Hiç tutkunuzu hareketli bir perakende işine dönüştürmeyi hayal ettiniz mi? Fikirden büyük açılışa giden yol, stratejik planlama, yaratıcı tasarım ve titiz hazırlık gibi birçok adımı içerir.
Bu rehber, bir perakende mağazası açmak için gerekenleri anlamanıza yardımcı olacak; maliyetlerden kayıt işlemlerine, mağazanızı tanıtmak için ipuçlarına kadar her şeyi kapsayacak.
Perakende mağazası nasıl açılır
- Nişinizi seçin
- Bir iş planı yazın
- Perakende işletmenizi kayıt ettirin
- Lisans, izin ve sigortaları alın
- Vergi ve muhasebe hakkında bilgi edinin
- Perakende lokasyonu araştırın
- Mağaza düzenini tasarlayın
- Ürün tedarikçileri bulun
- Perakende personeli işe alın
- Bir ödeme sistemi seçin
- Bir envanter yönetim sistemi kullanın
- Perakende markanızı oluşturun
- Mağaza operasyonlarını planlayın
- Perakende mağaza açılışınızı tanıtın
- Perakende işletmenizi çevrimiçine genişletin
1. Nişinizi seçin
Odaklanacağınız alan neresi olacak? Perakende işine ilk adım attığınızda, her şeyi birden satma isteği cazip gelebilir.
Zaman ve kaynaklarınız sınırlı, bu yüzden bunları zekice kullanmalısınız. Hangi tür ürünleri satacağınızı belirleyin ve bunları tam olarak hangi hedef kitleye sunacağınızı düşünün.
Bu süreci kolaylaştıracak birkaç ipucu:
- Sevdiğiniz şeyleri düşünün. Bir şeye gerçekten önem verdiğinizde ve potansiyeline inandığınızda, onu satmak çok daha kolaydır. Niş arayışına buradan başlayın.
- Neler yanlış gidebilir? Bu, kendinize sormanız gereken gerçek bir sorudur. Her sektörde engeller ve girişim zorlukları olacaktır. Nihai kararı vermeden önce nişinizde neyin yanlış gidebileceğini ve bunları aşma olasılığınızı düşünün.
- Kârlılığı inceleyin. Satmaya çalıştığınız şeyi sevmeniz önemlidir, ancak başkalarının da onu sevmesi aynı derecede önemlidir. Rakip var mı? Yoksa neden yok? Nişiniz için bir talep olduğundan ve kâr elde etme olasılığınızın bulunduğundan emin olun.
- Rakipleri değerlendirin. Rakiplerinizin yaptığı bazı şeyler iyi sonuç verebilir. Diğerleri ise hedefi tutturamayabilir. Pazarlama çabalarının, satışların, müşteri hizmetlerinin ve araştırabileceğiniz diğer alanların en iyi ve en kötü yönlerine dikkat edin. En iyi stratejilerini benimseyin ve diğer her şeyi geliştirin.
2. Bir iş planı yazın
Bir iş planı yazmanın ana nedeni, bir iş kredisi başvurusu yapmaktır. Ancak, işi cebinizden finanse etseniz bile, bir iş planı fikirlerinizi pekiştirir ve başlangıçta düşünmediğiniz iş ihtiyaçlarını ortaya çıkarır.
İş planları derinlik ve detay açısından farklılık gösterir, ancak çoğu zaman aşağıdaki bilgileri içerir:
- İşletme adı ve tanımı
- Yönetici özeti
- İşletme yapısı
- Ürünler ve hizmetler
- Hedef kitle
- Pazar araştırması ve pazarlama stratejileri
- Nakit akış tahmini ve başlangıç maliyetleri
- Lojistik ve üretim detayları
- Herhangi bir kredi veren veya alınan hibe detayları
Bu bilgiler gözünüzü korkutuyorsa ve nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız, iş planı şablonunu kullanarak rehberlik alabilirsiniz.
3. Perakende işletmenizi kayıt ettirin
Bir sonraki adım, işletmenizi kayıt ettirmektir. Bu adım için işletme yapınızı nasıl oluşturacağınızı seçmelisiniz. İşletme yapınız, nasıl vergilendirileceğinizi, sermaye elde etme şeklinizi, yükümlülüklerinizi ve diğer faktörleri belirler.
Her işletme yapısının vergilendirme, mülkiyet, yükümlülük, finansman ve operasyonun diğer yönleri için farklı sonuçları vardır.
Türkiye'de işletmenizi T.C. Ticaret Bakanlığı’na bağlı Ticaret Sicili Müdürlükleri üzerinden kayıt ettirebilirsiniz. İşletme yapınızı belirlerken dikkatli araştırma yapmalısınız, çünkü yapınızı değiştirmek mümkün olsa da bu işlem zahmetli olabilir.
4. Lisans, izin ve sigortaları alın
Bir sonraki yasal adım, gerekli lisans ve izinleri almaktır.
Hemen hemen her fiziksel mağaza için, ülkenizden, ilçenizden veya şehrinizden bir satıcı iznine, genel bir işletme lisansına ihtiyacınız olacaktır.
Ayrıca, alkol, canlı hayvanlar, ateşli silahlar ve yetişkin materyalleri gibi kısıtlı ürünleri satmak için özel lisanslara ihtiyacınız olacaktır.
Yerel yasalara bağlı olarak, fiziksel bir perakende mağazası için belirli diğer lisanslar için de başvurmanız gerekebilir:
- İmar izni. Bazı yerlerde, belirli alanlarda hangi tür perakende işlerinin faaliyet gösterebileceği düzenlenebilir.
- Sağlık izinleri. Herhangi bir gıda ile ilgilenmeyi planlıyorsanız, sağlık izinlerine ihtiyacınız olabilir.
- Çevresel izinler. İşletmeniz havayı veya suyu kirletebilecekse, özel bir kirlilik kontrol iznine ihtiyacınız olabilir.
- Tabela izni. Bazı yetkililer, yerel perakende işletmelerinin kamuya açık bir tabela asabilmesi için izin almasını gerektirebilir.
Bu özel izin ve lisansların gerekliliğini araştırmak, iş planınızı geliştirmenin bir parçası olmalıdır.
5. Vergi ve muhasebe hakkında bilgi edinin
Vergi kuralları, işletmenizin kayıt ettirildiği ve faaliyet gösterdiği yere, ayrıca yasal yapısına bağlı olarak değişir. Örneğin, Türkiye'de bir şahıs işletmesi, genellikle her yıl mart ayında vergi beyannamesi verir.
Vergi beyannameleri ve muhasebe süreçleri hakkında daha fazla bilgi için Gelir İdaresi Başkanlığı web sitesini ziyaret edebilirsiniz.
Her işletmenin muhasebe dönemi farklıdır ve şirketinizi kurduğunuz tarihe bağlıdır. Şahıs işletmeleri ve diğer yasal yapılar için de farklılıklar vardır. Size uygun olanı görmek için araştırma yapmalısınız.
6. Perakende lokasyonu araştırın
Gerekli izinleri almaya başladıktan sonra, mükemmel ticari alanı aramaya başlayabilirsiniz.
Hedef müşterinizin demografik bilgilerini bilmek, bir lokasyon bulmak açısından önemlidir. Örneğin, öğrenci malzemeleri satıyorsanız, en yakın üniversiteden 10+ kilometre uzakta bir mağaza açmak mantıklı olmaz.
Ayrıca, şu altı işarete (VPASTA) dikkat etmelisiniz:
- Görünürlük
- Park alanı
- Erişilebilirlik
- Tabela
- Trafik
- Aktivite
Envanter için boyut ve alanı da göz önünde bulundurmayı unutmayın. E-ticaret mağazası ile fiziksel mağaza arasındaki en önemli farklardan biri de mağaza boyutunu düşünmektir. Envanter, görsel sunum, insanların dolaşması ve bir kasa tezgâhı için yeterli alanınız olacak mı?
Çok büyük bir alan kiralarsanız, daha yüksek bir fiyat ödeyebilirsiniz ve mağazanız boş görünebilir. Doğru miktarda perakende alanı elde etmek, ince bir denge gerektirir.
7. Mağaza düzenini tasarlayın
Müşteri mağazanıza girdiğinde, onları cezbetmek için etkileyici bir düzenle karşılamalısınız. Müşterinin ilk olarak neyi görmesini istediğinizi düşünün. Mağazaya girmelerini sağlayacak olan nedir? Satışı etkileyecek çekici bir vitrin düzeni oluşturun. Hangi ürün sunumlarının dikkatlerini çekeceğini düşünün.
Ürünlerinizi sergilerken, hangi ürünlerin nerede yer alacağını planlayın. Müşteriniz kasaya yaklaşırken sepetine ekleyeceği belirli ürünler var mı? İki ürün tıpkı bir eldiven ve el gibi birbirini tamamlıyor mu?
Ödeme alanının nasıl göründüğünü düşünün. Eğer bir satış noktası sergisi varsa, orada hangi ürünleri bulunduracağınıza ve bunları nasıl öne çıkaracağınıza karar vermeniz gerekecek. Ayrıca, ödeme sürecinin kolay olmasını sağlamalı ve mümkün olduğunca uzun kuyruklardan kaçınmalısınız.
Mağazanızın mümkün olduğunca erişilebilir olmasını sağlayın. Tekerlekli sandalye kullanıcıları, bebek arabası ile gelen ebeveynler ve diğer hareket zorluğu çeken kişiler mağazanızda dolaşabilmelidir. Koridor alanı, asansörler, kasa yüksekliği ve mağazanızı kapsayıcı hale getirecek diğer unsurları düşünün.
Sıklıkla göz ardı edilen bir konu da envanter depolamadır. Stokları mağazaya getirmenin ne kadar kolay olduğunu düşünün. En popüler ürünlere hızlıca ulaşabiliyor musunuz? Raflarınızın asla boş kalmadığından emin misiniz?
8. Ürün tedarikçileri bulun
İşletmeniz bir kalp olsaydı, tedarikçileriniz de (veya satıcılarınız) damarlarınız olurdu. Onlarla iyi bir ilişki kurmak kritik önemdedir ve bu ilişkiyi kurmak, doğru tedarikçileri seçmekle başlar. Potansiyel çalışanlarla mülakat yaptıysanız, bir tedarikçiyi işe almak tanıdık bir deneyim gibi gelebilir.
Kötü bir tedarikçi ile ortaklık kurmak, üretimi ve dağıtımı geciktirebilir, bu da size zaman ve para kaybettirir. Bu nedenle, tedarikçide ne istediğinizi belirlemekle başlayın. Fiyat, birkaç faktörden sadece biri olmalıdır:
- Ürün kalitesi
- Müşteri hizmetleri
- Mevcut ilişkiler
- Tedarikçinin etik anlayışı
- Minimum sipariş miktarı (MOQ) kuralları
- Nişinizdeki uzmanlık
- Referanslar
9. Perakende personeli işe alın
E-ticaret ile fiziksel perakende arasındaki bir diğer büyük fark da başlangıçta personel istihdam etme gerekliliğidir. Bir perakende mağazasını tek başınıza yönetmek çok zor (belki de imkânsız) olacaktır. Bir ekip kurmalı ve onları başarılı olmaları için gerekli perakende becerileriyle eğitmelisiniz.
İlk kez personel alırken, ülkenizin işveren olarak gereksinimlerini karşıladığınızdan emin olun. Türkiye'de, belirli bir tür sigorta (örneğin, işveren sorumluluk sigortası) almanız gerekebilir.
Ayrıca, bordro için bir hesap, istihdam uygunluğunu doğrulama süreci ve yeni işe alımları resmi kurumlara raporlama süreci oluşturmalısınız. Türkiye'de, İŞKUR yeni çalışanlar için bir kontrol listesi sunmaktadır.
Mülakat yaparken, pozisyon ne olursa olsun, tutum ve yetenek için mülakat yaptığınızı unutmayın. İşinizi büyütmeye ilgi duyan biriyle çalışmak, süreçler hakkında eğitim vermekten daha kolaydır.
10. Bir ödeme sistemi seçin
Yerine koyulması gereken son fiziksel parça, işletmeniz için doğru ödeme sistemini seçmektir.
Bir ödeme sisteminde dikkate almanız gereken iki ana unsur vardır: Kasada ödeme almanıza yardımcı olan bir satış noktası ve ödeme işlemcisi.
Satış noktası sistemi
Satış noktası sisteminiz, işletmenizin müşterilerden ödeme almasını ve yüz yüze satış yapmasını sağlayan donanım ve yazılımdır. Donanımınız, bir tablet veya akıllı telefon gibi minimal bir mobil cihaz ve bir kart okuyucu veya kart makinesi kadar basit olabilir. Ancak, çoğu zaman nakit de kabul edebilmek istersiniz; bu durumda bir kasa da gerekecektir.
Satış noktası sisteminizin hızlı bir ödeme süreci sunmasını, kredi ve banka kartları, temassız ödemeler, fiziksel ve dijital hediye kartları ve nakit gibi çeşitli ödeme türlerini kabul etmenizi sağlamasına dikkat edin.
Ödeme işlemcisi
Shopify POS gibi bazı POS sistemleri, entegre ödeme işleme ile birlikte gelirken, diğerleri ayrı sözleşmeler, ücretler ve ödemeleri üçüncü bir sağlayıcı ile yönetmenizi gerektirir.
Entegre ödeme işleme ile bir POS sistemi seçmek, aylık maliyetlerinizi basitleştirir, ödemelerinizi hızlandırır ve finansal raporlarınızda insan hatalarından kaynaklanan yanlışlıkları azaltır. Entegre ödemeler ayrıca, ücretleri uzlaştırmak için daha az zaman harcamanız anlamına gelir.
Öte yandan, ödeme işleme için üçüncü bir tarafla ortaklık kurduğunuzda, kart okuyucunuzdan kabul edilen ödemeleri POS sisteminizle manuel olarak uzlaştırmanız gerekecek ve ödemeleri almak daha uzun sürebilir.
Bir POS sistemi ararken, ödeme işleme detaylarını içerdiğinden emin olun; aksi takdirde, sürpriz bir fatura ile karşılaşabilirsiniz.
11. Bir envanter yönetim sistemi kullanın
Yeni bir mağaza açarken, envanter yönetimini düşünmelisiniz. Envanter yönetimi, perakende iş operasyonlarının kritik bir parçasıdır, bu yüzden doğru yerden başlamak en iyisidir: Bunun için uygun bir envanter yönetim yazılımı kullanın. E-ticaret ve perakende mağazalarınızın envanterini birleştiren platformlar arayın.
Shopify ile çevrimiçi mağazanız ve perakende lokasyonlarınız için envanteri yönetebilirsiniz. Shopify kullandığınızda, zaten yerleşik envanter yönetim özelliklerine sahip olursunuz ve üçüncü taraf platformlarla entegrasyon seçeneğiniz de vardır.
12. Perakende markanızı oluşturun
Potansiyel müşterilerin duygusal olarak bağ kurabileceği güçlü bir marka oluşturmak, daha fazla perakende başarısını yönlendirebilir. Perakende markanız sadece bir isim ve logo değil, kim olduğunuz, markanızın neyi temsil ettiği ve neden var olduğudur.
Markalaşmanız, bir misyon ve vizyon beyanı ile birlikte bir logo, renkler, yazı tipleri ve düzenler gibi görsel marka kimliği unsurlarını içermelidir. Bu unsurlar, bir marka sesi ve tonu oluşturmayı da kapsar.
Markayı oluşturmanın belki de daha önemli yanı, tüm ekibinizin markayı anlaması ve benimsemesidir. Marka eğitimini çalışan eğitim sürecinize dahil edin.
Pop-up mağazalar da perakende markasını destekleyebilir: Örneğin, Monday Swimwear. Shopify satıcısı, düzenli olarak son derece popüler pop-up mağazalar düzenler ve Shopify POS Go'nun mobilite ve işlevselliğine güvenerek tüm gün boyunca müşterilere hizmet verir.
13. Mağaza operasyonlarını planlayın
Mağaza operasyonlarını düşünürken, perakende mağazanızın çevrimiçi mağazanız veya web sitenizle nasıl çalışacağını göz önünde bulundurun. Belki de Çevrimiçi Satın Al, Mağazadan Teslim Al (BOPIS) ve yoldan alma seçenekleri sunmak isteyeceksiniz. Süpermarketler, yıllar önce Birleşik Krallık'ta Tıkla Gel Al hizmeti sunmaya başladı ve birçok gıda dışı perakendeci bu trendi takip etti.
Unutmayın, çevrimiçi ve perakende operasyonlarını entegre eden platformlar kullanın. Riess Group'un, Shopify satıcılarına Vestique gibi perakende mağazalarını optimize etmesine yardımcı olurken yaptığı şey budur. Shopify'ın bu tür birçok entegrasyonu kutudan çıkar çıkmaz hazır bulundurması onları mutlu ediyor. Bu özellik, satışlarda %18'e kadar artış sağlamıştır.
14. Perakende mağaza açılışınızı tanıtın
Bu noktada, işletmenizi kayıt ettirdiniz, lokasyonu, tedarikçileri, personeli ve ödeme sistemlerinizi seçtiniz. Şimdi tek yapmanız gereken mağazanızı tanıtmak ve büyük açılışa hazırlanmak!
İlk envanterin gelmesini beklerken (ve mağazayı müşterileri karşılamaya hazırlarken), mağazanızı yerel halk arasında nasıl pazarlayacağınızı düşünün.
İşinizi yerel ortaklıklar kurarak, tanıtım etkinlikleri düzenleyerek veya deneyimsel bir alışveriş etkinliği yaparak tanıtabilirsiniz. Yerel olarak dağıtılmak üzere broşürler basın, mağazanızın içine ve dışına tabelalar koyun ve yerel gazetelere reklam vermeyi düşünün.
15. Perakende işletmenizi çevrimiçine genişletin
Çevrimiçi varlığınız açısından düşünmeniz gereken iki alan sosyal medya ve yerel SEO'dur. Sosyal medyada, yeni mağazanızı tanıtırken katılabileceğiniz yerel gruplar veya sayfalar bulmaya çalışın (aynı zamanda işletme sayfanızı ağınızla paylaşmayı da unutmayın).
Yerel SEO kurmak uzun vadeli bir plandır, ancak Google'da listeleme ile başlar. İşletmenizi listelediğinizde, yerel kullanıcıların sizi bulabilmesi için mümkün olduğunca fazla (ilgili) detay sunun.
Kendi kârlı perakende işletmenizi hemen başlatın
Bu rehberde belirtilen adımları izleyerek, biraz planlama ve pazarlama ile perakende mağazanızı açmaya hazır olacaksınız!
Resmi olarak perakende işinize başlamadan önce mutlaka zorluklar olacaktır, bu nedenle çevrenizde güçlü bir destek ağı oluşturmak, tüm parçaları bir araya getirmeye yardımcı olabilir. İnsanların yanı sıra, doğru araçlar işinizi bir üst seviyeye taşır.
Perakende mağazası nasıl açılır, SSS
Perakende mağazaları nasıl para kazanır?
Perakende mağazaları, kendi ürünlerini satarak, diğer işletmeler ve markalardan ürünleri yeniden satarak, mağazada ücretli atölye ve etkinlikler düzenleyerek, çevrimiçi satış yaparak ve abonelik tabanlı hizmetler aracılığıyla para kazanabilir.
Bir perakende mağazası açmak için ne kadar paraya ihtiyacım var?
Çoğu küçük perakende işletme sahibi, işlerinin ilk tam yılında ortalama 40.000 USD harcar. Ancak, dış kaynaklardan (bankalar, yatırımcılar veya kitle fonlaması gibi) finansman sağlarsanız, teknik olarak kendiniz para harcamadan ile bir perakende mağazası açabilirsiniz.
Bir perakende mağazası açmak kârlı mı?
Bir perakende mağazası açmak, stratejik ve dikkatli bir planlama ve araştırma yaparsanız kârlı olabilir. Perakende başarısı, kullandığınız araçlara da bağlıdır. Shopify gibi kapsamlı bir platform kullanmak, perakende mağazanızda kârlılığa ulaşmayı kolaylaştırabilir.
Bir perakende mağazası açmak için neye ihtiyacım var?
Bir perakende mağazası açmak için temel iş bilgilerine, envantere, alana ve ödemeleri işlemek için teknolojiye ihtiyacınız var. Ülke kurallarına bağlı olarak, ayrıca ek lisans ve izinlere de ihtiyaç duyabilirsiniz.
Hiç para harcamadan bir perakende mağazası nasıl açılır?
Shopify Capital, iş kredisi, yatırımcılar, küçük işletme hibesi, kitle fonlaması gibi dış fonlar sağlayarak hiç para harcamadan bir perakende mağazası açabilirsiniz.
