Ogni rivenditore esperto con un negozio ecommerce sa bene che un carrello pieno non garantisce una vendita. Una pagina di checkout ben progettata assicura che i clienti possano facilmente portare a termine le loro intenzioni d'acquisto, invece di abbandonare il carrello a causa di moduli macchinosi o di un layout troppo complesso.
Con Shopify, parti già con un ampio vantaggio. Sostenuto dalla vasta rete di identità di Shopify, dalla sua scala impareggiabile, dalla fiducia dei consumatori e dal ritmo rapido di innovazione, il nostro checkout si distingue come il migliore al mondo. Infatti, il nostro tasso di conversione complessivo supera la concorrenza fino al 36% e in media del 15%: questo è il vantaggio di Shopify.
Con queste solide fondamenta, ecco ulteriori consigli su come ottimizzare la tua pagina di checkout per aumentare le vendite.
Cos'è una pagina di checkout?
In un negozio online, la pagina di checkout rappresenta il passaggio finale del processo di acquisto digitale, dove i clienti rivedono gli articoli nel carrello e inseriscono i dettagli di spedizione e pagamento. Dopo aver compilato questi campi, il cliente può inviare l'ordine per completare la transazione.
Perché è importante ottimizzare la pagina di checkout?
Un acquirente che raggiunge il gateway di pagamento con un carrello pieno non garantisce una transazione completata. Il Baymard Institute ha analizzato l'abbandono del carrello nei negozi online e ha scoperto che il 70% dei potenziali clienti sceglie di lasciare la pagina web piuttosto che completare l'acquisto.
In sintesi, il design della pagina di checkout è fondamentale. Un flusso di checkout breve e semplice offre ai clienti un motivo in meno per abbandonare la nave.
Pertanto, il miglioramento dei tassi di conversione, ossia la percentuale di visitatori che completano il checkout, è il beneficio principale di una pagina di checkout ottimizzata. Un processo di pagamento fluido può anche influenzare la percezione che i clienti hanno del tuo brand. Un'esperienza di checkout eccellente può aumentare la fiducia del cliente e lasciare un'impressione più favorevole.
Il design della pagina di checkout di Shopify è stato meticolosamente realizzato con un unico obiettivo: aumentare le conversioni. Ogni pixel e ogni interazione sono stati perfezionati per guidare senza intoppi gli acquirenti verso il completamento dell'acquisto. Il checkout a pagina singola, ispirato al checkout ad alta conversione di Shop Pay, è progettato per minimizzare gli attriti e migliorare l'esperienza utente.
Consigli per ottimizzare la pagina di checkout
Molte piattaforme ecommerce offrono template semplici per le pagine di checkout che spingono i clienti verso il pulsante di acquisto, ma può essere facile complicare il processo con componenti aggiuntivi e richiami disponibili.
Ecco alcuni modi per semplificare l'intero processo di checkout:
- Mantieni semplice il processo di checkout
- Offri un'opzione di checkout express
- Accetta diversi metodi di pagamento
- Abilita il checkout come ospite
- Garantisci un checkout sicuro
- Invia notifiche per carrelli abbandonati
- Aggiungi upsell, programmi fedeltà o opzioni di consegna personalizzate
Mantieni semplice il processo di checkout
Sostituisci un processo multipagina con un one page checkout, dove i clienti possono inserire le loro informazioni e completare l'acquisto in una sola pagina. Un checkout a pagina singola è lo standard per velocità ed efficienza. Un checkout multipagina rischia di perdere il cliente, che potrebbe spazientirsi o ripensare al proprio acquisto.
Offri un'opzione di checkout express
Alcune delle pagine di checkout ecommerce di maggior successo presentano opzioni di pagamento express, come Shop Pay, Google Pay, Apple Pay e PayPal Express checkout, come primo passaggio in un checkout a pagina singola. Questi collegamenti precaricano le informazioni di spedizione e pagamento per un completamento dell'ordine quasi istantaneo. Shop Pay, la nostra offerta di checkout accelerato, in particolare può aumentare le conversioni fino al 50% rispetto al checkout ospite, superando altri checkout accelerati di almeno il 10%.
Accetta diversi metodi di pagamento
Mentre la maggior parte dei clienti potrebbe ancora scegliere di inserire le informazioni della carta di credito per le transazioni online, i metodi di pagamento alternativi o digitali, tra cui PayPal o opzioni di finanziamento compra ora, paga dopo come Klarna o Afterpay, sono sempre più popolari.
Offrire ai clienti la scelta copre tutte le basi. Più facile sarà per loro trovare il metodo preferito, più velocemente (e più volentieri) procederanno con il loro ordine. Considera l'aggiunta di un campo per codici sconto o promozionali e un facile riscatto di gift card.
Abilita il checkout come ospite
Mentre i login dei clienti possono essere utili per i membri di un programma fedeltà o clienti abituali, richiedere un account per il checkout potrebbe scoraggiare nuovi visitatori che sono incerti sulla creazione di un account o riluttanti a compiere i passaggi extra per completare l'acquisto. Offrire la possibilità di effettuare un guest checkout aiuta a rendere il processo d'acquisto più conveniente.
Garantisci un checkout sicuro
Per rassicurare i clienti affinché si sentano più sicuri nel fornire le loro informazioni personali, mostra badge di sicurezza o badge di fiducia. Le migliori piattaforme ecommerce includono un certificato SSL gratuito (indicato dal lucchetto nella barra degli indirizzi), che aiuta a instillare fiducia nei clienti.
Invia notifiche per carrelli abbandonati
Gli avvisi via SMS o le notifiche email sono un ottimo modo per ricordare ai clienti i carrelli abbandonati. Sono anche un'opportunità per incentivare la conversione con uno sconto, una spedizione gratuita o un regalo con l'acquisto. Puoi anche impostare un pop-up di exit intent, che sollecita il cliente con un promemoria del carrello prima che lasci il tuo sito.
Aggiungi upsell, programmi fedeltà o opzioni di consegna personalizzate
Incorporare upsell, programmi fedeltà e opzioni di consegna personalizzate nel design della pagina di checkout può migliorare significativamente l'esperienza utente e aumentare le conversioni. Gli upsell forniscono ai clienti opzioni di acquisto aggiuntive che completano la loro selezione attuale, potenzialmente aumentando il valore dell'ordine. I programmi fedeltà incentivano acquisti ripetuti premiando i clienti per la loro fedeltà e futuri affari ripetuti. E le opzioni di consegna personalizzate offrono flessibilità, soddisfacendo le diverse esigenze dei clienti. Tutte queste funzionalità possono essere facilmente aggiunte tramite app. La comunità di sviluppatori di app di Shopify ha lanciato oltre 400 app di checkout potenziate dall'estensibilità con una vasta gamma di capacità. Queste app arricchiscono ulteriormente l'esperienza di checkout, offrendo ai commercianti una moltitudine di modi per personalizzare il loro processo di checkout.
Esempi di pagine di checkout
I migliori esempi di pagine di checkout sono diretti e soddisfano le aspettative del cliente. Se c'è confusione su cosa devono compilare o se informazioni importanti sono facili da perdere, il rischio di abbandono del carrello aumenta. Ecco tre diversi flussi di checkout:
Allbirds
L'azienda di scarpe Allbirds utilizza un layout di pagina checkout Shopify, che presenta un'opzione di checkout express per incoraggiare conversioni rapide. A destra, il riepilogo dell'ordine offre una ripartizione trasparente dei costi di spedizione e lascia spazio per codici promozionali o riscatto di gift card. Il checkout ospite è l'impostazione predefinita, ma c'è un'opzione di accesso per i membri Allbirds.
Glossier
Come Allbirds, la pagina di checkout di Glossier presenta un semplice flusso di checkout multipagina. C'è anche un'opzione per il ritiro. Se i clienti selezionano questa opzione, appare un menu a tendina delle località disponibili prima di richiedere le informazioni di pagamento su una nuova pagina.
Happy Socks
Il checkout di Happy Socks è su una singola pagina, con i passaggi necessari suddivisi in schede nella parte superiore della pagina. Il pulsante di checkout sposta automaticamente il cliente lungo le schede, oppure può navigare alla sezione successiva indipendentemente. La scheda pagamento rimane grigia fino a quando il cliente non completa tutti i campi informativi nella sezione indirizzo. Questo aiuta a guidare i clienti lungo il percorso verso l'acquisto, aumentando la probabilità che completino il checkout.
Design della pagina di checkout: domande frequenti
Cosa ottimizza il design di una pagina di checkout?
Un buon design della pagina di checkout incoraggia un processo di checkout fluido. Ad esempio, presentando campi modulo per raccogliere tutte le informazioni rilevanti su una singola pagina. Le ottime pagine di checkout mostrano anche un riepilogo dell'ordine, permettendo ai clienti di ricontrollare i dettagli del loro ordine e prevenire errori prima dell'invio.
Quali sono i tipi di pagine di checkout?
L'esperienza di checkout ecommerce aderisce a un checkout a pagina singola o a un processo di checkout multipagina. Ci sono variazioni notevoli con i checkout a pagina singola, inclusa una pagina di checkout in stile fisarmonica dove i campi modulo si comprimono una volta compilati. Altri checkout a pagina singola utilizzano menu a tendina per un effetto simile.
Qual è la differenza tra una pagina di checkout e un carrello?
Mentre un carrello funziona come riepilogo dell'ordine, una pagina di checkout finalizza la transazione presentando i dettagli dell'ordine insieme alle informazioni di fatturazione, spedizione (inclusi costi di spedizione e opzioni di spedizione con tempistiche di consegna) e pagamento.
