Se envían más de 376.000 millones de correos electrónicos al día, lo que hace complicado destacar con tus campañas de email marketing. Pero como uno de los canales con mayor tasa de conversión, el esfuerzo vale la pena. Para mejorar tus campañas de correo y destacar en la bandeja de entrada, puedes trabajar con inteligencia artificial (IA) y algoritmos de aprendizaje automático.
El email marketing basado en IA combina el toque matizado de un redactor humano con la precisión de la tecnología de IA. Los especialistas en marketing utilizan herramientas de IA para analizar el comportamiento del usuario, escribir líneas de asunto, optimizar la entrega del correo y aumentar la participación general del cliente.
Aquí encontrarás todo lo que tienes que saber sobre IA para email marketing, con recomendaciones de herramientas efectivas para tu equipo.
¿Qué es la IA para email marketing?
La IA para email marketing aprovecha algoritmos informáticos para crear campañas más específicas y optimizadas. Mediante técnicas de aprendizaje automático que analizan el comportamiento del cliente y automatizan y personalizan la creación de contenido, la IA puede ayudar a los equipos de email marketing a conseguir mejores tasas de apertura.
Las herramientas de IA para email marketing complementan el trabajo de los especialistas en marketing por correo electrónico.
Un trabajador humano puede redactar correos personalizados para segmentos específicos de la lista de correo, luego pedir a la aplicación de IA que sugiera una línea de asunto, marque direcciones de correo inválidas y programe mensajes para horarios de entrega óptimos basándose en el historial de tasas de conversión.
9 usos de la IA para email marketing
- Segmentación inteligente
- Personalización de correos
- Optimización del momento de envío
- Sugerencias de líneas de asunto
- Creación de contenido
- Pruebas A/B
- Análisis de datos
- Evitar filtros de spam
- Automatización de flujos de trabajo
Integra la IA en tus campañas de email marketing para ahorrar tiempo y acelerar tu proceso creativo. Tanto si buscas generar leads, como cerrar más ventas u obtener insights de clientes, aquí verás cómo pueden optimizar tu estrategia de marketing las plataformas de IA:
1. Segmentación inteligente
La IA puede segmentar listas de correo analizando datos como demografía, historial de compras y niveles de participación. Por ejemplo, si vendes ropa femenina y masculina, puedes segmentar a los compradores basándote en su historial de compras para enviarles correos más relevantes.
Las funciones de Segmentación de Shopify te permiten crear grupos dinámicos directamente desde tu panel de control. Empieza con plantillas prediseñadas y afínalas con filtros que cubran demografía, patrones de compra, metacampos de clientes y más.
Envía cualquier segmento directamente a Shopify Email, Reglas de descuento o automatizaciones de Flow para activar campañas personalizadas a escala.
La marca de aspiradoras Airsign creó una campaña de descuentos para un segmento de alta intención de compra dentro de Shopify y "vio que aproximadamente el 30 % de esas personas se convirtieron en compradores".
2. Personalización de correos
La IA puede analizar datos de clientes para crear contenido de correo altamente personalizado adaptado a preferencias y comportamientos individuales. Por ejemplo, con el historial de compras, un programa de IA generativa puede crear correos completos dirigidos específicamente a destinatarios individuales.
Shopify Email añade potentes funciones centradas en el comercio a esa magia de IA. Por ejemplo, dentro del editor de correo, Shopify Magic sugiere líneas de asunto, cuerpo de texto e imágenes para que puedas componer correos fácilmente.
La herramienta extrae datos en vivo de tu tienda, como precios y enlaces de checkout, para que los clientes puedan tocar fácilmente el botón "comprar ahora".
3. Optimización del momento de envío
Los correos de marketing solo funcionan si el destinatario los abre. La IA puede determinar los momentos óptimos para enviar correos a cada destinatario basándose en su comportamiento pasado, lo cual aumenta la probabilidad de aperturas y participación.
Shopify Email optimiza el momento de envío para cada público y ofrece a cada tienda diez mil correos gratuitos por mes, con envíos adicionales desde 1 $ (unos 0,87 €) por cada mil correos.
4. Sugerencias de líneas de asunto
Las líneas de asunto son clave para el rendimiento del correo; determinan si el destinatario abre el mensaje o lo envía directamente a la papelera.
Usando funciones de generación de lenguaje natural, herramientas de escritura con IA como Shopify Magic pueden sugerir líneas de asunto para tus correos de marketing. O si prefieres escribirlas tú mismo, estas herramientas pueden analizar tu trabajo y ofrecer ajustes para obtener líneas de asunto más convincentes.
5. Creación de contenido
Si no te sientes seguro en lo referente a tus habilidades de escritura, la IA generativa puede ayudarte. Las herramientas de IA para email marketing pueden emplear el procesamiento de lenguaje natural (PLN) para componer el texto de tu correo.
Los especialistas en marketing humanos deben supervisar este proceso para asegurar que el texto refleje con precisión la voz de la marca y proporcione la información correcta.
6. Pruebas A/B
La IA puede automatizar las pruebas A/B; es decir, ejecutar dos versiones de un correo para ver cuál funciona mejor y analizar los resultados. Al implementar estas variaciones, la IA te ayudará a extraer insights de las tasas de apertura de correo y de clics en enlaces, y luego podrás aplicar los resultados para mejorar continuamente el rendimiento de la campaña.
7. Análisis de datos
La IA puede predecir comportamientos de los clientes y sus resultados. Usando historiales de datos y preferencias conocidas del usuario, estas herramientas pueden estimar qué podría querer comprar un usuario en el futuro, permitiéndote crear campañas que se dirijan a los clientes de manera más efectiva.
Una vez que una campaña termina, o incluso en el curso de una campaña larga, la IA puede analizar datos de rendimiento para proporcionar información a partir de la cual puedas actuar y recomendaciones para futuras iniciativas. Esto puede ser útil a lo largo del ciclo de vida del cliente.
Con Shopify Sidekick puedes extraer datos de tus campañas mediante una conversación.
Haz preguntas en un lenguaje sencillo como "¿por qué bajaron los ingresos provenientes del correo la semana pasada?", y Sidekick extraerá indicios de tus campañas, tu catálogo de productos, tus niveles de inventario y tus segmentos de clientes para encontrar la razón.
También te recomendará soluciones como "ajustar la línea de asunto" o "enviar a una hora diferente". Además, puede realizar informes, crear segmentos, configurar códigos de descuento y más. Todo con tu aprobación.
8. Evitar filtros de spam
Acabar en la carpeta de spam puede perjudicar a tu trabajo de comunicación por correo. Las herramientas de IA te ayudan a crear correos que eviten esto sugiriendo líneas de asunto y ajustando direcciones de remitente para cumplir con los criterios de validación de correo establecidos por proveedores como Google y Yahoo, lo que significa que tus campañas de correo dirigidas tienen más probabilidades de llegar a los destinatarios previstos.
9. Automatización de flujos de trabajo
Un programa que funcione con IA puede tomar el control completo de tu gestión de correo. La automatización de correo incluye la redacción, la programación, el enlace a páginas de productos, la gestión de respuestas y la actualización de listas de correo. Los correos completamente automatizados liberan a tu equipo para que se centre en estrategias de nivel superior y operaciones comerciales.
Reglas de entrega y cumplimiento para 2025
La IA te da el poder de hacer más. Puedes enviar más correos y más rápido a tus suscriptores. Pero eso no viene sin restricciones.
Google, por ejemplo, cambió sus directrices para remitentes en 2024. Cualquier dominio que parezca un remitente masivo (cualquier marca que envíe más de 5.000 mensajes a usuarios de Gmail en 24 horas) debe probar su identidad y ceñirse al cumplimiento. De lo contrario, se arriesga a sufrir un filtrado automático de spam y rechazo.
Las directrices de Google son bastante claras. Mantén tus quejas por spam por debajo del 0,3 % (idealmente, por debajo del 0,1 %), y tus correos llegarán a más clientes. Consulta las Herramientas Postmaster de Google para saber cuándo marcan tus mensajes como spam, los destinatarios y la reputación de tu dominio.
Añade una política DMARC y los registros CNAME de Shopify a tu dominio para conectar con los registros del Marco de la Política del Remitente (SPF) y los registros de Correo Identificado con Claves de Dominio (DKIM) de Shopify. Esto garantizará que tu correo sea entregado a tu cliente.
Más importante aún, respeta el contenido y las bandejas de entrada de los destinatarios. Usa líneas de asunto y nombres de visualización claros y precisos.
Envía diferentes tipos de mensajes (recibos, promociones, etc.) desde direcciones “De” distintas. Y nunca compres listas o suscribas automáticamente a suscriptores. Un número elevado de denuncias de spam arruinará tu reputación y perjudicará la capacidad de entrega de tu correo.
Privacidad y ética para enviar correos con IA
Es cierto que la IA ayuda a personalizar a escala. Pero esa confianza desaparece en el momento en que una campaña viola las leyes de privacidad o cuela lenguaje tendencioso en la bandeja de entrada de un cliente.
El RGPD de la UE trata las direcciones de correo como datos personales. Necesitas consentimiento explícito antes de procesar o perfilar a un suscriptor. Para cumplir con estas regulaciones, asegúrate de:
- Documentar el consentimiento de cada suscriptor con un registro con marca de tiempo.
- Explicar cómo usarás los datos del suscriptor por adelantado.
- Proporcionar una opción de exclusión fácil, de un solo clic.
- Respetar cualquier solicitud de eliminar los datos de un cliente.
Aunque uses IA generativa para el correo, mantén a un humano en el proceso. Estos modelos a menudo cometen errores y pueden usar lenguaje tendencioso que moleste a los destinatarios. Haz que un experto en email marketing y lenguaje inclusivo revise el texto final antes de darle a "Enviar".
8 herramientas de email marketing con IA
El mercado está repleto de aplicaciones de software que pueden hacer de todo, desde sugerir momentos óptimos de envío hasta redactar y enviar campañas completas de correo. Aquí tienes ocho programas de email marketing bien considerados, sin ningún orden en particular, que usan IA en diversos grados:
1. Shopify Email
Shopify Email está diseñado para el comercio. Ofrece todo lo que necesitas para vender, desde plantillas e informes hasta flujos de trabajo automatizados. Puedes diseñar correos de marca en minutos y gestionar toda tu campaña en un panel.
Shopify Magic ayuda con la generación de IA. En un solo clic, puedes generar texto de marketing e imágenes en base a los datos de tu propia tienda. Puedes lanzar campañas a cualquier segmento de clientes y retroalimentar esos segmentos con los resultados para una optimización continua.
El sistema de precios es simple. Obtienes 10.000 correos gratuitos por mes. Después, es solo 1 $ (unos 0,87 €) por cada 1.000 correos.
2. Zoho Campaigns
Zoho Campaigns ofrece varias herramientas de automatización de marketing que funcionan con IA, incluyendo pruebas A/B, correos interactivos y funciones de capacidad de entrega de correo. Como una solución enfocada en e-commerce, Zoho ofrece funciones específicamente para usuarios de Shopify, incluyendo correos de carrito abandonado y selección de destinatarios en relación con el historial de compras.
Precio: Zoho Campaigns ofrece un nivel gratuito, mientras que los planes de pago empiezan en 3 € al mes.
3. Mailchimp
Mailchimp es una plataforma popular de email marketing con funciones de IA como segmentación de público basada en demografía y comportamiento de compra y envío predictivo para momentos óptimos de entrega.
Precio: Mailchimp tiene un nivel gratuito, pero las funciones de IA requieren un plan de pago, que empieza en 17,50 € al mes.
4. Omnisend
Orientados hacia el e-commerce, los correos de IA de Omnisend pueden incluir recomendaciones de productos, recordatorios de carrito abandonado y segmentación automatizada basada en el historial de compras.
Precio: Omnisend tiene un nivel gratuito limitado; un nivel estándar más útil cuesta 11,20 $ (unos 9,70 €) al mes.
5. ActiveCampaign
Usa la IA integrada de ActiveCampaign para puntuar leads (clasificar leads según diferentes factores como demografía o uso de redes sociales), mapear el recorrido del cliente y crear contenido de correo personalizado basado en el comportamiento del suscriptor. Puede automatizar completamente correos, desde momentos de envío hasta contenido personalizado.
Precio: los planes empiezan en 15 $ (unos 13 €) al mes.
6. Brevo
Anteriormente, Sendinblue, Brevo es una plataforma todo en uno de email marketing con múltiples funciones de IA como optimización del momento de envío y recomendaciones de contenido personalizado. Las funciones de Brevo también incluyen pruebas A/B, flujos de trabajo de automatización de marketing, escaneos de API en tiempo real e integración de gestión de relaciones con clientes (CRM).
Precio: hay un nivel gratuito, pero hay más funciones disponibles con los planes de pago, que empiezan en 6,33 € al mes.
7. Seventh Sense
Seventh Sense es un sistema de optimización de entrega de correo que funciona con HubSpot y Adobe Marketo. Principalmente, usa IA para optimizar momentos de envío analizando el comportamiento del suscriptor, garantizando que envíes correos cuando tus suscriptores tengan más probabilidades de abrirlos.
Precio: el precio depende de la plataforma con la cual lo estés integrando. Para HubSpot, son 80 $ (unos 69 €) al mes (facturados anualmente); para Adobe Marketo Engage, son 450 $ (unos 389 €) al mes (facturados anualmente).
8. Jacquard
Anteriormente conocido como Phrasee, Jacquard usa generación de lenguaje natural (GLN) para analizar el historial de mensajería y la voz de marca y así crear líneas de asunto convincentes, contenido para el cuerpo de los correos y llamadas a la acción (CTA).
Precio: Jacquard es un producto premium para organizaciones bien financiadas. El precio empieza en 24.000 $ (unos 20.744 €) al año.
Preguntas frecuentes sobre IA para email marketing
¿Cómo se usa la IA en email marketing?
Los especialistas en email marketing usan IA para analizar datos y personalizar mensajes para cada destinatario, aumentando la participación y efectividad de la campaña.
¿Puede la IA escribir correos de ventas?
Sí, la IA puede escribir correos de ventas. También puede escribir líneas de asunto, programar entregas y analizar campañas para una efectividad máxima.
¿Hay limitaciones al usar IA para email marketing?
Sí, aunque la IA destaca en análisis de datos y personalización, puede carecer del toque humano crucial para realmente conectar con los clientes. Ten esto en mente cuando trates de establecer una voz de marca cercana o cuando te dirijas a clientes individualmente.
