如何开实体零售店：11个步骤（2026）

如果你对零售充满兴趣，是否想过将这份热情转化为蓬勃发展的零售事业？实际上，零售业务从构思到开业涉及多个步骤，包括战略规划、创意设计和细致的准备工作。

本指南将探讨开设零售店的各个方面，包括开店成本、注册要求和推广商店的技巧等。

如何开一家实体零售店？

1. 选择细分市场
2. 撰写商业计划书
3. 注册和法务
4. 寻找零售地点
5. 选品
6. 选择结账系统
7. 雇佣员工
8. 打造零售品牌
9. 规划店铺运营
10. 宣传零售店业务
11. 扩展销售渠道

1. 选择细分市场

你应把精力集中在哪里？当你刚开始零售业务时，可能会想尝试销售所有产品。

然而，你的时间和资源有限，因此要明智地使用它们。首先，要确定你要销售的产品类型，并明确目标市场。

以下建议可以让整个过程更简单：

• 考虑你热爱的事物。当你真正关心某样东西并相信其潜力时，销售起来就会容易得多。从这里开始寻找你的细分市场。
• 可能出现什么问题？这是一个值得认真思考的问题。每个行业都有其障碍和进入壁垒。在最终选择之前，看所选择的细分市场可能会出现的问题，以及你克服这些问题的可能性。
• 评估盈利能力。你热爱自己所销售的产品固然重要，但其他人也必须喜欢。是否有竞争对手？如果没有，原因是什么？确保你的细分市场（利基市场）有需求，并且有盈利的可能性。
• 评估竞争对手。竞争对手的一些做法可能效果很好，而有的做法则可能不尽如人意。你可以仔细观察他们的营销、销售、客户服务等方面的优缺点，然后采纳他们的最佳策略，并改进其他不足的地方。

2. 撰写商业计划书

撰写商业计划书的主要原因是申请商业贷款。然而，即使是自筹资金，商业计划书也能帮助你巩固想法，并指出最初未考虑到的商业需求。

商业计划书的深度和细节各不相同，但大多数包括以下信息：

• 公司名称和描述
• 执行摘要
• 组织形式
• 产品和服务
• 目标受众
• 市场调研和营销策略
• 现金流预测和启动成本
• 物流和生产细节
• 任何已获得的贷款或补助的详细信息

如果感到不知所措，不妨参考这个商业计划书模板。

选择企业名称

品牌名称可能是任何零售业务中最重要的部分。客户在零售过程的每个阶段都会看到它：当他们路过你的商店、查看你的社交媒体帖子或在银行对账单上看到交易记录时。

最好的企业名称具有以下特点：

• 简短
• 易记
• 易拼写

💡提示：如果你缺乏灵感，可以使用免费AI公司名称生成器来激发创意。输入你销售的产品或目标市场，获得可以进一步发展的企业名称创意清单。

估算启动成本

研究估计，开设一家零售店的成本约为20万元。但是，也可以用更少的预算开设新店。成本取决于你选择的地点、店铺大小和销售的产品类型。

在制定商业计划时，要估算开店的花费。包括一次性和经常性支出，如：

• 店铺租金
• 保险
• 许可证和执照
• 库存
• 广告和营销成本
• 装修和设备
• 员工工资
• 水电费
• 清洁和店铺维护

获得资金

即使你用较少的预算开设零售店，也需要前期资金来启动业务。

在商业计划中确定如何为新企业融资。这可能包括：

• 来自家人和朋友的资金
• 个人信用卡
• 商业贷款，如Shopify Capital
• 小企业补助
• 众筹
• 天使投资人

每种商业融资来源都有其优缺点。例如，个人信用卡可以依靠你的个人信用评分来锁定较低的利率，但如果你难以还款，你的个人资产可能面临风险。权衡你的选择，确认你能够偿还任何资金（如果需要），以选择适合你的方式。

3. 注册和法务

一旦确定了商业计划并对零售店的未来有了明确方向，就该处理法律基础了。

注册企业

你的企业结构决定了你的税务、融资方式、责任和其他因素。每种企业结构在税收、所有权、责任、融资和其他运营方面都有不同的影响。

对所选的组织形式要做仔细研究，因为之后再做更改会很麻烦。

在中国，你可以选择以下几种主要结构：

1. 个体工商户
2. 合伙企业
3. 有限责任公司（LLC）
4. 股份有限公司

一旦确定好了企业的组织形式，就可以寻找注册代理，在相关机构进行公司注册。

获取许可证和执照

对于几乎所有的实体店来说，都需要从当地政府获得销售许可证、一般营业执照。

如果要销售受限制的商品，如药品、酒精、活体动物和成人用品，还需要特殊许可证。

根据所在地的不同要求，可能还需要申请某些其他许可证：

• 区域许可证。有的地方可能会规定特定区域内可以经营的零售业务类型。
• 健康许可证。如果涉及到食品，可能需要健康许可证。
• 环境许可证。如果你的业务可能污染空气或水，可能需要特殊的污染控制许可证。
• 标识许可证。有的地方要求零售商在公共场所张贴标识前必须获得许可证。

了解税务和会计

税务规则因注册的地点、运营地点和企业的组织形式而异。

在中国，企业应当在每年的5月31日之前完成上一年度的企业所得税汇算清缴。个体工商户的缴税机制与其他的企业组织也有所不同。

有关更多信息，请访问国家税务总局。

💡提示：Shopify Tax帮助你在销售的任何地方保持合规。从收取销售税到提交申报表，你可以在Shopify后台完成所有操作。Daily Charme创始人Ailee Fei说："我们不再需要手动更新销售税信息，为我们节省了无数小时并降低了出错风险。这对我们的小企业来说是一个游戏规则改变者。"

4. 寻找零售地点

一旦获取了必要的许可证，就可以开始寻找理想的商业空间。

了解目标顾客的人口统计信息对寻找地点至关重要。例如，如果你销售学生用品，选址距离最近的大学超过10公里就不合适。

你还需要考虑以下六个因素：

• 可见性
• 停车
• 可达性
• 标识
• 人流
• 活动

不要忘了考虑库存空间。实体店和线上店铺不同，前者需要考虑店铺的大小：是否有足够的仓储空间，是否有空间进行视觉营销，是否有足够的空间让客户走动和设置结账台？

如果租用过多的空间，不但要支付更多的费用，还可能会让商店看起来很空。获得合适的零售空间是一个微妙的平衡。如果你不确定，可以考虑从快闪店开始。

设计店面布局

在设计店面时，要确保店内布局足够吸引人，这样才能激发进店客户的兴趣。思考最想让客户最先看到什么？什么会吸引他们进店？制作一个吸引人的橱窗展示，可以影响他们的购买决策。

当客户走进你的店铺时，确保他们被诱人的布局所欢迎。思考哪些产品展示会吸引他们的注意。产品应该放在哪里？客户在结账时可能会把那些产品加入购物篮？是否有相辅相成的产品，就像手套和手一样？

例如，可持续鞋履品牌KEEN将运动鞋与T恤搭配，帮助客户发现多个类别的产品。

如果有销售点展示（point-of-sale display），就要决定该放哪些类型的产品以及如何让它们吸引客户的眼球。你还需要确保结账过程简单，并尽量避免长队。

确保你的商店尽可能无障碍，方便轮椅使用者、推婴儿车的父母和其他行动不便的人出入。考虑过道空间、电梯、收银台的高度以及其他让商店更具包容性的因素。

仓储往往会被忽视，直到问题严重到无法挽回时才意识到。想想看，把货物运进商店是多么容易的事情，然而仓储的管理却没那么简单。你能快速找到最受欢迎的产品吗？你是否能确保货架上永远不会缺货？你是否有安全系统来防止商品失窃？

5. 选品

说到库存，现在是时候为你的新零售店寻找要销售的库存了。

确定供应商

如果业务是心脏，供应商就是动脉。与他们建立良好的关系至关重要，而建立这种关系的第一步是选择合适的供应商。如果你曾面试过潜在员工，引入供应商的过程可能会让你感到熟悉。

与不良供应商建立合作关系可能会延误生产和分销，浪费你的时间和金钱。因此，首先设定你对供应商的标准。价格应该只是几个因素之一，包括：

• 产品质量
• 客户服务
• 现有合作关系
• 供应商的道德标准
• 最小起订量（MOQ）
• 在所在细分市场的专业度
• 推荐信或参考案例

建立库存管理实践

库存管理是零售业务运营的关键部分，因此最好一开始就使用合适的库存管理软件。

寻找能够合并电商店铺和零售店库存的平台。当你使用Shopify时，你已经内置了库存管理功能，还可以选择集成第三方平台如Stocky。这让你能够：

• 跟踪每个销售渠道（店内和在线）的库存水平
• 在结账时快速处理客户订单
• 设置安全库存警报以防止缺货
• 生成详细的库存报告，如ABC分析和估值报告

6. 选择结账系统

支付系统有两个主要要素：在结账时接受付款的销售点系统和支付处理器。

销售点系统

你的POS系统是使你的企业能够接受客户付款并进行面对面销售的硬件和软件。

硬件设置可以简单到是一个移动设备（如平板电脑或智能手机）和一个读卡器或刷卡机。然而，大多数情况下，你还需要处理现金，因此，你还需要一个现金抽屉。

其他需要考虑的重要POS软件功能包括：

• 订单管理
• 自动折扣
• 自定义电子邮件或数字收据
• 邮件购物车
• 支付处理
• 退款和换货
• 客户档案
• 忠诚度计划
• 员工角色和权限

确保你的销售点系统具有快速的结账流程，并允许你接受多种支付方式，包括信用卡、借记卡、移动支付、实体和数字礼品卡以及现金。

一些POS系统，如Shopify POS，提供集成的支付处理，而其他系统则需要你与第三方支付处理供应商合作，然后需要管理单独的合同、费用和支付。

集成支付可以简化你的初始成本，加快支付速度，并减少由于人为错误导致的财务报告不准确。这也意味着你将花费更少的时间进行对账。

相反，当你与第三方合作处理支付时，你需要手动对账从读卡器接受的支付与销售点系统，且可能需要更长时间才能收到支付。

7. 雇佣零售员工

实体零售与电商之间还有一个重大区别，就是需要从一开始就雇佣员工。单靠自己管理零售店非常困难，你需要建立一个团队，并给团队成员做零售技能的培训。

雇佣员工时，要遵守所在国家和地区对雇主的要求。你可能需要：

• 特定类型的保险（例如，雇主责任保险或工伤保险）
• 用于工资发放的银行账户
• 验证就业资格的流程
• 向州新雇员目录（SDNH）报告新雇员的流程

在面试时，无论职位如何，要看候选人的面试态度和能力。与一个对你的业务感兴趣的人合作会更容易，而你需要的，是对其雇员进行流程培训。

说到培训，每个新员工都应该了解你店铺的运营。制定一个入职培训计划，教他们如何使用你的POS系统，提供优秀的客户服务，并遵循店铺政策。

💡提示：你选择的POS系统对培训新零售员工的难易程度（和速度）有很大影响。例如，使用Shopify，店铺流程——包括库存管理和支付处理——默认统一，只需要培训员工使用一个系统。这帮助像Monos这样的零售商将POS培训时间减少到仅半天。

电商和客户体验总监吴迈克（Mike Wu）说："我们不仅培训零售员工使用POS，还培训他们了解完整的在线体验，这帮助他们理解订单处理、退款和促销等一切工作原理。在同一平台上拥有所有功能使连接各个环节变得更容易，获得对业务的全面理解，从而提供更好的客户服务。"

8. 打造零售品牌

打造一个强大的品牌，让潜在客户能够与品牌产生情感共鸣，有利于进一步推动零售业务的成功。你的零售品牌不仅仅是一个名称和一个标志——它代表了你的身份、品牌的价值和存在的意义。

品牌塑造应包括使命和愿景声明，以及视觉品牌识别元素，如标志、颜色、字体和布局，还要建立品牌语言风格和语调。

比创建品牌更重要的，是确保你的整个团队理解品牌，并将品牌的内涵彰显出来。在员工培训过程中，需要融入品牌培训。

9. 规划店铺运营

日常运营可能听起来不是开设新零售店最令人兴奋的部分，但它们很重要。政策和程序保持客户体验的一致性，同时也有助于管理库存和快速为购物者服务。

零售运营计划中需要涵盖的关键组成部分包括：

• 开店和关店程序
• 退货和换货政策
• 订单履行流程
• 实体库存管理
• 促销和定价
• 员工管理和排班

在考虑店铺运营时，还要思考实体零售店如何与线上店铺协同工作，可以考虑为顾客提供在线购买、店内提货（BOPIS）和路边提货选项。在这种情况下，选择像Shopify这样能够统一每个销售渠道的客户、订单和库存的统一商务解决方案。

这正是Riess Group在帮助Vestique等Shopify商家优化其零售店时所做的，他们都喜欢Shopify提供如此多的现成集成。商家销售额的增长高达18%。

10. 宣传零售店业务

到此时，你应该已经注册了公司，选好了地点、供应商、员工和支付系统，剩下的就是店铺宣传，准备盛大开业！

在等待初始库存到达（并准备好接待顾客）时，应考虑如何向当地人推广你的商店。你可以通过以下方式推广零售业务：

• 与其他本地企业建立合作伙伴关系
• 举办促销活动
• 举办体验式购物活动
• 打印传单并在当地张贴
• 在商店内外放置标识
• 在当地媒体上投放广告

11. 在线扩展零售业务

实体店或许是你此刻的焦点，却不必是唯一的战场。已有四分之一的消费者踏进店门前，就先在网上把品牌摸透。  

用统一商务平台把他们收入囊中：库存、订单、客户数据，线上线下一次同步。Shopify天生如此，无需拼接插件，就能交付消费者梦寐以求的无缝全渠道体验，却不添一丝技术负担。  

领先的独立研究机构证实，部署Shopify POS统一商务方案的零售商，坐享以下收益：

• 实施时间快20%。
• 数据迁移和过渡成本降低34%。
• 全渠道销售平均每年同比增长+150%。

开在线商店

将零售店与电商网站结合提供了两全其美的体验。本地购物者可以前往附近的商店浏览产品，而那些距离较远的人可以通过你的在线商店获得类似（尽管是数字化的）体验。

两个渠道可以协同工作，帮助你通过以下服务提供全渠道客户体验：

• 在线购买，店内提货
• 在线购买，店内退货
• 本地配送，附近的购物者可以在线购买，由你的零售员工从实体店配送订单

在线销售也是捕获本地搜索者的完美方式。申请你的Google商家档案，创建针对本地搜索的专门着陆页，如"丹佛鞋店"。提供尽可能多的（相关）详细信息——包括你店铺的地址、营业时间和路线——将在线购物者转化为客流量。

通过社交媒体销售

一半的Z世代受众表示他们在浏览TikTok、Instagram和Facebook等社交媒体平台时进行过购买。即使你的目标是年龄较大的人群，情况仍然如此：社交商务销售额将在2028年超过7万亿元。

通过以下方式让你的商店在这些社交销售渠道上可见：

• 加入本地群组或页面
• 投放社交媒体广告
• 与本地影响者或创作者合作
• 使用本地标签
• 为你店铺所在的城市添加地理标签

💡提示：直接从你的Shopify后台在这些社交商务平台上启动原生店面。安装Facebook & Instagram、Google & YouTube和TikTok销售渠道，将你的产品目录与每个渠道同步，然后在你的有机帖子中标记产品，将关注者引导至购买。

考虑市场平台

像亚马逊和Etsy这样的市场平台是40%购物者的首选。拥有大量已经在寻找你销售产品的潜在客户，它可以成为一个补充销售渠道，在你启动和运营零售店时产生收入。

也就是说，在接触潜在客户和削减利润率之间存在权衡。例如，亚马逊从总销售价格中抽取8%到15%的佣金。

市场平台还保护客户数据——你很难重新定位已经从你那里购买过的客户。这就是为什么市场销售与其他自有渠道（例如，你的零售店或电商网站）结合时最有效。

立刻开启你的实体零售业务

在你正式开始零售业务之前，难免会遇到一些挫折，因此，可以在你的周围建立一个强大的支持网络，将所有资源结合在一起。除了人脉，合适的工具也能将你的业务提升到一个新水平。

Shopify拥有开设盈利零售店所需的所有工具。不仅仅是处理订单的POS系统，Shopify让你从单一后台管理业务的各个方面——无论是收集客户数据、运行全渠道忠诚度计划，还是统一你在任何地方销售的库存数据。