Shopify Flow

L’automazione per l’ecommerce è una soluzione software creata per convertire compiti, processi o campagne della tua attività in automazioni che vengono eseguite al momento opportuno e in modo intelligente. Consente, quindi, alle aziende di fare di più con quello che hanno.

Il problema è semplice: man mano che l’attività cresce aumentano le richieste, la complessità e i compiti ripetuti. I sistemi che prima funzionavano diventano sempre meno efficienti e non rispondono più allo scopo. In risposta a questo, le aziende trovano spesso soluzioni alternative laboriose: il tempo che dovrebbe servire per aspetti importanti viene così sacrificato per le operazioni urgenti, anche se puramente meccaniche. Un’altra opzione è assumere altro personale. Purtroppo, le persone non sono scalabili, ma questo non sminuisce il loro valore, anzi, lo conferma. Le persone sono la risorsa più potente, soprattutto per la loro capacità di concentrarsi su attività chiave, non su compiti che possono essere gestiti da un flusso di lavoro.

Le automazioni per l’ecommerce possono essere di tanti tipi, tra cui aggiungere tag ai clienti per la segmentazione e il marketing, nascondere i prodotti e inviare nuovi ordini per articoli esauriti o con scorte basse, monitorare e bloccare gli ordini ad alto rischio. Ogni automazione ha lo stesso scopo: permettere ai merchant di creare il flusso di lavoro necessario alla crescita della propria attività.

Ecco alcuni degli esempi più comuni:

• Gestione delle scorte: togli automaticamente dalla vendita i prodotti esauriti e invia un messaggio Slack o un’email al tuo team di marketing avvisando di sospenderne la pubblicità
• Prevenzione frodi: invia un’email per verificare un ordine che supera i € 5000 prima di evaderlo, dal momento che è atipico per il tuo negozio
• Recensioni dei prodotti: crea automaticamente un ticket di assistenza clienti e invia un messaggio Slack quando viene pubblicata una recensione negativa
• Fedeltà: assegna punti fedeltà e invia un SMS di ringraziamento quando un cliente effettua il secondo acquisto

Shopify Flow si basa su un formato semplice e senza codice di tipo “trigger, condizione e azione”. In sostanza, un “trigger” è un evento intercettato da Flow che mette in moto un’automazione, una “condizione” è ciò che deve essere soddisfatto e un’“azione” è l’attività che viene svolta se la condizione è soddisfatta.

Ecco come potrebbe essere un flusso di lavoro che aggiunge automaticamente un cliente al tuo programma fedeltà:

• Trigger: viene effettuato un ordine.
• Condizione: il totale dell’ordine deve essere uguale o maggiore di € 500.
• Azione: al cliente viene aggiunto il tag VIP nel sistema.

È facilissimo. Per prima cosa, scarica Shopify Flow dal nostro App Store. Quindi inizia a usare uno o più dei modelli predefiniti, progettati per automatizzare le attività più comuni per i negozi. In alternativa, crea un flusso di lavoro personalizzato per risolvere i problemi specifici della tua attività con il nostro creatore di flussi di lavoro senza codice “trigger, condizione e azione”.

Attualmente, la piattaforma Flow è disponibile solo in inglese.