Vähittäiskaupan yritykset ovat aina tasapainotelleet erilaisten tehtävien, kuten myynnin, markkinoinnin, tuotannon, toimitusketjun hallinnan, varastonhallinnan, taloushallinnon ja asiakassuhteiden välillä. Vielä äskettäin näitä tehtäviä hoidettiin tyypillisesti erillään toisistaan, ja keskeiset tiedot säilytettiin omissa tietosiilossaan. Jos markkinointijohtaja tarvitsi tuotantotietoja tehtaalta, hänen piti yleensä odottaa niitä, jos hän sai niitä ollenkaan.
Toiminnanohjausjärjestelmät (ERP) ovat mullistaneet nämä tehottomuudet. ERP-järjestelmät keräävät koko yrityksen liiketoimintatiedot ja tallentavat ne yhteen jaettuun tietokantaan, johon kaikilla asiaankuuluvilla osapuolilla on pääsy. Tämä tekee näistä järjestelmistä täydellisiä moniosastoisia verkkokauppayrityksiä varten. International Data Corporationin maailmanlaajuisia johtajia koskevassa tutkimuksessa 73 % yrityksistä pitää tietosiiloja purkavaa ja sisäistä viestintää sekä yhteistyötä edistävää toimintaa erittäin tai äärimmäisen tärkeänä. ERP-järjestelmän integrointi voi auttaa yritystäsi saavuttamaan tämän tavoitteen.
Mitä verkkokaupan ERP-ntegraatio tarkoittaa?
Toiminnanohjausjärjestelmän (ERP) verkkokauppaintegraatio on prosessi, jossa verkkokauppa-alustasi yhdistetään ja synkronoidaan toiminnanohjausjärjestelmän kanssa. Verkkokaupan ERP-integraatio antaa tiimillesi pääsyn kaikkiin tietoihin, joita keräät verkkoliiketoimintaasi pyörittäessäsi. Näitä ovat muun muassa tuotesuunnitelmat, toimittajatiedot, brändiohjeistukset, asiakaskokemuksen ohjeistukset, markkinatutkimus, asiakastiedot ja myyntiraportit. Toisin sanoen ERP-järjestelmät kokoavat kaikki tietosi yhden digitaalisen katon alle.
Tarjoamalla laajan pääsyn arvokkaaseen dataan ERP-järjestelmän integrointi voi helpottaa tiimin jäsenten välistä yhteistyötä eri alojen välillä ja strategian laatimista osastojen kesken.
Miten verkkokaupan ERP-integraatio toimii?
Verkkokaupan ERP-integraatio toimii kokoamalla tiedot kaikista verkkokauppaliiketoimintasi prosesseista, kuten tuotesuunnittelusta, myynnistä, markkinoinnista, varastoista, asiakassuhteiden hallinnasta (CRM) ja tallentamalla ne kattavaan, helposti lajiteltavaan tietokantaan.
Verkkokaupan ERP-integraatiot korvaavat suuren osan manuaalisesta tietojen syötöstä, joka aiemmin kuului liiketoiminnan ylläpitoon. Aiemmin jouduit kenties kopioimaan myyntireskontra-asiakirjoja jakaaksesi niitä eri osastoille tai lähettämään asiakirjoja edestakaisin sähköpostitse. Synkronoimalla automaattisesti tiedot kaikista toiminnoista ERP-integraatio tarjoaa ajantasaisimmat tiedot koko organisaatiolle jatkuvasti.
Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että kaikki yrityksen tiedot menevät jokaiselle henkilölle tai osastolle organisaatiossa. Jokaisella voi olla henkilökohtainen ERP-portaali, joka antaa heille pääsyn heidän työhönsä ja turvallisuustasoonsa liittyviin tietoihin. Tämä estää esimerkiksi tarkastamattoman urakoitsijan pääsyn liikesalaisuuksiin, mutta sallii suunnitelmien tarkasteluoikeuden tuoteinsinöörille, jolla on laajemmat käyttöoikeudet,.
ERP-integraatioiden hyödyt
- Reaaliaikaiset varastolaskennat palvelin- ja käyttliittymäpuolella
- Automaattiset tilausten käsittelyprosessit
- Tilausten seuranta
- Toimittajien hallinta
- Dynaamiset, asiakaskohtaiset hinnoitteluvaihtoehdot
- Automaattiset taloustietojen tarkastukset
- Manuaalisten prosessien korvaaminen
Verkkokauppa-alustan integrointi ERP-järjestelmään optimoi liiketoimintaa tarjoamalla oikea-aikaista ja tarkkaa dataa oikeille sidosryhmille. Tämän integraation hyötyjä ovat:
1. Reaaliaikaiset varastoluvut palvelin- ja käyttöliittymäpuolella
ERP-järjestelmä voi parantaa verkkokaupan varastonhallintaa tarjoamalla jatkuvasti ajantasaisimmat varastolaskennat myymälöissäsi ja varastoissasi. Tämä koskee sekä käyttäjille käyttöliittymäpuolta (front end) että palvelimia ja tietokantoja (back end).
2. Automaattiset tilausten käsittelyprosessit
Kun asiakkaat tekevät tilauksia verkkokaupastasi, ERP-järjestelmä voi auttaa käynnistämään automaattisesti seuraavat vaiheet toimitusprosessissa lähetystarrojen luomisesta vahvistussähköpostien lähettämiseen.
3. Tilausten seuranta
Verkkokauppayritysten on seurattava kaikenlaisia tilauksia, mukaan lukien saapuvat tilaukset toimittajilta ja lähtevät tilaukset asiakkaille. ERP-järjestelmät voivat tarjota tarkkoja lähetystietoja reaaliajassa.
4. Toimittajien hallinta
ERP-järjestelmä auttaa järjestämään eri toimittajien verkostoja sekä myyntiä. Voit tallentaa ja nopeasti käyttää tietoja aina yhteystiedoista tilausten toimitustietoihin.
5. Dynaamiset, asiakaskohtaiset hinnoitteluvaihtoehdot
Jos käytät dynaamista hinnoittelua, jossa hinnat muuttuvat reaaliaikaisten markkinatekijöiden mukaan, listatut hintasi vaihtelevat. ERP voi auttaa sinua säätämään hintoja automaattisesti ilman manuaalista työtä. Uudet hinnat näkyvät automaattisesti verkkokaupassa integroitujen tietojen ansiosta.
6. Automaattiset taloustietojen tarkistukset
Kaikenkokoiset yritykset voivat käyttää ERP-järjestelmiä synkronoidakseen taloustietoja toimipaikkojen, osastojen ja jopa yrityksen tytäryhtiöiden välillä. Tämä johtuu siitä, että voit ohjelmoida ERP-järjestelmät jakamaan näitä tietoja automaattisesti.
7. Manuaalisten prosessien korvaaminen
ERP-järjestelmät voivat korvata manuaalisen tietojen synkronoinnin, jota työntekijöidesi muutoin pitäisi suorittaa. Tämä vapauttaa tiimin jäsenet keskittymään työnsä luovempiin osiin. Se myös vähentää inhimillisten virheiden mahdollisuutta vaikuttaa tietojoukkoihisi.
ERP-integraatioiden tyypit
- Integraatioalusta palveluna (IPaaS)
- Muut ERP-verkkokauppaintegraatiomenetelmät
ERP-integraatiosi määrittää, miten ERP-ohjelmistosi vastaanottaa tietoja muilta verkkokauppajärjestelmiltä. ERP-integraatiot ovat perinteisesti ottaneet kolme muotoa, joista suosituin on integraatioalusta palveluna (IPaaS). Näin voit integroida verkkokauppa- ja ERP-alustasi:
1. Integraatioalusta palveluna (IPaaS)
Integraatioalusta palveluna (IPaaS) ERP-ratkaisu on keskitetty keskus erilaisten sovellusten ja tietolähteiden integroimiseksi verkkokauppaliiketoiminnassasi. Se antaa tiimillesi mahdollisuuden yhdistää olemassa olevia järjestelmiä ilman, että tarvitsee kirjoittaa mukautettua koodia. IPaaS-järjestelmä toimii pilvessä integroiden tietoja useista verkkokauppa-alustoista, kuten verkkokaupassasi ja eBay-tililtäsi. IPaaS-pilvipalvelimille lähettämäsi tiedot kulkevat tyypillisesti useiden turvaesteiden läpi, mikä auttaa varmistamaan, että yrityksesi tiedot eivät vaarannu.
IPaaS-järjestelmien pilvipohjainen luonne vastaa useimpien nykyaikaisten verkkokauppayrittäjien tarpeisiin, sillä ne harvoin tallentavat kaikkia tietojaan yhteen fyysiseen paikkaan. Jos käytät jo pilvipohjaisia liiketoimintaohjelmistoja, kuten Shopifya, IPaaS-ratkaisu saattaa olla oikea valinta. IPaaS-toimittajat voivat tarjota joustavia hinnoittelusuunnitelmia käyttäjiesi määrän ja pilvilaskennan verkostoon tallentamiesi tietojen määrän perusteella.
2. Muut ERP-verkkokauppaintegraatiomenetelmät
Ennen IPaaS-järjestelmien nousua monet yritykset käyttivät yrityspalveluväylää (ESB) laskentaväliohjelmistona useiden verkkokauppa-alustojen ja ERP-järjestelmien välillä. Saatat edelleen haluta käyttää ESB:tä verkottaaksesi useita laitteita, jotka tallentavat erilaisia tietovälimuisteja, kuten palvelinta, joka sisältää myyntitietoja, ja palvelinta, joka sisältää asiakasprofiileja.
Voit myös käyttää piste-pisteeseen-integraatioalustaa, joka yhdistää yhden verkkokauppa-alustan yhteen ERP-järjestelmään suoralla tietoyhteydellä. (Ajattele sitä laskentaväylänä yhdelle laitteelle.)
Sekä ESB että piste-pisteeseen-integraatioalusta sisältävät tietojen tallentamisen yksittäisiin laitteisiin. Tämä tekee niistä erilaisia kuin pilvilaskenta, jossa tiedot eivät sijaitse yksinomaan yhdessä koneessa.
Jos verkkokauppatoimintasi on pilvipohjaista, saatat huomata ESB:n tehottomaksi ERP- ja verkkokauppaintegraatioon ja että IPaaS-järjestelmä tarjoaa enemmän toiminnallisuutta ja joustavuutta ERP-toteutusalustana.
Tärkeät ERP-ominaisuudet verkkokaupalle
- Pilvipohjaiset järjestelmät
- Automaattinen taloushallinto
- Varastonhallinta
- Tilausten toimitus
- Asiakassuhteiden hallinta
- Markkinointitiedot
- Liiketoimintatiedustelu
- Hinnoittelu
Kun etsit ERP-ratkaisua verkkokauppaliiketoiminnallesi, priorisoi seuraavia ominaisuuksia.
1. Pilvipohjaiset järjestelmät
Useimmat verkkokauppayritykset ovat ottaneet käyttöön pilvilaskennan, mikä edellyttää pilvipohjaista ERP-järjestelmää IPaaS-integraatiomallin kanssa. Voit myös käyttää piste-pisteeseen-integraatiota tai yrityspalveluväylä (ESB) -integraatiota, mutta nämä mallit eivät sovi hyvin yhteen pilvipohjaisen verkkokaupan kanssa.
2. Automaattinen taloushallinto
Etsi ERP-järjestelmää, joka voi automaattisesti synkronoida taloustietoja kaikista osastoistasi ja pankkitileistäsi. Nämä taloustiedot muuttuvat tyypillisesti minuutista minuuttiin, joten valitse järjestelmä, joka tarjoaa reaaliaikaisia päivityksiä.
3. Varastonhallinta
Parhaat ERP-ratkaisut sisältävät varastonhallinnan ominaisuuksia, jotka auttavat sinua seuraamaan saapuvia tilauksia, varaston varastoa ja odottavia tilauksia toimittajilta.
4. Tilausten toimitus
Voit käyttää ERP-ohjelmistoasi koordinoidaksesi kaikkia asiakastilausten kanssa liittyviä tehtäviä, mukaan lukien laskutus, vahvistussähköpostien lähettäminen, lähetystarrojen luominen ja seurantakyselyjen lähettäminen asiakaspalautteen saamiseksi.
5. Asiakassuhteiden hallinta
ERP:si voi sisältää CRM-integraation. Tämän ansiosta voit jakaa tarvittavat asiakastiedot ja henkilökohtaiset ostohistoriatiedot myyntitiimisi käyttöön ja asiaankuuluville sidosryhmille.
6. Markkinointitiedot
Voit käyttää ERP-järjestelmää markkinointitietojen arkistoimiseen, mukaan lukien markkinointikäsikirjoitukset, kampanjat ja kampanjoiden suorituskykytiedot.
7. Liiketoimintatiedustelu
Johtavat ERP-alustat eivät ainoastaan kerää tietoja, vaan myös tarjoavat analyyttistä liiketoimintaan liittyvää oivalluksia, joita voit käyttää strategisesti. Jokaisella ERP-toimittajalla on omat työkalunsa Oraclesta SAP:iin ja Microsoft Dynamicsiin.
8. Hinnoittelu
ERP-ohjelmistot ovat kalliita. Niiden hinta on usein kuusinumeroinen, ja yritystason ERP-järjestelmät voivat maksaa miljoonia euroja. Kustannukset riippuvat tekijöistä, kuten käyttäjien määrästä, integroiduista järjestelmistä ja muokkausvaihtoehdoista. Pidä tarpeesi ja yrityksen budjetti mielessä harkitessasi ERP-ominaisuuksia.
Yhdistä ERP-järjestelmäsi kaupankäynnin ominaisuuksiin Shopifyssa
Kun kaupankäynnin markkinaympäristö kehittyy hurjaa vauhtia, kaikkien toimialojen kauppiaiden on löydettävä uusia tapoja pysyä ketterinä ja muuttaa liiketoimintaansa nopeasti. Viime vuosina kauppiaat ovat tehneet selväksi, että he tarvitsevat helpompaa pääsyä reaaliaikaisiin oivalluksiin saumattomasti yhdistettyjen sovellusten kautta pysyäkseen kilpailijoidensa edellä.
Vastauksena tähänShopify julkisti Global ERP -ohjelmansa vuonna 2021, joka antaa valituille toiminnanohjausjärjestelmäkumppaneille mahdollisuuden rakentaa suoria integraatioita Shopify App Storeen. Tämä oli ensimmäinen kerta, kun Shopify teki yhteistyötä suoraan johtavien ERP-toimittajien kanssa, mukaan lukien Microsoft Dynamics 365 Business Central, Oracle NetSuite, Infor, Acumatica ja Brightpearl.
Shopifyn Global ERP -ohjelma antaa kauppiaille pääsyn ERP-ratkaisuihin, jotka integroituvat suoraan Shopifyn kanssa, mikä poistaa tarpeen monimutkaisille kolmannen osapuolen toteutuksille. Näitä ovat:
- Saumaton yhteys työnkulkujen välillä. Global ERP -ohjelman sovellukset yhdistyvät suoraan kauppiaiden ERP-tileihin ja tarjoavat tarkkoja, ajantasaisia tietoja varastoista, tuotteista, tilauksista ja asiakastiedoista.
- Mahdollisuus hallita omia tietoja. Shopifyn Global ERP -ohjelman sovellukset antavat kauppiaille mielenrauhan siitä, että heidän omistamansa tietonsa kulkevat saumattomasti ja turvallisesti Shopify-hallinnan ja ERP:n välillä ilman tarvetta yhdistää kolmanteen osapuoleen.
- Kyky säästää aikaa ja rahaa. Global ERP -ohjelman myötä kauppiaat voivat välttää aikaa vieviä ja kalliita mukautettuja toteutuksia. Kun liiketoiminnan pyörittäminen sujuu vähemmällä vaivalla, kauppiailla on enemmän mahdollisuuksia toteuttaa automaatioita, jotka tekevät heidän toiminnastaan tehokkaampaa.
Haluatko oppia lisää Shopifyn Global ERP -ohjelmasta? Perehdy seuraaviin vaiheisiin ERP-järjestelmän yhdistämiseksi Shopifyyn.
