해외에서 구매한 상품이 도착할 때는 설렘이 있어야지, 예상치 못한 수수료로 실망감을 느껴서는 안 됩니다. 이제 Shopify의 새로운 기능을 통해 고객과 판매자 모두가 겪을 수 있는 불필요한 비용 발생 부담을 미리 방지할 수 있습니다.
최근 출시된 Shopify Markets는 전 세계 판매 방식을 혁신하고 있는 글로벌 커머스 솔루션입니다. 강력한 기능과 다양한 도구를 갖춘 Shopify Markets를 통해, 단일 스토어에서 전 세계 누구에게나 손쉽게 판매할 수 있습니다. 특히, Shopify Advanced 및 Shopify Plus 판매자가 이용할 수 있는 핵심 기능 중 하나인 관세 및 수입세 계산기를 이용하면 결제 단계에서 관세를 자동으로 계산하고 징수할 수 있습니다.
수입 관세와 세금이란 무엇인가요?
수입 관세와 세금은 한 국가로 반입되는 상품에 대해 해당 국가의 정부가 부과하는 비용을 말합니다. 여기에는 관세, 부가가치세(VAT), 소비세 등이 포함되며, 이러한 요인들은 수입 제품의 총 비용에 직접적인 영향을 미칩니다. 국제 무역에 참여하는 기업이라면 정확한 가격 책정과 규정 준수를 위해 이러한 비용 구조를 명확히 이해하는 것이 필수적입니다.
관세를 선불로 제공하는 것은 판매자에게 여러모로 유리합니다. 배송 거부와 결제 취소(차지백)가 줄어들고, 고객 생애 가치(LTV)가 높아지기 때문입니다. 고객 입장에서도 구매 시 총 비용을 명확히 알 수 있어, 배송 시 추가 수수료로 인한 달갑지 않은 추가 비용을 피하고, 더 질 높은 구매 경험을 할 수 있습니다. 한마디로, 모두에게 득이 되는 방식입니다.
Shopify가 결제 단계에서 관세 및 수입세를 계산하고 징수하는 과정을 간소화하지만, 정확한 계산과 원활한 고객 경험을 보장하려면 판매자인 여러분이 알아두어야 할 몇 가지 핵심 요소가 있습니다. 자세한 내용은 아래에서 살펴보세요.
목차
DDP 배송 조건으로 고객에게 발생하는 예상치 못한 비용 부담 없애기
DDP 배송이란 무엇인가요?
국제 배송에서 DDP(Delivered Duty Paid, 관세지급인도조건) 는 판매자 또는 발송인이 관세, 수입 통관, 그리고 관련 세금 전액을 부담하는 조건을 의미합니다. 판매자는 결제 단계에서 고객에게 해당 관세 및 수입세를 미리 청구해 징수하므로, 상품이 배송된 후 추가 비용이 발생하지 않습니다.
반대로 DDU 또는 DAP(Delivered Duty Unpaid, Delivered At Place)는 수취인, 즉 고객이 해외 배송과 관련된 관세 및 수입세를 직접 납부할 의무가 있다는 뜻입니다. 일반적으로 상품이 현지 세관에 도착하면 고객은 세관으로부터 연락을 받고, 세금 및 수수료를 결제한 후에야 상품을 인도받을 수 있습니다.
DDU/DAP의 단점
우선 DDU/DAP 조건으로 배송되는 소포는 고객의 집 앞까지 전달되지 않고, 우체국이나 픽업 지점으로 배송될 수 있습니다. 이는 고객 입장에서 불편할 뿐만 아니라, 고객 생애 가치를 낮추는 요인이 됩니다. 고객이 추가 비용이나 픽업 장소 방문을 예상하지 못한 경우, 소포를 수령하지 않고 반송할 가능성도 커지고, 이는 판매자에게 큰 비용 부담으로 작용할 수 있습니다.
또한 많은 구매자들은 구매한 제품에 관세나 수입세가 부과될 수 있다는 사실조차 모르며, 그 금액이 얼마나 될지도 알지 못합니다. 이로 인해 부정적인 고객 경험이 발생하고, 고객이 소포 수령을 거부할 위험도 높아집니다. 이런 상황에서 판매자는 주문 금액을 환불해야 할 뿐 아니라, 반송 배송비까지 부담해야 합니다. 이 과정은 비용이 많이 들며, 반품 상품에 관세 및 수입세가 다시 부과되지 않도록 별도의 세관 서류까지 준비해야 합니다.
DDP 시작하기
- 3PL 담당자, 배송업체 또는 배송 앱에 DDP 배송 옵션에 대해 문의하세요. 대부분의 특송 배송업체는 관련 수수료와 함께 DDP 배송 서비스를 제공합니다. 하지만, 안타깝게도 대부분의 우편 배송업체는 현재 DDP 배송 방법을 제공하지 않거나 제한된 국가에만 제공합니다.
- 주문에 올바른 정보가 포함되어 있는지 확인하세요. 관세 및 수입세가 징수된 주문은 Shopify 관리자 및 API에서 DDP로 태그됩니다. 3PL이나 배송 앱이 해당 매개변수를 배송업체와 공유하고 있는지, 그리고 관세 및 수입세 계산에 사용되는 제품 정보(HS 코드, 원산지, 제품 가격 등)도 함께 제공하고 있는지 확인하세요.
- 배송료를 업데이트하세요. 배송업체는 DDP 소포 처리를 위해 지급 수수료를 청구할 수 있습니다. 이 수수료는 협상 가능하므로 배송업체나 3PL 영업 담당자와 미리 논의하는 것이 좋습니다. 구매자로부터 해당 수수료를 징수하고 싶다면, DDP 배송을 제공하는 시장의 배송료에 해당 금액을 포함시키면 됩니다.
- 고객으로부터 징수한 관세와 세관에 지불한 관세를 대조하세요. DDP 배송을 시작하면 배송업체가 관세, 수입세, 중개 수수료를 청구서에 포함시킵니다. 운송업체로부터 받은 처음 몇 장의 청구서를 검토해, 징수된 관세와 실제 지불된 관세를 대조하세요.이 과정에서 제품 카탈로그의 HS 코드가 올바른지, 배송 라벨 및 상업 송장 인쇄 과정에 오류가 없는지 점검하는 것이 중요합니다.
스토어 배송 정책 업데이트하기
결제 단계에서 관세와 수입세를 함께 청구하도록 배송 약관을 업데이트했다면, 이 변경사항을 고객에게 명확히 알리는 것이 중요합니다. 이를 위해 배송 정책과 관련 알림 문구를 함께 수정해야 합니다. 잘 구성된 배송 정책은 단순히 배송 기간과 비용에 대한 올바른 기대치를 미리 설정해주는 것뿐 아니라, 고객이 주문과 관련해 문의할 때 유용한 정보 자산이 되기도 합니다.
새로운 배송 정책을 처음부터 작성하든, 기존 정책을 업데이트하여 고객 문의를 줄이려고 하든, 이 가이드는 꼭 포함해야 할 핵심 내용과 이를 효과적으로 전달하는 방법을 안내합니다(전문가 팁: 제공된 템플릿을 활용해 시작하고, 다양한 예시를 참고해 아이디어를 얻어보세요).
국제표준상품분류코드(HS 코드)로 관세 계산 정확도 높이기
국제표준상품분류코드(HS 코드)는 거래 상품을 분류하기 위한 국제적으로 공인된 시스템입니다. 전 세계의 세관 당국은 HS 코드를 활용해 특정 국가로 수입되는 제품의 관세율을 정의하고, 관련 제한 사항을 적용합니다.
HS 코드는 관세 및 수입세 추정 과정을 자동화하고, 배송물이 세관을 더 빠르게 통과하도록 돕기 때문에 매우 중요합니다. 관세 및 수입세 계산의 정확도를 높이려면, 모든 제품에 HS 코드와 원산지 정보를 함께 설정하는 것이 좋습니다.
HS 코드 vs HTS 코드
HS 코드는 특정 국가로 수입되는 제품의 관세율을 정의하는 데 사용되며, HTS 코드(통합관세일정표 코드)는 8~13자리로 구성된 제품 분류 코드입니다. 코드 자릿수와 관계없이 처음 6자리는 항상 동일하며, 6자리를 넘는 숫자는 각 국가의 추가 세부 정보를 제공합니다.
HS 코드 시작하기
HS 코드가 복잡하게 들릴 수 있지만, 다행히 전문가가 아니어도 시작할 수 있습니다.
- 관세 및 수입세 관리 페이지를 통해 CSV로 HS 코드를 직접 업로드하여, 제품의 HS 코드를 쉽게 구성할 수 있습니다. 또는 Shopify 관리자에서 제품 페이지에 정보를 추가하거나 일괄 편집기를 사용할 수 있습니다.
- 어떤 코드가 필요한지 확실하지 않다면, Shopify의 관세 가이드를 사용하여 제품 설명과 제조 국가를 입력하기만 하면 제품과 관련된 올바른 HS 코드와 해당하는 미국 관세율을 빠르게 찾을 수 있습니다.
- 아직 제품의 HS 코드가 누락된 경우에는 Shopify의 관세 계산기가 제품 설명과 유형을 기반으로 최선의 값을 추정합니다. HS 코드가 전혀 없는 것보다는 추정값을 사용하는 편이 훨씬 낫습니다. 다만, 불일치를 줄이기 위해 청구서를 비교 및 대조하는 것을 잊지 마세요.
대조 작업
징수된 관세와 세관에서 청구된 관세를 비교해 불일치하는 항목이 있는지 확인하고, HS 코드나 상업 송장 생성 등 후속 작업 과정에서 발생할 수 있는 잠재적인 문제를 식별하세요. HS 코드는 쉽게 수정할 수 있으니, 약간의 조정이 필요하더라도 너무 걱정할 필요는 없습니다.
지역별 최소 과세 기준값을 파악하여 글로벌 전략 수립하기
이제 해외 고객으로부터 관세와 수입세를 징수할 준비가 모두 끝났습니다. 하지만 잠시 주목하세요. 모든 고객이 항상 관세나 수입세를 지불해야 하는 것은 아닙니다. 일반적으로 수입세와 관세에는 디 미니미스(de minimis)라 불리는 최소 과세 기준값이 있기 때문입니다.
디 미니미스(De Minimis)란 무엇인가요?
디 미니미스(de minimis)란 수입세와 관세가 부과되기 전, 과세 대상이 되는 최소 배송 금액 기준을 의미하며, 이는 배송 목적지 국가 또는 지역에서 정합니다. 배송물의 가치가 이 최소 과세 기준값을 넘지 않으면, 구매자는 해당 배송물에 대해 관세나 수입세를 지불하지 않을 수 있습니다. 다만, 일부 국가에서는 이러한 디 미니미스 제도에 예외 규정을 두기 시작했습니다. 이러한 국가는 일정 금액 이하의 배송물에 대해 ‘소액 상품세’를 부과하기도 합니다. 하지만 걱정하지 마세요. Shopify의 관세 및 수입세 계산기는 이러한 세금이 부과되는 시점을 자동으로 인식하여 적용합니다.
각 나라는 관세와 수입세를 계산하는 고유한 방식을 가지고 있습니다. 예를 들어, 캐나다의 디 미니미스 기준은 20 CAD(약 2만 원)이며, 일본의 경우 1만엔(약 9만 4천 원)입니다. 참고로, 디 미니미스 기준 금액이 가장 큰 국가였던 미국(800달러/약 115만 원)이, 2025년 8월 이후로 해당 제도를 폐지했습니다. 이처럼 국가별로 디 미니미스 기준은 다를 수 있습니다.
*환율 기준은 2025년 11월
해외 시장의 관세 및 수입세 기준을 이해하는 것은 글로벌 판매 전략 수립에 큰 도움이 됩니다. 예를 들어, 새로운 시장에서 관세와 수입세가 적용되면, 현재의 평균 장바구니 금액이 여전히 경쟁력 있는 수준인지 검토해 볼 필요가 있습니다.
관세 및 세금 징수 간소화
국가마다 세금 기준이 다양한 상황에서, 고객이 주문 시 지불해야 하는 관세와 수입세를 어떻게 효율적으로 관리할 수 있을까요?
다행히 Shopify의 관세 및 수입세 계산기가 복잡한 관세 및 수입세 계산을 자동으로 처리하므로, 각 국가별 세금 기준을 조사하는 데 시간을 들일 필요가 없습니다. 더 나아가 Shopify Markets는 필요한 경우에만 이러한 관세 및 수입 수수료를 징수하므로, 국가별 세금 규정을 더욱 쉽게 준수할 수 있습니다.
마무리
글로벌 고객에게 원활한 경험을 제공하기 위해 필수인 국제 세관 규정 준수가, 이제 그 어느 때보다 간단합니다. Shopify Markets의 관세 및 수입세 기능 덕분에 복잡한 국제 세관 절차를 손쉽게 관리할 수 있습니다. 이 기능을 통해 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.
- 해외 고객에게 투명한 총 비용 정보 제공. 관세 및 수입세를 미리 추정하여 결제 단계에서 총비용을 명확히 제시할 수 있습니다. 이를 통해, 고객은 확신 있게 구매를 결정할 수 있고, 브랜드 신뢰도와 만족도도 높아집니다.
- 거부된 상품 및 지불 거절 위험 감소. 관세 및 수입세를 사전에 계산하고 미리 징수하면, 배송 시
고객이 예기치 못한 비용 때문에 상품을 거부하거나 결제를 취소하는 상황을 방지할 수 있습니다.
- 지역 및 제품별 세율 자동 계산으로 효율적인 세금 관리. 시간이 지남에 따라 변화하는 제품 및 국가별 세율을 수동으로 추적하는 데 시간을 낭비하지 마세요. Shopify의 관세 및 수입세 계산기가 복잡한 작업을 대신 처리합니다.
