Didmeninė e. prekyba: kaip veikia, tipai ir privalumai (2026 m.)

Didmeninė e. prekyba – tai produktų pardavimas internetu kitoms įmonėms, paprastai urmu ir su nuolaidomis. Ši pasaulinė pramonės šaka yra milžiniška ir 2025 m. buvo prognozuojama, kad jos apyvarta pasieks 25 trilijonus dolerių.

Privalumai akivaizdūs: didesnis užsakymų kiekis ir mažiau laiko, skiriamo rankiniam duomenų įvedimui bei administravimo užduotims. Tapę didmenininku galite išnaudoti šią didžiulę rinką ir atverti naujas pajamų galimybes.

Kaip pradėti? Šis vadovas paaiškina, kaip veikia didmeninė e. prekyba, kaip pasirinkti tinkamą e. prekybos platformą ir pateikia praktinius patarimus, kaip sukurti internetinę didmeninės prekybos parduotuvę.

Kaip veikia didmeninė e. prekyba

Dažniausias didmeninės prekybos santykis yra tarp gamintojų (jūsų) ir mažmenininkų. Tačiau kai kurie didmenininkai parduoda kitiems didmenininkams, o kai kurie – pavyzdžiui, „Costco“ – parduoda tiesiogiai vartotojams.

Didžiausias didmeninės prekybos pranašumas – sumažėja veiklos išlaidos. Parduodant prekes dideliais kiekiais galite gauti didesnius užsakymus ir sumažinti rinkodaros išlaidas, o tai paprastai lemia didesnį pelną vienai prekei. Tai taip pat prideda dar vieną kanalą prie jūsų pardavimų derinio.

Daugeliui žmonių didmeninė e. prekyba asocijuojasi su tokiomis milžiniškomis svetainėmis kaip „Alibaba“. Didmeninė prekyba dažnai laikoma tradiciniu pardavimo kanalu su ne itin patogia pirkimo patirtimi. Tačiau technologijos ir besikeičiantis B2B pirkėjų elgesys transformavo didmeninę e. prekybą.

Šiandien daugelis mažmeninės e. prekybos įmonių parduoda didmenai, siekdamos augimo, be didžiulių kapitalo investicijų ar didelės rizikos. Su tinkama B2B e. prekybos platforma prekybininkai gali automatizuoti procesą nuo registracijos iki atsiskaitymo, siūlyti didmeninei prekybai pritaikytas kainas ir daugiau – ar pradėtų lėtai, ar plėstųsi sparčiai.

Didmeninės e. prekybos tendencijos ir statistika

Rinkos dydis ir augimo prognozės

Didmeninės e. prekybos išlaidos atsikratė neglamūrinės užkulisių reputacijos ir tapo didele pasaulinės internetinės prekybos jėga. „Grand View Research“ prognozuojama, kad pasaulinė B2B prekių apyvartos apimtis (GMV) 2025 m. pasieks 25 trilijonus dolerių ir iki 2027 m. išaugs iki maždaug 35 trilijonų dolerių.

Naujausios B2B e. prekybos tendencijos rodo, kad skaitmeninimas jau vyksta. Aštuoni iš dešimties vidaus B2B sandorių jau vyksta internetu, o maždaug 56 % B2B pajamų jau plaukia skaitmeniniais kanalais.

Regioniniu požiūriu Azijos ir Ramiojo vandenyno regionas sudaro didžiausią absoliučią GMV, sudarydamas 70 % 2024 m. e. prekybos sandorių vertės. Šiaurės Amerika yra sparčiausiai augantis regionas, kurio prognozuojamas metinis sudėtinis augimo tempas (CAGR) iki 2030 m. siekia 17,2 %.

Pagal sektorius gamyba pirmauja, generuodama 24 % B2B e. prekybos rinkos pajamų 2024 m. Žvelgiant į ateitį, sveikatos priežiūros ir gyvybės mokslų pramonė yra pasirengusi sparčiausiam augimui, kurio prognozuojamas CAGR iki 2030 m. siekia 21,1 %.

B2B pirkėjų elgesio evoliucija

Prieš septynerius metus dauguma didmeninių sandorių prasidėdavo telefono skambučiu. Tūkstantmečio kartai ir Z kartai įsitraukus į B2B pirkimo procesą, rankos paspaudimų ir faksų dienos išnyko. Tačiau pirkėjai neatsisakė žmogiškos sąveikos – jie tiesiog naudoja savo kanalų derinį.

„McKinsey“ 2024 m. B2B „Pulse“ praneša, kad sprendimų priėmėjai vidutiniškai naudoja 10 kontaktinių taškų ir vis dar laikosi „trečdalių taisyklės“: vienas trečdalis fiziškai, vienas trečdalis nuotoliniu būdu, vienas trečdalis grynai savitarnos būdu. B2B e. prekybos patogumas išaugo tiek, kad dabar užsakymai, viršijantys 500 000 dolerių, uždaromi per savitarnos internetinę sistemą – scenarijus, kuris anksčiau buvo neįsivaizduojamas už prekybos parodų ribų.

Dirbtinis intelektas dar labiau skatina šį pokytį. „Forrester“ 2024 m. „Buyers’ Journey“ tyrime 89 % pirkimų komandų dabar naudoja generatyvinį dirbtinį intelektą tam tikrame pirkimo proceso etape – nuo tiekėjų paieškos iki pasiūlymų vertinimo.

Tikimasi, kad dirbtinio intelekto kuruojami trumpieji sąrašai ir realaus laiko rizikos modeliai sutrumpins tiekėjų vertinimą nuo savaičių iki tos pačios dienos sprendimų, versdami tiekėjus automatizuoti, daryti įspūdį arba išnykti iš akiračio.

Technologijų diegimas didmeninėje prekyboje

Didmeninė prekyba visiškai persikėlė į internetą, ir ne tik mažiems užsakymams. „Forrester“ prognozuoja, kad sandoriai, viršijantys milijoną dolerių, netrukus taps standartu internete.

B2B pirkėjai teigia, kad savitarna yra greitesnė ir paprastesnė, ir jie tikisi tokios pačios vieno paspaudimo, personalizuotos patirties, kokią gauna iš vartotojų svetainių. „Gartner“ praneša, kad kai B2B pirkėjai naršo savarankiškai, 65 % užbaigia tai, ką jie laiko aukštos kokybės sandoriais, palyginti su vos 24 %, kai pirkimai atliekami per pardavimų atstovus.

„McKinsey“ praneša, kad 19 % B2B pardavimų komandų jau sėkmingai taiko generatyvinį dirbtinį intelektą, o dar 23 % eksperimentuoja. Duomenimis grindžiamos komercinės komandos, kurios derina personalizuotą klientų patirtį su generatyviniu dirbtiniu intelektu, 1,7 karto labiau linkusios plėsti rinkos dalį nei komandos, kurios to nedaro.

Tai reiškia, kad prekių ženklai pirmiausia turi teikti prioritetą savo B2B parduotuvėms, o ne parodų salėms. „Shopify B2B“ sukurta šiam pokyčiui ir padeda didmenininkams personalizuoti pirkėjo patirtį, leisdama jiems:

• Nustatyti didmenines kainas pagal klientą naudojant fiksuotus tarifus, procentines nuolaidas arba kiekiu pagrįstus lygius

• Rodyti arba slėpti produktus, pritaikant katalogus kiekvienam didmeniniam pirkėjui

• Priskirti unikalias mokėjimo sąlygas (pvz., Net 30/60) tiesiogiai įmonės profiliui

• Grupuoti kelis kontaktus ir pristatymo adresus po vienu įmonės profiliu, kad patirtis būtų vieninga

• Taikyti mokesčių lengvatų statusą tiesiogiai kliento profiliui, kad atsiskaitant jis būtų automatinis

B2B didmeninė prekyba ir mažmeninė e. prekyba

Dabar, kai žinote, kaip veikia didmeninė e. prekyba, panagrinėkime pagrindinius skirtumus tarp didmeninės ir mažmeninės e. prekybos. Pagrindiniai skirtumai yra:

Tikslinė auditorija

Didmeninės prekybos įmonės parduoda produktus kitoms įmonėms (B2B), įskaitant gamintojus, platintojus, mažmenininkus ar kitus didmenininkus. Šie pirkėjai paprastai perka prekes dideliais kiekiais, kad perparduotų galutiniams vartotojams.

Pavyzdžiui, drabužių gamintojas parduoda didelius marškinėlių kiekius mažmeninių parduotuvių tinklui per savo e. prekybos platformą.

Mažmeninės prekybos įmonės parduoda tiesiogiai vartotojams (B2C). Tai reiškia pardavimą mažesniais kiekiais ir dažnai siūlant platų produktų asortimentą, kad būtų patenkinti įvairūs vartotojų poreikiai.

Internetinė drabužių parduotuvė, parduodanti atskirus marškinėlius tiesiogiai vartotojams per savo svetainę ar programėlę, yra mažmeninės prekybos pavyzdys.

Užsakymų apimtis

Didmeninės e. prekybos verslas dirba su didmeniniais užsakymais. Didmenininkai dažnai siūlo didelius prekių kiekius nuolaidomis, remdamiesi principu, kad kuo daugiau perkate, tuo mažesnė kaina vienai prekei. Pavyzdžiui, restoranų reikmenų didmenininkas parduoda virtuvės įrankių pakuotes didmenai restoranams.

Mažmenininkai parduoda produktus vienetais arba mažesniais kiekiais, atsižvelgdami į individualų klientą – pavyzdžiui, internetinė virtuvės reikmenų parduotuvė parduoda vieną virtuvės įrankių rinkinį namų virėjams.

Kainodara

Didmenininkai parduoda savo prekes mažesnėmis kainomis vienai prekei, atsižvelgiant į didesnius kiekius. Mažesnės kainos įmanomos, nes didelio prekių kiekio pardavimo vienam pirkėjui kaina yra mažesnė nei atskirų vienetų pardavimas keliems pirkėjams. Pavyzdžiui, didmenininkas parduoda 100 LED lempučių didmenai po 5 dolerius už kiekvieną statybinių prekių parduotuvei.

Mažmenininkai, parduodantys tiesiogiai vartotojams, taiko didesnes kainas vienai prekei, nes turi padengti saugojimo, rinkodaros ir prekių pardavimo išlaidas. Pavyzdžiui, internetinė apšvietimo parduotuvė parduoda vieną LED lemputę klientui už 10 dolerių.

Santykių valdymas

Didmeninės e. prekybos įmonės palaiko ilgalaikius santykius su klientais. Kadangi klientams paprastai reikia nuolatinių tiekimų, klientų išlaikymas yra labai svarbus. Didmeninės e. prekybos platformos turi funkcijas, skatinančias tvirtus santykius, pavyzdžiui, individualizuotas kainas konkretiems klientams, užsakymų istorijos stebėjimą, pakartotinio užsakymo įrankius ir kt.

Nors mažmenininkai vertina pasikartojančius pirkimus, jie dažnai susiduria su vienkartiniais ar retais pirkimais iš klientų. Mažmeninės e. prekybos platformos dažnai pabrėžia tokias funkcijas kaip personalizuotos produktų rekomendacijos, klientų atsiliepimai ir lengvas grąžinimas.

Didmenininkų tipai

Ar norėtumėte dirbti su didmenininkais, ar pats tapti vienu iš jų, svarbu žinoti skirtingus šio B2B verslo modelio būdus.

Gamintojai

Gamintojai gamina prekes ir taip pat veikia kaip didmenininkai. Pavyzdžiui, įmonė, gaminanti LED lempas, gali jas parduoti didmenai mažmenininkams arba įmonėms, kurios jas naudoja.

Platintojai

Platintojai nėra tikrieji gamintojai. Jie perka tiesiogiai iš gamintojų ir tada parduoda didmenai mažmenininkams.

Platintojai tvarko logistiką ir klientų santykius, leisdami gamintojams sutelkti dėmesį į gamybą. Platintojas didmenininkas gali pirkti gėrimus iš gamintojo ir parduoti juos restoranams bei maisto parduotuvėms.

Dropshipperiai

Šie internetiniai didmenininkai neturi atsargų. Vietoj to jie skelbia gamintojo produktus savo svetainėje, o kai atlieka pardavimą, gamintojas siunčia prekę tiesiogiai klientui.

Pavyzdžiui, „Shopify“ prekybininkai gali prisijungti prie „Shopify Collective“, kad dropshippintų produktus iš kitų „Shopify“ prekių ženklų su automatiniu atsargų sinchronizavimu, integruotu „net“ terminų atsiskaitymu ir be išankstinių sandėliavimo išlaidų.

Importas / eksportas

Šios kategorijos didmenininkai specializuojasi tarptautinėje prekyboje. Jie importuoja produktus iš kitų šalių arba eksportuoja vietinius produktus. Pavyzdžiui, importuotojas / eksportuotojas didmenininkas gali importuoti vynus iš Prancūzijos ir Italijos, kad parduotų Jungtinėse Valstijose.

Prekyvietės didmenininkai

Šios įmonės veikia trečiųjų šalių B2B prekyvietėse, tokiose kaip „Faire“ ar „Tundra“. Šios platformos skelbia produktus iš kelių prekių ženklų, sujungia juos su mažmenininkais ir tvarko mokėjimus.

Tiekėjams prekyvietės akimirksniu suteikia prieigą prie didžiulio mažmenininkų telkinio be prekybos parodų ar šaltų kontaktų išlaidų. Pavyzdžiui, specialiosios kavos skrudintojas įkelia savo katalogą į „Faire“, nustato 12 vienetų minimalų užsakymo kiekį (MOQ) ir per savaitę gauna pirmuosius užsakymus iš butikų kavinių trijose naujose valstijose.

Kaip B2B e. prekyba padeda didmenininkams

Ilgą laiką buvo manoma, kad B2B klientai vengia skaitmeninių kanalų. Tradicinė išmintis tvirtino, kad didmeninių pirkimų atlikimas yra per sudėtingas internetinėms transakcijoms, todėl daugelis tiekėjų vis dar neinvestavo į e. prekybą.

Informacijos prieinamumas per skaitmeninius kanalus palengvino B2B pirkėjams savarankiškai rinkti duomenis. Tai reiškia, kad tiekėjai turi mažiau galimybių paveikti didmeninių pirkimų sprendimus akis į akį.

Tokios technologijos kaip B2B e. prekybos platformos palengvina didmenininkams pardavimą internetu ir leidžia pasinaudoti keliais privalumais:

Ji supaprastina pirkimo procesą

Didmenininkai dažnai jaučia, kad e. prekyba jiems netinka dėl sudėtingo pirkimo proceso. Susirūpinimas dėl sutartinių kainų, produktų išskirtinumo ir klientų su specialiomis sąlygomis atgraso nuo diegimo.

Nors šie susirūpinimai yra pagrįsti, tinkama didmeninės e. prekybos platforma juos sprendžia ir skatina verslo augimą. Galite lengvai sukurti privačią B2B elektroninės prekybos svetainę su visa informacija, kurios reikia klientui, todėl jam nereikia susisiekti su jumis dėl pagrindinės informacijos.

„Mitas, kad įsimintina pirkimo patirtis svarbi – tai netiesa. Internetinė patirtis didmeninės e. prekybos svetainėse turėtų būti kuo minimali. Pirkėjai nori produktų, kurie gerai veikia. Pirkėjai turi įvesti pirkimo užsakymus ir nori kuo mažiau kliūčių.“

Neil Stuber, prekių ženklo vadovas, „Hurraw! Balm“

E. prekyba taip pat palengvino didmeninių klientų didmenininkų ir platintojų paiešką internete. Kai optimizuojate savo svetainę paieškos sistemoms, tai padeda potencialiems pirkėjams greičiau rasti jus internete.

Ji padeda automatizuoti didmeninės prekybos procesus

E. prekybos automatizavimas yra vienas didžiausių šiandieninio didmeninės prekybos pranašumų. Nuo registracijos iki atsiskaitymo praleisite mažiau laiko tvarkydami užsakymus telefonu ir el. paštu ir daugiau laiko strateginiams prioritetams.

E. prekybos technologija, tokia kaip „Shopify“, gali:

• Sukurti individualias kainas ir procentines nuolaidas konkretiems klientams ar grupėms

• Automatizuoti ir peržiūrėti klientų registracijas

• Leisti klientams pirkti, sekti ir pakartotinai užsakyti produktus

• Peržiūrėti užsakymus prieš išrašant sąskaitas faktūras

• Supaprastinti atsargų ir užsakymų valdymą

„Shopify Flow“ išplečia šį automatizavimą, leisdamas kurti individualius darbo srautus. Pavyzdžiui, jis gali pažymėti naujus didmeninius klientus konkretiems kainų lygiams arba pranešti jūsų komandai peržiūrėti užsakymus, viršijančius tam tikrą sumą.

Ji pagerina pirkėjo patirtį

B2B pirkėjai pradėjo tikėtis tokio paties aptarnavimo kaip ir B2C pirkėjai. Šiandien pirkėjai turi reikiamos informacijos ir dažnai praleidžia pokalbį su atstovu. Jie teikia pirmenybę paprastai registracijai ir užsakymo patirčiai. Todėl „Shopify“ turi tokias funkcijas kaip 24/7 klientų paskyrų portalas, kurį klientai gali pasiekti be pagalbos.

E. prekyba gali padėti didmenininkams numatyti pirkėjų poreikius. Ji gali padėti pirkėjų tyrimų procese ir užtikrinti, kad jie galėtų pasiekti turinį kiekviename kelionės etape.

Ji didina pardavimus ir mažina išlaidas

Didmeninės prekybos pardavimas internetu yra vienas greičiausių būdų paspartinti verslo augimą. Jei esate gamintojas, pardavimas didmenai gali padidinti produkto apimtį, sumažinti vieneto išlaidas ir padidinti maržas. Siuntimas didmenai mažesniam klientų skaičiui taip pat gali sumažinti įvykdymo išlaidas.

Ji padeda patekti į naujas rinkas

Perėjimas į naują šalį ar teritoriją kelia logistikos iššūkių. Taip pat rinkodarą vykdysite naujoje auditorijoje, kuri niekada apie jus negirdėjo.

Kai įsitvirtinęs mažmenininkas bendradarbiauja su jūsų verslu, galite pasinaudoti jų tiekimo grandine, kad sumažintumėte riziką ir sumažintumėte įkūrimo išlaidas. Didmenininkai taip pat sutaupo pinigų rinkodarai, pasinaudodami mažmenininko esama klientų baze.

Ji leidžia priimti duomenimis pagrįstus sprendimus

Didžiausia galimybė didmeninėje prekyboje šiandien yra gebėjimas rinkti, suprasti ir veikti pagal duomenis – ir organizacijos tai pastebi.

Pagal „Marketing Profs“ tyrimus, artimiausiais metais numatoma didėjanti išlaidų technologijoms ir duomenims tendencija. Prognozuojama, kad šios investicijos į duomenis pasieks 29,8 milijardo dolerių, atspindėdamos 13 % CAGR 2024–2028 m. laikotarpiu. Šis šuolis pabrėžia didėjantį įmonių prekių ženklų dėmesį skaitmeniniams sprendimams ir duomenimis pagrįstoms strategijoms.

„Shopify“ susieja kiekvieną B2B pirkėją su jų pagrindinės įmonės įrašais, fiksuodama roles, derėtus kainų skelbimus, mokesčių statusą, pirkimo užsakymus ir pagalbos užklausas viename įraše. Parduotuvė, ERP, CRM ir analitika naudoja šiuos duomenis, todėl komandos mato vieną tiesos versiją ir veikia akimirksniu.

Kaip pasirinkti didmeninės e. prekybos platformą

Štai keletas gairių, kaip pasirinkti geriausią didmeninės e. prekybos platformą jūsų prekių ženklui:

Viena, vieninga parduotuvė B2B ir DTC

Atskiros, slaptažodžiu apsaugotos svetainės didmeninei prekybai valdymas kadaise buvo vienintelė galimybė, bet tai visada buvo skausminga. Reikėjo valdyti du atsargų rinkinius, atnaujinti dvi svetaines ir tikėtis, kad klientų patirtis nebus nepatogi.

Šiandien galite sujungti savo mažmeninę ir didmeninę prekybą po vienu stogu su „Shopify“. Jūsų B2B klientai tiesiog prisijungia prie jūsų pagrindinės mažmeninės svetainės, ir ji automatiškai parodo jiems jų privatų katalogą, specialias kainas ir mokėjimo sąlygas.

Tuo tarpu visą verslą valdote iš vienos administravimo dalies su vienu produktų rinkiniu, viena atsargų sistema ir viena vieta visiems užsakymams valdyti. Tai paprastesnis būdas valdyti pardavimus visiems.

Individualūs katalogai kiekvienam pirkėjui

Didmeniniai klientai nėra vienodi ir jie neturėtų būti taip traktuojami. Individualūs katalogai leidžia pritaikyti pirkimo patirtį, sukuriant unikalius produktų pasirinkimus ir kainų struktūras skirtingų tipų B2B pirkėjams.

Kvepalų prekių ženklas „WHO IS ELIJAH“ panaudojo šią strategiją pasauliniam augimui skatinti aštuoniose plėtros parduotuvėse. Po to, kai kiekvienas regionas turėjo savo katalogą ir kainodarą, prekių ženklo tarptautinės didmeninės prekybos pajamos išaugo 50 % metų bėgyje.

„Viena iš priežasčių, kodėl mums reikėjo individualių kainų mūsų didmeniniams klientams buvo ta, kad daugelis jų patenka į skirtingas B2B kategorijas; kai kurie turi griežtas maržas, o kai kurias galime kontroliuoti“, – sako prekių ženklo techninis vadovas Brylee Lonesborough. „Individualių katalogų galimybės B2B „Shopify“ reiškė, kad galėjome nustatyti individualias kainų kategorijas ir jas priskirti įvairiems B2B klientų tipams, kad jie gautų labiau personalizuotą patirtį.“

Integracijos ir lankstūs API

Integracijos yra sėkmingos didmeninės e. prekybos parduotuvės paslaptis. Lengvai naudojamo pardavimo portalo sukūrimas yra pradėjimo kaina, bet integracijos lemia ilgalaikę sėkmę.

Gera didmeninės e. prekybos platforma leis jums:

• Kurti individualias parduotuves ir patirtis

• Integruoti su esamomis sistemomis, tokiomis kaip ERP ar CRM, per lankstų API ir programinės įrangos kūrimo rinkinį (SDK)

• Sujungti savo internetinio verslo įrankius su e. prekybos automatizavimu

• Automatizuoti tiek paprastas užduotis, tiek sudėtingus darbo srautus

Pasirinkite platformą su patikimu API ir kūrėjų įrankiais. Ieškokite neribotų kūrimo aplinkų, kad galėtumėte išbandyti pakeitimus prieš pradėdami veikti.

Optimizuota paieškos ir turinio rinkodarai

Kai reikia rasti sprendimus, B2B pirkėjai nesiskiria nuo B2C pirkėjų, Abi grupės naršo „Google“, kad rastų tinkamą tiekėją, atitinkantį jų poreikius. Skirtumas tas, kad B2B pirkėjai nepateks į produkto puslapį ir neatsiskaitys savo kredito kortele iš karto. Jie turi išspręsti logistiką, surengti keletą valdybos posėdžių ir apsvarstyti saugojimo patalpas prieš įsipareigodami tiekėjui.

Todėl svarbu rasti e. prekybos platformą su stipriomis SEO funkcijomis.

Kai kurie paieškos sistemoms draugiški elementai, kurių reikia ieškoti:

• Programėlės ir papildiniai, padedantys su SEO

• Optimizuoti produktų ir kolekcijų puslapiai

• Turinio rinkodaros galimybės, tokios kaip tinklaraščio priegloba ir DUK puslapiai

Daugelis B2B ir didmeninės e. prekybos svetainių per daug sutelkia dėmesį į duomenis. Turėtumėte būti informuoti duomenimis, bet šiandien pirkėjai atranda produktus per daugelį kanalų, todėl viršutinės piltuvo dalies rinkodara ir prekių ženklo žinomumas taip pat svarbu.

Palaikyti daugiakanalių atsargų valdymą

Daugiakanalių atsargų valdymas yra svarbus aspektas renkantis B2B platformą. Jei turite (arba planuojate turėti) kelis pardavimo kanalus, jums reikės platformos, kuri integruojasi su visais kanalais, įskaitant fizines parduotuves, internetines parduotuves ir trečiųjų šalių prekyvietes.

Gera B2B prekybos platforma užtikrina realaus laiko atsargų lygių sinchronizavimą visuose kanaluose, todėl kai produktas parduodamas viename kanale, atsargos atnaujinamos visuose kanaluose. Tai apsaugo nuo perpardavimo ir atsargų trūkumo, kurie kenkia jūsų reputacijai ir lemia prarastus pardavimus.

Mobiliesiems pritaikyta didmeninės prekybos patirtis

Pirkimai vyksta bet kur ir bet kada. Pirkėjai gali tikrinti kainas lėktuve į Niujorką arba siųsti papildymo pirkimo užsakymus iš sandėlio koridorių. Šios teisingos mobiliosios patirties poveikis yra reikšmingas, su kuo susidūrė „Dermalogica Canada“.

„Klientai buvo taip nusivylę mūsų platforma, kad labiau norėjo skambinti mums telefonu ir užsakyti“, – sakė Nicholas Lachhman, „Dermalogica Canada“ e. prekybos direktoriaus pavaduotojas. „Dabar matome, kad klientai jaučiasi taip patogiai su patirtimi, kad jie užsako produktų už tūkstančius dolerių iš savo mobiliųjų telefonų.“

Mokėjimo lankstumas dideliems užsakymams

2023 m. B2B mokėjimų tyrimas nustatė, kad 81 % B2B pirkėjų teigia, kad savo sąskaitų faktūrų grafiko pasirinkimas yra „labai arba itin svarbu“, o daugiau nei pusė pakeistų tiekėjus, kad turėtų tą galimybę.

Su „Shopify“ B2B galite nustatyti mokėjimo sąlygas kiekvienai įmonei, kuriai parduodate. Sąlygos gali skirtis priklausomai nuo užsakymo dydžio ir santykių. „Shopify“ siūlo iki aštuonių „net“ mokėjimo terminų variantų (įskaitant „net“ laikotarpius, mokėjimą gavus ir mokėjimą įvykdžius) ir leidžia nustatyti individualias mokėjimo termino datas.

Didmeninės e. prekybos platformų palyginimas

Lyginant skirtingas didmeninės e. prekybos platformas, naudinga naudoti sistemą funkcijoms ir naudojimo atvejams įvertinti.

Štai penki ramsčiai, kuriuos galite naudoti savo paieškoje. Kad šis vertinimas būtų aiškesnis, naudokite paprastą vertinimo sistemą kiekvienam ramsčiui.

Vertindami kiekvieną platformą, įvertinkite jos galimybes pagal šią 1–5 skalę:

• 1 = sprendimas, tikriausiai tinkamas mažesnėms operacijoms su paprastesniais poreikiais.

• 3 = vidutinio lygio sprendimas augimui.

• 5 = aukščiausio lygio sprendimas, sukurtas maksimaliam mastui ir individualizavimui.

Verslo mastas

Jūsų didmeninės prekybos platforma turi būti jūsų augimo partneris. Jūsų verslui plečiantis, jūsų technologija turi tvarkyti didėjančius užsakymus ir integracijas, tuo pačiu išlikdama greita pirkėjams, net su 100 000 SKU.

Prieš pasirinkdami platformą, patikrinkite jos galimybes:

• Užsakymų apimtis: ar ji gali tvarkyti jūsų didžiausius didmeninius užsakymus be vėlavimų?

• Paskyrų talpa: kiek klientų paskyrų ir vidaus darbuotojų ji gali palaikyti?

• Katalogo dydis: ar yra apribojimas produktų, variantų ar SKU, kuriuos galite valdyti, skaičiui?

• Našumas esant spaudimui: ar platforma išliks greita ir patikima pridėjus daugiau produktų, klientų ir tarptautinių parduotuvių?

Kad padėtų įvertinti skirtingas platformas, naudokite šią paprastą vertinimo skalę, kad pamatytumėte, kur jos yra.

• 1 = Pagrindinis: geras mažesniems katalogams (iki 1 000 SKU) ir vienos valiutos pardavimams.

• 3 = Augantis: gali tvarkyti kelias parduotuves ir didesnius katalogus (iki 50 000 SKU).

• 5 = Įmonių klasės: sukurtas mastui su 100 000+ SKU, neribotomis pirkėjų paskyromis ir automatiniu našumo mastu.

Techninės architektūros reikalavimai

Jūsų e. prekybos platforma taps jūsų didmeninės prekybos verslo centru. Techninė architektūra turi būti pakankamai lanksti, kad prisijungtų prie jūsų esamų sistemų ir prisitaikytų prie jūsų būsimų reikalavimų. Kaip kitaip sukursite tas prekių ženklų patirtis ir veiksite efektyviai?

Štai į ką atsižvelgti:

• Integracijos galia: kaip lengvai ji jungiasi prie jūsų kritinių sistemų, tokių kaip ERP, CRM ar apskaitos programinė įranga? Ar ji siūlo vieningą prekybą, lankstų API ar tik keletą standžių, iš anksto sukurtų jungtukų?

• Išsamus individualizavimas: kiek kontrolės turite vartotojo patirčiai? Stipri platforma leidžia plačiai modifikuoti pagrindinius komponentus, tokius kaip atsiskaitymo srautas ir sudėtinga kainų logika.

• „Headless“ galimybės: ar ji suteikia galimybę naudoti „headless“? Tai atskiria priekinės sistemos pateikimo sluoksnį nuo galinės sistemos, kad būtų galima kurti visiškai individualias pirkimo patirtis.

• Kūrėjų įrankiai: ar ji palaiko profesionalią kūrimo darbo eigą su testavimo aplinka ir šiuolaikiniais diegimo procesais (CI/CD)?

Naudokite šią vertinimo skalę techniniam pagrindui įvertinti:

• 1 = Pagrindinis: riboto lankstumo su keliais vietiniais jungtukais ir ribojančiu API.

• 3 = Lankstus: siūlo šiuolaikinius įrankius, tokius kaip REST API ir „webhooks“, taip pat pagrindinę testavimo aplinką.

• 5 = Įmonių klasės: sukurta vieningai prekybai visuose kanaluose (B2B, DTC, POS), paruošta „headless“ kūrimui ir palaiko sudėtingas CI/CD sistemas kūrėjams.

Didmeninei prekybai skirtos funkcijos

Nors galite valdyti B2B ir DTC parduotuvę toje pačioje platformoje, vis tiek yra skirtingų funkcijų, į kurias reikia atsižvelgti. Šios galimybės padeda valdyti sudėtingus pirkėjų santykius ir padidinti vidutinę užsakymo vertę (AOV):

• Lanksti kainodara: ar galite sukurti sudėtingas kainų taisykles? Ieškokite palaikymo klientui skirtų kainų skelbimų, automatinių kiekio nuolaidų ir pakopinių kainų skirtingoms klientų grupėms.

• B2B užsakymų valdymas: ar ji palaiko visą didmeninių užsakymų gyvavimo ciklą? Tai yra pasiūlymo į užsakymą darbo eigos, vidinės patvirtinimo eilės pirkimo užsakymams ir lengvi masinio užsakymo įrankiai.

• Išplėstinė klientų segmentacija: ar galite sukurti tikrai skirtingas pirkimo patirtis? Platforma turėtų leisti segmentuoti klientus į grupes su produktų katalogais, mokėjimo galimybėmis ir kainomis.

• „Net“ terminai ir atsiskaitymas: ar ji tvarko profesionalius B2B mokėjimus? Įsitikinkite, kad ji siūlo integruotus „Net 30/60/90“ mokėjimo terminus tiesiogiai atsiskaitant, su lojalumo statusu ir susijusiomis nuolaidomis.

Gera rubrika, kurios reikia laikytis:

• 1 = Pagrindinis: apsiriboja vienu kainų skelbimu ir nesiūlo „net“ terminų ar pirkimo užsakymo palaikymo.

• 3 = Lankstus: palaiko pakopines kainų taisykles ir leidžia klientams atsiskaityti naudojant pirkimo užsakymus.

• 5 = Įmonių klasės: pilnas rinkinys su klientui skirtais katalogais, visomis pasiūlymo į grynuosius darbo eigomis ir integruotais „net“ terminais atsiskaitant.

Veiklos efektyvumo veiksniai

Puiki didmeninės prekybos platforma taip pat sutaupys jūsų komandos laiką ir sumažins veiklos išlaidas. Geresni įrankiai reiškia, kad jūsų komanda praleis mažiau laiko besivaikydama sąskaitų faktūrų mokėjimų ir daugiau laiko kurdama santykius su pagrindinėmis paskyromis.

Apsvarstykite funkcijas, kurios turės įtakos jūsų komandos pralaidumui, pavyzdžiui:

• Intuityvus administravimo skydelis: lengvai naudojama galinė sistema, leidžianti netechniniams darbuotojams valdyti kasdienes užduotis, tokias kaip katalogų redagavimas, klientų profilių atnaujinimas ir užsakymų apdorojimas be kūrėjo pagalbos

• Automatizavimo įrankiai: integruotas automatizavimas procesams, tokiems kaip atsargų sinchronizavimas visuose kanaluose, užsakymo būsenos pranešimų siuntimas ir naujų klientų registracijų patvirtinimas

• Didmeninei prekybai skirta analitika: prietaisų skydeliai ir ataskaitos, suteikiantys gilių įžvalgų apie B2B našumą, įskaitant pardavimus pagal įmonę, populiariausius didmeninius produktus ir pardavimų atstovų komisinius

Naudokite šią skalę, kad įvertintumėte, kaip platforma paveiks jūsų komandos kasdienę darbo eigą.

• 1 = Pagrindinis: reikalauja rankinio užsakymo įvedimo ir redagavimo, siūlo mažai arba visai nesiūlo automatizavimo ir didina darbuotojų darbo krūvį.

• 3 = Lankstus: turi pagrindinį darbo eigos automatizavimą (pvz., užsakymo patvirtinimus) ir leidžia planuoti standartines ataskaitas.

• 5 = Įmonių klasės: turi išplėstines, įvykiais pagrįstas darbo eigas, pritaikomus rolėmis pagrįstus prietaisų skydelius ir išsamią B2B analitiką.

Išlaidų struktūros analizė

Platformos kaina yra tik pradžia. Kad žinotumėte tikrą finansinį poveikį, pažvelkite ir į šias išlaidų struktūras:

• Bendra nuosavybės kaina (TCO): apsvarstykite sandorių mokesčius, mokėjimų apdorojimo tarifus ir nuolatinę priežiūrą be mėnesinės licencijos.

• Įgyvendinimo investicija: įtraukite pradinės sąrankos ir duomenų perkėlimo išlaidas. Paprašykite įprastų įgyvendinimo valandų ir aiškaus projekto laiko grafiko pradėjimo.

• Galimos paslėptos išlaidos: raskite bet kokius papildomus mokesčius, kurie gali būti neakivaizdūs, pavyzdžiui, mokesčius už API limitų viršijimą, saugojimą ar būtinų trečiųjų šalių programėlių išlaidas.

• Investicijų grąža (ROI): prognozuokite platformos finansinį poveikį. Paprašykite atvejų tyrimų ar etalonų, kad padėtumėte įvertinti atsipirkimo laikotarpį pagal numatomą pajamų padidėjimą ir efektyvumo prieaugį.

Galite net naudoti vertinimo rubriką išlaidų struktūros analizei:

• 1 = Didelės ir kintamos: modelis su reikšmingais sąrankos mokesčiais plius jūsų GMV procentas, dėl ko išlaidos tampa nenuspėjamos augant.

• 3 = Vidutinio lygio: standartinis licencijos mokestis kartu su mažomis, nuspėjamomis vieno užsakymo sandorių išlaidomis.

• 5 = Nuspėjamos ir mastelio: skaidrus licencijos mokestis su minimaliomis arba jokiomis sandorių išlaidomis.

💡Ar žinojote? Pagal nepriklausomą tyrimą, „Shopify“ bendra nuosavybės kaina (TCO) yra iki 36 % mažesnė nei pagrindinių konkurentų dėl žymiai geresnio platformos efektyvumo, įgyvendinimo ir veiklos išlaidų.

Didmeninės e. prekybos apibendrinimas

Jei šiandien ketinate parduoti didmenai, jums reikia internetinės platformos, kuri suteikia puikią vartotojo patirtį ir džiugina potencialius klientus.

B2B e. prekyba su „Shopify“ siūlo pirmosios šalies B2B funkcijas, integruotas tiesiogiai į administravimo skydelį. Pasirinkite tarp mišrios B2B ir DTC parduotuvės arba tik B2B parduotuvės ir nustatykite kainų skelbimus, mokėjimo būdus, valiutą ir kt. kiekvienam B2B klientui, kuriam parduodate. Taip pat galite naudoti „Shopify“ pritaikomas funkcijas, tokias kaip temos, nuolaidos ir API prieiga, kad pagerintumėte savo parduotuvę.