如何写工作范围（+简单模版）

曾有重大项目启动，却发现同仁对执行路径各执一词？若答案是肯定，你自会体会"工作范围"四字的分量。

一份边界清晰、步骤明确的文档，是项目管理流程的基石。

下文将示范：如何借工作范围模板，把供应商、伙伴与员工瞬间拉回同一频道。

什么是工作范围？

工作范围是一份概述如何完成项目工作的文档。优秀的工作范围能促进项目利益相关者之间的协调一致，让每个人都清楚交付成果、排除事项和时间安排。

这份工作文档可以是内部的，也可以是外部的。项目经理经常编写内部工作范围，帮助企业为多个项目分配资源。外部工作范围则确保你在将任务外包给其他企业时能够达成共识。

缩写"SOW"既可以代表"工作范围"(scope of work)，也可以代表"工作说明书"(statement of work)，但这两种文档有几个关键区别：

工作范围在不同公司甚至不同项目之间可能有所差异，但大多数都包含以下三个要素：

没有时间安排，项目可能会拖延不决。现实可行的项目时间表有助于从一开始就设定期望，避免后续的误解和失望。

交付成果是可衡量、可量化的最终产品，表明项目目标的进展情况。

假设你的企业聘请品牌代理公司来开发品牌形象。你们可能达成一致的一些交付成果包括定制字体、网站设计、包装设计和品牌指南。

你的工作范围还应该包括排除事项——与项目相关但不在约定项目范围内的任务。例如，虽然产品摄影对网站重新设计可能至关重要，但它可能不在你签约的外部品牌代理公司的工作范围内。

排除事项有助于设定项目期望，防止范围蔓延（即项目开始后期望增加的情况）。

项目里程碑将交付成果分解为更小的部分。这些通常包括附有截止日期的项目任务。

例如，如果你聘请代理公司设计包装，你可能会将这个过程分解为多个里程碑。它可能从启动会议开始，代理公司在会上展示不同的设计概念、初始设计和设计审批，最后以向制造商提交最终设计结束。

虽然主要交付成果是最终的包装设计，但这些里程碑就像小型交付成果，有助于保持项目按计划进行。如果你只是简单地告诉设计师在制造商的截止日期前完成设计，你可能无法及时获得设计以完成内部反馈流程。

在工作范围中尽可能具体明确，避免未来的误解。准确说明你的期望，避免误读。不要假设与你合作的个人或企业知道你想要什么——即使你们已经口头讨论过项目，也要将其写下来。

例如，"清洁浴室"对一个人来说可能意味着快速整理，而对另一个人来说可能意味着彻底清洗。

如果你在概述项目范围时感到不知所措，可以使用模板，模板可以整理你的思路，确保你包含所有必要的要素。

此外，你也不必担心设计问题。

创建工作范围应该是一个协作过程。一旦你有了扎实的初稿，请同事或朋友帮忙审阅——最好是不太了解该项目的人。

是否存在任何歧义？工作范围不应该留有解释空间，所以要确保读者能够准确了解你对所有相关方的期望。

编写工作范围最简单的方法是从概述所有必要要素的工作范围模板开始。从项目目标或交付成果入手，然后反向推导出实现交付成果的步骤，这种方法很有帮助。

使用工作范围来规划与特定项目相关的任务、交付成果和时间安排。工作范围有助于在项目团队内部或与外部供应商之间达成一致。

工作范围列出与项目相关的交付成果和实现这些成果的基本步骤。它通常包括项目经理、项目进度或时间安排以及关键里程碑。