ve entegrasyonu için daha fazla esneklik sağlayabilir.

Ancak, eğer teknoloji yığınız sıkı bir şekilde entegre edilmiş veya özel ise, gelecekteki araçlarla uyumluluğu sağlamak önemli web geliştirme çalışmaları olmadan zor olabilir.

4. Destek

Herhangi bir sorunla karşılaştığınızda kaynaklarınızın olmasını sağlamak için kapsamlı destek sunan araçlar ve teknoloji sağlayıcıları seçmek kritik öneme sahiptir; teknik destek, hata düzeltmeleri, entegrasyon ve özel geliştirme dahil.

Bu kadar çok seçenek varken, maliyet, karmaşıklık, çapraz uyumluluk ve destek gibi tüm faktörleri dikkate almak önemlidir. Tam bir e-ticaret platformu seçseniz de kendi teknoloji yığınızı oluştursanız da, doğru araç ve yazılım çözümleri kombinasyonunu bulmak e-ticarette başarı yakalamanızı sağlayacaktır.

E-ticaret teknolojisi yığınınızı inşa edeceğiniz iş fonksiyonları

Artık e-ticaret teknolojisi yığınızı nasıl oluşturacağınızı anladığınıza göre, belirli iş ihtiyaçlarınızı düşünmeye başlayabilirsiniz.

İşte kurumsal e-ticaret teknolojisi yığınızı inşa edeceğiniz temel iş fonksiyonları ve her biri için dikkate almanız gereken en yüksek sınıf sağlayıcılar:

• İçerik yönetim sistemi (CMS): Bu sistem, teknik beceri veya programlama dilleri bilgisi gerektirmeden web sayfalarını oluşturmak, yönetmek ve güncellemek için kullanılan bir yazılım uygulamasıdır. Shopify, içerik oluşturmayı ve düzenlemeyi, medya dosyalarını yönetmeyi, şablonlar, temalar ve eklentiler gibi araçları düzenlemeyi kolaylaştıran kullanıcı dostu bir arayüz sunar. Ayrıca, içeriğin depolandığı yer ile sunulduğu yeri ayıran başsız bir CMS (headless CMS) kullanmayı da tercih edebilirsiniz. Örneğin, Shopify'ın başsız teknoloji yığını React tabanlı bir çerçeve kullanır.
• Gönderim ve lojistik yazılımı: Büyüyen bir kurumsal işletmeyseniz muhtemelen daha karmaşık gönderim ve yerine getirme çözümlerine ihtiyacınız vardır. Sipariş yerine getirme, depolama, gönderim ve diğer lojistik ihtiyaçlarınızı dış kaynak olarak sağlamak için bir 3PL entegrasyonu düşünmek isteyebilirsiniz. Üçüncü taraf sağlayıcı ile çalışmak iyi bir seçenek olabilir.
• Müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı: Müşteri verilerini yöneterek, satış aktivitelerini takip ederek, pazarlama kampanyalarını otomatikleştirerek ve müşteri desteği sağlayarak müşteri ilişkilerini kurmayı ve sürdürmeyi sağlayan bir araçtır. Örnekler arasında Salesforce, HubSpot ve Zoho CRM bulunur.
• Analiz araçları: Bu araçlar, satış ve gelir, müşteri davranışı, web sitesi trafiği, kullanıcı etkileşimi ve pazarlama etkinliği gibi temel verilerle içgörüler sağlar. Bu bilgiler, iş kararları almak ve büyümeyi yönlendirmek için kullanılır. Popüler analiz araçları arasında Google Analytics ve Adobe Analytics bulunur.
• Ödeme dönüşümü: Shopify, dünyanın en iyi dönüşüm oranına sahip ödeme sistemine sahiptir. Genel dönüşüm oranımız, rakiplerimizi %36'ya kadar geride bırakmakta ve ortalama %15 daha iyidir. Bu durum,, 2023 yılına ait bağımsız bir çalışma ile kanıtlanmıştır. Shopify ödeme sistemi ayrıca bir modül olarak da mevcuttur. Shop Pay, dönüşümleri artırmak ve alışveriş deneyimini kolaylaştırmak için tasarlanmış, hızlandırılmış ve güvenli bir ödeme sistemidir. Aynı çalışmaya göre, Shop Pay, misafir ödemeye kıyasla dönüşümü %50’ye kadar artırabilir ve diğer hızlandırılmış ödemeleri en az %10 oranında geride bırakır.