Как да направиш първата си продажба

Намирането на първия ти клиент може да изглежда като голямо предизвикателство, но това е част от вълнуващото пътешествие по пътя на изграждането на бизнес. С толкова много начини да популяризираш своята марка и продукти, светът е пълен с възможности.

Когато стартираш онлайн магазин, е лесно да се загубиш в детайлите на уебсайта си – да прекараш часове в експериментиране с цветове, шрифтове и оформления. Но вместо да се занимаваш само с дизайна, фокусирай се върху това, което е наистина важно – да стартираш магазина си, да споделиш своята марка със света и да посрещнеш клиентите през виртуалната си врата.

В тази статия ще научиш как да реализираш първата си продажба, като привлечеш подходящия трафик към магазина си.

Източници на безплатен трафик

Когато стартираш онлайн магазин, може да е изкушаващо да прекараш много време в избиране на перфектните цветове, сравняване на шрифтове или коригиране на цените на продуктите. Въпреки че тези елементи са важни, те наистина имат значение само след като имаш стабилен поток от посетители.

Затова една от първите стъпки за новите собственици на магазини трябва да бъде привличането на трафик към уебсайта.

Насочи се първо към безплатни източници на трафик. Това означава да се свържеш с подходящи общности, да излизаш в резултатите от търсенията в Google и да използваш стимули, за да привлечеш първите си клиенти. Като начало:

• Споделяй магазина си с личните си познати и подходящи онлайн общности.
• Предложи код за отстъпка на новите си клиенти.
• Създавай съдържание, което да се класира за уместни търсения в Google.

Споделяй магазина си

Много предприемачи установяват, че първите им продажби идват от хора, които познават. Затова не се колебай да обявиш новия си магазин в личните си социални мрежи.

Всяко взаимодействие онлайн е възможност да привлечеш трафик към магазина си. Не забравяй да включиш връзка към уебсайта си в профилите си в социалните мрежи.

Можеш също така да изпратиш директен имейл до близки познати относно стартирането на магазина и да ги помолиш да го споделят с други хора. Те не е нужно да правят покупка, за да подкрепят бизнеса ти.

„Нашите първи три или четири продажби дойдоха от приятели и колеги“, споделя Джаянти Гупта, основател на Parinita, магазин за сари. „В рамките на месец започнахме да получаваме запитвания и продажби от нови клиенти, които ни намериха онлайн.“

Разшири обхвата си, като публикуваш в форуми като Reddit, включваш се във Facebook групи и си взаимодействаш с нишови онлайн общности, свързани с сферата ти на дейност. Търси групи, в които е активна твоята аудитория. Тази стратегия може да бъде особено ефективна, ако магазинът ти обслужва конкретни интереси, като например стопани на кучета или планинско бягане.

Ако си прекарал време в изграждане на аудитория, преди да стартираш магазина си, свързването с общността става по-лесно. Марката за гурме маршмелоу XO Marshmallow например редовно използва социалните мрежи за отзиви относно пускането на предстоящите си продукти.

„Ние се вслушваме не само в отговорите на коментарите или съобщенията им, но наистина вземаме предвид мнението им, когато става въпрос за създаване на нови продукти или промяна на съществуващите“, казва съоснователят Линдзи Шанкс.

За допълнителна подкрепа, докато преследваш първата си продажба, се присъедини към предприемачески общности като r/Entrepreneur в Reddit или Shopify Community за съвети от колеги бизнесмени.

Предлагай отстъпки

Обмисли дали да не предложиш код за отстъпка, за да привлечеш клиенти за магазина си. Отстъпките служат като мощен стимул за първоначалните посетители.

Също така можеш да увеличиш стимулите, като създадеш пакети продукти, организираш бързи разпродажби или игри с награди, за да увеличиш ангажираността.

Брандът за бижута Scarlett например достига до потенциални клиенти чрез LinkedIn, предлагайки подаръчни ваучери на стойност 25 $ в замяна на предоставяне на имейл адрес и попълване на анкета:

Не изпращай спам с непрекъснати промоции до аудиторията си. Вместо това се фокусирай върху изграждането на автентична комуникация, като адаптираш съобщенията си към нуждите и интересите на клиентите.

Появявай се в резултатите от търсенията в Google

Търсенето в Google е мястото, където повечето онлайн купувачи започват своето пътешествие. Ако уебсайтът ти се появява при съответните търсения, имаш по-добри шансове да привлечеш клиенти.

Задачата да се появиш в резултатите от търсенето се нарича “оптимизация за търсачки” (SEO). SEO е свързано с идентифицирането на търсенията, които потенциалните клиенти използват, и създаването на съдържание, което отговаря на тези запитвания. Започни с проучване на ключови думи, за да откриеш популярни фрази, свързани с продуктите ти.

След това помисли за добавяне на блог към уебсайта си или създаване на видеа с полезна информация. Например ако продаваш кухненски уреди, можеш да споделяш съвети за готвене или идеи за рецепти. Публикуването на полезно съдържание не само увеличава видимостта ти сред резултатите от търсенията, но също така обогатява и уебсайта.

Провеждай рекламни кампании

Платените реклами представят магазина ти пред големи и заинтересовани аудитории. Повечето рекламни платформи онлайн използват модели с плащане на клик, при който задаваш бюджет и рекламите ти се показват, докато не привлекат определено количество трафик към магазина ти.

Всяка рекламна платформа е различна и трябва да избереш канали в зависимост от таргетираната аудитория. Ако например се насочваш към конкретни държави, провери кои социални мрежи са популярни там.

Преди да се потопиш в платения маркетинг в социалните мрежи на платформи като Facebook, Instagram и Google, увери се, че имаш публикации с ангажиращо съдържание. След това започни да пускаш реклами на платформите, които са най-уместни за твоята аудитория:

• Инвестирай в целеви реклами във Facebook.
• Изграждане на разпознаваемост на марката с платени публикации в Instagram.
• Появяване в релевантни резултати от търсене с Google Shopping Ads.

Реклами във Facebook

Facebook все още е най-популярната глобална социална мрежа, привличаща потребители с различна възраст, доходи, пол и местоположение.

Използвай тези данни с инструмента Audience Insights на Facebook, за да откриеш хора, които вероятно ще се заинтересуват от продуктите ти. Например ако магазинът ти продава тениски, декорирани с различни препратки от поп културата, таргетирай потребители, които са харесали фен страница на някое телевизионно шоу или са членове на общност за видеоигри.

Виж как магазинът за облекло United By Blue използва реклами във Facebook, за да популяризира своите екологични продукти на потребители, интересуващи се от теми за околната среда и екологията:

Реклами в Instagram

Визуалният формат на Instagram помага на рекламите по-добре да се интегрират в потока от публикации за потребителите. По-активните потребители на платформата използват раздела Explore, за да откриват нови продукти.

С реклами в Instagram можеш да популяризираш своята марка и продукти, докато ангажираш потребителите по по-забавен начин. Brandless например използва видео реклами, за да представи продуктите си в действие:

Ако можеш да си създадеш база от последователи и да използваш подходящи маркетингови стратегии в Instagram, органичните (неплатени) публикации в Instagram също могат да достигнат значителна аудитория.

Реклами в Google

С Google Shopping Ads можеш да позиционираш продуктите си на страниците с резултатите от търсене при съответни заявки.

Като най-голямата цифрова рекламна платформа в света, Google Ads помага да направиш магазина си видим за търсачката на Google, както и в YouTube и много външни платформи. Избери между текстови реклами или банерни реклами, с които да покажеш бранда си.

Проучи и други платформи за платена реклама, като рекламите в YouTube, рекламите в Pinterest и рекламите в TikTok за аудитория, фокусирана върху различни тенденции.

И след като магазинът ти е активен, свържи го с магазините в социалните мрежи, за да могат потребителите да разглеждат и купуват продукти, без да напускат любимото си приложение.

Установи партньорства за маркетинг

След като си популяризирал магазина си със съдържание и платени реклами в социалните мрежи, можеш да засилиш маркетинга си, като се договориш с други хора да препоръчат бранда ти.

Интернетът е пълен с потенциални партньорства за маркетинг, независимо дали става въпрос за сътрудничество с инфлуенсъри, отразяване в медийни платформи, или работа с други сходни брандове.

Използвай тези методи, за да подобриш бранда си чрез партньорства:

• Свържи се с блогъри
• Пробвай маркетинг чрез устни препоръки
• Работи с инфлуенсъри

Свържи се с блогъри

С убедително предложение или готов комплект рекламни материали можеш да изградиш партньорства с блогъри, рецензенти на продукти и други медийни сайтове.

Търси публикации, които покриват твоята ниша и се свържи с авторите им за сътрудничество. Това може да бъде спонсорирано съдържание или възможност за публикация от гост, където споделяш своя опит наред с подробности за продукта си.

Друг вариант е да помолиш за рецензия на продукта ти от уважавана фигура в твоята област. Това дава на потенциалните клиенти надеждна препоръка, подсилваща увереността им в качеството на продуктите ти.

Пробвай маркетинг чрез устни препоръки

Не всичките маркетингови усилия трябва да бъдат онлайн. Включи се в някое местно общество, за да разпространяваш информация за продуктите си.

Ако например продаваш нашийници за кучета, разпространи листовки в местния парк за кучета или разговаряй със стопаните на кучета относно нуждите им. Директната ангажираност може да доведе до ценни прозрения и да увеличи видимостта на бранда ти.

Ако можеш да произведеш нискобюджетни продукти или мостри, разпространи ги на местно ниво. Можеш да организираш собствен временен магазин.

Комбинирането на традиционни и онлайн маркетингови тактики може да бъде ефективна стратегия. Днес е лесно да споделиш QR код или да споменеш адреса на уебсайта си пред заинтересовани купувачи.

Тези усилия могат да задействат верига от устни препоръки, да ти изградят добра репутация в общността и потенциално да доведат до устойчив интерес към продуктите ти.

Това е подход, който е проработил за магазина за кафеен концентрат Kloo, които са отделили време в събиране на обратна връзка от клиентите си и усъвършенстване на брандинга си преди официалния им старт.

Работи с инфлуенсъри

Големите марки не са единствените, които печелят от одобрението на инфлуенсърите. Партньорството с инфлуенсъри е популярен начин да насочиш вниманието на подходяща и заинтересована аудитория към продуктите си.

Проучи начините за работа с инфлуенсъри, като предлагаш продукта си за рецензия или създавате съвместно съдържание, което информира последователите им по забавен начин.

Макар че можеш да се свържеш с инфлуенсърите директно, платформите за инфлуенсъри също улесняват връзките между брандовете и създателите на съдържание.

Извличай поуки от усилията си

Докато стартираш маркетингови кампании и привличаш трафик към магазина си, ще започнеш да събираш данни за представянето им. Анализирай тези данни, за да разбереш какви видове съдържание и маркетингови канали са най-ефективни за генериране на продажби.

Използвай платформа за анализи на електронната търговия заедно с инструментите за отчети в рекламните платформи, за да определиш къде маркетингът ти не е печеливш. Разбирането на поведението на клиентите чрез данни може да ти помогне да вземаш по-информирани решения.

• Подобри таргетирането на рекламите, за да намалиш процента на отпадане.
• Използвай пазарни проучвания, за да убедиш посетителите да купуват.
• Оптимизирай процеса на плащане, за да намалиш изоставените колички.

Намали степента на отпадане

Ако магазинът ти има висока степен на отпадане, това може да означава, че трафикът ти е с ниско качество или не е добре таргетиран.

За да намалиш степента на отпадане, опитай да насочиш маркетинга си по-добре, за да привлечеш подходящите посетители. Също така прегледай съдържанието на целевата си страница, за да се увериш, че е ангажираща за потребителите.

Друга често срещана причина за спадане на трафика е, че сайтът на магазина ти може да не се зарежда ефективно. Оптимизирай времето за зареждане на уебсайта, като компресираш изображенията, намалиш ненужните добавки и използваш адаптивен мобилен дизайн.

Убеди посетителите да купуват

Ако посетителите само разглеждат, но не добавят продукти в количките си, това може да се дължи на липса на съответствие между продукта и пазара. Също така ценовата ти стратегия може да се нуждае от корекция.

Проведи пазарно проучване, за да се увериш, че продуктите ти отговарят на нуждите и очакванията на клиентите.

Също така е важно да се увериш, че магазинът ти вдъхва доверие у потребителите, като ги кара да се чувстват уверени да купуват от теб.

Увеличи прозрачността, като добавиш отзиви от клиенти и ясни политики за връщане на продукти. Увери се, че дизайнът на уебсайта ти е професионален и информацията за връзка е лесна за намиране.

Намали изставените колички

Високият процент на изоставени колички може да показва проблеми с процеса на плащане. Може също така да означава, че условията за доставка не са привлекателни за купувачите.

Оптимизирай процеса на плащане, като намалиш броя на стъпките и изискваш само основна информация. Предложи множество опции за плащане и прозрачна доставка.

Изгради бранд и го развивай

Осъществяването на първата ти продажба е ключова стъпка в пътя към изграждането на марка, който е добре познат и обичан от купувачите. Продължавай да усъвършенстваш маркетинговата си стратегия и да ангажираш клиентите, и ще поставиш основите на успешен бизнес.

Запомни, че всяка голяма марка е започнала с първата си продажба!

От начинаещи продавачи до глобални търговци – Shopify работи за всички. Виж плановете и цените.