성공적인 제휴 프로그램 설정 방법 11단계

소비자들은 이제 광고보다 서로의 목소리에 귀를 기울입니다. 요즘 쇼핑객들은 구매 결정을 내릴 때 리뷰와 추천을 점점 더 중요하게 여기고 있습니다. 이러한 변화로 인해 점점 더 많은 기업들이 기존 광고와 병행하거나, 그 대안으로 제휴 프로그램을 도입하고 있습니다.

제휴 플랫폼 impact.com의 퍼블리셔 마케팅 책임자인 Jerrid Grim은 다음과 같이 말합니다.  “오늘날의 소비자들은 구매 결정을 내리기 전에 여러 제품을 검토하고 비교하는 데 그 어느 때보다 더 많은 시간을 쓰며, 구매 결정을 내릴 때 진정성과 신뢰성을 중시합니다.” Grim은 소비자의 86%가 추천과 리뷰가 구매 결정에 중요하다고 답한 반면, 기존 광고가 중요하다고 답한 소비자는 단 2%에 불과했다는 2024년 설문조사를 인용했습니다.

제휴 마케팅은 기업이 신뢰받는 크리에이터와 협업하여, 그들이 제공하는 진솔한 제품 리뷰와 추천을 통해 고객에게 다가갈 수 있도록 합니다. 이 초보자 가이드는 목표 설정부터 파트너 관리까지, 사업 성장을 위한 제휴 프로그램을 시작하는 전 과정을 단계별로 설명합니다.

제휴 마케팅 프로그램이란?

제휴 마케팅 프로그램은 콘텐츠 제작자, 인플루언서 및 기타 파트너들이 제품을 홍보하고, 그들이 창출한 판매 실적에 따라 수수료를 받는 성과 기반 보상 시스템입니다. 제휴사들은 자신의 웹사이트나 콘텐츠 채널에서 공유하는 추천 링크, 즉 제휴 링크를 통해 온라인 스토어로 트래픽을 유도합니다.

제휴 링크는 각 제휴 파트너에게 고유하게 부여되므로, 제휴사는 정확하게 보상 받을 수 있으며, 기업은 투자 수익률(ROI)을 추적할 수 있습니다. 또한, 기업은 제휴 링크를 통해 제휴사 전용 고객 할인 혜택을 제공하여 구매 전환율을 더욱 높일 수 있습니다.

제휴 프로그램은 어떻게 작동하나요?

제휴 프로그램에서는 기업이 자사 제품을 홍보해 줄 크리에이터나 제휴 마케터와 협력합니다. 제휴 파트너가 고객을 성공적으로 유도해 구매가 이루어지면, 기업은 해당 파트너에게 판매에 대한 수수료를 지급합니다.

이 과정은 판매 실적을 정확히 추적하기 위해 맞춤형 제휴 링크를 통해 관리됩니다. 휴 링크에는 쿠키 유효 기간이 설정되어 있어, 고객이 해당 링크를 클릭한 후 일정 기간 내에 구매를 완료해야 제휴사의 판매 실적으로 인정됩니다.

제휴 마케팅은 브랜드 인지도를 강화하는 비용 효율적인 전략입니다. 기업(브랜드)는 판매가 발생한 경우에만 수수료를 지급하기 때문입니다. 이는 TV 광고와 같이 광고를 신청하는 기업이 선불로 비용을 지불해야 하는 기존 마케팅 유형과는 다릅니다.

제휴 프로그램은 블로거, 소셜 미디어 인플루언서, 리뷰 사이트 등 퍼블리셔들이 온라인으로 돈을 버는 검증된 방법이기도 합니다. 올바르게 운영된다면, 참여자 모두에게 상호 이익이 되는 윈윈 모델이 될 수 있습니다.

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성공적인 제휴 프로그램을 설정하는 11단계

1. 제휴 프로그램의 목표 설정하기
2. 제휴 마케팅 도구 선택하기
3. 제휴사 모집하기
4. 크리에이터 심사하기
5. 제휴사 온보딩하기
6. 수수료 등급 설정하기
7. 쿠키 지속 시간 설정하기
8. 제품 무상 제공 전략 결정하기
9. 제휴 링크 생성하기
10. 프로모션 생성하기
11. 제휴 관계 관리하기

성공적인 제휴 프로그램을 시작하려면, 크리에이터를 찾고, 수수료를 설정하는 것과 같은 여러 단계가 필요합니다. 그 방법을 단계별로 알아보겠습니다.

1. 제휴 프로그램의 목표 설정하기

제휴 마케팅 프로그램을 구축하기 전에, 성공이 어떤 모습인지 명확하게 정의하고 측정 가능한 목표를 설정하세요. Grim이 추적을 제안하는 세 가지 핵심성과지표는 ROI, 주문 금액, 전환율입니다.

사업의 구체적인 목표는 여러 요인에 따라 달라질 수 있다는 점을 염두에 두세요. Grim은 이에 관해 다음과 같이 설명합니다. “이러한 각 지표의 기준치는 제품, 소비자, 그리고 프로모션이 진행되는 채널에 따라 크게 달라질 수 있습니다.” 다만, 아래에 소개하는 업계 표준은 목표를 설정하는 데 좋은 참고가 될 수 있습니다.

투자 수익률(ROI)

투자 수익률(ROI)은 특정 사업 활동에 지출한 금액 대비 얼마나 많은 돈을 벌었는지 보여줍니다. Shopify Collabs의 시니어 생산 책임자인 Lizzy Masotta는 다음과 같이 말합니다. "제휴 마케팅과 관련해 기업들이 가장 중요하게 여기는 것은 ROI라는 이야기를 자주 듣습니다. 기본적으로 지급하는 수수료를 기준으로 수익을 지속적으로 모니터링하려고 합니다."

제휴 마케팅과 같은 마케팅 및 광고 활동의 경우, ROI는 때때로 광고비 대비 매출(ROAS)이라고 불립니다. Grim은 "일반적으로 4:1의 광고 지출 수익률이 안정적인 광고 성과의 기준으로 간주됩니다."라고 설명합니다.

Collabs를 사용하면 Shopify 관리자에서 제휴 판매, 수수료 지급, 협찬 제품을 한곳에서 추적할 수 있습니다. 이렇게 하면 ROI를 훨씬 간편하게 계산할 수 있습니다. 모든 비용을 합산한 뒤 제휴를 통해 발생한 총매출과 비교하기만 하면 됩니다. 또한, 특정 기간별로 데이터를 필터링해 성과를 평가할 수도 있습니다.

전환율

전환율은 제휴 링크를 클릭한 후 실제로 구매를 완료한 사람의 비율을 의미합니다. Grim에 따르면 좋은 제휴 마케팅 전환율은 1%~3% 수준입니다.

Grim은 다음과 같이 설명합니다. "이 수치가 낮다고 느낄 수 있지만, 광고를 본 1,000명 중 단 한 명만이 광고를 클릭하고, 클릭한 사람 중에서도 일부만 실제 구매를 하는 디스플레이 광고를 생각해 보세요.”

개별 크리에이터의 전환율을 추적하면 제휴사의 성과를 측정하는 데 도움이 됩니다. Collabs에서 이 데이터를 확인하려면, 연결로 이동하여 크리에이터의 이름을 클릭하세요. 제휴사의 성과 섹션에서 전환율을 볼 수 있습니다.

주문 금액

크리에이터가 유도한 주문 수와 총 매출액을 추적하면 제휴사가 얼마나 많은 판매를 창출하고, 얼마나 효율적으로 고가 제품 구매를 유도하는지 평가할 수 있습니다. 이 지표를 지속적으로 모니터링하여 다양한 제휴사의 성과를 쉽게 비교할 수 있습니다.

2. 제휴 마케팅 도구 선택하기

제휴 마케팅 소프트웨어는 최고의 크리에이터를 찾고, 수수료율을 설정하며, 지급 등을 모두 한곳에서 처리할 수 있습니다. 

또한, 제휴 프로그램을 단일 허브에서 체계적으로 관리할 수 있어 시간을 절약하고 프로그램 운영을 간소화할 수 있습니다. 도구를 선택할 때는 여러분이 사용하는 전자상거래 플랫폼과의 통합성과 성과를 추적하고 개선할 수 있는 분석 기능을 갖추었는지 확인하세요.

3. 제휴사 모집하기

훌륭한 제휴 파트너를 찾는 방법은 여러 가지가 있습니다. 소셜 미디어에서 크리에이터를 검색하여 직접 연락하거나, Shopify Forms와 같은 도구를 사용하여 웹사이트를 통해 제휴 프로그램에 지원하도록 유도하거나, UpPromote와 같은 플랫폼을 사용하여 실력 있는 크리에이터를 찾을 수도 있습니다.

이러한 접근 방식을 결합할 수도 있습니다. 예를 들어, 메이크업 브랜드 BareMinerals는 제휴 마케팅 소프트웨어를 사용하면서, 동시에 자사 웹사이트를 통해 제휴 파트너 신청 지원을 받습니다.

4. 크리에이터 심사하기

크리에이터에게 직접 연락하든, 지원서를 받든, 제휴 파트너를 선정할 때는 단순히 팔로워 수보다 실제 참여도를 중점적으로 살펴봐야 합니다.

Masotta는 다음과 같이 말합니다. “팔로워 수 자체가 제휴 파트너 모집 시에 가장 중요한 기준이 되어서는 안 됩니다. 최소한 몇 천 명 정도의 팔로워는 필요하겠지만, 그 이상은 해당 크리에이터가 진정성 있는 소통을 하고 있는지, 그리고 여러분의 제품이나 브랜드와 얼마나 잘 맞고, 전문성이 있는지를 보는 것이 중요합니다.”

5. 제휴사 온보딩하기

제휴사를 모집한 후에는 명확한 브랜드 가이드라인을 제공하고 브랜드가 제휴 마케팅 규정을 준수하도록  하세요. 이렇게 해야 관련 법규를 준수하며 마케팅 제휴 프로그램을 운영할 수 있습니다. 예를 들어, 제휴 링크를 제공하여 수수료를 받는다는 사실을 공지해야 하며(미국 연방거래위원회의 규정), 허위 또는 오해의 소지가 있는 방식으로 제품을 홍보해서는 안 됩니다. 한국의 경우도 ‘표시.광고의 공정화에 관한 법률’에 이와 유사한 내용을 규정하고 있습니다.

제휴 마케팅 프로그램을 운영하면서 제휴사들이 법규를 계속 준수하고 있는지 항상 주시해야 합니다. 특히 비정상적으로 높은 전환율을 보이는 경우, 신용카드 사기 등의 가능성이 있는지 확인할 필요가 있습니다.

6. 수수료율 설정하기

제휴사에게 지급하는 수수료율을 정할 때는 이익률과 제휴 파트너들이 적극적으로 여러분의 제품을 홍보하도록 유도할 수 있는 수준 사이에서 균형을 맞추는 것이 중요합니다. 일반적으로 파트너의 경험과 실적에 따라 서로 다른 수수료율을 제공하는 것이 효과적인 경우가 많습니다.

Masotta는 수수료율 등급을 3단계로 설정할 것을 권장합니다.예를 들어, 브론즈 등급은 5%, 실버 등급은 10%, 골드 등급은 20%의 수수료를 지급 받습니다. 각 등급의 명칭은 여러분이 자유롭게 정할 수 있습니다. 파트너에게 어떤 등급을 설정할지 확신이 서지 않더라도, 나중에 언제든지 등급을 조정할 수 있습니다. Masotta는 다음과 같이 덧붙입니다. “새로운 제휴 파트너와 협업을 시작할 때는 가장 낮은 등급을 부여해도 괜찮습니다. 신뢰가 쌓이고 실적이 꾸준히 발생하면 더 높은 등급으로 조정하면 됩니다.”

7. 쿠키 지속 시간 설정하기

쿠키 지속 시간 또는 링크 귀속 시간은 고객이 제휴 링크를 클릭한 후, 해당 구매가 제휴 파트너의 실적으로 인정되는 기간을 말합니다. 일반적으로 30일, 60일, 90일로 설정하는 경우가 많습니다.

8. 제품 무상 제공 전략 결정하기

크리에이터가 자신의 팔로워에게 여러분의 제품을 진정성 있게 추천하도록, 이들에게 무상으로 제품을 제공하는 것이 일반적입니다. Masotta는 “무상으로 제품을 제공하는 전략은 크리에이터가 어떤 브랜드를 홍보하기 전에, 해당 브랜드를 더욱 깊이 이해하도록 돕는 과정입니다.”라고 말합니다.

인플루언서 증정에는 여러 가지 접근 방식이 있지만, Masotta는 크리에이터에게 선택권을 주는 것이 가장 효과적이라고 강조합니다.“가장 성공적인 무상 제공 전략은 크리에이터가 직접 선택할 수 있는 요소를 포함합니다. 그렇게 하면, 그들과 그들의 팔로워에게 더 적절하고, 보다 진정성 있게 느껴지기 때문이죠.”

일부 제휴 프로그램 도구는 크리에이터가 제품을 직접 선택할 수 있는 미니 온라인 스토어프런트를 제공합니다. 또 다른 방법으로는 모든 제품에 90% 할인을 적용할 수 있는 할인 코드를 제공하거나, 특정 금액(예: 10만 원) 상당의 스토어 크레딧을 제공할 수도 있습니다.

이처럼 폭넓은 선택권을 제공하면, 크리에이터가 직접 여러분의 스토어를 탐색하고, 제품을 비교하며, 브랜드를 자연스럽게 이해할 수 있습니다. 이는 결과적으로 더 진정성 있고 효과적인 홍보 활동을 유도하는 데 도움이 됩니다.

9. 제휴 링크 생성하기

크리에이터가 제품 체험을 완료하면, 그들이 홍보할 제품과 연결되는 제휴 링크를 만들 수 있습니다. 전체 판매 제품에 대해 수수료를 제공한다면, 온라인 스토어 전체에 대한 링크를 생성할 수도 있습니다. 이러한 링크를 이용해 각 크리에이터별로 판매 실적을 추적하므로, 각 제휴 파트너마다 고유한 링크를 생성하는 것이 좋습니다. 

브랜딩 일관성을 유지하려면 표준화된 링크 형식을 사용하는 것을 고려하세요. 예를 들어, “mystore.com/creatorname” 같은 형식을 사용할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객이 제휴 링크를 더 쉽게 기억하게 하는 데 도움이 됩니다.

10. 프로모션 생성하기

계층형 수수료율 구조로 제휴 프로그램을 운영하는 것 외에도, Masotta는 브랜드가 제휴 마케팅 전략의 일환으로 기간 한정 프로모션을 실행할 것을 제안합니다. "이는 크리에이터의 참여를 지속적으로 유도하고, 그들이 제품에 대해 이야기하도록 만드는 더 효과적인 방법입니다."라고 Masotta는 말합니다.

이러한 캠페인은 제휴 파트너가 제품을 적극적으로 홍보하도록 동기를 부여해야 합니다. 예를 들어 더 높은 수수료율을 제공하거나, 15% 할인 코드와 같은 고객 할인 혜택을 추가하는 방식이 있습니다. 고객에게 할인을 제공하면, 제휴 파트너가 더 쉽게 판매를 유도할 수 있고, 결과적으로 더 많은 수수료를 받을 수 있습니다.

다음은 럭셔리 담요 브랜드 Minky Couture의 제휴 코드 예시입니다. 고객은 이 크리에이터의 코드를 통해 50% 할인된 가격으로 제품을 구매할 수 있습니다.

11. 제휴 관계 관리하기

이제 제휴 마케팅 프로그램을 구축했으므로, 제휴 파트너와 지속적인 관계를 유지해야 합니다. Grim은 다음과 같이 말합니다. “그들도 결국 파트너입니다! 파트너의 성공을 함께 축하하는 것을 잊지 마세요. 작은 칭찬이라도 사기를 높이고 유대감을 형성하는 데 큰 도움이 됩니다.”

이는 전환율, 제휴사별로 발생한 총 주문 수 등 주요 지표를 꾸준히 살펴봐야 한다는 의미입니다.

Masotta는 다음과 같이 덧붙입니다. “실적이 좋은 크리에이터를 지속적으로 주시하는 것이 중요합니다. 성과가 좋은 크리에이터와는 반드시 관계를 지속해야 하며, 그들에게 만족할 만한 보상을 제공하여, 여러분의 브랜드를 꾸준히 홍보하도록 유도하는 것이 좋습니다.”

추가 인센티브는 더 높은 수수료율(계층형 수수료 구조의 또 다른 장점), 맞춤형 프로모션, 신제품 사전 체험 기회 등의 형태로 제공할 수 있습니다. 또한 상위 크리에이터와 협업하여 스폰서(후원) 게시물 등 마케팅 콘텐츠를 제작하는 것도 효과적인 전략입니다.

제휴 프로그램의 목적은 무엇인가요?

제휴 프로그램은 브랜드(판매자)와 마케터(제휴 파트너)간의 상호 협업 관계를 구축하는 것입니다. 마케터는 고객을 추천하여, 이에 대한 수수료를 받고, 브랜드는 비용 효율적인 판매당 수수료 지급 모델을 통해 새로운 잠재고객에게 도달할 수 있습니다.

예를 들어, 유아용 기능성 친환경 수면용품을 판매하는 전자상거래 브랜드 Moonboon의 경우, 제휴 파트너들이 100만 달러(약 14억 원) 이상의 매출을 달성했습니다. 이는 이 업체의 전체 월 순매출의 약 10%에 해당하며, 6.5배의 투자 수익률(ROI)이라는 인상적인 수치를 기록했습니다.

*환율 기준은 2025년 10월

제휴 마케팅이 여러분의 사업에 적합한가요?

제휴 마케팅은 잠재고객이 여러 제품을 비교할 가능성이 높은 경쟁이 치열한 산업에서 특히 효과적일 수 있습니다. 제휴 프로그램이 여러분의 사업에 적합한지 확인하는 가장 좋은 방법 중 하나는 여러분이 활동하는 업계의 경쟁업체들이 사업 전략으로 제휴 마케팅을 활용하는지 살펴보는 것입니다.

impact.com의 Grim은 다음과 같이 말합니다. “오늘날의 소비자들은 제품에 대해 더 알기 위해 더 이상 전통적인 광고에 의존하지 않습니다. 대신, 관련 커뮤니티를 탐색합니다. 여기에서 제품 리뷰를 찾고, 비교 사이트를 둘러보고, 인플루언서나 친구, 가족들의 실제 경험에 관한 이야기에 귀를 기울입니다.” 만약 경쟁업체가 이런 채널에 자주 보인다면, 그들은 제휴 링크를 통해 사람들이 자사 제품에 관한 이야기를 하도록 유도하고 있을 가능성이 높습니다. 그렇다면, 여러분도 제휴 마케팅 프로그램 운영을 진지하게 고려하는 것이 좋을 수도 있습니다.

다만, 제휴 마케팅 프로그램이 모든 업체에 적합한 것은 아닙니다. 예를 들어, 이익률이 낮은 사업 구조라면 이를 실행하기가 어려울 수 있습니다. 제휴 프로그램을 운영하면, 제휴 파트너에게 이들의 노력과 시간에 대한 정당한 수수료를 제공해야 하기 때문입니다. 사업 이익률이 제한적이라면, 수익을 유지하는 동시에 매력적인 수수료를 제공하는 것이 어려울 수 있습니다.

제휴 마케팅 프로그램을 시작할 준비가 되셨나요?

이제 제휴 마케팅 프로그램을 시작하고 Shopify 스토어용 프로그램을 만들기 위한 모든 준비가 끝났습니다. Shopify 앱 스토어로 이동하여 Shopify 사용자를 위한 무료 제휴 마케팅 플랫폼 Shopify Collabs 앱을 찾아보세요.