O que é equipe de produto?

Criar um produto excepcional exige muito mais do que apenas uma ideia brilhante. Envolve planejamento cuidadoso, design bem pensado e refinamento constante; um processo impulsionado por diversas camadas de feedback. É aqui que uma equipe de produto entra em cena.

Uma equipe de produto desempenha um papel fundamental na identificação das necessidades dos clientes, no desenvolvimento de soluções e na entrega de produtos que impulsionam o crescimento dos negócios. Ela colabora entre diferentes funções (como engenharia, design e marketing) para garantir que os produtos sejam valiosos, utilizáveis e alinhados com os objetivos da empresa.

A sinergia de uma equipe de produto dá vida a essas etapas, e uma equipe sólida pode ser o fator decisivo no sucesso de uma nova criação, determinando se ela decola com triunfo das prateleiras ou luta para conquistar espaço no mercado.

Continue lendo para obter uma análise completa do que é a equipe de produto, como as estruturas podem variar e como tornar sua própria equipe de produto mais eficaz.

O que é uma equipe de produto?

Uma equipe de produto é inerentemente multifuncional, reunindo especialistas de design, engenharia, marketing e outros departamentos para desenvolver e entregar produtos de sucesso de forma colaborativa.

Uma equipe de produto é um grupo responsável pelo desenvolvimento e gestão de um produto ao longo de todo o ciclo de vida. Esta equipe normalmente inclui funções como gerentes de produto, designers e engenheiros; todos colaboram para pesquisar necessidades do mercado, definir funcionalidades e garantir lançamentos bem-sucedidos. Comunicação eficaz e metodologias ágeis são fundamentais para impulsionar a inovação e atender às demandas dos clientes.

A composição dessas equipes varia dependendo do tamanho da organização, setor e necessidades específicas, mas elas frequentemente incluem pessoas com habilidades e experiências diversas que gerenciam todo o ciclo de vida do produto, do processo inicial de ideação ao lançamento do produto. A equipe de produto também trabalha no redesenvolvimento de produtos existentes com base no feedback dos clientes.

Equipe de produto vs. equipe de desenvolvimento de produto

Os nomes soam similares e são frequentemente usados de forma intercambiável, uma equipe de produto e uma equipe de desenvolvimento de produto têm propósitos diferentes.

A equipe de produto abrange um escopo amplo que se estende além do desenvolvimento para gestão de produto, design de experiência e interface de usuário (UX/UI), marketing, análise e suporte ao cliente. O foco principal desta equipe é impulsionar o sucesso geral e a estratégia de um produto, identificando oportunidades de mercado, definindo a visão e garantindo que o produto se alinhe com os objetivos de negócio e necessidades dos usuários.

As equipes de desenvolvimento de produto, por outro lado, têm um objetivo diferente e tendem a focar na execução técnica do produto. Você pode encontrar equipes de desenvolvimento de produto compostas por engenheiros, desenvolvedores e especialistas em garantia de qualidade (QA) que pegam a visão de um produto e a traduzem em uma solução funcional.

Ambas as equipes colaboram bastante, mas a equipe de produto define o que construir e por quê enquanto a equipe de desenvolvimento descobre como construir de forma eficiente e eficaz. Em algumas empresas, você pode descobrir que a equipe de desenvolvimento é um subconjunto da equipe de produto mais ampla.

Equipe de produto vs. equipe de funcionalidades

Enquanto uma equipe de produto é responsável pelo sucesso de ponta a ponta de um produto ou linha de produtos, uma equipe de funcionalidades constrói e entrega funcionalidades específicas ou melhorias dentro de um produto. Também são multifuncionais, mas as equipes de funcionalidades operam com um escopo mais restrito.

Elas executam um trabalho que contribui para o roadmap do produto, mas sem possuir todo o ciclo de vida do produto. A principal diferença entre essas duas equipes está na propriedade e escopo. A equipe de produto pensa de forma holística e estratégica. As equipes de funcionalidades focam em entregar peças predefinidas de funcionalidade. Por causa desse foco, a equipe de funcionalidades pode mudar de um projeto para outro enquanto a equipe de produto mantém a responsabilidade do sucesso do produto no longo prazo.

O que faz uma equipe de produto?

Para entender melhor qual é o papel da equipe de produto, veja o que ela faz exatamente.

Estabelecer visão do produto

A equipe de produto está envolvida em um projeto do início ao fim e começa o trabalho definindo uma visão clara que articula o propósito do produto e o valor que pretende entregar aos usuários. Esta visão do produto ajuda a orientar toda a equipe e alinha a equipe e as partes interessadas (stakeholders) em torno de objetivos compartilhados e impacto de longo prazo.

Desenvolver estratégia do produto

Quando tiver uma visão clara estabelecida, a equipe de produto pode seguir e traduzir essa visão em um plano estratégico. Este plano de estratégia do produto deve delinear como o produto competirá no mercado, atenderá às necessidades dos clientes e alcançará objetivos de negócio. Esses objetivos de negócio podem incluir priorizar funcionalidades, definir cronogramas e identificar indicadores-chave de desempenho (KPIs).

Conduzir pesquisa e análise

A equipe de produto conduz as próprias pesquisas com a ajuda de entrevistas com usuários, questionários, pesquisa de mercado e análise de dados. Geralmente, o objetivo desta pesquisa é entender dores dos clientes, comportamentos e tendências que podem impactar o sucesso do produto. Esta abordagem baseada em evidências informa a tomada de decisões e garante que o produto atenda às necessidades reais dos usuários. Algumas equipes também exploram parcerias de sourcing de produtos para complementar os esforços de desenvolvimento com produtos comprovados de outras marcas.

Validar produtos

Antes do desenvolvimento em escala completa começar, a equipe de produto testa conceitos e protótipos para validar as ideias. Pode usar métodos como produtos mínimos viáveis (MVPs), testes A/B e estudos de usabilidade para analisar a viabilidade, demanda e usabilidade.

Monitorar e iterar

Após lançar o produto, a equipe continua o monitorando para garantir o sucesso. Ela pode acompanhar feedback dos usuários, métricas de desempenho e mudanças no mercado. Os insights que a equipe obtém a ajuda a fazer melhorias, corrigir problemas e garantir que o produto permaneça desejável, valioso e competitivo ao longo do tempo.

Principais funções da equipe de produto

Uma equipe de produto tem várias funções-chave que se unem para levar um produto ao mercado.

Funções estratégicas e de liderança

Product owners

O “product owner” atua como a ponte entre as partes interessadas e a equipe de desenvolvimento; são responsáveis por definir a visão geral do produto. O product owner garante que o produto se alinhe com objetivos de negócio e necessidades dos usuários. Esta função exige um entendimento profundo do mercado e dos objetivos de negócio, que informam o desenvolvimento do produto.

Perguntas que um product owner pode fazer:

• Como este produto/funcionalidade se alinha com nossa estratégia geral?
• Estamos priorizando as funcionalidades certas para entregar valor máximo aos usuários e ao negócio?

Gerentes de produto

Os gerentes de produto supervisionam todo o processo de design, produção e marketing de um produto. Eles trabalham com proprietários de negócios e stakeholders para desenvolver uma visão do produto, gerenciar o desenvolvimento e medir o sucesso do produto ao longo do tempo.

Os gerentes de produto mantêm o olho na jornada geral de um produto e monitoram métricas e KPIs relacionados ao produto como taxa de conversão e pontuação de satisfação do cliente (CSAT).

As responsabilidades de um gerente de produto podem cair sob a alçada de líderes de produto, como um diretor de produto (CPO) ou um vice-presidente (VP) de gestão de produto. Algumas empresas dependem de uma equipe de gestão de produto de vários indivíduos para desenvolver uma estratégia e visão do produto.

Perguntas que um gerente de produto pode fazer:

• Como será o sucesso deste produto nos próximos seis a 12 meses?
• Como os usuários estão respondendo ao último lançamento e quais melhorias devemos priorizar?

Executivos

Executivos como o diretor de produtos (CPO), diretor de tecnologia (CTO) ou vice-presidente de produto podem estar fortemente envolvidos no trabalho que uma equipe de produto faz. Estes executivos oferecem liderança de alto nível e supervisão estratégica para toda a organização de produto.

Eles garantem que as iniciativas de produto se alinhem com a missão mais ampla da empresa, objetivos financeiros e posicionamento no mercado. Embora não estejam envolvidos no desenvolvimento diário do produto, os executivos trabalham de perto com gerentes de produto e partes interessadas para priorizar investimentos, gerenciar recursos e impulsionar inovação em todo o portfólio. Eles também ajudam a moldar a visão de longo prazo e ajudam a tomar decisões fundamentais durante todo o processo.

Perguntas que um executivo pode fazer:

• Como nosso roadmap de produto se alinha com as prioridades da empresa e metas de receita?
• Quais apostas estamos fazendo hoje que definirão nosso crescimento nos próximos três a cinco anos?

Funções de design e UX

Designers de produto

Os designers de produto trabalham de perto com gerentes de produto, desenvolvedores e engenheiros para criar designs de produto que sejam úteis e atraentes para o público-alvo de uma empresa. Os designers de produto podem focar no aspecto de design de todo o ciclo de vida de um produto (de brainstorming a construir um protótipo e fazer testes) ou podem ter funções mais específicas dentro da equipe.

Perguntas que um designer de produto pode fazer:

• Como podemos tornar esta funcionalidade mais intuitiva e acessível aos usuários?
• Quais dores estão emergindo na jornada atual do usuário?

Designer de UX

Uma função de design fundamental dentro de uma equipe de produto é o designer de experiência do usuário (UX). Os designers de UX desenvolvem soluções de design elegantes para pontos de atrito que os clientes encontram ao interagirem com um produto. Ao melhorar a experiência do usuário geral de um produto, os designers de UX tornam os produtos mais desejáveis aos clientes com elementos de design funcionais e esteticamente agradáveis.

Os designers de UX trabalham duro para garantir uma boa experiência do cliente ao focarem na usabilidade e acessibilidade geral de um produto. O objetivo é que cada interação que um usuário tenha seja suave, intuitiva e envolvente. Eles realizam pesquisas de usuário, criam wireframes e protótipos, e colaboram com gerentes de produto e desenvolvedores para implementar soluções de design centradas no usuário.

Perguntas que um designer de UX pode fazer:

• Onde os usuários estão ficando presos ou frustrados na experiência atual?
• Como podemos simplificar este fluxo de trabalho para reduzir a carga cognitiva e melhorar a satisfação?

Funções de engenharia e desenvolvimento

Engenheiros de produto

Os engenheiros de produto criam o hardware e software necessários para dar vida a uma linha de produtos. Os engenheiros de produto têm o conhecimento técnico para realizar tarefas como escrever código de software ou fabricar materiais para um produto de hardware.

Os membros da equipe de engenharia contribuem para a equipe de desenvolvimento geral produzindo iterações de produtos e corrigindo falhas. Alguns engenheiros de produto trabalham como engenheiros de teste, avaliando a eficácia de um produto específico, solucionando problemas potenciais e mantendo controle de qualidade.

Perguntas que um engenheiro de produto pode fazer:

• Quais são as limitações técnicas ou riscos de implementar esta funcionalidade?
• Como otimizar o desempenho sem sacrificar a qualidade?

Desenvolvedores de produto

Os desenvolvedores de produto colaboram com equipes de liderança, marketing e vendas para supervisionar todo o ciclo de vida do produto desde a pesquisa inicial de mercado até o lançamento do produto.

Os desenvolvedores de produto fazem pesquisa de mercado, trabalham na conceituação e brainstorming, avaliam produtos de concorrentes, testam protótipos de produtos e estabelecem padrões de controle de qualidade para a produção. Algumas empresas contratam equipes dedicadas de desenvolvimento de produto para garantir que cada etapa do pipeline do produto funcione suavemente e se alinhe com os objetivos gerais da empresa.

Perguntas que um desenvolvedor de produto pode fazer:

• Quais necessidades dos clientes ou lacunas do mercado estamos tentando abordar com este produto?
• Como nosso protótipo se compara às ofertas dos concorrentes?

Funções de marketing e suporte

Profissionais de marketing de produto

O marketing de produto facilita o lançamento e recepção de um produto no mercado. Os profissionais de marketing de produto usam a pesquisa de cliente para entender melhor as necessidades do público-alvo. Eles também realizam pesquisas de mercado, criam conteúdo para páginas de produto e anúncios, e ajudam a equipe de produto a determinar a estratégia de preços ideal. A equipe de produto depende dos profissionais de marketing para desenvolver materiais e linguagem convincentes que as equipes de vendas podem usar ao discutir o novo produto com clientes em potencial.

Mesmo antes de um produto chegar ao mercado, os profissionais de marketing de produto identificam a proposta única de valor (UVP) do seu produto (os aspectos que o diferenciam dos concorrentes).

Perguntas que um profissional de marketing de produto pode fazer:

• Qual mensagem ressoará mais com nossos usuários-alvo?
• Como posicionamos este produto para se destacar em um mercado saturado?

Outras funções de produto

Embora cada equipe de produto possa parecer um pouco diferente, dependendo da empresa envolvida, a equipe de produto frequentemente inclui especialistas que garantem que os produtos sejam orientados por dados, tenham alta qualidade e estejam prontos para o mercado. Essas funções da equipe de produto podem incluir analistas de dados, especialistas em QA, redatores técnicos, liaisons de suporte ao cliente e mais.

Perguntas que essas funções podem fazer:

• Analista de dados: o que os dados nos dizem sobre como os usuários estão interagindo com esta funcionalidade?
• Especialista em QA: há algum caso extremo ou cenário onde esta funcionalidade pode não funcionar?

Como estruturar uma equipe de produto

• Estrutura de squad
• Estrutura de linha de produto
• Estrutura focada em funcionalidades
• Estrutura baseada em habilidades
• Estrutura de segmento de cliente
• Estrutura de estágio da jornada do cliente
• Estrutura multifuncional
• Estrutura de desempenho
• Abordagens híbridas

Não tem certeza de como organizar equipes de produto? A seguir, estão alguns dos frameworks que as empresas usam para estruturar uma equipe de produto.

Estrutura de squad

Uma opção que você pode considerar ao decidir como estruturar uma equipe de produto é uma estrutura de squad. A estrutura de squad organiza equipes multifuncionais (conhecidas como “squads”) em torno de áreas específicas do produto ou funcionalidades. Cada squad normalmente inclui um gerente de produto, designers, engenheiros e às vezes especialistas em QA ou dados. Os squads operam de forma autônoma, mas são alinhados por meio de objetivos compartilhados e prioridades da empresa.

Estrutura de linha de produto

Uma das estruturas mais comuns para equipes de produto é construída em torno de uma linha de produto específica. Neste framework, os membros da equipe de produto trabalham juntos para otimizar o desenvolvimento, produção e distribuição de um produto específico. Esta estrutura requer colaboração entre cada membro da equipe de produto baseada nas necessidades de um produto específico.

Estrutura focada em funcionalidades

As empresas podem estruturar uma equipe de produto em torno de funcionalidades específicas do produto. Por exemplo, uma empresa de bicicletas elétricas pode ter uma equipe de desenvolvimento de produto que trabalha exclusivamente com foco em funcionalidades de navegação.

Empresas usando esta estrutura organizam as equipes em torno de áreas específicas de experiência que atendem a múltiplos produtos de uma vez. Esta estrutura funciona bem para empresas com uma ampla gama de linhas de produto impactadas por funcionalidades similares. Por exemplo, uma empresa de software pode ter uma equipe móvel que desenvolve funcionalidades de dispositivos móveis para muitos dos aplicativos da empresa.

Estrutura baseada em habilidades

Ter as habilidades certas à mão faz toda a diferença ao navegar pela primeira vez como organizar uma equipe de produto. Em uma estrutura baseada em habilidades, os membros da equipe são agrupados de acordo com as funções ou experiência (como engenharia, design ou pesquisa) e designados para projetos conforme necessário. Esta estrutura promove desenvolvimento profundo de habilidades e consistência nas práticas recomendadas, mas pode exigir coordenação extra para manter esforços multifuncionais alinhados.

Estrutura de segmento de cliente

Algumas empresas organizam equipes de produto em torno de diferentes segmentos de clientes. Por exemplo, uma empresa de equipamentos outdoor pode lançar uma linha de botas de caminhada para crianças e gerenciar uma equipe para criar produtos para este segmento específico de clientes.

Equipes de produto nesta estrutura focam nas necessidades e expectativas de grupos específicos de clientes e desenvolvem produtos de acordo. Uma estrutura de segmento de cliente pode beneficiar as equipes em empresas que atendem a uma ampla gama de mercados, setores e grupos de clientes.

Estrutura de estágio da jornada do cliente

Este modelo estrutura equipes em torno de estágios específicos da jornada do cliente (como aquisição, integração, engajamento ou retenção). Uma estrutura de estágio da jornada do cliente permite que equipes de produto foquem profundamente em melhorar experiências do usuário em pontos de contato essenciais e otimizar métricas ligadas a cada fase do funil.

Estrutura multifuncional

Ao determinar como estruturar uma equipe de produto, você pode investigar se uma estrutura multifuncional seria adequada para sua organização. A estrutura multifuncional vai além de projetos singulares focados em uma linha de produto, funcionalidade ou segmento de cliente. Diferente de outras estruturas de equipe de produto, equipes multifuncionais colaboram em várias tarefas simultaneamente enquanto coletam contribuições de departamentos externos, como equipes de sucesso do cliente e departamentos de TI.

A colaboração multifuncional pode capacitar uma pequena equipe de produto a resolver problemas usando habilidades e perspectivas diversas. Por exemplo, uma equipe multifuncional com experiência em design, engenharia e marketing pode combinar criatividade, experiência técnica e insight de mercado para desenvolver soluções que atendam às necessidades dos clientes e demandas do mercado.

Estrutura de desempenho

Uma estrutura baseada em desempenho organiza equipes de produto em torno de métricas específicas de negócio como crescimento de receita, engajamento do usuário ou redução de churn. Este modelo orientado por resultados mantém a equipe focada em impactos mensuráveis e garante o alinhamento entre o trabalho do produto e os objetivos de desempenho da empresa.

Abordagens híbridas

Não há uma solução única para estruturar uma equipe de produto. Muitas empresas adotam estruturas híbridas que combinam elementos de múltiplos modelos. Por exemplo, uma equipe pode ser organizada em squads enquanto também se alinha em torno de estágios da jornada do cliente ou KPIs de negócio. Estruturas híbridas oferecem flexibilidade e podem ser adaptadas à escalabilidade, maturidade e necessidades em evolução de uma organização.

Como montar uma equipe de produto

Se você está montando sua primeira equipe de produto do zero, o processo não precisa ser intimidante. A seguir, estão três passos simples que você pode seguir para aprender como montar uma equipe de produto.

1. Identifique habilidades e funções necessárias

Antes de começar a contratar uma equipe de produto, você precisa identificar as funções e habilidades que sua equipe precisa para prosperar. Como essas funções e habilidades serão dependerá do tipo de produto que você está construindo e seus objetivos de negócio. Funções essenciais normalmente incluem um product owner, gerente de produto, designers, engenheiros e especialistas em QA. Determine qual experiência é necessária (seja conhecimento técnico, capacidades de design ou pesquisa de mercado) e garanta que cada função complemente as outras.

2. Recrute e integre

Após identificar as funções necessárias, você pode começar a recrutar talentos que tenham as habilidades ideais e se alinhem com os valores e cultura da sua empresa. Após contratar, é uma boa ideia criar um processo de integração eficiente para ajudar os novos membros da equipe a se atualizarem rapidamente. Idealmente, seu processo de integração deve incluir apresentá-los à visão do produto da empresa, dinâmicas da equipe e expectativas.

3. Defina expectativas claras

Para preparar sua equipe de produto para o sucesso, é útil estabelecer funções, responsabilidades e objetivos claros desde o início. Comunique a estratégia geral do produto e defina KPIs que ajudarão a medir o progresso. Você quer fomentar uma cultura de comunicação aberta onde o feedback é encorajado. Certifique-se de que todos entendam a própria função dentro da equipe e como o trabalho contribui para o sucesso do produto. Expectativas claras promovem responsabilidade e ajudam a manter a equipe alinhada conforme avançam.

O que todas as equipes de produto eficazes têm em comum?

Uma equipe de produto pode parecer diferente dependendo da organização em questão. Dito isso, a maioria das equipes de produto eficazes têm as habilidades a seguir em comum.

Comunicação clara

Uma equipe de produto envolvem muitos participantes, muitos dos quais com liaison (conexões) com outros colegas de diferentes equipes. Ter membros da equipe de produto que são comunicadores fortes pode ajudar a manter tudo em movimento, evitar confusão, economizar tempo e resultar em um processo de trabalho mais eficaz.

Prioridade no valor

As melhores equipes de produto focam em entregar valor máximo aos usuários e ao negócio. Elas priorizam funcionalidades e tarefas baseadas no potencial impacto na satisfação do usuário, objetivos de negócio e desempenho do produto. Em vez de focar na quantidade de funcionalidades ou atualizações, os esforços se centram na qualidade e nos benefícios tangíveis aos usuários.

Mentalidade centrada no cliente

Colocar o cliente em primeiro lugar é uma das melhores maneiras de criar e comercializar um produto que realmente ressoa com seu público-alvo. Equipes de produto eficazes querem ter um entendimento profundo das necessidades, dores e comportamentos dos usuários. Como resultado, elas continuamente coletam feedback dos usuários, realizam pesquisas e criam soluções que melhoram a experiência do cliente.

Flexibilidade para se adaptar

Seja respondendo mudanças no mercado, desafios inesperados ou feedback dos usuários, a adaptabilidade é imperativa para equipes de produto. Isso é muito verdadeiro se elas querem ser capazes de pivotar rapidamente e ajustar estratégias quando necessário. A flexibilidade garante que a equipe possa continuar progredindo, mesmo em ambientes incertos ou em mudança.

Tomada de decisão baseada em dados

Ter instinto é bom, mas às vezes você precisa de dados para tomar a decisão final. Equipes experientes usam análises, feedback dos clientes e pesquisa de mercado para orientar suas escolhas e avaliar o sucesso do seu produto. A tomada de decisão baseada em dados garante que a equipe esteja focada no que mais importa e ajuda a identificar áreas para melhoria ou inovação.

Cinco dicas para o sucesso da equipe de produto

A seguir, estão algumas dicas gerais para desenvolver equipes de produto eficazes para atender aos seus objetivos de negócio.

Promova a visibilidade

Desenvolva uma cultura de transparência em sua equipe de produto. Torne possível para os membros da equipe expressarem ideias inovadoras de produto e contribuírem para o desenvolvimento do produto. Use o máximo de dados possível para avaliar cada aspecto do processo de desenvolvimento de produto. Garanta que você possa identificar dores dentro da sua equipe e ajustar adequadamente.

Desenvolva equipes de produto ágeis

Mantenha sua equipe pequena o suficiente para que cada membro possa se comunicar facilmente e permanecer na mesma página sobre necessidades do produto e objetivos de negócio. Ajuda a evitar má comunicação ou complexidade desnecessária. O tamanho ideal da equipe varia dependendo das necessidades específicas da sua empresa.

Use ferramentas intuitivas

Uma equipe de produto bem-sucedida precisa de ferramentas de software inteligentes para ajudar a comunicar ideias e levá-las ao mercado. Plataformas de e-commerce como a Shopify oferecem uma variedade de ferramentas que podem ajudar você a otimizar o desempenho. Por exemplo, a Shopify fornece aos comerciantes relatórios perspicazes, abrangendo análises sobre produtos como principais buscas da loja on-line e lucros gerais específicos do produto. As empresas podem usar essas ferramentas para pesquisa de mercado ao desenvolverem novas linhas de produto ou iterarem as existentes.

Fomente feedback contínuo

A última coisa que você quer é que qualquer membro da sua equipe sinta que não pode expressar preocupações sobre o produto, fluxo de trabalho ou estratégia de entrada no mercado (GTM). Solicite regularmente o feedback de usuários, partes interessadas e membros internos da equipe para iterar rapidamente e refinar o produto. Encoraje o diálogo aberto e a crítica construtiva para que melhorias possam ser feitas durante todo o ciclo de desenvolvimento.

Celebre sucessos e aprenda com falhas

Cada dia pode ser tão ocupado ao focar no desenvolvimento e lançamento de produtos, mas não se esqueça de pausar para reconhecer e celebrar as conquistas da equipe. Reconhecer o sucesso aumenta o moral e mantém a equipe motivada. Ao mesmo tempo, encoraje uma mentalidade de crescimento ao aprender com contratempos ou falhas. Analise o que deu errado, identifique áreas para melhoria e use esses insights para refinar processos e evitar que erros desnecessários se repitam no futuro.