Cómo elegir un sistema POS para tu tienda minorista (2025)

Ya sabes qué es un sistema de punto de venta (POS o TPV), pero con tantas opciones disponibles, pensar en cómo elegir un sistema POS puede resultar abrumador.

En esencia, un sistema POS te ayudará a procesar ventas de manera segura y a encargarte de tareas administrativas como la gestión de inventario y del personal. Sin embargo, al escoger un sistema POS para tu tienda minorista, es fundamental entender qué herramientas y funcionalidades necesitas para gestionar tu negocio ahora y en el futuro. ¿Cuáles son tus necesidades actuales? ¿Cuáles serán tus necesidades en cinco años?

La respuesta a estas preguntas depende en gran medida del tipo de comercio que tengas. Lo que es importante para una tienda de muebles puede no ser necesario para una tienda de ropa, por ejemplo.

En cualquier caso, los costes iniciales y continuos, la facilidad de uso y la escalabilidad son factores clave al decidir. Este artículo te ayudará a entender cómo elegir un sistema POS que se adapte a tu negocio y qué aspectos comparar, para que tomes la mejor decisión tanto ahora como más adelante.

Qué es y cómo elegir un sistema POS 

Antes de abordar cómo elegir un sistema POS, es necesario tener claro qué es. Un sistema de punto de venta (POS) es el hardware y el software que te permite realizar transacciones con los clientes, aceptar pagos y gestionar tus tiendas físicas.

Escoge un sistema POS que te ayude a captar más ventas en la tienda, unificar la experiencia del cliente online y en persona, y reducir el tiempo dedicado a tareas administrativas como la gestión de inventario.

Un sistema POS se compone de tres partes:

1. Software
2. Hardware
3. Pagos

1. Software

El software de POS es el sistema operativo utilizado para registrar ventas y gestionar tu tienda, productos, clientes y personal.

La mayoría de los proveedores de software de punto de venta ofrecen diferentes planes de suscripción a distintos precios. Mientras que los planes más económicos incluyen todo lo necesario para vender en persona, los planes más caros suelen ofrecer funcionalidades más avanzadas.

El software de POS más moderno, como Shopify POS, está diseñado para vender tanto en línea como en persona, proporcionando informes de ventas multicanal unificados, historial de compras de clientes, gestión de inventario, procesamiento de pedidos y más.

2. Hardware

Para procesar pagos, necesitas hardware de POS. Cómo elegir un sistema POS también implica asegurarte de que pueda aceptar todos los tipos de pago, incluidos efectivo, tarjetas de crédito y débito, pagos móviles como Apple Pay o Google Pay, y tarjetas de regalo.

Según los métodos de pago que quieras ofrecer, necesitarás una caja registradora, un lector de tarjetas con chip y contacto, un cajón de efectivo y un escáner de códigos de barras.

3. Pagos

Los sistemas POS también se encargan de transferir los fondos a tu cuenta bancaria después de cada venta. Además, si el sistema POS tiene un procesador de pagos integrado, evitarás pagar comisiones a terceros, sabrás cuándo recibirás los abonos y controlarás tanto las ventas en tienda como online desde un mismo panel administrativo.

Cómo elegir un sistema POS

Tanto si estás pensando en cambiar tu antiguo sistema de punto de venta como si vas a abrir tu primera tienda, estos pasos te ayudarán a averiguar cómo elegir un sistema POS que se adapte a las necesidades de tu negocio, ahora y en el futuro.

1. Enumera tus actividades comerciales

Antes de comenzar a buscar tu sistema POS, enumera tus actividades comerciales más importantes y las cosas que necesitas que haga. Si estás utilizando otro sistema POS y quieres cambiarlo, anota tus desafíos y qué funcionalidades del nuevo POS podrían resolverlos.

Además, piensa en dónde quieres que esté tu empresa en los próximos cinco a diez años. ¿Qué herramientas necesitas para apoyar ese crecimiento? Reflexionar sobre esto ahora asegurará que sepas cómo elegir un sistema POS que escale con tu negocio a medida que evolucionen sus necesidades.

Preguntas para hacerte

• ¿Cómo gestionas el inventario?
• ¿Cómo realizas el seguimiento de las ventas y tomas decisiones basadas en datos?
• ¿Quieres gestionar tu tienda online y las tiendas físicas desde el mismo lugar?
• ¿Qué opciones de pago quieres ofrecer a tus clientes?
• ¿Quieres personalizar el proceso de pago?
• ¿Quieres contar con un procesador de pagos integrado?
• ¿Cómo recopilas la información de los clientes en las compras online y en tienda?
• ¿Necesitas un programa de fidelización que funcione tanto online como en tienda?
• ¿Quieres que tu sistema POS esté en un mostrador o sea móvil?
• ¿Quieres ofrecer opciones de entrega como la recogida en tienda?
• ¿Cómo gestionas los horarios y el rendimiento de tus empleados?

2. Considera los datos que necesitas

Los datos te ayudan a tomar decisiones informadas, aprovechar oportunidades y evitar errores costosos. Igual que con tus actividades comerciales y aspiraciones, es recomendable enumerar la información que necesitas para gestionar tu negocio.

¿Qué datos necesitas conocer al final de cada día, del mes o del año? ¿Qué datos te gustaría tener? Identifica qué métricas minoristas son importantes y asegúrate de que los informes de tu sistema POS te proporcionen esa información.

Piensa más allá de lo que te hace falta para las operaciones diarias y considera los datos que te ayudarán a hacer crecer tu negocio, como el historial de pedidos de los clientes online y en tienda, o qué artículos representan el mayor (y menor) porcentaje de ingresos.

Preguntas para hacerte

• ¿Necesitas informes de ventas diarios para seguir el rendimiento del día a día?
• ¿Necesitas informes de ventas semanales, mensuales, trimestrales o anuales para tener una visión global?
• ¿Te quedas a menudo sin stock de los más vendidos? ¿Te ayudaría un informe de bajo stock?
• ¿Cómo mides el rendimiento del personal? ¿Necesitas informes de ventas por empleado?
• ¿Te gustaría tener informes de flujo de caja para entender mejor los pagos y saber cuándo recibirás el dinero de tus ventas?
• ¿Puedes ver los datos de la tienda online y la física en un mismo lugar?
• ¿Cómo identificas cuáles son tus productos más vendidos?
• ¿Necesitas informes de productos que muestren qué artículos representan el mayor (y menor) porcentaje de ingresos? Un análisis de inventario ABC podría resultarte útil.
• ¿Puedes ver fácilmente los datos de inventario de todas tus tiendas, almacenes y canales online?
• ¿Puedes hacer un seguimiento del rendimiento de tus descuentos y promociones?
• ¿Dispones de informes para revisar tus finanzas?
• ¿Tus perfiles de clientes centralizan el historial de compras online y en tienda?
  ¿Te gustaría conocer el valor medio del pedido de cada cliente, el promedio de artículos por pedido y su valor de vida útil?
• ¿Sabes en qué canales de venta prefieren comprar tus clientes?

3. Define qué tipos de pago deseas aceptar

Cómo elegir un sistema POS adecuado para tu negocio depende de los métodos de pago que necesites soportar. ¿Cómo quieres que los clientes puedan pagar?

Aparte de los medios de pago más comunes (efectivo, tarjetas de débito y crédito), el uso de pagos móviles está creciendo rápidamente en España. En 2024, su cuota de transacciones en tiendas físicas casi se duplicó (pasó del 4 al 7 %), y el uso de pagos móviles para las compras de mayor importe alcanzó el 12 % del total.

Al evaluar qué sistema POS elegir, asegúrate de que te permita admitir los métodos de pago más importantes para tu negocio y que sus comisiones de procesamiento encajen en tu presupuesto.

Preguntas para hacerte

• ¿Qué tipos de pago acepta actualmente tu negocio?
• ¿Qué tipos de pago te gustaría que aceptara?
• ¿Quieres añadir opciones de financiación y de compra ahora, paga después (BNPL)?
• ¿Hay tarjetas de crédito que sean métodos de pago más frecuentes que otras?
• ¿Cuáles son tus comisiones de procesamiento para esas tarjetas de crédito?
• ¿Hay algún tipo de pago que estés dispuesto a no admitir?
• ¿Cómo gestionarás los pagos en efectivo?
• ¿Quieres aceptar pagos sin contacto (tap to pay) y con chip?

4. Determina qué hardware de POS necesitas

Una vez que sepas qué tipos de pago aceptarás, podrás empezar a pensar en el hardware de POS que necesitas. Aunque la mayoría de los proveedores de POS estarán encantados de guiarte en tus opciones, es recomendable tener una idea general de lo que buscas de antemano.

Preguntas para hacerte

• ¿Qué hardware de POS ya utilizas y te resulta cómodo?
• ¿Qué hardware de POS te gustaría tener?
• ¿Qué tipos de hardware de pago necesitas?
• ¿Prefieres comprar hardware o alquilarlo?
• ¿Quieres un mostrador de pago fijo o prefieres un sistema de pago móvil mediante tablets o smartphones?

5. Compara diferentes sistemas de POS

Ahora que tienes una idea clara de cómo elegir un sistema POS eficaz para tu negocio, ya puedes empezar a buscar un proveedor.

Investiga en sitios de reseñas, habla con otros comerciantes y observa qué sistemas POS utilizan las empresas que admiras. También explora la web de cada proveedor para conocer mejor lo que ofrece.

Compara sistemas POS

• Shopify POS vs. Clover POS
• Shopify POS vs. Lightspeed POS
• Shopify POS vs. Square POS
• Shopify POS vs. Vend POS
• Shopify POS vs. Magento POS
• Shopify POS vs. QuickBooks POS

Una vez que hayas reducido tu lista de opciones y quieras comprobar cómo funciona cada sistema POS, comienza una prueba gratuita para tener una experiencia práctica y ver si realmente cubre tus necesidades. Estas pruebas te permiten explorar sus funcionalidades y la facilidad de uso antes de asumir un compromiso económico.

Preguntas para hacerte

• ¿Qué funcionalidades ofrece cada proveedor POS?
• ¿Se ajusta el precio del sistema POS a tu presupuesto?
• ¿Puede el sistema POS apoyar mi negocio hoy y en el futuro?
• ¿Ayudará el sistema POS a hacer crecer mi negocio?
• ¿Cuáles son los beneficios de usar un sistema frente a otro?
• ¿Cuáles son las debilidades del sistema POS?
• ¿Faltan funcionalidades en el sistema POS?
• ¿El sistema POS resulta intuitivo y fácil de usar?

Factores a considerar al elegir un sistema POS

• Tarifas del software de POS
• Costes de hardware
• Comisiones de procesamiento de pagos
• Movilidad
• Opciones de cumplimiento de pedidos
• Integración con plataformas de ecommerce
• Funcionalidades del software de POS
• Aplicaciones y complementos
• Soporte al cliente

Tanto si vas a abrir tu primera tienda como si estás pensando en cambiar tu sistema POS actual, estos son algunos factores clave a tener en cuenta al elegir un sistema POS para tu negocio:

Tarifas del software de POS

Lo primero es lo primero, ¿cómo elegir un sistema POS que se ajuste a tu presupuesto? Hay varios factores que pueden influir en el coste del sistema POS. El primero son las tarifas de software de POS.

La mayoría de los software de POS tienen una tarifa mensual o anual, así como diferentes niveles de planes a distintos precios. Los planes de nivel superior suelen tener funcionalidades más avanzadas.

Por ejemplo, cualquier negocio de ecommerce en el plan Basic de Shopify obtiene el software de Shopify POS de forma gratuita, lo que le da todo lo que necesita para vender en persona ocasionalmente a través de tiendas emergentes y eventos.

Los comerciantes con tiendas físicas que buscan funcionalidades más robustas, como informes y análisis avanzados o más control sobre cuentas de personal y permisos de usuario, pueden registrarse en Shopify POS Pro por 79 € al mes (o 69 € al mes si se paga anualmente), por cada ubicación de tienda.

Costes de hardware

El segundo aspecto que debes considerar son los costes y la funcionalidad del hardware. Los costes de hardware variarán según tus necesidades, los tipos de pago que quieras aceptar y el número de tiendas y empleados que tengas.

Puedes comprar, arrendar o alquilar tu hardware de POS según tu situación. Si vas a abrir una tienda emergente, por ejemplo, tiene más sentido alquilar tu hardware de POS que comprarlo directamente.

Ten en cuenta el hardware y las funcionalidades que necesitarás para gestionar tu tienda, y compara las opciones de cada proveedor de POS para encontrar la mejor relación calidad-precio.

Comisiones de procesamiento de pagos

Además de cuánto cuesta el hardware de pago de tu sistema POS, también debes considerar las comisiones de procesamiento de pagos.

Cada vez que completas una venta, tu procesador de tarjetas cobra una comisión. Esta comisión se aplica por transacción, además de posibles comisiones ocultas y mensuales. En muchos casos, el importe que pagas por transacción varía según la tarjeta de crédito que utilice el cliente.

Antes de elegir un procesador de pagos, comprueba si tu proveedor de punto de venta ofrece procesamiento de pagos integrado. Shopify Payments, por ejemplo, está incluido en todos los planes de Shopify POS y no tiene comisiones de registro ni de configuración. 

Recibe pagos más rápidos, controla mejor tu flujo de caja y paga la misma tarifa prenegociada por todas las tarjetas de crédito:

En pagos presenciales:

• 1,7 % + 0 € en el plan Basic (POS Lite).
• 1,5 % + 0 € en el plan Grow.
• 1,4 % + 0 € en el plan Advanced.

En pagos online:

• 2,1 % + 0,30 € en el plan Basic (POS Lite).
• 1,8 % + 0,30 € en el plan Grow.
• 1,6 % + 0,30 € en el plan Advanced.

Métodos de pago aceptados

Cuando se combina con el hardware adecuado, tu sistema POS debería poder aceptar todas las principales opciones de pago en el comercio minorista, incluyendo:

• Efectivo.
• Tarjetas de crédito con banda magnética.
• Pagos sin contacto.
• Tarjetas con chip.
• Tarjetas de regalo.
• Transacciones sin tarjeta presente.
• Pagos fraccionados.

Movilidad

Mientras que los sistemas POS tradicionales estaban atados a un mostrador de pago, los sistemas POS modernos como Shopify POS son móviles y te permiten vender en cualquier lugar donde estén tus clientes.

El pago móvil se está convirtiendo en un estándar en el comercio minorista porque reduce los tiempos de espera y puede mejorar la circulación en tu tienda, especialmente en la zona de caja.

Opciones de cumplimiento de pedidos

Los clientes actuales quieren la flexibilidad de comprar como deseen. Ya sea que un cliente compre en línea, en la tienda o utilizando una combinación de canales, los comercios deben hacer que la experiencia sea lo más cómoda y rápida posible.

Cuando tu sistema POS se integra con tu plataforma de ecommerce, se abren más opciones flexibles de gestión de pedidos, como comprar en línea y recoger en tienda (BOPIS, por sus siglas en inglés) o la entrega a domicilio, lo que ayuda a ofrecer una experiencia de compra fluida a tus clientes.

Integración con plataformas de ecommerce

Elige un sistema POS que funcione en perfecta armonía con tu plataforma de ecommerce y te ayude a gestionar todo tu negocio desde el mismo lugar.

Como aprendió la empresa independiente de bicicletas Tokyobike: cuando tu sistema POS y tu plataforma de ecommerce son de diferentes proveedores, resulta más complicado ofrecer una experiencia unificada al cliente.

“Siempre hemos tenido diferentes sistemas de punto de venta y plataformas para nuestra tienda online”, dice Juliana Di Simone, socia y directora de Tokyobike. “Había cosas que queríamos hacer y no podíamos, principalmente relacionadas con la gestión de pedidos y la forma en que queríamos que fuera nuestra experiencia online. Pensamos que en algún punto probablemente estábamos perdiendo clientes”.

Había cosas que queríamos hacer y no podíamos, principalmente relacionadas con la gestión de pedidos y la forma en que queríamos que fuera nuestra experiencia online. Pensamos que en algún punto probablemente estábamos perdiendo clientes.

Juliana Di Simone, socia y directora, Tokyobike

Utilizar sistemas separados para gestionar las tiendas online y físicas creó una experiencia de cliente desordenada, que iba desde frustraciones menores, como no poder canjear tarjetas regalo digitales en tienda, hasta problemas mayores, como la imposibilidad de ver el inventario en diferentes ubicaciones. 

Al unificar tu sistema POS y tu plataforma de ecommerce con el mismo proveedor, evitas esos problemas.

“Es imposible pensar en el comercio minorista físico como algo separado del ecommerce”, dice Juliana. “La interacción entre lo físico y lo digital debería sentirse como una parte natural de la experiencia del cliente. Para lograrlo, necesitas sistemas que conecten ambos. Esta idea de comercio unificado es el futuro”.

Funcionalidades del software de POS

Aparte de las funcionalidades básicas como aceptar pagos, quédate con un sistema POS que también proporcione lo siguiente:

• Procesamiento de pagos integrado.
• Informes y análisis centralizados.
• Gestión de inventario multicanal.
• Gestión del personal.
• Opciones flexibles de gestión de pedidos.
• Gestión de múltiples tiendas.
• Gestión de la relación con clientes.

¿Cómo elegir un sistema POS que incluya todo esto? Shopify, por ejemplo, viene con todas las funciones que necesitas para vender en persona y ofrecer una experiencia de compra fluida, incluyendo ventas omnicanal, pago rápido, gestión inteligente de inventario e informes fáciles de entender sobre tus ventas, clientes, productos y personal.

Aplicaciones y complementos

Tu negocio es único. Es importante elegir un sistema POS que pueda adaptarse a esas necesidades específicas con aplicaciones y complementos que amplíen sus capacidades.

Con Shopify, por ejemplo, puedes elegir entre miles de aplicaciones desarrolladas por socios de confianza en la Tienda de aplicaciones de Shopify. Encuentra una app que te ayude con cualquier cosa, desde contar el tráfico peatonal hasta el visual merchandising y más.

Soporte al cliente

Opta por un sistema POS que tenga soporte al cliente disponible por correo electrónico, chat o teléfono. Verifica que el soporte sea gratuito y esté disponible siempre que lo necesites, incluso 20 minutos antes de lanzar tu promoción de Black Friday o Cyber Monday.

Con Shopify, el equipo de soporte está contigo siempre que lo necesites. Ya sea que estés empezando, cambiando de otro sistema POS o buscando ayuda para formar al personal, gestionar inventario y más.

Cómo elegir un sistema POS según sus funcionalidades

Aparte de ayudarte a aceptar pagos y realizar ventas, es importante saber cómo elegir un sistema POS que incluya funciones para acelerar tu proceso de pago, evitar errores costosos, mejorar las operaciones de la tienda y tomar decisiones más informadas.

Procesamiento de pagos integrado

Los acuerdos de procesamiento de pagos con proveedores de terceros pueden ser difíciles de gestionar. Las tarifas suelen ser poco claras y pueden variar según el tipo de tarjeta de crédito. Los contratos a menudo te obligan a comprometerte durante varios años y puede llevar mucho tiempo recibir los pagos. 

Toda esta ambigüedad hace que gestionar el flujo de caja sea más complicado de lo que debería ser. Excepto cuando los sistemas POS vienen con procesamiento de pagos integrado, ya que son mucho más sencillos.

Shopify POS, por ejemplo, viene con Shopify Payments. Los comercios obtienen un procesamiento de pagos conforme a PCI, pagan una tarifa prenegociada única para todas las transacciones con tarjeta de crédito y reciben los pagos más rápido.

Con Shopify Payments y el hardware, puedes aceptar todos los métodos de pago habituales y seguir fácilmente las transacciones y pagos online y en tienda desde el panel de administración de Shopify.

Proceso de pago personalizable

Cada tienda es diferente. Escoge un sistema POS que sea flexible y personalizable para adaptarse mejor a tus necesidades y flujos de trabajo. 

Por ejemplo, Shopify POS tiene un tablero inteligente personalizable que te permite añadir accesos directos a las tareas que realizas con más frecuencia y así agilizar el proceso de pago. Puedes añadir accesos directos para encontrar productos, aplicar descuentos, crear perfiles de clientes y gestionar pedidos, entre otras funciones. 

Venta omnicanal

La mayoría de los clientes utilizan más de un canal para comprar. Como resultado, esperan que las marcas hagan que la experiencia de compra a través de una combinación de puntos de contacto en tienda y online sea fluida. Pero si utilizas el sistema POS incorrecto, eso no siempre es fácil.

Según un estudio encargado por Forrester Consulting para Shopify, el 50 % de las marcas afirman que unificar las operaciones y los datos online y en tienda es su mayor reto. 

Esto se debe, en parte, a que al integrar un sistema POS y una plataforma de ecommerce de dos proveedores diferentes, es probable que necesites soluciones y complementos complejos. Incluso así, los resultados suelen ser engorrosos y poco satisfactorios.

Elige un sistema POS que no solo se conecte a tu tienda online, sino que funcione con ella e incluya de forma nativa funcionalidades de venta y gestión de pedidos omnicanal.

Con Shopify POS, por ejemplo, el personal de la tienda puede hacer seguimiento a los compradores indecisos enviándoles carritos por email que incluyen los productos en los que mostraron interés. 

Cuando el cliente compra el producto online, la venta se atribuye a la tienda y al empleado que envió el carrito por correo electrónico desde Shopify POS. Es como un email de carrito abandonado, pero para ventas en persona.

Hardware de POS móvil

Los sistemas POS móviles son cada vez más populares, porque ofrecen al personal la libertad de moverse con los clientes y atenderlos donde estén. Elige un sistema POS que cuente con hardware móvil, fiable y elegante.

El hardware que necesitas depende de la configuración de tu tienda. Aun así, lo más probable es que te haga falta un lector de tarjetas, una caja registradora, una impresora de recibos y un escáner de códigos de barras. También te servirá tener una tablet o un teléfono inteligente para ejecutar tu software de POS.

Gestión inteligente de inventario

El control de inventario es fundamental. Sin embargo, cuando vendes online y en tiendas físicas, puede ser un desafío garantizar que las cantidades de stock sean precisas a medida que los artículos se reciben, venden, devuelven o cambian.

Para acertar en cómo elegir un sistema POS es esencial que se integre con tu plataforma de ecommerce. De esta forma, las cantidades de stock que los compradores ven online y el personal ve en el sistema POS reflejan lo que realmente tienes disponible.

Shopify POS, por ejemplo, se conecta sin problemas con la base de datos de tu tienda online en Shopify. Los niveles de inventario se actualizan automáticamente a medida que los productos se venden, devuelven o cambian en la tienda y en línea. 

Al gestionar el inventario desde una sola plataforma, puedes simplificar su control, obtener informes precisos y dedicar menos tiempo a contar y conciliar existencias manualmente.

Informes y análisis unificados

Los datos y el análisis te ayudan a detectar tendencias, aprovechar oportunidades y tomar decisiones con confianza. Tu sistema POS minorista debería incluir datos e informes integrados que te permitan seguir tu inventario y tus ingresos, ver qué productos se venden o se estancan, consultar el historial de compras de tus clientes y evaluar el rendimiento de tu personal.

Si bien los datos de un POS suelen incluir la información recopilada en el punto de venta, eso puede ser problemático para una marca que vende tanto en persona como online. Si operas en ambos canales, lo último que quieres es que los datos estén aislados por canal de ventas. Eso te obligará a invertir más tiempo en hojas de cálculo para encontrar la información que buscas.

En su lugar, elige un sistema POS como Shopify POS que unifique tus datos en tienda y online en un solo lugar. Esto te ayudará a entender el panorama general, cómo cada canal influye en el otro, cómo compran los clientes en ambos canales y el impacto de tu tienda en los ingresos online en la zona.

Gestión de productos y SKU

Algunos sistemas POS limitan la cantidad de productos y unidades de mantenimiento de stock (SKU) que puedes tener en tu plan. Esta es su forma de obligarte a actualizar a un plan más caro una vez que tu catálogo de productos crece por encima de cierto tamaño.

Elige un sistema POS que te permita añadir una cantidad ilimitada de productos o variantes y te ayude a ordenar tu catálogo. Shopify POS, por ejemplo, incluye herramientas potentes que permiten mantener todo organizado y dedicar menos tiempo a la gestión del catálogo. Con Shopify POS, puedes:

• Añadir una cantidad ilimitada de productos y variantes.
• Categorizar productos por tipo, temporada, promociones y más.
• Usar colecciones inteligentes para clasificar automáticamente los productos según proveedor, precio y cantidades de inventario.
• Añadir múltiples variantes de producto como talla, color o materiales.
• Asignar a cada producto su propio precio, SKU y peso.
• Seguir el estado del inventario a medida que los productos se reciben o se transfieren entre tiendas.
• Asignar inventario a varios canales de venta, almacenes, tiendas físicas o cualquier otro lugar donde guardes stock.

Gestión del personal

Como mínimo, tu sistema POS debería contar con funciones de programación y contabilidad. También debería incluir informes que muestren el rendimiento de cada empleado: sus ventas diarias, unidades promedio por transacción y valor promedio por transacción, por ejemplo.

A medida que tu negocio crece, es probable que necesites contratar más personal. Algunos proveedores de POS lo saben y limitan la cantidad de cuentas de empleados que puedes tener en tu plan, obligándote a pasar a una opción más cara.

Elige un sistema POS que te permita gestionar tu equipo a medida que crece, sin obligarte a superar obstáculos ni a pagar más. Tu POS también puede ayudarte a establecer límites sobre lo que los empleados pueden o no hacer cuando están conectados. 

También ofrece a los gerentes y propietarios de la tienda acceso a las funcionalidades e información que necesitan para hacer su trabajo, ya sea gestionar la nómina, cambiar el precio de un producto, crear horarios para el personal o cualquier otra tarea.

Gestión de clientes

Siempre que un cliente compra algo de tu marca, queda un rastro documental. Tu sistema POS registra qué compró, dónde y cuándo lo hizo, y el valor total de esa transacción, entre otros datos. Aunque también es importante que registre quién lo compró.

Si te preguntas cómo elegir un sistema POS que te ayude con la gestión de clientes, busca uno que te permita crear perfiles de compradores que unifiquen la información de contacto y el historial de transacciones, tanto online como en tienda. Esto potenciará tu email marketing, así como los programas de fidelización, que contribuyen a aumentar la retención, las compras repetidas y el valor de vida del cliente.

Cómo elegir el sistema POS perfecto para minoristas

Algunos sistemas POS son mejores para pequeñas empresas, mientras que otros están enfocados en grandes clientes empresariales. Pero lo que necesitas es saber cómo elegir un sistema POS minorista que pueda apoyar el crecimiento de tu negocio, sin importar hasta dónde llegues.

Toma Allbirds, por ejemplo. La marca empezó siendo pequeña con Shopify y desde entonces ha crecido hasta convertirse en una empresa pública líder en su categoría, valorada en más de 4.000 millones de dólares. Independientemente de tus aspiraciones, Shopify POS te proporciona las herramientas y el soporte necesarios para adaptarte al comercio a medida que evoluciona y alcanzar tus objetivos.

Aunque pueda sonar parcial, Shopify POS es el mejor sistema POS para minoristas modernos que desean unificar las ventas online y en persona.

La mayoría de los sistemas POS te permiten integrarte con tu plataforma de ecommerce utilizando una API o un socio de integración. Sin embargo, esas integraciones no unifican completamente tus canales de venta. Después de todo, sigues utilizando dos herramientas diferentes creadas por dos empresas distintas.

Con Shopify, en cambio, puedes lanzar, promocionar, gestionar y hacer crecer tu negocio en todos los lugares donde están tus clientes, desde una misma plataforma potente.

• Lanza rápidamente un sitio web atractivo con temas y plantillas fáciles de usar.
• Convierte más tráfico en ventas con el proceso de pago mejor optimizado de la web.
• Vende internacionalmente en solo unos clics.
• Unifica tus canales de venta: redes sociales, tu tienda online, marketplaces, tiendas físicas y más.
• Ofrece métodos de recogida en tienda al finalizar la compra.
• Potencia tu marketing con perfiles de clientes que combinan el historial de compras online y en tienda.
• Gestiona el inventario de tu tienda y de tu almacén en un mismo lugar.
• Toma decisiones informadas con informes que unifican datos de tu sitio web y de tu sistema POS.

Los comercios que utilizan Shopify para unificar sus ventas en tienda y online aumentan sus ingresos un 30 % interanual.

Cómo configurar Shopify POS

Tanto si estás abriendo un nuevo negocio como si ya vendes online con Shopify, configurar Shopify POS es sencillo. Primero, necesitas elegir tu plan de suscripción. Con Shopify POS tienes dos opciones: Shopify POS Lite y Shopify POS Pro.

Shopify POS Lite es gratuito con cualquier plan de suscripción de Shopify y es ideal si solo buscas funcionalidades básicas de venta en persona. Esta opción resulta adecuada para abrir una tienda pop-up o vender en un evento, pero carece de funcionalidades clave para operar una tienda permanente, como informes y análisis avanzados, gestión de inventario o herramientas de venta omnicanal.

Si deseas abrir una tienda física permanente, lo recomendable es elegir Shopify POS Pro. Por 79 € al mes (o 69 € al mes con facturación anual), por tienda, puedes crear cuentas de empleados ilimitadas, asignar roles y permisos, y disponer de terminales POS ilimitados.

También obtienes funcionalidades avanzadas de gestión de inventario, informes y análisis, y herramientas de venta omnicanal como comprar en tienda y enviar al cliente.

Escoge un sistema POS que impulse tu crecimiento

Tu tienda minorista es única. Lo que es mejor para otro comercio puede no ser adecuado para ti. Por eso, lo recomendable es enumerar tus necesidades actuales y futuras de la forma más precisa posible, probar diferentes sistemas y plantear preguntas a los posibles proveedores de POS antes de tomar cualquier decisión.

Después de leer este artículo, ya cuentas con la información necesaria para resolver cómo elegir un sistema POS para tu negocio minorista, uno que te ayude a vender como compran tus clientes y a gestionar tu tienda con confianza.