E-commerce nákupní košík: definice, možnosti a jak vybrat

Okamžik „Přidat do košíku“ je klíčový v cestě zákazníka, je to moment, kdy se z prohlížení promění v potenciální nákup. Výběr správného e-commerce nákupního košíku a navrhování plynulého procesu pokladny jsou zásadní pro prevenci opuštění košíku a vytvoření skvělého nákupního zážitku.

V této příručce prozkoumáme význam nákupních košíků pro e-commerce podniky, jak je přidat na vaše webové stránky a zhodnotíme nejlepší možnosti na trhu, včetně integrace nákupního košíku Shopify.

Co je to e-commerce nákupní košík?

E-commerce nákupní košík je software, který umožňuje zákazníkům vybírat, ukládat a spravovat položky před nákupem. Odráží zážitek z nakupování v kamenném obchodě, umožňuje zákazníkům přidávat položky, upravovat množství a zobrazit celkové náklady před dokončením nákupu.

Typy e-commerce nákupních košíků

E-commerce nákupní košíky se vyskytují v různých formách, přičemž každá je navržena tak, aby vyhovovala různým obchodním potřebám a technickým schopnostem.

E-commerce nákupní košíky SaaS (software jako služba)

E-commerce nákupní košíky SaaS jsou cloudové nástroje, které mohou podniky používat bez lokální instalace. Fungují přes internet, jako webová stránka.

Obchodníci platí měsíční poplatek za přístup k těmto košíkům, které obsahují vestavěné funkce. To usnadňuje začátečníkům rychle začít prodávat online bez rozsáhlých znalostí technologie e-commerce nákupních košíků.

Hostované nákupní košíky

Hostované nákupní košíky jsou podobné SaaS košíkům. Společnost spravuje košík za vás na svých serverech.

Nemusíte se starat o aktualizace softwaru nebo řešení problémů, protože hostingová společnost se o vše postará. Tyto e-commerce nákupní košíky často zahrnují přizpůsobitelné šablony a integrované zpracování plateb.

Self-hosted e-commerce nákupní košíky

Self-hosted (tedy samohostované) nákupní košíky nabízejí podnikům větší kontrolu nad designem a funkcemi. Nainstalujete software košíku na svůj vlastní server nebo počítač.

I když to poskytuje maximální přizpůsobení, jste zodpovědní za údržbu a řešení problémů. Self-hosted nákupní košíky jsou obvykle vhodné pro podniky nebo obchodníky s komplexními technologickými řešeními.

Open-source e-commerce nákupní košíky

Open-source nákupní košíky jsou zdarma a může je upravovat kdokoli, kdo má znalosti programování. Software je vyvíjen komunitou vývojářů, kteří sdílejí svou práci.

Tyto e-commerce nákupní košíky mohou být buď self-hosted, nebo použity s hostingovou službou. Jsou ideální pro podniky s omezeným rozpočtem, které jsou ochotny investovat čas do nastavení svého obchodu. Můžete však potřebovat najít vývojáře pro významné úpravy.

Jak vybrat správný e-commerce nákupní košík

Při zkoumání možností pro nákupní košík vašeho online obchodu zvažte následující faktory:

Cena

Rozpočet je klíčovým faktorem při výběru e-commerce nákupního košíku, ale nejde jen o nalezení nejnižší ceny. Někdy není nejlevnější možnost nejlepší volbou.

Self-hosted e-commerce nákupní košíky jsou obvykle cenově dostupnější, ale často mají omezenou funkčnost ve srovnání s plně vybavenými možnostmi, jako je Shopify. Také vyžadují investice do technických zdrojů pro vývoj a údržbu.

Při hodnocení cen zvažte:

• Měsíční poplatky
• Poplatky za zpracování plateb
• Minimální požadavky na objem transakcí
• Poplatky za převod
• Poplatky za zrušení nebo předčasné ukončení

Integrace

Hledejte e-commerce nákupní košík, který nabízí integrace s vaší stávající e-commerce platformou a technologickým stackem, stejně jako další možnosti pro budoucí růst. Váš online podnik se pravděpodobně v průběhu času rozšíří, takže potřebujete obchodní nástroje a e-commerce řešení, která se mohou přizpůsobit a škálovat s vámi.

Přijaté platební metody

Vyberte e-commerce nákupní košík, který podporuje různé platební metody, včetně:

• Debetních a kreditních karet
• Mobilních peněženek
• PayPal
• Možností „Buy Now, Pay Later“

Další platební možnosti mohou zvýšit jak konverze, tak průměrnou hodnotu objednávky (AOV - average order value). Například jeden z každých čtyř obchodníků používajících Shop Pay Installments zdvojnásobí svou průměrnou hodnotu objednávky, když umožní zákazníkům rozložit náklady na měsíční platby. Flexibilní platební možnosti totiž zvyšují kupní sílu spotřebitelů.

Přizpůsobení

Možnost upravit vzhled a dojem vašeho e-commerce nákupního košíku je zásadní pro sladění s vaší značkou a optimalizaci uživatelského zážitku. Odhaduje se, že 260 miliard (cca 5,46 bilionu Kč) ztracených objednávek lze obnovit prostřednictvím lepšího toku a designu pokladny.

Zvažte snížení počtu kroků v procesu pokladny, abyste minimalizovali tření. E-commerce nákupní košíky, jako je 1-click checkout Shop Pay mohou zjednodušit proces a usnadnit zákazníkům konverzi.

Možnosti dopravy

Vysoké náklady na dopravu jsou hlavním důvodem opuštění nákupního košíku. Vyberte e-commerce nákupní košík, který vám umožní přizpůsobit možnosti dopravy a umožní zákazníkům vybrat si preferovanou metodu dopravy.

Ujistěte se, že zkušenost s nákupním košíkem činí tyto náklady transparentními. Mnoho zákazníků opouští svůj košík, protože nemohou předem vypočítat celkové náklady na objednávku. Ulehčete jim to tím, že tyto informace poskytnete předem a přehledně.

Uživatelský zážitek

Uživatelský zážitek (UX) se týká toho, jak snadno mohou zákazníci interagovat s e-commerce platformou, včetně jejího nákupního košíku. Dobře navržený zákaznický zážitek může přímo ovlivnit pravděpodobnost, že zákazník nakoupí a vrátí se k dalším nákupům.

Hledejte e-commerce nákupní košík, který umožňuje zákazníkům:

• Snadno přidávat a odstraňovat produkty
• Zobrazit celkové náklady
• Bezpečně a snadno dokončit proces pokladny
• Orientovat se mezi košíkem a obchodem

Tyto funkce pravděpodobně zvýší spokojenost zákazníků a míru konverze.

Analytika

Software pro e-commerce nákupní košíky může sledovat, shromažďovat a prezentovat data související s chováním zákazníků a prodejem. Tyto informace mohou poskytnout cenné poznatky pro zlepšení vašeho e-commerce webu.

Například, pokud analytika odhalí vysokou míru opuštění košíku, může to naznačovat problémy, jako je složitý proces pokladny nebo neočekávané náklady na dopravu. Využijte tyto poznatky k neustálému optimalizování vašeho nákupního košíku a celkového e-commerce zážitku pro vaše zákazníky.

5 nejlepších softwarů pro e-commerce nákupní košíky

Výběr správné platformy pro váš malý podnik je zásadní jak pro současnost, tak pro budoucnost. Implementace obchodní technologie vyžaduje značný čas a úsilí, a pozdější přechod na jinou platformu může být časově náročný, nákladný a stresující.

1. Shopify

Shopify nabízí e-commerce nákupní košík, který splňuje standardy PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) a je vhodný pro nové, zavedené a rostoucí e-commerce obchodníky. Zpracovává platby přímo přes SSL šifrování, bez potřeby třetích stran.

Můžete využít více než 100 platebních bran a přizpůsobit je pro mezinárodní prodej, podporující více než 50 jazyků, daňových sazeb a měn. Shopify je také optimalizováno pro mobilní obchod, což vyhovuje obchodníkům, kteří upřednostňují prodej na mobilních zařízeních.

Pokud jde o dopravu, online nákupní košík Shopify vám umožňuje vybrat si fixní, odstupňované ceny, podle místa nebo hmotnosti. Pokud máte tarif Advanced, získáte také automatické sazby dopravy od hlavních přepravců.

Marketingové nástroje platformy vám umožňují posílat automatické e-maily pro obnovu opuštěných košíků a vytvářet profily zákazníků s uloženými platebními informacemi pro plynulejší proces pokladny.

Pokladna Shop Pay se vyznačuje jako nejrychlejší a nejlépe konvertující e-commerce nákupní košík. Webové stránky využívající Shop Pay konvertují 1,91krát více než ty s běžnými e-commerce pokladnami.

Shopify můžete rozšířit přidáním Shopify Buy Button na jiné webové stránky, jako je váš blog, vstupní stránky nebo online obchody na různých e-commerce platformách. To vytváří konzistentní zážitky z pokladny Shopify napříč vaší online přítomností.

S Shopify získáte přístup ke komplexní sadě obchodních nástrojů pro správu každého aspektu vašich operací. Knihovna tisíců aplikací třetích stran vám umožňuje vybudovat robustní technologickou základnu, která splňuje všechny vaše obchodní potřeby, ať už prodáváte online, nebo osobně.

Zde je přehled e-commerce nákupního košíku Shopify:

• Cena: Shopify Basic: 19 EUR/měsíc (cca 460 Kč) ; Shopify Advanced: 289 EUR/měsíc (cca 7 000 Kč).
• Platební metody: Kreditní a debetní karty, mobilní peněženky, splátkové platby; integrace třetích stran dále rozšiřují platební možnosti. Více než 100 podporovaných platebních bran.
• Mezinárodní platby: Globální konverze měn, více než 50 jazyků, přizpůsobitelné daňové nastavení.
• Integrace e-commerce: Shopify Buy Button je kompatibilní s různými platformami.
• Integrace dalších obchodních nástrojů: Bezproblémová integrace s sadou obchodních nástrojů Shopify; tisíce aplikací třetích stran v Shopify App Store.
• Možnosti dopravy: Automatické sazby přepravců (Shopify advanced); fixní, odstupňované ceny, podle místa nebo hmotnosti.
• Přizpůsobení: Odpovídá brandingové identitě vašeho Shopify webu.

2. ShopWired

ShopWired kombinuje e-commerce nákupní košík s jednoduchým tvůrcem e-commerce stránek. Můžete vytvořit přizpůsobený, značkový online obchod a prodávat napříč různými kanály.

Platforma nabízí platbu na dva kliky s více než 60 různými poskytovateli platebních bran. Nicméně postrádá mobilní aplikaci, což může ztížit správu vašeho podnikání na cestách.

E-commerce nákupní košík ShopWired v kostce:

• Cena: Pro: 29,95 USD/měsíc (cca 625 Kč); Advanced: 59,95 USD/měsíc (cca 1 255 Kč); Premium: 119,95 USD/měsíc (cca 2 510 Kč). 20 % sleva při ročním fakturaci. Žádné transakční poplatky. Bezplatná 14denní zkušební doba. Žádná minimální smlouva.
• Platební metody: Kreditní a debetní karty; Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Laybuy, Zip Pay, Clearpay, Stripe; více než 60 podporovaných platebních bran.
• Mezinárodní platby: Více než 40 mezinárodních platebních bran; zákazníci vidí ceny produktů a dopravy ve své místní měně.
• Integrace e-commerce: Facebook, Instagram, Google Shopping, eBay, Etsy, Amazon, AliExpress.
• Integrace dalších obchodních nástrojů: Klaviyo, QuickBooks, TaxJar, Reviews.io, Veeqo, Vend, Xero a další.
• Možnosti dopravy: Přizpůsobte si dopravní zóny a sazby; nabídněte dopravu zdarma; nainstalujte si aplikace pro dopravu a rozšiřte si možnosti. Integrace s ShipStation, ShippingEasy a Shippo pro tisk štítků.
• Přizpůsobení: Odpovídá vaší značce.

3. OpenCart

OpenCart je open-source e-commerce nákupní košík ideální pro podniky s technickými znalostmi a zdroji pro vytvoření a přizpůsobení efektivního procesu pokladny. I když je zdarma ke stažení, budete potřebovat technické znalosti k vytvoření efektivního e-commerce nákupního košíku.

E-commerce nákupní košík OpenCart v kostce:

• Cena: Zdarma. Budete platit za hosting, rozšíření a šablony a jakýkoli případný vývoj na míru.
• Platební metody: Kreditní a debetní karty, mobilní peněženky, Amazon Pay, PayPal, Klarna, Afterpay. Také jsou dostupné opakované platby.
• Mezinárodní platby: Ano; podporuje globální měny a více než 40 jazyků.
• Integrace e-commerce: Amazon.
• Integrace dalších obchodních nástrojů: Více než 13 000 rozšíření třetích stran. Google Shopping, Facebook, Square, PayPal, Authorize.Net, First Data, LiqPay, Skrill a další.
• Možnosti dopravy: Integrace s Australia Post, Citylink, FedEx, Parcelforce, Royal Mail, UPS, USPS a dalšími, podle toho kde prodáváte. K dispozici je mnoho rozšíření OpenCart třetích stran, některé s dodatečnými poplatky.
• Přizpůsobení: Nabízí slevy, kupóny a speciální nabídky; obchodníci mají rozsáhlou flexibilitu, pokud mají zdroje pro plné využití platformy.

4. Weebly

Weebly je základní tvůrce online obchodu s cenově dostupnými možnostmi. Tvůrce Weebly je vlastněn společností Square a bezproblémově se integruje s dalšími platformami vlastněnými společností Square.

Nicméně Weebly má svá omezení. Z hlediska funkčnosti a přizpůsobení je více omezený než jiné e-commerce nákupní košíky. Tato dostupnost je vykoupena menším počtem funkcí.

E-commerce nákupní košík Weebly v kostce:

• Cena: Základní účet: zdarma; Personal: 13 USD/měsíc (cca 270 Kč) (10 USD/měsíc - cca 210 Kč, účtováno ročně); Professional: 16 USD/měsíc (cca 335 Kč) (12 USD/měsíc - cca 250 Kč, účtováno ročně); Performance: 29 USD/měsíc (cca 605 Kč), (26 USD/měsíc - cca 545 Kč, účtováno ročně).
• Platební metody: Kreditní a debetní karty, Square, Stripe, PayPal, Apple Pay.
• Mezinárodní platby: Závisí na platební bráně.
• Integrace e-commerce: Neexistuje (Weebly je e-commerce platforma).
• Integrace dalších obchodních nástrojů: Sada nástrojů a integrací Square.
• Možnosti dopravy: Automaticky vypočítává a zobrazuje náklady na dopravu na základě hmotnosti, počtu produktů, umístění a přepravce.
• Přizpůsobení: Uživatelsky přívětivé úpravy pomocí metody drag-and-drop; přidání pole pro poznámky zákazníků; automatický kalkulátor daně z prodeje a DPH; bezpečnostní odznaky a obnova opuštěných košíků.

5. Ecwid

Ecwid se odlišuje od ostatních možností v tomto seznamu. Ačkoliv nabízí specializovaný nástroj pro tvorbu online obchodů, jeho hlavním účelem je přeměnit stávající webové stránky na e-commerce stránky.

K zahájení online prodeje s Ecwidem nepotřebujete technické dovednosti v programování. Ačkoliv nabízí nástroj pro tvorbu online obchodů, může postrádat rozsáhlé funkce, které rostoucí značky vyžadují.

E-commerce nákupní košík Ecwid v kostce:

• Cena: Vytvoření a spuštění obchodu je zdarma; měsíční placené plány začínají na 25 USD (cca 525 Kč) (21 USD/měsíc - cca 440 Kč při ročním placení); žádné dodatečné transakční poplatky.
• Platební metody: Kreditní a debetní karty, Apple Pay, Google Pay, kryptoměny, dárkové karty, promo kódy.
• Mezinárodní platby: Podporuje všechny oficiální globální měny.
• Integrace e-commerce: Ecwid, WordPress, Amazon, Wix, eBay.
• Integrace dalších obchodních nástrojů: MailChimp, Google Ads, Facebook, Square, Clover, Vend, Alice, Instagram, Google Shopping.
• Možnosti dopravy: Automaticky odhaduje náklady na dopravu, když je poskytnuta poloha zákazníka.
• Přizpůsobení: Upselling souvisejících produktů; nastavení minimální částku nákupu; zobrazení nebo skrytí zápatí obchodu.

Proč je výběr správného e-commerce nákupního košíku důležitý

Výběr nejlepšího softwaru zajišťuje plynulý průběh nákupu v košíku, díky čemuž je pravděpodobnější, že zákazníci dokončí svůj nákup. Nákupní košík je posledním kontaktním bodem předtím, než zákazník nakoupí, proto je důležité minimalizovat riziko opuštění nákupního košíku.

Průměrná míra opuštění nákupního košíku je 70 %, proto výběr správného e-commerce nákupního košíku pro váš internetový obchod vám může pomoci získat zpět mnoho z těchto ztracených prodejů a zvýšit míru konverze.

E-commerce nákupní košík je navíc nezbytný pro konverzi online prodejů, přijímání plateb a zpracování transakcí. Bez něj by online nakupující neměli možnost vybrat si zboží a zaplatit za něj, což by z vašeho e-commerce obchodu udělalo pouhou webovou stránku bez prodejní funkce.

Moderní online nákupní košíky také ukládají cenná data, která můžete využít pro různé účely, včetně marketingu, prognózování a cenových strategií.