Yazılım olarak hizmet (SaaS) modelinin e-ticaret şirketleri tarafından tercih edilmesinin temel nedeni, yüksek kaliteli ve verimli çözümler sunmasıdır.
Kullanıcılar, SaaS modeli kapsamında hizmetlere, uygulamalara ve müşteri desteğine erişmek için bir platforma ücret öder; yazılım şirketi ise kaynak kodunu, güvenliği ve bakım süreçlerini kendi bünyesinde tutar.
Çarpıcı ve güçlü bir çevrimiçi mağaza oluşturmak için e-ticaret SaaS çözümlerinden hızlı ve etkili bir şekilde yararlanabilirsiniz. Doğru platformu seçerken göz önünde bulundurmanız gereken temel noktaları ise bu yazıda bulabilirsiniz.
SaaS e-ticaret modeli nedir?
Yazılım olarak hizmet (SaaS) e-ticaret modeli, işletmelerin ürünlerini çevrimiçi ortamda satmalarını sağlar; yazılımı internet üzerinden sunarak indirme veya kurulum gereksinimini ortadan kaldırır. SaaS şirketleri genellikle yazılımın mülkiyetini elinde tutar, sistemi kendi altyapılarında barındırır ve kullanıcılara lisanslama yoluyla erişim sağlar.
SaaS e-ticaret modeli nasıl işler?
SaaS e-ticaret yazılımı sağlayıcıları genellikle platform kullanımı için aylık bir ücret talep eder. Bu ücret ise çoğunlukla bir şirketin platformu kullanan çalışan sayısına veya ihtiyaç duyulan özellik sayısına bağlı olarak değişiklik gösterir.
En temel haliyle SaaS e-ticaret hizmet sağlayıcıları, kullanıcılarına sabit bir abonelik veya üyelik ücreti karşılığında lisanslı bir yazılıma erişim sunar. Birçok sağlayıcı, farklı ölçeklerdeki ve farklı büyüme aşamalarındaki işletmelerin ihtiyaçlarını karşılayabilmek için çeşitli üyelik seviyeleri geliştirmiştir.
Ayrıca sağlayıcılar; küçük işletmelerin temel ihtiyaçlarına yönelik bir başlangıç planı, daha fazla özelleştirme seçeneği ve destek içeren orta seviye bir plan ile büyük ölçekli işletmelere hitap eden kurumsal bir plan da sunabilir.
SaaS e-ticaretinin avantajları
Daha düşük başlangıç maliyetleri
Geleneksel e-ticarette yazılım, barındırma ve donanım için yüksek başlangıç maliyetleri ödemek gerekir. Diğer yandan Shopify gibi SaaS çözümleri, kullanıcılardan aylık veya yıllık bir ücret talep eder. Bu uygulama, küçük işletmeler ve girişimler için çok daha uygun maliyetlidir. Örneğin küçük bir butik, özel bir web sitesine binlerce lira yatırım yapmak yerine, SaaS platformu sayesinde minimum başlangıç maliyetiyle çevrimiçi bir mağaza açabilir.
Kullanım kolaylığı
SaaS e-ticaret platformları, teknik bilgiye ihtiyaç duymadan çevrimiçi mağazanızı tasarlamanızı sağlayan sürükle-bırak arayüzleri sunar. Örneğin, Shopify gibi platformlarda, birçok şablon arasından seçim yapabilir ve bunları özelleştirebilirsiniz. Kullanımı bu kadar kolay olduğu için, çevrimiçi mağazanızı çok daha hızlı bir şekilde kullanıma açabilirsiniz.
Ölçeklenebilirlik
İşletmeniz, SaaS çözümleri ile kolayca büyüyebilir. Bu platformlar, yılbaşı gibi dönemlerde görülen artan satış taleplerini otomatik olarak karşılayabilir; manuel bir çalışma gerektirmez. Yoğun dönemlerde, siteniz çalışır durumda kalır ve verimli bir şekilde hizmet verir, böylece kaynak tahsisi konusunda endişelenmenize gerek kalmaz.
Otomatik güncellemeler
E-ticaret SaaS platformu kullandığınızda hizmet sağlayıcı tüm güncellemeleri yönetir. Örneğin, yeni bir ödeme geçidi popüler hale geldiğinde, Shopify bunu platformuna entegre edebilir. Otomatik güncellemeler sayesinde, e-ticaret siteniz en son güvenlik standartları ve özellikler ile güncel kalır; bu sayede müşterilerinizi memnun edebilir ve verilerin korunması kurallarına uyabilirsiniz.
Her yerden erişim imkânı
Çevrimiçi mağazanızı her yerden yönetebilmek, SaaS e-ticaret platformlarının en önemli avantajlarından biridir. Bu imkân, sık seyahat eden veya uzaktan çalışan kişiler için idealdir. Örneğin, New York'taki bir ortak çalışma ofisinde ya da Bangkok'taki bir Airbnb'de bulunuyor olsanız bile, siparişleri takip edebilir, envanteri yönetebilir ve satış performansını her zaman, her yerde görüntüleyebilirsiniz.
Entegre ödeme ve güvenlik özellikleri
İşletmeler, özellikle müşteri verileri ve ödemeler konusunda güvenlik endişeleri yaşar. SaaS platformları genellikle SSL sertifikaları, güvenli ödeme ağ geçitleri ve PCI DSS uyumluluğu gibi dahili güvenlik özellikleri barındırır. Örneğin, Shopify mağazanıza dahil Shop Pay hizmeti, müşterilerin güvenli ve sorunsuz bir ödeme süreci ile satın alma yapmalarını kolaylaştırır.
SaaS ve açık kaynak e-ticaret
SaaS e-ticaretin başlıca alternatifi açık kaynak e-ticarettir. SaaS platformlarının aksine, açık kaynak e-ticaret platformları kullanıcıların yazılımın kaynak kodunu indirmesine izin verir. Kullanıcılar, sonrasında kodu kullanarak bir çevrimiçi mağaza oluşturmak ve bakımını yapmakla sorumludur.
Bu iki e-ticaret çözüm modeli, farklı özelleştirme seçenekleri ve maliyet yapıları sunar ve kullanım için farklı düzeyde teknik bilgi gerektirir.
Maliyet
İster açık kaynaklı bir platform ister bir SaaS platformu kullanın, çevrimiçi mağaza kurmak ve işletmek maliyetli bir süreçtir.
SaaS hizmet sağlayıcıları, yazılımlarını kullanmanız için bir abonelik ücreti talep eder. Açık kaynak yazılımlarını ise çoğunlukla indirmek ve kullanmak ücretsizdir. Ancak, bu yazılımlara uygulama ve entegrasyon eklemek genellikle maliyetlidir; web barındırma ve web geliştirme maliyetleri de eklenebilir.
Görüntüleme Ekranı
Her iki platform türü de kullanıcıların görüntüleme ekranlarını özelleştirmesine olanak tanır ve birçok sağlayıcı, işletme sahiplerinin önceden oluşturulmuş çeşitli temalardan seçim yapmasına izin verir. Bu temalar, herkese açık web tasarım şablonları niteliğindedir.
SaaS e-ticaret yazılımı, genellikle minimal teknik bilgisi olan kullanıcıların görüntüleme ekranlarını özelleştirebilmesi için tasarlanmıştır, ancak seçenekler tema parametreleriyle sınırlı olabilir. Açık kaynak platformu görüntüleme ekranları, platformun betik veya programlama diline hakim olan kullanıcılar tarafından tamamen özelleştirilebilir.
Özelleştirme
Her iki platform türü de özelleştirmelere olanak tanır.
Açık kaynak e-ticaret çözümleri son derece özelleştirilebilir. Web geliştiriciler, yazılımın kaynak koduna tam erişebildikleri için, kodu gerektiği gibi manipüle edebilirler. Diğer yandan, SaaS platformları, web geliştirme deneyimi olmayan kullanıcıların dahili seçenekler, uzantılar ve entegrasyonlar aracılığıyla özelleştirmeleri yönetmelerine olanak tanıyacak şekilde tasarlanmıştır.
Güvenlik
Her iki platform türü de müşterilere güvenli alışveriş deneyimleri sunabilir ve müşteri verilerini şifreleme ve güvence altına alma seçenekleri sağlar.
SaaS modelinde, hizmet sağlayıcı site güvenliğini izlemek ve sağlamaktan sorumludur. SaaS platformları ayrıca, kredi kartı bilgilerini işleme konusunda güvenlik standartlarını karşıladığını doğrulayan PCI uyumluluğuna sahiptir. Açık kaynak platformlar, kullanıcıların site güvenliğini izlemelerini ve gerektiğinde güncellemeleri sağlamalarını gerektirir.
En İyi 5 SaaS E-ticaret Platformu
SaaS pazarında birçok hizmet sağlayıcı bulunmaktadır. Bu beş platform ise sundukları esneklik ve özellikler nedeniyle küçük işletmeler arasında popülerdir.
1. Shopify
Shopify, dört milyondan fazla çevrimiçi mağazayı destekleyen bir e-ticaret SaaS sağlayıcısıdır.
İçerik yönetim sistemi, 7/24 müşteri desteği, başsız ticaret işlevselliği (site ön ve arka uçlarını ayırma ve daha hızlı site çalıştırma özelliği) ve Shopify Uygulama Mağazası’nda 6.600'den fazla uygulama ve entegrasyon sunar. Ayrıca, ek özellikler sayesinde, siteyi bir ödeme işlemcisi veya fatura yönetim aracı gibi üçüncü taraf platformlarla bağlar.
Shopify satıcıları, tek bir arka ofisten çevrimiçi mağazalarını optimize edebilir, sosyal medyada satış yapabilir veya dropshipping (stoksuz satış) gibi popüler e-ticaret modellerini deneyebilir.
İnternetin en yüksek dönüşüm oranına sahip ödeme sayfası sayesinde, Shopify ile daha fazla satış yapabilirsiniz. Ayrıca Shopify POS, müşterilere yüz yüze hizmet vermenizi ve siparişleri senkronize etmenizi sağlar.
Bunların yanı sıra Shopify; abonelik yönetimi, erişilebilirlik uyumluluğu ve entegrasyon desteği gibi hizmetler sunan Shopify Partners kütüphanesiyle de hizmet verir.
En iyi e-ticaret SaaS platformlarından biri olan Shopify, aşağıdaki dahili özellikleri sunar:
- 7/24 müşteri desteği
- Envanter yönetimi
- Yardımcı hizmetler
- İçerik yönetim sistemi
- Ödeme ağ geçidi
- PCI uyumluluğu
- Dolandırıcılık ve risk analizi
- Sosyal medya entegrasyonu
- İş akışı otomasyonu
- B2B işlevselliği
- Çok kanallı satış noktası özellikleri
- Uluslararası alan adları
- Pazarlama araçları
Shopify'ın ücretsiz deneme sürümü ile başlamak oldukça kolay. Hiçbir teknik beceriye ihtiyaç duymadan mağazanızı oluşturmak için 100'den fazla temadan birini seçin. Ardından, 3 ay boyunca sadece 1 USD ödeyin.
2. BigCommerce
BigCommerce, küçük ve orta ölçekli işletmeleri destekleyen büyük bir SaaS sağlayıcısıdır.
Standart, Plus, Pro ve Kurumsal olmak üzere dört plan seçeneği sunar. Tüm planlar, içerik yönetim sistemi, 7/24 müşteri desteği ve başsız ticaret işlevselliği barındırır. Daha yüksek seviye planlar ayrıca birden fazla mağaza, sınırsız API çağrısı ve özel fiyat listeleri sunar.
3. Volusion
Volusion, küçük ve orta ölçekli işletmelere yönelik eksiksiz hizmet veren bir SaaS e-ticaret sağlayıcısıdır ve dört ücretli plan sunar: Kişisel, Profesyonel, İşletme ve Prime.
Tüm planlarda içerik yönetim sistemi, birden fazla tema ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) gibi müşteri yönetim araçları yer alır. Daha yüksek seviye planlar ayrıca üçüncü taraf gönderim oranı hesaplama, üçüncü taraf ödeme geçidi entegrasyonu ve üst düzey destek sunar.
4. Adobe Commerce
Yazılım şirketi Adobe, 2018 yılında Magento'yu satın aldı ve Adobe Commerce adlı, Magento'nun açık kaynak yazılımına dayanan tam hizmet veren bir SaaS e-ticaret platformunu kullanıma sundu.
Adobe Commerce, küçük işletmeler ve kurumsal markalar için tasarlanmış B2B (işletmeden işletmeye) özellikleri, içerik yönetim sistemi ve başsız e-ticaret işlevselliği gibi özellikler sunar.
5. Salesforce Commerce Cloud
Salesforce, San Francisco merkezli büyük bir teknoloji şirketidir. Şirket, satış ve müşteri yönetim araçlarına odaklanan birden fazla SaaS yazılım ürünü sunmaktadır.
Salesforce Commerce Cloud, şirketin e-ticaret SaaS çözümüdür. Platformda içerik yönetim sistemi, müşteri ilişkileri yönetim sistemi ve başsız ticaret işlevselliği bulunur. Plan seçenekleri arasında Salesforce B2B Commerce, Salesforce B2C Commerce ve birleşik bir çözüm bulunmaktadır.
SaaS e-ticaret, SSS
SaaS ne anlama geliyor?
SaaS, "yazılım olarak hizmet" anlamına gelir. Söz konusu model, uygulamaların üçüncü taraflar tarafından barındırıldığı ve çevrimiçi olarak sunulduğu bir yazılım dağıtım türüdür. Bu model sayesinde, yazılıma her yerden web tabanlı bir hizmet olarak erişebilirsiniz.
Shopify bir SaaS şirketi midir?
Shopify, çevrimiçi mağazalar ve perakende satış noktası sistemleri için çeşitli araçlar sunan bir SaaS şirketidir ve abonelik bazında çalışır.
SaaS çevrimiçi işletme nedir?
SaaS çevrimiçi işletmeleri, müşterilerine internet üzerinden yazılım hizmetleri sunar. SaaS işletmeleri, yazılımlarını genellikle abonelik bazında erişime sunar. Abonelik sistemi, müşterilerin bilgisayarlarına veya sunucularına kurulan yazılımları satmak yerine onlara ücret karşılığı hizmet sunmak anlamına gelir. Yazılım genellikle bulut sunucularında barındırılır ve herhangi bir web tarayıcısından erişilebilir.
