Top 6 des systèmes point de vente pour petites entreprises (2026)

Lorsque vous choisissez un système de point de vente pour petite entreprise, il est important d'analyser quelles fonctionnalités correspondent à vos besoins actuels. Cependant, vous devez aussi penser à l'évolution future de votre activité et à la croissance de votre commerce de détail.

Le système PDV que vous envisagez possède-t-il toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin à un tarif accessible ? Permet-il le traitement des paiements en magasin ? Son créateur vend-il du matériel compatible, comme des imprimantes de reçus ou des lecteurs de codes-barres ? Est-il suffisamment simple à apprendre ?

Il est facile de se perdre au milieu de tous ces éléments à étudier en cherchant un nouveau système PDV pour votre petite entreprise, surtout si c'est votre première fois. Ce guide est là pour vous accompagner. Nous vous présenterons les fonctionnalités les plus importantes ainsi que des conseils pour choisir le meilleur système PDV pour petites entreprises.

Qu'est-ce qu'un système point de vente pour petites entreprises ?

Un système de point de vente (PDV), souvent appelé système PDV, est une combinaison de matériel et de logiciel qui permet de réaliser efficacement des transactions commerciales. Au-delà de la simple transaction, il vous aide à gérer les ventes, les stocks et les informations clients. En d'autres termes, c'est l'ensemble d'outils que vous utiliserez pour organiser tous les aspects d'un magasin.

Les 6 meilleurs systèmes point de vente pour petites entreprises en 2026

1. Shopify PDV

Un système PDV évolutif, idéal pour les entreprises en pleine croissance, prenant en charge les ventes en ligne et en magasin. Son écosystème extensible d'applications permet d'ajouter des fonctionnalités au fil de l'évolution de votre entreprise.

Avec une gamme de dispositifs adaptés à tous types de petites entreprises, Shopify PDV vous aide à vendre où que se trouvent vos clients. Il s'intègre parfaitement à la plateforme e-commerce de Shopify, pour gérer vos ventes en ligne et en magasin à partir d'un tableau de bord intuitif.

Shopify PDV vous permet de consulter les stocks, d'accéder aux profils clients et de créer des expériences d'achat sur mesure tout en interagissant directement avec votre clientèle. Il est également incroyablement facile à apprendre, vous permettant de démarrer rapidement.

« Shopify a permis à notre équipe, qui, à l'époque, avait très peu de compétences techniques ou d'expertise en développement, de gérer elle-même nos propres opérations », explique Curtis Ulrich, directeur e-commerce chez Aviator Nation.

Pensez à ce système PDV si votre petite entreprise privilégie des fonctionnalités comme :

• la vente omnicanale avec un inventaire unifié entre les canaux en ligne et en magasin
• un PDV basé sur le cloud avec synchronisation des données en temps réel
• la gestion complète des stocks avec mises à jour automatiques
• les profils clients unifiés sur tous les canaux de vente
• des rapports avancés et l'analyse des ventes
• la gestion du personnel avec permissions personnalisables
• un processus de paiement intuitif et facile à apprendre
• un traitement intégré des paiements avec des tarifs compétitifs
• la gestion des relations client (CRM)
• des outils marketing et d'automatisation
• des options de matériel flexibles pour différents besoins d'entreprise
• les paiements sans contact et mobiles
• une boutique d'applications avec plus de 8 000 outils tiers compatibles
• le support multi-emplacements pour les entreprises en expansion

Pepper Palace a migré vers la plateforme unifiée e-commerce et PDV de Shopify, passant de 40 magasins à plus de 100 en seulement cinq ans.

Le directeur marketing Corey Hnat qualifie la configuration PDV en un clic de Shopify de « révolutionnaire », lui attribuant le mérite d'avoir permis à l'équipe d'ouvrir 60 nouveaux emplacements en une seule année. Le changement a également suralimenté la capture de données, faisant passer les profils clients de 50 000 à 600 000, et alimenté un marketing omnicanal plus fort.

Frais de traitement des paiements : 5 % + 0 € pour les paiements en magasin, ou 5 % + 0,25 € EUR pour les transactions en ligne sur le plan Starter.

Frais mensuels : le plan Shopify PDV requis commence à partir de 5 € par mois. Vous pouvez l'essayer gratuitement.

2. Square

Système PDV autonome de base pour les commerçants qui débutent.

Square propose une interface conviviale ainsi qu'un ensemble de fonctionnalités adaptées aux petites entreprises. Système PDV gratuit, Square permet un suivi de base pour les ventes et des rapports, en plus de la possibilité d'accepter des paiements même sans connexion Wi-Fi. D'autres services comme la paie des employés s'intègrent également au système. Cependant, il manque les capacités omnicanales complètes et la gestion d'inventaire unifiée que Shopify PDV fournit.

Ses fonctionnalités incluent :

• la création de comptes clients
• des intégrations tierces
• une gestion des stocks
• un accès mobile
• la planification des équipes
• un programme de fidélité
• la gestion des employés
• les paiements électroniques

Frais de traitement des paiements : 2,6 % + 0,15 € par transaction en magasin où la carte est présente

Frais mensuels : il existe un plan gratuit.

3. Lightspeed

Système PDV orienté vers les opérations de restauration.

Le système PDV de Lightspeed offre des fonctionnalités de gestion des stocks orientées vers des marchés verticaux spécifiques. Bien qu'il propose un accompagnement personnalisé, il n'offre pas le même niveau d'intégration transparente entre les ventes en ligne et en personne que vous trouverez avec Shopify PDV.

Les fonctionnalités offertes par ce système PDV incluent :

• la gestion des stocks
• les capacités multi-magasins
• des rapports sur les ventes et des analyses
• la gestion de la main-d'œuvre
• l'intégration avec des solutions e-commerce
• un programme de fidélité
• la gestion des commandes d'achat
• l'intégration matérielle
• le traitement des paiements

Frais de traitement des paiements : 2,6 % plus 0,10 € par transaction en personne

Frais mensuels : à partir de 89 € par mois.

4. Toast

Système PDV spécialisé pour les entreprises de services alimentaires.Toast est un système PDV conçu spécifiquement pour le secteur de la restauration, avec des fonctionnalités comme la gestion de menu, la commande à table et les systèmes d'affichage en cuisine. Il s'adresse principalement aux restaurants et cafés plutôt qu'aux entreprises de vente au détail.

Toast permet de gérer les ventes sur plusieurs emplacements, autorisant des menus et prix différents selon le lieu. Des options comme la commande en ligne et les programmes de fidélité client peuvent nécessiter des frais supplémentaires selon l'abonnement choisi.

Les fonctionnalités incluent :

• la commande en ligne et sur mobile
• la gestion des stocks
• un système d'affichage en cuisine
• des tableaux de menus numériques
• la gestion des cartes-cadeaux
• la gestion des employés
• la commande à table
• des programmes de fidélité PDV
• la gestion multi-emplacements

Frais de traitement des paiements : à partir de 2,49 % plus 0,15 € par transaction en personne, si vous payez le matériel PDV à l'avance

Frais mensuels : à partir de 0 €.

5. Clover PDV

Système PDV de base avec fonctionnalité de suivi des ventes.

Clover PDV propose des solutions pour le suivi des stocks, la gestion des clients et le traitement des paiements. Bien qu'il offre du matériel compatible, il ne fournit pas la même expérience de commerce unifié qui intègre les canaux de vente en ligne et hors ligne comme Shopify PDV.

En arrière-plan, Fiserv, qui détient Clover, se charge du traitement des paiements. Toutefois, vous pouvez également choisir votre propre prestataire de services.

Les fonctionnalités proposées incluent :

• les paiements mobiles
• la gestion des employés
• la gestion des stocks
• l'intégration CRM
• la prise en charge multi-emplacements
• la sécurité et la protection contre la fraude
• l'intégration e-commerce
• la lecture de codes-barres
• la gestion de l'agencement des tables

Frais de traitement des paiements : à partir de 2,6 % plus 0,10 € par transaction

Frais mensuels : à partir de 15 € par mois.

6. Revel Systems

Système PDV conçu pour les entreprises d'hôtellerie.

Revel Systems est un système PDV basé sur le cloud qui offre des fonctionnalités de base comme CRM, programmes de fidélité et commande en ligne. Il convient aux petites entreprises du secteur de l'hôtellerie, notamment les restaurants, bars et cafés plutôt qu'aux magasins de détail.

Revel PDV offre un affichage numérique extérieur pour les services au volant, ainsi que des outils de livraison comme le suivi des livreurs et les mises à jour par SMS.

Les fonctionnalités proposées incluent :

• PDV de service rapide
• borne libre-service
• gestion des stocks
• programmes de fidélité
• traitement des paiements
• commande à table
• fonctionnalité de partage d'addition
• permissions utilisateur PDV personnalisables
• intégration e-commerce

Frais de traitement des paiements : 2,49 % plus 0,15 € par transaction

Frais mensuels : à partir de 99 € par mois.

Quelles fonctionnalités doit permettre un système de point de vente pour petites entreprises ?

Lorsque vous commencez à présélectionner des systèmes PDV potentiels pour votre petite entreprise, confirmez que chacun offre ces fonctionnalités essentielles.

La prise en charge de plusieurs modes de paiement

Les cartes bancaires ne sont plus les seuls moyens d'encaisser des paiements en magasin. Statista rapporte (en anglais) que les portefeuilles numériques ou mobiles sont la méthode de paiement de détail préférée des clients.

Avant de vous engager avec une nouvelle configuration, assurez-vous qu'elle peut accepter les modes de paiement suivants en magasin :

• les cartes à bande magnétique, permettant aux clients de passer leur carte dans votre lecteur
• les paiements sans contact, notamment par carte équipée d'une puce NFC (communication en champ proche) pour permettre le paiement tap to pay
• les portefeuilles mobiles comme Apple Pay, Google Pay et Shop App
• les paiements en espèces, déposés dans votre tiroir-caisse
• les cartes-cadeaux, numériques ou physiques
• les transactions par carte non présente, comme lors d'un paiement par téléphone

La gestion des stocks

Lorsque vous décidez quelle solution PDV utiliser pour votre petite entreprise, tenez compte du nombre de références (codes SKU), de variantes de produit et de la complexité de votre inventaire. Il n'y a pas beaucoup d'intérêt à implémenter un nouveau système PDV qui n'a la capacité de stocker qu'une seule variante de produit si vous vendez plusieurs versions du même produit.

Les bons systèmes PDV disposent de fonctionnalités robustes pour la gestion des stocks, mettant à jour vos niveaux d'inventaire automatiquement au fur et à mesure des ventes, retours ou échanges, tant en boutique physique qu'en ligne. Cela permet de réduire significativement le temps consacré aux comptages physiques d'articles et à la réconciliation des stocks, ainsi que de diminuer les risques d'erreurs.

Vérifiez également si votre système PDV présélectionné propose des outils de reporting d'inventaire. Les données historiques peuvent vous aider à comprendre ce qui se vend, les périodes de pointe et les produits à forte demande pour prendre des décisions d'inventaire plus intelligentes.

Le système de gestion des stocks natif de Shopify, par exemple, vous permet de :

• synchroniser les données d'inventaire sur tous les canaux de vente, y compris les vitrines de médias sociaux et les places de marché
• initier des transferts de stock entre magasins
• afficher les niveaux d'inventaire en temps réel sur votre boutique en ligne pour les acheteurs locaux
• générer des rapports d'inventaire pour trouver les produits les plus vendus
• émettre des bons de commande avec les fournisseurs lorsque le stock s'amenuise

Les profils clients unifiés

Le meilleur système PDV se connecte à vos points de vente physiques et en ligne pour vous aider à recueillir, suivre et gérer plus facilement les données clients. Par exemple, avec Shopify PDV, vous pouvez créer des profils clients unifiés pour consulter l'historique complet de leurs achats, incluant des détails comme :

• tout ce qu'ils ont acheté en magasin ou en ligne
• le montant total dépensé à ce jour
• le nombre de fois qu'ils ont commandé
• la durée de leur fidélité
• s'ils appartiennent à un programme de fidélité

Toutes ces données clients s'actualisent en temps réel et se trouvent en un seul endroit, donnant au personnel de vente plus de contexte pour mieux servir les acheteurs et construire des relations clients à long terme. Vous pouvez également segmenter les profils clients pour envoyer des e-mails personnalisés qui maintiennent l'engagement des acheteurs et augmentent les achats répétés.

« Avoir ce type de capture de données disponible en magasin nous permet de construire un profil client unifié », explique Kevin Clarke, responsable e-commerce chez Sculpted by Aimee, un détaillant qui a connu une augmentation de 275 % de la capture d'e-mails dans tous les magasins de détail avec Shopify (en anglais). « Nous pouvons ensuite envoyer des notifications aux clients via notre application et faire des offres beaucoup plus personnalisées. »

💡 Astuce : encouragez votre personnel à envoyer par e-mail les paniers sauvegardés à la fin de leur service. Cette méthode accessible permet de récupérer des ventes abandonnées en magasin et d'attribuer plus de revenus à votre magasin, même si la transaction s'est finalement déroulée en ligne.

Des tableaux de bord de rapports

Les tableaux de bord de rapports PDV doivent non seulement fournir une vue d'ensemble des performances de votre entreprise en un coup d'œil, mais aussi vous permettre de consulter des informations détaillées pour prendre des décisions plus éclairées. Que vous ayez besoin d'un rapport sur l'inventaire, les ventes, le flux de trésorerie ou les remises, le système PDV de votre petite entreprise devrait vous les fournir.

Recherchez un système PDV qui vous permet de compiler les données collectées dans vos emplacements physiques et en ligne. Shopify Analytics, par exemple, fournit une vue unifiée des performances de votre entreprise, ainsi que des références pour comparer les performances de votre magasin à celles des concurrents.

Vérifiez également si le système PDV de votre petite entreprise s'intègre avec d'autres applications qui mesurent les performances du magasin. Dor, par exemple, est une application Shopify qui peut surveiller le trafic piétonnier. Vous verrez comment le taux de conversion de votre magasin est impacté par des éléments comme le trafic piétonnier, les promotions ou la météo, des informations que vous pouvez utiliser pour prendre des décisions plus intelligentes.

La gestion du personnel

Vous n'avez pas toujours besoin d'un système de gestion de la main-d'œuvre séparé qui fonctionne à côté de votre système PDV. Les meilleures plateformes ont cette fonctionnalité intégrée, avec des fonctionnalités de gestion du personnel comme les permissions utilisateur, le suivi du temps des employés et la planification des équipes.

Grâce à Shopify PDV, par exemple, vous pouvez attribuer des rôles et des permissions variés, et définir des limites sur ce que votre personnel peut faire dans votre système PDV sans l'approbation d'un responsable, comme changer le prix d'un produit ou appliquer une remise personnalisée à une vente.

Il est aussi utile d'avoir une visibilité sur les performances de votre personnel, comme leurs valeurs de transaction moyennes, les unités médianes par transaction et les ventes quotidiennes dans votre PDV pour petites entreprises. Les assistants de vente avec les métriques de performance les plus faibles devraient se voir offrir une formation de vente plus approfondie.

Du matériel de point de vente

Un matériel PDV fiable est essentiel à vos opérations commerciales. Il est conçu pour vous aider à vendre n'importe où, accepter les méthodes de paiement populaires et gérer l'inventaire plus efficacement.

Bien que vous n'ayez peut-être pas besoin de chaque pièce de matériel PDV lors de l'ouverture d'un magasin de détail pour la première fois, une bonne configuration de départ inclut :

• des lecteurs de codes-barres
• des lecteurs de cartes
• des caisses enregistreuses

💡 Astuce : Vous cherchez à configurer un nouveau système PDV avec un budget serré ? Tap to Pay vous permet de transformer votre appareil mobile en lecteur de cartes, pour que vous puissiez commencer à vendre instantanément, aucun matériel supplémentaire requis.

La vente omnicanale

L'expérience d'achat retail est tout sauf linéaire. Les gens sont habitués à passer d'un canal en ligne à hors ligne pour tout achat qu'ils envisagent, et ils sont prêts à dépenser plus pour le luxe de le faire. Un rapport a montré que les clients omnicanaux effectuent des achats 70 % plus souvent que ceux qui n'achètent qu'en personne (en anglais).

Pouvoir unifier votre petite entreprise dans un système PDV omnicanal permet aux clients d'acheter comme ils le veulent, où ils le veulent. Cela peut signifier :

• afficher les niveaux d'inventaire sur votre site web e-commerce pour un magasin proche
• permettre aux clients de racheter les points de fidélité qu'ils ont gagnés en ligne lors d'achats en magasin
• aider les clients à passer une commande en ligne et la récupérer en magasin
• permettre aux acheteurs de passer une commande en magasin et faire livrer le produit directement chez eux avec la livraison locale
• permettre aux acheteurs de retourner les produits achetés en ligne en magasin (et vice versa)

Shopify est la seule plateforme à unifier nativement PDV et e-commerce sur la même plateforme. Une société de recherche indépendante de premier plan a constaté que les commerçants utilisant Shopify PDV avec cette fonctionnalité bénéficient d'un coût total de possession inférieur de 22 %, d'une augmentation de 8,9 % de leur GMV, et de coûts d'abonnement logiciel annuel et de maintenance inférieurs de 25 % en moyenne.

Comment choisir un système PDV pour petites entreprises ?

Si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise qui recherche un nouveau système PDV, voici comment présélectionner les fournisseurs PDV et choisir la bonne option pour votre magasin.

Comparez les prestataires PDV

La première étape pour choisir le meilleur système point de vente est de comparer différents fournisseurs. Il existe de nombreux systèmes PDV, et chacun a ses forces et faiblesses uniques. Mais vous devez trouver celui qui convient le mieux à votre modèle commercial retail.

Voici quelques pages de comparaison pour vous aider à commencer :

• Shopify PDV vs. Clover PDV
• Shopify PDV vs. Lightspeed PDV (en anglais)
• Shopify PDV vs. Square PDV (en anglais)
• Shopify PDV vs. QuickBooks PDV

Ces comparaisons vous aideront à comprendre les différences en termes de fonctionnalités, de prix et d'utilisabilité parmi les systèmes PDV les plus populaires pour les petits magasins.

Déterminez le type de système PDV dont votre petite entreprise a besoin

Le type d'entreprise que vous gérez et les types de ventes que vous réalisez vous aideront à déterminer quelles fonctionnalités votre système PDV doit avoir. Par exemple, un système point de vente petites entreprises qui fonctionne bien pour un fleuriste physique peut ne pas être aussi efficace pour un détaillant de beauté en ligne qui organise son premier pop-up shop.

Considérez le type de matériel PDV qui répondra aux besoins de votre entreprise. Les options populaires incluent :

• Les systèmes PDV de retail sont conçus pour les magasins physiques, vous permettant d'accepter les paiements en personne, de gérer l'inventaire et de suivre les ventes.
• Les systèmes PDV mobiles sont des systèmes portables qui traitent les paiements en déplacement. Ils sont similaires aux systèmes PDV de vente au détail traditionnels mais offrent la flexibilité de traiter les paiements n'importe où, n'importe quand. Ils sont parfaits pour les boutiques éphémères, les événements et les marchés.
• Les systèmes PDV omnicanaux sont idéaux pour les entreprises qui opèrent à la fois en ligne et hors ligne. Ils fournissent une vue unifiée de vos ventes et inventaire et produisent des rapports détaillés pour vous aider à identifier les tendances et opportunités plus rapidement.

Considérez également l'interface utilisateur que vos fournisseurs présélectionnés offrent. Est-il facile de créer des paniers clients et de personnaliser le tableau de bord PDV pour que vous puissiez accomplir rapidement les tâches de base ?

« L'interface Shopify sur desktop et PDV est très simple et conviviale », dit Kate Knecht, propriétaire et opératrice de Tomlinson's. « Vous n'avez pas besoin d'être super techniquement compétent pour vous assurer rapidement que les bonnes remises sont appliquées. »

Passez en revue les coûts d'un système PDV pour petites entreprises

Pour toute entreprise, le coût d'un système PDV sera un facteur déterminant. Il est essentiel de trouver un système qui offre les fonctionnalités dont vous avez besoin dans votre budget.

En examinant les coûts, considérez ce qui suit :

• Frais de logiciel PDV : Ce sont généralement des frais mensuels ou annuels, avec différents niveaux de plan et prix correspondants. Les plans de niveau supérieur viennent généralement avec des fonctionnalités plus avancées comme des rapports détaillés et des analyses.
• Coûts du matériel : Ceux-ci dépendent des types de paiement que vous voulez accepter, du nombre de magasins que vous avez, et de la fonctionnalité globale dont vous avez besoin. Par exemple, vous pouvez éviter l'investissement dans une imprimante de reçus si les clients sont heureux de recevoir leur confirmation par e-mail.
• Frais de traitement des paiements : Chaque fois que vous traitez une vente, votre processeur de paiement facture des frais. Ces frais sont généralement facturés par transaction et pris comme un pourcentage du montant total de la transaction. Le montant que vous payez peut changer selon le type de carte de crédit qu'un client utilise.

💡 Astuce : Shopify unifie les données client, commande et inventaire en un seul « cerveau » d'entreprise, aucun middleware supplémentaire ou intégrations personnalisées requises pour vendre en ligne et en personne. C'est pourquoi les commerçants utilisant Shopify PDV rapportent 16 % de coûts continus inférieurs et 89 % de coûts de support tiers annuels inférieurs, en moyenne.

Vérifiez les intégrations

Bien que votre système PDV soit le centre de commande de votre petite entreprise, il y a certaines fonctionnalités supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin que le fournisseur n'offre pas prêtes à l'emploi.

Passez en revue votre stack technologique de retail existante et présélectionnez les intégrations PDV que votre nouveau système doit avoir. La boutique d'applications Shopify, par exemple, a les intégrations d'applications suivantes, dont beaucoup sont compatibles avec le système PDV pour petites entreprises :

• logiciel de comptabilité
• programmes de fidélité client
• systèmes de marketing par e-mail
• plateformes d'analyse
• applications d'enquête de feedback

À mesure que votre petite entreprise grandit, les outils sur lesquels vous comptez pour la gérer grandissent aussi. Vérifier que votre système présélectionné offre ces connexions peut économiser beaucoup d'argent à long terme puisque vous n'aurez pas besoin de coder sur mesure un middleware bancal pour combler les lacunes dans leurs capacités d'intégration, ou pire, changer de fournisseurs de systèmes PDV plus tard.

Considérez les options de personnalisation

Différents commerçants ont des exigences différentes pour leur système point de vente petites entreprises. Une boutique de mode avec un programme de fidélité populaire, par exemple, aurait besoin d'un accès rapide pour appliquer des récompenses sur un achat en magasin. Une marque d'ameublement, d'autre part, pourrait envoyer des paniers par e-mail pour que les acheteurs en magasin finalisent de plus grosses commandes à domicile.

Les petites entreprises utilisant le système PDV de Shopify peuvent accélérer le processus de checkout avec une grille intelligente personnalisable. Chaque tuile représente une fonction différente, que vous pouvez personnaliser pour obtenir un accès rapide à vos fonctionnalités les plus utilisées, que ce soit :

• appliquer des remises
• voir les récompenses de fidélité
• traiter les commandes d'expédition à domicile
• envoyer des paniers par e-mail
• voir les commandes de retrait local

« Grâce à l'intégration entre Inveterate et Shopify, nos équipes de vente au détail peuvent aider les clients à racheter et gagner leurs points de fidélité avec le simple clic d'un bouton sur la tuile PDV, créant une expérience de checkout sans friction », dit Ryan Groh, responsable e-commerce chez BYLT Basics.

Essayez le meilleur système PDV pour petites entreprises

Choisir le système de point de vente le plus adapté à une petite entreprise peut sembler une tâche intimidante, mais c'est une étape cruciale. Une solution PDV bien choisie rationalisera votre expérience client, rendra la gestion des stocks beaucoup plus facile, et augmentera finalement les ventes.

Avec Shopify PDV, vous obtenez les fonctionnalités PDV essentielles dont vous avez besoin pour vendre en personne, accepter les paiements et gérer le quotidien de votre magasin, soutenu par la plateforme e-commerce la plus puissante disponible.