Cómo personalizar Shopify: todo lo que necesitas para tener una tienda única en 2026

Al considerar cómo personalizar Shopify para tu tienda online, es común plantearse preguntas sobre la velocidad y la originalidad. Sin embargo, más allá de esta aparente y falsa dicotomía, Shopify ofrece opciones de personalización de tu negocio amplias y flexibles que te permiten adaptar tanto el diseño como la experiencia de compra online sin sacrificar la eficiencia del sitio web.

Hasta hace no mucho, no podías adquirir una plataforma de ecommerce que hiciera todo lo que necesitabas. Esto dejaba a los directores técnicos con dos opciones poco satisfactorias: construir una plataforma completa desde cero o comprar algo estándar y modificarlo hasta cumplir con una parte de los requisitos. 

En respuesta, muchas empresas eligieron la primera opción y terminaron con plataformas de ecommerce personalizadas que prometían la flexibilidad necesaria para ofrecer experiencias increíbles al cliente y adaptarse rápidamente cuando cambiaran las demandas de los compradores.

Sin embargo, con el tiempo, ese grado de personalización resultó ser un caballo de Troya. Steve Bauer, vicepresidente de ecommerce en Arhaus, contó en un webinar reciente que su plataforma anterior ponía a sus desarrolladores en un ciclo interminable de nuevas funcionalidades que creaban una deuda técnica casi instantánea. 

Añadió: “estábamos repensando (la plataforma), ajustándola y dejándola obsoleta todo de una vez. Hay un alto coste en meterse en algo así, solo para que desaparezca muy rápidamente”.

Hoy en día, esto hace que la conversación sobre cómo personalizar Shopify sea tan compleja como estimulante para marcas de todos los rangos de ingresos e industrias. Shopify no es una pizarra en blanco, pero miles de marcas han elegido migrar a Shopify porque es tan flexible como necesitan. 

Pueden llevarse sus apps o integraciones favoritas, o bien usar funcionalidades estándar combinadas con integraciones a través de sus propias API.

Este artículo explora las cinco áreas clave en las que las herramientas para personalizar Shopify pueden ayudarte a crear una tienda online única y funcional, impulsando el crecimiento de tu negocio. Shopify es componible por defecto y te permite generar experiencias de comercio únicas del modo que necesitas.

Tipos de datos que puedes almacenar al personalizar Shopify

En un contexto de tecnologías emergentes, personalizar Shopify pasa por resolver una de las mayores preocupaciones de cualquier líder tecnológico: entender qué tipos de datos admite la plataforma y qué infraestructura requiere su almacenamiento. 

Esto es por una buena razón: la mayoría de las plataformas de ecommerce no soportan estructuras de datos emergentes por defecto. 

Shopify, en cambio, ofrece estructuras de datos más flexibles y avanzadas que dan soporte a las tecnologías más recientes del mercado, incluyendo 3D y realidad aumentada (AR).

Las marcas pueden usar las personalizaciones flexibles de datos de Shopify para extender sus tiendas con metacampos y metaobjetos. Los metacampos permiten a las marcas extender modelos de datos nativos a través de propiedades como Clientes, Pedidos y Productos. Los minoristas pueden usar los metaobjetos para crear modelos de datos personalizados.

Los metaobjetos te ofrecen una forma clara de crear contenido personalizado y desplegarlo en tu sitio web. Puedes usarlos para personalizar Shopify y ampliar tu ecommerce con contenido único, como lookbooks, cuestionarios o guías de tallas. Además, funcionan como cualquier otro contenido del escaparate y puedes regionalizarlos fácilmente para todos tus mercados con la aplicación Translate and Adapt.

Teniendo esto en cuenta, las empresas suelen elegir personalizar Shopify con una de estas cuatro opciones:

• Construir una plantilla personalizada con Liquid.
• Construir un escaparate personalizado con Hydrogen y Oxygen.
• Una experiencia de pago más personalizada con Shopify Checkout.
• Construir como quieras con Shopify Functions.

Construir una plantilla personalizada con Liquid

Liquid es un lenguaje de plantillas originalmente diseñado por Tobias Lütke, CEO de Shopify. Hoy en día lo utilizan marcas como Daily Harvest para construir experiencias personalizadas rápidamente mientras mantienen también un stack tecnológico más pequeño.

Al igual que un lenguaje de programación tradicional, Liquid tiene sintaxis e incluye conceptos como salida, lógica y bucles. También opera con datos de forma similar a como una aplicación lo haría con un lenguaje web como PHP.

Aunque ahí es donde terminan las similitudes. Liquid no te permite profundizar demasiado en el funcionamiento interno de la plataforma. Esto puede resultar desconcertante para desarrolladores experimentados, pero Liquid es infinitamente personalizable. Esta hoja de trucos te dará una buena idea de cómo puedes usar Liquid para construir las experiencias únicas que tus clientes desean.

Además de flexibilidad, Liquid también tiene varias funcionalidades poderosas que todos obtienen por defecto. En concreto, hace que el trabajo complicado de SEO sea mucho más fácil para que los desarrolladores construyan y mantengan, incluyendo:

• La plantilla índice.
• Etiquetas HREF.
• URL canónicas.

Mientras que muchas empresas encuentran que las plantillas Liquid las preparan para el éxito a largo plazo, otras aún quieren poder personalizar Shopify un poco más. Cuando ese es el caso, la plataforma tiene las herramientas necesarias y el camino más claro para crear escaparates personalizados.

Construir una tienda con Hydrogen y Oxygen

No hace tanto tiempo, las marcas que querían flexibilidad en el stack tecnológico y control del lado del servidor ni siquiera podían considerar migrar a Shopify. En la actualidad, el conjunto de herramientas de Shopify para construir experiencias de comercio headless es la forma más rápida, eficiente y confiable de ofrecer experiencias más personalizadas.

El stack de desarrollo oficial de Shopify incluye Hydrogen y Oxygen. Hydrogen está construido sobre el framework Remix basado en React, dando a los desarrolladores los beneficios de sus estándares de desarrollo web de alta calidad y la capacidad de acelerar el desarrollo con componentes, hooks y utilidades que están preconfigurados para trabajar con las API de Shopify. 

Hydrogen también tiene funciones como Optimistic UI, para hacer que la experiencia del usuario en el front-end se sienta instantánea aunque las solicitudes del servidor estén ocurriendo detrás de escena.

Los escaparates de Hydrogen pueden ser alojados por cualquier solución de terceros que prefieras. Sin embargo, Oxygen es la forma más fácil y rápida de desplegar tu tienda. Oxygen es la solución de hosting global de Shopify que está incluida con todos los planes de Shopify sin coste adicional, e incluye tiempo de actividad garantizado y control total de la gestión de despliegue.

Si quieres aún más control sobre tu stack tecnológico y framework, puedes usar la API de Storefront, que te permite personalizar Shopify eligiendo solo los componentes que necesitas, mientras mantienes control total sobre tu solución de extremo a extremo.

La API de Storefront es independiente del dispositivo y la plataforma, lo que significa que puedes usarla para construir experiencias a través de superficies emergentes como web, aplicaciones móviles, videojuegos, AR/VR y más.

Personalizar Shopify Checkout: una experiencia de pago única

Aunque hay ejemplos sobresalientes de tiendas headless en Shopify, algunas de las marcas líderes del mundo optan por usar la plataforma completa e implementaciones personalizadas de componentes de comercio de primer nivel, como Shopify Checkout.

Shopify Checkout es el sistema de pago con la mejor conversión del mundo, superando a sus competidores hasta en un 36 % en los mejores casos y en un 15,2 % en promedio. Además, también tienes varias opciones para personalizar Shopify Checkout. 

En el front-end, los desarrolladores pueden cambiar la apariencia de Shopify Checkout con la API GraphQL Branding. En el back-end, puedes extender o reemplazar componentes que quieras usando lógica personalizada a través de Shopify Functions.

Construir como quieras con Shopify Functions

Shopify Functions no solo desbloquea lógica personalizada de back-end para el sistema de pago, sino que también da control a los desarrolladores para personalizar la lógica de back-end de toda la plataforma.

Functions permite personalizar Shopify para crear descuentos, envíos y métodos de pago que pueden ejecutarse en menos de cinco milisegundos, y escalar para soportar los eventos de ventas más grandes de tu empresa. 

En 2023, Shopify manejó 145.000 millones de solicitudes en Black Friday y generó 4,2 millones de dólares en ventas por minuto durante el fin de semana. Las funciones se instalan dentro de una aplicación, lo que significa que puedes configurarlas directamente en el panel de control de Shopify sin tener que cambiar o escribir código nuevo. 

Esto también elimina la necesidad de copiar y pegar código de tienda en tienda.

Los desarrolladores pueden escribir una función en cualquier lenguaje que compile a WebAssembly y construir la UI con AppBridge y React. También pueden escribir la función en su entorno local antes de desplegarla a través de Shopify CLI.

Shopify construyó Functions por dos razones. Primero, da a las marcas un camino más preciso para construir experiencias de compra únicas rápidamente. Y más importante aún, las funciones son más fáciles de usar y no requieren actualizaciones extensas de código cuando necesitas ajustar promociones.

¿Debes utilizar una plantilla para personalizar Shopify?

La decisión de construir el sitio web desde cero o empezar trabajando con un tema con plantilla no es fácil. El desarrollo desde cero, es decir, el que permite el código abierto, te da un control total sobre cada decisión mientras planificas, creas y optimizas tu web. Ese nivel de control sobre tu ecommerce puede ser atractivo, pero ¿vale la pena? Tal vez la mejor pregunta sea: ¿cuál es tu objetivo?

En el artículo The Science of Familiarity: Increase Conversions by Being Completely Unoriginal (La ciencia de la familiaridad: aumenta las conversiones siendo completamente poco original), Shanelle Mullin, que ahora ayuda a dirigir el contenido y el crecimiento en Shopify, escribe:

“Inconscientemente, damos preferencia a las cosas y a las personas con las que estamos familiarizados. Incluso si los estímulos a los que te expones repetidamente son negativos (por ejemplo, una relación abusiva), inconscientemente encontrarás consuelo en su familiaridad”.

En el ecommerce, Amazon es el rey de la familiaridad. Tanto es así que su tasa de conversión entre los miembros Prime es del 74 %. Es decir, aproximadamente un 1.133 % más que cuando esos mismos compradores compran en otros minoristas online. Como dice Mullin, “esas cifras son impresionantes. El texto y el diseño de Amazon no son un 1.133 % mejores que los de los demás”.

Amazon tiene mejor conversión que la competencia porque es familiar hasta el punto de ser un hábito.

Lo que realmente importa es el equilibrio: dar a los clientes la suficiente originalidad para destacar, pero no tanta como para que encontrar lo que buscan les resulte poco familiar o antinatural.

Más adelante podrás aprender a personalizar Shopify desde el punto de vista técnico, pero por ahora fíjate en la tienda de moda de lujo para hombres Ledbury.

Diseñada a partir de la plantilla Debut de Shopify, nunca imaginarías que su escaparate no fue programado desde cero. 

Las imágenes de alta calidad de los productos, la optimización para móviles y el uso de vídeos a pantalla completa se combinan para crear una experiencia de cliente que representa a Ledbury sin sacrificar la facilidad de uso.

Como explica el cofundador de Ledbury, Paul Watson: “El uso de los temas de Shopify Plus nos ha permitido repetir rápidamente los diseños y la funcionalidad con nuestros socios de desarrollo en Maui, New York. El resultado es una magnífica experiencia de usuario para los consumidores a la vez que se agilizan nuestros procesos operativos en el back-end”.

Ecoalf, por ejemplo, utiliza una serie de elementos dinámicos e interactivos para mostrar sus diseños y hacer que las compras sean más atrayentes para el consumidor.

Para Alohas, una marca de moda sostenible, un diseño atractivo era solo el comienzo al personalizar Shopify. 

Desde la gestión eficiente del inventario y la contabilidad de su negocio hasta la creación de contenido informativo y visualmente impactante, cada aspecto se integra en su estrategia. 

Alohas utiliza Shopify para ofrecer una experiencia de compra personalizada, lo que les permite resaltar sus productos de manera efectiva y mantener un control total sobre su tienda online, aprovechando todas las herramientas que la plataforma ofrece para optimizar la interacción con sus clientes.

Como muestra la captura de pantalla del sitio web de Alohas, Shopify ofrece una amplia gama de opciones de personalización de sus temas, desde la disposición del contenido hasta la selección de colores y tipografías, lo que facilita a las marcas reflejar su identidad única online.

En palabras de Philip Vasilevski, cofundador y director técnico de Maui New York, socios de Ledbury:

"El flujo de trabajo de desarrollo con Shopify es el mejor de cualquier plataforma de ecommerce, tanto en términos de estilo de front-end como de capacidades de CMS. Además, Shopify Plus ofrece una gran documentación, soporte de API y herramientas como Theme Kit”.

Shopify Plus hace posible personalizar todo lo que es importante para los compradores de tu ecommerce, automatizando campañas a gran escala, creando recorridos de compra personalizados, ofreciendo pagos intuitivos y venta social directa.

Personalizar productos

La personalización de las plantillas en Shopify es un equilibrio entre dos propuestas del front-end: familiaridad y originalidad. Pero personalizar tus productos es mucho más que encontrar un equilibrio entre la web para tus clientes y el panel de control para tu equipo.

Después de todo, una cosa es mostrar tus productos de forma atractiva, y otra que sea fácil comprarlos, actualizarlos, añadirlos, eliminarlos, gestionarlos y publicarlos en múltiples canales de venta.

No debería ser necesario tener un equipo informático ni conocimientos de programación para añadir un producto, cambiar el texto, actualizar las imágenes, cargar un vídeo o incluso optimizar detalles como el precio, los envíos y el SEO de tu ecommerce. Todo el mundo debería ser capaz de hacer estas cosas sin que el software se interponga en el camino.

Para una gestión optimizada, la API RESTful de Shopify se integra directamente con tu OMS, PIM, 3PL y CRM existentes. El mismo acceso a la API también se puede utilizar para cargar o actualizar de forma masiva tus productos.

En cuanto a personalizar Shopify en este apartado, hay tres puntos que merecen especial atención:

Personalización de productos para ventas multicanal

Una vez que hayas configurado los productos de tu tienda online, la integración multicanal nativa de Shopify te permite implementar automáticamente productos individuales o colecciones enteras en más de 20 canales diferentes. Los más destacados son: POS para ventas físicas, redes sociales como Facebook, Instagram y TikTok, plataformas de chat para comercio conversacional, aplicaciones móviles y venta al por mayor.

Personalización de productos para variantes

Para las marcas con catálogos altamente personalizables, el límite de 100 variantes por producto en Shopify puede percibirse como una desventaja.

En la práctica, son pocos los comercios que alcanzan ese umbral; no obstante, para quienes lo superan, Jason Bowman, ingeniero de soluciones y líder de equipo en APAC, Shopify Plus, ha publicado una guía paso a paso (en inglés) para sortear esta limitación, junto con el código necesario para implementarla.

Metacampos

Como ya has visto, en lugar de crear varias plantillas para acomodar datos o elementos de diseño únicos, los metacampos te permiten personalizar productos, colecciones, artículos de blog o incluso páginas enteras.

“Los metacampos permiten a los desarrolladores y diseñadores de front-end ampliar sus temas y productos más allá de lo que es posible con los campos de datos por defecto”, explica Bowman. “Este es el superpoder oculto que ayuda a impulsar algunos diseños personalizados increíbles”.

En su forma más sencilla, los metacampos pueden utilizarse para añadir información sobre el producto como, por ejemplo, las instrucciones de lavado de la ropa. 

Un uso más avanzado, por ejemplo, con la herramienta ShopifyFD, se extiende a vídeos de productos, funcionalidades de efecto hover, enlaces de afiliados y cualquier otra forma de personalizar Shopify que quieras hacer.

¿Cómo se traduce todo esto en el front-end? Mejor verlo con un buen ejemplo de cómo personalizar Shopify: Meller Brand. Su sitio web permite a los consumidores explorar una gran variedad de gafas y cadenas de manera interactiva. 

Los usuarios pueden filtrar y ampliar sus opciones, agregar artículos a su cesta fácilmente, y ver imágenes de productos desde diferentes ángulos. 

Además, la plataforma incluye un configurador que permite personalizar ciertos productos, como las gafas, y ofrece un chat en vivo para resolver dudas al instante, todo sin salir de la misma página.

Personalizar descuentos: algo más que cupones

Aunque competir con el precio como estrategia de crecimiento puede ser contraproducente, el precio no es irrelevante. Cuando se trata de captar nuevos clientes, retener y recompensar a los que ya tienes y maximizar el valor medio de los pedidos, el precio es un poderoso punto de apoyo para tu ecommerce.

Por otra parte, optimizar los descuentos a escala puede ser un desafío: utilizar el descuento equivocado puede reducir los beneficios y devaluar la marca.

Imagina que tienes decenas de miles de productos a la venta en tu sitio web, en el que ofreces descuentos a los consumidores que compran al por mayor, pero que tienes que añadir manualmente cada descuento que quieres ofrecer porque no puedes automatizar el proceso.

Personalizar Shopify te ahorra todo ese trabajo. Estos son dos de los tipos de descuento más populares que puedes configurar: 

1. Códigos de descuento

Puedes crear códigos de descuento para que los clientes los introduzcan manualmente en el checkout. Estos códigos pueden aplicarse a productos concretos, a colecciones o de forma general en toda la tienda.

Plátanomelón utiliza eficazmente los códigos de descuento para captar nuevos clientes, con promociones destacadas en su sitio. Además, incorpora mensajes claros que guían al comprador sobre cómo aplicar el código durante la compra, asegurando una experiencia fluida y satisfactoria.

Platanomelón ofrece un 10 % de descuento en la parte superior de la página de inicio de su tienda online y un cupón en una ventana emergente con descuentos por campañas, como el Black Friday, que incluye un formulario para que el consumidor registre su correo electrónico.

Al combinar los descuentos con el email marketing, no solo logran construir una base de datos de correos electrónicos para futuras campañas, sino que también mejoran la experiencia del usuario al ofrecer un beneficio inmediato y atractivo.

2. Descuentos en los precios

Al igual que los códigos, los descuentos de precios son creaciones manuales que puedes utilizar para rebajar productos o colecciones. El resultado es un precio comparable que muestra los ahorros en forma de cantidades de euros, porcentajes o ambos.

Personalizar procesos de pago

Hay un viejo dicho que se aplica a las experiencias de pago online. “Optimizar enfocándote en cerrar la venta”.

Por supuesto, el comercio electrónico no ha inventado esta idea. Se trata más bien de una adaptación digital del principio más universal del marketing: la oferta, el diseño, las imágenes, el texto y los incentivos adecuados no sirven de nada si no se puede cerrar la venta.

En el ecommerce, el hecho de no “optimizar enfocándote en cerrar la venta” puede dar lugar a más carritos abandonados. Al personalizar Shopify en el proceso de compra, tu marca controla exactamente lo que experimentan tus clientes, incluso antes de que se conviertan en clientes.

“Shopify Plus nos permite llevar la personalización al límite”, dice Gina Gregory, de la agencia de diseño y desarrollo BlueBolt, “y crear una experiencia de pago personalizada en la que los clientes pueden confiar y estar seguros de que su información personal y de compra está a salvo. Realmente hace que los clientes sientan que el sitio cuida de ellos”.

Además de las funciones del carrito mencionadas en la sección de descuentos, los comerciantes de Shopify Plus pueden personalizar completamente sus carritos de compra a través del archivo checkout.liquid.

A diferencia del tema general de un sitio, checkout.liquid es autónomo y no genera ningún archivo de plantilla adicional. Esto significa que puedes duplicar el mismo estilo de tu sitio mientras editas simultáneamente el código que controla el proceso de pago directamente.

Ya has visto cómo Platanomelón utiliza los descuentos superpuestos para generar nuevos clientes.

Una vez que alguien entra en el producto y en su carrito de compra, aparecen tres nuevos incentivos:

1. Oferta “Compra 3 o más y ahorra un 10 %”.
2. Una oferta de devolución sin compromiso: “pruébalas, y si no te gustan, ¡te devolvemos el dinero!”.
3. Envío gratuito “desbloqueado” en función del valor total del pedido al añadir el producto en la “cesta de la compra”.

La pantalla de pagos facilita al máximo la compra.

Como se muestra en las imágenes de arriba, el checkout de Platanomelón muestra las diferentes opciones de pago, el envío gratuito y todas las diferentes herramientas de conversión en la pantalla de pago.

1. Iniciar con la pasarela de PayPal.
2. Dar la opción de crear una cuenta a través del correo electrónico.
3. Aplicar el código del cupón de descuento.

Siroko, al igual que muchas otras empresas, ha optado por un proceso de compra adaptado a las necesidades de sus usuarios. En su web, la experiencia de compra online se presenta de manera distinta en el escritorio y en dispositivos móviles. 

En la versión de escritorio, los clientes pueden explorar una vista más completa de los productos, mientras que en la versión móvil, el proceso se simplifica en una secuencia de pasos que facilita la navegación.

El punto de cada ejemplo es el mismo: cualquier personalización que tu proceso de pago necesite, Shopify Plus, puede hacerlo posible.

Personalizar pagos

Aunque la aceptación de pagos es el último paso en el proceso de compra, merece una nueva mención por varias razones.

Acelerar este proceso es fundamental para aumentar las ventas. Al personalizar Shopify en las opciones de pago y optimizar la experiencia en dispositivos móviles, puedes ofrecer interacciones únicas a tus clientes. Este enfoque no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también reduce la tasa de abandono del carrito.

Facilitar métodos de pago reconocibles y accesibles permite una compra más ágil. Además, integrar un diseño que minimice la cantidad de clics garantiza una experiencia fluida y eficiente, lo que da como resultado un incremento de conversiones y mayor lealtad hacia la marca.

Personalizar las opciones de pago

Shopify ofrece más de cien pasarelas de pago diferentes en función de tu ubicación y la de tus clientes. Esto incluye Shop Pay, que permite aceptar tarjetas online y offline sin necesidad de configuraciones adicionales, así como una amplia gama de pasarelas de terceros que cumplen con el nivel 1 de PCI. Si tu pasarela preferida aún no está disponible, el SDK de pagos alojado de Shopify puede integrarla fácilmente.

Pagos en dispositivos móviles

Meller integra Shop Pay, PayPal y Google Pay en el centro de su pantalla de pago. ¿Por qué? Porque en el móvil, el principio de "menos es más" es primordial. En el caso del pago móvil, menos clics equivalen a más ventas.

Además de la integración con otras pasarelas móviles como la de Apple, la nueva confirmación de un solo campo de Shop Pay lleva la facilidad a un nivel completamente nuevo.

Shop Pay se completa en 30 segundos frente a las compras normales, que pueden tardar 1 minuto y 42 segundos en completarse.

Las opciones de pago en dispositivos móviles y los canales de venta nativos en Facebook, Pinterest e Instagram añaden el toque final de personalización a tu embudo de ventas.

Cómo personalizar Shopify sin fricciones

No tienes que cambiar la capacidad de respuesta y la velocidad por la personalización y el control.

Es posible avanzar rápidamente con nuevos proyectos, productos y campañas y, al mismo tiempo, crear experiencias ricas, únicas y personalizadas para los clientes.

Tanto si quieres personalizar en Shopify tu tema, tus productos, tus descuentos, tus carritos o tus pagos, destacar al aumentar tu escalabilidad y mantener el control no son mutuamente excluyentes.

Shopify Plus les devuelve el control a las marcas sin sacrificar la velocidad, la agilidad o una personalización detallada.

Un camino más claro y personalizable hacia el crecimiento

La capacidad de personalizar Shopify es compleja y multifacética, pero esto es algo intencional. El objetivo de Shopify es mantener a las marcas a la vanguardia de la innovación con herramientas potentes que pueden ser tan flexibles (o no) como cada proyecto requiera.

Aunque Shopify no es una pizarra en blanco, sí te ofrece las opciones de personalización necesarias para acelerar el crecimiento y el tiempo de salida al mercado, mientras reduce el coste total de propiedad.

Como demuestran muchas de las empresas más innovadoras, las opciones para personalizar Shopify combinan flexibilidad y criterio, ayudando a las marcas líderes a diferenciarse de la competencia.