Ogni giorno vengono inviati oltre 376 miliardi di email, il che rende difficile distinguersi con una campagna di email marketing. Tuttavia, essendo uno dei canali con il più alto tasso di conversione, lo sforzo vale la pena. Per migliorare le tue campagne email e distinguerti nelle caselle di posta, potresti usare l'intelligenza artificiale (IA) e gli algoritmi di machine learning.
L’intelligenza artificiale nell’email marketing combina il tocco sfumato di uno scrittore umano con la precisione della tecnologia IA. I marketer utilizzano strumenti IA per analizzare il comportamento degli utenti, scrivere oggetti delle email, ottimizzare la deliverability delle email e aumentare l’engagement complessivo dei clienti.
Scopri cosa significa email marketing basato sull’intelligenza artificiale e strumenti per il tuo team di marketing.
Cosa si intende per intelligenza artificiale nell’email marketing?
L'intelligenza artificiale nell’email marketing, o email marketing IA, sfrutta algoritmi informatici per creare campagne più specifiche e ottimizzate. Attraverso tecniche di machine learning che analizzano il comportamento dei clienti, automatizzano e personalizzano la creazione di contenuti, l'IA può aiutare i team di email marketing a ottenere tassi di apertura migliori.
Gli strumenti di email marketing IA si integrano con il lavoro degli email marketer. Un operatore umano può redigere email personalizzate per segmenti specifici della lista email, poi chiedere all'applicazione IA di suggerire un oggetto, segnalare indirizzi email non validi e programmare i messaggi per orari di consegna ottimali basati sui tassi di conversione storici.
9 utilizzi dell'intelligenza artificiale nell'email marketing
- Segmentazione intelligente
- Personalizzazione delle email
- Ottimizzazione dell'orario di invio
- Suggerimenti per l'oggetto
- Creazione di contenuti
- Test A/B
- Analisi dei dati
- Evitare i filtri spam
- Automazione dei flussi di lavoro
Integra l'intelligenza artificiale nell’email marketing per risparmiare tempo e accelerare il tuo processo creativo. Che tu voglia generare lead, chiudere più vendite o analizzare i clienti, ecco come le piattaforme IA possono ottimizzare la tua strategia di marketing:
1. Segmentazione intelligente
L'IA può segmentare le mailing list analizzando dati come demografia, cronologia degli acquisti e livelli di engagement. Ad esempio, se vendi abbigliamento femminile e maschile, puoi segmentare gli acquirenti in base alla loro cronologia di acquisto per consegnare email più rilevanti.
Le funzionalità di Segmentazione di Shopify ti permettono di creare gruppi dinamici direttamente dalla dashboard. Parti da template predefiniti e perfezionali con filtri drag-and-drop che coprono demografia, modelli di acquisto, metafield dei clienti e altro ancora.
Trasferisci qualsiasi segmento direttamente in Shopify Email, regole di sconto o automazioni Flow per attivare campagne personalizzate su larga scala.
2. Personalizzazione delle email
L'IA può analizzare i dati dei clienti per creare contenuti email personalizzati su misura in base a preferenze e comportamenti individuali. Ad esempio, con la cronologia degli acquisti, un programma di IA generativa può creare intere email mirate specificamente ai singoli destinatari.
Shopify Email coniuga avanzate funzionalità commerce-first alla magia dell'IA. Ad esempio, all'interno dell'editor email, Shopify Magic suggerisce oggetti, testo e immagini così puoi comporre le tue email nella massima semplicità. Lo strumento estrae dati live dal tuo negozio, come prezzi e link di checkout, così i clienti possono facilmente toccare il pulsante "Acquista ora".
3. Ottimizzazione dell'orario di invio
Le email di marketing funzionano solo se i destinatari le aprono. L'IA può determinare gli orari ottimali per inviare email a ciascun destinatario basandosi sul loro comportamento passato, aumentando la probabilità di aperture e coinvolgimento.
Shopify Email ottimizza l'orario di invio per ogni pubblico e offre a ogni negozio diecimila email gratuite al mese.
4. Suggerimenti per l'oggetto
Gli oggetti sono fondamentali per le prestazioni delle email: determinano se il destinatario apre il messaggio o lo manda direttamente nel cestino.
Utilizzando capacità di generazione del linguaggio naturale, strumenti di scrittura IA come Shopify Magic possono suggerire oggetti per le tue email di marketing. Se preferisci scrivere in autonomia, questi strumenti possono analizzare il tuo lavoro e suggerire modifiche per oggetti più convincenti.
5. Creazione di contenuti
Se non ti fidi molto delle tue capacità di scrittura, l'IA generativa può aiutarti. Gli strumenti di intelligenza artificiale nell’email marketing possono sfruttare l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per comporre il testo delle tue email. I marketer umani dovrebbero supervisionare questo processo per assicurarsi che il copy rifletta accuratamente la brand voice e fornisca informazioni corrette.
6. Test A/B
L'IA può automatizzare i test A/B (inviare due versioni di un'email per vedere quale performa meglio) e analizzare i risultati. Con queste variazioni, potrai estrarre insight dai tassi di apertura delle email e dai clic sui link, poi applicare i risultati per migliorare le prestazioni delle campagne.
7. Analisi dei dati
L'IA può prevedere comportamenti e risultati dei clienti. Utilizzando dati storici e preferenze utente note, gli strumenti possono stimare cosa un utente potrebbe voler acquistare in futuro, permettendoti di creare campagne che targetizzano i clienti più efficacemente.
Una volta che una campagna è terminata (o anche mentre è in corso), l'IA può analizzare i dati di performance per fornire insight utili e raccomandazioni per iniziative future. Questo può tornare utile durante tutto il ciclo di vita del cliente.
Con Shopify Sidekick, puoi estrarre dati dalle tue campagne attraverso una conversazione.
Fai domande in italiano come "Perché i ricavi guidati dalle email sono calati la settimana scorsa?" e Sidekick analizzerà segnali dalle tue campagne, catalogo prodotti, livelli di inventario e segmenti clienti per trovare il motivo. Lo strumento indicherà anche correzioni come "modifica l'oggetto" o "invia a un'ora diversa". Inoltre, può preparare report, creare segmenti, impostare codici sconto e altro. Tutto con la tua approvazione.
8. Evitare i filtri spam
Finire nella cartella spam può danneggiare le tue iniziative di comunicazione email. Integrare l’intelligenza artificiale nell’email marketing ti aiuta a evitare questo inconveniente, suggerendo oggetti e impostando indirizzi mittente per soddisfare i criteri di validazione email stabiliti da provider come Google e Yahoo. In questo modo, le tue campagne email mirate avranno più probabilità di raggiungere i destinatari previsti.
9. Automazione dei flussi di lavoro
Un programma basato sull'IA può prendere il controllo completo della tua gestione email. L'automazione email include redazione, programmazione, collegamento alle pagine prodotto, gestione delle risposte e aggiornamento delle mailing list. Le email completamente automatizzate consentono al tuo team di concentrarsi su strategie e operazioni aziendali di livello superiore.
Regole di deliverability e conformità per il 2026
L'IA ti consente di fare di più. Puoi inviare email più velocemente, ma esistono comunque alcune restrizioni.
Google, ad esempio, ha cambiato le sue politiche nel 2024. Qualsiasi dominio che sembra un mittente di massa (qualsiasi brand che invia più di 5.000 messaggi agli utenti Gmail in 24 ore) deve provare la sua identità e mantenere la conformità. Altrimenti, rischi il filtraggio automatico come spam e il rifiuto.
Le linee guida di Google sono piuttosto chiare. Mantieni le segnalazioni spam sotto lo 0,3% (idealmente, sotto lo 0,1%), e le tue email raggiungeranno più clienti. Controlla Google Postmaster Tools per sapere quando i destinatari segnalano i tuoi messaggi come spam e la reputazione del tuo dominio.
Aggiungi una politica DMARC e i record CNAME di Shopify al tuo dominio per connetterti al Shopify Sender Policy Framework (SPF) e ai record Domain Keys Identified Mail (DKIM). In questo modo, le tue email verranno consegnate ai clienti.
Soprattutto, rispetta il contenuto e le caselle di posta dei destinatari. Usa oggetti e nomi chiari e accurati. Invia diversi tipi di messaggio (ricevute e promozioni) da indirizzi distinti. Molte segnalazioni di spam rovineranno la tua reputazione e danneggeranno la deliverability delle tue email.
Privacy ed etica per l'invio di email IA
È vero che l'IA favorisce la personalizzazione su larga scala. Ma quella fiducia scompare nel momento in cui una campagna viola le leggi sulla privacy.
Il GDPR dell'UE considera gli indirizzi email come dati personali. Hai bisogno del consenso esplicito prima di trattare o profilare gli iscritti alla mailing list. Il CCPA della California dà ai residenti il diritto di conoscere, cancellare e rinunciare a qualsiasi vendita o condivisione dei loro dati. I mittenti non conformi possono subire multe fino a 750$ per violazione.
Per rimanere conformi a queste normative, assicurati di:
- documentare il consenso di ogni abbonato con record con timestamp;
- spiegare come userai i dati degli iscritti in anticipo;
- fornire un’opzione per annullare l’iscrizione con un clic;
- rispettare qualsiasi richiesta di cancellare i dati di un cliente.
Anche se stai usando l'IA generativa per le email, mantieni un operatore umano nel ciclo. Questi modelli spesso commettono errori e possono usare linguaggio non adatto ai destinatari. Fai rivedere il copy finale da un esperto in email marketing e linguaggio inclusivo prima di premere "Invia".
8 strumenti per usare l’intelligenza artificiale nell’email marketing
Il mercato è pieno di applicazioni software che possono fare tutto, dal suggerire orari di invio ottimali alla redazione e invio di intere campagne email. Ecco otto programmi di email marketing molto apprezzati, in ordine sparso, che utilizzano l'IA in vari gradi:
1. Shopify Email
Shopify Email è pensato per il commercio. Offre tutto ciò di cui hai bisogno per vendere, dai template e reporting ai flussi di lavoro automatizzati. Puoi progettare email brandizzate in minuti e gestire la tua intera campagna in una dashboard.
Shopify Magic offre funzioni di IA generativa. Con un singolo clic, puoi creare copy di marketing e immagini basate sui dati del tuo stesso negozio. Puoi inviare campagne a qualsiasi segmento di clienti e reinserire i risultati in quei segmenti per un'ottimizzazione continua.
Il prezzo è semplice: 10.000 email gratuite al mese, poi solo 1$ per 1.000 email.
2. Zoho Campaigns
Zoho Campaigns offre diversi strumenti di automazione dell’marketing IA, inclusi test A/B, email interattive e funzionalità di deliverability email.
Come soluzione focalizzata sull'ecommerce, Zoho offre funzionalità specificamente per gli utenti Shopify, incluse email per carrelli abbandonati e targeting basato sulla cronologia degli acquisti.
Prezzo: Zoho Campaigns offre un livello gratuito, mentre i piani a pagamento partono da 4$ al mese.
3. Mailchimp
Mailchimp è una piattaforma di email marketing popolare con funzionalità IA come segmentazione del pubblico basata su demografia, comportamento di acquisto e invio predittivo per orari di consegna ottimali.
Prezzo: Mailchimp offre un livello gratuito, ma le funzionalità IA richiedono un piano a pagamento, che parte da 20$ al mese.
4. Omnisend
Le email IA di Omnisend possono includere raccomandazioni prodotto, promemoria carrello abbandonato e segmentazione automatizzata basata sulla cronologia degli acquisti.
Prezzo: Omnisend presenta un livello gratuito limitato. Un livello standard costa 16$ al mese.
5. ActiveCampaign
Usa l'IA integrata di ActiveCampaign per punteggio lead (classificare i lead attraverso diversi fattori come demografia o uso dei social media), mappatura del customer journey e contenuti email personalizzati basati sul comportamento degli iscritti. Può automatizzare completamente le email, dagli orari di invio al contenuto personalizzato.
Prezzo: i piani partono da 15$ al mese.
6. Brevo
Precedentemente Sendinblue, Brevo è una piattaforma di email marketing all-in-one con diverse funzionalità IA, come ottimizzazione dell'orario di invio e raccomandazioni per contenuti personalizzati. Le funzioni di Brevo includono anche test A/B, flussi di lavoro di automazione marketing, scansioni API in tempo reale e integrazione di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
Prezzo: è previsto un livello gratuito, ma sono disponibili più funzionalità nei piani a pagamento, che partono da 9$ al mese.
7. Seventh Sense
Seventh Sense è un sistema di ottimizzazione della consegna email basato su HubSpot e Adobe Marketo. Utilizza l'IA per ottimizzare gli orari di invio analizzando il comportamento degli iscritti, assicurando l’invio negli orari che presentano maggiori probabilità di apertura.
Prezzo: il prezzo dipende dalla piattaforma che stai integrando. Per HubSpot, il costo parte da 80$ al mese (fatturati annualmente), per Adobe Marketo Engage, invece da 450$ al mese (fatturati annualmente).
8. Jacquard
Precedentemente noto come Phrasee, Jacquard utilizza la generazione del linguaggio naturale (NLG) per analizzare la cronologia dei messaggi e la brand voice per creare oggetti convincenti, contenuto dell’email e call to action (CTA).
Prezzo: Jacquard è un prodotto premium per organizzazioni di grandi dimensioni. Il prezzo parte da 24.000$ all'anno.
Intelligenza artificiale nell’email marketing: domande frequenti
Come viene utilizzata l'intelligenza artificiale nell'email marketing?
Gli email marketer utilizzano l'IA per analizzare dati e personalizzare messaggi per ogni destinatario, aumentando engagement ed efficacia delle campagne.
L'IA può scrivere email di vendita?
Sì, l'IA può scrivere email di vendita. Può anche scrivere oggetti, programmare la consegna e analizzare campagne per la massima efficacia.
Ci sono limitazioni nell'uso dell'intelligenza artificiale nell'email marketing?
Sì, sebbene l'IA sia un ottimo strumento nell'analisi dei dati e nella personalizzazione, è priva di quel tocco umano cruciale per creare connessioni autentiche con i clienti. Tieni questo a mente quando cerchi di stabilire una voce del brand personale o quando contatti i clienti individualmente.
