Cupcake, rasoi, cibo per cani, streaming: esiste un servizio in abbonamento per tutto questo, e il business degli abbonamenti è in forte espansione, con previsioni di crescita fino ai 356.11 miliardi di dollari entro il 2030. Se gestisci una subscription box con una base clienti fedele, gran parte del tuo lavoro consiste nel gestire le relazioni con i clienti e i pagamenti ricorrenti. Per stare al passo con la domanda, puoi utilizzare software di gestione abbonamenti per monitorare gli ordini e mantenere fluido il flusso di ricavi mensili ricorrenti.
Cos'è la gestione degli abbonamenti?
La gestione degli abbonamenti è il processo attraverso cui un'azienda amministra gli abbonamenti dei consumatori per servizi o prodotti forniti su base ricorrente. Include la gestione della fatturazione clienti, i rinnovi, i calendari di pagamento, gli aggiornamenti dei prodotti, il servizio clienti, i profili utente, il marketing e molto altro.
I software e gli strumenti di gestione abbonamenti ti permettono di monitorare e amministrare i diversi componenti di un programma in abbonamento, ottimizzando l'esperienza utente. Queste risorse possono aiutarti a mantenere e far crescere la base di abbonati, prevenendo al contempo l'abbandono dei clienti e, di conseguenza, la perdita di ricavi.
Vantaggi di un programma di gestione abbonamenti
Sebbene i modelli in abbonamento possano garantire un flusso costante di ricavi, richiedono anche costi generali e supporto per funzionare senza intoppi. Per distinguersi e lasciare il segno nell'oceano di prodotti in abbonamento, stabilire un piano di gestione abbonamenti adeguato è fondamentale. Gli strumenti di gestione abbonamenti sono particolarmente utili per semplificare la gestione tecnica, inclusa la gestione dei cicli di fatturazione, il controllo dei rinnovi degli abbonamenti e l'assistenza al servizio clienti, durante tutto il ciclo di vita del cliente.
Una piattaforma di gestione abbonamenti può anche aiutare in aree come la gestione dell'inventario, un problema che Matt Fielder, fondatore di Vinyl Me, Please, ha incontrato quando ha avviato la sua attività di abbonamenti per vinili. Nel podcast Shopify Masters, Matt racconta delle prime fasi della sua azienda, quando l'azienda acquistava più inventario di quanto riuscisse a vendere, lasciando gli album a prendere polvere e sostanzialmente "bruciando dollari".
Con il processo giusto in atto, tuttavia, Vinyl Me, Please è riuscita successivamente a trovare il suo ritmo. Le soluzioni di gestione abbonamenti possono aiutare a monitorare e determinare la giusta quantità di inventario per soddisfare la domanda dei consumatori e ridurre le perdite nel processo. Oggi, Vinyl Me, Please conta più di 30.000 abbonati e oltre 11 milioni di dollari di fatturato.
Le migliori app per la gestione degli abbonamenti
Esistono soluzioni per la gestione degli abbonamenti che supportano le tue esigenze aziendali specifiche. Mentre alcuni programmi servono come risorse essenziali per brand emergenti con basi di abbonati piccole ma in crescita, altri sono più adatti per grandi aziende consolidate che operano su molti punti di contatto. Ecco alcune delle app di gestione abbonamenti più popolari, insieme a informazioni sui loro programmi e prezzi. Molte offrono prove gratuite e diversi livelli di prezzo.
Shopify Subscriptions
Shopify Subscriptions è un'app integrata nell'amministrazione del tuo negozio, che ti permette di vendere prodotti su base ricorrente. Usa l'app per impostare livelli di frequenza di consegna (settimanale, mensile o annuale) e sconti per acquisti ripetuti. Puoi rendere visibili i dettagli dell'abbonamento nelle pagine prodotto, nei carrelli, nelle pagine di ringraziamento e nelle email di follow-up automatizzate. Shopify Subscriptions fornisce anche analisi di base, permettendoti di visualizzare il numero di abbonamenti attivi, in pausa e cancellati. I clienti possono gestire i loro abbonamenti tramite i loro account, mettendo in pausa, saltando o cancellando le consegne secondo necessità.
Prezzo: gratuito per i negozi Shopify.
Subify
Subify è progettato per funzionare con Shopify ed è pensato per aiutare le aziende a incoraggiare i clienti a ordinare su base ricorrente. Subify ti permette di creare un pulsante "Abbonati e Risparmia", impostare piani di membership e gestire calendari di spedizione e pagamenti ricorrenti. Subify include un portale clienti per aiutare gli utenti a gestire i loro abbonamenti e un team di supporto robusto.
Prezzo: Subify offre una prova gratuita e un piano gratuito limitato. I piani a pagamento vanno da 9 a 79 euro al mese.
Seal
L'app di gestione abbonamenti di Seal offre una varietà di funzionalità, inclusa l'addebito automatico per aumentare i ricavi ricorrenti, la creazione manuale di abbonamenti, calendari di pagamento e strumenti di programmazione, integrazione con app aggiuntive come Google Analytics, e gestione dell'inventario, tra altri strumenti.
Prezzo: Seal è gratuito fino a 150 abbonamenti. I piani a pagamento vanno da 4,95 a 380 euro al mese.
Appstle
Appstle fornisce una gamma completa di strumenti per abbonamenti con un occhio alla personalizzazione. Appstle include opzioni di bundling, funzionalità di fidelizzazione come "abbonati e risparmia", una funzione personalizzabile "costruisci una box" per i clienti per progettare abbonamenti personalizzati, e un portale clienti dedicato.
Prezzo: Appstle è gratuito fino a 500 euro di ricavi mensili da abbonamenti. I piani a pagamento vanno da 10 a 100 euro al mese.
Recharge
Recharge è una piattaforma di gestione abbonamenti progettata per essere scalabile e personalizzabile. Include funzionalità come un dominio di checkout personalizzato, dashboard per codici sconto, supporto per processori di pagamento, e offerte regalo come permettere ai clienti di regalare una spedizione saltata ad altri o condividere abbonamenti con i propri cari.
Prezzo: i piani a pagamento vanno da 99 a 499 euro al mese. Sono disponibili anche piani personalizzati.
Ordergroove
La piattaforma di gestione abbonamenti di Ordergroove fornisce una dashboard che ti dà indicatori di performance inclusi tasso di abbandono, crescita e performance specifiche per prodotto. Rende anche facile migrare da altre piattaforme. Altre funzionalità includono programmi di fidelizzazione e incentivi, progettati per massimizzare iscrizioni e retention, così come opzioni come bundling e offerte "abbonati e risparmia".
Prezzo: i prezzi di Ordergroove non sono attualmente disponibili online, ma puoi saperne di più visitando il suo sito web.
Propel
Propel mira a semplificare la gestione degli abbonamenti attraverso una piattaforma user-friendly. I suoi strumenti ti permettono di ottimizzare i pagamenti automatici, personalizzare le notifiche ai consumatori, costruire piattaforme di fidelizzazione, e aiutare a ridurre i ticket di supporto permettendo ai clienti di gestire i propri abbonamenti.
Prezzo: Propel è gratuito fino a 500 euro di ricavi mensili da abbonamenti. I piani a pagamento vanno da 9 a 19 euro al mese.
Recurpay
Le offerte di Recurpay includono piani di pagamento flessibili, carrelli misti che permettono abbonamenti e acquisti una tantum, supporto chat dal vivo, abbonamenti regalo prepagati, e analisi basate sui dati per migliorare le performance.
Prezzo: Recurpay è gratuito fino a 100 euro di ricavi mensili da abbonamenti. I piani a pagamento vanno da 9 a 79 euro al mese.
Gestione abbonamenti: domande frequenti
Qual è il ruolo della gestione degli abbonamenti?
La gestione degli abbonamenti aiuta le aziende a monitorare i ricavi ricorrenti dagli abbonamenti ai loro servizi o prodotti. I software di gestione abbonamenti hanno dashboard e strumenti per visualizzare, eseguire e analizzare fatturazione, rinnovi, aggiornamenti, servizio clienti, profili utente, marketing e altro ancora. Un piano di gestione abbonamenti solido aiuta a ridurre l'abbandono dei clienti, aumentando al contempo i ricavi nel processo.
Qual è un esempio di strumento di gestione abbonamenti?
Se sei un utente Shopify, puoi sfruttare il suo software di gestione abbonamenti, Subify. L'app può aiutarti a gestire i calendari di fatturazione dei clienti e creare modelli di sconto flessibili e frequenze di consegna per i tuoi clienti, aumentando così le vendite e il valore del ciclo di vita del cliente.
Qual è un esempio di modello in abbonamento?
Un esempio del modello di business in abbonamento è Birchbox, che invia agli abbonati box piene di una selezione curata di cosmetici, prodotti per la cura della pelle, profumi e tutto ciò che riguarda la cura personale. Gli strumenti di gestione abbonamenti assistono l'azienda nel tenere traccia dei consumatori, gestire i pagamenti mensili, amministrare le richieste del servizio clienti e rimanere aggiornati su aggiornamenti di prodotto o cambiamenti di prezzo.
