지표는 스코어보드와 같습니다. 회사가 얼마나 잘하고 있는지를 한눈에 보여줍니다. Google(구글) 애널리틱스처럼 강력한 시스템에서는 지표가 무엇인지, 어떻게 활용해야 하는지, 그리고 다른 웹사이트 데이터와 어떤 차이가 있는지 이해하기가 어려울 수 있습니다. Google 애널리틱스 지표에 대해 알아보고, 이를 통해 무엇이 효과적이고 무엇이 그렇지 않은지 파악하는 방법을 살펴보겠습니다.
구글 애널리틱스 지표란 무엇인가요?
지표는 Google 애널리틱스(GA4)에서 추적할 수 있는 수치로, 사이트 성과, 사용자 행동, 마케팅 캠페인의 효과 등을 측정합니다. 플랫폼은 이러한 정량적 데이터를 숫자(정수, 백분율, 소수) 형태로 제공합니다.
GA4에는 100개가 넘는 지표가 있으며, 모든 지표가 모든 기업이나 개인에게 중요한 것은 아닙니다. 마케팅 팀은 사업 목표에 맞는 지표를 선정해 이를 핵심성과지표(KPI)로 관리합니다. 일반적인 Google 애널리틱스 지표에는 다음과 같은 것들이 있습니다.
- 사용자: 웹사이트를 방문한 순 방문자 수입니다.
- 수익: 웹사이트를 통한 전자상거래 매출액입니다.
- 평균 세션 지속 시간: 방문자가 웹사이트에서 머무는 평균 시간입니다.
이러한 수치는 Google 애널리틱스 보고서에서 선 그래프와 표 형태로 확인할 수 있습니다.
지표는 웹사이트 성과를 어떻게 측정하나요?
각 지표는 웹사이트와 캠페인의 성과에 대한 통찰을 제공합니다. 예를 들어, Google 광고 노출수(사용자에게 광고가 표시된 횟수)와 Google 광고 클릭수(광고가 클릭된 횟수)를 함께 살펴보면, 해당 광고가 얼마나 효과적인지 판단할 수 있습니다.
웹사이트 분석 정보를 매주 또는 매일 확인할 수도 있지만, 일정 기간에 걸쳐 성과를 추적하면 이상치(예: 인플루언서가 콘텐츠를 공유해 평소보다 성과가 급증한 날 등)를 배제하고 현재 위치를 더 정확하게 파악하는 데 도움이 됩니다.
지표 vs 측정기준
지표는 정량적 측정값인 반면, 측정기준은 지표를 분류하는 데 도움이 되는 정성적이고 비수치적인 값입니다. 마케터들은 Google 애널리틱스 측정기준을 활용해 보고서에 추가적인 맥락을 더합니다. 예를 들어, 웹사이트에 얼마나 많은 방문자가 왔는지뿐만 아니라, 그 방문자들이 어떤 경로로 들어왔는지도 알고 싶다고 가정해 보겠습니다. 소스 측정기준을 사용하면 누군가가 소셜 미디어 채널, 다른 웹사이트, 또는 검색 엔진을 통해 사이트에 유입되었는지 확인할 수 있습니다.
이처럼 데이터를 세분화하면 트래픽 성장을 위해 시간과 자원을 어떻게 배분해야 할지 더 명확하게 이해할 수 있습니다.
GA4의 보고서 작성기에서는 지표는 파란색으로, 측정기준은 초록색으로 표시됩니다.
유형별 주요 구글 애널리틱스 지표
Google이 유니버설 애널리틱스(이전 버전의 분석 도구)에서 GA4로 전환한 이유 중 하나는 더 유연한 모델을 도입하고자 했기 때문입니다. 기존 Google Analytics는 주로 세션 기반 지표에 중점을 두었고 다른 유형에 대한 지원은 제한적이었습니다. 반면 GA4는 11가지 다른 유형의 지표를 지원합니다. 아래에서 자세히 알아보겠습니다.
광고
이 유형의 지표는 사이트로 트래픽을 유도하는 광고 및 유료 마케팅 캠페인의 효과를 측정합니다. 예를 들어, "Google 광고 클릭당 비용" 지표는 광고 캠페인에서 클릭당 지불한 평균 비용을 보여줍니다.
전자상거래
이 카테고리는 구매(사용자가 사이트에서 수행한 구매 수) 등 전자상거래 활동에 대한 통찰을 제공합니다. 단일 제품이나 전체 장바구니를 기준으로 데이터를 분석할 수 있습니다. 전자상거래 지표의 예로는 결제 진행과 장바구니 추가가 있습니다.
이벤트
이벤트 지표는 사용자가 이벤트를 트리거한 횟수를 추적합니다. 이벤트는 구매 또는 양식 제출처럼 사이트에서 발생하는 특정 상호작용이나 활동을 의미합니다. GA4는 계정을 설정할 때 이벤트를 자동으로 그룹화하지만, 맞춤 이벤트를 직접 생성할 수도 있습니다.
기본 이벤트 지표에는 전환, 세션당 이벤트, 이벤트 수 등이 있습니다.
더 나은 통찰을 얻으려면 이벤트를 맞춤 측정기준과 함께 사용하세요. 예를 들어, 양식 제출 이벤트의 경우 양식 유형 측정기준을 사용해 사용자가 제출한 양식의 유형을 표시할 수 있습니다.
페이지/화면
이는 웹사이트의 페이지나 앱의 화면과 상호작용하는 것과 관련된 지표입니다. 사용자가 웹사이트나 앱에서 시간을 어떻게 보내는지 파악하는 데 도움이 됩니다. 이 카테고리의 핵심 지표 중 하나는 조회수로, 사용자가 사이트에서 새로운 페이지를 방문할 때마다 기록됩니다.
예측
GA4는 머신러닝을 활용해 웹사이트 방문자의 향후 행동을 예측합니다. 예를 들어, 구매 가능성이나 7일 뒤 사이트에 재방문할 가능성 등을 예측합니다. 핵심 지표는 예상 수익으로, 최근 활동을 기반으로 Google의 알고리즘이 특정 사용자 또는 사용자 그룹이 향후 28일 동안 창출할 것으로 예상되는 수익을 보여줍니다.
게시자
게시자 지표는 다른 웹사이트에 광고를 게시하는 기업에 특화된 지표입니다. GA4는 기본 보고서를 제공하지만, 필터, 측정기준, 차트 등을 통해 맞춤 설정할 수 있습니다. 핵심 지표는 광고 수익으로, 특정 기간 동안 게시된 광고를 통해 웹사이트가 벌어들인 수익을 의미합니다.
수익
수익 데이터는 웹사이트가 수익을 창출하는 다양한 방식을 통합해 보여 줍니다. 가장 일반적인 항목은 구매 수익과 광고 수익이지만, 여기에 인앱 결제, 구독 등 다른 수익 지표도 포함될 수 있습니다.
Search Console
Google Search Console을 통해 웹사이트와 연결된 자연(오가닉) 검색 성과를 확인할 수 있습니다. 유용한 지표 중 하나는 자연 검색 노출수로, 검색 결과에 웹사이트가 표시된 횟수를 의미합니다. 랜딩 페이지, 기기, 국가 등의 차원을 추가해 이 카테고리를 더 세분화해 살펴볼 수 있습니다.
세션
세션은 웹사이트에 대한 단일 방문을 의미합니다. 세션 지표는 한 번의 방문 안에서 일어나는 모든 행동을 포착합니다. 핵심 지표 중 하나는 참여 세션으로, 방문이 10초 이상 지속되었거나, 하나 이상의 전환 이벤트가 발생했거나, 두 개 이상의 페이지를 조회한 경우를 포함합니다. 이러한 요소들은 모두 사용자 참여도, 즉 방문자가 사이트 콘텐츠에 관심을 보인 정도를 보여 줍니다.
사용자
GA4는 사이트에 참여하는 활성 사용자, 신규 사용자, 재방문 사용자 등 여러 방법으로 사용자 지표를 측정합니다. 이 카테고리는 사용자 ID를 기반으로 개별 사용자를 측정할 수 있습니다.
사용자 생애 가치
이 지표 세트는 분기, 1년 또는 그 이상에 걸친 사용자 행동의 장기적인 흐름을 보여 줍니다. 핵심 지표인 생애 가치(LTV)는 특정 사용자가 가장 긴 기간 동안 창출한 평균 수익을 측정합니다. 이를 통해 사용자가 얼마나 자주 재구매(또는 재방문)하는지, 그리고 신규 고객 확보에 추가 투자가 필요한지를 판단하는 데 도움을 줍니다.
구글 애널리틱스 지표 FAQ
구글 애널리틱스 지표의 예시는 무엇인가요?
Google 지표 가운데 하나인 세션은 단일 기기에서 웹사이트에 발생한 한 번의 방문을 의미합니다.
지표는 정량적 데이터 포인트인가요?
네, 지표는 특정 기간 동안 사이트에 온 방문자 수와 같은 정량적 데이터 포인트입니다. 지표와 연관된 정성적 데이터 포인트인 Google 애널리틱스의 측정기준과 대조할 수 있습니다. 측정기준의 예로는 웹사이트로 방문자를 유도하는 트래픽 소스(소셜 미디어 플랫폼, 자연 트래픽, 직접 방문 등)가 있습니다.
구글 애널리틱스를 사용해 전자상거래 지표를 추적할 수 있나요?
네, Google 애널리틱스에는 강력한 추적 기능이 포함되어 있습니다. Shopify 사용자는 GA4 통합 기능을 이용해 이를 손쉽게 설정할 수 있습니다.
구글 애널리틱스에서 목표로 해야 할 벤치마크 지표가 있나요?
웹사이트마다 사업 모델, 타겟 오디언스, 목표 등이 모두 다르기 때문에, 모든 Google 애널리틱스 계정에 공통으로 적용할 수 있는 단일 벤치마크를 설정하기는 어렵습니다.
