Puede ser complicado diferenciar entre branding y marketing. Ambas son actividades empresariales fundamentales que cumplen propósitos distintos, aunque también están interconectadas.
El branding es el proceso de establecer una personalidad única para tu empresa, mientras que el marketing es el proceso de comunicar esa identidad para vender tus productos o servicios. Para hacer crecer con éxito tu negocio, primero necesitas una marca. También puedes utilizar tácticas de marketing para promover el conocimiento y el interés por tu propuesta. Esto es una acción que depende tanto de una identidad de marca bien definida como de una estrategia de marketing inteligente.
A continuación, aprende más sobre la relación entre branding y marketing. Inspírate con ejemplos reales de ecommerce que muestran cómo tu negocio puede tener éxito cuando ambos trabajan de la mano.
Branding vs. marketing: definiciones y tipos
Entender qué son el branding y el marketing, así como sus principales variantes, es el primer paso para aplicarlos correctamente y sacarles partido. Aquí tienes su definición y los tipos más habituales:
¿Qué es el branding?
El branding establece una identidad única para tu empresa, diferenciándola de la competencia. Para fortalecer tu marca, enfócate en crear un mensaje consistente en todas las plataformas, teniendo en cuenta tanto elementos visuales como tono y estilo. La narrativa atractiva y las experiencias memorables del cliente refuerzan aún más la lealtad y el reconocimiento de marca.
Puedes desarrollar una marca con un presupuesto ajustado y en poco tiempo, o invertir años y cientos de miles de euros en construirla. Los empresarios que quieren crear una marca sólida y duradera a menudo recurren a agencias de branding para que lideren todo el proceso.
Los expertos en branding consideran las tendencias del mercado, los valores fundamentales de tu empresa y las preferencias de tu público objetivo. Basándose en esta investigación, crean un conjunto de atributos propios y elaboran unas directrices de marca completas que regulan su uso dentro de un paquete de branding.
Utilizarás estas directrices para asegurar la consistencia de marca en toda tu empresa, desde memorandos internos hasta el diseño de tu sitio web de ecommerce y la capacitación de empleados para brindar un servicio al cliente excepcional.
Aquí tienes algunos activos de marca esenciales:
- Logotipos
- Tipografía
- Eslóganes
- Estilo fotográfico
- Paletas de colores
- Voz de marca
- Guía de estilo y uso de textos
¿Qué es el marketing?
El marketing es cómo das a conocer tu marca, productos, servicios y cualquier otra cosa relacionada con tu negocio que quieras promocionar. Es un término general que incluye una amplia variedad de estrategias y tácticas que sirven para generar demanda por tus ofertas e impulsar las ventas.
Esto incluye desarrollar lealtad de marca, así como gestionar un conjunto de canales de comunicación. Esos canales de marketing podrían incluir tu sitio web, redes sociales, email, blog, relaciones públicas, eventos, publicidad pagada e incluso merchandising de marca.
Estos son algunos de los tipos de marketing más populares:
- Marketing de contenidos. Las marcas utilizan materiales de marketing de contenidos como artículos de blog y vídeos para generar confianza con su audiencia. En lugar de vender directamente productos a los consumidores, esta estrategia se enfoca en ofrecer contenido que sea valioso para tu público objetivo. Con el tiempo, te ayuda a atraer clientes potenciales a tu embudo de marketing, construir la reputación de tu negocio a través de contenido útil de alta calidad y aumentar el conocimiento de tu oferta mediante tácticas de optimización para motores de búsqueda (SEO).
- Marketing en redes sociales. Abarca contenido orgánico, anuncios pagados y colaboraciones con influencers en plataformas como TikTok, Instagram y Facebook. Las tácticas orgánicas en marketing en redes sociales a menudo se enfocan en construir el seguimiento de tu marca y cultivar una comunidad auténtica dentro de tu audiencia.
- Email marketing. Estas estrategias pueden tener diversos objetivos, como aumentar la asistencia a eventos, fomentar la lealtad del cliente a través de ofertas especiales o educar sobre temas relevantes. Podrías enviar una newsletter semanal a toda tu lista de correo, automatizar un flujo de emails a segmentos de tu lista o una combinación de ambas tácticas. Cualquier campaña de email marketing necesita incluir una llamada a la acción clara (CTA) que anime a los lectores a hacer clic hacia tu canal elegido (por ejemplo, tu sitio web, un producto específico o una publicación en redes sociales).
- Marketing de afiliados. En esta estrategia, los creadores de contenido o editores, conocidos como afiliados, ganan una comisión promocionando un producto o servicio para un minorista o anunciante. Los afiliados pueden compartir sus enlaces únicos de productos a través de redes sociales, artículos de blog o emails. Es común que los influencers de redes sociales logren grandes resultados con el marketing de afiliados.
Branding vs. marketing: diferencias clave
Estas son las principales diferencias entre branding y marketing:
| Branding | Marketing | |
| Objetivo | Establecer una identidad de marca única que conecte con los clientes. | Promocionar productos y generar ventas. |
| Qué transmite | Personalidad y valores de marca. | Mensajes de marca, además de recursos de venta como descuentos y posicionamiento de producto. |
| Ciclo de vida | Largo plazo. | Puede ser de largo o corto plazo. |
| Público objetivo | Se mantiene igual independientemente del segmento de audiencia. | Puede variar dependiendo de la campaña y el canal. |
| Métricas de éxito | Incluye el reconocimiento, la percepción y la fidelidad hacia la marca. | Puede incluir indicadores KPI como tráfico web, tasas de clics y de apertura de emails. |
3 ejemplos de branding y marketing funcionando en sintonía
Las grandes campañas de marketing muestran el branding único de tu empresa mientras transmiten argumentos de venta adicionales como precio y calidad.
Echa un vistazo a cómo estas empresas de ecommerce utilizan branding y marketing juntos:
Fishwife
El branding visual único de la empresa de pescado enlatado Fishwife es el resultado de la colaboración entre su cofundadora, Becca Millstein, y el diseñador Daniel Miller. En su sitio web y en su packaging, la marca utiliza ilustraciones dibujadas a mano en colores llamativos, a menudo centradas en el personaje “Fishwife” que le da nombre.
Para Fishwife, su identidad distintiva ha captado la atención de los clientes, especialmente en redes sociales, lo que alimenta su marketing orgánico y ayuda a mantener los costes bajos.
“Si tienes un producto realmente bueno e innovador y una marca sólida y atractiva, que se vea bien y funcione en redes sociales, hacer marketing te saldrá muy barato”, dijo Becca en un episodio de Shopify Masters. “Porque las personas estarán tan emocionadas con tu producto que el efecto de red se activará”.
Este efecto de red, cuando algo gana valor a medida que más personas lo usan, se evidenció completamente cuando Fishwife organizó una tienda pop-up de dos fines de semana en Nueva York. El espacio mostraba de forma muy destacada el branding de la empresa, con las paredes exteriores e interiores pintadas en el estilo característico de Miller.
Se formaron filas alrededor de la manzana y los creadores de TikTok publicaron vídeos sobre sus visitas, convirtiendo la tienda pop-up en un evento imperdible. Es un excelente ejemplo de lo que se puede lograr cuando branding y marketing se combinan bien.
Graza
La empresa de aceite de oliva Graza se propuso crear una marca con la que la gente pudiera conectar de verdad. Invirtió en branding con una agencia que la ayudó a desarrollar mensajes, textos y elementos visuales que calaran entre su audiencia de cocineros caseros.
“La marca se siente cercana, gracias al trabajo inicial y a cómo está posicionada”, dice el fundador de Graza, Andrew Benin, en un episodio en inglés de Shopify Masters. “Eso, combinado con un nuevo formato, una experiencia táctil y un toque de humor, le ha dado un gran impulso”.
Aunque su característica tapa verde exprimible no surgió directamente de un ejercicio de branding, es la expresión perfecta de su personalidad divertida y alegre, una que ha dado frutos en sus campañas de marketing con influencers.
Cuando Graza empezó a enviar sus productos a influencers de cocina en redes sociales, se dio cuenta de que esa tapa verde, tan reconocible al instante, aparecía en sus vídeos, incluso cuando no estaban promocionando directamente a Graza.
“Estos momentos en los que ves una tapa verde por aquí, otra por allá, no lo diseñamos así. No pensábamos que pasaría”, dice Andrew. “Pero estamos recogiendo los beneficios, porque hay mucho detrás de esa tapa verde y esa botella”.
Starface
Starface es una marca de cuidado de la piel conocida por sus parches en forma de estrella para los granos. Su branding vibrante y el diseño del producto no solo han ayudado a desestigmatizar el acné, sino que también han impulsado sus acciones de marketing.
Los usuarios de redes sociales publican fotos y vídeos en los que aparecen orgullosos con los parches de la marca. Incluso cuando los creadores no los llevan puestos, el estuche amarillo de parches de Starface suele verse de fondo en sus vídeos.
Esta estrategia de marketing basada en contenido generado por usuarios (UGC) ha permitido a Starface llegar a nuevas audiencias mientras construye una comunidad online. El branding distintivo de la marca también tiene impacto offline, ya que los clientes que usan los parches en su día a día se convierten, en la práctica, en embajadores de marca.
Tanto en el entorno digital como fuera de él, los clientes pueden ver a otras personas usando los parches de Starface y sentir que forman parte de una comunidad.
“Si ves a alguien caminando por la calle con una estrella en la cara, es instantáneamente reconocible. Casi sientes que eres parte de esta tribu, parte de esta comunidad”, dice la presidenta de Starface, Kara Brothers, en un episodio de Shopify Masters. “Eso es un activo para nosotros”.
Preguntas frecuentes sobre branding y marketing
¿Son diferentes las métricas de branding y marketing?
Las empresas miden las acciones de branding y marketing con métricas distintas.
- Las métricas de branding evalúan cómo percibe tu público objetivo a tu empresa. Métricas como el Net Promoter Score (NPS) ayudan a medir la lealtad y la percepción de marca.
- Las métricas de marketing miden el éxito de campañas concretas (y el impacto del marketing en el negocio en general). Pueden incluir tasas de interacción, clics, conversión, impresiones y tráfico al sitio web.
¿Qué es más importante, el branding o el marketing?
Branding y marketing son igual de importantes, y deberías trabajar los dos para preparar tu negocio para el éxito. El branding suele ir antes que el marketing, y usarás tus directrices de marca (como la paleta de colores o la voz de marca) para diseñar materiales de marketing como newsletters, publicaciones en redes sociales y anuncios impresos.
¿Cuál es la relación entre marketing y branding?
El branding se centra en desarrollar una identidad única para tu negocio, que después comunicas a los consumidores a través de tus acciones de marketing.
¿Cómo se mide el éxito en branding y marketing?
Puedes medir la eficacia del branding con métricas como conocimiento de marca, percepción de marca y lealtad. Puedes medir el éxito del marketing con métricas como tasas de clics, tasas de apertura de emails y tráfico web.
