제품팀이란? 제품팀의 핵심 역할과 구조

뛰어난 제품을 만들기 위해서는 단순히 훌륭한 아이디어만으로는 충분하지 않습니다. 신중한 계획, 세심한 설계, 끊임없는 개선이 필요하며, 이 모든 과정은 다양한 단계의 피드백을 통해 발전하며, 그 중심에서 제품팀이 핵심적인 역할을 합니다.

제품팀은 고객의 니즈를 파악하고 솔루션을 개발하며 회사의 성장을 이끄는 제품을 제공하는 데 핵심적인 역할을 합니다. 또한 엔지니어링, 디자인, 마케팅 등 여러 기능 부서 및 팀과 협업하여 제품이 가치 있고 사용하기 쉬우며 회사의 목표에 부합하도록 합니다.

제품팀의 역량은 이러한 단계들에 생명력을 불어넣습니다. 탄탄한 제품팀은 새로운 제품의 성공을 좌우하는 결정적 요소가 될 수 있으며, 제품이 시장에서 성공적으로 자리 잡을지 아니면 경쟁 속에서 사라져 갈지를 결정짓는 핵심 역할을 합니다.

본 블로그를 통해 제품팀이 무엇인지, 구조는 어떻게 달라질 수 있는지, 그리고 여러분의 제품팀을 더 효과적으로 운영하는 방법까지 자세히 알아보세요.

제품팀이란 무엇인가?

제품팀은 본질적으로 여러 기능을 아우르는 조직으로, 디자인, 엔지니어링, 마케팅 등 다양한 부서의 전문가들이 모여 함께 제품을 개발하고 완성해 나가는 팀입니다.

그럼 제품팀은 어떤 일을 할까요? 제품팀은 제품이 기획되고 출시되기까지의 전 과정을 책임지는 팀입니다. 일반적으로 제품 관리자, 디자이너, 엔지니어 등이 함께 참여해 시장의 요구를 조사하고, 제품 기능을 정의하며, 성공적인 출시를 준비합니다. 이 과정에서 혁신을 이루고 고객 요구를 충족시키기 위해서는 원활한 커뮤니케이션과 애자일 방법론이 매우 중요한 역할을 합니다.

제품팀의 구성은 조직의 규모나 산업, 요구사항에 따라 달라질 수 있지만, 대부분 초기 아이디어 단계부터 제품 출시까지 제품의 전체 생애 주기를 관리할 수 있는 다양한 역량과 전문성을 가진 구성원들로 이루어집니다. 또한, 고객 피드백을 바탕으로 기존 제품을 개선하거나 다시 개발하는 업무도 함께 수행하기도 합니다.

제품팀 vs 제품개발팀

이름이 비슷해 종종 같이 쓰이지만, 제품팀과 제품개발팀은 실제로 서로 다른 목적을 가진 팀입니다.

제품팀은 개발을 포함해 제품 관리, UX/UI 디자인, 마케팅, 데이터 분석, 고객 지원까지 폭넓은 영역을 아우릅니다. 이 팀의 핵심 역할은 시장 기회를 찾고 제품의 비전을 세우며, 제품이 사업 목표와 사용자 요구에 맞게 나아가도록 전체 전략과 성공을 이끄는 것입니다.

반면, 제품개발팀은 좀 더 기술적인 실행에 집중합니다. 엔지니어, 개발자, 품질 보증 전문가들로 구성되어, 제품팀이 설정한 비전을 실제로 작동하는 제품으로 구현하는 역할을 담당합니다.

두 팀은 긴밀하게 협업하지만, 역할은 분명히 다릅니다. 제품팀이 무엇을 만들지, 왜 만들어야 하는지를 정의한다면, 개발팀은 어떻게 만들지를 고민하며 효율적이고 효과적으로 제품을 구현하는 데 초점을 맞춥니다. 일부 회사에서는 개발팀이 더 규모가 큰 제품팀 내부의 한 팀으로 운영되기도 합니다.

제품팀 vs 기능팀

제품팀이 하나의 제품 또는 제품군의 전반적인 성공을 책임지는 반면, 기능팀은 그 제품 안에서 특정 기능이나 개선 사항을 적용하고 제공하는 역할을 맡습니다. 기능팀 역시 여러 분야의 인력이 함께하는 팀이지만, 일반적으로 담당하는 업무의 범위는 더 좁습니다.

기능팀은 제품 로드맵에 기여하는 일을 수행하지만, 제품의 전체 생애 주기를 책임지는 것은 아닙니다. 두 팀의 핵심 차이는 바로 ‘책임이나 업무 범위’와 ‘관점’에 있습니다. 제품팀은 제품 전반을 넓게 바라보며 전략적으로 사고하는 팀이고, 기능팀은 정해진 기능을 구현하고 제공하는 데 집중하는 팀입니다. 이런 특성 때문에 기능팀은 프로젝트에 따라 이동하는 경우가 많지만, 제품팀은 제품의 장기적인 성공에 관한 전체적인 프로세스에 계속 관여합니다.

제품팀은 어떤 일을 하나요?

제품팀의 역할을 더 잘 이해하기 위해, 그들이 정확히 무엇을 하는지 살펴보겠습니다.

제품 비전 수립

제품팀은 프로젝트의 시작부터 끝까지 참여하며, 먼저 제품의 목적과 사용자에게 제공하려는 가치를 명확하게 설명하는 비전을 정의하는 것부터 작업을 시작합니다. 이 제품 비전은 팀 전체가 같은 방향으로 움직일 수 있도록 방향을 설정하고, 팀과 이해관계자들이 공통의 목표와 장기적인 성과에 맞춰 협업하도록 지원합니다.

제품 전략 개발

명확한 비전이 마련되면, 제품팀은 그 비전을 전략적 계획으로 구체화합니다. 제품 전략은 제품이 시장에서 어떻게 경쟁할지, 고객의 니즈를 어떻게 충족할지, 그리고 사업 목표를 어떻게 달성할지를 제시해야 합니다. 이러한 사업 목표에는 기능 우선순위 결정, 일정 계획, 핵심성과지표(KPI) 설정 등이 포함될 수 있습니다.

리서치 및 분석 수행

제품팀은 사용자 인터뷰, 설문조사, 시장 조사, 데이터 분석 등을 활용해 자체적으로 리서치를 수행합니다. 이 리서치의 목적은 제품의 성공에 영향을 줄 수 있는 고객의 문제점, 행동 패턴, 그리고 시장 트렌드를 파악하는 것입니다. 이런 근거 기반 접근 방식은 더 정확한 의사결정을 가능하게 하고, 제품이 실제 사용자 요구를 충족하도록 보장합니다. 일부 팀은 개발 역량을 강화하기 위해 다른 업체의 검증된 제품을 활용하는 제품 소싱 파트너십을 검토하기도 합니다.

제품 검증

본격적인 개발이 시작되기 전에, 제품팀은 컨셉과 프로토타입을 테스트하여 아이디어를 검증합니다. 최소기능제품(MVP), A/B 테스트, 사용성 연구와 같은 방법을 사용하여 실현가능성, 수요, 사용성을 평가할 수 있습니다.

모니터링 및 반복

제품이 출시된 후에는 제품의 성공을 위해 지속적으로 모니터링을 진행합니다. 사용자 피드백, 성능 지표, 시장 변화를 계속 살펴보며, 그 과정에서 얻는 인사이트를 기반으로 개선점을 반영하고 문제를 해결합니다. 이를 통해 제품이 시간이 지나도 지속적으로 매력적이고 가치가 있으며, 경쟁력을 유지할 수 있도록 합니다.

제품팀의 핵심 역할

제품팀에는 성공적인 제품 출시를 위해 함께 움직이는 다양한 핵심 역할들이 있습니다. 몇 가지 예시를 살펴보겠습니다.

전략 및 리더십 역할

제품 오너

제품 소유자는 이해관계자와 개발팀을 잇는 다리 역할을 하며, 전체 제품 비전을 정의하는 책임을 맡습니다. 제품이 사업 목표와 사용자 요구에 부합하도록 조율하는 역할을 담당합니다. 이 역할에는 시장과 사업 목표에 대한 깊은 이해가 필요하며, 이런 통찰력이 제품 개발 방향을 잡는 데 핵심적으로 작용합니다.

제품 소유자가 던질 수 있는 질문

• 이 제품/기능이 회사의 전체 전략과 어떻게 부합하는가?
• 고객과 회사에 최대 가치를 제공하도록 적절한 기능들을 우선순위에 두고 있는가?

제품 관리자

제품 관리자는 제품의 설계, 생산, 마케팅까지 이어지는 전체 과정을 총괄합니다. 사업 담당자 및 이해관계자들과 협력해 제품 비전을 정의하고, 개발 과정을 관리하며, 제품의 성과를 지속적으로 평가합니다.

제품 관리자는 제품의 전체 여정을 큰 그림으로 보고, 전환율이나 고객 만족도(CSAT)와 같은 제품 관련 지표 및 KPI를 모니터링합니다.

제품 관리자의 주요 역할은 최고 제품 책임자(CPO)나 제품 관리 부사장(VP)과 같은 제품팀의 임원급 직원의 책임 범위에 포함되기도 합니다. 일부 기업에서는 제품 전략과 비전을 수립하기 위해 여러 명으로 구성된 제품 관리팀을 운영하기도 합니다.

제품 관리자 던질 수 있는 질문

• 향후 6~12개월 동안 이 제품이 성공하려면 어떤 모습이어야 하는가?
• 사용자들은 최신 출시에 어떻게 반응하고 있으며, 어떤 개선 사항을 우선적으로 반영해야 하는가?

임원진(경영진)

최고제품책임자(CPO), 최고기술책임자(CTO), 제품 부사장과 같은 임원진 또는 경영진은 제품팀이 수행하는 업무에 깊이 관여할 수 있습니다. 이들은 전체 제품 조직을 이끄는 고위 리더이자 전략적 의사결정자로서 중요한 방향성을 제시합니다.

임원진은 제품 관련 이니셔티브가 회사의 사명, 재무 목표, 시장 포지셔닝과 일치하도록 조율합니다. 비록 일상적인 제품 개발 업무에는 직접 참여하지 않더라도, 제품 관리자 및 이해관계자들과 긴밀히 협력해 투자 우선순위를 정하고, 자원을 배분하며, 포트폴리오 전반의 혁신을 주도합니다. 또한, 장기적인 비전을 설정하고 전체 과정에서 핵심적인 의사결정을 내립니다.

임원진이 던질 수 있는 질문

• 제품 로드맵이 회사 전체의 우선순위와 매출 목표에 얼마나 잘 맞춰져 있는가?
• 향후 3~5년간 성장의 방향을 결정지을 전략적 선택은 무엇인가?

디자인 및 UX 역할

제품 디자이너

제품 디자이너는 제품 관리자, 개발자, 엔지니어와 긴밀히 협업하여 기업의 타겟 오디언스에게 유용하면서도 매력적인 제품 디자인을 생성합니다. 제품 디자이너는 브레인스토밍부터 프로토타입 제작, 테스트까지 제품 전체 생애 주기에 걸친 디자인 전반을 담당하기도 하고, 팀 내에서 더 구체적인 업무를 맡기도 합니다.

제품 디자이너가 던질 수 있는 질문

• 이 기능을 사용자가 더 직관적으로 느끼고 쉽게 사용하도록 만들려면 어떻게 해야 할까?
• 현재 사용자 여정에서 사용자가 느끼는 불편 사항에는 무엇이 있을까?

사용자 경험(UX) 디자이너

제품팀에서 중요한 디자인 역할 중 하나는 사용자 경험(UX) 디자이너입니다. UX 디자이너는 사용자가 제품을 사용할 때 겪는 불편함이나 마찰 지점을 파악하고, 이를 해결하기 위한 세련된 디자인 솔루션을 만듭니다. 이렇게 제품의 전반적인 사용자 경험을 개선함으로써, 기능성이 뛰어나면서도 미적으로도 만족스러운 요소를 가미해, 고객이 제품을 더욱 매력적으로 느끼도록 합니다.

UX 디자이너는 제품의 사용성과 편의성을 중심으로, 사용자가 제품을 사용할 때의 모든 경험이 매끄럽고 직관적이며 즐겁도록 노력합니다. 이를 위해 사용자 조사를 진행하고, 와이어프레임과 프로토타입을 제작하며, 제품 관리자 및 개발자와 협력해 사용자 중심적인 디자인을 구현합니다.

UX 디자이너가 던질 수 있는 질문

• 현재 사용자 경험에서 사용자가 어려움이나 불편을 느끼는 지점은 어디일까?
• 인지적 부담을 줄이고 만족도를 높이기 위해 이 워크플로는 어떻게 단순화할 수 있을까?

엔지니어링 및 개발 역할

제품 엔지니어

제품 엔지니어는 특정 제품 라인을 구현하는 데 필요한 하드웨어와 소프트웨어를 개발합니다. 이들은 소프트웨어 코드를 작성하거나 하드웨어 제품 생산에 필요한 소재를 제조하는 등 다양한 기술적 작업을 수행할 수 있는 전문 지식을 갖추고 있습니다.

엔지니어링 팀 구성원들은 제품의 반족적인 개선을 수행하고, 버그를 해결하며, 전체 개발 과정에 기여합니다. 일부 제품 엔지니어는 테스트 엔지니어 역할을 맡아 제품의 성능을 평가하고, 잠재적인 문제를 진단하며, 품질 관리를 유지하는 업무를 담당하기도 합니다.

제품 엔지니어가 던질 수 있는 질문들

• 이 기능을 구현할 때 예상되는 기술적 한계나 위험 요소는 무엇인가?
• 품질을 희생하지 않으면서 성능을 어떻게 최적화할 수 있을까?

제품 개발자

제품 개발자는 경영진, 마케팅, 영업 팀과 협력하여 초기 시장 조사부터 제품 출시까지 제품의 전체 라이프사이클을 관리합니다.

이들은 시장 조사를 진행하고, 제품 아이디어 기획과 브레인스토밍을 수행하며, 경쟁사 제품을 분석하고, 프로토타입을 테스트하고, 생산 단계에서 필요한 품질 관리 기준을 수립합니다. 일부 기업은 제품 개발 프로세스가 각 단계별로 원활하게 진행되고 회사의 전반적인 목표와 일치하도록 전담 제품 개발팀을 두기도 합니다.

제품 개발자가 던질 수 있는 질문들

• 이 제품을 통해 해결하려는 고객 니즈나 시장의 공백은 무엇인가?
• 우리 프로토타입은 경쟁사 제품과 비교했을 때 어떤 차별점이 있는가?

마케팅 및 지원 역할

제품 마케터

제품 마케터는 제품이 시장에 성공적으로 출시되고 좋은 반응을 얻을 수 있도록 핵심적인 역할을 합니다. 이들은 고객 조사를 통해 타깃 고객의 니즈를 더 깊이 이해하고, 시장 분석을 수행하며, 제품 페이지나 광고에 들어갈 콘텐츠를 제작합니다. 또한 제품팀이 적절한 가격 전략을 세울 수 있도록 돕고, 영업팀이 잠재 고객에게 신제품을 소개할 때 활용할 수 있는 매력적인 메시지와 자료를 개발합니다.

제품이 시장에 출시되기 전부터 제품 마케터는 경쟁 제품과 구별되는 고유한 가치 제안(UVP)을 정의하는 역할을 맡습니다.

제품 마케터가 던질 수 있는 질문

• 타겟 고객에게 가장 잘 와닿는 메시지는 무엇일까?
• 경쟁이 치열한 시장에서 돋보이려면 어떻게 제품을 포지셔닝해야 할까?

기타 제품 관련 역할

회사마다 제품팀의 구성은 조금씩 다를 수 있지만, 대부분의 제품팀에는 제품이 데이터 기반으로 개발되고 높은 품질을 유지하며 시장 출시가 가능하도록 돕는 다양한 전문가들이 있습니다. 여기에는 데이터 분석가, QA 전문가, 기술 문서 작성자, 고객 지원 담당자 등이 있을 수 있습니다.

이러한 역할 담당자들이 던질 수 있는 질문

• 데이터 분석가: 사용자가 이 기능을 어떻게 이용하고 있는지 데이터는 무엇을 보여주고 있는가?
• QA 전문가: 이 기능이 예기치 않게 문제를 일으킬 수 있는 상황이나 사례가 있을까?

제품팀 구조화 유형

• 스쿼드 구조
• 제품군 구조
• 기능 중심 구조
• 기술 기반 구조
• 고객 세그먼트 구조
• 고객 여정 단계 구조
• 다기능 구조
• 성과 구조
• 하이브리드 접근법

제품팀을 어떤 구조로 꾸릴지 고민이신가요? 다음은 일반적으로 기업들이 제품팀 구조화(구성)에 사용하는 몇 가지 프레임워크입니다.

스쿼드 구조

제품팀을 어떻게 구성할지 결정할 때 고려할 수 있는 방식 중 하나가 바로 스쿼드 구조입니다. 이 구조는 특정 제품 영역이나 기능을 중심으로 크로스 기능 팀(스쿼드)을 구성하는 방식입니다. 각 스쿼드는 보통 제품 관리자, 디자이너, 엔지니어, 그리고 경우에 따라 QA나 데이터 전문가로 이루어집니다. 스쿼드는 자율적으로 운영되지만, 조직 전체의 목표와 우선순위를 기반으로 공유된 목표와 회사 전체의 방향성에 맞춰 협업합니다.

제품군 구조

제품팀 구성 방식 중 가장 널리 사용되는 구조 중 하나는 특정 제품 라인을 중심으로 팀을 구성하는 방식입니다. 이 방식에서는 제품팀 구성원들이 특정 제품의 개발, 생산, 유통을 최적화하기 위해 함께 협력합니다. 해당 제품의 요구사항을 바탕으로 모든 팀원이 긴밀하게 협업해야 한다는 특징이 있습니다.

기능 중심 구조

기업은 특정 제품 기능을 중심으로 제품팀을 구성할 수 있습니다. 예를 들어, 전기자전거 회사라면 내비게이션 기능만을 전담하는 제품 개발팀을 둘 수 있습니다. 

이 구조를 사용하는 기업은 여러 제품에 동시에 적용되는 특정 전문 영역을 기준으로 팀을 조직합니다. 

유사한 기능이 다양한 제품군에 걸쳐 영향을 미치는 경우에 적합한 방식입니다. 예를 들어, 소프트웨어 기업은 여러 앱에 공통으로 적용되는 모바일 기능 개발을 담당하는 모바일 팀을 둘 수 있습니다.

기술 기반 구조

제품팀을 처음 구성할 때는 적절한 기술 역량을 갖추는 것이 매우 중요합니다. 기술 기반 구조에서는 팀원들이 엔지니어링, 디자인, 리서치 등 기능 또는 전문성에 따라 그룹화되고, 필요에 따라 프로젝트에 배치됩니다.

이 구조는 깊이 있는 기술 개발과 일관된 모범 사례 적용에 유리하지만, 다양한 기능 조직 간 협업을 위해 추가적인 조율이 필요할 수 있습니다.

고객 세그먼트 구조

일부 기업은 서로 다른 고객 세그먼트를 기준으로 제품팀을 구성하기도 합니다. 예를 들어, 아웃도어 장비 회사가 어린이용 하이킹 부츠 제품군을 출시한다고 하면, 이 특정 고객군을 위한 제품을 담당하는 팀을 별도로 둘 수 있습니다.

이 구조는 특정 고객 그룹의 니즈와 기대를 중심으로 제품을 개발하는 데 집중합니다. 다양한 시장, 산업군, 고객층을 대상으로 사업을 운영하는 기업에 특히 유용한 방식입니다.

고객 여정 단계 구조

이 구조는 고객 여정의 특정 단계, 예를 들어 유입, 온보딩, 참여, 유지 등을 중심으로 팀을 구성합니다. 이 방식은 제품팀이 중요한 접점에서 사용자 경험을 개선하는 데 집중할 수 있게 하고, 퍼널의 각 단계와 연결된 지표들을 최적화하는 데 도움이 됩니다.

다기능 구조

제품팀 구조를 결정할 때 다기능 구조가 조직에 적합한지도 검토할 수 있습니다. 다기능 구조는 하나의 제품 라인, 기능, 또는 고객 세그먼트만을 담당하는 방식에서 벗어나, 여러 작업을 동시에 협력하는 형태입니다. 또한, 다기능 구조의 팀은 고객 성공팀이나 IT 부서 등 다른 부서와도 폭넓게 협력하며 필요한 의견과 정보 등을 주고 받으며 협업합니다.

다기능 구조 방식은 특히 소규모 팀에 강점이 있습니다. 디자인, 엔지니어링, 마케팅 등 서로 다른 배경을 가진 구성원이 함께 문제를 해결하며 창의성과 기술적 전문성, 시장 인사이트를 결합해 고객 니즈와 시장 요구를 충족하는 솔루션을 만들어낼 수 있습니다.

성과 구조

성과 기반 구조는 수익 성장, 사용자 참여도, 이탈률 감소처럼 특정 비즈니스 지표를 중심으로 제품팀을 구성합니다. 이 결과 중심 모델은 팀이 측정 가능한 결과에 집중하도록 하고, 제품 관련 업무가 회사의 성과 목표와 부합하도록 돕습니다.

하이브리드 접근법

제품팀 구성에는 단 하나의 정답은 없습니다. 많은 기업이 여러 모델을 조합해 하이브리드 구조로 제품팀을 운영하기도 합니다. 예를 들어, 팀을 스쿼드 단위로 구성하면서 동시에 고객 여정 단계나 비즈니스 KPI에 맞춰 운영할 수도 있습니다. 하이브리드 구조는 유연성이 뛰어나 조직 규모, 성숙도, 그리고 변화하는 고객과 시장 니즈에 따라 쉽게 조정할 수 있다는 장점이 있습니다.

제품팀 구축 방법

처음부터 제품팀을 구성하는 일은 막막하게 느껴질 수 있지만, 꼭 어렵게만 생각할 필요는 없습니다. 아래 3단계를 따라가면 제품팀을 보다 효율적으로 구축할 수 있습니다.

1. 필요한 기술과 역할 파악

제품팀 인력 채용을 시작하기 전에, 팀이 성공적으로 운영되기 위해 어떤 역할과 기술이 필요한지 먼저 정의해야 합니다. 필요한 역량은 구축하려는 제품의 성격과 회사의 사업 목표에 따라 달라집니다.

일반적으로 제품 오너, 제품 관리자, 디자이너, 엔지니어, QA 전문가 등이 핵심 역할에 포함됩니다.

기술적 역량, 디자인 능력, 시장 조사 능력 등 어떤 전문성이 필요한지 명확히 하고, 각 역할 담당자들이 서로를 효과적으로 보완하도록 구성하는 것이 중요합니다.

2. 채용 및 온보딩

필요한 역할을 파악했다면, 이제 브랜드 가치와 문화에 잘 맞고 필요한 기술을 갖춘 인재를 채용할 차례입니다. 채용 후에는 새로운 팀원이 빠르게 적응하고 업무에 참여할 수 있도록 체계적인 온보딩 프로세스를 마련하는 것이 좋습니다. 이 온보딩 과정에는 회사의 제품 비전, 팀 문화, 업무 방식, 기대사항 등을 소개하는 내용이 포함되어야 합니다.

3. 명확한 기대치 설정

제품팀이 성공적으로 일할 수 있도록 하려면, 초기 단계에서부터 역할, 책임, 목표를 명확하게 정해두는 것이 중요합니다. 전체 제품 전략을 팀에 공유하고, 진행 상황을 측정할 수 있는 KPI를 설정하세요. 또한, 피드백이 자유롭게 오갈 수 있는 개방적인 커뮤니케이션 환경을 만드는 것이 좋습니다. 팀원 모두가 자신의 역할을 이해하고, 본인의 업무가 제품 성공에 어떤 영향을 미치는지 명확히 알고 있어야 합니다.

명확한 기대치를 설정하면 책임감을 높이고, 팀이 같은 목표를 향해 앞으로 나아가는 데 도움이 됩니다.

효과적인 제품팀의 공통점

앞서 말했듯, 제품팀의 모습은 회사마다 다를 수 있습니다. 그러나 대부분의 뛰어난 제품팀은 다음과 같은 핵심 역량을 공통적으로 갖추고 있습니다.

명확한 커뮤니케이션

제품팀은 다양한 역할의 사람들이 함께 일하며, 이들 중 상당수는 다른 부서의 동료들과도 긴밀히 소통해야 합니다. 따라서 커뮤니케이션 능력이 뛰어난 팀원이 많을수록 업무가 원활해지고, 혼란이 줄어들고, 시간을 절약하며, 전반적인 효율성을 높일 수 있습니다.

가치 중심 접근법

우수한 제품팀은 사용자와 회사 모두에게 최대의 가치를 제공하는 데 집중합니다. 사용자 만족도, 사업 목표, 제품 성과에 미치는 영향 등을 기준으로 기능과 과제의 우선순위를 결정하며, 기능의 “양”보다 실질적인 품질과 효과를 더 중요하게 여깁니다.

고객 중심 사고방식

고객이 깊이 공감하는 제품을 만들고 마케팅하려면, 고객을 가장 먼저 생각하는 태도가 필수입니다. 효과적인 제품팀은 사용자 니즈, 고충, 행동 패턴 등을 깊이 이해하려고 노력하며, 이를 위해 지속적으로 사용자 피드백을 수집하고 연구를 수행하며 고객 경험을 개선하는 솔루션을 개발합니다.

변화에 대응하는 유연성

시장 변화, 예기치 않은 문제, 사용자 피드백 등 어떠한 상황에서도 빠르게 적응하고 대응할 수 있는 역량은 제품팀에게 매우 중요합니다. 팀이 유연하면 전략을 신속히 전환하고, 불확실하거나 변동이 큰 환경에서도 지속적으로 앞으로 나아갈 수 있습니다.

데이터 기반 의사결정

직관도 도움이 될 때가 있지만, 최종 의사결정을 내릴 때는 데이터가 필요할  경우가 많습니다. 숙련된 제품팀은 분석 데이터, 사용자 피드백, 시장 조사 결과를 근거로 결정을 내리고 제품의 성과를 평가합니다. 데이터 기반 의사결정은 팀이 진짜 중요한 문제에 집중하도록 도와주며, 개선하거나 혁신해야 할 영역을 명확히 파악하는 데 큰 역할을 합니다.

제품팀 성공을 위한 5가지 팁

비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 되는 효과적인 제품팀을 만들기 위한 핵심 팁들을 소개합니다.

투명한 문화 구성

제품팀 내에서 투명한 문화를 구축하세요. 팀원들이 자유롭게 혁신적인 아이디어를 제안하고 제품 개발에 참여할 수 있어야 합니다. 제품 개발 과정의 모든 단계에서 가능한 한 많은 데이터를 활용해 의사결정을 내리고, 팀 내부의 문제점이나 병목 지점을 파악해 신속히 조정할 수 있도록 하세요.

애자일한 팀으로 운영

모든 팀원이 서로 쉽게 소통하고 제품 요구사항과 비즈니스 목표에 대해 같은 이해를 공유할 수 있도록, 팀 규모는 너무 크지 않게 유지하는 것이 좋습니다. 이는 불필요한 복잡성이나 커뮤니케이션 오류를 줄이는 데 도움이 됩니다. 적절한 팀 규모는 회사의 상황과 필요에 따라 다를 수 있습니다.

*애자일? 기업들은 빠르게 변하는 비즈니스 환경에서 민첩하고 유연하게 대응해야 합니다. 이런 변화에 효과적으로 적응하기 위한 방식이 바로 애자일(Agile) 입니다. 애자일은 변화하는 상황에 빠르고 능동적으로 대응할 수 있도록 돕는 민첩하고 유연한 접근 방식을 의미합니다.

직관적인 도구 사용

성공적인 제품팀에는 아이디어를 정리하고 시장에 빠르게 내놓을 수 있도록 돕는 스마트한 도구가 필요합니다. Shopify와 같은 전자상거래 플랫폼은 성과 최적화에 유용한 다양한 기능을 제공합니다. 예를 들어, Shopify는 상위 검색어, 제품별 수익 등과 같은 분석 보고서를 제공해, 새로운 제품군 출시를 기획하거나 기존 제품을 개선할 때 중요한 시장 조사 자료로 활용할 수 있습니다.

지속적인 피드백 문화 조성

팀원 누구도 제품, 워크플로우, 또는 시장 진입(GTM) 전략에 대한 의견이나 우려를 표현하기 어렵다고 느끼지 않도록 하세요. 사용자, 이해관계자, 내부 팀원들로부터 정기적으로 피드백을 수집하여 제품을 빠르게 개선하고 발전시킬 수 있어야 합니다. 열린 대화와 건설적인 피드백을 장려하면 개발 사이클 전반에 걸쳐 더 나은 결과를 낼 수 있습니다.

성공을 축하하고 실패로부터 배우기

제품 개발과 출시 과정은 매우 바쁘게 진행될 수 있지만, 팀의 성과를 인정하고 축하하는 시간을 갖도록 하세요. 팀의 성취과 성과를 공유하면 팀 사기가 올라가고 자연스럽게 동기부여도 강화됩니다. 또한, 실패나 실수는 성장의 기회로 삼아야 합니다. 무엇이 잘못되었는지 분석하고, 개선할 점을 찾아내며, 이를 기반으로 프로세스를 보완하여 같은 실수를 반복하지 않도록 하는 것이 중요합니다.