L’e-commerce a connu une explosion de popularité pendant la dernière décennie, et de plus en plus d’entrepreneurs lancent des boutiques en ligne. Le secteur s’est diversifié pour englober des modèles variés, des multinationales aux entrepreneurs individuels vendant des produits artisanaux. Bien que les récompenses potentielles de l’e-commerce soient attirantes, bâtir une entreprise en ligne prospère est loin d’être simple.
Le paysage du secteur e-commerce est compétitif, change rapidement et nécessite une innovation constante. Les entrepreneurs en herbe peuvent beaucoup apprendre en étudiant les entreprises en ligne existantes. Cet article met en lumière 10 exemples concrets de business e-commerce dans divers secteurs et avec des business models variés.
Qu’est-ce qu’un business e-commerce ?
Un business e-commerce est une société qui vend des produits ou des services en ligne, permettant aux clients d’acheter des articles sur le web. Également connu sous le nom de boutique en ligne ou de vitrine numérique, un business e-commerce permet aux transactions de se réaliser sur Internet avec des outils tels que des paniers d’achats, des passerelles de paiement et des systèmes de gestion des commandes.
Les business e-commerce ont tendance à avoir des coûts généraux inférieurs à ceux du commerce de détail traditionnel. Comme elles n’ont pas autant de limites géographiques, ces entreprises peuvent étendre leur portée à des clients potentiels en dehors de leurs régions, voire à l’échelle mondiale. Les business e-commerce peuvent contrôler leur expérience d’achat en ligne de bout en bout (des listes de produits jusqu’au paiement sur leurs sites web de marque), ou s’appuyer sur des sites de vente en ligne tiers comme Amazon et Etsy.
Types de business e-commerce
Les différents business e-commerce peuvent être regroupés en fonction de leur clientèle et de la manière dont ils atteignent leurs clients. Comprendre ces business models e-commerce vous permettra de mieux saisir le fonctionnement des différentes boutiques en ligne :
- Business to consumer (B2C). Les business e-commerce B2C vendent des produits aux clients par le biais de canaux en ligne. Ces entreprises peuvent vendre leurs propres produits ou se procurer des produits auprès d’autres marques ou fabricants.
- Direct to consumer (DTC). Les business e-commerce DTC sont un sous-ensemble des entreprises B2C. Ceux-ci vendent leurs propres produits directement aux clients depuis leur site web, contournant ainsi les vendeurs tiers. Ces entreprises ont généralement plus de contrôle sur leur branding et sur l’expérience client.
- Business to business (B2B). Les business e-commerce B2B vendent des produits ou des services à d’autres entreprises, et non directement aux consommateurs.
- Consumer to business (C2B). Dans le modèle C2B, ce sont les consommateurs qui créent de la valeur pour les entreprises. Les consommateurs peuvent produire des biens, des services ou des expériences que les organisations achètent.
- Consumer to consumer (C2C). L’e-commerce C2C permet aux consommateurs de vendre des produits ou des services directement à d’autres consommateurs. Les personnes qui se lancent dans le C2C passent le plus souvent par des plateformes en ligne pour faciliter les transactions, comme des sites d’enchères et de petites annonces.
10 exemples de business e-commerce à succès
1. Brooklinen
Créée en 2014 par Rich et Vicki Fulop, Brooklinen vend des draps et des vêtements de détente aux clients en ligne. Le couple à l’origine de la marque a bouleversé le marché de la literie de luxe en vendant des draps de haute qualité à des prix accessibles, directement aux consommateurs grâce à sa plateforme en ligne. Cependant, la marque étend ses opérations B2B pour répondre à la demande croissante de commandes en gros.
2. Allbirds
Fondée en 2014 par Tim Brown et Joey Zwillinger, Allbirds vend des chaussures durables fabriquées à partir de matériaux naturels tels que la laine mérinos et la fibre d’eucalyptus. Allbirds utilise un modèle direct au consommateur, se concentrant sur des matériaux durables et un commerce de détail en ligne (bien que le marque dispose également de magasins physiques). L’entreprise utilise les plateformes de réseaux sociaux pour faire de la publicité auprès de sa clientèle et s’essaye parfois à la publicité traditionnelle, comme les panneaux d’affichage.
3. BlenderBottle
Fondée par Steve et Kim Sorensen, BlenderBottle a été lancée en 2000 et fabrique des gourdes, des sacs de sport et d’autres accessoires de fitness destinés aux passionnés d’exercice. Les gourdes étanches contenant une boule de mélange sont l’un des produits les plus connus de l’entreprise. BlenderBottle adopte un modèle hybride réussi en vendant des produits directement via son site e-commerce, ainsi que sur des plateformes en ligne et dans des grands magasins physiques.
4. Spanx
En 2000, Sara Blakely a fondé Spanx depuis son appartement. L’entreprise vendait initialement des sous-vêtements amincissants, sculptants et de soutien. Spanx a depuis élargi sa collection pour inclure des vêtements de sport, des vêtements de travail et des vêtements de détente, diversifiant ainsi sa gamme de produits d’origine. Les premiers efforts de marketing de Blakely visaient les représentants des grands magasins pour placer ses produits dans les rayons. Cependant, Spanx a rapidement embrassé l’e-commerce, atteignant directement les consommateurs en ligne avec sa gamme de tailles inclusives.
5. Princess Polly
Fondé par Eirin Bryett et Wez Bryett, Princess Polly est un détaillant en ligne australien lancé en 2010. Depuis, la marque est devenue un pionnier de l’industrie de la mode proposant les dernières tendances et ciblant les consommateurs de la génération Z. L’entreprise vend des vêtements, des chaussures et des accessoires pour femmes tendance et s’appuie fortement sur le marketing d’influence et les réseaux sociaux pour accroître sa brand awareness.
6. Kotn
Créée par Mackenzie Yeates, Benjamin Sehl et Rami Helali en 2015, Kotn vend des produits en coton durable de qualité, y compris des vêtements et des tissus pour la décoration intérieure. Avec son accent sur la qualité, la durabilité et le travail avec les communautés dont elle s’approvisionne, Kotn a obtenu la certification B Corp (accordée aux entreprises à but lucratif ayant un impact social ou environnemental positif fort). Cet exemple de business e-commerce vend ses articles en ligne et en magasin.
7. Leesa
Lancée en 2014, Leesa vend des matelas et des essentiels de literie directement aux consommateurs en ligne. Cofondée par David Wolfe et Jamie Diamonstein, Leesa est un pionnier de l’industrie des matelas en colis : sa stratégie de vente en ligne remet en question le modèle traditionnel des salles d’exposition de matelas.
Bien que l’entreprise ne vende ses produits qu’en ligne, les clients potentiels peuvent essayer les matelas Leesa dans les magasins West Elm et Pottery Barn de certaines régions. L’entreprise permet également aux clients de tester les matelas pendant 100 jours avec des retours gratuits.
8. Gymshark
Fondée en 2012 par Ben Francis au Royaume-Uni, Gymshark vend des vêtements de sport haute performance destinés aux passionnés d’exercice. La marque a perturbé l’industrie des vêtements de fitness en construisant une solide communauté d’ambassadeurs de marque et une base d’influenceurs sur les réseaux sociaux. Elle s’est ainsi immiscée dans les magasins de vêtements de sport traditionnels avec son approche axée sur les réseaux sociaux.
Cet exemple de business e-commerce a tiré parti du modèle en ligne pour se développer rapidement, passant d’une opération d’impression dans un garage à une marque de vêtements de fitness de premier plan. Gymshark dispose d’un magasin physique à Londres et vend ses produits dans 180 pays via ses sites web.
9. Fable
Fable, fondé en 2019 par Joe Parenteau, Tina Luu et Max Tims, est un business e-commerce canadien spécialisé dans la vaisselle. Fable se distingue dans le secteur des articles pour la maison par son approche directe au consommateur, proposant des produits fabriqués de manière éthique en contournant les magasins traditionnels. En mettant l’accent sur la durabilité et l’implication communautaire, Fable s’engage à adopter des pratiques respectueuses de l’environnement et collabore régulièrement avec des artistes pour ses collections.
10. Mejuri
Fondée en 2015 par Noura Sakkijha, Mejuri vend des bijoux fins directement aux clients en ligne. Avec son modèle de joaillerie accessible en DTC, Mejuri vise à démocratiser le luxe et à contester les marges élevées des bijouteries traditionnelles. Dans le cadre de sa stratégie de croissance, la marque s’appuie fortement sur le marketing sur les réseaux sociaux et sur les partenariats de marque avec des influenceurs.
FAQ sur les exemples de business e-commerce
Comment lancer un business e-commerce ?
Lancer un business e-commerce nécessite de choisir une niche de produit, d’enregistrer votre entreprise, de construire un site web, de mettre en place le traitement des paiements et de gérer l’expédition et le traitement des commandes.
Quelle est la forme d’e-commerce la plus rentable ?
Il existe de nombreux types de business e-commerce rentables. Vous pouvez vendre directement aux consommateurs (DTC), à d’autres entreprises (B2B), ou adopter un modèle de consommateur à consommateur (C2C). Le succès d’un business e-commerce dépend de divers facteurs, tels que l’étude d’un produit ou d’un service de niche, la définition d’un public cible et l’atteinte d’une efficacité opérationnelle.
Quels sont les différents modèles de revenus pour l’e-commerce ?
Les business e-commerce génèrent des revenus par divers modèles. Le B2C implique des ventes aux consommateurs de manière générale, là où le DTC va directement aux consommateurs en mettant l’accent sur la marque. Le modèle B2B consiste à traiter entre entreprises. À l’inverse, les consommateurs peuvent aussi apporter de la valeur aux entreprises dans un modèle C2B, tandis qu’un modèle C2C se passe uniquement entre particuliers.
