Tukkumyynti vs. suoramyynti kuluttajille (DTC): hyödyt, haasteet ja oikean tasapainon löytäminen

B2B- ja suoraan kuluttajille suuntautuvan kaupankäynnin välinen raja hämärtyy jatkuvasti. Vaikka DTC-kasvu on ollut räjähdysmäistä ja saavuttanut 212,9 miljardin dollarin myynnin vuonna 2024, massiiviset brändit kuten Allbirds ja Carrier ovat löytäneet yhdistetyn kaupankäynnin voiman, mikä kattaa molemmat mallit. B2B-ostajat vaativat nyt samoja intuitiivisia ja helppoja ostokokemuksia, joista he nauttivat kuluttajina.

Todellinen mahdollisuus ei ole mallien välillä valitsemisessa, vaan joustavien ja muokattavien ostokokemusten luomisessa, jotka palvelevat molempia. Tämä opas käsittelee tukkumyynnin ja DTC:n välisiä eroja sekä sitä, miten toimittaa personoituja kaupankäyntikokemuksia näiden kanavien välillä.

Mitä on suoraan kuluttajille myynti?

Suoraan kuluttajille suuntautuva yritys myy tuotteita suoraan loppuasiakkaalle, yleensä omien myyntikanavien, kuten verkkokauppasivuston tai kivijalkakaupan, kautta.

Gymshark on esimerkki DTC-yrityksestä fitness-alalla. Asiakkaat voivat ostaa vaatteita vain brändin verkkosivustolta, kansainvälisistä ponnahdusliikkeistä ja Lontoon myymälästä, joita kaikkia brändi itse hallinnoi.

Hyödyt

DTC on suosittu liiketoimintamalli, ja hyvästä syystä. Välittäjän poistamisen suurimmat hyödyt sisältävät:

• Parempi hallinta: tukkumyyjien tai muiden jälleenmyyjien myymälöiden puuttuminen tarkoittaa, että suoraan kuluttajille myyvät brändit ovat vastuussa vain asiakkailleen. Ne voivat muuttaa suuntaa, testata uusia tuotteita ja tehdä lopulliset päätökset markkinointimateriaaleista – päätökset, joihin muut sidosryhmät saattavat osallistua B2B-myynnissä.

• Kustannussäästöt: toisin kuin tukkumyynnissä, DTC-myynti tarkoittaa tuotteiden myymistä suositellulla vähittäismyyntihinnalla. Katteita ei tarvitse pienentää, ellei tarjota alennuksia (mikä taas on omassa hallinnassa).

• Parempi personointi: koska loppukuluttajat ostavat harvoin tuotteita irtotavarana, tuotteiden personointi pienemmässä mittakaavassa on mahdollista. Tämä on valtava ansaintamahdollisuus; asiakkaat ostavat todennäköisemmin jälleenmyyjiltä, jotka tarjoavat räätälöityjä tuotteita.

• Pääsy asiakaspalautteeseen: Susana Saeliu, Pluton perustaja ja toimitusjohtaja, sanoo: "Ei ole parempaa tapaa saada asiakkaiden ajatuksia nopeasti kuin omien asiakaskokemuskanaviemme kautta. Samalla tavalla halusimme luoda hyvän asiakaspalvelun perustan ja asettaa sävyn brändille heti alusta alkaen; tavoitteena oli muokata se ensin ennen kuin siirrymme muihin kanaviin, kuten tukkumyyntiin."

• Nopeampi markkinoille pääsy: onko sinulla uusi tuoteidea? Koska sinulla on suora yhteys loppuasiakkaisiisi, voidaan nopeasti validoida uusia ideoita ennen kuin investoidaan lisää resursseja tuotekehitykseen.

Jamie Gemmell, LVI Thermosoftin digitaalinen johtaja, sanoo: "Suora vuorovaikutus asiakkaiden kanssa antaa meille mahdollisuuden ymmärtää paremmin heidän tarpeitaan, mieltymyksiään ja palautettaan. Tämä auttaa meitä kehittämään uusia tuotteita ja parantamaan olemassa olevia, mikä johtaa korkeampaan asiakastyytyväisyyteen ja -uskollisuuteen."

Haitat

Vaikka DTC-myynnillä on etunsa, se ei ole taattu menestyksen liiketoimintamalli. DTC-myynnin haittoja ovat:

• Olet vastuussa: täydellinen hallinta liiketoiminnasta voi olla siunaus ja kirous. Vaikka se tarkoittaa helppoa suunnanmuutosta ja uusien strategioiden kokeilua, jälleenmyyjien näkemysten puute – joista monet saattavat olla pidemmällä prosessissa – voi aiheuttaa ongelmia.

• Korkeammat markkinointikustannukset: Yhdysvalloissa on yli 110 000 DTC-brändiä, joten erottuakseen DTC-myynnissä tarvitaan vahva arvolupaus ja erottautumistekijä. Jälleenmyyjäkumppanin olemassa olevaa brändimainetta ei voida hyödyntää DTC-myynnissä.

• Lisääntynyt riski: mitä monipuolisempi liiketoiminta on, sitä pienempi on todennäköisyys, että jokin menee pieleen ja häiritsee tuloja. Jos olet DTC-yritys, joka myy vain verkkokauppasivuston kautta, mitä tapahtuu, jos sivusto kaatuu? Jos myisit tukkumyyntinä, asiakkaat voisivat silti saada tuotteensa jälleenmyyjäkumppaneiden kautta.

Ben Kuhl, Shelf Expressionin toimitusjohtaja, lisää: "Suoraan kuluttajille myyminen voi olla kallista, koska olet vastuussa suuremmasta osasta prosessia. Ja riippuen siitä, mitä myyt, et ehkä pysty tavoittamaan yhtä monia ihmisiä kuin voisit, jos käyttäisit tukkumyyjiä."

Mitä on tukkumyynti?

Tukkumyynti on liiketoimintamalli, jossa yritykset myyvät tuotteita muille yrityksille irtotavarana halvemmalla. Ostajat ostavat tuotteita irtotavarana halvemmalla kuin loppuasiakas maksaa. He ansaitsevat rahaa tällä katteella.

Tukkumyynti on suurta liiketoimintaa. Tutkimukset osoittavat, että tämä yritysten välinen (B2B) verkkokauppamalli tuotti 898,5 miljardia dollaria joulukuussa 2024.

Hyödyt

Useat tekijät vaikuttavat tukkukaupan kasvuun. Keskeisiä tukkumyynnin etuja ovat:

• Laajempi tavoittavuus: tukkuasiakkailla on tyypillisesti valmiit yleisöt. Jos myyt tukkumyyntinä tavarataloon kuten Walmart, tavoitat 255 miljoonaa viikoittaista ostajaa, jotka ovat jo tuttuja brändin kanssa. Se vaatisi monen miljoonan dollarin mainosbudjetin saavuttaakseen DTC:n kautta.

• Korkeampi keskiostosarvo: B2B-ostajat ostavat tuotteita irtotavarana alennettuun hintaan. Tämä korkeampi keskiostosarvo voi parantaa kassavirtaa.

• Pienemmät toimintakustannukset: tukkumyyjillä on usein omat jakeluverkostonsa tuotteiden jakeluun puolestasi. Lisäksi B2B-myynnissä maksetaan toimituskulut – kuten toimitus, täyttäminen ja pakkausmateriaalit – vain yhdestä suuresta tilauksesta, ei yksittäisistä tuotteista loppuasiakkaalle.

• Yksi yhteyshenkilö: Susana Plutosta sanoo: "Vaikka brändin rakentaminen pelkästään tukkumyynnillä alusta alkaen voi viedä enemmän aikaa, se voi myös olla vähemmän vaivalloista yksittäisten asiakkaiden kanssa toimimisen suhteen."

• Luonnollinen säilyvyys: tukkuasiakkaat haluavat johdonmukaisuutta. Jos tuotteillasi on korkea myyntinopeus heidän omissa myymälöissään, B2B-ostajat palaavat ostamaan uudelleen. Tämä ennustettava tulo helpottaa skaalautumista.

Jay Allen, Smith & Bradleyn toimitusjohtaja, lisää: "Tukkumyyntikanava vaatii työtä myydäkseen yrityksille ja löytääkseen uusia asiakkaita. Se on erilainen toimitus- ja rahoitusmalli kuin DTC. Mutta tulot ja voitot auttavat meitä rahoittamaan ja kasvattamaan liiketoiminnan DTC-puolta.

"Lopulta olemme DTC-valmistaja, mutta tukkumyyntiliiketoiminnan lisääminen antaa meille enemmän näkyvyyttä markkinoilla, enemmän tuloja ja enemmän vaikutusvaltaa toimittajien kanssa. Skaalaudumme tämän ylimääräisen työn ansiosta."

Haitat

Tukkumyyntiliiketoimintamallin haittapuolia ovat:

• Pienemmät voitot: tukkumyyjät myyvät tuotteita irtotavarana, mutta halvemmalla. Tämä tarkoittaa, että katteesi on pienempi jokaisesta tuotteesta verrattuna DTC-myyntiin.

• Vähemmän hallintaa: vaikka voidaan antaa ohjeistusta, tukkuasiakkailla on lopullinen hallinta siitä, miten he myyvät tuotteitasi. Otetaan esimerkiksi alennukset: jos jälleenmyyjät menevät suositellun vähittäismyyntihinnan (RRP) alle, he voivat houkutella asiakkaita pois ostamasta suoraan brändiltäsi, missä katteet ovat korkeimmat.

• Suhteiden rakentaminen on kriittistä: keskimääräinen B2B-myyntisuppilo sisältää jopa 10 päätöksentekijää, jotka käyttävät aikaa päätöksentekoon. Tarvitset todennäköisesti tiimin ohjaamaan ostajia tämän prosessin läpi ja jatkamaan suhdetta oston jälkeen.

Tukkumyynnin ja DTC:n välinen ero

Vaikka tukkumyynti ja DTC voivat toimia rinnakkain, niiden välillä on silti merkittäviä eroja, jotka on hyvä ymmärtää.

Tukkumyyntitilausten koot ovat suuria, ja niitä säätelevät vähimmäisostomäärät ja irtotavaratoimituksen näkökohdat. DTC-tilausten koot ovat yleensä paljon pienempiä (yhdestä useaan tuotteeseen), mikä heijastaa loppuasiakkaiden tyypillistä ostokäyttäytymistä, korkeampia yksikköhintoja ja suoria toimituksia kotiin.

Pitäisikö yritykseni olla tukkumyynti- vai DTC-yritys?

Tukkumyynti ja DTC ovat erilaisia liiketoimintamalleja, joilla kummallakin on hyvät ja huonot puolensa. Miten päättää, kumpi malli valita? Tässä on kolme asiaa, jotka kannattaa ottaa huomioon päätettäessä näiden kahden välillä tai arvioitaessa, kannattaako tehdä molempia.

Personoinnin kysyntä

Tuotteiden personointi irtotavarana on vaikeaa, mikä aiheuttaa haasteita tukkumyynnissä. Yritysasiakkaat ostavat valmiita varastotuotteita irtotavarana. He tarjoavat harvoin räätälöintiä omille asiakkailleen.

Jos myyt tuotteita, joissa on korkea räätälöinnin taso, tai personointi on ainutlaatuinen myyntivalttisi (USP), DTC saattaa olla paras vaihtoehto.

Michael Heckert, OurCoordinatesin omistaja, sanoo: "Erikoistumme tilauksesta valmistettaviin, kaiverrettuihin koruihin. Koska tuotteemme ovat erittäin personoituja ja ainutlaatuisia, DTC-liiketoimintamalli oli mielestämme paras reitti viedä liiketoimintaa eteenpäin."

Toimiala

Joitakin toimialoja sitovat tietyt säännökset, mikä voi olla ongelma, jos myydään suoraan asiakkaalle.

Esimerkiksi Mike Black, CBD-hyvinvointiyrityksen Mellow Oakin perustaja, sanoo, että hänen yrityksensä "lähti liikkeelle pelkästään verkkokauppamallilla, mutta huomasi nopeasti CBD-tuotteiden rajoitukset verkkomarkkinoinnissa."

Mike lisää: "Alustat kuten Google ja Facebook rajoittavat CBD:n mainontaa, mikä vaikeuttaa tuotteidemme mainostamista. Tämän seurauksena aloimme työskennellä markkinoilla ja kehittää suhteita tukkuasiakkaiden kanssa. Olemme nähneet loistavia tuloksia tukkumyyntiponnistelujemme kanssa, mikä on auttanut meitä rakentamaan läsnäoloa yhteisössä ja tuottamaan korkeampia keskiostosarvoja.

"Olemme havainneet, että yhdistetty liiketoimintamallimme on sopinut erinomaisesti liiketoiminnallemme. Pystymme tavoittamaan asiakkaita molempien kanavien kautta ja olemme pystyneet rakentamaan arvokkaita suhteita tukkuasiakkaiden kanssa säilyttäen samalla mahdollisuuden myydä suoraan asiakkaille verkkokauppamme kautta."

Asiakaskoulutus

Tukkuasiakkaat valitsevat usein tuotteita, jotka "myyvät itsensä" minimaalisella ponnistelulla heidän puoleltaan. Mutta jos myydään DTC:nä ja voidaan investoida voimakkaasti asiakaskoulutukseen, se voi olla voittava kaava innovatiivisille tai erittäin demonstroitaville tuotteille.

"Aloitimme alun perin tukkumyynnin luksuspergola-tuotteellamme jälleenmyyjäverkoston kautta", sanoo Stacy Elmore, The Luxury Pergolan perustaja. "Siirryimme DTC:hen ja huomasimme, että asiakasmarkkinamme kasvoi dramaattisesti. DTC tarjoaa pääsyn useammille kuluttajille ja paremman kassavirran liiketoiminnallemme."

Brändi myy nyt lähes yksinomaan DTC:nä. Stacy jatkaa: "Suurin ero, joka sai meidät vaihtamaan, on se, että tuotteemme on suhteellisen innovatiivinen ulkotilaan. Meille on järkevämpää näyttää hyödyt suoraan asiakkaille sen sijaan, että yrittäisimme vakuuttaa jälleenmyyjiä tai urakoitsijoita hyödyistä ja luottaa heidän markkinointiponnisteluihinsa."

Parhaat käytännöt tukkumyyntiin ja DTC:hen

Sekä tukkumyynnin että DTC:n myyminen antaa jälleenmyyjille usein molempien maailmojen parhaat puolet. Ne voivat kokeilla ja validoida uusia ideoita DTC:n kautta ja hyötyä irtotavaratilauksista etukäteismaksulla myymällä tukkumyyntinä. Tästä huolimatta molempien kanavien kautta myymiseen liittyy riskejä.

Näin löydetään oikea tasapaino sekä tukkumyynnin että DTC:n välillä, erityisesti nykyisessä taloustilanteessa.

Määrittele selkeästi suoraan kuluttajille suuntautuva strategiasi

Suoramyyntiin kuluttajille siirtyminen ensimmäistä kertaa on tasapainoilua uuden rakentamisen ja vanhojen suhteiden säilyttämisen välillä. Yrityksessä omistaa asiakassuhde ja sen mukana tuleva arvokas data ohitetaan luotetut jälleenmyyjäkumppanit.

DTC-tavoitteiden jakaminen arvostettujen jälleenmyyjäkumppaneiden kanssa ei välttämättä johda poltettuihin siltoihin. Kaksi tärkeintä näkökohtaa hybridimallia käytettäessä ovat:

1. Selkeän arvon tarjoaminen asiakkaalle

2. Ei tuoda kitkaa asiakkaille

Määrittele DTC-strategiasi selkeästi, jotta voit tunnistaa ajoissa mahdolliset ristiriidat myyntikanavien välillä ja riskin, että suoramyynti syö jälleenmyynnin myyntiä. Jos ostajat pohtivat, voisiko DTC-tarjouksesi löytyä halvemmalla suuresta jälleenmyyjästä, he saattavat lykätä ostoaan.

Kanavakonfliktien mahdollisuus kasvaa, kun yritykset keskittyvät DTC:hen myynnin ajurina. Mutta jos sitä käytetään uuden tuotteen luomisen tiedottamiseen tai markkinointistrategian hienosäätöön, DTC-strategiasi saattaa lisätä jälleenmyyjäkumppaneiden myyntiä ja vahvistaa näitä suhteita.

The Honest Company, näyttelijä Jessica Alban perustama kuluttajatuoteyritys, ajaa uutta DTC-myyntiä samalla kun se lisää jälleenmyyjäkumppaneiden tuloja. Suoraan brändin verkkosivustolta ostavat kuluttajat voivat niputtaa eniten käyttämänsä tuotteet ja saada ne toimitettuna tilauspohjaisina tuotteina:

Yrityksen sivusto ei unohda jälleenmyyjäkumppaneitaan, vaan helpottaa kuluttajien löytämään läheisen jälleenmyyntipisteen, jos he haluavat tehdä ostoksia myymälässä.

Vastaavasti arvioi alennusten roolia DTC- ja tukkumyyntistrategiassasi.

Jay Smith & Bradleysta sanoo: "Suurin ongelma on yleensä DTC-kampanjoiden ympärillä, kun varastoa on tukkumyyntikanavassa. Sovimme tukkumyyjäkumppaneidemme kanssa kampanjapäivämääristä: kumpikaan meistä ei voi rikkoa hintoja asetettujen aikojen ulkopuolella vuoden aikana.

"Tämä estää meitä alittamasta tukkuasiakkaidemme hintoja sekä päinvastoin, [ja] asettaa painetta DTC-kanavalle menestyä ilman suuria alennuksia."

Erottaudu välttääksesi suoraa kilpailua

Jälleenmyyjäkumppaneiden ohittaminen ei välttämättä tarkoita sitä, että DTC-myynti olisi pois jälleenmyyjien myynnistä. Kuluttajat saattavat ostaa teiltä molemmilta, jos heille annetaan vakuuttava syy ja tarjotaan oikeat kannustimet.

Toimita molemmat erottamalla DTC-tarjouksesi siitä, mitä jälleenmyyjäkumppanit tarjoavat fyysisissä myymälöissään. Niputa, brändää tai pakkaa DTC-tarjouksesi luovasti, jotta et kilpaile suoraan jälleenmyyjäkumppaneiden kanssa.

Otetaan esimerkiksi Olipop, brändi, joka toimii ruuhkaisella alalla: tölkitetyt juomat. Sen ainutlaatuinen myyntivaltti on, että se on terveellisempi kuin perinteinen virvoitusjuoma. Jokainen tölkki on GMO-vapaa, sisältää yhdeksän grammaa kuitua ja on vähäsokerinen.

Virvoitusjuomansa jakeluun Olipop käyttää DTC:n ja tukkumyynnin hybridimallia. Kunkin kanavan erottautuminen on se, että asiakkaat voivat käyttää myymäläetsintää valitakseen haluamansa maun, joista osa on kunkin kumppanin yksinoikeudella.

Verkko-ostajille esitetään luettelo tukkuasiakkaista, jotka myyvät tuotetta, mikä on todella monikanavainen vähittäismyyntikokemus, jossa brändi tukee jälleenmyyjäkumppaneitaan yksinoikeustuotteilla.

Yksinoikeusmakujen ohella Olipop erottaa molemmat kanavat vain DTC:lle tarkoitetulla tilauspalvelullaan. Asiakkaat, jotka ostavat suoraan verkkokaupastaan, voivat säästää 15 %, jos he sitoutuvat kahden kuukauden välein tapahtuviin ostoihin.

Yrityskumppani tilausten toimituksessa 

Amazonin kanssa kilpailemisen paineessa, verkkotilausten nopeampien toimitusten vaatimusten ja jatkuvien toimitusketjuhaasteiden vuoksi jälleenmyyjät muuttavat yhä useammin myymälänsä pieniksi varastoiksi ja tilausten toimituskeskuksiksi.

Jos vasta kokeilet suoramyyntiä kuluttajille tai et aio hoitaa tilausten toimitusta itse, yhteistyö jälleenmyyjien kanssa tilausten toimittamisessa voi hyödyttää molempia osapuolia.

Rob Weatherhead, Affordable Winesin perustaja, sanoo: "Toimialamme on käynyt läpi paljon toimitusongelmia, joten meidän piti varmistaa, että kaikki toimii mutkitta ja meillä on toimitusketju, joka voi palvella suurempia tilauksia."

Vastaavasti harkitse "nouto myymälästä" -vaihtoehdon tarjoamista osana DTC-strategiaasi verkossa. Täytätkö tilaukset itse tai ulkoistaako ne jälleenmyyjille, tämä antaa kuluttajille lisävaihtoehtoja ja voi lisätä myymälässä käyntiä. Harkitse yhteistyötä jälleenmyyjäkumppaneiden kanssa rakentaaksesi omistetun verkkokauppatilausten noutoalueen tai mahdollisesti myymälän myymälässä toimittaaksesi brändätyn kokemuksen.

Voisit jopa kysyä jälleenmyyjäkumppaneilta, onko heillä pimeitä myymälöitä eli tiloja suurten metropolialueiden laitamilla, jotka ovat suljettu yleisöltä ja omistettu erityisesti DTC-tilausten täyttämiseen.

Päätös tehdä yhteistyötä logistiikassa on yksi useista "osta tai rakenna" -valinnoista, joita teet siirtyessäsi DTC:hen.

Lopuksi, monikanavastrategian mainostaminen voi myös tehdä sinusta suositun jälleenmyyjäkumppaneiden keskuudessa. Investoinnit, joita teet kuluttajien kosketuspisteisiin, voivat johtaa lisämyyntiin, jota kumppanit eivät ehkä olisi tehneet ilman sinua.

Monikanavaiset ostopolut ovat dynaamisia. Se, mikä alkaa verkossa, voi päätyä johtamaan kuluttajat kivijalkakauppoihin, joissa he eivät ehkä olisi käyneet ilman DTC-ponnistelujesi kehotusta.

Lisää kumppaneiden myyntiä datan avulla

DTC-myyntiin siirtyessäsi keräämäsi asiakasdata voi auttaa kanavakumppaneita kehittämään koko liiketoimintaansa. Brändinä, jolla on suora asiakassuhde eri kanavissa, sinulla on ainutlaatuinen näkyvyys ostopolkuun. Tätä tietoa jälleenmyyjäkumppanit voivat hyödyntää paitsi tuotteidesi tehokkaammassa markkinoinnissa, myös koko suoramyyntivalikoimansa kehittämisessä.

Uppoudu varhaisiin DTC-omaksujiin oppiaksesi, mikä motivoi heitä ja miten rakentaa kannustimia, jotka lisäävät myyntiä.

Näin Fit for Life on vahvistanut suhdettaan jälleenmyyjäkumppaneihin DTC:hen siirtymisen jälkeen. Joka neljännes Fit for Life auditoi kivijalkakauppa-jälleenmyyjänsä, jakaa todistuksia ja tarjoaa koulutustilaisuuksia, joiden tavoitteena on auttaa kumppaneita optimoimaan verkkokauppakanavansa.

He esimerkiksi suosittelevat jälleenmyyjäkumppaneita:

• Varmista, että jokaisella tuotteella on omat varianttikohtaiset tuotetunnukset (SKU) yhden yhteisen tunnuksen sijaan, jotta myyntihistoria ja tuotearvostelut kohdistuvat oikein.
• Varmista myös, että jokainen ominaisuus on sijoitettu oikeaan tuoteryhmään – esimerkiksi kaikki joogamatot kuuluvat joogamattojen kategoriaan eivätkä yleiseen kuntoilumattojen kategoriaan – jotta asiakkaat löytävät etsimänsä helpommin.

"He kerjäävät meiltä dataa", sanoo Katrina High, Fit for Lifen merchandising-johtaja. "Otamme oppimaamme ja tarjoamme sen kumppaneillemme. Tämä on ilmeisesti hyvä meille, mutta se auttaa heitä myös tekemään lisämyyntiä."

Shopifyn yhdistetty kaupankäynnin lähestymistapa menee askeleen pidemmälle synkronoimalla automaattisesti tiedot sekä B2B- että DTC-myyntikanavien välillä. Jälleenmyyjät saavat reaaliaikaisia näkemyksiä myydyimmistä tuotetunnuksista ja voivat säätää varastoa vastaavasti, mikä lopulta parantaa katteita ja vahvistaa kumppanuuksia.

Paranna B2B-ostokokemusta

DTC-menestys riippuu asiakaskokemuksen jatkuvasta optimoinnista. Älä unohda tehdä samaa B2B-ostajille. Shopifyn yhdistetty tietomalli auttaa virtaviivaistamaan näitä ponnisteluja yhdistämällä asiakas-, tuote- ja tilaustiedot yhteen alustaan, mikä antaa brändeille reaaliaikaisen näkymän koko liiketoimintaansa, vaikka ne myyvät B2B- ja DTC-kanavien välillä.

Tilausprosessin automatisointi B2B-ostajille ei ainoastaan tee teistä molemmista tehokkaampia, vaan voi myös houkutella uusia asiakkaita. Shopify synkronoi tukkuhinnoittelun, tilitiedot ja jopa DTC-tuoteluettelot yhdessä taustajärjestelmässä, joten B2B-ostajasi saavat saman reaaliaikaisen kokemuksen kuin DTC-ostajat.

Käytä Shopifyn verkkokaupan automaatiotoimintoa arvioidaksesi, missä kohtaa ostoprosessia tukkumyyjä on, ja toimittaaksesi kohdennettuja markkinointikampanjoita, jotka vakuuttavat heidät ostamaan.

SwagUpin perustaja Michael Martocci kertoo:
“Meillä on nykyään asiakkaita, jotka tekevät yli 50 000 dollarin tilauksia suoraan verkossa ilman myyjien aktiivista ohjausta tai vain hyvin vähäisellä tuella. Kun B2B-tilaukset ovat suuria ja myyntikustannukset pysyvät matalina, liiketoiminnasta on mahdollista rakentaa erittäin kannattavaa.”

Laird Superfood, DTC-brändi, joka myy kasvipohjaiset kahvikermat DTC:nä ja tukkumyyntinä, paransi B2B-asiakkaidensa ostokokemusta. Yritys raportoi kuukausittaisista myynnin kasvuista 15 %. B2B muodosti noin neljänneksen kokonaismyynnistä ennen ostokokemuksen parantamista, ja Laird odottaa luvun nousevan 75 %:iin kahden vuoden sisällä.

”Mahdollisuus automatisoida prosessi muuttaa tapaa, jolla rakennamme tiimiämme”, sanoo Lairdin markkinointijohtaja Luan Pham. ”Emme enää jää paitsi keskellä yötä tehdyistä tilauksista emmekä pakota asiakkaita odottamaan toimistoaikojen alkamista. Se ratkaisee niin monia ongelmia.”

Löydä verkkokauppa-alusta, joka käsittelee B2B- ja DTC-transaktioita

Verkko-ostokokemus DTC- ja tukkuasiakkaille on tulossa samaksi. Shopifyn avulla voidaan myydä molemmille asiakasryhmille samasta kaupasta. Shopifyn yhdistetty tietomalli varmistaa, että tuotetiedot, varastomäärät ja asiakasprofiilit pysyvät synkronoituina, joten tukkuostajat ja DTC-ostajat saavat molemmat optimaalisen kokemuksen, riippumatta siitä, miten tai missä he tekevät ostoksia.

Colin Barceloux, Lively Rootin toimitusjohtaja, sanoo: "Yksi suurimmista prioriteeteistamme oli varmistaa, että molemmat liiketoiminnan osat – D2C ja B2B – tuntuivat yhtenäisiltä. Sama brändi, sama verkkosivusto, sama laatu ja mikä tärkeintä, sama palvelu.

"Suurin virhe, jonka uskon yritysten tekevän, on yrittää erottaa nämä kaksi. Mitä enemmän yritys voi integroida molemmat tarjontatyypit, sitä paremmin ne pärjäävät pitkällä aikavälillä!"

Käytä Shopifyn vankka B2B-verkkokauppa-alusta suojataksesi tukkuhinnat salasanasuojatun portaalin taakse pää-DTC-verkkosivustollasi.

Tukkuasiakkaat voivat vierailla DTC-verkkosivustollasi ja kirjautua sisään:

• Nähdäkseen tukku- ja suositellut vähittäismyyntihinnat

• Tarkastellakseen ennalta sovittuja maksuehtoja

• Saadakseen muistutuksia siitä, milloin heidän laskunsa erääntyy

• Kutsuakseen sidosryhmiä tarkastelemaan aiempia tilauksia

• Mukauttaakseen toimitusosoitteita (jos heillä on useita toimipisteitä)

Brian Hawkins, Ghost Bedin toimitusjohtaja ja perustaja, sanoo: "Monikanavaisuus on paikka, jossa myynti on brändin rakentamista. Shopify on alusta, jolla voidaan tehdä se menettämättä yöunia ja tietäen, että kaikki toimii sujuvasti."

DTC vs. tukkumyynti: sen ei tarvitse olla jompikumpi

Verkkokaupan kauneus on, että voidaan myydä verkossa kenelle tahansa, missä tahansa – asiakkaasta riippumatta.

Tukkumyynnin ja DTC:n myyminen tarjoaa molempien maailmojen parhaat puolet. Helpotetaan kassavirtaongelmia B2B-tilauksilla, jotka maksetaan etukäteen irtotavarana, ja kerätään asiakastietoa omien DTC-kanavien kautta. Varmista vain, että erottaudut kummassakin kanavassa välttääksesi kummankin ostajan turhautumisen.

Tarvitsetko apua laajentumiseen? Lue lisää tukkumyynnin ja DTC:n kautta myymisestä monikanavaista myyntiä koskevasta oppaastamme.