Kurumsal E-ticaret Mimarisini Anlamak: Kavramlar ve Stratejiler

Kurumsal bir perakendeci olarak, çevrimiçi mağazanızla ilgili alabileceğiniz en stratejik kararlardan biri e-ticaret mimarinizdir. E-ticaret web siteleri ilk geliştirildiğinde (ve bundan sonraki uzun yıllar boyunca) monolitik bir yaklaşım kullanılarak oluşturuluyordu. Bu yaklaşım, genel satın alma deneyimini oluşturmak için birlikte çalışan teknoloji "katmanlarına" ayrılıyordu. Mimariyi bu şekilde ayırmak, daha yeni mimarilerin nasıl çalıştığını anlamak için yararlı bir temel oluşturur.

Monolitik e-ticaret mimarisini oluşturan üç katmanın her birini açıklamak üzere üst düzey bir çevrimiçi moda perakendecisi örnek olarak ele alınacak.

1. Sunum katmanı: E-ticaret mimarisindeki "üst" katman sunum katmanıdır. Burası, müşterilerinizin mağazanızla doğrudan etkileşime girdiği yerdir. Çevrimiçi moda mağazası örneğimizde, sunum katmanı müşterinin satın alacak kıyafetleri ararken veya göz atarken göreceği tüm öğeleri barındırır. Görsellerden yazı tiplerine, butonlara kadar her şey sunum katmanındaki teknolojiye (çoğunlukla HTML, CSS ve Javascript) bağlıdır.
2. İşletme mantığı, uygulama veya hizmet katmanı: Bir sonraki katman, uygulama katmanı veya hizmet katmanı olarak da adlandırılabilen işletme mantığı katmanıdır. Bu katmanda, stok yönetimi, promosyonlar, ödeme ve fiyatlandırma gibi çevrimiçi mağazanın temel işlevleri yer alır. Çevrimiçi moda mağazamızı ziyaret eden bir müşteri, kişiselleştirilmiş bir promosyonu görüntülediğinde, geçmiş satın alımlarına dayalı önerilen ürünleri gördüğünde veya satın alma işlemi için kayıtlı kredi kartını kullandığında işletme mantığı katmanıyla etkileşime girer.
3. Veri katmanı: E-ticaret mimarisini oluşturan son katman veri katmanıdır. Müşteriler bu katmanla hiçbir zaman doğrudan etkileşime girmez, çünkü burası genellikle ilişkisel veritabanlarında bilgilerin saklandığı ve alındığı yerdir. Örneğin, müşterimizin yaptığı her satın alım, adı, adresi ve diğer önemli satın alma bilgileriyle birlikte veri katmanında saklanır. Müşteri hesabına giriş yapıp başka bir satın alma işlemi yaptığında, verileri diğer katmanlara aktarılır.

Alıcıların beklentileri yükseldikçe ve kendileri daha fazla kanaldan alışveriş yapmak istedikçe, şirketler bugün e-ticaret mimarilerini hızla yeniliyor. Günümüzde teknolojiler, işletmelerin API'ler ve diğer araçlarla monolitik katmanları yeniden düzenleyerek daha akıllı, daha hızlı ve daha modern satın alma deneyimleri geliştirmesine olanak tanıyor. Yakın tarihli bir IDC raporu, şirketlerin %67'sinin geleceğe hazırlanmak için ticaret mimarilerini değiştirdiğini veya değiştirmeyi planladığını ortaya koydu.

Bu yazıda, dört farklı e-ticaret mimarisi türü ve her birinin avantaj ve dezavantajları ele alınıyor. Ayrıca, e-ticaret mimariniz için doğru platformu nasıl seçeceğinize dair derinlemesine açıklamalar sunuluyor.

E-ticaret mimarisi türleri nelerdir?

Daha önce monolitik mimarinin üç katmanına değinilmişti; bu katmanlar, e-ticaretteki çeşitli teknik işlevlerin birlikte nasıl çalıştığını anlamak için kullanışlı bir çerçeve. Günümüzde bu katmanların bütçenize, müşteri tabanınıza, BT kaynaklarınıza ve iş hedeflerinize bağlı olarak birleştirilebileceği veya ayrılabileceği daha fazla yöntem var.

Monolitik sistem

Çoğu tam kapsamlı ve hepsi bir arada e-ticaret çözümü, monolitik sistemler olarak kalmaya devam ediyor. Monolitik sistemde, üç katman da birlikte entegre edilmiş ve sıkıca bağlanmıştır. Daha az esnek bir yaklaşım olsa da temel dijital ticaret gereksinimlerine sahip ve düşük teknik yük isteyen çevrimiçi işletmelerde iyi sonuç verir.

Başsız çözüm

Başsız çözümde, veri katmanı diğer katmanlardan ayrılır. Veri katmanı arka uç, diğer katmanlar ise ön uç haline gelir. Verilere genellikle arka uçtan ön uca API çağrıları aracılığıyla erişilir. Başsız e-ticaret mimarisiyle işletmeler, arka uç ön uç değiştiğinde etkilenmediği ve tam tersi geçerli olduğu için daha fazla esneklik ve daha hızlı geliştirme süreleri elde eder.

Modüler sistem

Bu katmanların ayrılabileceği başka bir yol da modüler sistem aracılığıyla mümkündür. Bu yaklaşımda, sunum ve iş katmanlarında bulunan belirli işlevler ve özellikler yeniden kullanılabilir, önceden oluşturulmuş modüller halinde düzenlenir. Geliştiriciler, yeni modülleri seçip entegre ederek kolayca yetenek ve özellik ekleyebilir, yükseltebilir veya değiştirebilir. Önceden entegre edilmiş modüllerin kullanılması, işletmelerin farklı satıcılardan hizmetleri esnek bir şekilde kullanmasına olanak tanırken pazara çıkış sürecini hızlandırabilir.

Mikrohizmetler yaklaşımı

E-ticaret mimarisine en esnek yaklaşım, katmanları mümkün olduğunca mikrohizmetler adı verilen bağımsız bileşenlere ayırır. Bu da geliştiricilere her hizmet ve işlev üzerinde ayrıntılı kontrol sağlayarak diğer işlevleri etkilemeden bileşenlerin hedefli ölçeklenmesine olanak tanır. Hızlı yeniliği önceliklendiren büyük, yetenekli, şirket içi teknik ekiplere sahip perakendeciler mikrohizmetler yaklaşımından en fazla fayda sağlar.

Monolitik ve mikrohizmetler e-ticaret mimarisi karşılaştırması

Biraz daha derinlemesine inmek için e-ticaret mimarisi spektrumunun iki ucunu karşılaştıralım. İşletmenize en uygun yaklaşımı seçerken esnekliği göz önünde bulundurmalısınız. Esnekliği en düşük mimari monolitiktir, ancak aynı zamanda bakımı da en basit olanıdır. Mikrohizmetler mimarisi en esnektir, ancak en yüksek teknik yatırımı gerektirir.

E-ticarette neden monolitik mimari kullanılır?

Monolitik sistemde, e-ticaret mimarisinin tüm katmanları ve işlevleri sıkıca bağlanmış ve entegre edilmiştir. Bu yapı onu çevrimiçi perakendecilerin bakımını yapması için en basit sistem haline getirir. Monolitik sistemlerin eskiden önemli sınırlamaları vardı, ancak Shopify gibi sağlayıcılar yepyeni çok sayıda güçlü, esnek işlevsellik içeren tam platform seçenekleri sunuyor.

Monolitik mimarinin avantajları

Monolitik mimari kullanmanın sadece yeni başlayan küçük işletmeler için değil her işletme türü için pek çok faydası vardır. Daha büyük kuruluşlar, özellikle birden fazla ürüne sahip işletmeler, yeni ürünler veya deneysel markalar lansmanı için stratejik olarak monolitik mimari kullanacaktır.

• Pazara daha hızlı açılma: Monolitik sistemdeki her şey tamamen entegre olduğundan, işletmeler çok kısa sürede mağaza kurabilir. COVID sırasında Heinz, evde karantinada olan insanlara ürünlerini doğrudan ulaştırmak için Shopify'ın tam platform çözümünü kullanarak sadece yedi günde çevrimiçi mağaza açtı.
• Daha az teknik gereksinim: E-ticaret işlevselliğinizin her parçası önceden yapılandırılmış ve entegre edilmiş olduğundan, teknik açıdan fazla endişelenmenize gerek yok. Monolitik mimariler izlemesi, hata ayıklaması ve bakım açısından daha kolaydır ve çoğu e-ticaret tam platform çözümü tüm bu işlemleri sizin için halleder.
• Daha uygun maliyet: Geliştirici, mühendis ve diğer teknik kaynakları işe almak ve elde tutmak çok maliyetli olabilir. Monolitik, tam platform çözümleri her şeyin sorunsuz bir şekilde birlikte çalışması için oluşturulmuştur ve derin geliştirme uzmanlığı ihtiyacını ortadan kaldırır.

Monolitik mimarinin dezavantajları

Monolitik sistemler birçok çevrimiçi perakendeci için güçlü, hızlı başlangıç çözümü olsa da bazı dezavantajları da vardır. Bunlar çoğunlukla işletmelerin yenilik yapması ve ölçeklenmesi gerektiğinde devreye girer.

• Esneklik eksikliği: İşletmeniz sıkıca entegre edilmiş monolitik sistemin bir bölümünde değişiklik yapmak isterse diğer bölümler kolayca etkilenebilir. Sistemi tamamen yeniden oluşturma ve yeniden dağıtma yeteneğiniz olmadığı sürece, sistemi özelleştirme veya değiştirme seçenekleriniz sınırlı olabilir.
• Ölçekleme zorlukları: Monolitik sistemde bireysel bir bileşeni veya işlevi ölçeklemek zordur. Sadece stok veya ödeme gibi bir bileşenin ek kaynaklara ihtiyacı olduğunda tüm sistemi ölçeklendirmek zorunda kalabilirsiniz.
• Bağımsız çalışamama: Çeşitli geliştirme ekipleri kullanarak daha hızlı yenilik yapmak istiyorsanız yine de ortak bir kod tabanı üzerinde çalışmak zorunda kalacaklar, bu da geliştirme ve dağıtım sürelerini yavaşlatabilir.

E-ticarette neden mikrohizmetler mimarisi kullanılır?

Markalar büyüdükçe yenilik yapmanın yollarını ararken, kendilerini monolitik veya diğer mimarilerle kısıtlanmış halde bulabilirler. Yüksek yetenekli teknik ekiplerle mikrohizmetler mimarisi uygulamak, geliştirme sürelerini hızlandırabilir, çevikliği arttırabilir ve kapsamlı özelleştirmeye olanak tanıyabilir.

Mikrohizmetler mimarisinin avantajları

E-ticarette mikrohizmetler mimarileri, yeniliğe yüksek öncelik veren büyük, teknik olarak gelişmiş işletmeler tarafından en etkili şekilde kullanılır. Geliştirici ekiplerinin benzersiz, tamamen özel bir teknoloji yığını oluşturmak için neredeyse her türlü çerçeve, kod tabanı, sağlayıcı ve araç karışımını kullanmasına olanak tanır.

• Rekabetçi çeviklik: Büyük bir perakendeci değişen pazar taleplerine hızla uyum sağlamanın yollarını arıyorsa mikrohizmetler mimarisi iyi bir seçim olabilir. Her şey esnek bir şekilde bağlandığında, teknik ekipler tüm yığını etkilemeden yeni özellik ve yetenekleri hızla oluşturup lansmanını yapabilir.
• Bireysel ölçeklenebilirlik: Geliştiriciler, diğer ilgisiz kaynakları arttırmak zorunda kalmadan bireysel bir bileşeni veya işlevi hızla ölçeklendirebilir. Örneğin, bir perakendeci tüm veritabanını veya web sunucusunu ölçeklendirmeden ürün kataloğunu daha fazla eşzamanlı görüntülemeyi destekleyecek şekilde ölçeklendirebilir.
• Geliştirici özerkliği: Mikrohizmetler mimarisiyle geliştirici ekipleri birbirinden tamamen bağımsız çalışabilir, bu da çok daha hızlı çalışmalarına ve en iyi çalışan araçları kullanmalarına olanak tanır.

Mikrohizmetler mimarisinin dezavantajları

E-ticarette mikrohizmetler mimarisinin birkaç dezavantajı vardır ve çoğu, teknik karmaşıklıktaki keskin artıştan kaynaklanır. İşlevleri bireysel hizmetlere dağıtmak tek hata noktalarını ortadan kaldırırken, daha fazla hizmet eklendikçe birden fazla, daha küçük kesintinin olasılığı hızla artar.

• Yüksek başlangıç yatırımı ve devam eden maliyetler: Mikrohizmetler mimarisini uygulamak veya ona geçiş yapmak ciddi zaman ve yatırım gerektirebilir. Her yeni işlev ve hizmetin ayrı ayrı geliştirilmesi, entegre edilmesi ve dağıtılması gerekir.
• Karmaşık bakım ve gözetim: Tamamen dağıtılmış mikrohizmetler mimarisini takip etmek ve sorunları gidermek için çok fazla çaba gerekir. Her hizmeti çalışır durumda tutmak, özellikle hizmetler eklendikçe ve geliştirildikçe çok zaman ve çaba alabilir.
• Teknik kaynak erişimi: Sürekli değişen araç, çerçeve ve diğer kaynak kombinasyonlarını destekleyecek belirli teknik yeteneği bulmak çok zor olabilir. Daha fazla hizmet eklendikçe süreç daha da zorlaşır.

Kompozit ve başsız e-ticaret mimarisi

Başsız mimari ve kompozit sistemler, mikrohizmetlerin aşırı karmaşıklığı olmadan monolitik sistemden daha fazla esneklik elde etmenin bir yoludur. Başsız mimari basitçe arka ucu ön uçtan ayırır ve API'ler aracılığıyla ikisi arasında iletişim sağlar. Bu daha sonra ön ucunuzu kompozit veya modüler bileşenlerle oluşturmanıza olanak tanır.

E-ticarette neden kompozit mimari kullanılır?

Bir işletme farklı sağlayıcılarla e-ticaret işlevlerini entegre etmek isteyip tamamen özel bir yapının karmaşıklığını ve maliyetini üstlenmek istemediğinde, kompozit mimari iyi bir seçim olabilir. Kompozit sistemler geliştiricilerin farklı satıcılardan önceden oluşturulmuş bileşenlerden kendi başlarına oluşturmak zorunda kalmadan yararlanmalarını sağlar. Genellikle daha hızlı geliştirme süresi ve daha fazla çeviklik için basitçe karıştırıp eşleştirebilirler.

Kompozit mimarinin avantajları

• Entegrasyon kolaylığı: Kompozit mimari geliştiricilerin en iyi bileşenleri hızla seçip entegre etmesine olanak tanır. Çevrimiçi perakendeciler bunu satın alma deneyimini iyileştirmek üzere işlevsellik eklemek ve yükseltmek için kullanabilir.
• Esneklik ve çeviklik: Pazarlar ve müşteri tercihleri hızla değişir. Kompozit mimariyle geliştiriciler esasen arka uç sistemlerinden bağımsız olarak seçip dağıtabilecekleri yapı taşlarına sahip olurlar.
• Verimli ölçeklenebilirlik: Çeşitli bileşenler birbirinden ayrık olduğu için, ayrı ayrı ölçeklendirilebilirler. Bu, sadece bir bileşenin daha fazla kaynağa ihtiyacı olduğunda tüm sistemin ölçeklendirilmesi gerekmediği için kaynak kullanımını daha verimli hale getirir.

Kompozit mimarinin dezavantajları

Kompozit mimarinin faydalarının çoğu, genel mimari boyut olarak arttıkça dezavantaja dönüşebilir. Farklı satıcılardan çeşitli bileşenlerle oluşturulmuş e-ticaret mimarisine sahip olmak çok güçlü bir satın alma deneyimi sunabilir, ancak yönetim ve genel giderler zorluk haline gelebilir.

• Büyümeyle artan karmaşıklık: Temel e-ticaret işlevleri farklı satıcılara bağımlı olduğunda, sisteminiz daha karmaşık hale gelir. Bu, artan geliştirme maliyetlerine ve yenilik yapmak yerine genel giderleri yönetmek için harcanan daha fazla teknik zamana neden olabilir.

• Satıcılara bağımlılık: Kritik işlevler belirli satıcılar tarafından sağlanan bileşenlere bağımlıysa satıcıya bağımlı olabilirsiniz. Bu durum, maliyetlerin yıldan yıla artmasına yol açar. Söz konusu tedarikçinin hizmetleri herhangi bir nedenle kullanılamaz hale gelirse tüm mağazanız süreçten etkilenebilir.
• Entegrasyon yönetimi: Kompozit mimari geliştiricilerin bileşenleri karıştırıp eşleştirmesine olanak tanırken, hepsinin birlikte iyi çalışacağı garanti edilmez. Sistem genelindeki entegrasyonların gerçekten sorunsuz olduğundan ve performansı hiçbir şekilde etkilemediğinden emin olmak zor olabilir.

E-ticarette neden başsız mimari kullanılır?

Günümüzde çevrimiçi alışveriş yapanlar daha sofistike hale geliyor; müşteriler, kişiselleştirilmiş deneyimler, kanallar arası satın alma fırsatları ve medya içerikleriyle dolu ürün katalogları bekliyor. Perakendeciler ise bu beklentilere uyum sağladığında doğrudan geliri arttırabilir. Epsilon tarafından yapılan bir araştırmaya göre, markalar kişiselleştirilmiş deneyim sunduğunda tüketicilerin satın alma olasılığı %80 daha yüksek oluyor. Birçok marka sürükleyici, çok kanallı müşteri deneyimleri sunmak için başsız mimari modelini benimsemeyi seçiyor.

Başsız e-ticaretin avantajları

Başsız e-ticaret mimarisi, ön uç sunum katmanını arka uç ticaret işlevlerinden ayırarak perakendecilere daha fazla esneklik ve çeviklik sağlar. Her gün daha fazla işletme, geliri arttırmak ve müşteri etkileşimini güçlendirmek için başsız ticareti benimsiyor.

• Sorunsuz bağlantı: Özellikle Shopify gibi platformlarda barındırılan başsız mimari, birbirleriyle konuşmak ve üçüncü taraflarla sorunsuz entegrasyon sağlamak için tasarlanmış sistemlerle oluşturulabilir. Bu, geliştiricilerin yeni özellik ve işlevleri daha hızlı ekleyip dağıtmasına olanak tanır.
• Çok kanallı deneyimler: Başsız mimari kullandığınızda e-posta, sosyal medya, mobil uygulamalar ve çok daha fazlası gibi farklı kanallar için özelleştirilmiş satın alma deneyimleri oluşturup sunabilirsiniz.
• Hızlı yenilik: Teknik ekipler, ön uç ve arka ucu ayırarak her biri üzerinde bağımsız çalışabilir, bu da daha hızlı geliştirme sürelerine olanak tanır. Yeni özelliklerin lansmanı daha hızlı yapılabilir, hızlı yenilik için zemin hazırlanır.

Başsız e-ticaretin dezavantajları

Monolitik veya tam platform mimarisinden bu modele geçiş yapıyorsanız başsız ticaretin en büyük dezavantajı artan genel karmaşıklıktır. Ayrık mimari, ön uç ve arka uç arasında tutarlılık, senkronizasyon ve koordinasyon sağlamak için her zaman daha fazla çalışma gerektirir.

• Daha gelişmiş teknik kaynaklar: Başsız mimariyi yönetmek için, monolitik sisteme kıyasla daha özel teknik becerilere erişim gerekir. E-ticaret işlevleriniz daha dağınık hale geldikçe operasyonlarınızın senkronize olduğundan emin olmak için daha fazla zaman harcamanız gerekir.
• API bağımlılığı: Çoğu başsız mimari, ön uç ve arka uç sistemleri arasında iletişim kurmak için API'leri kullanır. Ancak bu, API'nin performansı ve kararlılığıyla ilgili herhangi bir sorunun işinizi etkileyebileceği anlamına gelir.
• Artan genel giderler: İşletmeniz kanallar arası birden fazla ön uç lansmanı yapmak için başsız mimariyi benimser. Ekiplerinizin geliştirmeye daha fazla zaman ayırması ve devamlı destek hizmeti gerekir.

E-ticarette en iyi mimari nedir?

Her perakendeci kendine hastır ve teknik gereksinimleri bazen hızla gelişebilir. Bu, mevcut ve gelecekteki ihtiyaçlarınızı, iş hedeflerinizi ve teknik kaynaklarınızı seçiminizi bilgilendirmek için tam olarak değerlendirmenin önemli olduğu anlamına gelir. Kurumunuz için doğru e-ticaret teknolojisini seçerken bunlar gerçekten en önemli faktörlerdir.

Size en uygun e-ticaret teknolojisi yığını hangisi olursa olsun, doğru platform sağlayıcısını seçmek kritik önem taşır. Sizi ihtiyaçlarınızı karşılamayan bir mimariye zorlayan, uzun süreli sözleşmeye kilitleyen veya yüksek maliyetli, özel geliştiricilere erişim gerektiren bir platform seçmek istemezsiniz.

Kurumunuz için doğru platform sağlayıcısı, sizin için en iyi çalışan e-ticaret mimarisini esnek bir şekilde destekleyecek şekilde oluşturulmuş olmalıdır. Shopify gibi platformlar, zorlanmadan bir mimariden diğerine geçmenize bile olanak tanır. Moda perakendecisi AJE, Shopify'da kalırken çevrimiçi mağazasını tamamen yeniledi, geliştirilmiş mobil satın alma deneyimi lansmanı yaptı ve işlevselliği arttırdı.

Shopify ayrıca işletmeniz için en iyi çalışan seçeneğini de seçmenize olanak tanır: tam platform, başsız ve kompozit ticaret. Müşterilerin Shop Pay (hızlandırılmış ödeme) gibi popüler bileşenlere her mimari türünde erişimi olduğundan emin olur. Shopify'daki perakendeciler ayrıca web'deki en yüksek dönüştürücü ödeme sistemine erişim elde eder.

Mevcut e-ticaret mimarinizi değerlendirmek

Mevcut e-ticaret mimarinizi gözden geçirmek, işletmeniz için hangi değişikliklerin mantıklı olduğuna karar vermenize yardımcı olabilir. Öncelikle mevcut ve gelecekteki iş ihtiyaçlarınızı ve müşterilerinizin beklenti ve davranışlarının zaman içinde nasıl değişebileceğini düşünmelisiniz. Ardından, mevcut mimarinizin ne kadar ölçeklenebilir, esnek ve hızlı olduğuna ve ileriye dönük ihtiyaçlarınızı karşılayıp karşılayamayacağına bakabilirsiniz.

Mevcut mimariniz sizin için iyi çalışıyor olsa bile, platform sağlayıcınız olmayabilir. E-ticaret platformunuzu değerlendirirken sormanız gereken bazı önemli sorular şu şekildedir:

1. Platform, toplam sahip olma maliyetinizi düşürüyor mu? Hem ciro hem de kâr açısından etkili mi?
2. Platform genel esnekliğinizi, çevikliğinizi ve pazara çıkış sürenizi arttıracak mı yoksa azaltacak mı?
3. Platform işletmeyi belirli bir mimariye veya satıcıyla uzun vadeli sözleşmeye bağımlı hale getiriyor mu?
4. Platform yenilik için tasarlanmış bir altyapıyı destekliyor mu?
5. Ne kadar seçenek sunuluyor? İhtiyaçlarınız için yeterli mi?
6. Platform işletme ihtiyaçlarınızın ölçeğiyle eşleşebiliyor mu?
7. Platform araştırma ve geliştirmeye yatırım yapıyor mu?
8. Gartner'ın Magic Quadrant™'ında görünüyor mu?
9. Platform sektörünüzün veya alanınızın ne kadarını destekliyor?
10. Standardın dışında ne kadar özelliğe ihtiyacınız var?
11. Platform, kullandığınız diğer platform veya sistemlerle nasıl entegre oluyor?