在竞争激烈的电商环境中，适应性和个性化服务是成功的关键。Shopify不仅提供标准的在线购物体验，更通过多功能解决方案支持品牌处理互动和定制订单——这就是草稿订单。
什么是草稿订单？
虽然多数订单由顾客在线自助完成，但遇到定制B2B报价、邮件接单等场景，仍需人工出手。此时，商家可代客新建草稿订单：录入客户资料、添加商品，随意调整折扣、运费、税费等细节，再发送安全发票链接，引导顾客享受Shopify顶级结账流程；亦可自行录入付款信息秒速成单，或设延期付款灵活收尾。
为什么草稿订单很重要？
草稿订单使商家能够通过多种渠道与客户互动，如电话或面对面交流。这让商家能够在客户购物的任何地方接触到他们，捕获原本可能流失的销售机会。这种方式还能促进向新销售渠道的扩展，如活动和贸易展览，为增长提供机遇。
草稿订单为商家提供了对销售流程的更大控制权。它们高度可定制，允许商家进行批发销售、应用自定义折扣，甚至创建与在线商店中任何产品都不关联的自定义行项目。它们还可以用来覆盖商店设置，根据需要为客户提供例外处理。例如，如果某个产品在特定市场未发布，商家仍可以为该市场的客户创建草稿订单，因为产品发布规则不适用于草稿订单。
对于B2B商家而言，草稿订单在销售和客服团队的订单流程中发挥着关键作用，特别是对于需要更个性化处理的订单，如协商报价。当为与公司关联的客户创建草稿订单时，所有相关信息，包括客户专属定价和付款条款都会自动应用并对销售人员可见。这一优势延伸到电话订单，销售人员可以与客户实时组装订单，立即获取必要信息，帮助他们更快完成订单并减少潜在错误。
草稿订单通过促进关系建立和在订单流程中直接与客户互动的个性化销售，支持辅助销售的各个方面。通过解决潜在的购买障碍并提供便捷的订单审核和付款流程，商家可以提高订单完成的可能性，推动销售增长。
2025年冬季版有什么新功能？
商家希望在Shopify获得连贯且直观的体验，结账、履约等核心功能在草稿订单里也应即插即用，无需手动调整。
此版本一口气推出多项更新，把草稿订单彻底拉回平台主航道：经由Checkout Extension完成的自定义，将同步渗透销售后台与顾客结账两端，错误与偏方随之大幅减少，体验终于归一。
草稿订单中的结账自定义
使用Shopify Functions创建的自定义、验证和订单路由规则适用于草稿订单。例如，根据位置显示特定配送选项、设置最低订单金额或隐藏某些付款方式。使用应用程序块创建的结账自定义也扩展到草稿订单。现有扩展，如忠诚度应用和横幅消息，将在客户的草稿订单结账中可见。
简化B2B订单管理
此次发布引入了多项增强功能，更好地支持B2B商家处理管理员创建和买家发起的草稿订单，确保销售人员和客户获得一致的体验。
使用Shopify B2B的Plus商家可以在草稿订单上设置和收取定金，以确保客户承诺，而无需依赖线下付款收集等变通方法。收取定金对于大型B2B订单特别有用，尤其是尚未制造的定制订单。
B2B商家可直接扣收取已保存的信用卡，不必先把草稿订单转成正式订单，省下一步操作，客户也省去付款前再次确认卡片的麻烦，体验更畅快。
以往，只有无需审核的订单才能套用固定或自定义套装；如今，草稿阶段就能同时容纳两种套装，既让客户下单更灵活，也让商家在全渠道用同一套规则管理套装销售。
定价信任和透明度
商家可以选择在草稿订单中锁定产品价格，确保即使目录价格波动，报价价格也保持不变。如果价格未锁定，它们将自动反映最新的产品价格。价格锁定可用于为大型B2B订单生成稳定报价、在季节性销售期间维持促销定价，或确保定制订单的约定价格。所有这些都为客户创造了值得信赖和可靠的购买体验，并加强了整体的商家-客户关系。
如何立即开始
前往帮助中心，深挖草稿订单的每一项技能；或立刻进后台，开出你的第一张手写单。想一次看齐最新能力与增强，直达2025冬季版Shopify更新日志。
