El mejor software para PYME: 24 herramientas clave

Si tienes una pequeña empresa, seguro que desempeñas múltiples roles. Puedes estar controlando el flujo de caja un minuto y gestionando las relaciones con los clientes o coordinando cronogramas de proyectos al siguiente.

Una de las formas más eficaces de garantizar que puedas manejar estas tareas de manera adecuada y eficiente es encontrar el mejor software para PYME que las resuelva. 

Aquí tienes una recopilación con 24 opciones del mejor software para PYME en categorías clave. Sigue leyendo para encontrar herramientas que te ayuden a optimizar tus operaciones diarias e impulsar tu negocio hacia delante.

Mejor software para PYME para crear sitios web

Los constructores de sitios web te permiten crear páginas web profesionales con conocimientos mínimos o nulos de programación. El mejor software para PYME en este apartado ofrece interfaces de arrastrar y soltar, plantillas responsives, hosting integrado, optimización SEO y analíticas.

Shopify

El creador de sitios web de Shopify te ayuda a crear tiendas online personalizadas utilizando opciones generadas por IA, de arrastrar y soltar, y plantillas, todas sin código. 

La plataforma está diseñada para negocios de ecommerce, y ofrece funciones como la gestión de inventario, el procesamiento de pagos integrado y los controles de SEO. Los planes de nivel superior desbloquean tarifas de procesamiento de pagos más bajas y herramientas de envío avanzadas.

Precios: Shopify ofrece tres planes, que comienzan en 29 €/mes con facturación anual.

Squarespace

Squarespace ofrece numerosas plantillas entre las que puedes elegir, un editor de arrastrar y soltar y capacidades de ecommerce (incluyendo un marketplace de dominios, sistema de pago integrado y herramientas de fulfillment). Las funciones adicionales incluyen herramientas de SEO, integraciones de redes sociales y campañas de email con marca.

Precios: los planes de Squarespace comienzan en 12 €/mes con facturación anual.

Mejor software para PYME en atención al cliente

Dar con el mejor software para PYME en atención al cliente te permite ofrecer la mejor atención y soporte sin requerir de un gran equipo. 

Es una herramienta que centraliza las comunicaciones a través de múltiples canales, automatiza tareas rutinarias y proporciona analíticas para respaldar el rendimiento y la efectividad del personal. 

Zendesk

Zendesk ofrece un sistema de tickets y comunicación con clientes basado en email en todos los planes, junto con reglas comerciales personalizadas (con activadores y automatizaciones) y paneles de analíticas. A medida que avanzan los planes, los usuarios desbloquean otros canales de soporte (mensajería y chat en vivo, mensajería de redes sociales y soporte telefónico). 

También hay funcionalidad de IA (incluyendo agentes de IA para automatizar consultas comunes), tickets avanzados y automatización, analíticas personalizadas, un portal de clientes y más.

Precios: Zendesk ofrece cuatro planes de atención al cliente, comenzando en 19 € por agente/mes, facturados anualmente.

Freshdesk

Freshdesk ofrece un sistema de tickets con priorización inteligente, soporte omnicanal (email, teléfono, chat, redes sociales), una bandeja de entrada de email compartida, un portal de clientes, informes estándar y paneles, y herramientas de automatización. 

Sus funcionalidades de IA vienen con costes adicionales o requieren un plan agrupado que incluye el complemento AI Copilot. Los planes de nivel superior añaden tickets avanzados e informes, personalización del portal, foros comunitarios y seguridad avanzada.

Precios: los planes de Freshdesk comienzan en 15 € por agente/mes, facturados anualmente.

Mejor software para PYME en email marketing

El email marketing sigue siendo uno de los canales de marketing con mayor retorno de inversión (ROI) para las pequeñas empresas, con un retorno de entre 10 y 36 dólares por cada dólar invertido. El mejor software para PYME dedicado al email marketing combina campañas de email con automatización, segmentación de audiencia y analíticas de rendimiento.

Constant Contact

Constant Contact es una herramienta adecuada para principiantes en email marketing, gracias a sus funciones directas, las opciones de personalización de plantillas y las capacidades de gestión de eventos. 

La plataforma incluye emails automatizados (para cumpleaños, aniversarios y dar la bienvenida a nuevos suscriptores o clientes), cientos de plantillas y un constructor de emails de arrastrar y soltar.

Precios: los precios de los planes de Constant Contact se escalan según el número de contactos y van desde 12 $/mes (10 €/mes aprox.) hasta 80 $/mes (69 €/mes aprox.), con una prueba gratuita de 60 días. 

Mailchimp

Mailchimp combina el email marketing con funciones básicas de CRM y automatización, incluyendo plantillas y segmentación de audiencia. Con funcionalidades como las pruebas A/B avanzadas (para líneas de asunto, tiempo de envío y nombres de remitente) y las automatizaciones (activadores personalizados, herramientas de programación y recorridos visuales), Mailchimp es un software para usuarios con cierta experiencia en este canal.

Precios: Mailchimp ofrece un plan gratuito limitado a 500 contactos. Sus planes de pago comienzan en 13 $/mes (11 €/mes aprox.).

Mejor software para PYME en gestión de redes sociales

La gestión de redes sociales implica publicar de manera consistente, monitorizar el engagement y rastrear el rendimiento a través de múltiples plataformas. El mejor software para PYME en este ámbito te permite programar contenido con anticipación, colaborar con miembros del equipo y analizar métricas de rendimiento.

Buffer

Buffer es una herramienta pensada para programar contenido y analizar resultados, con funciones de programación masiva y recomendaciones de horarios óptimos de publicación. Esto la convierte en una opción sólida y asequible para creadores y pequeñas empresas. 

Ofrece una gestión limitada de conversaciones (solo respuestas a comentarios, sin bandeja de entrada unificada) y se integra con herramientas como Canva, Google Drive, Unsplash y Dropbox. Incluye informes sencillos que monitorizan el alcance, crecimiento de seguidores, engagement e impresiones.

Precios: Buffer ofrece un plan gratuito que permite conectar hasta tres canales. Los planes de pago comienzan en 5 $/mes (4 €/mes aprox.) por canal, con facturación anual.

Hootsuite

Hootsuite te ayuda a programar y gestionar múltiples cuentas de redes sociales y tu calendario de contenido desde un panel. 

Sus funciones incluyen gestión conversacional (mensajes directos y comentarios), integración con Canva, analíticas profundas (incluyendo escucha social y análisis de sentimientos), y asistencia de IA (que puede reutilizar tus publicaciones de redes sociales en otro tipo de contenido).

Precios: los planes de Hootsuite comienzan en 99 € por usuario/mes. 

Mejor software para PYME en la gestión de relaciones con clientes (CRM)

El software de gestión de relaciones con clientes (incluyendo las opciones de CRM gratuitas) centraliza todos tus datos relacionados con clientes, automatiza tareas de seguimiento y proporciona información valiosa sobre la salud de tu pipeline de ventas.

Múltiples equipos, desde operaciones hasta atención al cliente, ventas y marketing, se pueden beneficiar del mejor software para PYME en CRM a la hora de optimizar y agilizar sus procesos.

HubSpot CRM

HubSpot CRM ofrece gestión integral de contactos, seguimiento de oportunidades de venta e integración del email con funciones de automatización de marketing para negocios de ecommerce. 

Además de sus paneles de analíticas, HubSpot incluye herramientas de marketing, gestión de contenido y atención al cliente, como gestión de contactos, segmentación de listas, importación y exportación de datos del CRM y bandejas de entrada compartidas para centralizar la comunicación.

Precios: HubSpot tiene un plan gratuito permanente para dos usuarios; los planes de pago comienzan en 20 $/mes (17 €/mes aprox.), facturados anualmente.

Zoho CRM

Zoho CRM es una plataforma de gestión de relaciones con clientes basada en la nube que ayuda a las empresas a gestionar procesos de ventas, monitorizar interacciones con clientes y automatizar tareas. 

Integrándose con otras herramientas en la suite de Zoho (como Mailchimp, QuickBooks y Shopify), este software incluye gestión de leads, organización de contactos, seguimiento de pipeline de ventas, capacidades de informes y asistencia de IA.

Precios: los cuatro planes de pago de Zoho CRM comienzan en 14 €/mes por usuario. 

Mejor software para PYME en gestión de proyectos

La gestión efectiva de proyectos asegura que tu equipo se mantenga organizado, cumpla con los plazos y satisfaga a tus clientes. El mejor software para PYME en gestión de proyectos te ayuda a asignar y monitorizar tareas, hacer seguimiento del progreso, generar informes y facilitar la colaboración en equipo.

Asana

Asana ofrece gestión de tareas, vistas de cronograma de proyectos, colaboración en equipo y creadores de automatizaciones sencillos. 

Sus paneles incluyen múltiples vistas de proyecto (estas vistas adaptables y listas para usar la convierten en una opción fácil de manejar) y la herramienta cuenta con una amplia biblioteca de integraciones, con más de 200 apps de RR. HH., datos, finanzas y marketing. 

Asana también incorpora funciones de seguridad sólidas, como copias de seguridad de la información y opciones de firewall.

Precios: Asana cuenta con un plan gratuito que permite la colaboración de hasta 10 miembros de equipo. Los planes de pago comienzan en 10,99 €/mes por usuario, con facturación anual.

monday.com

Monday.com es una herramienta de gestión de proyectos que ofrece flujos de trabajo personalizables, tableros de proyectos visuales y herramientas de colaboración en equipo. 

Presenta dependencias de tareas, constructores de automatizaciones e integraciones con aplicaciones populares, como Slack y Google Drive. Todos los planes incluyen una vista Kanban, con otras vistas desbloqueadas a medida que avanzan los planes. Los planes de nivel superior también incluyen funcionalidades de IA.

Precios: el plan básico de Monday.com cuesta 50 $/mes (43 €/mes aprox.) con una prueba gratuita de 7 días. 

Mejor software para PYME en productividad

Cuando se trata de productividad, el mejor software para PYME incluye las herramientas básicas para las operaciones comerciales diarias, incluyendo creación de documentos, hojas de cálculo, email y almacenamiento de archivos.

Microsoft 365

Microsoft 365 combina aplicaciones de Office con almacenamiento en la nube y sus herramientas principales, incluyendo Word, Excel, PowerPoint y Teams. Microsoft 365 Copilot, su oferta de IA, está disponible como complemento.

Precios: los planes comerciales de Microsoft 365 comienzan en 5,6 €/mes por usuario, pagando anualmente. 

Google Workspace

Google Workspace proporciona herramientas de productividad basadas en la nube, incluyendo Gmail, Drive, Docs y Sheets, y opciones de almacenamiento van desde 30 GB hasta 5 TB por usuario, según el plan. Todos los niveles proporcionan acceso a videollamadas, asistente de IA Gemini en Gmail y el chatbot de IA de Gemini.

Precios: los planes de Google Workspace comienzan en 6,8 €/mes por usuario. 

Mejor software para PYME en comunicación

El mejor software para PYME en comunicación integra mensajería, videoconferencias y la posibilidad de compartir archivos en un solo entorno. Es la herramienta ideal para reducir la sobrecarga del email y crear espacios organizados para las discusiones de proyectos y la colaboración en equipo.

Slack

Slack permite la mensajería en equipo con canales organizados, mensajes directos e integraciones extensas con aplicaciones. Su interfaz se caracteriza por hilos de mensajes fáciles de seguir y una bandeja de entrada siempre visible. Los planes de nivel superior añaden herramientas avanzadas de IA, cumplimiento y administración.

Precios: Slack ofrece un plan gratuito limitado y planes de pago que comienzan en 4,13 €/mes por usuario, con facturación anual.

Microsoft Teams

Microsoft Teams es una plataforma de colaboración que combina videoconferencias, chat en equipo, uso compartido de archivos, grabación de reuniones e integraciones de aplicaciones dentro del ecosistema de Microsoft. También permite realizar llamadas telefónicas directamente desde la aplicación.

Precios: Teams ofrece un plan gratuito con límites de llamadas en grupo de 60 minutos; los planes de pago comienzan en 3,7 €/mes por usuario, con facturación anual.

Mejor software para PYME en gestión de inventario

Los negocios basados en productos requieren un seguimiento preciso del inventario para prevenir desabastecimientos, gestionar efectivamente las compras y optimizar el flujo de caja. El mejor software para PYME en gestión de inventario proporciona niveles de stock en tiempo real, puntos de reabastecimiento automatizados e integración con canales de ventas.

inFlow Inventory

Diseñado para pequeñas empresas, inFlow Inventory ofrece un seguimiento integral del inventario. Sus planes se basan en el número de miembros del equipo (de 2 a 10), los pedidos anuales (de 1.200 a 60.000) y las ubicaciones de inventario (una en el plan básico e ilimitadas en los demás). Las integraciones disponibles incluyen Shopify, Amazon, Zapier, Xero y QuickBooks Online.

Precios: los planes de inFlow Inventory comienzan en 99 €/mes (para dos miembros del equipo), con facturación anual.

Zoho Inventory

Pensado para pequeñas y medianas empresas, Zoho Inventory integra la gestión de inventario con plataformas de contabilidad y ecommerce, ofreciendo gestión de pedidos e integración con proveedores de envío. Sus planes abarcan de 50 a 15.000 pedidos al mes, de 2 a 10 ubicaciones y de 1 a 7 usuarios. Los planes de nivel superior añaden opciones de personalización y automatización.

Precios: además de un plan gratuito limitado, Zoho Inventory ofrece planes de pago que comienzan en 29 €/mes, con facturación anual.

Mejor software para PYME en contabilidad y facturación

Si tienes un pequeño negocio, necesitas un software de contabilidad que te ayude con la facturación, el seguimiento de gastos, la preparación de impuestos y los informes financieros mientras se sincroniza automáticamente con tus cuentas bancarias. 

El mejor software para PYME en contabilidad y facturación proporciona información en tiempo real sobre la salud financiera de tu negocio y simplifica la preparación para la época de impuestos.

QuickBooks Online

QuickBooks Online se sincroniza automáticamente con cuentas bancarias y se integra con numerosas aplicaciones de terceros. Sus herramientas de gestión financiera ayudan con la facturación, el seguimiento detallado de transacciones y la preparación de impuestos. 

Es adecuado para emprendedores que necesitan una solución de contabilidad avanzada y tienen experiencia contable o trabajan de cerca con un contable interno o un asesor externo.

Precios: QuickBooks Online ofrece cuatro planes, que empiezan en 26,6  $/mes (23 €/mes aprox.) para un usuario.

Xero

Xero proporciona contabilidad en la nube con una sólida conciliación bancaria y más de 1.000 integraciones de aplicaciones. El software incluye usuarios ilimitados en todos los planes y acceso a feeds bancarios automatizados. 

Su interfaz sencilla puede ofrecer una curva de aprendizaje relativamente fácil para propietarios de negocios primerizos o con operaciones simples.

Precios: los planes de Xero van de 29 $ a 75 $ al mes (de 25 a 65 €/mes aprox.).

Nota: estas dos herramientas son válidas para negocios con base en España, aunque no están plenamente adaptadas a la normativa fiscal española ni al sistema VeriFactu, por lo que es recomendable utilizarlas junto con una gestoría o con software adicional para la facturación y la presentación de modelos oficiales. 

Si necesitas una alternativa más alineada con la normativa local, puedes considerar soluciones específicas para España como Cuéntica o Sage. 

Mejor software para PYME en procesamiento de pagos

Los negocios de ecommerce necesitan procesadores de pago que admitan varios métodos de pago (tarjeta, monederos digitales, transferencias, etc.) y a la vez ofrezcan protección avanzada contra el fraude. 

El mejor software para PYME en pagos online permite aceptar cobros con facilidad, reducir el abandono del carrito y garantizar una experiencia de checkout rápida y fluida para tus clientes.

Shopify Payments

Shopify Payments es una solución de pago integrada diseñada para comerciantes de Shopify. Ofrece procesamiento de pagos con seguimiento unificado de pedidos y cobros, y admite las principales tarjetas de crédito, monederos digitales (como Apple Pay y Google Pay) y opciones de “compra ahora, paga después”. 

Incluye cumplimiento PCI, protección contra fraude y soporte multidivisa para negocios con ventas internacionales.

Precios: Shopify Payments se incluye con tu suscripción de Shopify. Sus tarifas habituales parten de un 1,7 % para transacciones con tarjeta de crédito en persona y de un 2,1 % más 0,30 € para transacciones online.

Stripe

Stripe es una opción que proporciona procesamiento de pagos online con soporte global de métodos de pago y herramientas para desarrolladores. La plataforma maneja suscripciones, pagos de marketplace, gestión de riesgos, verificación de identidad y cumplimiento fiscal internacional.

Precios: las tarifas estándar de Stripe comienzan en un 1,5 % más 0,25 € por cada transacción completada con tarjetas estándar del Espacio Económico Europeo. 

Mejor software para PYME en la gestión de RR. HH. y nóminas

El mejor software para PYME en la gestión de RR. HH. y nóminas te asegura cálculos precisos, maneja declaraciones de impuestos y mantiene el cumplimiento con regulaciones federales y estatales. Es un sistema que te ahorra tiempo y reduce errores en comparación con el procesamiento manual de las nóminas.

ADP

Escalable y personalizable, ADP proporciona procesamiento de nómina con sólido cumplimiento fiscal, capacidades de nómina multinacional y un amplio ecosistema de integraciones con aplicaciones de terceros. 

Este software también gestiona impuestos sobre la nómina, depósitos directos, embargos y formularios fiscales de fin de año, además de la incorporación de nuevos empleados. Los servicios avanzados añaden comparativas salariales, gestión de documentos de RR. HH. y formación en recursos humanos.

Precios: ADP ofrece precios personalizados en función de las necesidades de tu negocio.