人工知能（AI）は、マーケティングを含む多くの分野に革命をもたらしています。リーチを拡大し、顧客とのつながりを深めるために、AIマーケティングツールを活用すれば、タスクの自動化、顧客行動やトレンドの解析、マーケティングキャンペーンの成果予測が可能になります。
AIマーケティングとは
AIマーケティングとは、人工知能の技術やモデルを活用してマーケティング戦略を最適化する手法です。データに基づくアプローチにより、マーケターはオーディエンスに関する深い洞察を得て、より効果的なデジタルマーケティングキャンペーンを構築できます。
また、AIツールはタスクの自動化、市場調査の実施、コンテンツ制作を通じて、マーケティングチームの業務計画と実行をサポートします。
マーケターたちはすでにAIを積極的に取り入れています。200人以上のマーケティング・広告専門家を対象としたInstapage調査によると、回答者の95.8%がAIを使用しており、55%がAIツールを日常的なワークフローに組み込んでいます。
マーケティングチームは主にSNS、コンテンツのアイデア出し、コンテンツ生成にAIを活用しています。
マーケティングにおけるAIの活用方法
AIマーケティングツールは、さまざまな形でマーケティング活動を強化できます。
広告ターゲティング
AIアルゴリズムは、ターゲットオーディエンスに効率的に広告を届けることができます。Googleは広告枠が発生するたびにオークションを実施し、表示する広告を決定しています。
AI搭載のマーケティングツールは、予測モデリング（過去のユーザーパターンに基づく予測）とリアルタイム入札（インプレッションのリアルタイム分析）を通じて、最適な広告配置を判断します。
ワークフローの自動化
シンプルなマーケティングタスクでも時間がかかるものです。AIは、SNSへの投稿スケジュール設定、メールキャンペーンの送信、分析レポートの作成といった業務を自動化できます。
コンテンツ制作
AIライティングツールと協力すれば、商品説明、SNSへの投稿、ニュースレターのメール件名などを作成できます。また、アイデアのブレインストーミング、初稿の執筆、特定のオーディエンスに響くコピーの編集にもAIを活用できます。
予測分析
AIは、購入履歴、閲覧行動、SNSの利用状況など、大量の顧客データを迅速に処理できます。これらの貴重なインサイトにより、マーケターは顧客の嗜好やニーズを理解し、将来の顧客行動を予測し、市場のトレンドや機会を特定できます。
パーソナライゼーション
顧客データを活用することで、AIツールと連携してメール、ウェブページ、SNS広告など、さまざまなチャネルでマーケティングキャンペーンをパーソナライズし、個々の顧客にアピールできます。AIマーケティングは、顧客の興味や購入履歴に関連する商品やサービスをおすすめする際にも役立ちます。
AIマーケティングのメリット
マーケティングにAIを活用するメリットをいくつかご紹介します。
顧客体験の向上
AIは、あなたの提供する商品やサービスが最も役立つオーディエンスをターゲットにできるため、エンゲージメントとコンバージョン率の向上につながる可能性があります。
また、AI搭載のチャットボットは24時間365日サポートを提供し、営業時間内だけでなく、顧客が必要なときにいつでも問い合わせができる環境を実現します。
キャンペーンの強化
AIは、時系列での売上成長など、膨大なデータセットを分析できます。これにより、データに基づいた意思決定が可能になり、キャンペーンのパフォーマンスが向上します。
たとえば、ユーモアのあるSNS投稿をするたびにインプレッションが増加していることをAIが発見すれば、面白いマーケティングコンテンツを作成する方法をさらに見つけられます。
生産性の向上
AIは、見込み客へのメール送信などのタスクを自動化します。これらの業務はビジネスの成功に不可欠ですが、時間がかかることも事実です。AIがこうしたタスクを実行することで、ブレインストーミングなど他の領域に集中できます。
AIマーケティング活用のヒント
マーケティング組織でAIを最大限に活用するためのヒントをご紹介します。
目標を明確にする
マーケティング目標を明確にすることで、最も適切なAIツールを選択できます。リード獲得の改善、顧客エンゲージメントの向上、広告費の最適化など、何を達成したいかを把握することで、最適なAIマーケティングツールを見つけられます。
自分のペースで拡大する
一夜にしてマーケティング戦略全体をAIで刷新するのではなく、小さなことから始めましょう。1つのキャンペーンを試して、ツールの効果と改善が必要な領域を見極めましょう。小さなプロジェクトで問題を解決したら、さまざまなマーケティングチャネルにAIを導入して規模を拡大できます。
柔軟性を持つ
AIマーケティングの分野は常に進化しており、新しいツールやトレンドが市場を形作っています。新しいテクノロジーが登場し、顧客の期待が変化するにつれて、戦略を適応させましょう。
人間らしさを加える
AIはマーケターとしてのあなたの仕事を補完するものです。データ分析、自動化、目標設定など、さまざまな方法でAIを活用できますが、本物らしさを感じさせ、オーディエンスに響くキャンペーンを作るには、あなた自身の個性を加えることが重要です。
AIマーケティングに関するよくある質問
人気のAIマーケティングツールは?
Hootsuiteは人気のあるAI搭載マーケティングツールの1つです。このサービスのOwlyWriter AIを使えば、キャプションの作成、コンテンツアイデアの生成、高パフォーマンスの投稿の再作成が可能です。Shopify Magicも幅広いマーケティングコンテンツの生成をサポートしており、すべてのShopifyアカウントに含まれています。
AIマーケティング戦略の例は?
AIマーケティング戦略の例として、スポーツアパレル企業がAIを使用してターゲット年齢層（18〜25歳）の嗜好を分析するケースがあります。
この層がエンパワーメントを感じるコンテンツを求めていることを学んだ後、アパレルブランドはAIツールと協力して、エンパワーメントを感じさせるトーンのウェブサイトコピーを作成します。
マーケティングで使用されているAIの種類は?
マーケティングAIツールは、機械学習を使用してユーザー行動を分析し、広告をパーソナライズし、将来のトレンドを予測します。他のツールは自然言語処理を使用してマーケティングコピーを生成し、ユーザーの感情を測定します。
機械学習のサブセットであるディープラーニングを使用するツールは、ユーザーデータ内のパターンを見つけたり、リアルタイムで広告を購入したりするのに役立ちます。
