Strategie marketingu na sociálních sítích (+ šablona)

Sociální sítě jsou ideálním místem pro navázání kontaktu s publikem, posílení povědomí o značce a přilákání návštěvnosti na váš web. Bez jasného plánu to ale může vypadat, jako byste jen stříleli od boku a čekali, co se chytí. Proto je důležité mít marketingovou strategii pro sociální sítě.

Jednoduchá strategie vám pomůže definovat cílové publikum, rozhodnout, jaký obsah vytvářet a sdílet, a určit typy obsahu, které nejlépe odpovídají vašim obchodním cílům.

Zde se dozvíte, jak vytvořit marketingovou strategii pro sociální sítě, která posílí povědomí o vaší značce. K dispozici je i šablona, kterou si můžete stáhnout a začít právě teď.

Co je marketing na sociálních sítích?

Marketing na sociálních sítích je využívání kanálů sociálních sítí k propagaci a prodeji produktů nebo služeb. Jakákoli marketingová aktivita, která probíhá na sociálních sítích a lze ji spojit s konkrétním cílem, se považuje za marketing na sociálních sítích.

Platformy jako Instagram, TikTok, YouTube a Facebook nabízejí přímý způsob, jak oslovit zákazníky a navázat s nimi osobní kontakt. A co je důležitější, můžete je zasáhnout tam, kde už stejně tráví čas.

Co je strategie marketingu na sociálních sítích?

Strategie marketingu na sociálních sítích spojuje vaše marketingové cíle na sociálních sítích s konkrétním plánem akcí. Pomůže vám odhalit, co publikovat na různých kanálech a jaké taktiky použít k dosažení obchodních cílů.

Ať už jde o reklamy na TikToku nebo influencer marketing, sociální sítě umožňují značkám přístup k nákladově efektivnímu marketingu. Dobrá strategie marketingu na sociálních sítích funguje jako švýcarský armádní nůž a může plnit různé marketingové funkce, včetně:

• Zvyšování návštěvnosti a prodejů
• Využívání influencerských sítí
• Budování povědomí o značce
• Získávání angažovaného publika
• Propojení se zákazníky a potenciálními klienty
• Poskytování zákaznické podpory

Typy strategií marketingu na sociálních sítích

Rozmanitost a všestrannost platforem sociálních sítí v roce 2026 znamená, že existuje mnoho strategií, které můžete vyzkoušet.

• Trendy založené na datech. Využijte trendy k výraznému rozšíření dosahu a zvýšení povědomí o značce.
• Komunitní přístup. Budujte hlubší vztahy se zákazníky sdílením obsahu ze zákulisí a aktivní komunikací s komunitou.
• Strategie uživatelského obsahu. Upevněte svou odbornost a důvěryhodnost pomocí recenzí a UGC.
• Strategie influencer marketingu. Spolupracujte s relevantními účty ve vašem oboru a šiřte povědomí o vaší značce a produktech.
• Propagace produktů. Propagujte svou nejnovější produktovou řadu a vytvořte kolem značky rozruch.

Proč je strategie marketingu na sociálních sítích důležitá

Pokud se pravidelně přistihnete při myšlence „Co dnes zveřejníme?“, potřebujete strategii marketingu na sociálních sítích. Plán vám pomůže vymýšlet nápady a sdílet obsah, který doplňuje vaše obchodní cíle.

Promyšlená strategie marketingu na sociálních sítích může vašemu podnikání pomoci:

• Zvýšit povědomí o značce tím, že představíte svou značku a produkty novému publiku
• Komunikovat se zákazníky a dozvědět se více o jejich potřebách a přáních
• Vybudovat autoritu a důvěryhodnost pravidelnou přítomností
• Zvýšit návštěvnost webu přivedením návštěvníků do vašeho online obchodu
• Pěstovat loajalitu zákazníků pravidelnou komunikací se stávajícími kupujícími
• Vyprávět příběh vaší značky a odlišit se od konkurence
• Zvýšit příjmy propagací produktů zahřátém publiku (lidem, kteří vás už znají)

Jak vytvořit strategii marketingu na sociálních sítích

1. Definujte své cíle
2. Poznejte svou cílovou skupinu
3. Proveďte analýzu konkurence
4. Proveďte audit sociálních sítí
5. Vyberte správné platformy sociálních sítí
6. Vytvořte obsahovou strategii
7. Vytvořte obsahový kalendář
8. Používejte správné nástroje pro sociální sítě
9. Komunikujte se svým publikem
10. Připravte plán zákaznického servisu
11. Využijte influencer marketing
12. Prozkoumejte reklamu na sociálních sítích
13. Začleňte e-commerce do své strategie
14. Sledujte a analyzujte výkon
15. Opakujte a zdokonalujte

1. Definujte své cíle

Identifikujte a definujte, čeho chcete svým plánem strategie marketingu na sociálních sítích dosáhnout. To bude záviset na vašem podnikání, publiku a širší marketingové strategii. Měli byste mít jeden hlavní cíl a podpůrné vedlejší cíle.

Příklady cílů zahrnují:

• Zvýšení povědomí o značce
• Zvýšení návštěvnosti webu
• Generování potenciálních zákazníků
• Rozšíření publika
• Zvýšení angažovanosti

Vaše cíle budou řídit vaši strategii a sloužit jako měřítko pro sledování výkonu. Vyhněte se obecným cílům a místo toho se zaměřte na konkrétní cíle, jako je procentuální nárůst nebo zvýšení příjmů. Například místo cíle získat více sledujících byste měli usilovat o zvýšení počtu sledujících o 5 % každý měsíc nebo dosáhnout 1 000 sledujících do konkrétního termínu.

Vytvořte SMART cíle

Pomůže vytvořit SMART cíle:

• Specifické (Specific)
• Měřitelné (Measurable)
• Adekvátní (Achievable)
• Realistické (Relevant)
• Termínované (Time-bound)

Použití rámce SMART znamená, že můžete sledovat své cíle, zajistit, že nejsou mimo realitu, a ujistit se, že jsou relevantní k vašim celkovým obchodním cílům. A co je nejdůležitější, jsou vázány časovým limitem. To zvýší pravděpodobnost, že svých cílů dosáhnete.

„Rád začínám sestavením seznamu cílů pro každou platformu,“ říká Mac Steer, majitel a ředitel společnosti Simify. „Co chci, aby si moje publikum z tohoto příspěvku odneslo? Potřebuji, aby podniklo akci? Jak toho mohu dosáhnout? Jakmile mám nějaké nápady a vím, jaký je můj cíl pro každou platformu, zjistím, jak tyto cíle na každé platformě nejlépe realizovat.“

Vyberte nejrelevantnější metriky

Měřte svůj pokrok vůči SMART cílům jejich propojením s metrikami.

Vaše strategie marketingu na sociálních sítích by měla být vždy založena na datech. Sladění vašich cílů s nejrelevantnějšími metrikami vám pomůže sledovat výkon vaší strategie a zajistit, že plníte své cíle.

Zde je rychlý přehled metrik, které můžete zvolit:

• Dosah. Počet uživatelů, kteří vidí váš obsah.
• Angažovanost. Počet nebo míra uživatelů, kteří lajkují, komentují nebo sdílejí vaše příspěvky.
• Sentiment. Jak uživatelé reagují na vaši značku. Měření sentimentu se liší podle nástroje a značky.
• Zobrazení. Celkový počet zobrazení obsahu.
• Počet sledujících. Počet sledujících, které získáte z kampaně.
• Imprese. Počet zobrazení vašeho obsahu uživatelům.
• Kliknutí. Počet prokků na váš web.
• Zmínky značky. Počet zmínek vaší značky uživateli.
• Konverzní poměr. Procentuální míra uživatelů, kteří provedou požadovanou akci, jako je nákup nebo přihlášení k odběru e-mailů. Budete si muset vypočítat vlastní konverzní poměr na základě vlastní metodiky.

2. Poznejte svou cílovou skupinu

Efektivní strategie marketingu na sociálních sítích začíná pochopením vašeho zákazníka. Většina platforem sociálních sítí poskytuje základní demografické informace. Budování kontextu o vaší cílové skupině vyžaduje čas, ale existují kroky, které můžete podniknout a které poskytnou trvalou hodnotu.

Udělejte si průzkum zákazníků

Zúžte svou cílovou skupinu hledáním demografických a psychografických dat nebo pozorovatelných vzorců, které vám pomohou vytvořit obraz toho, kdo pravděpodobně od vás nakoupí. Toto cvičení nejen informuje vaši počáteční strategii, ale také vám pomůže vyvinout hlas a tón vaší značky, který rezonuje.

Zde je několik metod, jak poznat svou cílovou skupinu/cílové publikum:

• Spusťte dotazník. Shromážděte kvantitativní data o svém publiku, jako je věk, lokalita, pracovní pozice a hlavní zájmy.
• Veďte rozhovory. Požádejte o rozhovor s hrstkou svých zákazníků, abyste získali kvalitativní data, jako jsou jejich hodnoty, výzvy, cíle a bolestivé body.
• Analyzujte konkurenci. Zjistěte, kdo sleduje vaše největší konkurenty. Identifikujte, jaké charakteristiky sdílejí, jaký další obsah sledují a s čím interagují, a jakékoli další informace, které můžete získat z jejich profilů na sociálních sítích.
• Zkontrolujte tikety zákaznické podpory. Váš tým zákaznické podpory má prostřednictvím tiketů podpory bohatství informací o vašich zákaznících. Často zde najdete bolestivé body a výzvy.
• Ponořte se do analytiky. Většina platforem sociálních sítí má vestavěné přehledy, které vám ukazují informace, jako jsou věk a lokalita vašich sledujících.

Vytvořte zákaznické persony

Jakmile provedete tento výzkum, můžete vytvořit zákaznické persony, které odpovídají každému segmentu publika. To by mělo zahrnovat demografické informace, jako je věk a lokalita, stejně jako psychografická data, jako jsou zájmy, nákupní obavy a motivace k nákupu.

Tyto informace můžete použít k vytvoření obrazu svého publika a přizpůsobení obsahu tak, aby s ním rezonoval.

Zde je příklad některých demografických a psychografických informací, které můžete použít k poznání svého publika.

• Lokalita. Kde vaši ideální zákazníci obvykle žijí? I znalost pouhých zemí může pomoci, ale pokud jste místní podnik nebo se zaměřujete na jeden region, měla by to být města, kterým můžete realisticky prodávat.
• Věk. Jaké je věkové rozmezí vašich zákazníků?
• Pohlaví. S jakým pohlavím se identifikují? To nemusí být tak důležité v závislosti na vaší značce.
• Zájmy. Jaké jsou jejich zájmy, koníčky nebo vášně? Ty tvoří efektivní možnosti cílení.
• Kariéra/obor. V jakém odvětví pracují a jaké pracovní pozice zastávají? To nemusí být relevantní v závislosti na vaší značce.
• Úroveň příjmu. Jsou citliví na cenu, nebo jsou ochotni utratit více peněz za prémiové produkty?
• Rodinný stav. Jsou svobodní, aktivně randí, nebo jsou vdané/ženatí? To může být relevantní, pokud jste například ve svatebním průmyslu.
• Oblíbené weby. Jaký typ webů mají v záložkách? Procházejí denně Instagram nebo TikTok?
• Motivace k nákupu. Proč by si měli koupit váš produkt? Chtějí statusový symbol, nebo ušetřit čas?
• Nákupní obavy. Proč by se mohli rozhodnout nekoupit váš produkt? Bojí se o kvalitu?
• Další informace. Cokoli dalšího, co není uvedeno výše, ale stojí za zmínku, jako je vzdělání, fáze života (rodiče s novorozenci) nebo akce, kterých se účastní.

3. Proveďte analýzu konkurence

Analýza konkurence vám ukáže, co vaši konkurenti dělají dobře na sociálních sítích, a dá vám představu o tom, kde vaše značka na trhu stojí. Může také inspirovat, ale nezapomeňte dát svému obsahu vlastní nádech a šťávu.

Jak provést konkurenční analýzu

• Identifikujte svých pět hlavních konkurentů (mohou to být značky se stejnými produkty, stejným publikem nebo ty, které sdílejí podobný prostor na trhu).
• Zjistěte, které sociální sítě používají a jak je používají (například: sdílejí na Instagramu převážně Stories, nebo se soustředí na Reels?).
• Prozkoumejte jejich nejúspěšnější příspěvky a poznamenejte si, co tyto příspěvky obsahují (to může inspirovat vaši vlastní tvorbu).
• Používejte naslouchání sociálním sítím (social listening), abyste měli přehled o tom, co vaši konkurenti na sítích chystají.
• Dělejte průzkum konkurence čtvrtletně, abyste udrželi krok s trendy v oboru a mohli podle toho aktualizovat svou vlastní strategii.

4. Proveďte audit sociálních sítí

Provedení auditu vašich stávajících aktivit na sociálních sítích vám pomůže zjistit, co funguje a co ne. Poskytne vám to lepší přehled o tom, jaké formáty obsahu a styly sdělení vaše publikum preferuje, ale také vám to poskytne přehled o tom, kdy je vaše publikum online a kdy je nejlepší čas na publikování.

Jak provést audit sociálních sítí

• Analyzujte zapojení. Zkontrolujte své přehledy na každém kanálu sociálních sítí, který používáte, abyste identifikovali své nejúspěšnější příspěvky na základě počtu lajků, komentářů a sdílení.
• Hledejte vzorce. Zjistěte, zda se ve vašich přehledech objevují nějaké vzorce. Například můžete zjistit, že lidé preferují interakci s videi na vašem Instagram účtu nebo že vaši sledující jsou nejaktivnější o víkendech.
• Proveďte audit každého kanálu zvlášť. Každá platforma sociálních sítí je jiná. Tudíž co funguje na Facebooku, nemusí fungovat na Instagramu a naopak, takže proveďte audit na každém kanálu, který používáte.

Když provedete svůj audit, vyhodnoťte efektivitu každého nejúspěšnějšího obsahu při dosahování vašich cílů. Například pokud sledující divoce interagují s meme-stylovými videi, která nemají nic společného s vaším produktem, nemusíte dosáhnout cílů prodeje produktů, které jste doufali.

5. Vyberte správné platformy sociálních sítí

Audit obsahu na sociálních sítích osvětlí vaše nejúspěšnější platformy na základě vašich cílů, což vám pomůže rozhodnout, kam zaměřit své úsilí. Může být lákavé roztříštit se na každém novém kanálu, který se objeví, ale je lepší vynikat na dvou nebo třech než být nekonzistentní na šesti různých kanálech.

Při výběru nejlepších platforem sociálních sítí pro vaši značku zvažte:

• Kde je vaše cílové publikum nejaktivnější
• Vaše obchodní cíle a záměry
• Na kterých platformách je nejsnazší propagovat vaše produkty
• Kde váš obsah funguje nejlépe

Které platformy sociálních sítí byste měli zvolit?

Různé platformy sociálních sítí slouží různým účelům, mimo jiné proto, že každá propaguje různé typy obsahu. Platformy, které zvolíte, budou záviset na vašem publiku, vašich produktech a na tom, co je ve vašem odvětví nejpopulárnější.

Zde je přehled hlavních platforem sociálních sítí a toho, k čemu jsou nejlepší.

• TikTok. Aplikace pro krátká videa s hyperpersonalizovaným algoritmem, která pomáhá značkám pěstovat hlubší zákaznické vztahy prostřednictvím autentických, neupravených videí a zákulisních záběrů.
• X (dříve známý jako Twitter). Textová platforma pro krátké příspěvky, skvělá pro kladení otázek, odpovídání na dotazy zákazníků a sledování nadcházejících trendů.
• Facebook. Komunitní platforma s množstvím funkcí pro kamenné obchody, včetně check-inů a recenzí.
• Instagram. Vizuální platforma se sadou funkcí sociálního obchodu (mimo ČR) ideální pro značky, které chtějí spojit se zákazníky a řídit prodeje.
• Threads. Nový kanál od společnosti Meta, který pomáhá značkám spojit se na hlubší, textové úrovni se svými zákazníky.
• LinkedIn. Síťová platforma nejlepší pro spojení s influencery na sociálních sítích a profesionály v oboru a sdílení firemních úspěchů.
• Pinterest. Vizuální pinningová platforma, která podporuje sociální prodej. Skvělá pro krásné značky s fotogenickými produkty.
• YouTube. Videoplatforma ideální pro růst komunity, sdílení dlouhého obsahu a zvyšování návštěvnosti vašeho webu.

Značka nápojů Aura Bora pravidelně sdílí neupravená Q&A videa od svého manažera sociálních sítí.

Nastavte své profily na sociálních sítích

Jakmile se rozhodnete, které platformy budete používat, věnujte čas nastavení svých profilů. Ideálně chcete vytvořit soudržný vzhled napříč platformami a zároveň se ujistit, že poskytujete všechny potřebné informace.

Zde je několik tipů:

• Vyplňte všechna pole profilu co nejpodrobněji, jak to limity znaků umožňují
• Začleňte relevantní klíčová slova, aby vás uživatelé mohli najít
• Používejte vysoce kvalitní profilové obrázky a branding
• Zahrňte výzvu k akci, která uživatele nasměruje na váš web nebo e-mailový seznam

Určete účel každé platformy

Vytvořte strategii pro každou platformu s ohledem na vaše celkové cíle. Různé platformy mají různá využití. Například spotřebitelé používají Pinterest k hledání produktů, ale Facebook používají k propojení s přáteli a rodinou. Vaše strategie pro sociální sítě pro každou platformu by měla zohledňovat tyto případy použití, aby měly vaše účty nejlepší šanci na úspěch.

Alex McIntosh, generální ředitel a spoluzakladatel Thrive Natural Care, považuje výběr kanálů za snadný, protože společnost se zaměřuje na omnikanálovou zkušenost.

„Chceme být přítomni tam, kde jsou naši zákazníci, takže publikujeme obsah na Facebooku, Instagramu, X, TikToku, Redditu a YouTube,“ říká Alex. „Víme, že naši zákazníci a publikum používají různé platformy v různých časech, takže ať už preferují konzumovat obsah jakýmkoli způsobem, chceme, aby náš obsah přidal hodnotu jejich dnům.“

6. Vytvořte obsahovou strategii

Navrhněte plán pro typ obsahu, který budete vytvářet a sdílet na každém ze zvolených kanálů. Obsah se může lišit v závislosti na platformě a publiku, které se snažíte oslovit. Proto je důležité vytvořit strategii, která zahrnuje všechny vaše zákaznické persony a všechny kanály. Vytvářením různého obsahu pro různé kanály zvyšujete pravděpodobnost, že vás zákazníci budou sledovat na více platformách.

Najděte inspiraci pro obsah

Navrhněte plán pro typ obsahu, který budete vytvářet a sdílet na každém ze zvolených kanálů. Obsah se může lišit v závislosti na platformě a publiku, které se snažíte oslovit. Proto je důležité vytvořit strategii, která zahrnuje všechny vaše zákaznické persony a všechny kanály. Vytvářením různého obsahu pro různé kanály zvyšujete pravděpodobnost, že vás zákazníci budou sledovat na více platformách.

Zde je několik způsobů, jak přijít s nápady na obsah:

• Odpovídejte na otázky zákazníků nebo zvýrazněte předchozí komentáře.
• Zkontrolujte tikety zákaznické podpory, abyste našli námitky a váhání.
• Využijte aktuální téma a přidejte vlastní nádech.
• Procházejte relevantní hashtagy a zjistěte, jaký obsah získává nejvíce pozornosti.
• Sdílejte recenze a zákaznická doporučení.
• Vytvářejte mini-průvodce pro své produkty.

Definujte svůj obsahový mix

Definování obsahového mixu, opakujících se formátů a typů příspěvků usnadňuje produkci obsahu a zároveň dodává vašemu plánu rytmus. To vašemu publiku nabízí rozmanitost i konzistenci zároveň.

V rámci svého mixu byste měli mít nápady, které můžete naplánovat dopředu, reprodukovat a pravidelně zveřejňovat. Například každé úterý můžete zveřejnit recenzi zákazníka a každou středu a pátek grafiku s citátem.

Jednoduché kousky udrží váš kalendář plný, zatímco budete pracovat na složitějších materiálech, jako je propagační video nebo blogový příspěvek.

„V obsahovém plánu se snažíme zaměřit jak na aktuálnost, tak na hodnotu pro naše zákazníky,“ říká Alex. „Jednou ze základních hodnot našeho podnikání je ‚zanechat to lepší‘ (Leave it better). To znamená, že chceme, aby náš obsah na sociálních sítích v lidech vyvolával dobrý pocit. Ať už jde o příspěvek o našem regenerativním zemědělství v Kostarice, nebo o představení nového produktu péče o pleť, chceme, aby byl náš obsah hodnotný pro každého, kdo ho uvidí.“

Vyberte své obsahové archetypy

Obsahové archetypy jsou různá témata nebo formáty zahrnuté ve vaší strategii marketingu na sociálních sítích. Měly by souviset s vašimi obchodními cíli a rezonovat s vaším publikem. Například lifestylová značka může mít jako obsahový archetyp „inspirativní citáty“.

Zde je několik archetypů k zvážení:

• Novinky. Informace o tom, co se děje ve vašem odvětví, nebo příspěvky založené na aktuálních trendech.
• Inspirace. Motivace k používání vašich produktů nebo k určitému životnímu stylu, jako jsou grafiky s citáty nebo fotografie z celého světa.
• Vzdělávání. Sdílejte zajímavé statistiky a fakta nebo návody z vašeho blogu nebo YouTube kanálu.
• Produktové/propagační příspěvky. Vysoce kvalitní produktové snímky vašich používaných produktů, demo videa, doporučení nebo vysvětlení funkcí vám mohou pomoci dosáhnout vašeho konečného cíle, tedy získat prodeje. Často je můžete spustit jako reklamy poté, co je vytvoříte.
• Soutěže a giveaway. Soutěž nebo stažení zdarma výměnou za e-mail je skvělý způsob, jak propagovat něco hodnotného pro vás i vaše publikum, kromě vašich produktů.
• Příběhy zákazníků/influencerů. Snímky nebo videa s vašimi zákazníky nebo lidmi, které sledují, včetně uživatelsky generovaného obsahu.
• Komunitní akce. Sdílejte setkání, fundraisingové akce nebo vzdělávací příležitosti, zejména pokud jste místní podnik.
• Q&A (otázky a odpovědi). Položte svému publiku otázku nebo požádejte o odpovědi, například „Označte přítele, který vždy přijde pozdě.“ Odpovězte na běžnou otázku, kterou dostáváte od zákazníků.
• Tipy a triky. Sdílejte užitečné informace a návody o vašich produktech.
• Zákulisí. Sdílejte, jak je váš produkt vyroben, nebo co děláte pro růst vašeho podnikání, abyste nabídli transparentnost, se kterou se vaše publikum může ztotožnit. Poskytnutí vašemu publiku pohledu na lidi za vaším podnikáním může výrazně přispět k budování důvěry nebo budování vaší osobní značky jako zakladatele.
• Přepracované blogové příspěvky. Využijte svůj stávající obsah na vašem Shopify blogu a přepracujte ho na poutavý obsah pro sociální sítě, jako jsou úryvky, obrázky nebo teasery.

Začněte s pěti až sedmi obsahovými archetypy. Vyvažte svůj obsahový mix s formáty příspěvků, které můžete vytvořit rychle, a těmi pracnějšími, stejně jako příspěvky, které směřují k prodeji, a příspěvky, které jen potěší a rozšíří vaše publikum.

Značka svačinek Oh Snap! Pickling Co. nachází správný mix poutavého obsahu publikováním kombinace produktových snímků, trendových Reels, angažujících příspěvků a dokonce série tarotových karet na svém Instagramu, aby udržela zákazníky pobavené a zapojené.

Vývoj mixu různých typů obsahu zajistí, že budete mít strategii generování leadů na sociálních sítích, která poskytuje zákazníkům informace, které potřebují v každé fázi prodejního trychtýře.

7. Vytvořte obsahový kalendář

Stanovte si rozvrh, kdy a jak často budete zveřejňovat příspěvky na každé sociální platformě. To vám pomůže udržet konzistenci a zajistit stálý přísun obsahu. Začněte pomalu a poté frekvenci zvyšujte, jakmile si vytvoříte rutinu a zjistíte, co funguje.

Nastavte svůj plán publikování

Rozhodněte se, kolik času můžete sociálním sítím věnovat, i kdyby to ze začátku bylo jen jednou za pár dní. Můžete se vypracovat na jeden příspěvek denně a pak testovat, zda vyšší frekvence přináší lepší výsledky.

Množství příspěvků se bude lišit podle platformy. Například na síti X (Twitter) nebo Threads je přijatelnější zveřejňovat příspěvky několikrát denně než na Instagramu (ve feedu).

Experti Hootsuite doporučují používat tyto pokyny pro publikování:

• Instagram feed: 3–5krát týdně
• Instagram Stories: 2krát denně
• Facebook: 1–2krát denně
• X: 2–3krát denně
• LinkedIn: 1–2krát denně
• TikTok: 3–5krát týdně
• Threads: 2–3krát denně
• YouTube: 1–2krát týdně

Identifikujte nejlepší časy pro publikování

Musíte zaměřit svou pozornost tam, kde bude mít největší dopad a kdy vaše publikum scrolluje své feedy.

Každá platforma má jiný ideální čas publikování v závislosti na tom, kdy jsou jejich sledující nejangažovanější. Zjistíte, že nejlepší čas, kdy postovat na TikToku, se bude lišit od nejlepšího času, kdy postovat na Instagramu. Pokud si nejste jisti, kde začít, přemýšlejte o tom, kdy lidé kontrolují své feedy: ráno, o obědě, během dojíždění do práce nebo školy a třeba před spaním.

Nejlepší časy pro publikování pro vaše konkrétní publikum objevíte metodou pokus-omyl. Populární časy publikování se také budou lišit v závislosti na ročních obdobích a dalších proměnných. Používejte ideální časy publikování jako vodítko, ne jako pevné pravidlo.

Důležitější je, abyste své příspěvky plánovali v dávkách, alespoň týden dopředu. Dělejte to najednou, věnujte tomu několik hodin najednou, abyste se mohli soustředit na jiné věci, zatímco vaše publikování na sociálních sítích běží na pozadí. Můžete použít automatizovaný plánovací nástroj k načtení vašich příspěvků na sociálních sítích na týden.

8. Používejte správné nástroje pro sociální sítě

Žonglování s obsahem pro více kanálů sociálních sítí najednou je tvrdá práce, zvláště pokud vytváříte různé typy obsahu pro každý účet zvlášť.

Zde mohou být aplikace a nástroje pro sociální sítě velkou pomocí. Nástroje, které vám umožňují plánovat obsah předem, vytvářet krásnou grafiku a monitorovat komentáře a angažovanost, vám mohou odlehčit a odstranit velkou část manuální práce spojené s publikováním na sociálních sítích.

Zde je několik nástrojů pro sociální sítě, které můžete zvážit.

Plánovací nástroje

Použijte aplikaci, která vám umožní naplánovat část vašeho obsahu předem. Plánování může zabránit tomu, abyste zapomněli publikovat, ale nepřeautomatizujte, je zásadní pravidelně kontrolovat a udržovat puls na vašem obsahu a trendech publika.

Nejpopulárnější plánovací aplikace zahrnují:

• Buffer. Distribuujte svůj obsah na více kanálů najednou. Aplikace vám také řekne, kdy je nejlepší čas na publikování na základě metrik vašeho publika.
• Hootsuite. Navrhujte, plánujte a publikujte obsah napříč více sítěmi z jednoho centrálního dashboardu. Všechny své odpovědi vidíte také na jednom místě.
• Later. Hromadně plánujte svůj obsah napříč sociálními platformami a použijte analytiku nástroje k rozhodnutí o nejlepším čase pro publikování.

Nástroje pro tvorbu obsahu

Použijte nástroj k vytváření grafiky a videí v souladu se značkou, aby vaše feedy vypadaly svěže a nezapomenutelně:

• Canva. Procházejte knihovnu stovek designových šablon, na které můžete přetáhnout své fonty, logo a grafiku.
• Unsplash. Přístup k tisícům obrázků bez autorských poplatků, které můžete upravit nebo použít ve svém sociálním obsahu.
• Venngage. Vytvářejte krásné infografiky pomocí stovek předpřipravených šablon.

Nástroje pro hledání nápadů

Použijte nástroj k vymýšlení čerstvých nápadů na obsah, které jsou relevantní pro vaše podnikání a publikum:

• BuzzSumo. Objevte, o čem jiné značky mluví, a zapojte se do trendových diskusí, dokud jsou žhavé.
• Google Trendy. Sledujte, o co se lidé zajímají, a použijte to k vytvoření obsahu, který je aktuální a relevantní.
• AnswerThePublic. Zjistěte, jaké otázky lidé vyhledávají o určitých tématech nebo produktech.

9. Komunikujte se svým publikem

Vytvořte strategie pro aktivní zapojení vašeho publika, odpovídání na komentáře a zprávy a podporu pocitu komunity. Nikdo nechce mít pocit, že křičí do prázdna, takže vynaložte úsilí na vytvoření diskusí a povzbuzování interakcí kolem vašeho obsahu. Alex z Thrive Natural Care říká, že značka kladla zvýšený důraz na zapojení svého publika.

„Jedna věc je vypouštět skvělý obsah, ale publikum chce mít pocit, že je součástí něčeho většího. Tím, že se zapojujeme do konverzace se zákazníky, jim pomáháme připojit se k nám na naší cestě,“ říká.

Jak komunikovat se svým publikem

• Sdílejte obsah znovu. Zveřejňujte zákaznické fotografie a recenze na svých vlastních feedech (nezapomeňte uvést původního tvůrce).
• Ptejte se. Vyzvěte k diskusi položením otázky.
• Spusťte anketu. Instagram, X a Facebook mají funkci ankety, kterou můžete použít k povzbuzení angažovanosti a zároveň se dozvědět více o svých zákaznících.
• Využijte trendy. Zapojte se do nejnovějších TikTok trendů nebo trendy hashtagů na jiných kanálech. Jen se ujistěte, že je to relevantní pro vaši značku a publikum.
• Odpovídejte na komentáře. Zapojte své publikum tím, že budete odpovídat na komentáře, které zanechávají u vašeho obsahu.

Bubble Skincare odvádí vynikající práci při zapojování svých sledujících. Konzistentně odpovídá fanouškům a projevuje vděčnost za nákupy a komentáře.

10. Připravte plán zákaznického servisu

Zákazníci dnes běžně využívají sociální sítě ke komunikaci se značkami, přičemž často jde o konkrétní dotazy a žádosti o podporu. To ze sociálních sítí udělalo klíčový kanál pro zákaznický servis, který nesmíte ignorovat. Platformy jako Facebook nebo Messenger jsou pro rychlé řešení těchto dotazů ideální. Součástí vaší strategie marketingu na sociálních sítích by proto měl být jasný plán péče o zákazníky. Ten může zahrnovat například nasazení automatizovaného chatbota, který okamžitě odpoví na nejčastější dotazy (FAQ), a dokonce Facebook k tomu nabízí vestavěné nástroje. Dále je vhodné vyhradit si konkrétní čas v týdnu na procházení zpráv nebo aktivně směrovat uživatele ze sítí přímo na stránky nápovědy na vašem webu.

11. Využijte influencer marketing

Zvažte spolupráci s influencery, kteří jsou relevantní pro váš obor nebo mezeru na trhu (niche). Mohou pomoci rozšířit váš dosah, zvýšit povědomí o značce a podpořit zapojení publika.

Jak začít s influencer marketingem

• Najděte relevantní influencery. Použijte aplikace jako Shopify Collabs k nalezení influencerů, kteří mají publikum ve vaší nice. Zvažte platformu, na které jsou populární, a jak to pravděpodobně ovlivní vaši značku.
• Brainstormujte obsah. Spolupracujte na vymýšlení nápadů na obsah, které budou rezonovat s jejich publikem. Ujistěte se, že je to relevantní i pro vaši značku a produkty.
• Sledujte a upravujte. Měřte, co funguje a co ne, abyste viděli, na jakém obsahu můžete v budoucnu spolupracovat.

Nemusíte platit influencery s miliony sledujících, abyste rozšířili dosah své značky. Značka péče o pleť Plenaire spolupracuje s niche a mikro-influencery, aby oslovila vysoce angažované publikum. To vám nejen pomůže rozšířit vaše publikum, ale také buduje důvěru ve vaši značku a zvyšuje prodeje za relativně nízké náklady.

View this post on Instagram

A post shared by Plenaire (@plenaire_official)

S influencery můžete spolupracovat jednorázově nebo formou dlouhodobého ambasadorství. Obojí má své výhody a nevýhody, ale nakonec to bude záviset na vašem cíli a rozpočtu.

„Do naší strategie zahrnujeme také influencery, informujeme je o měsíčních výprodejích a produktech, které mají propagovat na svých blozích,“ říká Nicky Miller, manažerka sociálních sítí ve společnosti Lion Brand Yarn.

View this post on Instagram

A post shared by Jewell Washington (@northknits)

„Příkladem úspěšné kampaně bylo naše 145. výročí. Vyzvali jsme influencery, aby sdíleli videa o historii naší značky a produktech. Výsledky byly úspěšné, zaznamenali jsme pěkný růst na Instagramu a byli jsme uvedeni v několika publikacích pokrývajících naši značku.“

12. Prozkoumejte reklamu na sociálních sítích

Je těžké získat trakci, když teprve začínáte na sociálních sítích, a může vám to připadat jako nekonečný boj do kopce, jen abyste získali pár lajků. Svým účtům můžete pomoci investováním do reklamy na sociálních sítích. Většina reklamních nástrojů má schopnost laserově přesného cílení, což znamená, že si můžete vybrat přesně toho, koho chcete oslovit: Pracující maminky ve věku 25 až 40 let? Milovníky jógy, kteří žijí v Praze?

Vyberte své reklamní metody

• Instagram Stories. Objevují se organicky, když uživatelé proklikávají Stories svých přátel a rodiny.
• Reklamy v Instagram feedu. Směrujte uživatele na váš web nebo nabídněte pobídku, když prokliknou.
• YouTube in-stream reklamy. Propagujte svou značku pozorným divákům videa před, během nebo na konci YouTube videa.
• TikTok reklamy. Spojte se s uživateli tím, že se přirozeně objevíte v jejich vysoce personalizovaném feedu Pro vás. (For You page)

13. Začleňte e-commerce do své strategie

Většina platforem sociálních sítí má nativní e-commerce funkce, které buď pomáhají propagovat vaše produkty, nebo umožňují uživatelům nakupovat přímo prostřednictvím aplikace. To vytváří bezproblémový prodejní proces, protože zákazníci mohou objevit a zakoupit vaše produkty, aniž by opustili své feedy.

Využijte funkce sociálního prodeje

Zde je několik funkcí sociálního prodeje pro zvýšení prodejů (pozor, většina funkcí není v mnoha částech Evropy dostupná, včetně Česka):

• Instagram Shopping. Nahrajte svůj produktový katalog a povzbuďte nakupující k nákupu přímo přes Instagram označováním produktů ve vašich příspěvcích na feedu.
• TikTok Shop. Vytvořte obchod, kde mohou uživatelé procházet produktové dlaždice, číst recenze a nakupovat přímo z vašeho TikTok profilu.
• Facebook Shop. Nechte návštěvníky procházet vaše produkty a nakupovat přes Facebook. Spravujte svůj inventář a prodeje pomocí nástroje Commerce Manager.
• YouTube Shopping. Připojte svůj online obchod k vašemu YouTube kanálu a označujte produkty ve svých videích, které mohou uživatelé koupit přímo přes váš profil.

14. Sledujte a analyzujte výkon

Používejte analytické nástroje sociálních sítí ke sledování výkonu vašeho obsahu a kampaní.

Hlavní metriky ke sledování

• Dosah. Kolik lidí vidí vaše příspěvky na sociálních sítích ve svých feedech.
• Zapojení. Kolik lidí lajkuje, komentuje a sdílí vaše příspěvky.
• Míra prokliku. Kolik lidí proklikne z vašeho sociálního obsahu na váš web nebo produktové stránky.
• Konverze. Kolik lidí něco koupí poté, co vidělo příspěvek na sociálních sítích.

Metriky, které sledujete, budou záviset na vašich cílech. Například pokud chcete zvýšit návštěvnost webu, měli byste pečlivě sledovat míry prokliku. Ale pokud chcete zvýšit prodeje, pak jsou konverze vaší hlavní metrikou.

Sledování vašich metrik vám umožňuje provádět malé změny ve vaší strategii marketingu na sociálních sítích, spíše než obrovské přepracování. Můžete být proaktivní a použít tato zjištění ke změně budoucích rozhodnutí.

15. Opakujte a zdokonalujte

Svůj marketingový plán byste měli vyhodnocovat a vylepšovat na základě poznatků a dat. Přizpůsobte svůj přístup tomu, co na vaše publikum funguje nejlépe a co je v souladu s vašimi cíli.

Vaším záměrem je nyní získat pozitivní návratnost času, peněz a úsilí, které věnujete marketingu svého podnikání na sociálních sítích. To vyžaduje promyšlené kroky.

Vaše strategie marketingu na sociálních sítích je váš bitevní plán. Ale v prostoru, jako jsou sociální sítě, který se mění ze dne na den, s aktualizacemi algoritmů a publikem vždy připraveným na něco nového, musíte zůstat flexibilní a neustále sledovat situaci. Je důležité mít cíle, které lze sledovat, a pravidelně kontrolovat, co funguje. Využijte tyto poznatky k rozvoji nápadů na obsah, budování kalendáře a růstu vašeho publika.

Šablona pro strategie marketingu na sociálních sítích

Šablony pro strategie marketingu na sociálních sítích

Jste připraveni začít se svou strategií? Tyto bezplatné, přizpůsobitelné šablony vám poskytují nástroje k plánování a realizaci strategie, která vás spojí s vaším cílovým publikem a zároveň udrží váš obsahový kalendář organizovaný.

Získejte lepší návratnost investic (ROI) díky sociálním sítím

Vypracování strategie marketingu na sociálních sítích vám dá smysl a směr při propojování se s publikem na platformách jako Instagram, X, Facebook a TikTok. Pomůže vám určit, jaký druh obsahu vaše publikum rádo vidí a na co nejvíce reaguje. V konečném důsledku vám to pomůže rozšířit publikum, prodávat více produktů a zvýšit tržby.