2026년에 반드시 알아야 할 이메일 마케팅 통계

매년 전자상거래 업체가 고객에게 다가갈 수 있는 선택지는 늘어나고 있습니다. 하지만 성공적인 마케팅 전략은 단순히 최신 플랫폼에 진출하는 것만이 아닙니다. 타겟 고객과 경쟁사가 기존 소통 채널을 어떻게 활용하고 있는지 파악하는 것이 핵심입니다.

본 블로그에서 소개하는 주요 이메일 마케팅 통계는 전자상거래 업체에 가장 효과적인 이메일 마케팅 전략에 대한 귀중한 인사이트를 제공합니다. 이를 활용하여 브랜드 충성도를 구축하고, 매출을 증대하며, 참여도와 전환율을 극대화할 수 있습니다.

다음은 전자상거래 이메일 마케팅 성과를 최적화하는 데 도움이 될 최신 이메일 마케팅 통계 47가지입니다(대부분의 통계 자료는 미국 시장 기준임을 참고하세요).

전자상거래 업체에 유용한 메일 마케팅 통계

• 이메일 사용 통계
• 이메일 마케팅 예산 통계
• 이메일 ROI 통계
• 이메일 참여도 통계
• 모바일 이메일 마케팅 통계
• 이메일 마케팅 전략 통계
• 이메일 제목 통계
• 이메일 마케팅 개인화 통계
• 이메일 마케팅 성과 통계

다음에 소개하는 47가지 이메일 마케팅 통계는 현재 이메일 마케팅에서 무엇이 효과적인지에 대한 소중한 통찰력을 제공합니다.

이메일 사용 통계

• 2024년 전 세계 이메일 사용자는 44억 8천만 명에 달했으며, 분석가들은 이 수치가 2027년까지 48억 9천만 명에 이를 것으로 예상한다고 발표했습니다.
• 마케팅 리더의 87%가 이메일 마케팅이 회사 성공에 필수적이라고 답했습니다.
• 마케터 3명 중 1명이 이메일 마케팅을 활용한다고 보고했습니다.
• 마케팅 전문가의 44%가 이메일을 가장 효과적인 마케팅 채널로 꼽았으며, 이는 다른 어떤 채널보다 높은 비율입니다. 소셜미디어와 유료 검색이 각각 16%로 공동 2위를 차지했습니다.
• 이메일 마케터의 63%가 발송하는 마케팅 이메일 양이 증가하고 있다고 답했습니다.

이메일 마케팅 예산 통계

• 평균 이메일 마케팅 예산은 전체 마케팅 지출의 7.8%를 차지합니다.
• 마케터의 87%가 향후 이메일 마케팅 지출을 늘리거나 현재 수준을 유지할 계획이라고 답했습니다.
• 이메일 마케팅 전문가의 62%가 마케팅 이메일 하나를 제작하는 데 최소 2주가 걸린다고 답했습니다.

이메일 ROI 통계

• 마케터의 14%가 이메일 캠페인이 모든 마케팅 전략 중 투자수익률(ROI)이 가장 높다고 답했습니다.
• 이메일 마케팅 캠페인의 평균 ROI는 36배입니다. 이는 기업이 이메일 마케팅에 1,000원을 투자하면 평균 36,000원의 수익을 얻는다는 의미입니다.
• 이메일 마케팅 전문가의 52%가 자신들의 이메일 캠페인 ROI가 2022년과 2023년 사이에 2배 증가했다고 보고했으며, 추가로 5.7%는 같은 기간 동안 2023년 ROI가 4배 증가했다고 답했습니다.

이메일 참여도 통계

• 평균 이메일 참여율(열람율 기준)은 전 업종 평균 36.5%입니다.
• 미국 이메일 수신자의 43%가 브랜드 이메일을 읽지 않고 항상 또는 자주 삭제한다고 답했으며, 거의 또는 전혀 삭제하지 않는다고 답한 비율은 29%에 불과했습니다.
• 소매업체의 평균 이메일 참여율은 33.1%입니다.
• 이메일 캠페인의 열람율은 발송 직후가 가장 높습니다. 전체 이메일 열람의 21.2%가 첫 한 시간 내에 발생합니다.
• 이메일 마케팅 뉴스레터의 클릭률(CTR)과 열람율은 발송 빈도에 따라 달라지며, 두 지표 모두 주간 발송에서 가장 높다는 결과가 보고되었습니다. 주간 뉴스레터는 평균 48.31%의 열람율과 5.71%의 CTR을 기록합니다.
• 모든 업종 중 가장 높은 CTR을 보이는 분야는 기술 및 운송 서비스이며, 둘 다 2.6%로 동일하게 나타났습니다. 전 업종 평균 CTR은 1.4%입니다.

모바일 이메일 마케팅 통계

• 모바일 기기가 전체 웹 트래픽의 절반 이상을 차지합니다.
• 모바일 기기를 보유한 전 세계 인터넷 사용자의 거의 절반이 기업과의 소통 수단으로 이메일을 선호한다고 답했습니다.
• 미국의 모바일 기기 사용자 수는 2024년부터 2029년 사이에 1,560만 명 증가할 것으로 예상됩니다. 분석가들은 2029년까지 미국의 모바일 기기 사용자가 총 3억 2,425만 명에 이를 것으로 전망합니다.
• 이미지 캐싱 기술의 변화로 인해 이메일 마케팅 통계에서 모바일 기기에서의 이메일 열람 비율을 더 이상 정확히 측정할 수는 없지만, 2021년에는 모바일 이메일 사용자의 이메일 열람 비율이 이미 전체 이메일 열람율의 41.6%에 달했습니다.
• 2023년 7월, 이메일 마케팅 전문가의 56%가 모바일 기기에 맞춘 이메일 디자인을 최적화할 계획이라고 보고했습니다.
• 사용자들은 연중 다른 시기보다 연말연시 기간에 모바일에서 더 많은 이메일을 열람합니다.

이메일 마케팅 전략 통계

• 이메일 마케팅 전략의 가장 인기 목표는 제품 인지도와 제품 프로모션으로, 각각 이메일 마케팅 전문가의 16%가 최우선 순위로 꼽았습니다. 고객 유지와 뉴스레터가 두 번째로 인기 있는 이메일 캠페인 유형으로 동률을 이뤘으며, 각각 이메일 마케터의 14.6%가 선택했습니다.
• 이메일 마케팅 전문가의 26.5%가 전환율을 측정하고 24%가 CTR을 측정하여, 이 두 지표가 이메일 열람율 다음으로 가장 널리 사용되는 이메일 마케팅 지표로 나타났습니다.
• 이메일 마케팅 전문가의 52%가 개인화된 이메일 마케팅 캠페인을 사용할 계획이며, 48%가 이메일 자동화를 이메일 마케팅 전략에 통합할 계획이라고 답했습니다.
• 마케터의 55%가 마케팅 이메일을 통해 판매를 촉진하지만, 고객 충성도 증대, 재구매 유도, 기존 고객 유지와 같은 라이프사이클 마케팅 목적으로 활용하는 비율은 44%에 그쳤습니다.
• 마케터의 9%만이 자신들의 이메일 마케팅 플랫폼이 다른 온라인 시스템과 잘 통합되어 있다고 평가했습니다.
• 생성형 AI를 사용하는 마케터의 34%가 마케팅 이메일 문구 작성에 AI를 활용한다고 보고했으며, 이는 가장 일반적인 이메일 마케팅 AI 활용 사례로 나타났습니다.
• 이메일 마케팅 전문가의 18%가 임시 이메일 수신 거부 옵션을 제공하고 있으며, 47%가 곧 이 옵션을 도입할 계획이라고 답했습니다.
• 마케터의 35%가 향후 더 많은 자동화 이메일을 발송하고 싶다고 답했습니다.

이메일 제목 통계

• 이메일 마케팅 전문가의 65%가 2023년 이메일 마케팅 캠페인의 절반 이상에서 이메일 제목을 개인화했다고 보고했으며, 전혀 개인화하지 않았다고 답한 비율은 9%에 불과했습니다.
• 이메일 마케팅 전문가의 77%가 이메일 제목 개인화가 성과를 향상시킨다고 답했습니다.
• 70자 미만의 이메일 제목이 가장 높은 열람율을 보이는데, 분석가들은 이를 모바일 기기 화면 최적화 때문이라고 분석합니다.
• 이메일 마케팅 전문가의 73%가 이메일 제목에 이모티콘을 포함하는 것이 성과를 향상시킨다고 답했습니다.

이메일 마케팅 개인화 통계

• 이메일 마케팅 전문가의 80%가 동적 메시지 개인화, 제목 개인화, 실시간 콘텐츠 추가와 같은 개인화 전술이 성과를 향상시킨다고 보고했습니다.
• 이메일 마케팅의 동적 콘텐츠는 지속적인 트렌드로 자리잡고 있습니다. 이메일 마케팅 전문가의 68%가 동적 콘텐츠 개인화가 이메일 성과를 향상시킨다고 답했습니다.
• 이메일 마케팅 전문가의 90%가 구독자 세분화가 타겟 메시지를 전달해 이메일 성과를 향상시키는 데 도움이 된다고 보고했습니다.
• 마케터의 18%가 개인화된 이메일 제작이 가장 큰 과제 중 하나라고 답했으며, 20%는 세분화된 캠페인 실행과 개인화된 콘텐츠 개발을 위한 타겟 고객 데이터 수집이 가장 큰 과제라고 답했습니다.
• 고객의 특정 행동에 기반하여 발송되는 마케팅 이메일은 다른 마케팅 이메일 유형보다 10배 높은 수익을 창출합니다.
• 이메일 마케팅 전문가의 39%가 AI 기반 하이퍼 개인화가 이메일 자동화 캠페인에 가장 큰 영향을 미칠 것이라고 답했습니다.

이메일 마케팅 성과 통계

• 분석가들은 2024년 총 이메일 마케팅 수익이 95억 달러(약 14조 296억 원)에 이를 것으로 예상하며, 연간 수익이 2028년까지 189억 달러(약 27조 9,115억 원)에 달할 것으로 전망합니다.
• 이메일 마케팅 전문가의 65%가 이메일이 정상적으로 전달되는 것이 점점 어려워지고 있다고 답했습니다.
• 2023년에는 이메일의 86%가 받은편지함에 도착했고, 7%는 스팸함으로 이동했으며, 7%는 분실되었습니다.
• 2024년 마케팅 이메일의 평균 클릭률은 2.62%였습니다.
• 소비자들은 이메일을 통해 쇼핑할 때 다른 방법을 사용할 때보다 128% 더 많은 금액을 지출합니다.

*환율 기준은 2025년 11월