7 tipi di comunità online: come costruire una community

Il tuo prossimo cliente probabilmente fa parte di una comunità digitale: più di tre quarti degli utenti internet globali partecipano a diversi tipi di comunità online come forum, blog e vlog. È facile capire il perché. Partecipando alle comunità online, gli utenti si impegnano in vivaci discussioni di gruppo, condividono contenuti specifici per i loro interessi e interagiscono in modo significativo con persone da tutto il mondo.

Se gestisci un'azienda e stai cercando di sfruttare quell'entusiasmo organico, potrebbe essere il momento di concentrare la tua strategia di contenuti sulla costruzione e coltivazione di queste comunità. Ci vuole impegno per favorire una comunità attorno al tuo brand, ma a lungo termine vale la pena per rimanere al passo con la soddisfazione del cliente e approfondire le relazioni tra brand e consumatori.

Cos'è una comunità online?

Una comunità online è un gruppo su internet, formato attorno a interessi o obiettivi comuni, che si tratti di fare networking per affari o creare legami su un hobby condiviso. I diversi tipi di comunità online si riuniscono in ambienti virtuali come forum online, piattaforme social media e altri spazi digitali per condividere conoscenze, offrire supporto e cercare consigli reciproci.

Le dimensioni di queste comunità variano. Sulle piattaforme social media (come Instagram o Facebook), le comunità online possono ospitare milioni di utenti, mentre una micro-comunità su un forum online (come Reddit o Quora) può avere solo pochi membri dedicati. Questi spazi digitali permettono ai membri di offrire consigli personali e condividere esperienze, intervenendo quando i motori di ricerca o i metodi tradizionali di ricerca non forniscono risposte soddisfacenti.

7 tipi di comunità online

1. Comunità di brand
2. Comunità di apprendimento
3. Comunità locale
4. Comunità di eventi
5. Comunità di supporto
6. Comunità di fan
7. Comunità di networking

Come imprenditore, sfruttare i diversi tipi di comunità online di successo può aiutarti a connetterti con nuovi pubblici e ampliare la tua portata. Ma sapere dove cercare le comunità social può essere inizialmente complicato. Ecco uno sguardo ai vari tipi di comunità online per iniziare:

1. Comunità di brand

Le comunità di brand si formano attorno a una passione condivisa per un'azienda e le sue offerte. Una comunità di brand online spesso prende forma su una piattaforma social media dove l'azienda condivide contenuti che favoriscono coinvolgimento e connessione. Una comunità online fiorente può fare molto per generare fedeltà al brand.

Katie Welch, chief marketing officer del brand cosmetico Rare Beauty, ha una vasta esperienza nella coltivazione di comunità. Ha costruito la comunità di Rare Beauty su TikTok, organizzato eventi Zoom per connettere i membri e sviluppato la sua comunità online con un account TikTok personale dedicato ad aiutare altri nelle loro carriere nell'industria della bellezza.

"Passiamo molto tempo sui nostri canali," spiega Katie. "Ci impegniamo molto sui social, che sia TikTok, Instagram, Twitter, e questo fa la differenza."

🍬 Storia di Successo: la community è centrale per la crescita del bran XO Marshmallow.

Quando i fondatori di XO Marshmallow hanno spostato la loro attività dai mercati agricoli al loro negozio online, hanno portato con sé il loro tocco personale. Le loro attive comunità social li aiutano a ottenere feedback preziosi e conquistare nuovi clienti attraverso il passaparola positivo. Scopri come XO Marshmallow ha sfruttato gli hashtag per coinvolgere la sua community su TikTok.

2. Comunità di apprendimento

Le comunità di apprendimento, note anche come comunità di insight, esplorano argomenti o competenze specifiche in aree come arte, artigianato o meccanica. Questi gruppi facilitano lo scambio di conoscenze e forniscono uno spazio per i membri per condividere idee e ispirarsi a vicenda. Per esempio, chi studia lingue potrebbe usare uno spazio online per praticare la conversazione con altri membri della comunità e motivarsi reciprocamente.

Una popolare comunità di condivisione della conoscenza è MasterClass, che offre una gamma di corsi digitali e video su vari argomenti. Gli studenti possono incontrare altri membri appassionati in forum online che funzionano come gruppi di supporto, e gli abbonati possono partecipare a eventi online per approfondire il loro percorso di apprendimento.

Un altro esempio è Shopify Community, dove i commercianti Shopify possono riunirsi e condividere consigli, fare domande e ottenere supporto nei loro percorsi imprenditoriali.

3. Comunità locale

Non devi più andare al bar locale o al centro di quartiere per connetterti con i tuoi vicini. Le comunità locali si riuniscono in molti tipi di spazi online, dai gruppi Facebook alle app dedicate. Queste comunità virtuali possono essere una risorsa preziosa per condividere conoscenze sulla zona, organizzare eventi di costruzione della comunità o trovare persone vicine con un interesse condiviso per attività di persona.

Nextdoor è una piattaforma comunitaria ben nota per connettersi con persone che vivono nella stessa zona. L'app connette le comunità locali per indirizzo, permettendo ai residenti di creare diversi tipi di comunità online private per condividere notizie rilevanti, eventi, aggiornamenti e altri avvenimenti locali.

🏬 Storia di successo: La comunità è al cuore del successo commerciale di questa piccola città

Emily Arbour si è associata con altri imprenditori locali per rafforzare l'appeal della strada principale. Scopri come le collaborazioni tra piccole imprese possono unire diversi tipi di comunità online.

4. Comunità di eventi

Le comunità di eventi online condividono un interesse per un evento specifico, che sia di persona o online. Gli organizzatori di eventi tipicamente formano comunità di eventi per aiutare i partecipanti a connettersi e condividere informazioni rilevanti.

Durante il picco della pandemia, mentre le quarantene tenevano le persone isolate in casa, Rare Beauty ha iniziato una serie di eventi chiamata Rare Chats. I partecipanti potevano unirsi a una stanza Zoom per conversazioni informali, connettendosi e costruendo relazioni con altri nella comunità.

"Dicono che la Gen Z sia la generazione più sola," dice Katie. "Se riuscivamo a creare delle amicizie grazie alla nostra comunità, quello per me era potente."

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5. Comunità di supporto

La maggior parte delle comunità di supporto sono tipi di comunità online dove individui che affrontano sfide simili o perseguono crescita personale si riuniscono. Le comunità di supporto vivono su qualsiasi piattaforma comunitaria dove gli utenti possono formare una connessione emotiva con altri che si trovano in una posizione simile o che lavorano sullo sviluppo personale. I membri spesso scambiano consigli, supporto emotivo, storie personali e risorse.

The Dinner Party è una comunità online di successo per persone sui 20 e 30 anni che hanno perso un genitore, fratello, coniuge o persona cara. Originariamente centrata attorno a cene di persona, la comunità si è spostata a eventi virtuali a causa della pandemia.

6. Comunità di fan

Le comunità di fan si riuniscono per interessi condivisi come film, programmi TV, libri o media franchise, ma anche una comunità con un profondo amore per la pizza si qualifica.

Per le aziende, questi gruppi di fan di nicchia e micro-comunità possono offrire un valore immenso e valere un investimento significativo.

"Stavo proprio ascoltando questo marketer incredibile l'altro giorno parlare della sottocultura di #CleanTok su TikTok," dice Katie. "Ecco che c'è un'intera comunità di persone ossessionate dalle pulizie."

7. Comunità di networking

Le comunità di networking sono forum online che aiutano i professionisti della stessa industria a connettersi, costruire relazioni e condividere insight preziosi. Una comunità di networking può fungere anche da comunità di coaching di gruppo, offrendo supporto con preparazione per colloqui, opportunità di lavoro e conoscenza del settore. Queste comunità di networking aziendale permettono la costruzione di relazioni senza limitazioni geografiche.

Katie ricorda di aver iniziato il marketing di Rare Beauty durante la mania del ballo Renegade di TikTok.

"Stavo ballando? No, assolutamente no, ma lo stavo guardando," dice. "Amavo la creatività."

Ha iniziato a creare contenuti focalizzati sulla sua expertise: guidare altri nella scoperta di percorsi di carriera nell'industria della bellezza.

"Si è evoluto in consigli di carriera, consigli per colloqui, consigli di marketing, ogni sorta di cosa," dice. "Ho fatto sessioni Zoom uno-a-uno dove ho revisionato i curriculum delle persone e le ho aiutate a prepararsi per un colloquio."

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