跨境电商行业不断发展，竞争也日趋激烈，供应链业已成为决定卖家成败的一大关键因素。一个高效、稳定的供应链，能帮助卖家以更低成本、更快时效将产品送至海外客户手中；若供应链管理不善，则可能导致库存积压、断货、物流延误甚至客户流失。
本文将深入探讨跨境电商中的供应链管理，包括其定义、特点、挑战和优化策略，同时结合实际案例，帮助卖家打造高效而稳定的供应链体系。
供应链管理是什么？
供应链管理（Supply Chain Management，简称SCM）是指在原材料采购、生产制造、仓储物流到最终销售的全过程中，对物流、资金流和信息流进行协调与优化的管理活动。它的核心目标是：在满足客户需求的前提下，以最低的成本实现最高的运营效率。
在跨境电商领域，供应链管理主要集中在采购、仓储、销售和物流环节。其终极目标是在合规的前提下，以最低的总成本，将合适的产品，以合适的数量，在合适的时间点，送到正确的地点，从而实现效率与成本的最佳平衡。
跨境电商供应链有哪些特点？
相较于国内电商，跨境电商的供应链具有以下显著特点：
- 链条更长：涉及海外运输、出口报关、目的港清关等额外环节。
- 周期更长：所涉环节更多，加之运输距离更远，导致整体时间更长。
- 合规性更复杂：需要遵守两个或更多国家（中国+目的国）的相关法规，包括海关政策和税收制度等。
- 资金要求更高：库存、运费和关税会占用卖家更多资金。由于周期更长，回款也更慢。
- 库存分布更广：除了国内仓储之外，可能还需管理海外仓的库存。
- 风险更高：除了国内的风险外，还要面对国际政策变动、运输拥堵（航线或海运塞港）、港口罢工等多方面的风险。
- 信息依赖度高：需要借助ERP（企业资源计划系统）、WMS（仓储管理系统）、OMS（订单管理系统）等系统实现跨区域多方协调。
跨境电商供应链管理有哪些难点？
需求预判失误
在备货之前，跨境电商卖家要根据一定时间段内的历史数据和市场趋势预判市场需求。在这个环节当中，预判少了，就会缺货，浪费此前的营销努力；预判多了，就容易导致库存积压，不仅产生额外的仓储费，还会占用资金，降低资金周转速度。
例如，2022年，A卖家的某款电热毯因欧洲能源危机销量暴涨，卖家仅根据近几个月的数据补货，忽视了历年数据，结果气温回暖，销量腰斩，剩余的库存产生了长期仓储费，几个月的利润也因此而被蚕食。
供应商稳定性不足
许多中小卖家依赖单一供应商。一旦对方产能不足、原料涨价或延误交货，或者产品质检出现重大问题，整条供应链都会受影响。
一旦旺季出现出货延迟或货物不达标，卖家便可能延迟上架，甚至会错过销量高峰，最终错失销售良机。
资金压力大
大多数成熟的跨境业务涉及国内生产、国内运输、出口报关、海外运输、目的港清关和尾程配送等环节，链条较长，周期也长。这样，卖家需要提前备货，同时还要预先支付运费、关税、仓储费和各种营销费用等，占据了大量流动资金。
回款周期长，金额大，对卖家的资金储备和现金流管理要求很高。
物流与清关复杂
跨境货件的运输主要分为国内运输和国外运输两段，其中国外运输涉及多种方式，包括海运、空运、铁路运输和卡车运输等。如何合理组合这些运输方式，在控制成本的同时保障运输时效，是卖家必须面对的关键问题。
此外，跨境货件的退货也是一大难点。若按常规方式将商品退回原始发货仓库，往往会产生高昂的退货费用。如何在满足客户需求的前提下，实现高效且经济的退货处理，同样是跨境物流中亟需解决的问题。
在清关方面，跨境业务涉及两道主要手续：出口国的报关和目的国的清关。出于合规考虑，跨境电商卖家需在国内相关系统中完成备案，并选择合适的出口报关模式。同时，针对目的国市场，卖家还需提前注册所需资质，例如欧洲的VAT、日本的JCT，以及各类产品认证。此外，还需确保产品包装符合目的国的法规要求。
一旦出现合规问题，极易导致清关延误，甚至面临罚款等风险，进而影响整体物流效率和客户体验。
风险不可预期
在跨境电商业务中，以下意外风险最难管控：
- 运输环节：海上恶劣天气导致航期延误，甚至整批货物灭失
- 公共卫生突发事件：新冠、埃博拉等传染性病毒导致区域封控和机场港口关闭
- 国际政策突变：关税陡升、进口禁令、外汇管制、汇率闪崩等
- 其他政治风险：罢工、战争、内乱及恐怖活动等
上述风险受自然气候与国际政治因素双重影响，突发性强且难以预判，一旦触发便可能打乱整个供应链节奏。
📚了解更多：跨境物流全攻略：八大核心环节和风险避雷要点
如何做好跨境电商的供应链管理？
数据驱动的决策与预测
数据驱动的预测不仅可以判断“卖多少”，还能了解“何时备货”、“何时卖”。通过销售数据分析，卖家可以制定更科学的采购与库存策略。
明确营销节奏
营销、采购和销售需要联动进行，采购频率取决于营销节奏。因此，卖家需要了解目的国的节假日情况，掌握特定的营销规律，并据此制作营销日历，明确营销节奏，然后再依据该节奏制定采购计划。
利用销售分析工具
销售分析工具可以智能地根据历史销售数据给出销售洞察，并结合当前的市场趋势，预判出未来同一时期内的销量。这不仅可以帮助卖家提升工作效率，还能避免卖家做出“拍脑袋”的主观决策。
优化供应商管理与评估体系
小批多次试单
对于新供应商，卖家可先下小批量的采购订单，通过几次合作，验证该供应商的产品质量、交付能力以及合作适配程度。如果合作比较顺利，卖家可安排线下会面并参观供应商工厂，进一步了解其生产流程和能力。
此外，卖家也可采用代发货（一件代发）的方式进行试水。这种模式无需备货，可直接由供应商发货，以较低的成本测试其产品质量与服务水平。
如果与该供应商合作顺利，且销售反馈良好，可将其纳入业务的供应商体系。
📌小贴士：Shopify应用商店中的DSers可以连接众多速卖通的供应商，Shopify独立站商家可以使用DSers批量下单、自动同步库存、快速找到优质供应商，是开展跨境电商代发货（一件代发）的高效工具。
建立多元供应商结构
不要依赖单一供应商。对于畅销商品，可通过上述“小批多次试单”的方式，筛选出至少两个备用供应商。当主供应商产能不足或遇到其他突发状况时，备选供应商可及时补位。
明确责任和义务
在合作的过程中，无论订单大小，都建议与供应商签订正式的采购合同，包括交货周期、质量标准、违约条款和赔偿机制的关键要点，防止纠纷。
建立供应商评分体系
定期从质量、价格、交期、响应速度等维度，为供应商量化打分，淘汰不合格供应商，与优质供应商加强联系，保持供应链的健康循环。
Anker（安克）是专注于智能配件和智能硬件的商家，业务遍及全球146个国家和地区，是中国出海品牌的佼佼者。它在选择供应商时，主要考虑以下因素：
- 质量体系：供应商需具备完善的质量管理体系，如ISO 900等认证
- 技术能力：供应商需满足产品技术要求，并具备研发新材料、新工艺的能力
- 生产能力：供应商的产能和设备必须满足按时交货的需求
此外，Anker还关注供应商的环保措施和社会责任履行情况。
加强合规化管理
跨境电商的合规化运营主要体现在海关、税收和产品安全标准上。
在国内，卖家要在“单一窗口”做企业备案，以企业为主体，按照特定的报关模式如实申报出口。
同时，根据目的国的要求，申请所需的税号和产品资质。例如，欧盟需要VAT、EORI、IOSS、OSS等号码，同时还要对特定产品做，如CE；日本需要JCT+法人番号，等等。
提前了解相关要求和法规并系统梳理，避免清关受阻和补税罚款。
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优化物流与仓储布局
结合海外仓与本地发货
对于新品或销量不稳定的商品，卖家可以采用国内直邮的方式将包裹直接邮寄给客户。
对于销量较大且稳定的商品，卖家可以将其发送至目的国的仓库，可以自建仓库，也可以租赁仓储服务商的现有仓库，后者是更灵活且经济的选择。通过分析历史销售数据，选择几个离大部分客户较近的仓库地址。这样，就能有效缩短配送时效，进一步提升客户满意度。
多渠道物流策略
旺季期间，同时采用空运和海运的运输方式。空运应对急单，海运降低整体成本。
例如，对于刚刚测出需求的产品可以采取以下策略：先用空运专线小批量再次验证需求；需求进一步确定后，及时采用海运的方式填充库存；如果需求远超预期，可利用商业快递快速补单。
总之，需求一旦启被激发，必须确保有库存，否则，就无法充分利用之前的营销投入。
使用智能化的库存和订单系统
传统人工统计容易出错，建议引入ERP、WMS或OMS系统，实现库存与订单的自动同步。尤其对于多平台运营的跨境电商卖家，这样的系统可以同步多平台的数据，减少错误概率，大幅提升工作效率。
这些系统普遍自带“智能补货提醒”，既可自定义安全库存阈值，也能基于内置销售预测模型自动生成补货计划，有效杜绝缺货。
借助库存与订单一体化系统，卖家可实时透视各仓库存，既预警缺货，也提前识别滞销。据此，卖家还可以通过调拨库存或促销提高库存周转率，定期清理滞销库存，回笼资金。
加强风险管理
跨境电商最常见且相对可控的风险集中在采购、物流和销售环节，如供应商延期交货、质检不达标、运线拥堵等。卖家可通过合同条款、备用供应商、实时预警等手段把这些风险降到最低。
对于不可完全避免的质量伤害、自然灾害或政治事件（战争、骚乱、外汇管制等），则应借助保险进行风险转移。
例如，出口信用保险保障收汇安全；政治风险保险弥补因政治因素导致的损失；产品责任保险分担售出后的人身或财产索赔；货物运输险覆盖运输途中的火灾、爆炸、偷窃等意外，等等。
简言之，可控风险靠完善流程与备选方案化解，不可控风险用保险兜底，两者结合方能为跨境电商业务织就完整防护网。
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优化供应链管理，提高竞争力
对跨境电商卖家来说，供应链管理不仅仅是“控成本”，更是提升客户体验与品牌竞争力的关键。
在全球化、数字化的趋势下，未来的供应链将更依赖数据与自动化。只有不断优化供应商体系、灵活布局物流渠道，并利用科技工具同步信息、提高效率，跨境电商买家才能不断加固自身的“护城河”，在激烈的国际竞争走得更稳、更远。
封面图：Mohamed_hassan
供应链管理常见问题
如何应对供应商延期交货？
开始生产时，保持与供应商的沟通，实时了解生产进度。一旦出现延期，立即沟通调整生产计划，同时启用备用供应商或分批发货策略。此外，无论订单大小，都建议与供应商签订正式的采购合同，包括靠交期条款和违约责任，降低延期风险。
如何优化跨境电商供应链中的物流？
对于新品或销量不稳定的商品，卖家可以采用国内直邮的方式将包裹直接邮寄给客户。对于销量较大且稳定的商品，卖家可以在目的国布局海外仓，将其发送至仓库。旺季期间，同时采用空运和海运的运输方式。空运应对急单，海运降低整体成本。
如何做好跨境电商供应链中的库存管理？
首先，基于历史销售数据制定科学的采购与库存策略。同时引入ERP、WMS或OMS系统，实现库存与订单的自动同步，并利用其“智能补货提醒”杜绝缺货。此外，借助这些智能化系统，实时透视各仓库存，提前识别滞销，并通过通过调拨库存或促销的方式，提高库存周转率，回笼资金。
作者：Olivia Huang
